Professional Documents
Culture Documents
قديم
قديم
المحاضة االوىل
المعايي الوظيفية للمنشآت اإلدارية
ر
اعداد د/داليا خليل
● تعريفات اإلدارة
تعتي من العلوم المهمة النجاز االعمال ويوجد نظريات مختلفة باإلدارة وسنقوم باستعراض بعض
اإلدارة ر
الت وضعها كبار علماء اإلدارة:
التعاريف ي
رر
العاملي ه القيام بتحديد ما هو مطلوب عمله من فردريك تايلور :Frederick Taylorاإلدارة ي ●
بشكل صحيح ثم التأكد من أنهم يؤدون ما هو مطلوب منهم من أعمال بأفضل وأرخص الطرق.
ه عمل القيادة التنفيذية". رالف ر ر
دافي " :Ralph Davisاإلدارة ي ●
ه فن الحصول عىل أقىص نتائج بأقل جهد حت يمكن تحقيق آقىص جون يم :Jone f.meاإلدارة ي ●
ر
والعاملي مع تقديم أفضل خدمة للمجتمع.ر سعادة لكل من صاحب العمل
ر
هيي فايول :Henri Fayolتع يت اإلدرة بالنسبة للمدير أن يتنبأ بالمستقبل ويخطط بناء عليه، ر ●
وينظم ويصدر التعليمات وينسق ويراقب.
شيلدون :Sheldonاإلدارة وظيفة رف الصناعة يتم بموجبها القيام برسم السياسات والتنسيق ربير ●
ي
أنشطة اإلنتاج والتوزي ع والمالية وتصميم الهيكل التنظيم ر
للمشوع والقيام بأعمال الرقابة النهائية ي
عىل كافة أعمال التنفيذ.
ر
وبليام وايت :William Whiteإن اإلدارة فن ينحرص يف توجيه وتنسيق ورقابة عدد من األشخاص ●
إلنجاز عملية محددة أو تحقيق هدف معلوم.
الت عن طريقها يتم الوصول إىل الهدف بأفضل ه الوظيفة ي :Livingstoneاإلدارة ي
ر
ليفنجستون ●
ر
وف الوقت المناسب وذلك باستخدام اإلمكانيات المتاحة للمشوع. الطرق وأقلها تكلفة ي
● حيان حمزة :Hayan Hamzehاإلدارة ي
ه فن وعلم تحقيق األهداف الذكية عن طريق استخدام
ر
جميع الموارد المتاحة بكفاءة عالية ،بأقل تكلفة وبأعىل جودة بحيث ينتج عنها رض جميع
األطراف.
يىل:
● وتشتمل اإلدارة عىل خمسة وظائف رئيسية وكما ي
✔ التخطيط
ي بأ ّنه عمليّة مستمرة تبدأ من صياغة رسالة المنظمة، ّ اإلدار التخطيط ف يعر
ّ Plan
ووضع الرؤية المستقبليّة الخاصة بها ،ومتابعة دقيقة لعمليّة التنفيذ ،بغية الوصول إلى
الغايات المطلوبة ،مع األخذ بعين االعتبار الموارد ال ُمتاحة لتحقيق النتائج الجيدة .يمثّل
ي إحدى العمليّات الرئيسيّة التي تندرج تحت اإلدارة أو اإلدارة التخطيط اإلدار ّ
االستراتيجيّة ،ويع ّد فرعا ً من فروع التخطيط كنشاط وممارسة ،تهدف إلى تحليل وفهم عميق لكل من
البيئة الداخليّة والخارجيّة ،ث ّم صياغة الخطة اإلداريّة الخاصة بها في ظ ّل رسالتها ،وأهدافها وقيمها
الجوهريّة ورؤيتها المستقبليّة ،سواء أكان ذلك على مستوى المنظمة نفسها ،أم على مستوى وحدات
ي شرطا ً األعمال ،أم على مستوى التوظيف ،ث ّم وضع هذه الخطة قيد التنفيذ .يعتبر التخطيط اإلدار ّ
أن التخطيط الجيد يساعد على التنفيذ الجيّد للوصول إلى النتائج أساسيّا ً لنجاح أي مسعى للمنظمة ،كما ّ
المرجوة ،ويتطلّب التخطيط اإلدار ّ
ي تنفيذا ً سليما ً مدروساً ،وتقييما ً ذاتيّا ً شامالً داخل المنظمة بغض ّ
النظر عن طبيعة عملها ،ومقارنة المنظمة بالمنظمات المحيطة التي تعمل ضمن القطاع نفسه ،وذلك
بهدف استنباط االستراتيجيّة المالئمة.
✔ التنظيم
،Organizingوهو عبارة عن قيام اإلدارة العليا في المنظمة برسم أبعاد الهيكل
التنظيمي للمنظمة ،ووضع األهداف واألنشطة الواجب تحقيقها وتوزيع األنشطة وأوجه
العمل لألشخاص وفق وظائفهم ،ومنح الصالحيات والسلطات لمدير تكون تحت
مسؤوليته مجموعات العمل ،كما يعتبر التنظيم ثاني وظائف اإلدارة .يمكن تعريف
التنظيم أيضا ً بأنه عبارة عن إطار يعمل على رسم العالقات وتحديدها بين الوظائف
والواجبات سعيا ً لتحقيق األهداف المنشودة للمنظمة ،ويضم هذا اإلطار بداخله األيدي البشرية العاملة
المستخدمة في تحقيق األهداف بأسلوب معين ونمط خاص ومن خالل التعاون بين المجموعات وفقا ً
لخطة رسمتها اإلدارة العليا للمنظمة ،وضمن مراحل مختلفة تمر بها عملية إنجاز األهداف.
تحديد أنشطة العمل التي يجب أن تنجز لتحقيق األهداف التنظيمية. .1
تصنيف أنواع العمل المطلوبة ومجموعات العمل إلى وحدات عمل إدارية. .2
تفويض العمل إلى أشخاص آخرين مع إعطائهم قدر مناسب من السلطة. .3
تصميم مستويات اتخاذ القرارات .4
✔ التوظيف
يمكن تعريف عملية التوظيف على أنها مجموعة من الفعاليات التي تستخدمها المنظمة
الستقطاب مرشحين للعمل والذين لديهم الكفاءة والتميز والقدرة على المساهمة في
تحقيق أهداف المنظمة.
مصادر استقطاب الموارد البشرية:
على الرغم من تنوع مصادر الحصول على الموارد البشرية إال أن الباحثين صنفوا هذه المصادر إلى
مصدرين رئيسيين وهما :المصادر الداخلية والمصادر الخارجية.
مصادر داخلية:
المقصود بالمصادر الداخلية هو اعتماد المنظمة على الموارد البشرية المتاحة داخل المنظمة والتي
تتوفر فيهم شروط ومتطلبات الوظيفة حيث يتم ذلك من خالل عدة طرق منها:
.1الترقية .2النقل الوظيفي .3اإلعالن الداخلي .4المعارف واألصدقاء
✔ التوجية
رر
الموظفي باتجاه أهداف المنظمة رر
وتحفي إرشاد
✔ الرقابة.
ٌ َ ّ ر ّ
ه مجموعة من )Administrative؛ ُ ي :
(باإلنجليية Control
ر الرقابة اإلدارية
ً ّ
عتي ُجزءا من نظام أجل الوصول إىل الكفاءة اإلداري ّة ،وت ر
ِ من ستخدمة التطبيقات ُ
الم
ر ر ّ ّ
الداخىل يف المؤسسات ،وتهدف إىل دعم تنفيذ كافة األعمال يف األوقات ي التحكم
ّ ّ ً ُ ّ ُ ُ
اإلدارية بأنها اإلدارية ،وأيضا تعرف الرقابة والمرتبطة مع السياسات المناسبة،
ّ ّ ُ األفعال أو ّ
القانونية وه ِمن الوسائل عىل العمل ،ي الت تحقق السيطرة ي القوة
ه األفعالي
ّ
اإلداري،ومن التعريفات األخرى للرقابة اإلدارية ّ المستخدمة ر يف التنظيم والتوجيه ُ
ر ُ ُ ُ
المرتبطة بالسيطرة عىل األشياء أو األشخاص ،من خالل فرض السلطة المناسبة والمرتبطة يف نجاح
الرقابة. ّ
التّخطيط ،والتنظيم ،والتّوظيف ،والتوجيه يجب أن يتابعوا للحفاظ على كفاءتهم وفاعليتهم .لذلك
فالرقابة آخر الوظائف الخمسة لإلدارة ،وهي المعنيّة بالفعل بمتابعة ك ّل من هذه الوظائف لتقييم أداء
المن ّ
ظمة تجاه تحقيق أهدافها.
في الوظيفة الرقابية لإلدارة ،سوف تنشئ معايير األداء التي سوف تستخدم لقياس التقدّم نحو األهداف.
ظمة على المسار المتنوعة في المن ّ
ّ مقاييس األداء هذه ص ّممت لتحديد ما إذا كان الناس واألجزاء
الصحيح في طريقهم نحو األهداف المخطط تحقيقها
✔ الجودة
الضبط المتكامل (الشامل) لجودة اإلنتاج هو عبارة عن نظام شامل و متكامل
يهدف الي ارضاء العميل عن طريق الجهود المستمرة و المشتركة بين اإلدارة
والعاملين لتحقيق الجودة في كل االنشطة لتقديم سلعة او خدمة مطابقة للمعايير
المرضية للعميل والمناسبة للشركة.
الهدف
تخطيط برامج الجودة ،Quality planningضبط الجودة Quality
تحسي و تطوير رر ،controlتأكيد الجودة ،Quality assurance
الجودةQuality improvement.
ر ا
أول ؛ برامج الجودة :quality planningالمرحلة األوىل واألساسية يف أعمال إدارة الجودة حيث
التنظيم العام لكيان العمل؛ بحيث يشمل ي يتم وضع الخطط اإلجرائية للنهوض بمستوى الهيكل
معت الجودة عىل جميع عناضه المادية و ر
البشية؛ إضفاء ر
ً
ثانيا؛ ضبط الجودة :quality controlجهد مستمر من المالحظة و المتابعة والضبط ،يرافق مسار
األداء حسب التخطيط الموضوع مسبقا؛
ً
:
ثالثا؛ تأكيد الجودة quality assuranceممارسات منظمة و متسلسلة و متوازية مع عمليات
الت تم التخطيط لها مسبقا ،لتقديم الثقة أن الناتجالضبط ،تتابع رالتفاعليات المرحلية لإلنجاز ،ي
سيستوف المتطلبات المتوقعة؛
ي النهائ
ي
رر تحسي و تطوير الجودة :quality improvementيختلف ر رر ً
التحسي عن معت عملية رابعا؛
التغيي الهادف لمسار األداء حت يتحقق
ر رر
تحسي يتضمن آليات عملية ضبط الجودة ر يف كون ال
إنجاز لناتج أفضل.
التنظيم
ي ✔ خطوات بناء الهيكل
.1تحديد األهداف :
وتشمل هذه الخطوة رسم الخطوات التي يجب أن تتسلسل بها عمليّة إنجاز األهداف وتحديد هذه األهداف
وعدد األنشطة الواجب توافرها في تحقيق هذه األهداف المنشودة.
.2إعداد القوائم التفصيليّة
الخاصة بأنشطة المنظمة الواجب إنجازها لتحقيق األهداف المنشودة
.3تقسيم المنظمة إلى وحدات إداريّة:
تعتمد هذه الخطوة على تقسيم المنظمة إلى وحدات إداريّة ،وتجميع كل مجموعة من األنشطة المتشابهة
تحت نطاق وحدة إدارية واحدة ،وتعتمد تقسيم هذه الوحدات على مجموعة من األسس ومن
بينها التقسيم حسب الوظائف ،وحسب المنتج ،وحسب العمالء ،وحسب المناطق الجغرافيّة،
وحسب مرحلة اإلنتاج .تحديد العالقات التنظيمية ،وتأتي هذه الخطوة مباشرة بعد تقسيم المنظمة
إلى وحدات إدارية وتلعب دورا ً في تحديد ووصف طبيعة العالقات بين األفراد في الوحدات
وتكون إما رأسيا ً وإ ّما أفقيّاً ،وترتبط هذه العالقات فيما بينها باالعتماد على مجموعة من المفاهيم
األساسية وهي السلطة والمسؤوليّة والتفويض والمركزية والالمركزية ونطاق اإلشراف
واللجان.
.4رسم العالقات بين الوحدات اإلداريّة :
.5اختيار العناصر البشريّة ،وتنميتها لغايات إنجاز مهام الوحدات اإلداريّة
.6البدء برسم الهيكل التنظيمي،
ي ،ويُعرف الدليل ويُطلق على هذه الرسوم مسمى "الخريطة التنظيميّة" .إعداد الدليل التنظيم ّ
التنظيمي بأنّه على هيئة كتيّب يشمل في محتواه على تفاصيل خاصة في المنظمة وهي اسمها،
ي وكافة وحداته وتقسيماته .مراقبة عملية وعنوانها ،وأهدافها ،وسياستها ،وهيكلها التنظيم ّ
التنظيم.
✔ أنواع الهياكل التنظيمية
.1النموذج الهرمي:
ي ،ويعبّر عن مدى تفاعلية العامل ّ الظاهر النمط مصطلح على باالعتماد الهياكل تم استحداث هذا النوع من
في المنظمة مع المجتمع العملي المحيط به كالمشاركة الفعلية والهرمية ،أو غير الرسميّة التي
ترتبط بعالقته بزمالئه خارج حدود العمل ،وانطالقا ً من ذلك يتم رسم خصائص المنظمة العامة
التي يتم مالحظتها من خالل تفاعلها في سوق العمل وبيئة التنافس التي تحيط بها.
ر
الوظيف -2الهيكل
الموظفون يعملون فى أقسام على أساس ما يؤدوه من أعمال :قسم المبيعات ،قسم المشتريات
،شئون العاملين … ..الخ .هذا الهيكل يساعد فى تطوير عمل كل وظيفة .مثال :قسم
المبيعات يعمل فيه الموظفون الذين يعملوا فى مجال البيع وبالتالى يتبادلوا المعرفة ويدعموا
بعضهم البعض فى أى صفقة صعبة .ميزة هذا النظام هو أنه اقتصادي ألننا ال نحتاج ألكثر
من مخزن و أكثر من ورشة ….بل كل شيء مركزي .ولكن هذا الشكل يصعب فيه اإلتصال
بين األقسام عن باقى الهياكل كما ال يسمح بالتعاون بين األقسام ،كما اليسمح بالمرونة
بسبب مركزية التوزيع.
-3الهيكل القطاع
ذا يقوم على أساس المنتج – العميل – القطاعات – الموقع الجفرافى .وفية يتم تجميع
العاملين المختصين بمنتج معين أو خدمة معينة في قطاع واحد.أى أن كل قسم مسئول عن
عمل معين وله مصادرة مثل التمويل ،التسويق ،المخزن ،الصيانة … .الخ .طبقا لذلك
,هذا الهيكل ال مركزى وبذلك يسمح بالمرونة واإلستجابة السريعة للتغيرات المحيطة ،كما
ينمى التجديد واإلستراتيجيات المتنوعة .ولكن هذا الهيكل يؤدى الى تكرار المصادر ألننا
مثال نحتاج الى مخزن لكل قسم .ومن الواضح أن هذا الشكل ال يدعم تبادل المعرفة بين
األشخاص العاملين فى نفس المهنة ألن كل جزء منهم يعمل فى قسم مختلف عن اآلخر
ر
المصفوف -4الهيكل
الشكل يجمع بين النظامين السابقين .مثال :يمكن أن يكون لدينا هيكل وظيفى ثم نعين مدير لكل
منتج .بعض الموظفين سيكون لهم إثنين من المديرين :مدير إدارى ومدير إنتاج .هذا النوع يحاول
الحصول على فوائد الهيكل الوظيفى والقطاعى ومع ذلك يصعب تطبيقه بسبب إزدواجية السلطة.
هذا الشكل مفيد جدا للشركات متعددة الجنسيات .ومن المهم أن نضع فى اإلعتبار كل قرار
إدارى بما له وما عليه .أحيانا يدافع البعض أن الهيكل القطاعى والمصفوفة هما اإلتجاه الحديث
وإنك تحتاج الى تغيير الهيكل الذى تتبعه فورا .من الواضح أن هناك الكثير من المؤسسات
تستخدم الهيكل الوظيفى ومع ذلك نجحوا .من المهم إختيار الهيكل الذى يخدم بصورة أفضل
ظروف العمل لديك.
-5الهيكل المسطح
يُظهر الهيكل المسطح مستويات قليلة أو معدومة من اإلدارة بين المديرين التنفيذيين
والموظفين اآلخرين المتواجدين في الكيان .أى ليس هناك أى ألقاب أو أقدمية أو مديرين
وموظفين ،فالكل متسا ٍو في المكان .وهذا النوع يساعد على اإلدارة الذاتية وقدرة أكبر على
اتخاذ كل موظف قراره بنفسه .إذا كانت شركتك تعمل في المجاالت االبداعية واالبتكارية
فأنت وجدت الهيكل المناسب لك؛ ألن في هذه الحالة سيحصل كل من يعمل لديك على
الفرصة الكافية لإلبداع والعمل بشغف ،فليس هناك من يعطيك األوامر لتفعل كذا وكذا وإنما
قرارك يكون نابعا ً منك ومما تراه مناسبا ً لمشروعك.
بنك (المالية )
عيادات
اماكن ترفيهية (مسارح ونوادي)
مباني
مصارف خاصة
مصانع
مكتب للسفر والسياحة
مكتب اتصاالت
شكاتر
المبت اإلداري:ي
ر ✔ العنىاض الوظيفية ر يف
رر
نوعي. إىل -1مكاتب إدارية :تنقسم المكاتب اإلدارية منه حيث المسقط
األفف ي
ي
أفف مغلق.مسقط ي
أفف مفتوح.
مسقط ي
للمبت • .ساللم للهروب • .مصاعد كهربائية ر
(أكي من 16 ر -2بطارية الحركة :وتتكون من ساللم رئيسية
مي ارتفاع) • .الطرقات األفقية.
وغيها.
-3الخدمات :ومنها دورات المياه واألوفيس ر
التجهيات الفنية :غرف التحكم والتكييف والصيانة والمصاعد وغرف المراقبة وسائل اإلتصال داخل رر -4
المبت .ر ر ر
ي المبت وخارجه – توصيالت المياه والكهرباء والرصف يف ي
-5المحال التجارية :قد تكون ر يف صورة منفصلة أو متجمعة يف شكل مراكز تجارية ولكن منها تصميم
ر
خاص بها.
سفىل من دور واحد أو عدة أدوار. ر ر
ي المبت :قد يكون يف مستوى الشارع أو علوي أو ي -6جراج
ر ر . ر :
الوظيف يف المكاتب
ي كبية نسبيا النشاط
الرئيس ذو مساحة ر ي المبت
ي -7اإلستقبال ويكون عند مدخل
اإلدارية
ر ر
✔ النشاط الوظيف يف المكتب األدارى
-1أعمال ساكنة:.
أ -العمل المكتبي :تحريك األوراق – وجود سكرتارية – وجود مكاتب التسجيل.
ب -اإلستعالمات :قاعة سجالت – بيانات األنشطة
-2أعمال متحركة:.
أ -متابعة العمل داخل الشركة أو مصنع أو بعض األعمال الصناعية الخفيفة.
ب -عملية التدريب .
ج -عملية التفتيش والتنظيم.
ر
المحاضة الثانية
والمعايي الوظيفية /التصميمية للمنشأت اإلدارية
ر األسس
المبان األدارية
ي العنارص الوظيفية يف
معالجة المسقط
يتباين تنسيق الفراغ المكتبي تبعا للوظيفة واألشكال واألنماط اإلدارية ،وكذلك نشاط الشركة أو
المؤسسة ،فضال عن عدد
الموظفين الذين يعملون ضمن نطاق الفراغ ،وأن يتوافر لكل فرد حيزه الخاص مع إمكانية جعل
المكتب ذو التخطيط المفتوح منحجرة واحدة رئيسية بوجود عشرات أو مئات الموظفين يعملون
داخل حيز واحد ،وهناك إمكانية الجمع بين المخطط المفتوح والحجرات الفردية ذات الفواصل
الجدارية والتي عملت على حل
مشكلة الخصوصية البصرية إال أنها لم تحقق العزل الصوتي واألمني ،فالمسقط المفتوح هو
المسقط المحرر قدر اإلمكان من الحوائط الصماء التي تمتد من األرض حتى األسقف أو
استبدالها بقواطع خفيفة شفافة أو نصف شفافة ال تعيق التواصل البصري للفراغات وال تحجب
اإلضاءة الطبيعية أو تمنع وصول الهواء إلى فراغات المبنى ،بينما المسقط المغلق هو الفراغات
المحددة بحوائط صماء تستمر لتصل إلى األسقف.
وقد لقي المسقط المفتوح تأييدا من المعماريين كما واجهة في نفس الوقت معارضة وانتقاد العديد
منهم ،فالمعماري فرانك لويد رايت قد ألغى الحوائط والقواطع التي تفصل بين الفراغات التي
ال تتطلب الخصوصية بينها ،كما دعا لوكوربوزيه إلى المسقط الحر أو المسقط المفتوح ،وقد
استخدم لذلك الهيكل الخرساني بدالً من الحوائط الحاملة مما أعطى المسقط الحرية والمرونة،
أما المعارضين لنظام المسقط المفتوح فينادون بالخصوصية قبل من ( )Louis Kahnاإلضاءة
الطبيعية ،فالمعماري لويس كان الذين يعتبرون البحور الكبيرة بين األعمدة بأنها غير إنسانية،
وكان يميل إلى أكبر قدر ممكن من الحوائط المصمتة ويبتعد عن استخدام الحديد والصلب الذي
اعتبره صالحا لبناء السفن والطائرات ،ولكل
من المسقط المفتوح والمسقط المغلق العديد من اإليجابيات والعديد من السلبيات يقارن بين
المسقط المفتوح والمسقط المغلق.
إال أن الدمج بين النظامين السابقين في معالجة وتصميم الفراغ الداخلي للمكاتب اإلدارية يحقق
تالفي السلبيات ويدمج بين
أو شبه Semi-Closeإيجابياتهما ويعرف بالمسقط شبه المغلق خرجت التوصيات بضرورة
الدمج بين Semi-Open ،المفتوحالمسقط المفتوح والمسقط المغلق والتي ستزيد في تعزيز
العالقات االجتماعية بين الموظفين ،وتزيد في كفاءة األداء لدى الموظفين .وهناك معايير
محددة تفرض علينا اختيار أى نمط من هذه المساقط للمبانى اإلدارية وهى عدد األدوار التى
يتكون منها المبنى ويتحدد بناء عليه نوع المسقط (مفتوح أم مغلق أم نصف مغلق ) حسب
طبيعة المبنى وعدد العاملين فى اإلدارات المختلفة فى المبنى ،وعدد مستخدمى المبنى من
الجمهور.
-1المساقط األفقیة المغلقة .
إن هذا النمط من التصميم يحد من المرونة القصوى للفراغات مما يؤثر على الصراحة
والوضوح والسالسة وسرعة التنقل والتبادل السهل بين جنبات المبنى وطوابقه ،وأخيرا فأن
التصميم المغلق يحول دون تساوى األفراد إزاء رب العمل
هناك أسس تصمیمیة خاصة بتصمیم المساقط المغلقة:
-األخذ فى األعتبار وجود محال تجارية سواء منفصلة أومجمعة .-وجود جراج خاص
بالمبنى حيث يمكن أن يستعمل للمترددين على المبنى.
-األعتماد على موديل فى شكل المسقط األفقى وفى الواجهات والقطاعات سواء كان المبنى
من الطوب أو الحديد أو األلومنيوم أو الزجاج أو الخرسانة المسلحة ،حيث يختار الموديل
الذى يعطى أفضل حال للمبنى الذى وضع التصميم
الداخلى له ،ويتوقف هذا الموديل على مساحة الغرف الذى يمكن أن يحدد عدد الذين يعملون
بها ،وأيضا نوع العمل
الذى يقومون به ،ويفضل األعتماد على اإلضاءة الطبيعية لحد كبير.
هناك نموذج من المساقط وسيط بين المسقط المغلق والمسقط المفتوح ،ويحمل إيجابيات كال
من النظامين ويتوافق أكثر مع واقع العمل ،حيث يعمل المسقط شبه المغلق أو شبه المفتوح
على خلق جو إيجابى يسمح بتواصل أفضل مع زمالء العمل ،وفى نفس الوقت يعطى لكل
منهم القدر المالئم من الخصوصية والتركيز الذى تساعده على أداء مهامه الوظيفية على
الوجه األكمل.
هناك أسس تصمیمیة خاصة بتصمیم المساقط شبه المغلقة:
يمكن عمل بعض التعديالت على المساقط والخاصة بتشكيل الفراغات الداخلية وذلك بتقليل
نسبة انغالق الفراغات وذلك باتباع األتى:
-األستعاضة عن بعض القواطيع المصمتة بمسطحات نصف شفافة.
-تخفيض ارتفاع بعض القواطيع بحيث يمكن تجنب الفصل التام بين الفراغات المتالصقة.
الترتيبات المختلفة لصفوف المكاتب داخل الفراغ التصميمى المحدد له .
-2المساقط األفقیة المفتوحة
ارتبطت البحور فى المساقط األفقية المعمارية بالنظام اإلنشائى وأساليب البناء وتقنياتها ،لذا
تقيدت فى العمائر القديمة والتقليدية فكانت الحوائط الحاملة التى حددت تلك البحور وتحتتم
وجودها بأعتبارها عنصرا انشائيا أساسيا مشكلة النظام اإلنشائى السائد آنذاك ،وترتب على
ذلك الفتحات الضيقة الصغيرة ،والحوائط الداخلية الصماء والممتدة من األرض وحتى
السقف ،محددة الفراغات ومقيدة حرية المصمم ومرونة التصميم ،ورغم التطور التقنى
واإلنشائى فى أوربا متماثال مع مثيله فى أمريكا فى القرن التاسع عشر وبدايات ظهور
اإلنشاء الهيكلى إال أن العديد من اإلنشائين والمعماريين لم تجرؤوا ويظهروا حقيقة النظام
اإلنشائى الجديد وما لعبه الحديد من دور هام فى ذلك ،وكان كثير من المعماريين يخجلوا من
استعمال الحديد وعندما يضطروا ألستخدامه يخفونه وراء مواد آخرى وكانوا يزيفونه كأنه
شىء آخر كحجر
منحوت أو خشب محفور ،وظهرت بعد ذلك نظم انشائية ساعدت على تحقيق مرونة فى
الفراغ الداخلى للمبانى اإلدارية وتحقيق مساقط مفتوحة وتمثلت فى ( اإلطارات – المبانى
المعدنية -القباب الجيوديسية –الجمالونات)............
قواطيع لفصل الفراغات الداخلية ولم يكن لها أى دور إنشائى ،كما تحولت الحوائط الخارجية
لمجرد ستائر رقيقة لفصل الخارج عن الداخل نتيجة لما يسمى الحائط الستارة (curtain
) wallومن هنا تحررت الفراغات الداخلية من الحوائط ،وقلت األعمدة الداخلية ،واتسعت
الفتحات ،بل وتواصلت الفراغات رأسيا وأفقيا ،وأمتدت لتصل المرونة فى تصميمها ألبعد
الحدود.
هناك أسس تصمیمیة خاصة بتصمیم المساقط المفتوحة:
فنجد المعمارى األمريكى فرانك لويد رايد قد ألغى الحوائط والقواطع التي تفصل بين الغرف
التى ال تتطلب الخصوصية في األستعمال مثل المداخل والصاالت وغرف الجلوس ،والطعام
والمكتب وضمها فى مساحة واحدة لتساعد فى األحساس والرحابة والصراحة ،مع مراعاة
تداخل وانسياب الفراغات أفقيا ورأسيا مما يوفر المرونة فى األستخدام والتوفير فى التكلفة،
كما دعا لوكوربزيه للمسقط الحر أو المسقط المفتوح ،وأستعمل الهيكل الخرسانى بدال من
الحوائط الحاملة ،مما أعطى للمسقط األفقى عدة مزايا تمثلت فى الحرية والمرونة فى المسقط
األفقى ،وانسياب الفراغ الداخلى.
من السابق يتضح أن المسقط المفتوح هو المسقط المحرر قدر األمكان من الحوائط الصماء،
التى تمتد من األرضيات وحتى السقف ،أو استبدالها بقواطيع خفيفة شفافة أو نصف شفافة ال
تعيق التواصل البصرى للفراغات ،وال تحول دون تخلل اإلضاءة الطبيعية أو التهوية إلى
فراغات المبنى.
ونجد أن هناك تباين فى أراء المهندسين حول نجاح هذ ا النوع من المساقط ،وكانت أهم
إيجابيات هذا النظام هى الصراحة والوضوح واحترام البعد النفسى واإلجتماعى لدى
الموظفين ،وتحقيق سرعة التنقل والتبادل السهل بين جنبات المبنى وطوابقه ،األمر الذى ينزع
الحواجز ويحقق سياسة الديمقراطية فى العالقات االجتماعي والمهنية ،إضافة لتساوى األفراد
أزاء رب العمل ،كما يتحقق كسر الجمود والرتابة فال توجد خلوات وال مكاتب مغلقة ،ويمكن
رؤية كل شىءجليا واضحا ،وكل شىء منظم وثابت وفى مكانه ،كما يسمح المسقط المفتوح
لإلضاءة الطبيعية والتشميس أن تتغلل إلى العديد من المكاتب.
وأهم سلبياته فى أنه حقق اإلضاءة الطبيعية والتواصل البصرى على حساب الخصوصية
للموظفين إضافة إلى األشكاالت
واألزعاجات والضوضاء الناتجة من استخدام شاغلى المبنى.
296
Supportive / Service zones • الفراغات المخصصة للدعم) .
وبالنسبة للشركات الجديدة الناشئة يمكن إتاحة جميع أنواع الفراغات السابقة
Work zones الفراغات املخصصة للعمل.
"عااادة مااا ُتسااتخدم الفراغااات المخصصااة للعماال فااي مكتااب مااا لل يااام باألنشااطة
المكتبياة التقليدياة مثال القاراءة والكتاباة وأعماال الكمبياوتر .وهناااك تساعة أناواع عاماة ماان
الفراغات المخصصة للعمل ،يقوم كل منها بدعم األنشطة المختلفة " .
-1املكتب املفتوح :مساحة مفتوحة مخصصة للعمل الستيعاب أكثر من عشرة أشخاص،
تركيز
ًا وتناسب األنشطة التي تتطلب االتصال المتكرر أو األنشطة الروتينية التي تتطلب
نسبيا .
أقل ً
-2املساحة املخصصة لفريق العمل :هي مساحة مخصصة للعمل باإلضافة إلى أنها
تكون شبه مغلقة لعدد من األشخاص يتراوح من اثنين إلى ثمانية أشخاص؛ ومناسبة
للعمل الجماعي الذي يتطلب التواصل الداخلي ومستوى متوس ً
طا من التركيز.
-3التقسيم الفردي :مساحة مخصصة للعمل شبه مغلقة تتسع لشخص واحد ،ومناسبة
طا من التركيز ومستوى متوس ً
طا من التفاعل. لألنشطة التي تتطلب مستوى متوس ً
شكل ( )3تقسيم فردى شكل ( )2مساحة مخصصة لفريق عمل شكل ( )1مكتب مفتوح
()1
شكل ( ) 4يوضح نموذج إلحدى المكاتب المخصصة لفريق العمل وأخر للتقسيم الفردي
297
" -4املكتب اخلاص :هو مساحة مخصصة للعمل مغلقة لشخص واحد ،ومناسبة
لألنشطة التي تكون سرية وتتطلب الكثير من التركيز أو تتضمن العديد من النتائج
الصغيرة.
-5املكتب املشرتك :هو مساحة مخصصة للعمل مغلقة لشخصين أو ثالثة أشخاص،
ومناسبة لألعمال شبة المركزة واألعمال التعاونية في مجموعات صغيرة.
-6غرفة فريق العمل :مساحة مخصصة للعمل مغلقة لعدد من األشخاص يتراوح من 4
داخليا
ً إلى 10أشخاص؛ ومناسبة للعمل الجماعي الذي قد يكون ً
سريا ويتطلب تواصالً
بشكل متكرر ".
شكل ( )7فراغ لفريق العمل شكل( )6مكتب مشترك شكل ( )5مكتب خاص
()2
شكل ( )8يوضح نموذج الحدى المكاتب الخاصه والمشتركه
-7فراغ مكتبي للدراسة :هي مساحة مخصصة للعمل مغلقة لشخص واحد؛ ومناسبة
لألنشطة قصيرة المدى التي تتطلب التركيز أو السرية
-8صالة العمل :مساحة مخصصة للعمل تشبه الصالة لعدد من األشخاص يتراوح من
شخصين إلى ستة أشخاص؛ ومناسبة لألنشطة قصيرة المدى التي تتطلب التعاون وتتيح
التفاعل المرتجل.
-9فراغ مكتبي مفتوح :مساحة مخصصة للعمل مفتوحة لشخص واحد؛ ومناسبة
لألنشطة قصيرة المدى التي تتطلب القليل من التركيز والتفاعل
298
املساحات املخصصة لالجتماعات " :عادة ما ُتستخدم المساحات المخصصة لالجتماعات
لعقد االجتماعات التفاعلية ،سواء كانت محادثات سريعة أو جلسات عصف فكري مركزة.
وهناك ستة أنواع عامة من المساحات المخصصة لالجتماعات ،يقوم كل منها بدعم
أنشطة مختلفة " (.)2
-1غرفة اجتماعات صغرية :مساحة مخصصة لالجتماعات ومغلقة لعدد من األشخاص
يتراوح من شخصين إلى أربعة أشخاص ،ومناسبة للتفاعل الرسمي وغير الرسمي .
-2غرفة اجتماعات كبرية :مساحة مخصصة لالجتماعات ومغلقة لعدد من األشخاص
شخصا ،مناسبة للتفاعل الرسمي .
ً يتراوح من خمسة إلى اثني عشر
-3مساحة اجتماعات صغرية :مساحة مفتوحة أو شبه مفتوحة مخصصة لالجتماعات
لعدد من األشخاص يتراوح من شخصين إلى أربعة أشخاص؛ ومناسبة للتفاعل غير
الرسمي قصير المدى.
" -4مساحة مفتوحة لالجتماعات كبيرة :مساحة مفتوحة أو شبه مفتوحة مخصصة
شخصا؛ ومناسبة
ً لالجتماعات لعدد من األشخاص يتراوح من خمسة إلى اثني عشر
للتفاعل غير الرسمي قصير المدى.
-5غرفة العصف الذهني :مساحة مغلقة مخصصة لالجتماعات لعدد من األشخاص
شخصا ،مناسبة لجلسات العصف الذهني
ً يتراوح من خمسة إلى اثني عشر
299
-6نقطة االجتماع :نقطة مفتوحة لالجتماعات لعدد من األشخاص يتراوح من شخصين
إلى أربعة أشخاص؛ مناسبة لالجتماعات المخصصة غير الرسمية " (. )1
شكل ( )16مساحة
شكل ( )18نقطة االجتماع شكل ( )17غرفة العصف الذهنى اجتماعات كبيرة
شكل ( )20مساحة
شكل( )22منطقة الطباعة شكل( )21مساحة
مخصصة لحفظ الملفات
والنسخ مخصصة للتخزين
300
والمسح الضوئي والنسخ .
()1
شكل( )23يوضح بعض أشكال المساحات المخصصة لحفظ الملفات والسندات
-4منطقة الربيد :مساحة دعم مفتوحة يمكن للموظفين فيها استالم أو تسليم بريدهم
الشخصي .
-5منطقة المؤن :مساحة دعم مفتوحة أو مغلقة يمكن لألشخاص فيها تناول
المشروبات والوجبات الخفيفة وتتواجد في المباني اإلدارية نتيجة لطول فترات العمل
وتقسيمها.
-6منطقة االستراحة :مساحة دعم شبه مفتوحة أو مغلقة يقضي فيها الموظفون فترة
االستراحة من أعمالهم.
301
-9ـ املكتبة :مساحة دعم شبه مفتوحة أو مغلقة لقراءة الكتب والمجالت والصحف: ،
فقد يتطلب األمر إنشاء مكتبة لتشجيع العاملين على البحث وتطوير العمل ،على أن
يتوافر بالمكان اإلضاءة والتهوية الجيدة والمنظر المناسب والهدوء " (. )2
302
شكل( )33مساحة التدوال شكل ( )32منطقة االنتظار شكل ( )31فراغ االلعاب
303
عناصر االتصال يف املباني الدارية :
تشكل عصب المبنى اإلداري ،ويراعي فيه التي:
• يتناسب مسطح وأعداد عناصر االتصال الرأسية مع عدد المترددين على المبنى
وعدد ادوار المبنى .
• أن يحدد موقعها بالنسبة لمسطح العمل ،على أال تعوق سريان العمل بها.
وتنقسم عناصر االتصال إلى ما يلي -:
-الساللم :
يعد تصميم الساللم من أهم عناصر التصميم المعماري والتي يجب عدم تجاهلها واالهتمام
بها من النواحي الوظيفية والفنية والجمالية ،فالساللم عناصر جذب للفراغ عدا كونها من
أهم عناصر الحركة الراسية بين الفراغات .
وهناك عدة اعتبارات توضع في الحسبان قبل
تصميم الساللم في أي مبنى سواء كان إداري
أو تجاري أو تعليمي ووهى -:
• "كيفية اختيار مكان مطل على المدخل
شكل ()35منطقة الساللم بفراغ ادارى
بحيث يكون نقطة جذب ذات زاوية بصرية
وشمولية للمحيط .كذلك اختيار مواد التشطيب ذات جودة عالية وأمنه في نفس
الوقت من االنزالق والكسر ،وأيضا ذات بريق ولمعان تزيد الفراغ جماال ورونقا . •
• مراعاة المقاييس اإل نسانية وهذا ما يهمله الكثيرون سواء على مستوى التصميم أو
التنفيذ ،تبعا للمقاييس العالمية ،واالهتمام بموقع السلم بحيث يكون بعيدا عن الحركة
الرئيسية والفراغات الخدمية وذلك من منطلق أمنى وجمالي
ويتم تحديد الساللم وعددها على أساس عدد األشخاص الذين يستخدمون المبنى : •
•
•
304
• الساللم المتحركة في المباني اإلدارية :
"يتم استخدام الساللم المتحركة كبديل
للمصاعد لما تتميز به من نقل المستخدمين
بسرعة كما إنها أكثر أمانا من المصاعد
وتستعمل في األماكن ذات الحركة الكبيرة
حيث أن السلم المتحرك يمكن أن ينقل
شكل ( )36نموذج لسلم كهربائى متحرك ( )4500 -4000شخص في الساعة إذا
كانت الدرجة تحمل شخص واحد وإذا كانت
باتجاهين الصعود والنزول مرجع ()4
الدرجة تحمل شخصين فيمكن إن تحمل ( )12000 -8000ويتوقف ذلك أيضا على
()3
سرعة تشغيل السلم ".
-املصاعد يف املباني الدارية :
يعد المدخل منطقة فعالة في المبنى ويكون أكثر تفاعال عند وجود المصاعد حيث يحتاج
المستخدمون إلى سرعة الدخول والخروج ،ويختلف فراغ المصاعد تبعا لعدد األشخاص
الذين يستخدمون المبنى .
ومن الشروط التي جيب توافرها عند تصميم منطقة املصاعد :
" إن تكون قريبة من المدخل ،ويمكن رؤيتها بسهولة كذلك عند تصميم كابينة
المصعد ال يكون مشتركا مع آية غرفة مجاورة لمفاداة الضوضاء ،التي تحدثها التجهيزات
الميكانيكية للمصاعد إلى أي غرفة ،وذلك باستخدام الحوائط العازلة ،كما يجب إضاءتها
ليل نهار باإلضاءة الصناعية ويجب أن يكون الحائط المحيط بالمصعد مقاوم للحريق،
كذلك مدخل المصعد ويفضل أن يصل الضوء والتهوية الطبعة إلى غرفة الت المصعد"
-املمرات يف املباني الدارية :
"الممرات الرئيسية في المبنى هي عنصر اتصال أفقي حيث يجب إال يقل عرضها
عن 1.50متر .وتعتمد في اإلضاءة والتهوية على الوسائل الصناعية ،ويفضل االعتماد
على ممرات محيطة بالمكاتب من جهة واحدة أو على األقل وجود فتحات في نهايته إذا
كان محاطا بالمكاتب من الجهتين .كما يمكن تقليل ارتفاع الممرات عن ارتفاع الغرف مع
استعمال فرق االرتفاع بتغطية بس ف معلق لتيسير مواسير التكييف الالزمة لتهوية
الغرف المجاورة للممرات" (.)1
305
"وعند ال يام بالتصميم الداخلي للمباني اإلدارية يجب االهتمام بالممرات لتكون أكثر
جاذبية باستخدام الجدران المنحنية والقواطيع الزجاجية واألبواب حيث إن الممرات تجبر
الناس على إتباع طرق محددة في حين إن ممرات الفراغ المفتوح تكون اقل تحديدا ،لذا
وجب التوازن في توزيع وتصميم الممرات لتشجيع عملية االتصال بحيث تكون أكثر راحة
من حيث اللون وتوزيع اإلضاءة المناسبة وغيرها"( ". )2كما يجب مراعاة الممرات داخل
المبنى بالنسبة للمعاقين حيث تتوافر الخدمات الالزمة من درابزينات ومقابض وأدوات
تحكم ووسائل سمعية وبصرية وغيرها كما تزود باإلضاءة الصحية الكافية ووسائل اإلعالم
الواضحة وعدم وجود عوائق بالممرات كاألعمدة وبرادات المياه وأحواض الزهور .وتكسيه
األ رضيات بمواد خشنة غير زلقة واتساع الممرات" (.)3
ج – عناصر االنتفاع واخلدمات يف املباني الدارية :
-املدخل ومنطقة االستقبال:
وهما أول ما يراه الزائر عند دخوله المؤسسة ،ويتحدد مساحتهما طبقا لألتي:
• أعداد المترددين على المؤسسة سواء عاملين أو زائرين .
• العالقة بينها وبين عناصر االتصال الرأسية واألف ية .
• " نوع الفراغ اإلداري وي ارعي فيه :
❖ موقع كونتر االستعالمات وإمكانية رؤية المداخل.
❖ كيفية التحكم في األبواب باألجهزة اإللكترونية وشبكات المراقبة.
❖ أسلوب توجيه الزائرين باإلشارة والعالمات اإلرشادية.
❖ مستوى اإلضاءة يتناسب مع الفراغ الحاكم للمدخل.
ويعتمد المدخل على استعمال الطابق األرضي ،وإذا كان المبنى بالكامل لمؤسسة أو
شركة واحدة فالمدخل الرئيسي يجب أن يكون من الطريق األ كثر أهمية .وفى حالة ما
إذا كان للمبنى واجهات على أكثر من طريق ،فمن المفضل أن يكون للمبنى مدخل
رئيسي واحد يؤدى إلى عناصر االتصال المختلفة .ولكن في بعض الحاالت عندما
تكون مساحة المبنى كبيرة فمن الممكن وجود مداخل أخرى تؤدى إلى عناصر راسية
ومن الجدير بالذكر انه كلما قل عدد المداخل ،كلما كان ذلك أوفر في التكاليف .
306
-منطقة اخلدمات:
وتضم دورات المياه (للرجال والسيدات منفصلين لكل دور) واالوفيس حيث انه من
الضروري وجود اوفيس للتخديم في كل طابق وغرف التحكم وتوزيع الكابالت الكهربية
واإلضاءة واالتصاالت وغرف النسخ والطباعة في كل دور ،على أن تكون منفصلة عن
عناصر االتصال الرئيسية في المباني القديمة ،وغرف الحراسة" ،وغرفة المخازن والتي
يمكن تقسيمها إلى:
-1غرف لتخزين المعدات والالت واألثاث وأدوات الصيانة وهي قد تكون ملحقة على قلب
الخدمة أو في البدروم أو بجوار غرف الالت ويتوقف مسطحها طبقا لحجم المهمات
المطلوب تخزينها فيها .
-2غرف تخزين الملفات .
-منطقة اخلدمات الطبية:
قد يستدعي تواجد مكان إلسعاف السريع إذا كانت طبيعة العمل تستوجب ذلك.
-مركز احلواسب اآللية ونظم املعلومات:
أصبح من المؤكد تواجد مكان مخصص ألجهزة الكمبيوتر الكبيرة والتي تسمي Main
Frameوهي تتصل بالشاشات في المكاتب عن طريق شبكة من الكابالت ،ويكون التحكم
في الوحدة الرئيسية CPUمن خال ل غرفة تحكم ،وقد يرفق بها مكان لألرشفة الرئيسية
ولحفظ السجالت والمستندات بما يشمله من أجهزة.
-المعارض:
تتواجد في بعض المؤسسات اإلنتاجية لعرض منتجاتها أو خدماتها ،على أن تكون ذات
مساحات الزمة طبقا لنوعية المعروضات ويجب أن يتوافر فيها اإلضاءة الطبيعية.
-مساحات انتظار السيارات:
" يتحدد مسطح انتظار السيارات الزائرين ونوع المركبة المستخدمة لها ويراعي التي:
-سهولة تدفق الحركة من خالل المداخل والمخارج لساحة انتظار السيارات.
-حركة األفراد إلى داخل المبنى والعكس ،خاصة فترة الذروة االعتبارات األمنية
واشتراطات الحريق،وان أمكن أجراء بعض أنواع الصيانة البسيطة بالموقع"(.)1
307
المحاضرة الرابعة
تصميم المكاتب االدارية
إعداد د /داليا محمود
يجب تخصيص مساحات مناسبة لكل مكتب حسب االستعمال ،كما يراعى توفير اإلضاءة والتهوية الكافيين،
والمساحة المطلوبة للجلوس والوقوف بسهولة تقاس بالمسافة بين الشخص والمقعد ،وهذا يتوقف على الوضعية
أمام الجدران أو أمام طاوالت أخرى أو التجهيزات األخرى.
المبادئ العامة لتصميم المكتب
.1تسلسل األعمال في اتجاه واحد :ومن فوائده :
أ ) تقليل الوقت والجهد المبذولين في إنجاز األعمال وحفظها بالشكل المطلوب .
ب ) تسهيل عملية االتصال بين الوحدات اإلدارية والموظفين والعاملين .
ج ) تقليل عدد المراسلين .
.2مرونة التصميم وسهولة تعديله .
.3تهيئة محيط العمل المالئم .
.4االستغالل الكامل للمساحة المكتبية .
.5سهولة اإلشراف والرقابة على الموظفين .
.6توفير مكاتب خاصة للمحافظة على سرية األعمال .
.7تقليل ابتعاد الموظفين عن مكاتبهم .
.8مناسبة المظهر العام .
الموديول في المكاتب اإلدارية:
عند تصميم المباني اإلدارية
يجب االعتماد على موديل في
المسقط األفقي وفي الواجهات
والقطاعات ،سواء أكان المبنى
من الطوب أو الحديد أو
أو والزجاج األلمونيوم
الخرسانة المسلحة .حيث يختار
الموديول الذي يعطي أفضل حل
للمبنى الذي وضع التصميم
الداخلي علي أساسه ،ويتوقف
هذا الموديول علي مساحة
الغرفة الذي يمكن أن يحدد بعدد
العاملين بها ونوع العمل الذي
يقومون به ،كما تحسب األبعاد
بحيث يمكن االعتماد علي
اإلضاءة الطبيعية في إضاءة
المكاتب إلي حد كبير.
غرف المكاتب
يجب أال يزيد أكبر عمق للمكتب من الشباك عن 6متر وفي حاالت خاصة يمكن أن يصل إلي 7.5متر .وتتراوح
مساحة المكتب بين 40 ، 24متر مربع.
أما غرف المديرين فيمكن أن تكون أوسع من ذلك حيث يجود بها مكان لالجتماعات الصغيرة ،كما يلحق بها غرفة
للسكرتارية التي تتراوح مساحتها بين 20 ، 8مترا ً مربعاً .أما في الصاالت المفتوحة فإن مسطحها يتوقف علي
العمل الذي يتم بها وعلي الطريقة التي توضع بها المكاتب.
غرف األرشيف
يراعى أن تكون غرف األرشيف قريبة من غرفة الموظفين ،وتعتمد مساحتها علي حجم المحفوظات المطلوب
حفظها بها ,وكذلك عدد العاملين بها ،ومن الممكن أن يكون بنفس ارتفاع غرف المكاتب كما يمكن أن يكون أقل.
غرفة الرسم
اإلضاءة المفضلة في غرف الرسم يجب أن تأتي من الشمال أو الشمال الغربي ويفضل أن تكون غرفة علوية وذلك
للحصول علي اإلضاءة المناسبة بدون حدوث انعكاسات.
العناصر األساسية بالمكتب
.1األرضيات :المكتب اإلداري يوجد به حركة كثيرة من موظف وعمالء أثناء تأدية العمل ،لذلك وجدنا أن
األرضيات الموكيت نجحت في عالج األصوات التي تنتج من األرضيات ,وأيضا الشكل الجمالي لها
مناسب جدا ويسهل توظيفه مع باقي الديكور.
.2األسقف :عمل تداخل بين األسقف الساقطة «البالطات 60*60والجبسمبورد» مهم جدا مع عمل فرق
مناسب بينهم ،حيث تنوعت الخامات في امتصاصها للصوت ومقاومتها للرطوبة والحريق واستخدامها
مهم جدا ويبرز الديكور بشكل أساسي.
.3الجدران :مما ال شك فيه معالجة الجدران هو أساس الديكور الداخلي وعمل القواطع الزجاجية في الفراغ
اإلداري لفصل المكاتب مهم جدا ً واستخدامه أصبح من األساسيات ،وال بد من اختيار الخشب لحوائط
غرفة رئيس أو مدير تنفيذي بعد اختيار لون الخشب ،يأتي بعد ذلك اختيار لون دهان الجدران األخرى،
فالدهان مكمل ألسلوب الخشب في الديكور ،مع مراعاة التنسيق بينهما.
.4اإلكسسو ارات :وفي ديكورات المكاتب اإلدارية تعد اإلكسسوارات من أقوى عوامل الربط في الديكور
الداخلي «لوحة فنية ،ركنيات ,زرع ،تحف وأنتيكات ،سجاد ،إضاءات ،ستائر» وهي تحتاج لدقة كبيرة
ألن بنجاحه ينجح الديكور الداخلي ،واإلكسسوارات المتوائمة مع ديكور المكان تظهر جمال التصميم،
ومهمتها األساسية صرف الصمت والملل من بيئة المكان وال بد من اختيار ألوان مناسبة ،وورق الجدار
أصبح وجوده في الديكور الداخلي مهم ألنه يضيف لمسات جمالية مميزة خاصة عندما يكون هناك ترابط
بين األلوان واألثاث يدخل ورق الجدران ليكون مكمال لهم.
مكتب رئيس مجلس اإلدارة
مكتب رئيس مجلس اإلدارة وغرف االجتماعات يجب أن يكون هناك رابط بينهما من حيث مراعاة إعطاء الفراغ
قيمته بعمل تجاليد خشبية في الجدران ،ألنها تعطي فخامة للفراغ واختيار درجة لون الخشب يختلف من شخص
آلخر على حسب الراحة النفسية للون وطبيعة عمل الفراغ في المكان.
وبعد اختيار لون الخشب يأتي لون الطالء إلبراز الجدران ،فلون الدهان مكمل للديكور الخشبي وال بد من مراعاة
التنسيق بينهما .وتعمل أرضيات خشبية «باركيه» ،ثم تضاف إكسسوارات لتظهر جمال التصميم.
مكاتب الموظفين
في تصميم مكاتب الموظفين ينبغي اختيار األلوان بناء على نوع المؤسسة وهويتها.
اختيار األبيض في معظم الدهانات وإدخال لون صريح لجذب النظر واستخدام القواطع الزجاجية في المكاتب
اإلدارية مهم جدا ألنه يخلق نوعا من التواصل بين األفراد ويستطيع المدير متابعة الموظفين وهو جالس في مكانه
والشيء األهم أنه يسمح بدخول الضوء في الفراغ .وكذلك اختيار تركيبات داكنة للبالط والموكيت.
إرشادات للتصميم الداخلي للمكتب:
-1عند البدء في عمل التصميم الداخلي للفراغ ال بد من عمل دراسة بسيطة للفراغ من مساحة وفتحات الشبابيك
لمعرفة اإلضاءة في الفراغ ومعرفة طبيعة العمل وأيضا معرفة الذوق العام للعميل حتى تستطيع عمل تصميم قائم
على منظومة صحيحة.
-2توزيع المساحات بطريقة مناسبة جدا تتوافق مع متطلبات مكان العمل بدون إهدار للمساحات مع الحفاظ على
ممرات الحركة.
-3اختيار الهوية واأللوان المناسبة لطبيعة العمل ،ويتطلب ذلك وعيا تاما بنوع المكاتب ،هل هي تجارية أم إدارية
وطبيعة العمل وربطه بنشاط المنشأة.
-4اختيار الخامات المستخدمة في معالجة األسقف والجدران واألرضيات ومالءمتها لطبيعة الفراغ ,ووضع بدائل
للخامات المتكلفة وتوظيفها بأكثر من صورة الئقة وذلك يعد من عوامل إنجاح الديكور وإخراجه بصورة أجمل من
عادية بأقل التكاليف.
-5استخدام األثاث المناسب من حيث المقاسات والجودة ومناسبته مع وضع تصور للشكل النهائي ،حيث إن بند
األثاث مهم جداً في إبراز الديكور ألنه مكمل له.
كيف يؤثر تصميم مكاتب وأماكن العمل على انتاجية الموظفين؟
أظهرت دراسات عدّة َّ
أن التصميم الداخلي لمكان العمل يمكن أن يكون له تأثير كبير على إنتاجية العاملين وراحتهم،
إذ تقول أستاذة علم النفس في جامعة "ديترويت ميرسي" في ميشيغان ليندا سلويك َّ
إن "البيئة المحيطة بأجواء العمل
تؤثر بشكل كبير على سلوك العاملين" ،مضيفة "الذي يتعين على المؤسسات القيام به هو توفير مكان للعاملين
يشعرون فيه بأن َّهم يقومون بعملهم على خير وجه".
وتفيد دراسة نشرتها شركة "ثري إم" للتكنولوجيا عام َّ 2013
بأن العاملين يصبحون أقل إنتاجية بنسبة %50عندما
يشعرون َّ
أن آخرين يسترقون النظر إلى ما يقومون به من عمل على أجهزة الكمبيوتر أو الهواتف الخاصة بهم.
وتوصلت دراسة مسحية قامت بها شركة "غينسلر" العالمية للفن المعمارين إلى َّ
أن أكثر من نصف العاملين في
المكاتب المفتوحة ال يستطيعون التركيز بسبب زمالئهم.
نماذج لتصاميم المكاتب بافكار جديدة
نشر موقع " " Incتقريره السنوي الخامس حول أجمل المكاتب اإلدارية حول العالم من حيث روعة وابتكار
التصميمات ،فقد شهد التصميم الداخلي للشركات طفرة كبيرة خالل السنوات القليلة الماضية حيث أصبحت تولي
اهتماما أكبر براحة ورفاهية الموظفين من خالل توفير بيئة أفضل للعمل.
فأصبح الكثير من مقرات الشركات اآلن يضم غرف اجتماعات مطلية بألوان مبهجة وحدائق واسعة على أسطح
المباني وأماكن مخصصة لقيلولة الموظفين وغيرها من الوسائل الترفيهية ،لكن الموقع لم يعتمد على هذه الوسائل
فقط في تصنيفه ،وإنما على مدى االبداع واالبتكار في مالئمة التصميم الداخلي للشركة لطبيعة عمل الموظفين بها.
Airbnb
الموقع :سان فرانسيسكو ــ الواليات المتحدة:
جاء فرع شركة " "Airbnbالجديد في مدينة "سان فرانسيسكو" ضمن القائمة ،وال عجب في ذلك نظرا ألن
اثنين من مؤسسي الشركة من خريجي احدى كليات التصميم ،ويحرص المؤسسون على أن تشابه أجواء الشركة
أجواء المنزل العصري ألنهم يقضون هم والعاملون معظم فترات حياتهم في مواقع العمل.
ويشهد موقع " "Airbnbالمختص بتأجير العقارات على مستوى العالم نموا فائقا إذ بلغت فروعه حاليا 34ألف
فرع في 190دولة.
Bluecore
وقام بتصميم المكتب المصمم "جوستن هاكسول" صاحب شركة "هاكس هاكس ديزاين" للديكور ،ويتميز تصميمه
بجرأة األلوان ،وأشار "هاكسول" إلى أنه حرص على استشارة الموظفين في بعض تفاصيل تصميمه ليتأكد من
خروجه على النحو األكمل لراحة الموظفين وكفاءة العمل.
IHeartMedia
-2العالقة ن
بي األثاث و سهولة الحركة:
يكي استخدامها كأحد العوامل المساعدة من أجل سهولة الحركة فالبد وأن إن اإلشارات والدالئل ه تلك الت ر
ي ي
العي لىك يسهل قراءتها من عىل مسافة عادية لذلك يؤخذ ن تكون المكاتب مضاءة بصورة جيدة وبمستوى
نف االعتبار إل أن هذه اإلشارات والدالئل البد وأن تنقل كل ما يمكن اعتباره مفيدا ن
وف نفس الوقت يمكن ي
فهمه واستيعابه
ج -العالقة ن
بي األثاث و تتابع المهام:
يعتي ر
مؤشا قويا عىل إمكانية التعرف إن عنارص التأثيث داخل الفراغات اإلدارية وطريقة تنظيمها ومدى جودتها ر
ن
التميي (الحجم ,الموقع ,اللون ,النوع ,وسائل االتصال). عىل المكانة الوظيفية لكل فرد ويشمل هذا
إن مشتمالت األثاث الخاصة :للفئات اإلدارية المختلفة من فئات إدارية خاصة اإلدارة العليا ،وفئات إدارية
كاآلت:
ي عامة(الوظائف العامة والوظائف المحددة) وذلك
▪ الفئات اإلدارية العليا :
(مكتب كبي أبعاده 180ـ 240للطول 80 ،ـ 120للعرض ،واالرتفاع 76سم ركن عمل ويشمل:
داخىل)
ي (أجهزة االتصال :كمبيوتر وانينت +تليفون ي
دول +نظام اتصال
(منضدة اجتماعات كبية تشمل عىل عدد مقاعد ال يقل عن 12فرد أو -ركن االجتماعات ويشمل:
ن
المكتت الخاص بهم
ري الت تىل منصب رئيس مجلس اإلدارة ،ولذا يجب أن يكون األثاث
"وهم يف المرتبة التالية ي
ً
عىل مستوى عال من حيث الجودة ،ونوع الخامات المستخدمة ،ومستوى التشطيب أيضا
(مكتبة كبية مرتفعة ال تقل عن 200سم +مكتبة صغية منخفضة -وحدة حفظ المستندات: 2
بارتفاع يياوح ن
بي 85 :68سم للوحدة)
(جهاز كمبيوتر متصل بشبكة إنينت وجميع مشتمالته وفاكس + -أجهزة االتصال: 4
داخىل)
ي دول +نظام اتصال
تليفون ي
(مكتب كبي اقل من سابقيه +وحدة ملحقة جانبية +علبة أدراج بمقلمة). سطح العمل: ـ
ن
اثني كرس انتظار للزوار +كنبه كرس متحرك بظهر عال +عدد 2 ( الكرس: وحدة ـ
ي ي ي
مقعد +عدد 2فوتيه).
( مكتبة كبية مرتفعة ال تقل عن 200سم ارتفاع). وحدة المكتبة : ـ
دول).
(جهاز كمبيوتر مزود بشبكة انينت +فاكس +تليفون ي أجهزة االتصال: ـ
(مكتب متوسط الحجم +وحدة ملحقة جانبية +علبة أدراج)0 سطح العمل 1
(كرس مكتب بظهر عال متحرك +عدد 2كرس انتظار للزائرين +كنبة ن
اثني الكرس وحدة 2
ي ي ي
ن
اثني مقعد) مقعد +
دول)
(جهاز كمبيوتر مزود بشبكة إنينت +تليفون ي أجهزة االتصال 5
(تحفظ الملفات ن يف وحدات شانون متعددة األدراج) وحدة حفظ الملفات ـ
العامة
(وحدة مكتب صغي 70×120سم +وحدة ملحقة جانبية +وحدة أدراج) سطح العمل ـ
(تحفظ الملفات ن يف وحدات شانون متعددة األدراج) وحدة حفظ الملفات ـ
دول +
ي (جهاز كمبيوتر مزود بشبكة إنينت وجميع مشتمالته +تليفون أجهزة االتصال ـ
فاكس )
ً ن
وف هذه الفئة اإلدارية نالحظ تعدد نظم االتصال نظرا ألن هذه الفئة اإلدارية يندرج تحتها عمل السكرتارية
والت تتطلب طبيعة عملها االتصال بصفة مستمرة بالخارج ،عن طريق االتصاالت بالتليفون والفاكس
ي
واإلنينت ونظم االتصال والمعلومات الحديثة"
ً
▪ وتتنوع المكاتب وفق المتطلبات واالحتياجات الوظيفية وأيضا وفق تنوع واختالف المستويات اإلدارية حيث
تشمل:
ً ن
والت تستلزم طبيعة أعمالهم استخدام مسطح ثابت
مكاتب للموظفي من ذوى الفئات اإلدارية العليا ي ●
ً ً
الت تنحرص ن يف بعض التوقيعات واالطالع عىل سي األعمال ،وأيضا سطح ر
ومباش لتأدية األعمال المكتبية ي
إضاف غي ر ن
مباش لوضع أجهزة االتصال الداخلية والخارجية ي
المباشين لألعمال الوظيفية األساسية ويتم إسكانهم ن يف مواقعهم عىل هيئة منفصلة
ر ن
للموظفي مكاتب ●
أو عىل هيئة مجموعات عمل ـ وتقسم طبيعة عمل هذه الفئات ن يف بعض األحيان بأنها ذات النشاط المتعدد"
"يرى األستاذ :) )A. Lavilleان الوضع األمثل لجسم األنسان سواء نف حالة الوقوف أو الجلوس أثناء أدائه لعمله
ن ن
سلت
السء ف الجلوس أو الوقوف يكون له أثر ر لها اثر كبي عىل كفاءته وعىل استمراره ف العمل المري ــح فالوضع ي
عىل اإلنسان".
" ويرى أيضا األستاذ :) )George Patrixأن وضع الجلوس المستمر ضار بالجسم فهو يؤدى إل حدوث ميل
والتواء نف العمود الفقرى ,كما يسبب أمراضا نف الجهاز الدورى .) ).Circulation
لذلك فمن األفضل أن يكون نف مكان العمل تغي نف وضع الجسم من ن
حي ألخر بحيث ال يظل الفرد أو العامل
طوال الوقت نف وضع الجلوس وذلك إلعطاء الراحة لبعض العضالت من ن
حي إل اخر.
كذلك أثبتت الدراسات الت قام بها األستاذ :) )Robert Propstأن وضعية الجلوس لفيات طويلة تؤدى إل
نقص واضح نف الحيوية والطاقة ،ألن عدم إمكانية تغييي وضعيتنا خالل ساعات العمل الطويلة حيث نعمل
نن
لالستياف خاللها نف وضعية غي متوازنة أو ال تتناسب مع الوضع الجسدى وتكون النتيجة أن تخضع إمكانيتنا
الميايد ،وأن إمكانية متابعة العمل نف وضعية الوقوف تسمح بمعالجة اإلرهاق الناتج عن العمل الساكن ن
ن
وتتجاوب بذلك الحركة وتتجاوب بذلك الحركة والطاقة والديناميكية وكذلك الفاعلية بشكل متناغم ف المكتب
المحيىط".
قد كنا إلى عهد قريب نعتقد أن البيئة الداخليةٌ تحمينا من ملوثات هواء البيئة الخارجية ،إال أن األمر قد اتضح أن مشكلة
التلوث ال تقتصر على هواء البيئة الخارج ة ٌ فحسب بل تشمل هواء البيئة الداخلية ،وأصبحت المشكلة أمرا ً هاما ً بعد
وجود ظاهرة المبان المريضة التي اهتم بها خبراء منظمة الصحة العالمية التي وصفتها بأنها مجموعة من األعراض
الصحية التي تتسبب ف الشعور باألعراض المرضية من تهيج العين واألنف والحنجرة ،إلى التعب الذهن والصداع
والغثيان ،والدوار والتهاب الجهاز التنفس وغيرها ،وارتبطت تلك األعراض من الناحية الوبائية بالمبان والمساكن
محكمة الغلق ،بجانب ارتفاع درجات الحرارة ومستويات الرطوبة النسبية والغبار والتدخين..
مصطلح يطلق عندما تظهر مجموعة من األعراض المشتركة على عدد من األشخاص المتواجدين في
داخل بناية معينة أو في جزء من البناية وتختفي هذه األعراض في حال مغادرتها .ولقد وجد أن النساء
يعانون منها أكثر من الرجال وهي أيضا موجودة بكثرة بين العاملين في داخل المكاتب واألماكن
المغلقة مثل المدارس ,أو المكتبات ,أو المتاحف ,وبالرغم من التقدم العلمي في مجال الصحة البيئية إال
أن هذه الظاهرة ال زالت غير مفهومة .
متطلبات التهوية
متطلبات صحية متطلبات حرارية
توفير نسبة االكسجين المطلوبة التبادل الحراري بين المناخ واالنسان
التخلص من الغازات السامة واألتربة تدفئة وتبريد الحوائط واألسقف واألرضيات
التخلص من الروائح الكريهة والميكروبات زيادة سرعة الهواء لزيادة سرعة التبخر
1
أنواع التهوية
التهوية الصناعية التهوية الطبيعية
هذا النوع من التهوية يعتمد على سحب الهواء هي التي تعتمد بشكل كلي على التغيرات في العناصر
الخارجي إلى داخل المبنى من خالل أنظمة التهوية الطبيعية المحيطة في المبنى كحركة الرياح والظالل
والتكييف المركزية ومراوح الشفط وأجهزة االستشعار ودرجات الحرارة وتعتمد على تغيير هواء بيئة المبنى
التي تقيس نسب التلوث وكمية الهواء ,ومنها يمكن من خالل االستفادة من سلوك الهواء الطبيعي عن
التحكم في المقادير المطلوبة من الهواء الخارجي . طريق قوى الحمل الحراري وقوى الرياح .
أنواع اإلضاءة
اإلضاءة الصناعية اإلضاءة الطبيعية
هي اإلضاءة الناتجة عن مصدر ضوء صناعي مثل وهي االضاءة التي يكون مصدرها مصدر طبيعي
الشمع والمصابيح الكهربائية بأنواعها والتي تحقق كالشمس ،وكلما زادت الفتحات الجدارية كالنوافذ
نفس خصائص اإلضاءة التي يوفرها الضوء الطبيعي والفتحات السقفية يزيد معدل دخول اإلضاءة الطبيعية
تقريبا .ويفضل التقليل من استخدام االضاءة الصناعية إلي داخل الفراغ الداخلي ويعتمد معدل دخولها ايضا
واالعتماد واالستفادة من االضاءة الطبيعية . على موقع تلك الفتحات ومدي مواجهتها لإلضاءة
الطبيعية .
2
• الدهانات والمذيبات :
تصل مستويات المواد العضوية المتطايرة أثناء طلي جدران المباني الداخلية بالدهانات إلى نحو 100
ضعف مستويات خارجه وخاصة الدهانات التي تحوي على مركبات الرصاص مما يؤدي إلى تطايرها
في الهواء وتأثر المتواجدين في فيه .
• الفورمالديهايد :
تعتبر الفورمالديهايد من أهم الملوثات العضوية المتطايرة التي توجد في الهواء الداخلي نظرا لتعدد مصادرها
الداخلية والخارجية ومن مصادر هذا الملوث .
-األلواح الخشبية المصنعة المستخدمة في األثاث .
-العوازل الحرارية .
-مواد التغليف .
3
• مواد التنظيف والمطهرات :
إن كثرة استخدام المنظفات والملطفات في المبنى بكثرة وخاصة تلك التي لها تركيبات كثيرة ومتنوعة
يواكبه انتشار مواد كيمائية طيارة تؤثر على الجهاز التنفسي والكبد .
4
1-3-2عنصر التهوية :
تعتبر التهوية من أهم المتطلبات المعمارية التي يجب مراعاتها فـي التصميم المعماري ونظراً ألهمية إمداد تلك
الفراغات بالهواء النقي الصحي وتجديد الهواء داخلها وجـب علـى المصمم التعرف على طرق وأساليب التهوية
بأنواعها (الطبيعية والميكانيكية) في الفراغات المعمارية .
: ومن تقنيات التهوية الطبيعية
5
الشكل 14التهوية الميكانيكية
المصدر https://cutt.us/0C7ow
6
استخدام مواد طبيعية عازلة للرطوبة مصنعة من خامات نباتية تستعمل كطالء وقائي مثل العزل -
بالكتان وألياف القطن الطبيعي .
استخدام أرضيات الخشب الطبيعي مثل البلوط واألرو والزان والبامبو واستعمال الشمع الطبيعي -
لتلميعه .
استخدام مشمع األرضية الطبيعي الذي يمكن تحويله إلى سماد عضوي بعد التخلص منه ,حيث أنه -
مصنوع من مواد طبيعية مثل بذر الكتان وراتينج الصنوبر .
استخدام مادة الصقة وغير سمية وطبيعية للصق الخامات . -
استخدام الحجر والرخام الطبيعي . -
استخدام السجاد المصنوع من مواد طبيعية مثل الصوف . -
7
• السرخس
ب -توفير وصول الموجات الصوتية المرغوبة من مصادرها إلى متلقيها وهذا يتطلب تصميم
هندسي جيد للفراغ مع مراعاة أنواع التأثيث والتشطيبات المناسبة والمعالجات الصوتية المطلوبة .
7-3-2بعض االعتبارات لتحقيق الراحة الصوتية من خالل التصميم الداخلي :
توفير المستوى الصوتي المناسب ألداء مختلف األنشطة ( من 25إلى 40ديسيبل ) . •
استخدام النباتات حول المبنى . •
استخدام عوازل الصوت في النوافذ واألبواب وتقل يل الصوت المنعكس باستخدام المواد الماصة للصوت •
على الحوائط واألسقف واألرضيات .
تشتيت الصوت بعمل انحراف في الحوائط واألسقف يجعلها غير متوازية . •
االهتمام بتصميم شكل وحجم وأسطح الفراغ فذلك يعطي انتشارا جيدا للصوت واالبتعاد عن أشكال •
الفراغات المسببة للعيوب الصوتية .
استخدام الحواجز عند الحاجة لخفض الضوضاء . •
8
المحاضرة السابعة
.1مفهوم الصحة:
يحدده ( )Staton & Cornacchiaعلى النحو التالى :
()
التناسب والتالؤم بين مساحة مكان العمل وحجمه وبين مجموعة العاملين الذين يستخدمونه. •
توافر الضبط الجيد للظروف السمعية والصوتية داخل المنشأ اإلدارى. •
تصميم اإلضاءة الداخلية المالئمة – من ناحية الضوء ,ومستوى شدة اإلضاءة – للعمل والحركة •
داخل الفصل بشكل سليم وصحى ,يكفل الرؤية السليمة دون إمكانية حدوث إبهار.
تحقيق المتطلبات الح اررية العيارية من ناحية درجة ح اررة الهواء واإلشعاع الحرارى للحوائط •
واألسطح المخ تلفة للمبنى ,وسرعة الهواء وتخلله للمكان بدرجة جيدة ,ودرجة الرطوبة النسبية مع
مراعاه اإلشعاع الحرارى ،وذلك حتى تكون الحياة اإلنسانية السليمة مكفولة داخل أماكن العمل.
االختيار السليم للخامات والمواد المختلفة المستخدمة في البناء أو في صناعة الوحدات الداخلية •
المختلفة ,وكذلك الخصائص والمواصفات القياسية التى من شأنها أن تجنب العاملين األخطار
التى يمكن أن تنتج عن االستعمال مثل خطورة الصعق الكهربي أو االختناق أو الجرح أو اإليالم
عند تناولها أو لمسها ,أو إمكانية حدوث تسمم لهم عند استعمالها ،كما يجب أن يتيح أسلوب
التصميم والمواد والخامات المستخدمة إمكانية تنظيف وتطهير المبنى والحفاظ على األماكن
والمعدات واألثاث واألسطح المختلفة نظيفة في حدود الصيانة االقتصادية المعتدلة.
التصميم الجيد لوحدات األثاث -بما يتمشى مع الحقائق التشريحية والعضوية للفئة التي تستخدمه •
-بحيث يتيح الراحة واألمان وال يتسبب لهم في أضرار بدنية أو نفسية.
ثانيا :األمان:
فهو من أهم وأول خصائص الفراغ الداخلى ومكوناته ,التى يحرص المصمم على تحقيقها ،ومن
المشكالت الشائعة تلك التي تنتج عن تعرض شاغلى المكان للمواد الضارة خالل تلوث الهواء أو عن
طريق مالمسة السوائل الضارة أو المواد السامة ,كما تتسبب الحاالت المفرطة للضوضاء والح اررة –
المنخفضة أو المرتفعة – في تهديد أمن المستخدم وصحته.
.1ضبط مالسة األرضيات ( )slipperiness of floorsوهو – وفقا لمعمل معامل االنزالق المقيس
بالبندول التصادمي بمكتب المعايير بواشنطن – يجب أن يكون أكبر من .0,4
.2عدم وجود بروزات في األرضية -فيما عدا تلك التي توجد بالمدخل وال يتجاوز ارتفاعها 5سم .
.3عدم وجود العوائق التي تتعارض مع ارتفاع االشخاص بالمعابر والفتحات بالممرات االفقية والرأسية.
.4عدم وجود حوائط شفافة أو أبواب شفافة من الممكن أال ترى ويحدث االصطدام بها.
.6الحماية من السقوط من الفتحات والممرات الخارجية المعلقة والتي ترتفع فوق مستوى األرض بأكثر
من ( )1متر واحد.
.7التأكد من أن حركة األسوار والحواجز المنخفضة ال تتجاوز عشرة ملليمترات تحت تأثير وزن قدره
مائتي وحدة معيارية.
يجب أن يكون االستقرار و الثبات مكفوال بعامل األمان المطلوب ,ويجب أن تقاوم الحوائط الرئيسية
أثر اصطدام العامل ويجب أن تتحمل العناصر المعمارية المختلفة -مثل الكرانيش واألفاريز والحاليا
المعمارية و األجزاء والعناصر البارزة التي في متناول العاملين -تاثير وزن الجسم.
يجب أن تكون العناصر الداخلية للمبني جيدة التثبيت (والثبات) بحيث تقاوم االنهيار تحت تأثيرات
الرياح أو االحتكاك بها أو الزالزل0000إلخ
يجب التأكد على تجنب المخاطر الناتجة عن الصعق الكهربائي و االختناق واالنفجار أو الجرح
نتيجة الستخدام أي من االساليب أو المعدات اآللية.
تعتبر المباني اإلدارية -بوجه عام – من أهم األماكن التي يراعي عند تصميمها هذا المطلب الحيوي,
وذلك بهدف حماية العاملين من فرص حدوث أي أذى بدني لهم في حالة حدوث حريق.
ويجب مراعاة ذلك العامل ,عند التصميم الداخلي للفراغ والترتيبات بحيث تتيح التحرك السهل والسرعة
في الدخول والخروج من أجل تجنب الخطر في حالة وقوعه ,وكذلك باختيار الخامات والمواد ذات المقاومة
المرتفعة النتشار النيران باالستخدام الجيد ألساليب اإلنذار الفعالة.
يجب أال تحتوي الخامات والمواد المستخدمة في التكسيات المختلفة أو الطالء على عناصر ضارة
أو مواد سامة إذا ما تمزقت أو تفتت (مثل الطالءات التي تحتوي علي الرصاص وهو مادة تسبب حدوث
التسمم ,وأيضا اإلنشاءات التي تحتوي علي الواح االسبستوس التي ثبت خطرها وامكانية تسببها في
حدوث االصابة بالسرطان).
ثالثا :الخصوصية:
" طبقاً لما أورده " "..Salama Aعام 1998بأن الخصوصية هى التحكم المختار من قبل
(*)
األفراد أو المجموعات لكى يتحكموا فى مدى انفتاحهم وانغالقهم مع اآلخرين لكى تكون أحياناً متفتحاً
ومتقبالً من اآلخرين وأحياناً منغلقاً وغير متاح من اآلخرين" .
()
وطبقاً لما أورده Lasswell & Desayعام 1985فإن الناس فى المجتمعات المختلفة يريدون
التحكم فى وجود األشخاص اآلخرين وذلك له تأثير قوى على إحساسهم بالخصوصية 0
()
وطبقاً لما أورده ( ).M ,Zelnik ,.J ,Paneroعام 1979فإن الخصوصية فى المكتب تتضمن
(**)
وتتمثل فى القدرة على تحديد التأثيرات غير المرغوب فيها وبخاصة وجود اآلخرين .وهي بصورة
خاصة تنطبق عندما يكون وجود اآلخرين شيئا مقصودا ،ومن الممكن قياسها من خالل تحديد السيطرة
على ما هو متاح من مكان العمل وكذلك القدرة على متابعة ومنع أى زائر ال تريده وكذلك المكالمات
التليفونية.
إن التأثيرات غير المقصودة هي ببساطة كونك بالقرب من اآلخرين ،وهذا يتضمن المعوقات
الناتجة عن رؤية اآلخرين أثناء العمل أو التداخالت الناتجة عن األشخاص الذين يقومون بالحوار والنقاش
مع اآلخرين وهم يمرون فى أماكن العمل.
وتشير إلى التحكم الختيار من يستقبل المعلومات الشخصية عن شخص آخر أو عن اآلخرين ،ومن
الممكن أن يكون هذا تهديداً مقصو اًر أو عفوياً بالنسبة لخصوصية الكالم أو الحديث.
إن إمتالك الخصوصية يزيد من فرصة العاملين لفعل األشياء كما يريدون ،ويجعلهم أقل عرضة
للمعاناة واألرق والتعب وكذلك الصعوبات التى ترتبط بفقدان الخصوصية أو حتى عدم المقدرة على
اكتسابها.
وفى أماكن العمل تكون الخصوصية عامالً مساعداً مثل (تقليل المعوقات كعامل مساعد على
التركيز) ،وربما تكون ضرورة مثل (تقديم خصوصية الحديث الذي يعد ضروريا من أجل التقييمات
الشخصية) ولذلك فإن الخصوصية شيء ضرورى لألفراد وللمؤسسة .
()
الخصوصية لها عالقة بالتأثيرات السلبية لردود األفعال غير المتحكم فيها أو حتى على األداء
واإلنتاج ،وبصورة تقليدية فإن الخصوصية فى المكتب ترتبط بالمكتب الخاص وذلك ألن الحوائط والسقف
والفتحات تقدم االحتمال األفضل لالتصاالت المتحكم فيها مع اآلخرين ،وفى أقصى حاالت الخصوصية
فإن األفراد يعملون سوياً فى حجرة واحدة بدون وجود أى حواجز أو فواصل تعوق الرؤية أو الصوت ،أما
في المكاتب النصف مفتوحة حيث يكون هناك خصوصية جزئية لبعض األفراد .
()
ومن الناحية النفسية فإن الناس يحتاجون إلى نوع من التحكم في تدفق المعلومات منهم وإليهم
والتحكم في المستويات المرغوب فيها من التواصل االجتماعى .وذلك يختلف باختالف نوع الوظيفة ؛
فاألفراد في الوظائف المختلفة يحتاجون مستويات مختلفة من الخصوصية.
ففى بعض األحيان فان العاملين قد يحتاجون إلى مستوى عال من االتصال وهذا يتطلب القليل
من الخصوصية أو تكون لديهم الحاجة الى مناقشة بعض المواد الخاصة التي تحتاج نوعا من خصوصية
الكالم والحديث .
()
ومن خالل هذه الخصوصية فإن Brillيؤمن بأن المديرين فى حاجة كبيرة إلى الخصوصية فهم
يحتاجون إلى الدخول واالشتراك فى التعامالت.
وكلما قلت خصوصية الكالم والحديث فإن ذلك يؤدى إلى وجود نقص فى التواصل واالتصال .كما
إن زيادة الوسائل البصرية يرتبط حتماً بالنقص فى أداء الوظائف وفى اإلنتاج فعندما يرى العامل الناس
ويراه اآلخرون فإن العامل يشعر بتراجع فى مستوى الخصوصية ،وللحصول على مزيد من الخصوصية
ففى بعض المكاتب يعلق بعض األفراد الالفتات يطلبون فيها عدم إزعاجهم ،وفى مكاتب أخرى يعلقون
مربعاً أحمر على خارج المكتب ذات المساقط المفتوحة ليؤكدوا على ضرورة عدم إزعاجهم .
()
لذلك فإن التغيرات فى الخصوصية ترتبط ارتباطاً وثيقاً بالتغيرات فى األداء وكذلك التغير فى
اإلنتاج.
رابعا :الراحة البيئية
"من أهم أهداف التصميم الداخلى توفير أكبر قدر من الراحة لمستخدمى المنشأة ،وهذا ما اليمكن
قياسه بطريقة مباشرة حيث إن راحة اإلنسان التتوقف فقط على الحالة الفسيولوجية التى قد يمكن قياسها
بطريقة أو بأخرى ،وإنما تدخل فى تحديد عوامل نفسية تختلف باختالف الخلفية الثقافية والبيئية لكل
شخص" 0
()
ونجاح المبنى نتيجة طبيعية لراحة المتعاملين معه والتى اليمكن تحقيقها فى فراغات معمارية غير
مريحة ،فالعامل غير المستريح ال يمكنه أداء عمله ،بل قد يسبب سقوط أشعة الشمس المباشرة على
اآللة فى حدوث البريق فال يرى العامل ما قد يحيط به من مخاطر بسبب غياب الراحة البصرية 0كما قد
يؤدى التصميم السيئ للفتحات والتوجيه الخاطئ للمبنى يؤدى إلى عدم تجدد الهواء ،مما ينتج عنه انتقال
العدوى وزيادة نسبة غياب العاملين بسبب المرض وبالتالى اضطراب العمل 0
()
"تتأثر الراحة الفسيولوجية لإلنسان بمجموعة عوامل ،مثل العوامل المناخية من درجة ح اررة ورطوبة
وحركة هواء وإشعاع شمسى ،كما تتوقف على العمليات الفسيولوجية اآللية الالإرادية الناتجة كاالرتعاش
والعرق والتحكم فى سريان الدم ،والتحكم فى الغالف المعمارى الخارجى ،وحدود الظروف المناخية التى
يستطيع جسم اإلنسان فيها أن يحتفظ بدرجة ح اررته ثابتة بأقل قدر من بذل الطاقة 0
()
.1الراحة المناخية:
وهنا تفحص المتطلبات التى يجب توافرها لوجود البيئة الح اررية المالئمة لتأدية اإلنسان لألنشطة
المختلفة ،ويفضل تواجدها بشكل طبيعى ،وإن لم يتسن ذلك يمكن اللجوء لوسائل ميكانيكية تكنولوجية0
هذا باإلضافة إلى مستوى مقبول من اإلضاءة والهدوء داخل الفراغ المعمارى حتى تتوافر له الراحة
()
الفسيولوجية والنفسية والصفاء الفكرى لممارسة نشاطه بسهولة وكفاءة".
وباإلضافة إلى ذلك يوجد مجال للراحة السمعية يحدده مستوى الضوضاء المقبول لألذن البشرية ،
ومجال آخر للراحة البصرية تحدده مستويات اإلضاءة والبريق والتباين الضوئى المقبول للعين البشرية0
ووظيفة المصمم الداخلى كمنظم للبيئة الداخلية تتطلب منه التحكم فى كل المؤثرات المناخية
والسمعية والبصرية لتحقيق فراغات تعطى المستعملين إحساساً بالراحة أثناء مزاولتهم ألنشطتهم المختلفة
داخل الفراغ ،وعلى المصمم البدء بتوفير وسائل الراحة طبيعياً كلما أمكن ذلك ،ثم استكمالها بالوسائل
الصناعية لتحقيق أكبر قدر من الراحة ،مقتصداً فى الطاقة الصناعية ،ومحققاً للكفاءة االقتصادية من
ناحية التكاليف األولية والمستمرة" 0
()
يشير Baerعام 1997إلى أن معظم النتائج طويلة المدى لعدم وجود الراحة فإنها تقلل من حالة
الرضا واالستحسان على مستوى المحيط البيئى أو على مستوى الوظيفة حيث يتسبب ذلك فى اآلالم
العديدة المتكررة فى أجزاء عديدة من الجسم وخاصة العمود الفقرى والظهر واأليدى واألذرع العليا والكتف
والرقبة واألقدام والساق السفلية وعضالت المعدة وإن كل هذه األسباب هى عوامل قوية تقلل من أداء
العاملين واالنتاجية فى أماكن العمل .
()
بل إن عدم التوافق بين أداء األفراد لمهامهم والبيئة الفيزيائية من الممكن ان يتسبب فى ضعف وقلة
األداء من حيث التعب وعدم الرضا وكذلك الحال بالنسبة للتصميم الذى يؤثر على أداء العاملين فعلى
سبيل المثال لو أن سطح مكان العمل منخفض جداً فإن العامل قد يصاب بآالم فى الظهر وبعض التعب
واألعراض األخرى وبنفس الطريقة فإن المقاعد غير المريحة وغير المناسبة قد تسبب اإلرهاق العقلى
والتعب العضلى وآالم الظهر .
()
ملخص
المعايير
المعايير اإلنسانية في أماكن العمل في المنشآت اإلدارية التعريف
اإلنسانية
للصحة مفهوم واسع يتضمن يجب توفير بيئة عمل آمنة من مخاطر الصناعات المختلفة
جملة كبيرة من المعاني ورفع مستوى كفاءة ووسائل الوقاية سيؤدي بال شك إلى الحد
ِ
العافية من اإلصابات واإلمراض المهنية وحماية العاملين من الحوادث ويقتصر على انهاحال ُة
التامة المتكاملة جسدياً ونفسياً ومن ثم خفض عدد ساعات العمل المفقودة نتيجة الغياب بسبب الصحة
واجتماعياً ،وليست مجرد المرض أو اإلصابة ،وكذلك الحد من تكاليف العالج والتأهيل
والتعويض عن اإلم ارض واإلصابات المهنية مما سينعكس على غياب المرض أو العجز.
تحسين وزيادة مستوى اإلنتاج.
هى مجموعة اإلجراءات التي يجب العمل على تجنب وقوع الحوادث أثناء العمل سواء أكانت
تؤدي لتوفير الحماية المهنية بسبب أدوات أو معدات العمل أو بسبب أساليب وطرق تنفيذ
للعاملين و الحد من خطر العمل أو األخطاء البشرية
المعدات و اآلالت على العمال ومما ال شك فيه ان االلتزام بشروط وأنظمة السالمة سيساهم
بشكل فعال في انجاز األعمال وبالشكل المطلوب وبدون وقوع والمنشأة األمان
وتوفير الجو المهني السليم إصابات لألفراد أو خسائر مادية أو إتالف للخدمات أو
الذي يساعد العاملين على الممتلكات.
العمل.
"تابع" جدول ()1
المعايير
المعايير اإلنسانية في أماكن العمل في المنشآت اإلدارية التعريف
اإلنسانية
هى التحكم المختار من فكلما قلت خصوصية الكالم والحديث فإن ذلك يؤدى إلى وجود
قبل األفراد أو المجموعات نقص فى االتصال .كما إن زيادة الوسائل البصرية يرتبط حتماً
لكى يتحكموا فى مدى بالنقص فى أداء الوظائف و اإلنتاجية. الخصوصية
انفتاحهم وانغالقهم مع
اآلخرين.
هى توفير أكبر قدر من يجب التحكم فى كل المؤثرات المناخية والسمعية والبصرية لتحقيق
لمستخدمى فراغات تعطى المستعملين إحساساً بالراحة أثناء مزاولتهم الراحة
ألنشطتهم المختلفة داخل الفراغ ،وعلى المصمم البدء بتوفير المنشأة.
الراحة البيئة
وسائل الراحة طبيعياً كلما أمكن ذلك ،ثم استكمالها بالوسائل
الصناعية لتحقيق أكبر قدر من الراحة ،فإن عدم وجود الراحة
يقلل من حالة الرضا واالستحسان.