‘Tema 18, Modelo fenomenolégico. Estudio de casos. La entevist, La recugida de datos. Confuencia de siznas. Venajas ylimitaciones. Modelo fenomenoldgien. 1 Estudio de casos 4 La entrevista como tenica de investigacion 5 Modolidades 5 Dindmca de la entrevista oo 7 Proceso de la entrevista oo u “Acttudes y eapacidades espevticas del entrevisidor.. 12 Conuencia de indies. veces ‘Ventas ylimitaciones, oo 8 Modelo fenomenolégico Tras na consoidada trayectora flosiica que va desde Descartes & Kant, Hussel ‘naugura una nueva convient flosfica, la enomenologi Coniente que también se cconatituye en método donde To que se eige como campo de observacién sobre es el “jo de fa conciencia", es der as operaciones items, las vivencias de un sujet Esta misma lines de pensamiento elige otros dmbites de Inteuclonalidad (0 fnalista en pal C.G.Jung). Esta intencionslided no sélo se da frente a los objetos extemos, sino ‘umibién en la actividad psiquicareflexva, dria ella misma a observarel propio iyo {de conciencia, las vivencias y sus contenidos vistos asi conta abjetes interos. ‘La adision como objetosdignos de investigaciin de tal tpo Je objetosintemos marca ‘ag una diferencia radical con las tsis sis de la Filosofia Anaitica en que le tenencia del Empirismo Légico ha conducido aslo admit omo con "significado" bjetos accesbles la verificacin sensible (positivism cient fica) Pero tanto en Ta percepeidn de lo extomeo coma en lt de to intemo hay que distingui segin Husser, entre el modo de mostrarse el objeto que skompre tiene sus sombras (Abschatiung) y ta vivencia con que se Te percibe. y que teria las carcteristieas de Ia evidencia de lo inmediatamente dado, Desde este planteamicnto y siguiendo la linea del pensamienio de CG. Jun “el swiro individu se converte en el abjeto de conaciniente. Y el sujet interes, no en lo que liene de general y regular sino en To que le earacteriza como individuo, lo inepetible, Desde este modelo u Optic of individuo se entiende no como una unidadrepetida sino ‘como una poticlsridad Gnica™. Aparentemente paroceria surgir una ineomptibilidad Ae reconsiliaciin con el modo y las tori cientifiens. Esto eso aparente. Jung en Su articulo “amenazas_ al individue en Ia sociedad mocema” sigue disiento: “Ciertamente no silo se puede, sino que se debs, deseribir a! hombre también como "Ig, C6 “Cwitacn eT. 10 Maid Ea Trt,‘une estadistica, de lo contraria no sera posible afimmar nada yeneral sobre el, La acta media del hombre en ta Psicologia asi, de validex generat genera una imagen a ‘que éste ha perdide todos sus 1asgps individules. Sin embargo son prcisemente estos asgos los mis importantes para su comprensin. En um punto parece esablecer una diferencia ent conocmisnt y comprension, Para ! conocimiento surge Ja necesidal de una psiologia, antopologa o sociologia de ‘lider general con una imagen abstacta media det hombre en la que éte ha perdido todos sus rsgos individuals, Resgos que presismnte son ls més importantes para Ia ‘comprensin del indvidve. Llegando al ponto en cl que “si quiew comprender a un inlividuo debo dear a un Indo todos los eonosinsienos centfcos del hombre promedio Y Fenunciars una teri prio a finde poder plantearme el problems dle otro mode y sin preuicios. La tarea de Ta comprensiin s6lo se puede emprender vacua et ibera ‘mente (con la mente vacisy libre), mientras que ef conoetinient humana requere todo posible saber acerca del hombre en general Sin pretender ser itertivo, C.G.Jung plates esta aparente paraloja: los ventas del conocimieno son desventjas de Is eomyrensin, el jicio que de ‘qui se deriva amenaza con convents en paraoja,Piénsese en que, por uns pate, el individuo no significa para el jusioefetfico nada més que ana unidad que se repite infnitamente y que, en eonsecvenca, porn perfetamentedesgnarse en abstract con una Feta ¥ que per ota pate, pa la comprensin sr singular inept consttuye recisamente el mis noble y el Unico objeto rel de la indagacibn deseuidando todas lasregulavidades y lu obedience las leyes naturales que de entrada som tan caras aa Estudio de casos sta aparente paradoje se plantea entre los datos epidemioligicos de la siniestraidad Vial, donde fos individuos accidentados se suman por tpos de accident, dias, hora, siess, et. y el modo de sbordaje fenomenolico n estudio de casos donde se pretende ‘comprender céimo se lei a producir accidents singulares, Sucesos que s¢apartan de Ja media de tos desplazamientos protagonizados por la podlacién de conductores © Viandantes. Estos casos rarus han sido sbordados desde una aproximecidn Fenomenoligica en donde lo que se pretende recoger es el nayor nimero de indicios posibies que permitan a partir de la confluencis de elguno de sls comprender mo se rodujo et siniosto, El planteamiento cientfico-natural se fimdamenia en verdades estdisticas yen conocimientos abstracts, con fo que se taste una casmovisdn raion e ire en la ‘gue el caso individual es un fendmeno marginal. Por otr Indo el individuo, todo hombre conereto ese portadar de realidad, Este modo de stuarse ante el objeto de conocimiento ha encontrado su expresién ene campo de la medicina y de Ia psicologia con el nombre del método elnico. En este ef Prsionel est interesao en todos los datos biosiicas del sujet. Las teens que se utilizan son Lacentrevista en profundidad, La lectra de restos[La administraciin de pruchespsicogieas Cuestionariosbiogriticns 0 autoinformes Después de todo esto se tata de determinar qué factoes Hevaron al desarollo de problem (en nuestro caso aecidente) en dicha persona, El métodoclinico suscita hipstesis que sacadas dol content clinica pueden ser levedas al laborstorio para ser sometids «una comprobacin riguosa, La entrevista como técnica de investigacion Ls entrevista no «5 un intereambio de infomnacin, com suele sueeder en une ampoco es un debate 0 una discusi6n entre dos intetoestaes en donde uno intenta ‘ebati lo quee oto dee yargumenar su punto de vst, No hay rivalded, competencia 1 apasionanint, [No es un interrgatoro tampoco, al que eabe responder con eantesiacines precisas que provocan al entevstdo eacciones deans y conducts defensive. La entrevista s en parte una enica y un ate mint el eval dos personas interstan ‘lead posciones disintas (entevstador-entevstde). Suck responder a diversos bjtivos, sein eu seo fa demands, pero ha de lograr en tos los casos, investigary comprene a situs dl ser humana (entrevista). Modalidades 1a téaien de Ta entrevista se utiliza en machos y diverses campos (seleciin de Personal extutis de mercado, psiodiagnintico, cle.) pero ¢ grandes ragos parece Inber un acuerdo en clsificata sey ses el objetivo dela mise | Entrevista psicadiagnstica2 ntovisa de investgncin 3 Entrevista terputica 0 de conssjo Y seqrin el prado de intervene dl entreistador va sr: 2) drctva b)n0 diretiva Le entrevista psicodiagndstca pretends mediante la recopilaién del meyor nimero de datos biogrtins, cicunstancalesy eables dete persona llegar a eatablecer mediante ta clborvein, aniisis © interpretaeiin de los misnos un cuatro comprensible y eslieativo de emo es 8 persona y explicar as smo la rzin de un fendmeno (bien sea nivel individual 0 nve social. La enirevisa de investigicén, ain siendo une modaldad de diagno, pretende recabar une serie de datos que puedan, sna ve ntielsionaos,corobort 0 recharar una hiptsis,Suele ser menos profunds que la de psicowiagndstic, La entrevista terapeutica © de conse pretende lograr modiear aquellos elementos 0 Tetores que producen mesa en los indvidos 0 en lx grup, Deno de esta dren estin las entevstas de orienacin,psicteapias de apoyo, ee Paul Watzleviek, un estidioso de la comnicscin humana, desis el hecho de que en to comunicacén hay dos aspecos diferentes y complemestiios: uno es el eontenido (av se de) y otro est relacién que se establece ene los ieocutores(esponde al imo se ie) Sin profunizar macho mis es también importante desiacar que una estegoizacin de Jos contenidos del lenguaje puede basarse en fos distintoslengujescorrespondientes @ los dos hemisferos cereals: uno de ellos, el predaminante sel que rie el lenguaie iad anata, login. Enel otro hemisero, “el mudo” se aloja igi, raciona, Ja cap4! lengiajeanagic, las imaganes, el simboo, ot sinttizaor, seta por el pas-pro- tot, da confguracionestolales es iracionsl,enaciona einstivo, En toda comunicacin tain hay restos de lo no verbal a considera tales come Tas Posture, los gesios, la expresin facil ls inlesiones de vou, secuecia, rtm, et. En cuanto la relacinhabria que dstnguir l menos ‘Una simétien Ie que se da ete igus como por gemplo amigos Ore complemestaria, en el seatido de que un sll nw exis deo exist el ‘ro, Est asada en fa diferencia no en Ia eragui, contend de Is comunicacin se emit finmentalment en el lenguaje digital y la relaciniterpertonsl se hata del mali. Dinamica de la entrevista Partiendo de lo antes expuesto, la entrevista es un proceso complejo, dindmico, por la ‘ese esablece una eacién complementara en la que van aintereamblarse no «Blo un Jenguaje formal, estrucurado y lgic, sia muchos ottos catendos no vrbales que tr de “pests” especial, dion e irepetibe (no hay dos van dar la misma wn rrovstas iguaes el mismo modo que no by dos indivios igs) El entevistador avezado tend qu Ser eanaz de ecoger unos y otoscontenidos para Hegar a poder comprender& lt persona y la problemtca que le rdea asf como a cetableer alguna hipotess. ‘A lo largo de la entrevista se van a producir y manifesur contenidos abieros y contends encubiertoso latenes. EH enlrevisadorsvezado tend que sr eapaz de reeager unos otros contends para legar a poder comprender a la persons y Ia problemitca que Te rodea ast como 0 stablece alguna hipéess El entrevstador tend que observar como suinimo ies eategorts de comportement:2) Inexpresin ingtsicn y tos concep Nos vs a dar cuenta dela personalidad dl sjeto, del metio social en ol que se ha esaroado, El itmo (lento o aropeltado, los slencos, la vrhorren, los tonos de voz «sto-nos va ada cuenta pe desi quiere 0 no hablar, de is resistencias, ans, 1) Los ojos ya expresiin def cara -sntm ni de lengusje no verbal por su ambigiedd ex died interpreta. Pero algnos signs como mirada buidiza, nos adviesten del miedo o evitacin # se vstos, ‘Los ojos som el espeo del alms” ce una expesion popular ©) Movimientos corporal, sobre toda de as manos En el test grifio de Machover las manos tenen el valor d indicador de a relaciin interpersonal y de los afectos que median, Son em gener indisadores de alganos cstadon El entrevisados tiene lo responsabilidad de acuar 0 no, 2e00 debe favorecer unt Ainimiea que qwude y focilie a entrevisiado la slecién y ariulaciin de ta informacton,respetando sus sentinietasy comprendiendo sas aetudes: A mada de ‘resumen se concetraen los siguientes puntos Proporionar una amésfem de pron respeto a a ers gue se enrevists, no jongando ni aberta ni encubiertamente Mansjanéo tos silencios (hay silencos que pemiten pensar y otros resistencias) Invitar ata exploracion de dress de ln persons comyementaras,formulando progntas abet stblecer una distancia comet, ni muy distant, ni de “amiguetes”. ‘madifcdndolo también en funcién del aetitud del entrevista,El entrevstador confines de investigacin es coma un ciujano que entre en la vida de ha de tener sumo evidauo y sensbilidad exquisite para tear de tas personas y por Ios aspetos relativos a la experiencia psiquiea de cualquier ndivdue més aia euanto sto ha suid un accented tio. ‘A mov de indicaci,sieva en el caso de fe nvestigacion de acdents de tiico las signe puts: Se comiewza geseramente con una comusicacibn superidal © com ua formulsmo, ‘donde fos papeles nose han asumido todavia. Ea el caso des acidentes, suc se i _reguntar or su estado sic (es mis il hablar del evemo, que dels satiento) Se puede tambidn inisiar & encuentco welvienda a expreser lain de muestra [A partir de ahi, la formulacién de preguntas abicrtas, tanto al pricipio com al dela entrevista no provoeatemor 0 posit tant Ie progrsin como et came de a misma, La pregunte del tipe: zQué recuerdo del accidente? tlutraria una pregunta birt, La que serviria de ciere de ls entrevists posta ser del tpo zCémo eree que se hubierapodido evitar ef aecidente? Es habitual preguntare al enrevisiado cvente lo que reser durant, antes y después et sccidente. Con esta formolaciin ef enrvisado relat espontineamente su Vivenciay ol entevistador pod denoarsi su comunicaién es Muda, o consti, Franca o buidiza y enfin pod registrar si se progresa en lk dinimica desde fo mis superficial lo mis profunda ilegando incluso voces a esteecerse unt csi relcin terapéutca, en of sentido de que el entrevistalo abreaciona emociones que tenia contenidasliberindole aside cert carga o sentimctto no infecuanteente de cups La dinimica de ta entrevista y su progreso se paso de lo mis impersonal a lo mis personal, de fo mis evidente a lo menos explicito, a veces detectindose signos clarosresistenciles Ia comunicaién ules como silencios,conradisions, negeiones 0 ansidades, Aqui el ntrevistdor tiene que utilizar sos destezas para respetardichos silencios, conten ansiedadesyfiitar que el etrevistad habla deo desee respect al objeto de la entevit, Si el mutismo es severo se anotal esta carateristen como “nico indicador de a entrevista Para mantener elo de I comuniccinsucle seri por parte de entrevista Expresar infers con palabras que ndicanaprobacié alo que expres yalento pra a elaboracin dl material Hacer alguna reflesiin en tomo de aero, no come pregunta, Esto indica al cntrevstado el interts en seguir eseuchando, 0 vefor nular la pregunta que nos interesarespondet cuando el etrevistado se hi desviado del je central de uns comunieacin, etamente solo Jos datos que el entevistado hays obvisdo y Y preguntar i sean eritcos para nuestra comprensin de ls hechos. Es interesante hacer cuando et ‘nevis ha termina su relat de mado que o ele interes en su comunicacén Las preguntas pues a de it de los aspestos mis generales a Jos mis espeifico, en abjertas 0 cerradas,y por el gral de iberad 9 restresién que pudiendose clasit offecen al entrevistado: direativas 0 no, se hace, que 10 sea con una grabadora, Por dime et regsteo de a entevist, ues disparan las nti peinodes. Si se hae tomando nos que se hag Wo largo de toda la entrevista de forma discreta y continua (si se hace slo en algin momento produce también sentimicotos prsectorios) ‘Tras Ia entrevista convene recousr todo cl procsso Io mis itealmente gue revonlems,y tas ello habremos de contro, claborro integra en informe conjunto evn otros datos (relatives ala vi, el vehieulo o el meio ambiente} ce modo‘ue pemita mediante I confuencia de indicos establecer el peso de ts fctores que hacen comprensible el acident, Proceso de la entrevista El encuadte va a sr distinto dependiondo des x una demanca pars | Juzgar Ins capacidedes dl sujet de cara ina vinta profesional o conse Daicoligico . iagnistin psicogico «& lnvestgar In pateipacién de'unsujto en un sucese social (en nuestro caso, accidents de tric) Bn fs dos primeros casos la demands se prague por pate del cliente o pasinte 0 un tereero (Isttucion) En el apanad C. Somos nosotros como prt de a tsituin los que solicits la colsborasin Como dice Thome “ct entrevstador he do estruetuar Ia situacin explicando que “su wsponsibildad consists slo on speci imprints tos hachos y que no intent en manera alguna, ensurar nmr partido, spy simplemente analizar la situaién y enmarcarla ene onteto global del inestgain” Algunos profsores novteamercanes susieren algunas regs pars obtener la evoperacién de los sujet, tales como: (Que ef sujeto se sienta eémado y seguro de que sus comunicaciones son ‘onfideneales, no apareciendo més que a nivel estadisico y en ningin ease, si ‘nombre ni matiula del vehcalo El entrevisador tiene que dar la impresiin de que dspone de todo el tiempoa roebidos con interés ‘Todas las vciaciones, ideas o sentiments expresadas 1/69 forma tole Ning jusio dae ser manifesta, EF entrevstador debe lograr que se avira su sincero deseo de dar ayuda 0 Imostrarse competente para aconseja. Se tata pues, dé fograr ana atmésfem de segurided y objetivida que tranquil al suet El encuatre en la entrevista que 90s oeupa, comienza sxplicando a razin de la misma, Después y dado que somes fos solictantespadiremos su colaborcion ‘oluntariagorantizindote I confidential y I no utiasciin de a informacion «on ins ajenos a a omprensin dl accident yl lara disehos de taboos de investigcin con pretensiones de ue tengan valid extdsticay epresenten a Ia poblacin Después se establecerd el toga, diay hora, sempre acomodéndase @ si Aisponibilidad o peterenia Actitudes y capacidades especificas del entrovistador Citaremos como fundamentals Cacia de interccin social en dstnos dito ssa: desconocemos el nivel sociocultural de as personas las qu se va entrevista: Por ello el entrevitador ba de tener eet sogridad en su papel la vez que acto, lexbildad, xpontaneidad y sensiblidad para saber qué hacer o deci en dstntas sitacionss socials, CCopacidad de comunicacién, Dado qoe el instrumenta fandamental va set Ie palabra, es importante que expligue con elavidad el ubjetive dele entrevista, y hacer de modo adapta al entrevista,‘Capacidad deeseuba ates algo no seeillo aunque pueds pensrse que as fo cs aparentemente, Se habla de “atencidn Aotane” como agus que permite tender no silo mensaje verbal sno a tad agua que rods lsat y ue forma parted lenguae paraverbal expresin de la car, movimients corporates, nflexiones de von ete) 5 y sintica que pemnita desmenuzar los datos de la relidad y Capacidad an ia ver pueda integrarlo en una forma sintéica que de cuenta de los indicadores ‘eistrados mis rlevantes al objeto dela investigncn, ‘Nivel cultural eineleeus! buenos. Confluencia de indicios ‘A To largo de toda ls recogida de informuacién, no s6lo de lo relative a la persona que safiid el sccidente, sino det lugar donde se produjo asi eamo de la inspection del ‘ehiculo, et nvestigndor Hoge a través de a conflucnci de indisios- a establece as causasproximas y remota del accdente de modo que se pueda configu un todo ‘compresile en el que confuyeron dtermsinalos indicalnes 0 inicios, La relsién «que se cstablece ene ellos no es casa, sto es Hine, raciin solamente pose cuando se han conolado y discRado experinentslmente las variables que se quisren mmedir y que entran en juego en un evento, Aqui es una conluecia, exo es una Ventajas y limitaciones Ciertamente esta metodalgia no ssp a establecer lees de incionamienoy por tanto «= muy eseaso el grado de generliacin partir dl este de casos, El nimero de ¢t08 som muestra pequedss por tanto no epiran a fener una epesenacin a nivel de 'n poblacdn, Peo fa gran vena es qu did ka profndidad a Ia que se legs se eden detect inci que de notra modo pasarian desopercibidos. A partir de ellos, sse puelen plantear hipitesis que sivan para disetos expesimentales que puedan ‘xtrapolarse «Ia poblaion en general. Asi pues, y como suesde entre los dos enguajes 4 los que se sia en pirat enterores el digi y el analgic,o ete el raconl y 4! simbica, no se eran aninomins 0 cantriciones sino que integrados acceder a una comprensin de Tos hechos en oto plano,