fluenciar na maneira > Reacgdes emocionais: qualquer tipo de emogao pode in como compreendemos 0 comunicar de maneira diferente do «1 emitimos a mensagem. Se a pessoa esté feliz V2" que se estiver triste. Veja o seguinte exemplo:‘AFLOR. ‘Uma vez um rapazinno encoun or. ase achado fo importante, porque 0 rapazino Wi enna: 56 88 1uma grande dade toda de cman, onde no se vam ‘am pedis, rua, leat @ stato, cimento © ie 10.06 [Ankr,ndo se sabe come, tha si arancada com riz fin, 0 rapazinho apantou tudo, ¢eatava cada no passe: er bra potalas que pareciam sed, fahas verdes, a mito dopresse @lvou-a para casa, resotido a aranjar manera de he salar a vida ‘ie = disse ele ao chegar a casa. — Othe o que eu acho _an uma for. € muito bonita, Mas agora estou com press tenho de para © empre9, ‘Eu queria por esta flor num vaso com tra, mae, eno ela more. ‘Que disparate! Onde e que eu vou aanjaressas coisas? Tenho i empl. Dita iso Para = vasos? Tera? oso! =O mie, mas no vés que ¢ uma flr viva... Ewnuncs five uma flr! ito cora-ne ope pe-na nessa jarta que esl em cima da mesal Adeus, qe So horas! |A me saiu. 0 rapazinin oho para a fore para a jara e pensou: "Se the corto opé, mesmo que @ meta na ‘agua ela more” E fo ter como pat, que também estavaa prepare pare sai: = Pai, achei uma let “A, sim? Se fosse uma couve & que era bom, comia-se.. disse opal arr. E fol se embora a corer para ‘apannar 0 transporte, ‘Quendo o mao mais valho chegou da escola, 0 rapazinho foi ter com el: Advioha 0 que eu ache? = Dinheiro? + No, uma for viva Ora, palemices! Se fosse dnheto.. 0 umio voltousthe as costase ps-s a folhear um lo, C rapazinho oftou para a fore viu ue ela estava a murchar, Afito,resolveusair & procura de ajuda, Desceu a rua, Havia ume precela ars de casa, O chéo ainda ndo estava asfattado, va-se aqui e ali bata, 0 rapazinho ajoelnou-se, © mesmo com as unas, comegou @ abrir uma cova para plantar a for. areia ‘Mas logo apareceu um policia: =O que estas a fazer? A abrir buracos na va pica? _oque ¢ a via putica? ‘Arua, a ua que 6 de todos! Erie também minha, posso abrir um buraquinho sé... = Deina-te de gragas! Nao podes estragar 0 cho! Enio come he'd plantar esta fr? Ela socal ‘Sai dou © depressa, se ndo quores apanhar uma multal © rapazinho, muito triste, pgou na fore levantou-se. Ester de Lemos, © Ballo Cor de Laranja T/ns verbais: as mensage is ¢ ndo-verbals consisténcia nas comunicagoes vert so influenciadas por factores nao-verbais, observacao re > flexiva como os movimentos do corpo, @ postura, 0S Reparou na reacgao do \ciais, o contacto firm de varias gestos, as expressoes fa rapazinho a0 tentativas para que entendessem o seu de fisico etc. Se queremos manifestar tristeza nao vames rir as gargalhadas, pois isso revela inconsisténcia entre a comunicagao sej0? verbal e a ndo-verbal Que tipo de comunicagao usou? > Desconfianga: a confianga ou nao no emissor pode gerar credibilidade ou nao na mensagem. Repare: UMAMIGO: _Gaticas: és meu amigo? = Sou. pis. ‘ereul cory, Nunca inera um amg asin, Os otros seglan-no por medo, bm sabia, A no sero Pedro, todos Ihe queriam mal, embora 0 respeitassem. " ‘Cates tou a gait 6 bozo epee atocar uma cango da moda, que © companteiro ou, agrada N30 percebia nada de musica; mas aquela cango era, decerto, a mais bela do mundo. , Sova Pereira Gomes, Estos (adaptado) No entanto, é possi nto, é possivel superar as barreiras a uma comunicagao interpessoal efi efica: se adoptarmos alguns procedimentos, como os que a seguir se enumeram o 60ie vista da outra so observar 0 ponto d Gao relevante sej@ ent Veja 0 exemplo deste pe rengas de percepgao: é prec 5 reacgées até que a informal v Eliminar as difer tendida pessoa. Adiando a: permite diminuir a ai eno mbiguidade da mensagem a didlogo: (© MENINO TONECAS professor E agora, vemos & nossa igo. TTonecas ~ & nossa, no, que eu cé nao a quero para nada! professor - Siéncil... ra hoje vamos tratar dos sinais que $e sorta, $80 relalivamente numerosos, como deve saber. Temos, em primeira Mar 2 para que serve o ponto? aces. Sa sin conor: para dizer bar aos actoresaqulo qe ole innam obigacso de sabe: de cot! vem para auxiiar a letura e a compreensa0 d@ Yo. 0 menino sabe pressor ~Iss0 6 no ea. Estamos a ratar de Grama, Ore peste tengo: 0 panto Serve ae indicar «fim duma frase completa, com um tom de voz que denota pausa absolute, TemoS, © ponto e virgula, depois os dois pontos. Logo depois, 0 panto depois, a virgula. A seguit de interrogagao... 0 ponto de admiragaot “Tonecas ~ Ahhh! Professor — Ora ai esta Ponto de admiragao ou exclamacSo! (.) José de Oliveira Cosme, As lifes do Tonecas ( adaptado) ¥ Superar as diferengas de linguagem: os termos técnicos devem ser substituidos por uma linguagem simples e directa. Os receptores devem tirar as suas possiveis dividas e repetir os principais topicos da mensagem. Veja o exemplo:OS TABEFES (0 Tonecas entra na aula em grande choradeira, porque Ihe tinham batido.) Professor ~ Vamos lé a saber: quem foi que te bateu? Tonecas ~ Fol o voticrio! Professor ~ Boticro! Botcério, com Bt Tonecas ~ Nao, senhor. Com as maos! J disse que apanhei dois tabefes! Professor ~ Bem sel. Mas eu quis emendar a tua proninca da palavra boticario, € botcéro, com B, © nO voticdrio, Mas diz-me: 0 que é que fizeste ao farmacButico para o lever a tals extremos? TTonecas - Nao fz nada ao farmacéutio, eu fu ao boticrio! Professor ~ Tonecas, farmacéutica é uma palavra sinénima de botcdrio © mais simples de se bem? (0) dizer. Esta José de Oliveira cosme, As ligdes do Tonecas (adaptado) Superar as reacgdes emocionais: aceitando-as como parte do processo de comunicagao, e procurando compreendé-las com o objective de melhorar a atmosfera mudando o seu proprio comportamento. Reduzir as inconsisténcias nas comunicagGes verbais e ndo-verbais: é preciso estar consciente delas e evitar o envio de mensagens falsas. Ultrapassar a desconfianga: tendo um bom relacionamento com as pessoas com as quais nos comunicamos, usando sempre a : Observacao reflexiva _ honestidade e as boas intengdes. | Apresente exemplos que Usar a redundancia: repetindo ou reformulando a jlustrem estas quatro mensagem para assegurar a sua recep¢ao ou Ultimas formas de i : _ superagao de barreira a reforgar o seu impacto. ~ comunicagao interpessoal_ eficaz.Conceptualizagao 0 acto de comunicagao é um dispositive no centro do qual se encontram oS interlocutores, determinados por intengdes. A materializagao da comunicagao define-se em fungao da identidade dos interlocutores.