LA ORGANIZACION COMO OBJETO: SIETE DIMENSIONES PARA SU ANALISIS Introduccién La organizacién constituye una realidad compleja, polifacsti- , que configura para el que se acerce a ella con el fin de analizarla una imagen a veces confusa, enigmitica. Es ydlido Plantearse por ello si es posible encontrar alguna guia que : permita orientar su anilisis. 7 | En este capitulo se describiran algunas dimensiones rele- vantes para dichoanilisis, conla esperanzaderealizar unaporte | a la sistematizacién de las observaciones que puedan orientar : Procesos de cambio. Es opcrtuno discriminar, dentro del con- glomerado de lo observable, distintos conjuntos de variables 4 significativas que presentan especificidad y diferenciacién, aun i cuando se encuentran en interdependencia con los demis. Progresar en este tema significa adentrarse en la naturaleza del objeto “organizacién", descubrir cémo funciona, entenderlas miiltiples relaciones entre los componentes. En la medida en que el ardlisis progrese se podra ir fortaleciendo una teorla que esté al servicio de la practica, que constituya un instrumento para la accién modificadora de aquellas situaciones de la vida Teal que se presentan como irsatis(actorias para quienes las viven, Los propésitos recién eriunciados permitirén seguir incur- sionando en el aspecto de la metodologia que hace a la delimi- tacién del objeto del Andlisis Organizacional y a la determina- cign de su nivel de analisis especifico, Paraeltratamientode estos temas conviene partir de algunas definiciones provistas par autores que responden a diversas A Escaneado con CamScanner/ LA OAGANZACION COMO O2JETO. SIETE DIMENSIONES 169 corrientes. Todas describen un aspecto parcial del objeto, re- saltando alguna dimensida o visi6n particular del mismo. Muchas veces existe la tentacién, tal vez por un particular dogmatismo que también existe en la ciencia, de establecer adscripciones rigidas y prematuras a teorlas, a pesar de que es razonable suponer que ninguna agota ensu totalidad la descrip- cidn de Ja realidad que nos ocupa, ni la explicacién de los fendmenos que la caracterizan. Para revertir esta tendencia se asumird aqui una postura integradora que, lejos de tomar.una linea tedrica enfrentando a otras como baluarte, recomponga a _travésde una vision unitaria y totalizadora lo que han parciali- zado los tratamientos previos que levaron a una visién frag- mientaria del objeto. Seria presuntuose suponer que le descrip- cidn que sigue es completa dado que la totalidad es, por defini- cin, inabarcable. No todas las dimensiones en las que incursionaremos son de naturaleza psicosocial; se tomardn en cuenta, sin embargo, e0 tanto constituyen condiciones limitantes de la conducta soci 1, Como lo setiala K. Lewin en su trabajo Ecologia Psicoldgica, cualquier tipo de vide grupal ocurre en un setting rodeado de ciertos limites que marcan lo que es y lo que no es posible para la conducta (Lewin, K., 1943). En un sentido amplio podemos decir que dicho setting es el equivalente al “encuadre” de una acciénorgenizacional determinade. Tenemosesi quefectoresno psicoldgicos tales como e! clima, la cultura. fas leves. le tecno- logie, z economia, el contexia externc, son de interés para entender de qué manera afectan las condiciones de vida en las orgenizaciones, al actuer como determinantes de le conduct global. Definiciones E. Schein sostiene que “una organizacién es la coordinacién racional de actividades de un cierto niiterd dé ‘personas que intentan conseguir una finalidad u objetivo comtin explicito mediante la divisign de las funciones y del trabajo, a través de unajerarquizacién de la autoridady la responsabilidad” (Schein, : 1972). | Los canceptos bésicos de coordinacién imperativa, conjunto Escaneado con CamScannera0 {UAPERSPECTIVAETICA EN EL AMALISIS ORGAMZACIONAL de personas, finalidad,divisign del trabajoy jerarquizacién dela autoridad, se repiten significativamente en otras definiciones. Por ejemplo A. Etzioni sefala que las organizaciones 60m “unidades sociales o agrupaciones humenas deliberadamente construidas para elcanzar fines especificos" (Etzioni, A., 1965). Reseatamas de esta definicign el concepto de “deliberads- mente construidas”, que apunta. alaintencionalidad consciente de la conditcta de los miembrés. A su vez dicho concepto da la idea de fundacién, de pactoo contrato social voluntario, donde To. que se consiente, se incarpora como hecho concrete & la vida social y pasa a formar parte de Ja comunidad de modo perma nente y estable independizéndose, de esta manera, de las in- tenciones individuales que le dieron origen. Si bien la organ zacién se configura « través de la accién intersubjetiva, consti- tuye, como producto, una externalizacidn de acuerdos que instaura un orden concreto considerado como legitimo por ‘aquellos que aceptan acatarlo. La confrontacién de sabyptividades permite arribar a Jo que en forma sancionada se acepta como Jo que rige, esto es, lo “consentido”. ‘ “ “Al hablar de organizacién, Weber introduce la idea de “grupo corporetivo”, en el sentido de colectivo (Verband), y lb define como una relacién social que puede ser cerrada o que puede limitar laadmisidn de los de afuera por medio dereglas. Elorden existente en ella se conforma por la accién de un individuo especifico cuya funcidn regular es la de jefe o “cabeza” (Leiter) y que generalmente es secundado' por un staff administrativo, Aqui se enfatiza la importancia de que exista una persona en el ejercicio de le autoridad como condicién para que un grupo sea considerado corporativo. : Mas adelante el mencionado autor define la “organizacién” (Betrieb) como un sistema continuo de accién iitencional o deliberad2. Una “ot ganizacién corporativa” (Betriebs-Verband) es unarelacidn social asociativa caracterizada por un staffdedicado a. una actividad intencional continua (Weber, M., 1947). Una “asociacidn voluntaria” (Verein) es un grupo corparativo originado en un acuerdo voluntario, en el cual el orden este- blecido seinstituy® como autoridad por encima de las: raiembros solo.en virtud de un acto personal de adhesin. Une asociacién coercitiva es un grupo corporativo en el cual el orden estable- z Escaneado con CamScannerLAORGANIZACION COMO OBJETO, SIETE DXMENSIONES im cido, referido a una esfera de actividad dada, se impone exito- samente a todo individuo que lo integra ” En las definiciones de Weber se destacan los conceptos de “poder’, ‘sutoridad’, y “contro]imperativo’. Define como “poder” (Mocht) la probabilidad de un actor, dentro de una relacién social, de estar en la posicién de realizar su propia voluatad a pesar de ka resistencia, independientemente de las bases, supuestos o principios en que sustente esta probabilidad, “Autoridad” es poder legitimado, es deciraquel que es consen- tido por equellos que lo acatan; independientemente de los motivos ex que se sustente dicho acatamiento, “Control impe- rativo" es'la probabilidad de que una orden con un contenido especifico sea obedecida por un grupo de personas. Un grupo corporativo cuyos miembros en virtud desu perte- nencia estén sujetos al ejercicio legitimo del contral imperativo ~asto es, de la autoridad— se lama “grupo imperetivamente coordinado”. Segin elmismo autor, los distintos motivos en que se fusdamenta el control imperative dan lugar a ctras tantas formas de orden o de legalidad interna. Sefiala asf tres tipos posibles de autoridad que producen formas organizativas coz caracteristicas cuelitativas diferentes: a) autoridad tradicional, b)racional, legal o burocratica y ¢) cerismitica. Allos fines de clarificar el tipo de entidad social que es la organizacidn, es util establecer ta diferencia entre esta tiltima y Jo que se llama “grupo natural’, ‘masa’, o “movimiento social”. Recurriremospara elloalo que dice Freud en Psicologia de las masas y andlisis delyo donde sefalz la diferencia entre grupo natural y grupo artificial Para caracterizar este tltimo cita la descripcién que McDugall hace de “grupos altamente organiza- dos", que presentan las condiciones siguientes: a) Continuidad en la vida del grupo. _,b) Existencia de individuos que se forman una determinada idea acerca de la capacidad y las aspiraciones del grupo, lo cual significa que cada uno aporta expectativas e in funciones de aquél ra ae ¢) El grupo se encuentra en interaccién ¥ con otras fc colectivas andlogas, con alguna de las cuales rivaliza — Escaneado con CamScanner