PDF Qua Trinh Quyet Dinh Mua Xe May Compress

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH- MARKETING

KHOA MARKETING
-----------------------------------
PHÂN TÍCH QUÁ TRÌNH QUYẾT ĐỊNH

MUA XE MÁY, CHIẾN LƯỢ C THÚC
ĐẨY MUA HÀNG CHO SẢN PHẨM
AIRBLABE CỦA HONDA VÀ NHỮ NG
NG
ĐÓNG GÓP CHO CHIẾN LƯỢC ĐÓ
( Môn họ
học: Hành vi ngườ i tiêu dùng)
This website stores data such as

cookies to enable essential site
functionality, as well as marketing,
personalization, and analytics. You
GIẢ NG VIÊN GIẢ NG DẠY: THS. NGÔ VŨ QUỲ NH THI
may change your settings at any time
or accept the default settings.
NHÓM SINH VIÊN THỰ C HIỆ N: NHÓM TR Ị- MAR
Privacy Policy
Marketing
Personalization
Analytics
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH- THÁNG 3 NĂM 2018
Save Accept All

I. QUÁ TRÌNH QUYẾT

QUYẾT ĐỊNH
ĐỊNH MUA XE MÁY:
Đánh giá,
lựa chọn
Tìm kiếm Quyết định

thông tin mua
Nhận biết Cân nhắc

nhu cầu sau khi mua
Nhậận biế
1. Nh biết nhu cầ
cầu:
Xe máy là một trong những phương tiện đi lại chủ yếu tại Việt Nam. Việc có
một chiếc xe máy sẽ giúp bạn chủ động hơn trong công việc và cuộc s ống. Thị
trườ ng
ng xe máy Việt Nam hiện đang rất sôi động vớ i sự góp mặt của nhiều
thương hiệu như Honda, Yamaha, SYM, Piagio…đáp ứng mọi phân khúc khách
hàng có nhu cầu sử dụng xe máy. Các hãng cũng lần lượ t tung ra r ất nhiều ki ểu
xe giúp ngườ i tiêu dùng có nhiều lựa chọn khi muốn mua một chiếc xe máy.
Tuy nhiên, sự phong phú ấy lại khiến ngườ i tiêu dùng khó khăn trong quá trình
quyết định mua với điều kiện nguồn lực trong giớ i hạn.
Từ yêu cầu của việc h ọc, việc làm khiến bạn có ý định mua xe máy để giúp đi
lại thuận tiện hơn , chủ động và thoải mái hơn rất nhiều về mặt thời gian cũng
như đi
cookies to enable lại, phsite
essential ục vụ cho việc đi học thêm ở xa
xa và có th ể làm việc bán thờ i gian.
analytics. You
personalization,andGiá cả: nằm trong khoảng: 28 - 35 triệu đồng.

Kiểu dáng: phù hợ p vớ i nữ giới, nhưng vẫn giữ đượ c nét tr ẻ trung, năng
Privacy Policy
động.
 Tính năng: tốn ít nhiên liệu, phụ tùng dễ tìm kiếm v ớ i giá phù hợ p, một
Marketing
số đặc điểm về k ỹ thuật như máy chạy êm, khả năng tăng tốc dễ dàng….
Personalization
Analytics
Save Accept All

 Dịch vụ chăm sóc khách hàng của các hãng xe: các dịch vụ bảo hành, bảo
trì định k ỳ tốt, miễn phí.
 Xuất xứ: là thương hiệu có tên tuổi trên thị trường, đượ c khẳng định về
chất lượ ng.
ng.
C ác titi êu chuẩ n quy ết
ết đị nh:
nh:
1. Giá
2. Tính năng
3. Xuất xứ
4. Thiết k ế
5. Chăm sóc khách hàng
T i êu chuẩ n và tr ọng số khi
k hi mua xe:
xe:
chuẩn
Tiêu chuẩ Trọọng số
Tr số
Giá 40%
Tính năng 25%
Xuất Xứ 10%
Thiết k ế 15%
Chăm sóc khách hàng 10%
2. Tìm kiế
kiếm thông tin:
Thị trườ ng
ng xe máy Việt Nam hiện nay đang rất sôi độ ng, vớ i nhiều hàng như:
Honda, SYM, Yamaha, Piago…vớ i hàng loạt các mẫu xe đượ c tung ra thị
This websitetrườ ngdata
ng
stores vấnasđề về chọn một chiếc xe phù hợ p cũng khá vất vả.
nênsuch
Vớ i sự phát triển của các phương tiện thông tin đại chúng, bạn dễ dàng tìm kiếm
đượ c những thông tin cần thiết cho quá trình ra quyết định của mình.
Nguồ n thông tin công c ô ng: ̣ Internet, đa ̀i ba ́ o, tivi…s e cung ̃ ki ê ̉u
cấp đầy đu ̉ v ề ki
da ́ ng, m â ũ m a ,̃ gia ́ ca ̉ cu ̉ a ca ́ c loa i ̣ xe ma ́ y co ́ mă t ̣ trên thi trươ
Privacy Policy ̣ ̀ ng
Marketing
Nguồn thông tin cá nhân: Qua b ạn bè, gia đình, những người đã từng dùng thử
Personalization
sẽ cung cấ p những thông tin về chất lượng cũng như độ bền của sản phẩm và
Analytics
những chế độ ưu đãi.
Save Accept All

Nguồn thông tin thương mại: tìm kiếm những thông tin về các sản phẩm mà
mình muốn ở h
hộ chợ , triển lãm,... của các doanh nghiệp, công ty xe máy để cậ p
nhật thêm những sản phẩm mớ i và từ đó so sánh vớ i các sản ph ẩm khác để đi
đến quyết định muốn mua xe nào.
Nguồn thông tin kinh nghiệm: có thể đến tr ực tiế p xem xét hay dùng thử các sản
phẩm xe máy tại các chi nhánh của các công ty, doanh nghiệp để đưa ra quyết
định đúng đắn nhất trong việc mua sản phẩm.
3. Đánh giá, lự a chọ
chọn:
Sau khi tìm kiếm thông tin về các hãng xe và các s ản phẩm của họ. Thao ý kiến
cá nhân có 4 thương hiệu khiến tin tưở ng ng vào chất lượ ng,
ng, kiểu dáng cũng như
phù hợ p vớ i túi tiền. Từ đó đưa ra một số đánh giá:
Honda: Thương hiệu lâu năm, có chỗ đứng vững chắc trên thị trườ ng ng Việt
Nam, hệ thống nhà phân phối, bảo hành r ộng khắ p, có nhà máy s ảnxuất tại Việt
Nam, l ựaềuchdòng
cho sựnhi ọn đaxedạphù hợ
ng, m vớ i nhu
ẫ pu mã, ầu của
kiểucdáng đôngphú,
phong đảogiá
ngườ
c ải phù
tiêuhdùng Việt
ợp, tương
đối bền và tiết kiệm xăng, quảng cáo và hậu mãi được đặc biệt quan tâm.
Khuyết điểm: Hư lặt vặt nhưng đồ phụ tùng r ẻ,ít có mẫu mớ i mỗinăm, thườ ng ng
chỉ là thiết k ế lại các mẫu xe trước đó, giá các dòng xe không ổn định,thườ ng
ng bị
đẩy giá lên so vớ i giá niêm yết.
Yamaha: là hãng xe mà có nhi ều sản ph ẩm đa dạng về ch ủng loại, màu sắc và
lại thể hiện sự tr ẻ trung, năng động của giớ i tr ẻ nên đặc biệt đượ c giớ i tr ẻ ưa
thích.Không những thế dòng xe ga của Yamaha còn có thiết k ế nhỏ gọn, sang
Vọớ ng,
tr ữngcảchi
i nhgiá vừếca xe
phảga ất phù
i. r này cáchbợ ạ pn vgái
ớ i ph
vừụa ncóữ Vi
thểệt
thNam,
ể hiệnđặcác tính,
biệt làsựcác bạnđộnng
năng ữ.
This websitecủa mìnhnhưng
stores data such as lại vừa mang đến nét dịu dàng, nh ẹ nhàng, quyến rũ vốn có của
cookies to enable
n ữ giessential
ớ
i site
Khuyết điểm: Đồ phụ tùng tương đối đắt, độ bền tương đối, giá xe thường cao
hơn Honda, hệ thống đại lý còn ít.
Suzuki: độ bền cao, ít đưa ra mẫu xe mới nhưng vẫn trụ vững tạithị trường Việt
Privacy Policy
Nam.
Marketing
Khuyết điểm :Đồ khá đắt, nội địa hóa kém, hệ thống đại lý, bảo dưỡ ng
Personalization ng còn ít, ít
Analytics
tung ra mẫu xe mớ ii..
Save Accept All

SYM: Cấu tạo máy rất đặc trưng, xe đi khá nhẹ, cảm giác cầm láichắc chắn,
máy êm, mẫu mã đẹp
Khuyết điểm: hệ thống đại lý, bảo dưỡng ít, độ bền của xe không cao, ngoài
mẫu mã thì không có lợi thế về công nghệ
Lựa chọn những sản phẩm hài lòng nhất:

H onda
nda V i sion:
sion:
Giá: 33- 35 triệu Dung tích bình xăng (danh định lớ n
nhất): 5,2 lít
Tr ọng
ọng lượ ng
ng bản thân: 97kg
Loại động cơ: PGM-FI, xăng, 4 kỳ,
Dài x R ộng x Cao: 1.863 x 686 x
1 xy-lanh, làm mát bằng không khí.
1.088mm
Dung tích: 110cc
Khoảng cách tr ục bánh xe: 1.256mm
Độ cao yên:750mm Công suất tối đa: 6,9 kW/7.500

vòng/phút
This websiteKho ảng
stores cách
data ầm xe: 139mm
such gas
Mô-men cực đại: 9.23N.m/5.500
functionality, as well as marketing, vòng/phút
or accept theYa maha
maha
default Noz
Nozzaza::
settings.
Privacy Policy
Marketing
Personalization
Analytics
Save Accept All

Giá: 28.900.000 VND Dung tích bình xăng (danh định lớ n
nhất): 4.4 lít
Tr ọng
ọng lượ ng
Loại động cơ: 4 kỳ, 2 van SOHC,
làm mát bằng không khí.
1.080mm
Dung tích: 113cc
Công suất tối đa: 5.4 kW/7.500
Độ cao yên:755mm
vòng/phút
Khoảng cách gầm xe: 115mm
Mô-men cực đại: 7,6 N.m/5.500
vòng/phút
Suzuki
Suzuki Add
Addr ess 11
110
0F i :

Privacy Policy
Marketing
Personalization
Analytics
Save Accept All

Giá: 28.800.000 VND Dung tích bình xăng (danh định lớ n
nhất): 5,2 lít
Tr ọng
ọng lượ ng
Loại động cơ: SOHC, 4 kỳ, 1 xy-
lanh, làm mát bằng không khí.
1.095mm
Khoảng cách tr ục bánh xe: 1.260mm Dung tích: 113cc
Công suất tối đa: 6,9 kW/7.500
vòng/phút
Khoảng cách gầm xe: 120mm
Mô-men cực đại: 8,6 N.m/6.500
vòng/phút
Attti la E liza
A lizabeth:
Giá: 30- 35 triệu Loại động cơ: PGM-FI, xăng, 4 kỳ,

1 xy-lanh, làm mát bằng không khí.
Tr ọng
ọng lượ ng
This website stores data such as Dung tích: 111cc
1.100mm
personalization, and analytics. You Công suất tối đa: 6,25 kW/7.500
may change your settings at any time vòng/phút
Mô-men cực đại: 8.0 N.m/6.500

Privacy Policy vòng/phút
Dung tích bình xăng (danh định lớ n
Marketing
nhất): 5 lít
Personalization
Analytics
4. Quy ết định
Quyết định mua:
Save Accept All

Sau khi đánh giá các sản phẩm trên, lậ p ra một bảng đánh giá các xe theo tiêu
chí ban đầu đã chọn:
Loại xe Giá Tính Thiết k ế Xuất Xứ CSKH Tổng
(40%) năng(25%) (15%) (10%) (10%) điểm
Vision 9 8 8 9 9 8.6
Nozza
Suzuki 89 88 78 79 78 8.4
7.4
Address
Elizabeth 9 9 9 8 8.5 8.7
Như vậy, có thể thấy, quyết định mua thiên nhiều về xe Atila Elizabeth c ủa
SYM. Tôi sẽ chọn mua chiếc xe đó.
5. Cân nhắ
nhắc sau khi mua:
Theo đánh giá của cá nhân tôi, chiếc xe Attila Elizabeth khá ổn. Với mức giá
tầm3 0 triệu, sở h ữu mộ
mộtt chiếc x e n h ư v ậ y l à một l ựa chọn phù hợp. Nó
đ á p ứn
ứngg hầuhết các yêu cầu ban đầu của tôi về kiểu dáng, giá thành và một
số tính năng.
Thứ nhất, Attila Elizabeth có thiết kế mềm mại, trẻ trung, có phần giống Piagio
LX nhưng n ó v ẫ n c ó những nét riêng. Xe h ợ p v ớ i những người có
chiều cao và làm tôn dáng khá nhiều. Gầm xe khá cao, thích hợp với đường x á
Việt Nam, nhất là những ngày mư mưaa ngập hoặc những đoạn đường
gồghề. Chỗ để chân rộng, tư thế ngồi thoải mái. Nhìn tổng thể, chiếc xe khá bắt
mắt,tôi rất hài lòng về kiểu dáng chiếc xe này.
Attila Elizabeth sử dụng công nghệ phun xăng điện tử với kỹ thuật công nghệ
tân tiến của NhậtNhật Bản. Do vậy, có thể kiểm soát được lượng nhiên liệu cung
c ấ p mộ
mộtt cách lý tưởng hơn. Nhờ đó
đó,, mà Elizabeth EFI tiết kiệmxăng
h ơ n so v ới xe cùng loại, đ ạ t 43,5Km/L. Động c ơ khởi động tố
tốtt hơn,tốc
đ ộ cao.
Hệ thống đèn của Elizabeth trông rất ấn tượng, có vẻ sang trọng, độ chiếu sáng
xavà mạnh, đèn sau thiết kế hoa văn tăng thêm vẻ mỹ quan và báo hiệu tốt.. Hệ
thốngđèn LED ánh xanh biếc đặc trưng của dòng xe Attila.

Privacy Policy
Khoang chứa đồ dưới yên xe siêu lớn, có thể chứa hai nón bảo hiểm loại 3/4
Marketing
đầu vàcó thểth ể đ ể thêm những v ậ n dụng khác vì khoang chứa lên đ ế n 27L
Personalization
giúp tôi g ạt bỏlỗi
b ỏlỗi lo về những chiếc nón bảo hiểm.
Analytics
Save Accept All

Nắp bình xăng Elizabrth EFI được giấu ở phía phía cốp trước rất an toàn.Thao tác
mở nắp xăng thật nhẹ nhàng nhờ cơ chế nắp xăng tự bung khi xoay chìakhóa
sang phải. Không cần phải
phải xuống xe hay khom người, thật thoải mái và tiệnlợi
khi đổ xăng. Nhìn chung, các đặc điểm của Attila Elizabeth đều khá hoàn hảo.
II. CHIẾN LƯỢC THÚC ĐẨY
CHIẾN ĐẨY MUA HÀNG CHO SẢ
SẢN PHẨ
PHẨM AIR
CỦA HONDA
BLADE CỦ
1. Đối tượng hướ ng tớ i:
ng tớ
i:
Là nam giớ i,i, những người ưa thích dòng xe thể thao, thờ i trang theo phong cách
hiện đại, thích những sản phẩm mớ i,i, chú tr ọng khu vực thành thị, có thu nh ậ p
khá.
2. Mục tiêu hướ ng tớ i:
ng tớ i:
Cung cấ p thông tin về sản phẩm Air Blade đến bộ phận chủ yếu nam giớ i,i, từ đó
kích thích, thuyết phục họ sử dụng dòng xe Air Blade.
3. Chi ến lược thúc đẩy
Chiến đẩy mua hàng cho sả
sản phẩ
phẩm Air Blade củ
của Honda:
a. Quảng cáo:
Trong giai đoạn Air Blade tung ra thị trường để ngườ i tiêu dùng có thể nhận
biết Honda đã thực hiện quảng cáo thườ ngng xuyên vớ i tần suất lớn để đảm b ảo
cho hình ảnh Air Blade có th ể in đậm trong tâm trí ngườ i xem.
Quảng cáo trong giai đoạn này cố gắng thuyết phục ngườ i xem về mặt lý trí:
“Đi xe Air Blade làm bạn tr ở
ở nên
nên nam tính, thờ i trang, mang phong cách của
ngườ i dẫn đầu- Leading the age”.
Các phương tiện sử dụng:
 Internet:
Ngay từ khi tung ra sản ph ẩm AirBlade qua các phiên bản, Honda Việt Nam đã
sử dụng nền tảng Internet để quảng bá sản phẩm của mình trên các ứng dụng
quảng cáo để tiế p cận đượ c nhiều đối tượ ng
ng khách hàng.
Điển hình là kênh Youtube, Honda Việt Nam đã đăng video giớ i thiệu về chiếc
Privacy Policy
xe AirBlade dòng mớ i nh ất trên trang Youtube chính thức của Honda, bên cạnh
Marketing
đó để tăng lượ ng

Personalization ng xem, Honda đã b ỏ tiền để ch ạy qu ảng cáo trên Youtube, giúp
Analytics
video giớ i thiệu dòng xe AirBlade của họ đến đượ c vớ i nhiều ngườ i xem hơn.
Save Accept All

 TVC trên truyền hình:
Kênh truyền hình luôn là một trong những hình thức quảng cáo phổ biến, bở i vì
tính chất ph ổ biến của nó. Dù chi phí b ỏ ra cho một slot quảng cáo trên truyền
hình khá cao nhưng mức độ lan tỏa của sản phẩm tớ i khách hàng mục tiêu vô
cùng lớ n,
n, mức độ nhận diện thương hiệu cao và đánh thức nhu cầu của khách
hàng đối vớ i sản phẩm.
Chính vì lẽ đó, khi ra mắt sản ph ẩm AirBlade dòng mớ i nhất, Honda đã không
tiếc tiền cho quảng cáo trên truyền hình vớ i các “khung giờ vàng” nhằm đưa sản
phẩm của mình tớ i vớ i khách hàng tiềm năng.
 Banner, áp phích
Banner là một công cụ quảng cáo mang lại hiệu qu ả khá cao cho doanh nghiệ p,
giúp sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệ p đến vớ i nhiều ngườ i,i, thu hút một
lượ ng
ng lớ n khách hàng.
Áp dụng điều đó vào hoạt động quảng cáo, Honda đã bỏ tiền ra để dựng các
Banner để ở những nơi nhiều ngườ i có thể nhìn thấy, việc đó vừa quảng bá
thương hiệu vừa đưa dòng mớ i của AirBlade đến vớ i nhiều ngườ i.i.
 Website:
Để giúp cho khách hàng có cái nhìn t ổng quát trướ c khi ra quyết định mua hàng,
website là nơi giúp khách hàng có thể có những thông tin về sản ph ẩm gồm các
thông số về sản phẩm, gia tiền, hậu mãi,...
Honda Việt Nam đã thi ết k ế website vớ i các chức năng cụ thể rõ ràng giúp cho
ngườ i xem có ý muốn tìm hiểu về sản phẩm có đượ c những thông tin chính xác,
nhanh nhất giúp đẩy nhanh quyết định mua hàng.
b. Quan
cookies to enable essential
ệh site
công chúng:
 Xây dựng quan hệ vớ i báo chí, cung cấ p những thông tin có giá tr ị để quảng
bá hình ảnh của Honda:
Privacy Policy
Honda đã tổ chức buổi ra mắt giớ i thiệu dòng xe Air Blade tên thị trườ ng ng
Việt. Vì tất cả thông tin đượ c Honda cung cấ p từ trướ c nên buổi giớ i thiệu
Marketing
nhận đượ c nhiều sự quan tâm của phương tiện truyền thông, đặc biệt là báo
Personalization
chí và internet. Đã có rất nhiều bài viết được đăng tải trên báo và mạng: “ Air
Analytics
Save Accept All

Blade- dòng xe đượ c k ỳ vọng chiếm lĩnh thị trường trướ c khi Piago và Việt
Nam”, “ Air Blade- đột phá trong thiết k ế và phong cách”.
 Hoạt động công ích:
Là dòng xe đề cao sự an toàn nên Honda Vi ệt Nam đã đưa hình ảnh của
AirBlade với các chương trình tuyên truyền v ề an toàn giao thông nhi ều nh ất
là gắn bó vớ i chiến dịch Tôi yêu Việt Nam.
Ngoài ra còn tổ chức các chương trình ca nhạc, hỗ tr ợợ giáo
giáo dục,...
c. Khuy
Khuyế n mại:
Áp d ụng chương trình khuyến mãi khi mua xe AirBlade tặng một mũ bảo hi ểm
của Honda Việt Nam.
Ngoài ra còn có chế độ bảo hành:
AirBlade đượ c áp dụng chế độ bảo hành mới: xe đượ c bảo hành 1 năm hoặc
12000km, tùy điều kiện nào đến trước và đượ c kiểm tra định k ỳ bốn lần miễn
phí trong 18 tháng hoặc 12000 km.
d. Chương trình trả góp: tr ả góp 0%
Hình thức tr ả góp này là một phương án hiệu quả để đánh trúng tâm lí của
người mua hàng. Đối vớ i những người chưa đủ tiềm lực về tài chính hoặc có
nguồn thu nhậ p ổn định hàng tháng thì vi ệc này sẽ đánh trúng tâm lí không
muốn chi một khoản ti ền l ớ n ngay lậ p tức, mà sẽ dành ra một ph ần hàng tháng
để thanh toán.
Honda áp dụng chương trình trả góp 0%. Việc này chẳng khác một chương
trình khuyến mãi, khiến khách hàng có thêm ngu ồn lực và động cơ để mua sản
phẩm. Từ đó đẩy mạnh doanh số.
e. Bán
personalization, Bán ự
ự ế
hàng tr You
and analytics. c ti p:
Dựa vào đặc điểm của khách hàng: Không ph ải ai cũng có cơ hội tìm hiểu thông
tin qua các kênh khác hay điề u kiện để tr ực tiế p thửu sản phẩm. Theo thói quen
Privacy Policy
mua hàng hóa tr ực tiế p chọn lựa và lắng nghe ý kiến của ngườ i xung quanh.
Trong trườ ng
Marketing ng hợ p này nhân viên bán hàng tr ởở thành nhóm tham khảo quan
tr ọng,
ọng, đôi khi thay đổi quyết định mua.
Personalization
Analytics
Save Accept All

Honda đã bố trí các nhân viên bán hàng tại các đại lí, khách hàng có thể gặ p
nhân viên tư vấn và các đại diện bán hàng chịu trách nhiệm tư vấn, bán hàng,
bảo hành sản phẩm.
4. Ưu nhược điểm
điểm củ
của chiến
chiến lượ c và đóng góp ý kiến:
kiến:
a. Ưu điể m:
m:
- Có quan hệ quần chúng lớ n từ đó tạo ra nhiều thuận lợ i .Sản phẩm gần gủi
ngườ i tiêu dùng.
- Quảng cáo là công cụ hổ tr ợ ợ hi
hiệu quả , đưa sản phẩm lại gần ngườ i tiêu dùng.
Quảng cáo khuyến mãi đưa thông tin khuyến mãi cho ngườ i tiêu dùng hay
chương trình bảo hành cho ngườ i tiêu dùng.Bên cạnh đó quảng cáo giúp cho
ngườ i bánh tr ực tiế p thuận tiện quảng cáo sản phẩm lớ n giúp cho khách hàng
phải tiềm kiếm thông tin nhiều.
- Tháng đầu khi chào hàng chiếc xe AirBlade khách hàng đượ c tặng một nón
bảo hiểm của Honda việc làm này giúp đưa sả n phẩm tới người tiêu đùng một
cách đúng đán và hiệu quả.Bên cạnh đó khách hàng còn đượ c bảo hành xe một
năm hoặc 12000km đây là hình thúc bán xúc tiến thúc đẩ y tiêu thụ.
- Thói quen mua hàng của ngườ i Việt là đượ c thấy nhiều sản phẩm , đượ c nhìn
thấy và lắng nghe ý kiến của ngườ i xung quanh.Biết đượ c những mong muốn
của khách hàng Honda đã đưa ra chiến lượ c bán hàng tr ực tiế p .
b. Nhược điể m:
m:
- Nếu quan hệ quần chúng không tốt thì sẽ tạo ra nhiều khó khăn cho doanh
nghiệ p.
Quảng
This website- stores data suchsảas
cáo n phẩm quá ngắn , chỉ vọn vẹn 23 giây chỉ đủ cho sự xuất hiện
cho hình
cookies to enable ảnhsitesản phẩm và hướ ng
essential ng tớ i nhóm khách hàng cụ thể.Còn những tính
năngandvàanalytics.
personalization, đặc điểYoum nổi bật vẫn chưa đượ c nhắc đến.Việc quảng cáo trên truyền
may changehình vẫn không
your settings at any hi ệu quả bằng báo chí hay truyền thông và quảng cáo dần ít đi
time
và không xuất hiện trên truyền hinh nữa.
- Khuyến mãi ngắn ,trong giai đoạn phát triển sản phẩm đang thiếu nên việc
Privacy Policy
khuyến mãi không giúp cho việc tiêu thụ không còn đượ c chú ý.
Marketing
Personalization
- Trách nhiệm của ngườ i bán r ất lớ n và các công cụ tiế p xúc khá lớn hơn nên
Analytics
việc nên không gây ấn tượ ng
ng gì lớ n cho khách hàng.
Save Accept All

c. Đề xu
xuất, đóng góp ý kiế n
n::
Honda cần nâng cao chất lượ ng

ng , bổ sung thêm tính chất mớ i cho sản phẩm và
cải tiến sản phẩm.Bổ sung thêm sản phẩm mớ i , sản phẩm che sườ n.n.
Cần kiểm sát mức giá không để quá cao , có thể hạ giá để thu hút sự mua hàng.
Honda nên mở r
r ộng kênh phân phối và xây dựng kênh phân phối mớ i.i.
Tích cực tăng cường các chương trình quảng cáo và xúc tiến bán , đẩy mạnh
tuyên truyền và xây dựng bán hàng tr ực tiế p hiệu quả hơn.
Trong quan hệ vớ i quần chúng: tổ chức triển lãm để ra mắt sản phẩm , tích thực
tham gia tài tr ợợ các chương trình có tầm ảnh hưở ng
ng tớ i khách hàng .Bên cạnh đó
liên tục cậ p nhật những thông tin sản phẩm trên website,....Ngoài ra cần tham
gia thêm nhiều hoạt động công ích cho xã hội đưa sản phẩm đến ngườ i tiêu
dùng một cách tích cực.
Trong việc quảng cáo nên lựa chọn người đại diện gần gũi vớ i ngườ i tiêu dùng
hay ngườ i có tầm ảnh hưởng đén khách hàng.Bên cạnh đó đưa ra những mẫu
quảng cáo hiệu quả cho sản phẩm và các ưu đãi
đ ãi đi kèm.
Khi khuyến mãi: tặng quà có giá tr ị và tổ chức các chương trình trò chơi nhằ m
thu hút khách hàng mua hàng.
Xây dựng đội ngũ bán hàng riêng cho dòng xe AirBlade tại các cửa hàng lớ n và
luôn có nhân tư vấn và bảo hành tham giam hổ tr ợợ bán
bán hàng.

Privacy Policy
Marketing
Personalization
Analytics
Save Accept All

PDF Qua Trinh Quyet Dinh Mua Xe May Compress

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

PDF Qua Trinh Quyet Dinh Mua Xe May Compress

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH- MARKETING

PHÂN TÍCH QUÁ TRÌNH QUYẾT ĐỊNH

This website stores data such as

I. QUÁ TRÌNH QUYẾT

Tìm kiếm Quyết định

Nhận biết Cân nhắc

Save Accept All

Lựa chọn những sản phẩm hài lòng nhất:

Độ cao yên:750mm Công suất tối đa: 6,9 kW/7.500

Save Accept All

This website stores data such as

Save Accept All

Giá: 30- 35 triệu Loại động cơ: PGM-FI, xăng, 4 kỳ,

Mô-men cực đại: 8.0 N.m/6.500

thốngđèn LED ánh xanh biếc đặc trưng của dòng xe Attila.

Save Accept All

đó để tăng lượ ng

 TVC trên truyền hình:

Save Accept All

Save Accept All

Honda cần nâng cao chất lượ ng

This website stores data such as

Save Accept All

You might also like