INSTTTUTO FEDERAL EDUCACAO,CENCIAETECNOLOGIA sore ESTUDO DE CASO — PELICAN STORES Disciplina — Probabilidade e Estatistica Aluno — Joao Jakybalis Neto Prontuario — 1580426A Pelican Stores (Lojas Pelicano) é uma cadeia de lojas de roupas femininas. Recentemente, a cadeia realizou uma promogiio na qual cupons de desconto foram enviados aos clientes de outras lojas de roupas femininas. Dados coletados para uma amostra de 100 transagGes em lojas Pelicano durante um dia da promogao, estao no arquivo PelicanStores.xls. Os clientes que fizeram uma compra utilizando um cupom de descontos sio denominados clientes promocionais, os demais sao considerados clientes regulares. Como os enpons promocionais nao foram enviados aos clientes ditos "regulares", a administrago considera as negociagdes feitas para pessoas apresentando cupons promocionais como vendas que, de outro modo, nao teria sido efetuadas. Naturalmente, a Pelicano também espera que os clientes promocionais continuem a comprar em suas lojas. A administragao da Pelicano gostaria de utilizar esses dados amostrais para aprender a respeito do perfil de seus clientes ¢ avaliar a promogao envolvendo cupons de desconto. Utilize os métodos graficos e tabulares de estatistiea deseritiva para ajudar a administragaio da Pelicano a desenvolver um perfil de cliente e avaliar a campanha promocional. Elabore um. Relatério Gerencial para ser apresentado a administrag2io ineluindo, no minim: 1. Distribuigdio de fiequéncias relativas percentuais para as prineipais variaveis 2. Um grafico de colunas ou grafico de setores mostrando © miimero de compras de clientes. atribuiveis ao método de pagamento. 3. Uma tabulagio eruzada do tipo de cliente (regular ou promocional) versus as vendas Tiquidas. Comente acerea de quaisquer semelhiangas ou diferengas presentes. 4. Um diagrama de dispersio para explorar a relagdo entre vendas liquidas e idade do cliente. 5. Acestatistica descritiva das vendas liquidas e a estatistica descritiva das vendas liquidas de acordo com varias classificagdes de clientes. 6. A estatistica descritiva da relagio entre a idade e as vendas liquidas.Planitha 1 ~ PelicanStores.xls L Regular 1 5 Dinheito | Homen | Casado | 32 2 |Promocional] 1 102.40 | CataodaLoja | Mulher | Casado | 36 3 Regular 1 22,50 Cartao da Loja | Mulher | Casado 32, 4 [Promocional] 5 100.40 | Cartio daLoja | Mulher | Casado | 28 3 Regular 2 54.00 MasterCard | Mulher | Casado | 34 6 Regular 1 44.50 MasterCard Mulher | Casado 44 7 Promocional 2 78.00 Cartao da Loja | Mulher | Casado 30 8 Regular 1 22.50 Visa Mulher | Casado | 40 9 [Promocional] 2 56.52 | Cartio daLoja | Mulher | Casado | 46 10 Regular 1 44,50 Cartao da Loja | Mulher | Casado 36 ul Regular 1 29,50 | Cartao daLoja | Mulher | Casado | 48 12 [Promocional] 1 31,60 | CartiodaLoja | Mulher | Casado | 40 13 Promocional: 9 160,40 Visa Mulher | Casado 40 14 __|Promocional] 2 64,50 Visa Mulher | Casado | 46 15 Regular 1 49.50 Visa Homen | Solteiro | 24 16 Promocional 2 71,40 Cartao da Loja | Homen | Solteiro 36 17 Promocional 3 94.00 Cartao da Loja | Mulher | Solteiro 22 18 Regular 3 54,50 Dinheiro Mulher | Casado 40 19 _[Promocional] 2 38.50 MasterCard | Mulher | Casado | 32 20 Promocional 6 44.80 Cartao da Loja | Mulher | Casado 56 21 Promocional 1 31,60 Cartao da Loja | Mulher | Solteiro 28 22 [Promocional| 4 70.82 | CartiodaLoja | Mulher | Casado | 38 23 |Promocional| 7 266,00 American “| Veather | Casado | $0 Express 24 | Regular 2 74.00 | Cartao da Loja | Mulher | Casado | 42 25__|Promocional| 2 39.50 Visa Homen | Casado | 48 26 Promocional 1 30.02 Cartao da Loja | Mulher | Casado 60 27 | Regular 1 44.50 | CartaodaLoja | Mulher | Casado | 54 28 |Promocional| 5 192.80 | CartaodaLoja | Mulher | Soltero | 42 29 Promocional 3 71,20 Cartao daLoja | Mulher | Casado 32, 30 |Promocional| I 18,00 | Cartio daLoja | Mulher | Casado | 70 31__|Promocional| 2 63.20 MasterCard | Mulher | Casado | 28 32, Regular 1 75,00 Cartao da Loja | Mulher | Casado 52. 33 Promocional 3 63,20 Cartao da Loja | Mulher | Casado 44 34 | Regular 1 40,00 | Cartao daLoja | Muther | Casado | 34 35 |Promocional| 5 105.50 MasterCard | Mulher | Casado | 56 36 Regular 1 29,50 MasterCard Homen | Solteiro 36 37 Regular 2 102.50 Visa Mulher | Solteiro 42 38 |Promocional| 6 117.50 | CatiodaLoja | Mulher | Casado | 5039 [Promocional| 5 13.23 Cartao da Loja | Mulher | Casado [44 40 Regular 2 52.50 Cartao daLoja | Mulher | Casado | 58 41 |Promocional| 13 198.80 | Cartio da Loja | Mulher | Casado | 42 42 |Promocional| 4 19.50 Visa Muther | Casado | 46 B Regular 2 123.50 | Cartio daLoja | Mulher | Casado | 48 44 |Promocional| 1 62.40 arti daLoja | Mulher | Casado | 54 45__|Promocional| 2 23,80 Cartao daLoja | Mulher | Casado | 38 46 |Promocional| 2 39,60 Cartto daLoja | Mulher | Casado | 60 a7 Regular 1 25,00 MasterCard | Muller | Casado | 46 48 [Promocional| 3 63.64 Cartao daLoja | Mulher [ Casado | 30 49 |Promocional| 1 14,82 Cartaéo da Loja | Mulher | Casado | 32 50 |Promocional| 9 145.20 MasterCard | Muller | Casado | 46 51 |Promocional| 6 176.62__| Cartio daLoja | Mulher | Casado | 38 52 |Promocional| 5 118.80 | CartiodaLoja | Homen | Casado | 68 33 Regular 1 58,00 Dinheiro | Mulher | Solteito | 78 34 Regular 2 74,00 Visa Mulher | Solteiro | 20 55 Regular 2 49.50 MasterCard | Mulher | Casado | 32 36 |Promocional| 3 141.60 | Cartio daLoja | Mulher | Casado | 38 57 |Promocional| 6 123.10 | Cartio daLoja | Mulher | Casado | 54 58 |Promocional| 2 80.40 Carta daLoja | Mulher | Casado | 48 39 |Promocional| 4 65.20 MasterCard | Mulher | Casado | 46 60 |Promocional| 4 113,00 | Cartio da Loja | Muther | Solteiro | 50 61 |Promocional| 1 108.80 | CartaodaLoja | Mulher | Casado | 46 62 |Promocional| 3 59.91 Cartio daLoja | Mulher | Solteiro | 30 63 |Promocional| 5 53,60 Cartao da Loja | Muller | Casado | 54 64 |Promocional| 1 31.60 Cartao daLoja | Mulher | Solteiro | 42 65 |Promocional| 2 49.50 Cartio daLoja | Mulher | Casado | 48 66 _|Promocional| 1 39.60 Cartio daLoja | Mulher | Casado | 62 67 |Promocional) 2 59.50 Carta daLoja | Muller | Casado | 34 68 |Promocional) 5 146.80 | Cartio daLoja | Mulher | Casado | 28 69 _|Promocional| 2 47.20 Cartao daLoja | Homen | Casado | 46 70 |Promocional| 8 95.05 Cartao da Loja | Mulher | Casado | 54 71 |Promocional) 5 155.32 | Cartio daLoja | Mulher | Casado | 30 72 |Promocional) 4 58,00 MasterCard | Muller | Casado | 32 3 Regular 1 69.00 Cartao daLoja | Mulher | Solteiro | 22 74 |Promocional| 2 Cartao da Loja | Muller | Casado | 32 75 |Promocional| 2 45.22 Carta daLoja | Mulher | Casado | 74 76 |Promocional| 4 84.74 Cartio daLoja | Mulher | Casado | 62 77 Regular 2 39,00 Cartao da Loja | Mulher | Casado | 42 78 |Promocional) 4 11114 | Cartio daLoja | Mulher | Casado | 28 79 |Promocional| 3 86.80 Cartto daLoja | Mulher | Casado | 38 30 Regular 2 39,00 Dinheiro | Muther | Casado | 54 81 [Promocional) 2 78,00 MasterCard | Muller | Casado | 68 82 [Promocional| 6 53,20 Carta daLoja | Mulher | Solteiro | 3083 [Promocional] 4 58,50 Visa Mulher | Casado | 36 84 Promocional 3 46.00 Cartao da Loja | Mulher | Casado 44 85 Regular 2 37,50 Visa Mulher | Casado 44 86 Promocional 1 20,80 Cartao da Loja | Mulher | Casado 62 87 Regular 6 144,00 MasterCard | Mulher | Solteio | 48 88 Regular 4 107,00 | Carttio daLoja | Mulher | Casado | 36 89 |Promocional| 1 31,60 Cartao da Loja | Mulher | Solteiro | 20 90 |Promocional] 6 57.60 Cartio daLoja | Mulher | Casado | 42 aL Promocional 4 95,20 Cartao daLoja | Mulher | Casado a 92 Promocional 1 22,42 Cartao da Loja | Mulher | Casado 54 33 Regular 3 159,75 | Cartéo daLoja | Muther | Casado | 72 94 [Promocional| 17 229,50 | CartiodaLoja | Muller | Casado | 30 95 Regular 3 66,00 American Mulher | Casado 46 Express 96 Regular 1 39,50 MasterCard | Mulher | Casado | 44 97 Promocional 9 253,00 Cartao da Loja | Mulher | Casado 30 98 [Promocional] 10 287.59 | CartiodaLoja | Muller | Casado | 52 99 |Promocional] 2 47,60 Cartio da Loja | Mulher | Casado | 30 100 Promocional 1 28.44 Cartao da Loja | Mulher | Casado 44 1. Distribuigio de frequéncias relativas percentuais para as principais varidveis. Tabela 1 Cliente Regular 30,0% Cliente Promocional 70,0% Tabela 2 Itens Cliente Regular 56 17,40% Itens Cliente Promocional 266 82,60% Tabela 3 Vendas Cliente Regular 1.859,75 23,96% Vendas Cliente Promocional 5.900,30 76,04%70 70,0% Pagamento Cartao de Crédito 26 26,0% Pagamento Dinheiro 4 4,0% Tabela § Pagamento Cartao da Loja 13 43,33% Pagamento Cartao de Crédito 13 43,33% Pagamento Dinheiro 13,34% Tabela 6 Pagamento Cartao da Loja 87 81,43% Pagamento Cartao de Crédito 13 18,57% Pagamento Dinheiro 0 0,0% Tabela 7 Pagamento Cartao da Loja 234 72,67% Pagamento Cartao de Crédito 81 25,15% Pagamento Dinheiro 7 2,18%2. Um gréfico de colunas on grafico de setores mostrando 0 mimero de compras de clientes atribuiveis ao método de pagamento. Tabela 8 METODO DE PAGAMENTO | NUMERO DE COMPRAS % COMPRAS Pagamento Cartao da Loja 70 70,0% Pagamento Cartao de Crédito 26 26,0% Pagamento Dinheiro 4 40% Gréfico 1 Numero de compras m Cartao da Loja m Cartao de Crédita Dinheiro 3. Uma tabulagdo cruzada do tipo de cliente (regular ou promocional) versus as vendas liquidas. Comente acerca de quaisquer semethancas ou diferencas presentes. Tabela 9 VENDAS TIPO DE CLIENTE | QUANTIDADE %VENDAS | % CLIENTES LIQUIDAS Cliente Regular 30 1.859,75 23,96% 30% Cliente Promocional 70 5.900,30 76.04% 70% TOTAL 100 7.760,05 100% 100%4. Um diagrama de dispersao para explorar a relagao entre vendas liquidas e idade do cliente. Grifico 2 coe Vendas Vendas Liquidas (R$) x Idade Idade | Liquidas 100,00 Rs) 20 105,60 20000 22 163,00 24 | 49.50 2g | 453.14 800,00 30 | 940,17 32_ | 340,52 700,00 34__|_ 153,50 36 413,30 600,09 38 499.64 40 | 269,00 42 696,30 500,00 44 272,37 46 597,92 400,00 48 | 466.40 50__| 496,50 s0n09 32_| 362,59 3$4__|_ 585,27 56 150,30 200,00 58 52.50 60 | 69.62 100,00 62 145,14 68 196.80 0.00 70 18,00 o 0 m 9% 4 9 0 mw % | 72 | 159,75 Venda Liquidas (RS) a a Tabela 10 28 anos a 54 anos 6.546,62 84,36% Abaixo de 28 anos 318,10 410% Acima de 54 anos 895,33, 11,54% TOTAL 7.760,05 100%5. A estatistica descritiva das vendas liquidas de acordo com as varias classificagdes de clientes. Podemos perceber, observando as rabelas 3 ¢ 9, que as vendas Iiquidas realizadas aos chamados clientes promocionais supera e em muito, cerca de 52,08% a mais, as realizadas aos chamados clientes regulares e 0 mesmo tipo de diferenca pode ser observada na quantidade de itens vendidos, onde os clientes promocionais adquitiram cerca de 65,20% mais itens que os clientes regulares, corroborando Portanto com sucesso da estratégia de distribui¢ao de cupons de descontos adotada pela Pelican Stores. 6. A estatistica descritiva da relagdo entre a idade e as vendas liquidas. Ao analisarmos a relacao demonstrada entre as faixas etarias dos clientes do estudo ea quantidade de vendas Iiquidas realizadas, demonstradas no diagrama de dispersao (grafico 2) e na tabela 10, fica facil concluirmos que os clientes acima de 24 anos e abaixo de 56 anos (entre 28 e 54 anos) so os que detém, com larga margem, 0 maior volume de vendas liquidas realizadas no estudo, cerca de 84,36% do total negociado, sendo esta a faixa etaria a ser priorizada pela Pelican Stores.