21/10/2021 08:05 QUESTIONARIO CARGOS E SALARIOS - LIDERES (Editar) Microsoft Forms
Entrevistado
< 3 9360@msconsulting-bra: v 41:38 >
Tempo para concluir
1. Data do preenchimento *
20/10/2021
2.Nome do Colaborador (a): *
MARCIO ROBERTO DA SILVA GONGALVES
3. Qual a sua fungao atual? *
SUPERVISOR FISCAL
4. Qual a sua fungao anterior? *
ANALISTA II
5. Qual 0 seu tempo de servico nesta funcao? *
1 ANO E 10 MESES
6.Qual o seu tempo de servico nessa empresa? *
3 ANOS 6 MESES
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7. Quais equipamentos, sistemas ou materiais vocé utiliza para desenvolver as
suas tarefas?) *
COMPUTADOR
8. Descreva como é a sua rotina na empresa, desde o inicio ao término do seu dia
de trabalho. *
Analisar as mensagens no wpp coorporativo, responder as solicitagio e distribuicao de
tarefas, ouvir a equipe caso tenha ocorrido alguma situagao de risco, analisar o gestta para
as demandadas dos dias, executar, atendimento telefénico, receber demandas da diretoria ¢
reunir com clientes.
9. Descreva a ordem de importancia das tarefas realizadas, ou seja, cite suas
tarefas por ordem de prioridade. *
wpp, e-mail e gestta
10. Das tarefas citadas acima, quais sao diarias, mensais e anuais? *
Todas sao diarias
11.Indique 0 cargo e 0 ntimero de funcionarios supervisionados. *
2 efetivos e 1 estagidrio
12. Cite as principais tarefas desempenhadas pela sua equipe. *
Atendimento ao cliente (ligages, wpp € e-mail), execucdo das tarefas rotineiras do gestta e
filtram as demandas. Casos que consomem muito tempo ou de risco normalmente é me
passado
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13. Nos explique quais ferramentas ou métodes vocé utiliza para supervisionar as
tarefas executadas por sua equipe? *
Controle de Planitha e gestta
14, Em sua opinido, quais so as tarefas mais complexas desempenhadas por vocé?
Por qué? *
‘Temos uma carteira enorme de clientes, em funcao de serem pequenos e médios
empresério, nao existe "ponte", tratamos quase sempre com o préprio empresario que
acabada consumindo em torno 50% do nosso tempo explicando processos ja explicado
anteriormente, resolugao de pendéncias de forma imediata que resulta em atrasos na
operacao.
15. Quais séo as tarefas complexas desempenhadas pela sua equipe? Por qué? *
Atendimento ao cliente (conscientizar que o procedimento que ele esta realizando ¢ errado,
porém o cliente opta em fazer o errado mais quer garantia que no dé problemas futuros)
16. Quais so as competéncias técnicas necessarias para desenvolver as tarefas da
sua equipe? *
Conhecimento em legislacao, dominio no excel e sistema
17. Quais so as competéncias comportamentais necessarias para ter um bom
desempenho e entrega de resultados? *
Comunicativo, trabalhar sob pressdo e argumentar
18. Vocé é supervisionado (a) por alguém? Como o seu superior supervisiona o seu
trabalho? *
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Indiretamente pelo Marcelo
19. Quais so os fatores no seu ambiente de trabalho que interferem na execugao
das tarefas? *
Ar-condicionado, é muito frio que prejudica algumas vezes a respiracao
20. Quais s4o 0 seus objetivos profissionais? O que vocé almeja para a sua carreira
na MS Consulting? *
Ainda esté sendo atingido. Comecei como analista e hoje sou supervisor, estou me
qualificando para que posa ser um excelente profissional e chegar ao nivel de gerente de
unidade
21.Na sua fungao vocé tem acesso a documentos ou dados confidenciais?
sim
22. Vocé tem sugestées para melhorar a qualidade de trabalho desta empresa?
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