Dédicace

…………………………………………………………………………...2
Remerciement ……………………….
…………………………………………...3 Introduction
…………………………………………………………………......4

Première partie
Identification de l’entreprise ……………………….
…………….….....6
Missions et Historique de l’entreprise .
…………….……….….…....7

Deuxième partie
Structure de la direction régionale du
centre DR3 : …….........9
Organigramme du
DR3……………………………………………….......10
- Division Support ……………..
……………………………….……...11
- Division Industrielle …………..………….
………………….........16
- Division
Développement ……………………………………
…….19

Koudri El-Mehdi -1-

Rapport de stage
 Troisième partie
Thème
Conclusion

J’aimerai offrir ce modeste travail à :

A toute ma famille

A tout mes amies

A Monsieur le Directeur
d’ONEP.

A tout le personnel de la
direction régionale de

Koudri El-Mehdi -2-

Rapport de stage
 L’ O.N.E.P qui m’on aidée à
passer ma période de
Stage dans les meilleures
conditions.
Plus particulièrement les
membres de personnels de
Service moyen
communs.

En général, je dédie ce travail à

toutes les personnes que j’estime et
que je respecte.

Je porte mes chaleureux remerciements à

tout ceux qui m’ont permise d’effectuer mon
stage au sein de la Direction Régionale de
l’ONEP « l’Office National de l’Eau Potable »
de Khouribga, particulièrement à l’ensemble
de la Division Support, qui ont été généreux à
me faire part du maximum possible de leurs
Koudri El-Mehdi -3-
Rapport de stage
précieuses connaissances professionnelles
dans les meilleurs conditions.

Je tiens également à exprimer ma

meilleure gratitude aux Chefs des services de
la Division support, chef Service Moyens
Communs, chef de service administratif. Pour
sa gentillesse et pour les grands efforts
qu’elle a fait pour mon intégration dans le
monde professionnel.

Koudri El-Mehdi -4-

Rapport de stage
 Il est constaté que pour les experts
professionnels et qu’après une formation
dans une spécialité quelconque, un stage
s’avère nécessaire aux diplômées pour
leurs permettront en évidence ce qu’ils a
apprissent en théorie dans un
environnement professionnel ou dans le
monde de du travail.
C’est pour cela que j’ai choisi
d’effectuer un stage au sein de la
direction régionale de l’Office national de
l’Eau Potable (ONEP) de khouribga.
En effet, le stage que je viens d’effectuer
au sein de cet important office, m’a permis :
Traduire ma formation théorique afin
de
s’adapter avec le milieu professionnel.
D’affirmer que l’information ne cesse de
trouver son application dans le domaine
de la gestion de l’entreprise.
 L’amélioration et l’assimilation des
connaissances.
 La découverte et la préparation à
L’intégration dans le monde de
travail.
 La confirmation des méthodes
Techniques enseignées avec la pratique.

Koudri El-Mehdi -5-

Rapport de stage
Koudri El-Mehdi -6-
Rapport de stage
 A - Identification de l’entreprise :

L’Office National de L’Eau Potable, Créé en 1972, est un

organisme public à caractère commercial et industriel doté d’une
personnalité morale et civile, placé sous la tutelle du Ministère de
l’Aménagement du Territoire de l’Eau et de l’Environnement, son siége
est situé à Rabat.

Il représente le pôle de développement social, économique et

industriel, chargé de la production d’eau potable et son transport
jusqu’aux grandes agglomérations.

L’ONEP depuis sa création a mené des études de contrôle de la

pollution des eaux des bassins hydrographique pour l’alimentation
humaine dans le futur.

B- Activités de l’entreprise :

 La planification de l’approvisionnement en eau potable du

Royaume.

 L’étude de la réalisation et de la gestion d’adduction d’eau

potable que le gouvernement décidera d’établir.

 La gestion des distributions d’eau potable en commun avec les

autres directions.

Koudri El-Mehdi -7-

Rapport de stage
 L’assistance technique et la surveillance de la qualité d’eau alimentée
lorsqu’un organisme la sollicite.

 Le contrôle des régions susceptibles d’être alimentées en

combinaison avec les autorités compétentes (Ministère de la Santé,
Ministère de l’Agriculture).
C - Personnel :
 L’effectif du personnel existant dans la Direction Régionale du
centre est 481 agents.

 Quand au siège de la Direction, sujet de ce rapport, il contient

77 agents.

D - Ressources financières de l’ONEP :

 Le total des redevances et des royalties payées par les usages.

 Les avances remboursables provenant du trésor des organismes

publics ou privés, ainsi que les emprunts autorisés par le
Ministère des Finances de l’économie, et de privatisation.

 Les bénéfices provenant des prestations de services.

 Les produits provenant du patrimoine et opérations de

l’établissement.

Koudri El-Mehdi -8-

Rapport de stage
Koudri El-Mehdi -9-
Rapport de stage
Structure de la direction régionale
du centre DR3
L’ONEP est représentée au niveau de chaque région du
territoire. La Direction Régionale du Centre de L’ONEP (DR3) sise à
Khouribga se charge de la gestion de quatre Directions Provinciales
(DP) : Khouribga, Settat, Beni Mellal et Azilal.

DR3/1 : Direction Provinciale de Beni Mellal.

DR3/2 : Direction Provinciale de Khouribga.

DR3/3 : Direction Provinciale de Settat.

DR3/4 : Direction Provinciale d'Azilal.

DR3 est constituée de 3 divisions et plusieurs services :
 Division Support :

- Service Achats
- Service Moyens Communs
- Service Administratif
- Service Comptabilités et Finances

 Division Développement :

- Service Programmation et Etudes d’AEP

- Service Travaux AEP
- Service Etudes Assainissement
- Service travaux assainissement.

 Division Industrielle :

- Service Contrôle de la Qualité

- Service Exploitation et Maintenance

Koudri El-Mehdi - 10 -
Rapport de stage
 - Service Commercial et Distribution

DIRECTION REGIONALE DU
CENTRE

Secrétariat

SERVICE CONTROLE
SERVICE CONTRÔLE DE
DES OPERATIONS
GESTION

Division Développement Division Industrielle Division Support

 Service programmation et  Service Comptabilités et

Etudes d’AEP.  Service Exploitation et
Finances.
 Service Travaux d’AEP. Maintenance.
 Service Achats.
 Service Etudes  Service Commercial et
d’Assainissement. Distribution.  Service Administratif.
 Service Travaux  Service Contrôle de la  Service Moyens
Qualité. Communs.
Assainissement.

Koudri El-Mehdi - 11 -
Rapport de stage
 L'enchaînement hiérarchique des Directions ne s'arrête pas ici,
chacune de ces Directions Régionales régit un ensemble de
Directions Provinciales.

Cette Division où j’ai effectué mon stage, contient quatre

services à savoir :

• SERVICE ACHATS :
Les tâches de ce service sont multiples :

A/La programmation de toutes les opérations susceptibles d’être

lancées pour un trimestre déterminé.

B/Le contrôle des dossiers de consultation des entreprises qui sont

constitués de quatre (4) pièces écrites et des plans. Les pièces écrites
sont constituées des documents suivants :

1- Règlement de la consultation
2- Clauses administratives et financières.
3- Clauses techniques particulières.
4- Bordereau des prix formant des détails estimatifs.

C/La publication de l’avis d’appels d’offres au niveau des

hebdomadaires et des quotidiens (voir en annexe : Avis d’appels
d’offre).

D/ Préparation à l’ouverture des plis.

E/Information de l’entreprise adjudicataire et des sociétés

évincées.

Koudri El-Mehdi - 12 -
Rapport de stage
 F/ Etablissement des marchés et leurs présentations à l’approbation.

G/ Notification des marchés approuvés.

• SERVICE ADMINISTRATIF :
Il a pour mission la gestion administrative des agents relevant de
la Direction Régionale du Centre de l’ONEP et consiste
particulièrement en :
 La gestion des concours
 La gestion des primes
 La gestion des mouvements
 Gère les conventions avec les médecins.
 Suivi des dossiers de maladie
 Gestion des différents crédits (acomptes, crédits pour
convenance personnelle, crédit hypothécaires…)

• SERVICE COMPTABILITE ET FINANCE

Le rôle de ce service est :

- Assurer les tâches relatives à la comptabilité générale et analytique
régionales dans le cadre des procédures en la matière ;
- Assurer les tâches d’inventaire permanent des stocks et la tenue du
fichier des immobilisations dans le cadre des procédures en la
matière ;
- Préparer, négocier et finaliser les contrats de gestion de la région ;
- Etablir, finaliser et assurer le suivi des budgets de la région ;
- Etablir et justifier tous les états et rapports relatifs au contrôle
budgétaire et de gestion de la région ;
- Gérer dans le cadre des procédures en la matière et des délégations
de signature, la trésorerie et les créances et dettes a court terme de
la région.

Koudri El-Mehdi - 13 -
Rapport de stage
 • SERVICE MOYENS COMMUNS :
Ce service a pour mission la gestion du matériel (Véhicules,
vignettes… etc.), du mobilier (installation téléphonique, mobilier du
bureau… etc.) et du patrimoine hydraulique de l’ONEP :
- Les Procédures à suivre en cas des accidents ;
- Les Informations de gestion ;
- Les Conditions d’utilisation d’un véhicule ;
- Les Entretiens et les réparations.
- Les Procès-verbaux des tournés.
- L’Achat de la fourniture de bureau ;
- L’Acquisition des produits d’entretiens des bâtiments
administratifs ;
- La Réparation du mobilier ;
- Les Vignettes ;
- Bureau d’expropriation
Il se charge de l’action foncière et assurer la marche des
procédures d’expropriation et d’occupation temporaire et la
régularisation des terrains nécessaires pour la réalisation des
projets réalisés par l’ONEP.

Cette Division où j’ai effectué mon stage, contient des

services à savoir :

Koudri El-Mehdi - 14 -
Rapport de stage
 • SERVICE EXPLOITATION ET
MAINTENANCE :

Le rôle de ce service est l’exploitation et la maintenance des

ouvrages de production et de distribution de l’eau potable dans les
différentes provinces de la direction ; il est constitué de plusieurs
bureaux :

A/ BUREAU STATISTIQUE :

Son rôle principal c’est l’établissement des rapports mensuels qui

contiennent les éléments de l’exploitation de centres : le volume d’eau
produit, ainsi que le rendement des adductions.

Ce bureau est chargé d’autres tâches :

- l’établissement de la situation hebdomadaire des différents

centres en matière des débits moyens et débits pointes.

- La préparation des fiches techniques des centres de la province à

partir des rapports mensuels de ces derniers.

- L’établissement des tableaux de bords.

-
- Les coupures d’eau et d’électricité.
-
- La réglementation des bouches d’incendie et d’arrosage.

B/ BUREAU METHODE :

La politique de la maintenance de la DR se résume à la sécurité

des installations et la continuité de service.
En effet, ce bureau se spécialise à :

Koudri El-Mehdi - 15 -
Rapport de stage
 Organiser la maintenance

 Décrire et analyser les moyens de maintenance de la DR.

 Présenter les ratios de maintenance pour pouvoir apprécier la

production, et juger de l’importance des moyens a lui consacré.

 S’occuper du planning de réparation c'est-à-dire donner la méthode

à suivre a fin de palier aux pannes déjà constatées.

 Se charger de l’acquisition des équipements demandés et assurer

l’inventaire des matériaux utilisés au niveau de la DR.

C/ BUREAU ENTRETIEN :

Vu son appartenance au service mentionné, le bureau entretien

effectue :

 La maintenance des installations mécanique et électrique de la DR

 L’entretien des installations et le suivi des équipements.

D/ BUREAU APPROVISIONNEMENT :

Ce bureau gère les stocks et assure l’approvisionnement des

centres.
La comptabilité magasin doit être tenue avec rigueur, ainsi
chaque mouvement de matériel doit être justifié par un
enregistrement qui doit être aussi consigné sur les supports
adéquats après chaque mouvement.

Koudri El-Mehdi - 16 -
Rapport de stage
 • SERVICE CONTRÔLE DE LA
QUALITE :
Ce service se charge d’effectuer les contrôles successifs
physico-chimiques, bactériologique de l’eau produit et distribuée.
Il assure le contrôle de la potabilité des eaux produites et
distribuées par l’ONEP et des eaux polluées susceptibles de servir à
l’alimentation humaine.

Parmi les recherches de laboratoire on peut citer :

 Le suivi de l’évolution de la qualité d’eau dans les

réseaux de distribution grâce au prélèvement quotidien.

 L’exécution des essais et analyses d’étude lors de

l’élaboration des projets.

• SERVICE COMMERCIAL ET DISTRIBUTION :

Les présentations procédures couvrent les activités
commerciales au niveau des centres, à savoir : Les branchements et
abonnements, les relevés des consommations d’eau, l’entretien des
branchements et changements des compteurs, les résiliations des
abonnements, ainsi que les encaissements se rapportant à toutes ces
opérations.

Ces activités constituent le moyen par lequel l’office tire ses

principales ressources financières, ainsi que le domaine où son image de
marque est jugée de plus prés par les consommateurs.
Koudri El-Mehdi - 17 -
Rapport de stage
 Par conséquent, ces activités doivent être menées avec le
maximum d’efficacité et d’efficience. Particulièrement on doit veiller
d’une part à ce que toutes les sommes dues par le consommateur soient
adéquatement facturées et recouvrées, d’autre part à ce que le
consommateur soit satisfait des services qui lui sont rendus et ne soit
lésé en aucune manière.

L’application rigoureuse des présentes procédures ainsi que les

tarifs en vigueur en plus de la diligence des centres contribueront à
atteindre ces butes.

Il est chargé d’une opération de recherche et de réparation

des fuites soit par équipe régionale ou provinciale soit par le moyen de
la sous-traitance (secteur privé).

Il vise à traiter les requêtes des abonnés (demande adressée à

l’ONEP par un tiers). Il assiste les directions provinciales à la
réalisation des études de réhabilitation du réseau de distribution.
L’extension et le renforcement du réseau de distribution

• BUREAU GERANCE ET TRAVAUX TIERS :

Il prend la gestion de la distribution de la production de l’eau
potable par la mise en place du moyen matériel et humain. Il peut aussi
assurer la gestion de la distribution et la production pour le compte des
communes suite à leur demande de l’ONEP.

Koudri El-Mehdi - 18 -
Rapport de stage
 A la fin de chaque exercice, le bureau gérance établi un bilan
de gestion sur lequel il mentionne les dépenses et les recettes.

La division Développement est l’endroit où j’ai travaillée durant

la période de mon stage.

Cette division prépare la planification, programmer et

exécuter toutes les opérations de développement dans la région et plus
particulièrement :

- Recueillir les informations et les traiter en vue de leur

consolidation pour les besoins de planification (besoins et
ressources) ;
- Initier et participer à l’élaboration des schémas directeurs de la
région ;
- Programmer les investissements dans la région et prendre en
charge le processus budgétaire et technique de réajustement des
programmes pour les petits et moyens projets ;
- Réaliser les travaux des petits et moyens projets de la région (y
compris de dégagement des ressources pour les projets d’AEP) ;
- Participer à la réalisation des travaux et émettre un avis sur les
études détaillées des grands projets intéressant la région ;
- Etablir les bilans et états consolidés prévus par les procédures
concernant l’investissement.

- Veiller à l’application des procédures d’investissement et contrôler

les opérations réalisées par les entités intermédiaires de la région ;
Koudri El-Mehdi - 19 -
Rapport de stage
- Poser toute mesure visant à améliorer, normaliser et contrôler
l’activité d’investisseur.

• Le Bureau D’ordre (Secrétariat) :

Le bureau d’ordre est le lien d’accouplement entre le directeur
et les divisions, il se charge principalement de trois grandes tâches :

 La réception et l’enregistrement du courrier, fax et appels

téléphoniques internes et externes destinés au directeur ;
 L’enregistrement et l’affectation du courrier, fax et appels
téléphoniques internes et externes aux destinataires. Le courrier
et les fiches de transmission internes sont à livrer aux secrétaires
des divisions concernées. Le courrier départ signé par le directeur
est à classer.

• Service Etude Assainissement :

S’occupe principalement du suivi et contrôle des études
d’assainissement liquide et assure également le suivi de la prise en
charge de nouveaux centres, le suivi du budget de fonctionnement de
l’activité assainissement et la sensibilisation (Rural+ Assainissement).

• Service Travaux AEP :

Le service travaux d’AEP est un service chargé de l’exécution
des travaux d’alimentation en eau potable à travers tout le territoire
de la direction régionale.
Les travaux qui concernent ce service sont ceux dont les études
sont réalisés par le service études d’AEP au sein de la direction
Développement ; il s’agit des travaux des lots conduites, génie civil et
équipement des projets d’AEP des centres et ou douars relevant des
quatre province que couvre la direction régionale.
Ainsi et après approbation du marché par la direction générale ;
la division support le remet à la division développement, le service
travaux (après réception d’une copie du marché et une copie de DLE et
Koudri El-Mehdi - 20 -
Rapport de stage
 un rapport de jugement) invite l’entreprise titulaire de ce marché pour
une réunion de démarrage. Un ordre de service se rectifie à
l’entreprise concernée pour préparer les études d’exécutions liées aux
prestations du marché.
Une réunion d’implantation est toujours programmée aux prés
des autorités locales et la commune rurale concernée par le projet et
en présence des services extérieurs (ONE, ORMVA, IAM…), au cœur
de la quelle le projet est présenté au divers services a fin d’éviter
toutes les obstacles qui peuvent retarder l’exécution des travaux.
L’entreprise entame les travaux après une réunion d’examen du
dossier d’exécution des travaux sur terrain ; des PV du chantier se
dressent avec L’entreprise à chaque visite du chantier. A la fin de
chaque mois un attachement relatant les travaux exécuter par
l’entreprise est préparé et signé par le service

Travaux et l’entreprise même pour le présenter à la division support qui

se charge de régler la situation financière par un décompte des travaux
exécutés.

• Service Programmation et Etudes AEP

- Réalisation et suivi des études (préliminaires, détaillées, spéciales, …)
liées aux projets d’AEP et à la planification de l’approvisionnement des
centres de DR3 ;
- Réalisation et suivi des travaux topographiques ;
- Etude des demandes d’AEP des particuliers (travaux tiers) ;
- Réalisation des tableaux thématiques d’inauguration ;
- Edition et établissement des plans ;
- Suivi du programme d’AEP des douars avec réalisation des enquêtes,
études et programmation des projets ;
- Assistance des DPI au niveau des études et des affaires techniques
- Etude en liaison avec les services extérieurs des autres organismes
des projets touchant le secteur de l’eau y compris assistance
technique des communes rurales, des régies, …
Koudri El-Mehdi - 21 -
Rapport de stage
 - Suivi du programme de dégagement des ressources en eau.
• Service Travaux Assainissement :
Après la notification de l’approbation des marchés, le service
Aménagement Travaux Assainissement procède à la notification de
commencement des travaux par un ordre de service de commencement
des prestations.
Après l’implantation des travaux en présence de l’entreprise et
les autorités locales concernées. Cette implantation consiste à la
reconnaissance des ouvrages à réaliser dans le cadre du marché en
question.

Après l’établissement des plans d’exécution par l’entreprise et leurs

approbations par le service travaux, l’entreprise entame l’exécution des

travaux.
Au fur et à mesure des visites du chantier s’effectuent pour le
contrôle des travaux qui doivent être conformes aux normes du marché
et aux plans d’exécution.
Chaque fin du mois un attachement est établi
contradictoirement entre l’ONEP et l’entreprise. Cet attachement
consiste au recensement de tous les travaux réalisés au cours du mois
et qui permet au service achat d’établir le décompte provisoire.

Après l’achèvement des travaux, le service procède à la

réception provisoire du projet après la mise en service des ouvrages
objet du marché.

Les travaux confiés en général au service travaux se présentent

comme suit :
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Rapport de stage
 Réalisation des réseaux d’assainissement des eaux usées
et eaux pluvial.
 Réalisation des stations de relevage des eaux usées.
 Réalisation des stations d’épuration des eaux usées.

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Rapport de stage
Koudri El-Mehdi - 24 -
Rapport de stage
 Ce stage a duré un mois au sein de l’Office National
de l’Eau Potable - Direction Régionale - Khouribga, au
niveau théorique et pratique.

En effet, il m’a permis, d’avoir une idée plus

concrète du monde du travail, aussi, entrer en contact
avec des agents de différentes catégories.

Par ailleurs, j’ai eu l’occasion durant cette période,

de sortir du climat des cours théoriques pour affronter
le monde de travail.

Enfin je tiens à vous remercier d’autre fois

l’ensemble des personnels du bureau d’expropriation.

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Rapport de stage
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Rapport de stage