Fecha: / /

Ejecutivo de Cta______________________
Acción: _____________________________
Datos del titular
Apellido y Nombre ______________________________________________________________________________________________________
Tipo y Nº de Documento _________________________________________________________________________________________________
Sexo: Femenino Masculino Fecha de nacimiento ___/___/_______ (dd/mm/aa)
Razón Social___________________________________________________________________________________________________________
CUIT_________________________________________________________________________________________________________________

Domicilio de uso (donde se usará el dispositivo)

Dirección_____________________________________________ Piso____________________________ Dpto_____________________________
Localidad__________________________________ Provincia____________________ C.P____________ Teléfono / fax____________________
E-MAIL________________________________________________________________________________________________________________

Domicilio de facturación: (donde se enviará la factura)

Dirección____________________________________________ Piso____________________________ Dpto______________________________
Localidad__________________________________ Provincia____________________ C.P___________ Teléfono / fax_____________________

Domicilio de envío de equipos (sólo en caso de utilizar hardware)

Dirección____________________________________________ Piso____________________________ Dpto______________________________
Localidad__________________________________ Provincia____________________ C.P___________ Teléfono / fax ____________________

Opciones - Planes de telefonía IP

ivoz 100 ivoz 500 ivoz 1000 ivoz 2500 ivoz 0 ivoz Corp ivoz Corp
$18 final $25 final $35 final $65 final $0 1000 $35+IVA 2500 $65+IVA

(1 Línea 011 y (1 Línea 011 y (1 Línea 011 y (1 Línea 011 y (1 Línea 011. (1 Línea 011 y (1 Línea 011 y
100 minutos para 500 minutos para 1000 minutos 2500 minutos Funciona con 1000 minutos 2500 minutos
llamadas urbanas) llamadas para llamadas para llamadas recargas de $50 para llamadas para llamadas
* urbanas)* urbanas)* urbanas)* cada 3 meses urbanas)* urbanas)*
como mínimo)*
* Las llamadas a celulares serán facturadas por cuenta y orden de la compañía celular correspondiente

Opciones - Dispositivos

ATA (*) PhoneStick(*) Telefono IP Linksys 941(*) Video Phone GVX-3000(*)

Prepago $100 Prepago $85 Pospago $700 Pospago $1300
Pospago $75 Pospago $55
(*) Para planes hogar incluyen IVA. Para planes empresa más IVA.

Identificación del equipo entregado en comodato

Plan de Telefonía IP_____________________ Líneas Solicitadas______________ Numeración________________________________________

Dispositivo___________________________________________ Nº de equipo______________________________________________________
Mac Adress._____________________________________________________________________________________________________________

Observaciones
________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________

Facturación y pago (sólo para débito automático)

Tarjeta de crédito
Visa Número____________________________________
Mastercard Código de seguridad__________________________
American Express Vencimiento_________________________________
Tarjeta Shopping

Observaciones
En caso de elegir el pago mediante tarjeta de crédito, el que suscribe la presente solicitud, deja expresa constancia de que autoriza a CPS Comunicaciones S.A. CUIT
30-69685097-2, con domicilio en la calle Tacuarí 351 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (en adelante Metrotel) a efectuar el débito en forma mensual, automática
y directamente en el resumen de cuenta de la Tarjeta de Crédito indicada supra. Asimismo se informará cualquier cambio en la identificación de la tarjeta. La presente
tiene validez hasta tanto no sea comunicado en forma fehaciente a Metrotel la voluntad de revocar esta autorización. El abajo firmante, deja expresa constancia de
haber leído en forma íntegra los términos y condiciones de este contrato, el que firma de conformidad como prueba de lo manifestado.

................................................. ................................................ …………………..………………….

Firma del Cliente Aclaración de la Firma DNI
Cláusulas Generales
Objeto: el cliente que suscribe contrata los servicios que se encuentran indicados y
detallados mas arriba en “opciones: Planes de telefonía IP” que serán brindados por
Metrotel, en su carácter de Prestador de Servicio de Telecomunicaciones. La relación
contractual se regirá por las estipulaciones existentes en este contrato.
Características del Servicio: ivoz es un servicio de Telefonía IP. No es un servicio básico
telefónico (SBT) atento que no consiste en la provisión de los enlaces fijos de
telecomunicaciones que forman parte de la red telefónica publica o que están conectados a
dicha red y la provisión por esos medios del servicio de telefonía urbana, interurbana e
internacional de voz viva. No puede ser utilizado para llamadas a centros de emergencias.
Disponible solo con suministro de energía eléctrica. El cliente no podrá hacer uso del
mismo ante la ausencia de conexión a Internet, cualquiera que fuera la causa. Dentro de
los dispositivos homologados por Metrotel se encuentran el Teléfono IP Linksys 941, Video
Phone GVX-3000, el ATA GS-486 y el PhoneStick. El ATA GS-486 es compatible sólo con
MODEM Ethernet, la firma no se hace cargo de entregarle otro dispositivo al cliente. El ivoz
Web y el PhoneStick son compatibles únicamente con PC o Notebook con Windows 2000 /
XP /Vista 6 o más. (Nota: No disponible para MAC OS), modelo Pentium III 700Mhz o
superior, memoria mínima de 128 MB, placa de sonido, puerto USB libre, equipada con
micrófono y parlantes o headset. La calidad de voz podría fluctuar en casos en que el
enlace a Internet no sea estable o no cumpla con un ancho de banda mínimo necesario de
512Kbps (bajada y subida) por cada llamada establecida. Para consultar sobre el servicio el
usuario podrá llamar al 0810-362-1500 o ingresar a www.metrotelivoz.com
Atento las características del servicio, que el cliente por el presente acepta, Metrotel no
reconocerá reclamos por la utilización del servicio basados en deficiencias en la prestación
del servicio de banda ancha de terceros ni sobre problemas técnicos y/o configuraciones
especiales de redes del cliente.
Duración del contrato: el cliente tiene 5 días hábiles para probar el servicio. Los
consumos que haya tenido durante ese periodo deben ser abonados en caso de que el
cliente desee devolverlo. Luego de esos días el contrato tiene un plazo de duración de
cómo mínimo de DOCE (12) meses contados a partir de la puesta en funcionamiento del
equipo. En todos los casos una vez transcurrido el término indicado en el contrato se
renovará mensualmente de no mediar comunicación fehaciente con la antelación de 30
días provenientes de cualquiera de las partes. En caso de solicitar la baja del servicio, el
cliente podrá realizarla pagando un promedio del 50% de los abonos mensuales que le
restan para completar el contrario mínimo. Las bajas se tomarán del 1 al 25 de cada mes y
serán procesadas el último día hábil del mismo. Si el cliente adquiere el servicio con un
dispositivo entregado en comodato, el mismo deberá ser entregado en nuestras oficinas
dentro de las 72 horas aceptada la baja de lo contrario deberá abonar el valor del
dispositivo a precio del mercado.
Metrotel podrá en cualquier momento rescindir el presente contrato, sin causa, debiendo
notificar de tal decisión al Cliente con treinta (30) días de anticipación a la fecha en que
operará tal rescisión.
Precios y Formas de Pago: el cargo de instalación se realiza por adelantado de no existir
una promoción. Los abonos mensuales se abonan por mes adelantado y los consumos
realizados que excedan los minutos otorgados por el plan que el usuario haya elegido, se
abonaran a mes vencido. La mora será automática y devengará un interés igual a dos
veces la tasa de interés mensual que perciba el Banco de la Nación Argentina para
descuentos de documentos comerciales. Los pagos deberán realizarse por debito
automático de tarjeta de crédito TARJETA SHOPING – VISA – AMEX – MASTERCARD.
Metrotel incluirá en la factura el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y cualquier otro
impuesto, tasa o contribución existentes o que en el futuro sean creados y que con ellos se
grave el Servicio, ya sean nacionales, provinciales o municipales.
Metrotel se reserva el derecho de suspender las llamadas salientes, cuando el cliente no
abone las facturas dentro de los TREINTA (30) días corridos a su vencimiento. Metrotel
podrá dar de baja el servicio cuando los clientes no abonen las facturas dentro de los
SESENTA (60) días corridos posteriores a su vencimiento, pero dicha baja no implica la
liberación de la obligación de pago de la deuda.
Los importes consignados en la factura podrán ser reclamados ante el prestador
únicamente hasta los SESENTA (60) días de corridos de la fecha de vencimiento de la
misma. Transcurrido dicho plazo se considerarán aceptados de conformidad.
Metrotel podrá facturar el abono correspondiente hasta el día de la baja definitiva. Los
conceptos pendientes de facturación al día de la suspensión, previos a la baja, podrán ser
cobrados en una última factura cuyo vencimiento no podrá exceder de los SESENTA (60)
días corridos de dado de baja el servicio. Los conceptos que Metrotel facture por cuenta y
orden de terceros, que no haya tomado conocimiento antes de la baja definitiva, podrán
ser incluidos en una última factura que no podrá exceder los NOVENTA (90) días luego de
la baja del servicio.
Metrotel podrá a su exclusivo criterio rescindir el contrato, en caso que se vea en riesgo la
integridad de la empresa. Metrotel se reserva el derecho a modificar el precio de sus
tarifas, ciclos de facturación y servicios comercializados en el Sitio. Metrotel informará las
modificaciones con una antelación no menor a los sesenta (60) días corridos, pudiendo el
solicitante, a su exclusivo criterio: a) rescindir el servicio sin que le sea aplicable la
condición de permanencia estipulada en la solicitud de servicio que firmo de mutuo
acuerdo al momento de adquirir la línea Metrotel ivoz b) Cambiar la modalidad de pago
(prepago-pospago).
................................................. ................................................
Firma del Cliente
En caso ser igual a los Datos del Titular / Usuario poner: IDEM Datos del Titular / Usuario.
Ni ivoz 100, ivoz 500 ó ivoz 1000 pueden ser empleadas para uso personal.
Limitaciones del servicio: cuando el usuario contrata el servicio ivoz pospago
(100/500/1000/2500) ingresa a la categoría de consumo máximo de
$300, a menos que solicite lo contrario firmando la solicitud correspondiente. Cuando el
cliente hubiera consumido el 80% del consumo estipulado en el presente, Metrotel se lo
comunicará vía telefónica o por mail. En caso de adquirir ivoz 0 (con recargas), una vez
llegado al 80% de lo consumido se le informará al cliente a través de los mismos medios
anteriormente nombrados.
Metrotel podrá, a su exclusivo criterio, proceder a la suspensión de las llamadas salientes
una vez agotado el tope de consumo.
Asimismo, cualquiera fuere la decisión de Metrotel (suspender o no suspender las llamadas
salientes una vez superado el consumo máximo) procederá a facturar las comunicaciones
efectuadas y el cliente deberá abonar las mismas.
Cuando Metrotel detecte un aumento abrupto del consumo efectuado por el clientes
tomando como base su facturación promedio anual, o la de su categoría de cliente,
prorrateado al periodo analizado, Metrotel podrá informar al cliente sobre este hecho
indicándoles que cuando el consumo de que se trata supere el doble de dicho promedio,
podrá requerírsele el pago anticipado del excedente del citado monto.
Soporte de ivoz: la atención al cliente se realiza de forma telefónica. En ningún caso la
empresa enviará a la vivienda del usuario personal de la empresa, como tampoco se
realizará soporte sobre redes internas del cliente (Ej. Routers, centrales, etc.).
Responsabilidades del Cliente: El cliente será responsable en todo momento del
usuario y contraseña otorgados para utilizar el servicio. Los mismos son intransferibles y el
cliente será responsable por el uso que haga de ellos. Además, el cliente se compromete a:
a) Abonar en tiempo y forma las facturas emitidas por Metrotel; b) reconoce sin
condicionamientos la titularidad única y exclusiva de Metrotel sobre los bienes entregados
en comodato comprometiéndose a asumir la responsabilidad de depositario y a su
devolución en caso de rescisión del presente, cualquiera fuera su causa; c) mantener un
buen uso y destino de los mismos, sin modificar el uso y conservación para el cual fueron
entregados; d) no utilizar los bienes entregados en comodato a favor de terceros ajenos a
este contrato sin la previa autorización por escrito de Metrotel; e) informar cualquier
cambio de domicilio posterior al denunciado en las Solicitud del Servicio.
En caso de incumplimiento por parte del cliente, Metrotel podrá dar por rescindido el
presente contrato, intimando a la inmediata restitución de los bienes entregados en
comodato, cuyo costo será asumido íntegramente por el cliente junto con la reparación del
perjuicio ocasionado. Para verificar lo indicado precedentemente, el cliente acepta que
Metrotel acceda cuantas veces solicite a corroborar el uso que el cliente hace del Servicio.
En caso de negarse o diferir el control, se suspenderá el servicio hasta tanto se realice la
verificación.
Responsabilidad de Metrotel: será obligación a cargo de Metrotel brindar el servicio
que se contrata, no siendo responsable del incumplimiento cuando fuere consecuencia de
caso fortuito o fuerza mayor y/o por acción u omisión de terceros ajenos a la empresa.
Reposición del valor de los Bienes entregados en Comodato: el Cliente manifiesta
tener conocimiento del costo de los bienes dados en comodato por Metrotel, por lo que
toma a su cargo la obligación de abonar en concepto de indemnización, el valor
equivalente de mercado del bien en el caso de que fuera extraviado, destruido y/o dañado
estando bajo su guarda.
Abonos: a los ivoz adquiridos por consumidores finales 0 / 100 / 500 / 1000 / 2500 les
corresponderá factura B. Los abonos para empresas ivoz 1000 / 2500 (corp) les
corresponderá factura A.
Cambio de plan: Se podrá cambiar de un plan a otro sin costo, siempre y cuando sean
abonos residenciales. En caso de cambiar de un plan residencial (pospago) a ivoz 0
(prepago) se deberá abonar la activación establecida.
No corresponderá cambio de facturación para i.voz 0 / 100 / 500 /1000 y 2500 en el
supuesto, que el cliente cambie de condición frente al IVA.
ivoz 0: debe tener una carga mínima de crédito de $50 cada tres meses, si dicha carga no
se realiza en el periodo establecido, a los SESENTA (60) días se le bloquearan las llamadas
salientes y a los CIENTO CINCUENTA (150) días se dará la baja en forma automática del
servicio.
Servicios adicionales: los servicios adicionales (bloqueo de llamadas a celulares LDI y
LDN y autostop) deben ser solicitados en la web (http://autogestion.metrotel.com.ar) por
el usuario. Los precios de estos figuran SIN IVA en la web. El cliente solo podrá hacer uso
de la recepción de fax, no así del envío.
Jurisdicción: las partes se someten a la Jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la
Capital Federal para cualquier divergencia judicial que se suscite con motivo de la
interpretación, ejecución y cumplimiento del presente contrato, renunciando a cualquier
otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponderles y fijando domicilio en los denunciados
en el presente.
………….…………………….
Aclaración de la Firma DNI