PEMERINTAH KABUPATEN BANYU' WANG! DINAS KESEHATAN UPTD. PUSKESMAS KABAT Jl. Raya Jember No. 08 Telp.(0333) 631667 fr a ean e-mail : pkm kabat@ai Kode Pos : 68461 KABA’ Menimbang Mengingat Menetapkan KESATU KEDUA LA UPTD PUSKESMAS KABAT EP OMOR 186 4] 26 1429.114.11/2019 TENTANG TIM PENGADUAN UPTD PUSKESMAS KABAT KEPALA UPTD PUSKESMAS KABAT bahwa dalam menerima keluhan dan umpan balik dari pelanggan perlu adanya pembahasan konsultatif oleh pengelola dan pelaksana program dengan masyerakat, kelompok masyarakat maupun individu yang menjadi sasaran program untuk mengetahui dan menanggapi jika ada perubahan kebutuhan dan harapan sasaran program di Puskesmas Kabat untuk perbaikan kinerja b. bahwa untuk menerima keluhan dan umpan balik dari pelanggan program - (internal maupun eksternal) bisa didapatkan dari quesioner tentang kegiatan program atau melalui forum-forum kumunikasi yang ada ¢. bahwa menerima keluhan dan umpan balik dari pelanggan program dilaksanakan oleh semua pelaksana dan penanggung jawab kegiatan program Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan; 2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat ; 3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia no 44 Tahun 2016 tentang Pedoman Manajemen Puskesmas; 4. Peraturan Bupati Banyuwangi Nomor 67 Tahun 2017 tentang Rincian Tugas, Fungsi, dan Tata Kerja Unit Pelaksana Teknis Dinas Pusat kesehatan masyarakat pada Dinas Kesehatan Kabupaten Banyuwangi MEMUTUSKAN : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS KABAT TENTANG TIM PENGADUAN UPTD PUSKESMAS KABAT. Menetapkan Tim Pengaduan UPTD Puskesmas Kabat sebagaimana tercantum dalam lampiran yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari keputusan ini; Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila dikemudian hari terjadi perubahan dan atau terdapat kesalahan dalam keputusan ini : a mestny tsar inl akan diadakan perbsikan sebagaimanaDitetapkan di Kabat Pada Tanggal 2 fanuariso KEPALA UPTD PUSKESMAS KABAT Sa WAWAN PRAYITNO, S. Kep Penata Tk. | NIP.19691225 199203 1 008‘A. TIM PENGADUAN UPTD PUSKESMAS KABAT: NO ul MPIRAN KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS KABAT NOMOR —: 188.4/ 26 TANGGAL _: 2-1-2019 1429.114.11/2019 NAMA NIP7NRPTT PANGKATIGOL 7 HERI FIRMANSYAH 2 Drg. TITIS WIDAWATI 19800318 200701 2 005 Penata Muda Tk. W/ill B 3 KRISTININGSIH 19671227 1988122003 | Penata Muda Tk. Ill D 4 WIWIK NURMILA 19700811 1991032006 | Penata Muda Tk. Ill C 5 DIAN SAPTA 49840428 2017042008 | Penta Muda /lI C URAIAN TUGAS KEPEGAWAIAN UPTD PUSKESMAS KABAT Menerima pengaduan dari internal maupun eksternal melalui kotak pengaduan / kotak saran /website/ E-mail atau secara langsung ( baik secara lisan maupun tertulis kepada Tim Penanganan Pengaduan) dimana pengaduan diajukan paling lambat 7 (tujuh) hari kerja sejak menerima pelayanan; Menerima laporan adanya pengaduan yang harus disertai dengan identitas pengadu secara lengkap dan memasukkan kebuku register pengaduan; Melakukan penelaahan permasalahan; ‘Melakukan konfirmasi dan klarifikasi pada pihak — pihak terkait; Menganalisa dan membuat kesimpulan; Menyampaikan Rekomendasi Tim kepada Kepala UPTD Kabat. Ditetapkan di Kabat Pada Tanggal 2. Jawan 2019 KERALA UPTD,PUSKESMAS KABAT WAWAN SN oe Penata Tk. | NIP.19691225 199203 1 008