Technical Manual

A technical manual is a “how-to guide or manual” created for a single objective of making

it simple for the end-user to understand the technicality of using a product or service.
Technical manual contains instructions for installation, use, maintenance, and steps for
effective deployment of equipment.

according to Business Dictionary, is defined as a document containing

instructions for installation, operation, use, maintenance, parts list, support,
and training requirements for the effective deployment of equipment,
machine, process, or system.

Different Types of Technical Manuals and their Uses:

Following are the types and areas of documentation created to achieve
the demands of different people using your product or technology:

 Customer support manuals: Technical manuals are primarily made

for the customer of a product. These documents can take the form
of an online wiki, help desk articles, training manuals, customer
support handbooks, user guides, release notes, installation
manuals- basically any document that helps the end customer.
 Organization support manuals: These can include documents that
help an employee do their work effectively in an organization. For
example, procedures doc, reference guides, maintenance and
troubleshooting manuals, employee handbooks, and more.
 Marketing support manuals: Such documents help your team
(marketing and sales departments) to market your product and are
product-focussed. For example, product explanation videos,
infographics, landing pages, and more.
 IT support manuals: It support documents are used to help guide
IT teams, to do their job efficiently. These can include technical
specifications of a product, glossaries, software development, etc.
Petunjuk Teknis

Manual teknis adalah “panduan cara atau manual” yang dibuat untuk satu tujuan yaitu
memudahkan pengguna akhir untuk memahami teknis penggunaan produk atau layanan. Manual
teknis berisi instruksi untuk instalasi, penggunaan, pemeliharaan, dan langkah-langkah untuk
penyebaran peralatan yang efektif.

menurut Business Dictionary, didefinisikan sebagai dokumen yang berisi petunjuk pemasangan,

pengoperasian, penggunaan, pemeliharaan, daftar suku cadang, dukungan, dan persyaratan
pelatihan untuk penerapan peralatan, mesin, proses, atau sistem yang efektif.

Berbagai Jenis Manual Teknis dan Kegunaannya:

Berikut ini adalah jenis dan area dokumentasi yang dibuat untuk memenuhi tuntutan berbagai
orang yang menggunakan produk atau teknologi Anda:

Manual dukungan pelanggan: Manual teknis terutama dibuat untuk pelanggan suatu produk.
Dokumen-dokumen ini dapat berbentuk wiki online, artikel meja bantuan, manual pelatihan, buku
pegangan dukungan pelanggan, panduan pengguna, catatan rilis, manual instalasi- pada dasarnya
semua dokumen yang membantu pelanggan akhir.

Manual dukungan organisasi: Ini dapat mencakup dokumen yang membantu karyawan melakukan
pekerjaan mereka secara efektif dalam suatu organisasi. Misalnya, dokumen prosedur, panduan
referensi, manual pemeliharaan dan pemecahan masalah, buku pegangan karyawan, dan banyak
lagi.

Manual dukungan pemasaran: Dokumen tersebut membantu tim Anda (departemen pemasaran

dan penjualan) untuk memasarkan produk Anda dan berfokus pada produk. Misalnya, video
penjelasan produk, infografis, halaman arahan, dan lainnya.

Manual dukungan TI: Dokumen pendukung digunakan untuk membantu memandu tim TI, untuk
melakukan pekerjaan mereka secara efisien. Ini dapat mencakup spesifikasi teknis suatu produk,
glosarium, pengembangan perangkat lunak, dll.