1.

Hệ công nghệ marketing phân đoạn “ khách hàng trẻ em”

Trong phân đoạn khách hàng trẻ em người trực tiếp tác động đến sự chi tiêu của cha
mẹ thì AEON cung ứng các khu vui chơi giải trí mở xuyên suốt cả tuần, Bao gồm các
khu vui chơi giải trí như khu vui chơi Tiny World, khu vui chơi Dream Games, khu
vui chơi Kidzooona và Khu nhà tuyết Snow World, các sản phẩm bánh kẹo, các sản
phẩm đồ chơi, thức ăn nhanh.

Các khu vui chơi giải trí cho phân đoạn”khách hàng trẻ con” lớn đa dạng màu sắc, tích
hợp rất nhiều trò chơi phù hợp với các bé. Việc các khu vui chơi luông đa dạng màu
sắc để thu hút được các khách hàng nhí tò mò và muốn thử ngay tại chỗ. Khu vui chơi
ở AEON là tổ hợp đa dạng giúp bé tìm hiểu về thế giới qua những hoạt động tuyệt vời
cùng điều kiện vận động và phát triển tốt về thể chất. Luôn mang đến sự an tâm cho
phụ huynh bằng cách tạo ra một môi trường vui nhộn, an toàn và mang tính cộng đồng
cao dành cho các bé. Bằng việc mang đến nụ cười cho các gia đình và bé mỗi ngày,
mục tiêu của AEON là hướng tới việc “Thay đổi thế giới qua từng bé một”.

Các sản phẩm bánh kẹo dành cho trẻ em được AEON đa dạng hóa về chủng loại cũng
như xuất xứ. Các sản phẩm mà AEON lựa chọn để phân phối đến phân đoạn khách
hàng này là những sản phẩm đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm và bao bì
bên ngoài cũng đặc sắc, đẹp mắt nhằm thu hút đến phân đoạn khách hàng này.

Các sản phẩm đồ chơi được cập nhập những mẫu mã mới nhất các xu hướng về những
đồ chơi thịnh hành trong nước cũng như thế giới. Có các gian hàng để trưng bày các
thú nhồi bông mô phỏng từ các hoạt hình nổi tiếng, búp bê, các mô hình lắp ráp hiện
đại.

AEON hiểu rõ sự tác động mạnh mẽ của thức ăn nhanh đến phân đoạn “khách hàng trẻ
em” này. Vì thế ở AEON có các quầy cung cấp thức ăn nhanh như gà rán, pizza đầy
đủ các hương vị để phục vụ các khách hàng nhỏ tuổi này. AEON nhận thấy rằng sau
khi trẻ em vui chơi thoải mái ở các khu vui chơi giải trí cũng như mua sắm các sản
phẩm thì nhu cầu tiếp đến sẽ là ăn uống. Cung cấp luôn dịch vụ ăn uống tại chỗ sẽ
giúp AEON mang lại sự tiện lợi an toàn, giảm bớt thời gian chi phí cho phụ huynh
người trực tiếp chi trả cho đối tượng khách hàng này. Từ đó có thế níu giữ chân khách
hàng lâu hơn.
Từ những phân tích và thông tin về phân đoạn “khách hàng trẻ em” có thể đánh giá hệ
công nghệ marketing trong phân đoạn thị trường này như sau:

Hệ công nghệ thông tin thị trường mục tiêu: Hiện nay nền kinh tế Việt Nam đang ngày
càng phát triển kéo theo đó là nhu cầu và mức sống của người dân ngày càng tăng cao.
Bên cạnh đó dân số thường tập trung tại các thành phố lớn, dân số đông đất chật vì vậy
trẻ em rất thiếu không gian cho sự vui chơi giải trí. Nhu cầu vui chơi giải trí của trẻ em
ngày càng cao, bên cạnh đó cha mẹ cũng muốn co một khu vui chơi vừa mang tính
giải trí vừa có tính sáng tạo học tập. Chính những nhu cầu ngày càng tăng cao đòi hỏi
thị trường phải đưa ra sáng tạo ra những địa điểm vui chơi đáp ứng được yêu cầu của
đoạn khách hàng này.
Hệ công nghệ marketing mục tiêu: dựa trên những thông tin về thị trường mục tiêu,
nhu cầu tăng cao, mật độ dân số trong các thành phố lớn ở Việt Nam để tiến hành phân
đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu đã quyết định ra những sản phẩm những khu vui
chơi để phù hợp với phân đoạn khách hàng trẻ em này.

Hệ phối thức bán lẻ hỗn hợp: Với đặc điểm ở phân khúc khách hàng này là khoong thể
tự chi trả phải phụ thuộc vào cha mẹ cũng như việc tiêu dùng dịch vụ tại chỗ nên aeon
có những quảng cáo thông qua mạng internet, tranh ảnh, trên youtube để thu hút trẻ em
cũng để từ đó tác động vào phụ huynh. Bên cạnh đó khi trẻ em vào các khu vui chơi
của aeon thì sẽ có những mức giá khác nhau vào các ngày thường và ngày cuối tuần.
Ccá bậc phụ huynh khi mua giá vé vào các khu vui chơi cùng các bé cũng sẽ có các
chính sách khuyến mãi nhằm thúc đẩy nhu cầu vui chơi. Bên cạnh đó tại các khu vui
chơi cũng có một số quầy trưng bày các sản phẩm liên quan đến trẻ em để tăng sức
mua.

Hệ công nghệ hậu cần bán hàng: AEON có hệ thống bãi đỗ xe, thang máy hiện đại, có
các nhân viên hướng dẫn giúp các khách hàng có thể hiểu rõ hơn và vui chơi giải trí
một cách an toàn nhất. Đặc biệt trẻ con rất nhạy cảm, các bé chú ý và ấn tượng về
người bán hàng mạnh hơn so với người lớn, trẻ con thích được người bán quan tâm ,
niềm nở, thích được đối xử như người lớn dễ nghe theo lời khuyên của người bán
hàng. Chính tất cả những đặc điểm đó AEON đào tạo ra đội ngũ nhân viên chuyên
nghiệp chăm sóc hướng dẫn tận tình, có các dịch vụ khuyến mãi đặc biệt đối với trẻ
em để tăng cao sự quay trở lại của phân đoạn”khách hàng trẻ em”.

 Qua đây có thể thấy hệ cộng nghệ thông tin thị trường mục tiêu được đã được làm
tốt. Nhờ việc làm tốt, điều tra chính xác về thị trường mục tiêu đã giúp AEON xác
định được đúng chính xác đối tượng mục tiêu cũng như nhu cầu của phân đoạn khách
hàng này. Việc xác định đúng nhu cầu khách hàng ở phân đoạn này AEON đã có
những sản phẩm dịch vụ cùng những sản phẩm hỗ trợ đi kèm nhằm đáp ứng ngày càng
cao hơn nhu cầu của phân đoạn “khách hàng trẻ em”. Cũng nhờ đó mà lượng khách
hàng trẻ em đến với aeon ngày càng cao và tỉ lệ quay lại với AEON cũng cao hơn.

2. Hệ công nghệ marketing phân đoạn “ khách hàng tuổi teen”

Trong phân đoạn này AEON cung các sản phẩm: thời trang, các sản phẩm thiết yếu
hằng ngày, ẩm thực, khu vui chơi Timezone.

Thời trang: các sản phẩm thời trang ở Aeon đa dạng mẫu mã và số lượng. Thời
trang cũng có xuất xứ từ nhiều nước trên thế giới. Bên cạnh đó các sản phẩm thời
trang được trưng bày trên các kệ hàng và trong các không gian hết sức snag trọng,
sáng tạo có tính tiện ích cao.

Các sản phẩm thiết yếu hằng ngày: các đồ dùng thiết yếu hằng ngày thì vô cùng
đang dạng. Nguồn hàng của aeon là các sản phẩm từ 3 nước Thái Lan, Nhật Bản,
Việt Nam. Các sản phẩm có ghi rõ nguồn gốc xuất xứ, các sản phẩm nhập khẩu có
tem phụ được dịch sang Tiếng Việt thuận tiện cho việc hiểu thông tin sản phẩm.

Ẩm thực:Nhắc tới Aeon Mall thì không thể không nhắc tới các quầy sushi hấp dẫn,
tươi ngon. Không chỉ có chất lượng xuất sắc, sushi ở đây còn có điểm cộng là mức
giá cực kỳ hợp lý phù hợp với tuổi teen khi mà chưa có nhiều tài chính. Cùng với
đó là khu đồ ăn vặt rất được khách hàng tuổi teen yêu thích. Có đầy đu các loại ăn
vặt Nhật, Trung, Hàn. Phố ẩm thực Aeon Mall còn là thiên đường dành cho tín đồ
hảo ngọt. Nơi đây bày bán đủ loại bánh.

Tại Timezone, bạn sẽ luôn được trải nghiệm những xu hướng giải trí công nghệ
mới nhất. Khách hàng có thể sở hữu những phần quà thưởng vô cùng phong phú và
đa dạng, từ các sản phẩm điện gia dụng hằng ngày cho đến những vật phẩm công
nghệ cao. Với thiết kế không gian tươi sáng, hiện đại cùng với những sản phẩm
công nghệ trò chơi mới nhất hàng top quốc tế, Timezone sẽ đưa bạn đến với cuộc
phiêu lưu đầy niềm vui và xúc cảm thông qua những trải nghiệm đặc sắc.

Bên cạnh đó AEON cũng có tổ hợp các khu vui chơi giải trí phù hợp lứa tuổi teen
như các rạp chiếu phim, các trò chơi khác như leo núi, bowling,… Các trò chơi này
cùng tích hợp trong một khu vực giúp các bạn trẻ dễ dàng trong việc tìm kiếm và
sử dụng các dịch vụ trò chơi này. Bên cạnh đó tổ hợp các trò chơi này lại cũng giúp
kích thích phân đoạn khách hàng tuổi teen sử dụng nhiều trò chơi và dịch vụ cugf
một lúc khi đến với AEON.

Từ những phân tích đó có thể có thể đánh giá hệ công nghệ marketing trong phân
đoạn thị trường này như sau:

Hệ công nghệ thông tin thị trường mục tiêu: khách hàng tuổi teen là đối tượng
khách hàng hiện tại và cũng sẽ là đối tượng mà AEON hướng tới trong tương lai
khi phân đoạn khách hàng này có thêm thu nhập. Với sự phát triển của công nghệ,
hội nhập, trào lưu trong thế hệ này thì phân đoạn khách hàng này có những nhu
cầu theo từng giai đoạn. Các nhu cầu từ việc thời trang cũng như các snar phẩm
liên quan đến công nghệ ngày càng tăng.

Hệ công nghệ marketing mục tiêu: dựa trên những thông tin về thị trường mục
tiêu, thị hiếu, xu hướng phát triển ở tuổi teen và những trào lưu mới xuất hiện để
có những sản phẩm và dịch vụ để phục vụ cho phân đoạn thị trường này.

Hệ phối thức bán lẻ hỗn hợp: AEON phân phối trực tiếp các sản phẩm thời trang
đến giới trẻ, cung cấp các dịch vụ công nghệ tiêu dùng tại chỗ, các sản phẩm có
đầy đủ các thông tin nguồn gốc xuất xứ, có các chương trình giảm giá khuyến mãi
trong các dịp lễ tết.

Hệ công nghệ hậu cần bán hàng: AEON có hệ thống vận chuyển tiên tiến, kết hợp
với các nền tảng công nghệ để có thể giao các sản phẩm đến tận nhà cho khách
hàng. Có chế độ tích điểm khi mua sắm giúp kích thích khách hàng đến mua sắm ở
những lần tiếp theo.

 Qua phân tích ta thấy hệ phối thức bán lẻ hỗ hợp có hiệu quả nhất. Nhờ có sự
phối hợp tốt với nhiều loại hình dịch vụ khác nhau, các dich vụ đang hot cũng
như đang thịnh hành trong tuổi teen giúp đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách
hàng ở phân đoạn này. Đối với khách hàng ở phân đoạn này ngày càng phát
sinh thêm nhiều nhu cầu mới và lạ hơn nên sự phối hợp bán lẻ nhiều loại sản
phẩm cũng như dịch vụ đã thu hút được nhiều khách hàng tuổi teen mang lại
hiệu quả cao.