‫‪ - 3‬البـحث والتعـبير عن االحتياج‪:‬‬

‫لمـن ؟‬ ‫على ماذا‬

‫للتعبير عن ؟اإلحتياج و توضيحه يستعمل مخطط اإلحتياج‬
‫الـمنتج ً حيوان ذو قرنين ٌ)‬
‫( تمثيل بياني موحد يدعى‬
‫= اإلجابة من المستفيد من المنتج‪.‬‬ ‫لمن‬ ‫‪‬‬
‫على ماذا = على ماذا يؤثر‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ألي هدف = الهدف‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ألي هدف ؟‬
‫‪ -4‬وظائف المنتج‪:‬ـ‬
‫الوظيفة اإلجمالية للمنتج‪ :‬هي الوظيفة المطابقة مع طبيعة المادة دون مراعاة التنظيم الداخلي للمنتج‪.‬‬

‫وظائف الخدمة‪ :‬هي الوظائف المنتظرة من منتج أو منجزة من طرفه لتلبية احتياج المستعمل‪.‬‬
‫يمكن ترتيب وظائف الخدمة حسب أهميتها أو طبيعتها‪:‬‬

‫ـ وظيفة رئيسية‪)FP( .‬‬ ‫ترتيب حسب األهمية‪:‬‬

‫ـ وظيفة مكملة‪)FC( .‬‬

‫ـ وظيفة استعمال‪)FU (.‬‬ ‫ترتيب حسب الطبيعة‪:‬‬

‫ـ وظيفة تقديرية‪)FE( .‬‬
‫مثال النظارات ترتيبـ حسب الطبيعة‪:‬‬
‫النظر‬
‫المستعمل( ‪) FU‬‬
‫وظيفة إستعمال‬ ‫‪‬‬
‫المنتج‪.‬‬
‫هي وظيفة خدمة مرتبطة بمظهر منفعة‪FU‬‬
‫النظارات‬
‫( ‪ ) FU‬تصحيح النظر للمستعمل‪.‬‬
‫‪FE‬‬
‫وظيفة تقديرية ( ‪) FE‬‬ ‫‪‬‬
‫لون ‪ ,‬ذوق ‪ ,‬عالمة )‪.‬‬ ‫هي وظيفة لها تأثير على اإلختيار الشخصي للمستعمل(‬
‫المظهر‬
‫( ‪) FE‬إرضاء المستعمل ( إعجابه)‪.‬‬

‫أذن المستعمل‬ ‫ترتيبـ حسب االهمية‪:‬ـ‬

‫مثال الراديوأمواج‬
‫كهرومغناطيسية‬
‫‪FP‬‬ ‫الوظيفة الرئيسية (‪)FP‬‬ ‫‪‬‬
‫الراديو‬
‫وهي تحويل األمواج الكهرومغناطيسية إلى أمواج صوتية‬
‫‪FC2‬‬
‫‪FC1‬‬ ‫‪ ‬الوظيفة المكملة (‪)FC‬‬

‫الصفحة ‪2‬‬ ‫الطاقة‬ ‫عبد الصمد عبد الحكيم‬

‫الكهربائية‬
 ‫استقبال األمواج الكهرومغناطيسية ( ‪) FC2‬‬
‫( ‪) FC1‬‬ ‫استقبال الطاقة الكهربائية‬

‫الصفحة ‪2‬‬ ‫عبد الصمد عبد الحكيم‬