Pro mandiri Nomor RTB.CSD /CDD. 45/2017 Tanggal 1g Juli2017 Lampiran —_:1 (satu) set kepada PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk eee Regional Is.d Xi Id at uct 638 ditempat Tel to.31) 8965045 $36 5095 Foc 62-20 527 4477. 5279577 ‘tora ankmandhcoid Up. Regional CEO Untuk diteruskan ke seluruh Area dan Cabong sesuoi kewenongan masing-masing Perihal + Implementasi Kartu Mandiri Debit Chia Menunjuk Surat Edaran Bank Indonesia No. 17/52/DKSP tanggal 30 Desember 2015 tentang Implementasi Standar Nasional Teknologi Chip dan Penggunaan Personal identification Number Online 6 (Enam) Digit untuk Kartu ATM dan/atau Kartu Debit yang diterbitkan di Indonesia, dengan ini kami informasikan beberapa hal sebagai berikut : 1._Sejalan dengan upaya peningkatan keamanan dengan penggunaan teknologi chip pada kartu ATM dan/atau Debit, Bank Indonesia memandang perlu untuk meningkatkan kenyamanan nasabah dalam bertransaksi menggunakan Kartu ATM dan/atau Kartu Debit. 2. Pada bulan Juni 2017 kami telah mendistribusikan kartu Mandiri Debit chip instan ke 79 cabang yang berlokasi satu gedung dengan Area (daftar cabang terlampir) dengan jumlah kartu per cabang sebagai berikut fe Je Produk silver 150 chips lcota 300 ccHiPa Platinum 50 PouPL Total Ea 3. Tahap awal proses penggantian kartu debit agar diprioritaskan untuk seluruh karyawan ber-NIP (tidak termasuk TAD) di Kantor Pusat, Region, Area, dan Cabang. Proses penggantian kartu untuk karyawan Bank Mandiri dapat dilakukan setelah kartu diterima Cabang. Adapun penggantian kartu Untuk pegawai kantor Pusat, Region, dan Area dapat melalui Cabang di lokasi Gedung kantor pusat, Region, atau Area. Cabang yang berlokasi satu Gedung dengan kantor pusat (Cabang Jakarta Plaza Mandiri, Cabang Jakarta Thamrin, Cabang Jakarta Sudirman, dan Cabang Jakarta RP Suroso) agar dapat berkoordinasi dengan PIC Consumer Deposits Group. 4, Penggantian kartu Mandiri Debit chip untuk Nasabah dapat dilakukan dengan prioritisasi pemberian kepada Nasabah dengan kategori 2. Pejabat tinggi penyelenggara Negara, seperti OJK, Bl, Kementerian, anggota OPR, dll. b. Nasabah pemilik rekening Mandiri Tabungan dan Mandiri Tabungan Bisnis dengan minimal saldo Rp 50 Juta, © Nasabah payroll dari perusahaan anchor client atau payroll potensial leinnya dengan gaji di atas Rp 5 juta. dd. Nasabah baru dengan setoran awal sebesar Rp 10 juta untuk Mandiri Tabungan Reguler atau Rp 50 Juta untuk Mandiri Tabungen Bisnis wf footfe. Nasabah pilihan Cabang dengan mempertimbangkan faktor potensi bisnis dan resiko serta memiliki potensi baik dari sisi dana maupun transaksi, 5. Sehubungan dengan hal tersebut di atas, agar Cabang melakukan pemesanan kartu Mandiri Debit chip instan dengan jumlah sebagai berikut : ry Co Oe ae ed Ceara i id CCM Pea Dene BL 450 Reg3,4,dans | 82/83 259 300] 450 200| _50| 50 Ba/kK 255 aso|" 200 so| 30/30 KCM| 39 : a z z : Bi 105, aso|300[200| 30| 30 82/83, 357 aso] 300[200|30| 30 Reg 4.2, dan 6-127 paix 445 roo] 200{ sol 20] 20 KCM. 95 z z z = : ‘Adapun kode produk kartu Mandiri debit chip instan adalah sebagai berikut: Silver :SCHIPI Gold GcHiP2 Platinum : CHIP Gold Bisnis DBGCH Platinum Bisnis: DBPCH Seluruh pemesanan kartu Mandiri debit chip menggunakan PINPAD. 6. Penggantian kartu Manditi Debit chip agar digunakan sebagai momentum untuk membangun kembali relationship dengan nasabah dan melakukan pengkinian data antara lain a. Pendaftaran nomor handphone nasabah untuk transaksi ecommerceNBV b. Update data nomor handphone dan alamat email Nasabah _Informasi kepada Nasabah bahwa kartu Mandiri Debit dapat digunakan untuk transaksi Belanja di merchant maupun di toko online (ecommerce) 4. Update data pribadi mandatory Bank indonesia untuk cleansing CIF/KYC fe. Mendaftarkan dan mengaktifkan e-banking atau Mandiri Online. f. Menginformasikan kepada nasabah mengenai program loyalty Bank Mandi yaitu fiestapoin 8. Melakukan upgrade kartu Mandiri Debit nasabah dari Silver menjadi Gold/Platinum sesuai dengan kebutuhan nasabah. h. Menyesuaikan jenis kartu Mandiri Debit chip dengan produk tabungannya. Untuk Mandiri Tabungan Bisnis WAJIB menggunakan kartu Debit Gold Bisnis/Platinum Bisnis. i. Menggali kebutuhan nasabah dan melakukan cross selling 7. Nasabah dapat melakukan pengkinian data di cabang manapun dengan mengisi pada Formulir Aplikasi Umum. Jika pengkinian dilakukan oleh cabang bukan pengelola CIF, maka cabang ‘agar mengirimkan/email scan dokumen nasabah ke cabang pengelola. 8. Dalam memenuhi kebutuhan kartu Mandiri debit untuk pembukaan rekening baru atau penggantian kartu, Cabang masih dapat melakukan permintaan kartu magnetic stripe jenis Silver, Gold, dan Platinum instan maupun regular seperti biasa Berdasarkan penjelasan tersebut di atas, dengan ini kami sampaikan hal-hal yang perlu diperhatikan dan dilakukan oleh Cabang antara lain a. Melakukan pemesanan kartu Mandiri Debit chip instan SESUAI dengan kelas Cabang, jumlah per jenis kartu, dan periode pemesanan kartu. Permintaan yang tidak sesual dengan penjelasan pada butir 5 (lima) diatas tidak akan dilayani b. Memanfaatkan momentum pergantian kartu Debit Mandiri chip untuk membangun kembali relationship dengan nasabah serta melakukan pengkinian data (sesuai butir 6) wsSelain itu terlampir kami sampaikan Frequently Asked Question (FAQ) kartu Mandiri Debit chip. Selanjutnya apabila Bapak/lbu memerlukan informasi dan penjelasan lebih lanjut, dapat menghubungi 1. Ekkyta Harisukma melalui email ekkyta.harisukma@bankmandiri.co.id atau telp. 021-30028509 2. Amelia Deasy melalui email Amelia.rusmawanti@bankmandiri.co.id atau telp. 021-3002 Demikian kami sampaikan, atas kerjasamanya kai scapkan terima kasih, B comme apo Group iL laksito Singgih H Group Head Tembusan 1. Bapak Hery Gunardi— Direktur Distributions 2. Bapak Tardi Direktur Retail Banking 3. Distribution Strategy Group 4, Customer Care Group 5. Wealth Management Group 6. Electronic Channel Group 7. TBSME Sales Group 8. TB Retail Group Compliance Group 0. Retail Audit Group 11. Retail and IT Operational Risk Group 12, Retall Product Delivery and Fraud Risk Group 13. SORH Retail Banking 14, SORH DistributionsFPO BUMN mandiri adres Frequently Asked Question (FAQ) untuk CABANG “Penggantian kartu Mandiri Debit Chip” Untuk kepentingan INTERNAL ONLY + | Mengapa Bank Mandiri menerbitkan kartu Mandiri Debit Chip ? Bank Mandiri menerbitkan kartu Mandiri Debit Chip, karena adanya ketentuan atau regulasi dari Bl, yaitu Surat Edaran Bank Indonesia No. 17/52/DKSP tanggal 30 Desember 2015 tentang Implementasi Standar Nasional Teknologi Chip dan Penggunaan Personal Identification Number pada Kartu ATM dan / atau Kartu Debet yang diterbitkan di Indonesia. Berkenzan dengan hal tersebut maka perlu dilakukan sosialisasi untuk proses penggantian kartu Mandiri Debit chip. + | Mengapa perlu adanya penggantian kartu Mandir debit chip? “Untuk meningkatkan Keamanan transaksi kartu debit baik dari sisi nasabah, toko/merchant, maupun Bank sebagai penyedia jasa. Kartu berbasis chip relative lebih aman dibandingkan transaksi menggunakan kartu berbasis magnetic stripe karena mengurangi resiko pencurian data nasabah dan transaksi (skimming) + | Bagaimana cara bertansaksi dengan kartu Mandiri Debit chip di mesin EDC atau saat berbelanja? Tidak ada perbedaan cara bertrensaksi kartu Mandiri debit chip dl ATM. Sedangkan untuk cara bertransaksi kartu Mandiri debit di EDC adalah dengan cara disdip (memasukkan kartu pada slot EDC) bukan di-swipe atau digesek + | Berapa limit transaksi dan biaya kartu Manditi Debit Chip ? Limit transaksi dan biaya kartu Mandiri Debit chip tidak ada perbedaan dengan limit transaksi dan biaya kartu Mandiri debit magnetic st 1e dengan rincian sebagai berikut : 1 Baya scminsasi bulanan 2500) 500 60m 10,000 2 Tarictunai gi aTMe Apiowa p20 RpOWvta RESON Rp ADluta 3 Transfer antatrekening Mandi giATM Rp 25/uta___—_~RpSD/vta_—=«—ApODiuta_——«—RpAUDIuta————p 200uka 4 “Tranefer le ekeningtanknindiATM —RpS ut Road) -Rp25luta—ApZS.uta_———RP IS 5 Pembayarantaphan/pembelian ATM RDS uta Rosoiut —Ro10D/uta_——RpIODIuta_————Rp Data 6 Belanjaimerehant (Dc) Rp2siua__—RpSOvuta_—_—_—Roa00iuta_——RpA0DIuta_——_—p Osta 7 Pembayarantaghan/pembellandl EDC Rp ita Ro2iuta Ao3iua Fp s00Wuta——Ap 100.aa 8 Pembelionisilarg(telta) Apia ap5iut0 AosOiua Rp SOluta =p SO.uta 8 Tarktunei i merchan/e0C RpSOORibu —ApSOORDE —«ADSDRDY «ADSORB —RPSOORIbu 10 Umit seteran 6! mesincomt apsivta Spiowta —Rp20Iuta———R Duta L0O a Rp iluta/ —-Rpluta/_———«Rp tap 3Juta/ mandi Rp Sduta/ mandir Top up Mandi Prepais rmandiprepsid mana prepaid mandi prepaid prepaid prepaEro edeth err + | Bagaimana cara pemesanan kartu Mandiri Debit chip ? (untuk cabang) Cara pemesanan kartu Mandiri debit chip instan sama dengan cara pemesanan kartu Mandiri debit regular instan yaitu dengan cara: 1. Masuk ke menu BDS 2. Pada layar Menu Utama Aplikasi Kartu klik Aplikasi Kartu Instan 3. Dari layar Menu Aplikasi Kartu Instan di atas, klik Penambahan Aplikasi Kartu Instan maka akan tampak layar di bawah ini, pilih sesuai kode produk yaitu SCHIP1, GCHIP2, PCHIP2, DBGCH, DBPCH 4. Pada Pilihan Jenis Kartu Instan di atas klik jenis kartu yang akan di pesan, kemudian klik “OK” 5. Pada layar Pemesanan Kartu Instan di atas, ketik jumlah kartu instan yang dipesan pada kolom otal Cetak Berikutnya’, 6. Untuk permintaan PIN kartu instan dapat memilih menggunakan PINPad, kemudian kil + | Berapa lama jangka waktu expired date kartu Mandiri debit chip ? Expired dote kartu Mandiri debit chip adalah § tahun, + [Apakah kartu Mandiri Debit chip dapat digunakan untuk transaksi di luar negeri dan transaksi e- commerce? YA. Kartu Mandiri debit chip dapat digunakan untuk bertransaksi di luar negeri untuk belanja dan tarik tunai serta dapat digunakan untuk transaksi belanja online (e-commerce). + [Apakah kartu Mandiri debit magnetic stripe masih dapat digunakan untuk bertransaksi ? YA. Kartu Mandiri debit magnetic stripe masih dapat digunakan hingga masa expired kartu yang tercantum di kartu. + |Apakah Cabang masih dapat melakukan pemesanan kartu Mandiri debit magnetic stripe ? YA. Cabang masih dapat melakukan pemesanan kartu Mandiri Debit magnetic stripe untuk memenuhi kebutuhan kartu baru atau penggantian kartu, dengan memperhatikan jumlah stok yang ada di cabang baik stok kartu chip maupun magnetic stripe. Agar efektif dan efisien, pemesanan kartu dilakukan sesuai kebutuhan kartu dalam satu bulan ke depan, sehingga tidek terjedi kelebihan pemesanan kartu Mandiri debit magnetic stripe cori wePro eum mandini letanee + | Kemana nasabah dapat mengetahui informasi mengenal penggantian kartu Mandiri debit chip? Mandir Call 14000 Twitter, @bankmandiri Facebook, Bank Mandiri Instagram, @official.bank mandir rit