8/17/2021 Product Executive Track - KiotViet 2020 - 2025 - Wiki

hướng phát triển

Product Executive Track

Created by Nguyễn Thị Mỹ Hạnh QAM - Tech, last modified by Nguyễn Thị Thu Hường - HR on Jun 29, 2021

Product Executive: Là thành viên hỗ trợ Product Manager (Product Owner) để phát triển sản phẩm. Product Executive sẽ thay mặt và chịu trách nhiệm cho Product Manager ở phạm vi
công việc được giao phó (một cụm tính năng, chức năng hoặc một phần hay sản phẩm) bao gồm các loại công việc sau:

1.  Phân tích nghiệp vụ và có trách nhiệm làm tài liệu hoặc mô tả (SR, BRS) hoặc trình bày, giải thích, trả lời các vấn đề liên quan đến chức năng hệ thống hoặc use case cho các thành
viên liên quan.

2. Làm việc với khách hàng, dịch vụ khách hàng, đội PTSP để hỗ trợ người dùng sản phẩm dễ dàng và hiệu quả.

3. Khảo sát, thu thập thông tin người dùng trực tiếp với khách hàng, nhân viên kinh doanh hay dịch vụ khách hàng để tổng hợp, đánh giá chất lượng, sự phù hợp của sản phẩm đối với
khách hàng từ đó đưa ra những báo cáo, tư vấn cho Product Manager để định hướng phát triển sản phẩm.

4. Làm việc với đội ngũ thiết kế để kiến tạo UI/UX cho phần sản phẩm được giao phó.

5. Thay mặt Product Manager đóng vai trò Product Owner phối hợp với team PTSP trong một số tình huống đươc giao phó.

6. Tổng hợp dữ liệu liên quan đến tiến trình phát triển sản phẩm để đánh giá độ hiệu quả (ROI) của team PTSP.
Các skills của Product Executive :
Khả năng giao tiếp hiệu quả (bằng lới nói và văn bản).
Khả năng làm việc, phối hợp nhóm
Khả năng thu thập, phân tích và đánh giá thông tin liên quan đến việc phát triển sản phẩm và thói quen người dùng.
Có hiểu biết về quy trình phát triển sản phẩm (Agile)
Có gu thẩm mỹ, hiểu biết về UI/UX sản phẩm.
Có tính nhẫn nại, kiên trì, tính cách cởi mở và thân thiện
Có khả năng học, tiếp thu những kiến thức mới, tiên tiến về phát triển sản phẩm
Có khả năng học và nắm bắt được các nghiệp vụ chuyên ngành liên quan đến phát triển sản phẩm. Có trình độ ngoại ngữ tối thiểu ở mức đọc hiểu các tài liệu tiếng Anh
BA Ranks:
BA ranks được chia theo công việc, trách nhiệm, quyền sở hữu và các other soft-skills của BA

STT Mô tả chi tiết Nhiệm vụ công việc Fresher Junior Middle Senior Lưu ý

I Tham gia phát triển sản phẩm

Product Development

Có thể làm các tài liệu mô tả nghiệp vụ, use case đơn giản theo mẫu      X X X X
hoặc sự hướng dẫn của Product Manager (PM)

Có thể trình bày, giải thích phân tích các nghiệp vụ, use case sản X X X
phẩm một các độc lập với các bên liên quan.

Quản lý việc thay đổi liên quan đến use case, nghiệp vụ sản phẩm X X X

Phân tích được những ảnh hưởng của sự thay đổi của Dự án đến X
tổng thể hệ thống

Xây dựng wireframe, mockup, modeling X X X

Thực hiện được UX Writing: Thân thiện, sâu sắc, hữu dụng, đồng nhất X
và đúng luồng tương tác

Làm việc với designer để kiến tạo UX/UI sản phẩm ở những khối chức X X X Lưu ý:

năng  Junior & Middle: Use case đơn giản

Senior:  Use case phức tạp

Trả lời, hỗ trợ các bên liên quan như sales, dvkh, khách hàng sử dụng     X X X
sản phẩm tốt hơn

Thu thập các thông tin liên quan đến chất lượng, sự phù hợp sản X X X Lưu ý:

phẩm từ các bên liên quan Junior & Middle: Use case đơn giản

Senior:  Use case phức tạ

Phân tích, tổng hợp các thông tin liên quan đến sản phẩm để giúp PM
X
đưa ra các định hướng PTSP

Thiết kế các chương trình thu thập dữ liệu liên quan đến sản phẩm để
X
cải thiện chất lượng cũng như sự phù hợp sản phẩm

Thiết kế các chương trình kiểm tra độ khả dụng của sản phẩm cũng
X
như tổng hợp được các feedback để cập nhật sản phẩm phù hợp hơn
với người dùng

Tham gia xây dựng nội dung Markeitng liên quan đến sản phẩm X

Tham gia vào Agile team X X

Tham gia xây dựng bộ công cụ đánh giá hiệu quả của team cũng như X
ROI của sản phẩm

II Quyền sở hữu và sáng kiến

III Đóng góp cho Product Comunity

Contribution

Tổ chức workshop chia sẻ về kiến tạo sản phẩm X

https://wiki.citigo.com.vn/display/KV2020/Product+Executive+Track 1/3
8/17/2021 Product Executive Track - KiotViet 2020 - 2025 - Wiki
Đóng góp, chia sẻ các tài liệu, mẫu biểu liên quan đến phân tích X X
hướng phát triển
nghiệp vụ.

IV Kỹ năng khác

Other skills

Kỹ năng sử dụng Excel, Word (hoặc Wiki Có thể sử dụng X

Page), Jira, Wiki và Cacoo (or other tool
prototyping).
Jira: Tạo, cập nhật
Excel, Word, Wiki, Jira and Cacoo. issue
Wiki: Đọc/tạo/sửa/ tài
liệu, đặt câu hỏi
Sufficient

Thành thạo
X X X
Good

Kỹ năng trình bày - giải thích vấn đề cho Có thể - với CNTX nhỏ
X
team chính xác và mạch lạc, thuyết trình Sufficient
các buổi họp trao đổi nghiệp vụ,..

Presentation skill. Tốt - với CNTX nhỏ; Có X X

thể - với yêu cầu nhỏ
trong Dự án

Good

Tốt - với cả CNTX và Dự X

án

Excellent

Kỹ năng tương tác nhóm để cùng giải Có thể - xử lý các yêu X

quyết vấn đề chung của dự án.
cầu nhỏ trong Dự án

Teamwork skills with a problem-solving Sufficient

attitude.
Tốt - Tương tác chủ động X
để kiểm soát các yêu
cầu, thay đổi toàn dự án

Good

Rất tốt - Tương tác chủ X

động giải quyết vấn đề,
aware được các rủi ro có
thể có.

Excellent

Kỹ năng quản lý thời gian làm việc cá Tự chủ công việc bản X X
nhân.
thân trong thời gian ngắn.

Personal time management skills Sufficient

Tự chủ công việc bản X

thân trong thời gian dài.

Good

Có thể quản lý được

công việc cá nhân của
người khác.

Excellent

Kỹ năng lắng nghe, trao đổi và thu thập Có thể lắng nghe, hiểu, X X
thông tin yêu cầu mức người dùng phân tích đưa ra giải
(khách hàng).
pháp cho các CNTX

Listening and interviewing skills to Sufficient

understand a customer’s business
environment and processes. Có thể lắng nghe, hiểu, X
phân tích đưa ra giải
pháp cho CNTX, dự án

Good

Kỹ năng học và tiếp thu các công nghệ, Có khả năng tiếp thu các X
kỹ thuật mới.
công nghệ, kỹ thuật mới

Aptitude to learn and understand new Sufficient

and emerging technologies.
Có khả năng học. tiếp thu
và ứng dụng các công
nghệ, kỹ thuật mới

Good

Step 1 Step 2 Step 3 Step 4

Level 1 Quyền sở hữu: Không có quyền sở
hữu, nhận được hướng dẫn về gần như
tất cả các nhiệm vụ.
Sáng kiến: Không mong đợi, không hoạt
động theo chỉ dẫn
Quyền sở hữu: Quyền sở hữu ít, nhận được
hướng dẫn về hầu hết các nhiệm vụ
Sáng kiến: Ít, mong đợi, làm việc theo chỉ
dẫn
Quyền sở hữu: Một số quyền sở hữu,
nhận được hướng dẫn về một số
nhiệm vụ
Sáng kiến: Bắt đầu chủ động thông
qua việc đặt câu hỏi và học tập
Quyền sở hữu: Tăng quyền sở hữu, có
thể làm việc độc lập trên nhiều nhiệm v
Sáng kiến: Tăng sáng kiến ​thông qua
việc đặt câu hỏi mục tiêu

Level 2 Quyền sở hữu: Hoạt động trên các
nhiệm vụ cá nhân chủ yếu và độc lập
Sáng kiến: Đặt câu hỏi sâu sắc về các
quy trình; bắt đầu đề xuất cải tiến và
chỉnh sửa
Quyền sở hữu: Hoạt động trên các nhiệm vụ
cá nhân hoàn toàn độc lập
Sáng kiến: Đưa ra sáng kiến ​thông qua việc
lặp lại các quy trình hiện có
Quyền sở hữu: Làm chủ khả năng chia
nhỏ các dự án thành các nhiệm vụ;
đồng sở hữu dự án với sự hướng dẫn
mạnh mẽ
Sáng kiến: Đưa ra sáng kiến ​thông qua
việc lặp lại các quy trình hiện có
Quyền sở hữu: Đồng sở hữu các dự án
và sở hữu các phần của các dự án lớn
hơn với hướng dẫn giảm dần
Sáng kiến: Đưa ra sáng kiến ​thông qua
việc lặp lại các quy trình hiện có

https://wiki.citigo.com.vn/display/KV2020/Product+Executive+Track 2/3
8/17/2021
hướng phát triển
Step 1
Level 3 Quyền sở hữu: Đồng sở hữu các dự án
hoặc sở hữu hoàn toàn các dự án lớn
hơn trong lĩnh vực công việc.
Sáng kiến: Đưa ra quyết định tốt trong
phạm vi của họ mà không cần tìm kiếm
sự đồng thuận.
Level 4 Quyền sở hữu: Hoạt động độc lập và sở
hữu các dự án hoàn toàn, cả trong lĩnh
vực/phạm vi của họ và thêm các phạm
vi khác.
Sáng kiến: Đưa ra hướng dẫn và tháo
gỡ vướng mắc cho thành viên khác; tìm
cơ hội để cố vấn và phát triển đồng đội
Level 5 Quyền sở hữu: Sở hữu hoàn toàn các
dự án, cả trong phạm vi lĩnh vực của họ
và các phạm vi khác. Phạm vi và giai
đoạn thường xuyên làm việc thành các
cột mốc được xác định rõ
Sáng kiến: Giảm độ phức tạp của các
dự án / dịch vụ / quy trình để hoàn
thành nhiều nhiệm vụ hơn với ít thao
tác hơn
Level 6 Quyền sở hữu: Định hướng các dự
án/sản phẩm mà có nhiều team tham
gia
Sáng kiến: Thường xuyên và liên tục
thúc đẩy nhiều nhóm trong công ty tiến
lên.
https://wiki.citigo.com.vn/display/KV2020/Product+Executive+Track
Product Executive Track - KiotViet 2020 - 2025 - Wiki
Step 2
Quyền sở hữu: Sở hữu đầy đủ các dự án
trong khu vực của họ với sự hướng dẫn
Sáng kiến: Đưa ra quyết định tốt trong phạm
vi của họ mà không cần tìm kiếm sự đồng
thuận
Quyền sở hữu: Được coi là một người cố
vấn và được biết đến như là "người ghi
nhận đồng đội" trong khu vực sở trường của
họ
Sáng kiến: Đưa ra hướng dẫn và tháo gỡ
vướng mắc cho thành viên khác; tìm cơ hội
để cố vấn và phát triển đồng đội
Quyền sở hữu: Thể hiện kiến ​thức về xu
hướng của ngành; nghiên cứu và lãnh đạo
áp dụng các phương pháp mới trong khu
vực của họ
Sáng kiến: Giảm độ phức tạp của các dự án
/ dịch vụ / quy trình để hoàn thành nhiều
nhiệm vụ hơn với ít thao tác hơn
Quyền sở hữu: Với tư cách là chuyên gia
của ngành/lĩnh vực, đóng góp những cải
tiến giá trị trong chiến lược phát triển công
ty
Sáng kiến: Thúc đẩy các thảo luận để phát
triển chuyên ngành. Dẫn dắt nhiều team
trong công ty đồng thuận để tiếp thu và phát
triển định hướng chuyên ngành.
Step 3
Quyền sở hữu: Sở hữu đầy đủ các dự
án trong khu vực của họ với hướng
dẫn giảm dần
Sáng kiến: Đưa ra sáng kiến ​thông qua
việc xác định các khoảng trống và cơ
hội
Quyền sở hữu: Xác định và chủ động
giải quyết các thách thức và vấn đề lớn
trong lĩnh vực của họ
Sáng kiến: Thể hiện sự thận trọng
trong việc ủy ​thác các nhiệm vụ và tập
trung vào cấp độ cao hơn
Quyền sở hữu: Tham gia vào việc thiết
lập định hướng ở cấp vĩ mô
Sáng kiến: Đưa ra sáng kiến ​để xác
định và giải quyết các vấn đề quan
trọng, thường phối hợp chéo chức
năng
Quyền sở hữu: Các quyết định có ảnh
hưởng trực tiếp đến thành công lâu dài
của công ty
Sáng kiến: Xác định các cơ hội chiến
lược lớn để cho phép Công ty phát
triển vững mạnh
Step 4
Quyền sở hữu: Hoàn toàn sở hữu các
dự án trong khu vực của họ
Sáng kiến: Đưa ra sáng kiến ​thông qua
việc xác định các khoảng trống và cơ hộ
Quyền sở hữu: Dẫn đến việc áp dụng
các hệ thống / công cụ / phương pháp
mới trong khu vực của họ
Sáng kiến: Thể hiện sự thận trọng trong
việc ủy ​thác các nhiệm vụ và tập trung
vào cấp độ cao hơn
Quyền sở hữu: Tham gia vào việc thiết
lập định hướng ở cấp vĩ mô
Sáng kiến: Đưa ra sáng kiến ​để xác địn
và giải quyết các vấn đề quan trọng,
thường phối hợp chéo chức năng
Quyền sở hữu: Dẫn dắt công ty phát
triển đúng hướng trong các lĩnh vực
chính
Sáng kiến: Xác định các cơ hội chiến
lược lớn để cho phép Công ty phát triển
vững mạnh
No labels
3/3