Je participe a une formation UNITE 7 Pots We By ALO ey ALy eC en cee programme de formation, je comprends des horaires, je participe et jévalue une formation, je résous un prob- lame de dernigre minute. Le passé recent Ifaut+ subjonctit Les articulateurs to Les programmes de formation Le jugement evaluation yet) PU Cg ae eas ai7 Je participe 4 une formation fs suas [9 Vive la formation ! : La banque oi vous trwvaillez as Liser ne centaen rebounder, comme esistne instle des 2. Quelle formation Vassistante veut-elle succursales en Chine. Alors faire ? Pourquoi? vous alle apprendre le ehinois. b. Pourquoi le patron refuse-til dabord ? Une rete plus qu’a convainere votre patra! Cher dauntypes deformation menionnés | Meee Bh ert ba otrents par assistant programmes d'apprentssage dv dd. Que propose 'assistante a son patron? chinois. Mais il ne voit que le @. Quels sont les bénéfices pour le patron : Coat de cos formations. de la formation de son assistante ? Pas de probiéme ! Yous tui rap . pele fous lee fnancements possibles, comme fe CIF et le DIP**, Vous aver pris tous les renseignements ncesaires, ‘Votue patron hésite: nous avons énormément de avail, vous ne pouver pas vous absenter, *Une succursale ; : . méme pour apprendte le ehinois. Mais si ees le formateur qui vient dans Pentepris, * Un programme d'epprentissage ‘quelques heures par semaine ? Et ily a aussi Me-leaming ! + Une formation ‘Votre patton est impressionné par votre motivation. Il rfgchit, Quels bénéfioes pout ti *Un financement de votre formation ? + Un CIF (Congé individuel as besoin de personne! supplémentaire | Vous doublerez vos compétences et vous sere de formation) rapidement opérationnele, Ca lui donnera une longueur davance su ses concurrents + Un DIF (Droit individuet ‘Vous avez gagné, vous allez apprendte le chins en formation continue! Hine reste plus qu'a 8 le formation) choisr fe centre de formation, Mais la encore, vous avez tout prev, + Un formateur / Une formatrice *Lee-learning + Etre opérationnel(te) + Un(e) intervenantle) * Une) concurrent(e) + La formation continue + Un centre de formation 88ke Savor din une tatégie [Bl tire un programme de formation édisor une tute de maronss ea © 2ours 126.25 fer 2013) anne ection “CIP : Conge individuel ce Formation, pour les salariés en CDI. = DIF Droit Indiviluel& la Formation, pour fos les salar t 2, Lisez le document et répondez. Proopecta et eancer ay ~ Lyon folancer au téléphone 2 Aquices formations sadressent-elles? Gagner de nouveaux elnts tee Oz ious ge (0 Comportomant a ob b. Quelle est la durée des formations ? ours ~ Bl 14-18 mars 2018 / 40-11 avel sonst ee €.O¥ les formations se déroulentelles? ae = Nantos sme powver pas vous deplacer 7 ibe commerciate quelle esta slution © 3 jours Ii 24-26 evans eer value los performances @. Quelles sont les trois formations proposées ? 20-22 mars 2013 - = Paris . Comment fait-on pour s‘inscrire & une formation ? + . Contact : FormaPro+@sef ee Sine Setar | + Améliorer + Télécharger 7 ww.formapros.tr ' | Une performance + Une fiche Télécharger a fche ainscription = | + Prospecter 74 | soinante-quatorze600 9 7 {Bl Demander une formation | Seminar atte agg > | — He Rip Sous Reeser | De: planiou@banque.co; ete 3, Lisez le mail et répondez. | 7, -Rianeu@banacon — 2. Quiestedosinatare du moide Poseat anton? | gg aba — b. Quelle formation PascaLJantousouhaite-tit | ggco_tichel@banque co ——__ 7 Objet: Demaride de Yormaton— : «. Pourquoi est-ce que Pascal Jantou souhaite sulvre cette formation ? { | Tes mots po | ttotsten + Encadrer * Unie) charge(e) de ctientéte + Etudier une demande Pascal Jan [@ Pourquoi suivre une formation? 10 heures 30, dans les bureaux de la banque. Ivan et Melissa, deux collegues, discutent. (.-.) Voir transcription p. 137 — 4, Ecoutez le dialogue et répondez. 2. Quisont wan et Melissa ? b. Pourquoi Melissa ne voi-elle plus ivan? €. Quels reproches Melissa feitelle& Ivan ? Que lui conseil 4. Quelle formation vient de suivre ivan ? €. Quel estt'intérét de la formation que Melissa propose & * Une promotion masccenens + Personnaliser *Un environnement de travail + Etre dépassé + Gérer/ La gestion Le stress + Gaspiller + Déléguer + Une priorité + Untruc | + Efficace + Une astuce + Motriser + Economiser Le passé récent | Pour évoquer une action récente, qui s'est produite | juste avant le moment o¥ 'on parle, on utilise venirde + Jeviens de recevoir une offre de formation, On peut insister en ajoutant juste + Je viens juste determiner le dossier Dumont. Cette expression peut aussi étre utilisée au passé. + Je venais d'arriver lorsque le telephone é sone. amen a encadrer dos che ‘Je vous ramen Cordiaioment. in dts ean 1ars.a Pari ‘quipe commerciale » ‘ui se déroulera ie de bion vou tudier ma demande 2 mi tou f le-telle? Ivan? 4 Répondez en utilisant « venir de ». 2. Ta formation a commencé ily a longtemps ? Non, elle, b. Tuas envoyé un mail au directeur ? ~ Oui, je. «. Vous avez regardé le programme des formations ?Non, d. Les commerciaux sont deja partis en séminaire ? - Oui, il. Rédigez trois phrases en utilisant « venir de », Vous parlerez de votre travail. 175 sofnante-quinze¥ Je participe a une formation foes) [Bonner un horaire (..) Voir transcription p.137 1. Ecoutez le message et répondez. 2. Pourquoi est-ce que Vassistante laisse un message sur la boite vocale de Madame Beaulieu ? . Combien de temps dure la formation? ¢.Ollla formation a-telle lieu? 4. OU va dormir Anne Beaulieu ? [Bl Résoudre un probleme @® Le réceptionniste : Hotel du Parc, © bonjour. Fanny Millot: Bonjour, je vous appelle de la BNP, & Paris. ai fait une réservation pour quatre personnes la semaine prochaine, du7 au 10 janvier Le réceptionniste : Oui, un instant, je regarde. C'est ca, quatre chambres pour trois nuits. Fanny Millot : Je souhaite réserver, pour un de nos collaborateurs, une chambre pour une nuit supplémentaire. Le réceptionniste: Ah...je regrette madame. ILya.un congrés médical toute la semaine, nous sommes complets. Fanny Millot : Cest embétant. Ifaut absolument que notre collaborateur soit & Grenoble aussi le 11 janvier. Le réceptionniste: Une personne n'a pas confirmé sa réservation pour cette date. Patientez un instant, s'il vous plait. Il faut que jzlle voir avec le directeur. Madame Millot ?Je peux vous proposer cette chambre.. Fanny Millot: Merci beaucoup ! Le réceptionniste: .. mais elle est plus chére. (..) Voir transcription p. 137 2. Ecoutez le dialogue et répondez. d susslemeneaie 2. Aqui Fenny Millot tétéphone-t-elle ? Pourquot ? *Uncongres b. Quiest-ce qui se passe & Grenoble la méme semaine ? + Confirmer une réservation «. Pourquoi est-ce que Fanny Millot hésite 8 prendre la chambre ? + Un mail de confirmation 4. Que doit faire Fanny Millot pour confirmer sa réservation ? G 3. Eerivez le mail de confirmation que Fanny Millot doit envoyer a ’hatel de Grenoble. 76 | soiwante-seize :Bi une journée de formation : h >) NO Géror son tomps au quotidian, v "> Apprendre a dire non et déleguer. Gestion du temps et des p Deux jours ~ 14 heures Jour 1 8h30-8h45 © Accueil des participants, Petit déjouner de bienvenue. Sh-10h30 > Dire ses attontes. | > Quizz, brainstorming et jeux de roles. 10h30- 10ha5, > Pause, jonas- 12h wah-13h > Les projets professionnels et les projets personnels. 13h 14h b> Déjouner. tah. 15h30 15h30-16h > Pause, 16h-17h (> tudes de cas (Organiser son travail), wh-teh > Application & son progre cas, faut + subjonctif Pourexprimer uneobligation on utilise faut+ subjonctit Le subjonctif présent est formé & partir du radical du verbe a la 3* personne du pluriel(ils/elies) au présent auquel on ajoute les terminaisons -¢,-es,-e, ~fons,-fez, -ent. + Porler- ils parlent + parl--» que nous parlions + Floir > ils finissent ~ finiss-~ que vous finissiez *Boire lls bolvent-» boiv-» que je boive Quetques verbesiréguliers tre: queje soi, que nous soyons, quis solent *Faire: quejefasse, que nousfassions quilsfassent Aller: que jaile, que vous alle qu‘ls alent |b Analyse de son emo du tomps (repérer las taches chranaphages), | 4, 1Lisez le document et répondez. | a. A quelle heure commence a journée de formation ? b. A quelle heure se termine-t-elle ? . Combien de pauses sont organisées ? 4. Quelest le nom de a formation? €@. D'aprés le programme et d'aprés votre experience, a quoi est-ce que cette formation peut servie? 5, Rencontrez-vous des difficultés pour vous organiser dans votre travail (ou dans vos études) ? Expliquez. > Découvrir sa relation avec lo temps ; connate ses valeurs personnels. Fixer + Quotidien(ne) + Unie) participantle) + Une attente *Un brainstorming + Unjeu de rate *Unquizz + Une pause + Une tache + Chronophage + Un projet professionnel/ personnet + Une étude de cas ‘Transformez les phrases selon le modéle. + Jedois allerd Grenoble, ~ Ilfaut que fille ¢ Grenoble, 2. Nous devons faire une formation, b.Tu dois aller en réunion, «. Vous devez finire rapport. 4. Le formateur doit parler pendant deux heures, 2. Nous devons étre & Montréal le 18 mai Dites ce que vous devez faire les prochains jours. Ecrivez quatre phrases en utilisant « il faut que » suivi des verbes étre, faire ou aller. + La semaine prochaine, il fut que failed Bordeaux pour une formation. soixante-dix-sept | 77Wi Seas eMC rurtLatesy Renee @ évatuez un hotel Hotel du Centre # « « 4, place Vitor Hugo, 38000 Grenoble, Fra 6 avis Ecrire un avis, ibuée Excellent Tres bon * Moyen Médoc Hote avis triés par Date v @©OO Avis éortte 26 octoore 2012 Chambre grande et propre, mais la salle de bain est vraiment petite. Hotel trés bien situ, @©00 Ais Gorite § décembre 2012 | Un peu juste pour un 3 étoles. En effet, las chambres sont petites la WIFI fonctionne mal et le petit | Commentaires et suggestio + Les conditions matérielles (installation, % Commentaires et suggestions * Qualité des explications (clarté, précision, | supports utilises.) Com ntaires et suggestions + La documentation remise + Estimez-vous que la formation a répondu 8 vos attentes ? Pourquoi ? + Avez-vous besoin d'une session d’approfondissement ? + Avez-vous des suggestions ? soinante-dix-neuf | 797 Je participe a une formation UNITE Un nouveau style de formation Destinés a séduire les jeunes diplomés, les business games ont toujours le vent en poupe dans les grandes bangues francaises, a 'instar de BNP Paribas (Ace Manager), Société Générale (Citizen Act) ow encore Crédit Agricole et HSBC (Euromanager). Mais une nouvelle étape vient d’étre franchie avec apparition de jeux aidant les jeunes cadres a découvrir les métiers de la banque et comprende la logique bancaire. Premiére a ouvrirle bal, BNP Paribas avec StarBank the Game disponible en ligne depuis mars 2009. Le succés a tout de suite été au rendez-vous puisque trois mois aprés son lancement, sur les 51 000 visiteurs, 30 000 sessions de jeu ont été enregistrées. « L’approche innovante du serous game est un véritable levier pour V'apprentissage du fonctionnement dela banque dans le processus d'intégration des nouveaux arrivants », explique Valérie Belhassen, responsable adjointe de la forma- tion chez BNP Paribas. « Pour compléter cette formation, une base de connaissances décrivant organisation du groupe, ses activités et ses métiers est également proposée. » Car contrairement aux formations & distance de type | e-learning, chaque serious game est développé dans le but | dlatteindre des objectifs pédagogiques précis : entrainement aux entretiens, comportement vis-a-vis des clients. DRaqvetsectourappartionnent Uapprentissage & distance iepentaprises thes cans Uorete , ‘Apparu avec Internet, lapprentissage en ligne, ou e-learning, s‘est rapidement im- i quate Nusriedece ipveas planté dans des domaines trés variés. Mais qu’est-ce que l’e-Learning ? Il s‘agit d'uti- ijpedetormation? lier les nouvelles technologies de UInternet pour faciliter ‘acces & des ressources et des services. Le-Learning favorise les échanges et la collaboration & distance. apprentissage & distance concerne tous les secteurs : le soutien scolaire, la décou- verte des vins de France, {a musique et méme la gymnastique ! Il s‘adresse égale- ‘ment tous les publics, des seniors aux étudiants en passant par les jeunes enfants. Mais ce sont les entreprises qui profitent le plus de cette nouvelle forme d'appren- tissage ! Le formateur (ou les employés) n'ont pas besoin de se déplacer. Les horaires de la formation sont flexibles. Et surtout le coat de ces formations est faible! 2.Quiestce que 'e-tearning? 2: Pourquol est-ce que les entreprises sont intéressées par cette nouvelle forme d'apprentissage ? 80 | quatre-vingtUn cours de langue par télephone Ens tea ke eae Ce riés des cours de langue par Ceara ae caaee ot tear Meat au) eg ae eae iacatanies quand il est disponible et sans En uaeepce ernie’ Ceasar ee Paterna fered ea Eee aes Peace et les progrés sont rapides. Pour Bl ee agate eon ars rane team 4.Quals sont les avantages et les inconvénients de Vapprentissage partéléphone? quate-vint-un | 81Dangac) yf PA eeVi loeb a Cl kd ode wetcy UNITE [By vous allez assister a une formation en France. Vous avez effectué la réservation ily a quelques jours. Vous trouvez un message de confirmation sur votre boite vocale. Observez votre fiche de réservation et repérez les erreurs ou complétez quand le renseignement n’est pas fourni. HEDIMA FORMATIONS > Nom: Canovas | > Prénom Elena > Nom du module: Gestion d’équipes D Valoriser les compétences [WiGestiondeprojets C1 Mise en place de formations » bates: 140 au 14 mers 0x7 au21 mars Digau se aval > Horatre cost: (3 H30-42h e€ 13hS0-17H_ 7 BhSO-12H50 et L4H5O-TABO » Hébergement Cichambeesimple ©) Chambre dovble studio > Type decarte dadhérent: [standard Pre «Premium | » paiement: CRéatse {Non réalisé > Repas du iat Ou Non » Repos du soir: oui Non a il © [Bi vous étes chargé de l'organisation d'un séminaire qui aura lieu dans votre | entreprise. Votre supérieur vous envoie un mail au sujet de l’organisation. ‘Vous notez sur une fiche tout ce que vous devez faire. Complétez la fiche a De: Pierre Zhou IA: Sebastien Caen Objet : Organisation séminaire 3 juin Bonjour Sebastien, Je vous rappel les points suivants pour Varganisation du séminaire ‘Ne pas oublierd'inviter Monsieur Van den Bosch cestun client Important etl appréciera, fon Les participants doivent quiter es eux 21 hau plus tard. Les locaux | 1 ferment a 21h 30 pour des questions de securie a ‘Qui se charge de faire lenquéte de satisfaction ? Demandez 3 Myriam de sen charger. Elle peut reprendce le modele de la dernier fois 5 ‘uPrévoyer le café pour la pause, Vol avec Olivier pour les achats. Nous a serons 20, a La salle: érifier le nombre de chaises dans la salle de réunion. 2 Verifier également que le rétoprojecteurfonctionne et que ordinateur & fest connecté Internet (Cautre fol, nous avons perdu 15 minutes a Je crois que cest cout Bon courage, i a Pz. 5) By vous vous absentez pendant une semaine pour un déplacement a Pétranger. Vous rédigez un message de réponse automatique pour vos courriers électroniques. : : Vous précisez la durée de votre absence we [Bi Vous avez animé un atelier Lseehet (endonnant des dates précises) et le nom collegues, Vaua soubsites anais Lay, et les coordonnées dela personne a contacter d’un(e) collégue proche qui y a assisté. Vous échangez sur les contenus, le " SS _____ programme, le matériel utilisé, pour \)[ Racontez 1a derniére formation a laquelle vous avez assisté avoir son avis, (Le professeur joue le ou imaginez une formation que vous souhaitez faire. Tole du collégue) encas d’urgence. 82 | quatre-vint-deux