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  • El Oyente. Tipos de Oyentes

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    El oyente. Tipos de oyentes

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    @ le comumicaciin on, Geerds, lngrar ser Suyertess, epoderssosn, desconacidose YS eGompEtentess son les oyentes, mayor es al esge S8 Sr esisocios de ansiadad y estes, gee nechanado v Facer o Gable com em sumerior ners ped oe aumento de saeiso ‘Sm embarge, no se trata dio de esto, es dacic dal carga, & orsfesion o al sivel social de! Interiocutoy, sine también Se sv acthud 2 Ib hora de rechir ies menssies, En este capitule se anaiizardn les diferentes tipes de ‘Syentes, asi come les recurses de los que se Gispone: segin cada casa. ara comprender, elaborat y va que. desde el primer ins- nablante una imagen que es una ET hablante percbe de. toe inmediato si sus entusiasmoysucen- __ interlocutores Jos otros estén concentradesen son buenos “Asi cuando una 0 varias per que habla percibe que se le esta ‘Siena crecen. Tiene Ia sensacién de que, sus palabras y se toman la molestia de dejar 2 un lado las propia necesi- Gades. es porque para ellos es alguien importante o al menos una persona fisble Percibe por muchos canales que el otro est considerando sus pala- bras. que le interesa Io que dice. coyentes 0 no. = Pero. equé pasa cuando uno se topa con al Gidoso; cuando en lugar de escuchar regcciona ponigndose a Ia defensix pn rebia, miedo. enfado.... 0 adoptando una actitud de indiferencia? Es Recesario pensar siempre que el problema recae en uno mismo, 0 acaso ‘Stiste Is posibilidad de que el oyente sea responsable de su falta de habili- | Sad pars escuchar? Escaneado con CamScanner xabo que poner esas pegs nme es hay ga, ae ores sees hunaros son casces de entender que ea SNe inpiesuneycial asa a segue as esporie cans, retin peor teen mempestamentey anes (bitte eat ove so tad aos especiales. En genet ‘Shoei pee beer mttaer Eleemplocgune mute open wees Fjomplo Us pense enu nn dei ne de ws oro teen cigaige uh alpetpa oe aon ta ean {hintatowole mainte deter a ptntevecsya hhc ‘Grewia we os conininegetndane Se nen tread it aw ointments acco sone a dq okt we vet ce ncn ‘Soom mrs an ene enum pu een ooo ‘Soetutanir atc pease gu aeimnano ethan cmacan soon al ede sensdernthemsia neti gdp enema med cornea wan debe tense tin ec la de es Selden eric ts cbseads Dec | ss Wan thane Ejomplo iSTpimwa pean ceprewe esowr ste dees ode oreo Seed ond oe esr ses aie I cami cnet necnoct ages oye ren decho sur pena Set. Esa © dot aa conta mpesn der abr orcta, hay oedema $5 doves erp spade ec tipo on mare, pina sn ad. sur gue me ene ao qu ends, cnseps oro tno a ave set mcd icamenpne deemed Escaneado con CamScanner ee ea 4Cémo prevenir reacciones ones ‘en los oyentes? ‘Cuando anteriormente se hacfa referencia a tener en cuenta la an tienen as mismasexpectaivas que quienes vana vag ita porque esti iteresados en el tema que se vaatrtay ni las que acuden a una convencién En el primer y Gitmo e380, las personas que escuchan esté jonada con su trabajo: se trata de una obligacién, no mn placer como ocurre con las del segundo grupo, Con id, muchas de las personas del primer grupo escuchardn por pacio psicogico para el placer, yes posible que ocutra lo ‘mismo con las de timo grupo, fan pate dela situacién de ‘comunicacién, __\Médida que pasen ls horas, os oyentes «por obligacién» empezarén a even, Sti ftigados y su capacidad de atencién disminuird. Tal vez entonces 'Noeslomismo tendré que ser el que habla quien se vea obligado re escuchar por esfuero para despertar el interés y lograr que se sientan quepor __Sea.cual ure a crcunstancla, ef hablante cuenta on recursos para ave bligacién, _Havar qué esperan de é. Por eemplo, antes de empezar un diseurso ¢ one Faueeett # bueden dedicar unos minutos a escuchar las expectativas del pain Se puede dec alo as como: “Usd etn sg pres ue seo retro diac sbre as unas bien ‘Tenemos poco tempo, a que nos. arid a aban 2PM SUE NOs caemos a tema dl que hemo# Estas formulas casi nunca fllan J es oyentes conocen cusl es el tema ‘interés @ aquello que se les pro frie ep dei et lary ie ary obseéndolo, i — Boyne + estindar con personas que no son del mismo émbito intelectual y + tac s6lo con aquellos que pueden comprendek De tos formas, respect del primero, exlsten gos y formas que deben evitarse, ya que cnfunden al oyente, como los gros 0 palabras que no $e relieren 9 nada concteto. Tale el caso de cso tom, Nunc se debe relamar nada 8 node died Ejemplo ‘Me debs es0 cosa de la que hablsbamosy; ‘No olvidestraer esa cosa que te pedis Tampoco es convenintesintatiar una converacon dicend ode sel tema os que él efiéndose al jefe) est sat Estas palabras, denaminadas «palabras dh mente, seo sien para generar malentendidos. En terlocutr pregunta ‘De qué cosa hablbamos?s: Qué cosa me pediste?s WA qué tema de todos los que hemes hablado to refoes?s, en caso contrario lo ella acabaréentendiendo lo que le parezes. Motivar al oyente ersonas no comida interesante lo ave ra jun «punto muerto>, or todos es sabide que, si scuchan, la comunicacién corre el riesgo de ave Escaneado con CamScanner ee cxoipominc eee lemma mat garden un ato ga Je tenclin sesh Scooter Serene cs a SSEccnooame sevcame sx dele ut nce da gue ato eu om corto cage ana go tnt de nttone HO 0 00ers > ‘Son dpa de ersema de cree un verde! ‘tuseoein our iter nds peso gue su ear petra ese ese pode st scone cai en transmis de nara aioe tener sete gels setldd dl opt en ‘satan on apt atomiate ‘ccna amd ales ues hie de pub pr ae cate cnuie reda sepet toda concerts ‘aro eden er eos semester sata a Pome fone Peta mene mt ods tines den determin prod a dec. fem lonion emma tans a a es utd del ne son mac dm mcm sh item tS eo ony 2 inte ou tne apn pate eect rt lta any faeries ne Seneca” cane set om recuse reo cme cds on yeni in ns my coe ‘omni, emote x Er [an tema oto se monet enue seman it omens procs te oman pg lina ate pera «ene de erie pp yin spate coment win mina dba ope mene ‘cémo prevenir reacciones IResperadas de los oyentes tes enti dpi de er mip we Crd ss cSt nase poset ts Se de bere ipa yout un J Compete de pede 0 sine intr nec or ovation cools ie or an oyont se empataen no nr as de sa pel logo pune Apne ds tcuaes rs cre aces de pos lo de sino ee eecanto ene se ‘esas que tos oyres tai een derecho ase ees eum ere eo Core en scab aus puede cont ue staan sn pesonar mga os eden ia aed. Sarre aan pet dtr aspen dries en spurs xn to puts "ta Lo por ques pune acer env since 5 gum Taser esate Atuanda no 5 cong rad Enna Escaneado con CamScanner EE oor om ki gee i econ. rps. S16 Un ee ‘roti acetate del problema queda esto de inne Fre mare dnt pore st bea o we Te ticemcneraeacnone antec ‘run Inpenana se compra de mara maleduada odes teaver iapld demain dat a cng, samt nee ptr snc pane e nie ta Settee dd nce co wet sa ‘Sos cesta en agien a guen nos voieré aver en lide las conten es apaicores os debate son stacoes oi e esanmedioa ste toe denice Ti canes a aa Tega on I earinincon Nectar conte mre card 2 Obs eyes cma tt an ea |e pn nc gta eed et ‘omen ar ne tpn ameneirnng rd Lox pions * Semmens news pe non og to eh di reign penauimpridotiarar cote Se Sette el pt gee este 7 aroha nance Nec nner inpos 10. eon in at nai, tein ded ol pea ert enya ath =e ound sopete pers y tne [avis Alene sun porte doesent iment pet ary rer Ents ean este pnts nena sno ‘ce plonsdmesulas — Tendon onions tert como es eles wc Inara ior tesa ue poems noes seman. ro at “Tampoco se ata de dan tanto st Feb 8 Ae arto goesepecesa meso 28 a {ut bcs Binet seaport BH _ Stee tnd un es ao sso pn 6 Toi rented ob cu gna ge es Escaneado con CamScanner yen dfcl es bueno hacerlo con brevedsd y as de valores y pardmetros de vida dl 10. AS, si para la persong "J dere los argumentos deben centrarse en ese aspecto; silo hablar de esterz0y trabajo. ‘Cuando hay ave deci azando eno posible ten cventin es importante importante es l scifi, 50 a , Jando un contr sex pro mb complcado de apa mins set een i pida hay gu omen gen Que 5 comportmieno es SENS Tne cs, ana y gue perder ln Lo que tenpaco se debe esperar nunca ee que un oyente cfc dé las gracias por a conferencia ‘pide daclpas sia cometido alin error. Hay que tener en cuenta que Ia mayor dficutad ‘tabs en que se trata do un mal oyente, a que habré que esforzarse en buscar puntos de sever. ‘ote eceidad de atar un tema delicado con un jefe, un compaftero de trabajo, un profeser 0 fair, se debe actu de forma snd, dalimitando bien el problema y sin dar rodeos excesivos Como lograr que el oyente sea activo y participativo ginas de este libro se ha estadk iyo continuo, no tiene prineipio i icando que la ‘que depen: lene ave situarse en otro plano, Sco €l del impasse: «Peder. oto Breden obtener renukadee iene sentido, no tere ‘oso emperarcon frases omen OS UY exc. ‘He decide que.» (ovando habla Cons en gue. imeocton "409 # ebetie del 4. No intentar defenderse ni contraatacar 2. Mantenerse firme, ala ver que se adopta uns ecttud exter arable y comprensiva. 5. No recur jams 2 argumentossustentados on reproches. 4.0. lente que +0 medtaré con deteniiento cuando el irtertocvtor urs ‘imponer algo. 5. Indagar el motivo des cricas y mostrarse comprensive ante eas 1 el interloaitr no siga resstiéndore. ir de paso. haya que defender un punto de ws. mismo mode oi ceer que slo existe una forma de comunicars co" oyentes dificil Boyerte Escaneado con CamScanner Ejercicios perp Imaginar que se est realizando una exposici6n para un grupo de personas conacen de sus conocimientos sobre el tema, Sin embargo, alguien del pablicy x. pone de pie y dice que no cree que esas teorias sean ciertas. Usted, como es ey. co, puede defenderse diciéndole que se calle porque sus argumentos no - correctos... Pero: 1. gLograrfa con ello el resultado esperado? 2. De qué otras formas podrfa resolver la situacion? En una reunién de trabajo un compafiero, ya entrado en afios, le dice que es demasiado joven para estar ocupando ese cargo. Usted se siente molesto y coar- tado por la pregunta, algo perfectamente normal dada la situacién. Qué le responderia si deseara ser efectivo? Escribir una 0 varias posibilidades. Elaborar una lista de aquellas situaciones en que teme enfrentarse a oyentes dif ciles. Imaginar con detalle la situacién y cual ha sido hasta ahora el compos miento adoptado. A continuacién, escribir al lado de cada item qué técnicas podria utilizar para mejorar el intercambio. Imaginar que en su circulo de amigos hay un oyente dificil. Se trata de una pers na que desarrolla estrategias de comunicacién pasivo-agresivas. Por ejemplo, sis? le da una buena noticia, él /ella responde con su silencio mientras le asegura °° estar disgustado. En suma, que disfruta ejerciendo poder sobre los demés, Ins: tréndoles y preocupandoles. 1.

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