oriino19 28 Estratégias Avangadas de Marketing Digital- RD Station - Resources 800K 28 Estratégias Avangadas de Marketing Digital 28 estratégias, divididas em 6 grandes temas, para vocé obter ainda mais resultados com seus negécios 0. 1. Conteddo: a engenharia por tras de uma estratégia de impacto A importancia de um plano editorial bem feito O plano editorial é a documentagao de tudo o que voce vai fazer no seu Marketing de Conteddo, desde os aspectos mais estratégicos © abrangentes (objetivos, publico-alvo, personas etc.) até os mais técnicos (Vormatos de contetido, calendario e checklists de publicagéo, entre outros). E essencial que seu plano editorial esteja atrelado & sua estratégia inicial, ou soja, ao objetivo que voc’ quer alcangar com a sua estratégia de Marketing de Contevdo. ‘Sendo assim, 0 primeiro passo ¢ definr esse objetivo: gerar mais Leads? Tomar sua empresa mais conhecida por sua audiéncia? Mudar a visio que as pessoas tém da sua marca? Reter e aumentar o ticket médio dos Clientes? Tudo isso deve ser documentado. Em seguida, vocé deve definr as personas da sua empresa, Questdes como os objetivos e as personas vao ajudar a determinar aspectos como os formatos de contetido ue vocé vai utilizar, em quais canais vai divulgar seu contetido e como vai dividir a produgao entre contetidos de Topo, Meio e Fundo de Funil(falaremos sobre isso mais adiante). Depois de tudo isso definido, & hora de documentar as questies mais praticas, como o calendério editorial, as datas de publicagao ete. ‘Alem de auxiiar na organizagao do seu plano editorial, a documentagao é importante para que vocé possa analisar 0 que esté sendo feito e detectar formas de melhorar seu plano: estou fazendo as coisas de forma correta? © volume de contetido é 0 certo? Estou divulgando com eficiéncla’? Muitos profssionaisflcam em diivida sobre qual deve ser a antecedéncia do planejamento, Embora isso va depender de muitos aspectos, em geral podemos dividir em dois grupos: + Contetido voltado para SEO (Search Engine Optimization): 0 ideal 6 que na dltima semana do més, a equipe ja tena defiido o que sera produzido e entregue no més sequinte, + Contetido voltado para ABM (Account-Based Marketing): a antecedéncia deve ser um pouco maior, no final do m@s deve-se fechar o que terd de ser entregue daqui a dois meses. htpsswww rslaton com/resourcesiebocksiestatogias-avancadas-markstng-digta?external=t a8oriino19 28 Estratégias Avangadas de Marketing Digital- RD Station - Resources Volume de produgao vs. qualidade/profundidade Em primeiro lugar, & necessério entender a diferenca entre os conceitos de qualidade e profundidade, que Imuitas vezes so tomados como sindnimos, mas nem sempre 0 s80. Por exemplo; se eu quero saber a altura da Torre Eiffel € digito isso no Google, ele me dara a resposta sem que eu nem mesmo precise clicar em algum link, Isso 6 qualidade (pois respondeu minha divida), mas, nesse caso, no é profundidade, pois 0 contetido que 8u buscava nao era profunde. Mas, quando falamos de quest6es mais complexas @ elaboradas, a profundidade pode sim tornar um Contetido melhor e com mais qualidade, Entéo, busque entender se a qualidade que vocé precisa entregar std necessariamente ligada a profundidade de contetido. E como fica a questo do volume de produgao? E claro que ele é importante, mas nao deve comprometer a qualidade do que voeé faz, Em outras palavras, faga o maximo que puder, mas sem perder a qualidade, Nao cumpra um calendério de publicagées apenas por cumpri: lembre-se de que o tamanho e a frequéncia dos conteddos devem ser consequéncia, « ndo causa, da qualidade. Em resumo: se voc8 nao entregar qualidade, nao importa 0 volume e profundidade do contetido: as pessoas ro vo voltar. Equilibrando Topo, Meio e Fundo de Funil Topo, Meio e Fundo de Fun so os diferentes estigios em que sua audiéncia esté no processo de compra ~ 6 fundamental que vocé produza contetido para cada uma delas, Contudo, é normal que a produgiio se concentre mais no Topo do Furi, jé que ha mais dividas a responder nessa etapa inical do que coisas a falar sobre seu produto (Fund de Funil ‘Se sua empresa ainda néo possui um produto e voc® esté apenas iniciando o relacionamento com o piiblico- alvo, pode comecar com produce de contetido para Topo de Furl (como a Resultados Digitalis fez antes de langar seu produto). Mas, se voce jé tem um produto ou servigo, precisa ter contetido para as trés etapas, nem que seja um de cada. Lembre-se de que a ideia 6 que vooé responda s dividas e dores das suas personas, para depois fazé-las, entender que vocé oferece um produto ou servigo que resolve o problema delas, Outro ponto importante é que seu conteiido deve sempre levar a persona a uma préxima elapa. Ou seja depois de consumit seu contetido, seu possivel cliente deve serlevado a avancar na jomada de compra, Co-marketing, s6 se for estratégico © coxmarketing ¢ uma tatica superpoderosa no Marketing de Conteddo, e tende a potencializar os resultados para as empresas que participa da ago, jé que elas passaréo a se beneficiar da base de contatos do parceiro de co-marketing No entanto, 6 necessério saber de antemao se a audiéncia tera interesse no conteddo produzido pelas duas empresas e, sobretudo, se a persona do parceiro ¢ importante para o seu negécio. htpsswww rslaton com/resourcesiebocksiestatogias-avancadas-markstng-digta?external=t 216oriino19 28 Estratégias Avangadas de Marketing Digital- RD Station - Resources No caso de co-marketings cujo objetivo & a geragao de Leads, tennia em mente que, uma vez gerados os Leads, eles serdo impactados pela comunicagdo das duas empresas, Entdo, é preciso criar um planejamento ro calendrio para nao saturé-tos com multas mensagens, pois isso pade fazer com que eles se descadastrem da sua base, @ otro pode sair pela culatra, No caso de guest posts, a sinergia entre as personas das empresas também é importante, @ a audiéncia deve ser parecida para que a ago tenha alguma validade, tanto em termos de atragdio de audiéncia quanto de SEO. Marketing de contetido para além da geragao de Leads No universo do Marketing Digital, muito comum confundir 08 conceites de Inbound Marketing e Marketing de Conteiido, Mas devemos ter em mente essa diferenga: 0 Inbound Marketing & um conjunto de téticas Utlizadas para atraire direcionar o piblco-alvo pelas etapas do funil de vendas. Em outras palavras; &atrair sua persona por meio de conteddo e gerar Leads, qualiicd-os e transformé-los em clientes. 418 0 Marketing de Contetido 6 mais amplo; ele tém outros propésites além do funil: construgio de marca, brand awareness, retengdo de clientes, aumento de ticket etc. Inclusive, hd varias marcas importantes no cendrio mundial que fazem Marketing de Conteddo sem focar na geragao de Leads. Um exemplo 6 a Red Bul, que possui a revista The Red Bulletin. A tomatica da revista 6 estilo de vida, e seu {loco 6 muito mais brand awareness do que geragdo de Leads. sso nao significa que nao gere resultados positives para marca: apenas que esses resultados ndo sAo Leads, e podem ser um pouco mas diffceis de edit. Contudo, esses outros objetivas do Marketing de Contetido so importantes, @ 6 muito indicado investirneles. ‘Apenas tenha consciéncia de que, antes de sair criando estratégias, vocé precisara entender os problemas que precisa resolver em cada uma dessas frentes. Afinal, marketing é assim: vac deve comecar tendo ‘muito mais dividas e perguntas do que certezas sobre como criar as estratégias. Usando novos formatos e canais Uma das maximas do marketing 6 que “sua empresa tem que estar onde seu public esta”. Contudo, quando se trata de usar novos formatos e canais, é preciso tomar cuidado para nao investir em uma nova rede sé porque & nova, Aqui, vale o que comentamos sobre o volume de produgo de contetdo: equilbre quantidade (de redes) com eficiéncia © qualidade (do conteddo que vocé divulga em cada uma delas). Outro aspecto bem interessante para se lembrar sempre 6 que, uma ver felta uma pesquisa para criar doterminado conteddo em um canal e/ou formato, pode ser Utl usar esse mesmo contedido em outros canais formatos, desde que isso faca sentido para 0 seu negécio. Por exemplo: se minha empresa gravou um ‘video para seu canal no YouTube, pode usar esse mesmo conteido e escrever um post para o blog {Quando for investic em um canal ou formate novo, certfique-se de que voce tem recursos para investir, ou que consegue investr nele a um baixo custo (caso ndo tenhia muito recursos). Também é importante que voc® teste bastante nos canals que jé esta usando antes de se aventurar em novos até para saber se os canais antigos valem mesmo o sou investimento. Essses testes podem levar sua estratégia a caminhos que voc8 nem imaginava, @ que podem trazer étimos resultados. htpsswww rslaton com/resourcesiebocksiestatogias-avancadas-markstng-digta?external=t aneoriino19 28 Estratégias Avangadas de Marketing Digital- RD Station - Resources 0. 2. SEO: técnicas avangadas para alcangar o maximo de audiéncia no Google Pesquisas de palavras-chave para além do volume 46 fo:-se 0 tempo em que @ pesquisa de palavras-chave tinha como objetivo encontrar keywords apenas com alto volume de busca e baixa concorréncia, Agora, o volume de buscas & s6 0 comego para selecionar as PCs que vido nortear seu site e sua produgio de contetdo. Mais do que produzir contetido otimizado para determinada palavra-chave, 0 foco deve ser o usuério @ sua intengdo de busca. Em outras palavras, é preciso entender o comportamento do usuatio, o que ele quer, para que voce possa entregar 0 contelido que ele deseja, ‘Assim, é interessante mesclar e equilbrar as head keywords (com maior volume de busca, mas mais. genéticas) com o uso de palavras-chave de cauda longa que, embora costumem ter menos volume de busca, traduzem melhor a intengdo do usuario, Em vez de buscar apenas volume mais alto, busque ter CTR (Click-through Rate) mais alto, e otimize seu Contedido para que ele entregue aquilo que 0 usudrio esté procurando. Em resumo: ndo vise apenas melhorar no ranking do Google; veja o ranqueamento como uma consequéncia de uma estratégia e um trabalho bem feitos, @ foque na inten do usuario, Otimizagao de imagens © Google Imagens é uma das opgdes de ferramenta de busca mais utiizadas dentre os servigos do Google. Por isso, precisamos dar cada vez mais atengéo a forma como descrevemos as imagens, para que o bot do Google entenda o que a imagem representa —¢ assim, possa indexé-la da melhor forma possivel, tanto para © seu site quanto para o usuario. Nesse sentido, colocar a palavra-chave relacionada aquela imagem no texto alternative (alt) importante, mas & preciso fazer mais do que isso: 0 ideal é descrever exatamente do que se trata a imagem, ja que esse texto ird aparecer se a imagem néo for carregada e também sera ido pelo Google para auxilar na experiéncia do usuério que tem alguma limitagao de acessibidade, como pessoas com deficiéncia visual Por exemplo, digamos que estou trabalhando um contetido cuja palavra-chave é ‘viagem romantica a Paris", ullizo a imagem abaixo: Em vez de usar o alt como “viagem romantica a Paris’, 0 ideal & eu descrever a foto: “homem ajoelhado pede ‘mulher em casamento em frente a Torre Eiffel em viagem romantica a Paris’. Essa descrigdo passa muito ‘mais informagdo ao usuario que esté buscando uma imagem relacionada a esse assunto. Nao se esquega de que, além do alt, o nome do arquivo deve estar olimizado e ser descrtvo, assim como 0 texto em volta da imagem. Se vocd usar uma imagem numa pagina de praduto, por exemplo, tente deixar @ descri¢do desse produto perto da imagem, pois isso também ajudard o Google a compreender melhor do que se trata lizagao de dados estruturados htpsswww rslaton com/resourcesiebocksiestatogias-avancadas-markstng-digta?external=t aneoriino19 28 Estratégias Avangadas de Marketing Digital- RD Station - Resources (Os dados estruturados sao um formato padronizado para forecer informagées sobre uma pagina e classificar © contetido dela, Por exemplo, em uma pagina de receitas, os dados estruturados indicam quais s80 0 Ingrediontes, o tempo @ a temperatura de cozimento, as calorias et. Esses dados séo cada vez mais importantes para o Google, tanto quanto title, canonical, entre outros. Eles ajudam 0 bol a compreender no s6 0 que a pagina representa, mas 0 seu contexto, por meio de relagées com outras partes da web. No caso do exemplo da pagina de receltas, 0s dados estruturados a qualiicam para aparecer em um resultado da pesquisa com elementos gréficos, como visto abaixo: Fonte: Google Developers, Por isso, 6 importantissimo que vocé defina os dados estruturados para cada uma de suas paginas. Por ‘exemplo, se & uma pagina "how to", “Q8A" etc ‘Atualmente, 0 método JSON-LD é a forma mais fc e prética de fornecer esses dados. A maioria dos dados estruturados usa o vocabulério do schema.org, por isso, & indicado estudé-to, Em termos de plugin para SEO de dados estruturados, o Yoast sinda é a melhor alternativa. € uma tima ‘opsde para quem usa WordPress, pois ajuda a configurar os dados de forma mais répida, De qualquer forma, néo perca a oportunidade de explorar esse recurso, afnal, as ferramentas para isso, como 2 ferramenta de dados estruturados do Google ¢ 0 Google Search Console, séo gratuitas, ¢ permitem que vocé faga testes antes de colocé-os para rodar. Otimizagao de performance Quando se fala em desempenho de um site, lago vem mente o tempo de carregamento das paginas. Mas a climizagao de desempenho (também conhecida como performance optimization) vai muito além do tempo de carregamento E preciso olhar para todos os elementos que contribuem para isso, como o tempo de resposta do servidor, ‘como sao carregados os elementos da pagina etc. Nao se deve focar apenas no tempo total de carregamento, porque nao é apenas isso que o Google — nem seu usuario — leva em consideragéo. ‘Sendo assim, é essencial buscar a otimizagao do desempenho do seu site. Essa otimizagéo é baseada no tentendimento do que acontece nas etapas intermediarias entre o recebimento de bytes de HTML, CSS e JavaScript e 0 processamento necessério para transformé-los em pixels renderizados, Esse é 0 caminho critico de renderizagao (critical rendering path). A otimizagao do critical rendering path permite reduzir consideravelmente o tempo da primeira renderizaco das paginas. Existem varias formas de monitorar seu critical rendering path, inclusive fazer comparativo com site de seus Concorrentes. Uma ferramenta que voc pode usar para avaliar 0 desempenho do seu site é a “Eerramenta de Analise de Paginas’, criada pela Resultados Digitais. 0 Google também disponibilza o Google jghthouse, que, assim como a ferramenta anterior, & gratuit. Crawling e indexacao ‘Antes de um contetido ser indexado pelo Google, ele precisa ser rastreado e renderizado. Sendo assim, vocé pode trabalhar para ajudar 0 Google a fazer isso de forma mais répida. htpsswww rslaton com/resourcesiebocksiestatogias-avancadas-markstng-digta?external=t eneoriino19 28 Estratégias Avangadas de Marketing Digital- RD Station - Resources Quando um site & desenvolvido, ha muitas paginas que, por uma razio ou outra, acabam se tornando irrelevantes (paginas excluidas, redirecionamentos etc.), mas que, ainda continuam existindo e, por isso, prejudicam no rastreamento, renderizagao e indexagdo das paginas relevantes do seu site. Assim, para otimizar esse processo, convém eliminar essas paginas irelevantes para ajudar 0 bot; quanto mais enxuta for sua estrutura de paginas, melhor. Caso contrrio, 0 bot rastrearé paginas que so irrelovantes fe levaré mais tempo para rastrear as relevantes. Utlize © Google Analytics. o Search Console para ajudar a detectar essas paginas “Inxo" @ ter mais. eficiéncia na indexagao. Lembre-se sempre de que, em vez de apenas veriicar a posigdo do seu site no Google por meio da SERP (Gearch Engine Results Pages), é importante acompanhar se suas paginas continuam sendo indexadas pelo Google. Afinal de contas, variagées no posicionamento podem ocorrer por diversas razées, mas o importante 6 que seu contetido esteja sempre la para seu ususrio. 0. 3. Midia paga: as melhores taticas e otimizagées Para os seus anuncios Smart bidding vs. bidding manual Conforme a estratégia de midia paga de sua empresa val se desenvolvendo, pode ser uma boa ideia comegar 2 investir om smart bidding ou lances inteligentes (conjunto de estratégias de lances automaticos que faz cofimizagdes para conversées ou valor de conversao). smart bidding traz uma clara vantagem em relagao ao bidding manual; com o smart bidding, 6 0 algoritmo {que trabaiha para entregar aquilo que voce decidiu em termos de anuncios. (© smart bidding trabalha para entregar o melhor resultado por lal, diferentemente do bidding manual, em que voce pagar o maximo para partcipar de determinado leo. Dessa forma, vocé da mais controle & plataforma para realizar o aspecto mais tétco dos antincios, enquanto pode se concentrar mais nas estratégias E 0 smart bidding nao esta presente apenas no Google Ads: Facebook ¢ Instagram também ja contam com essa funcionalidade. Contudo, é preciso tomar cuidado, pois, apesar de ser uma boa aposta, o smart bidding oferece certas dificuldades: é preciso ter bem claros os abjetves das campanhas, para néo mensurar as converses de {forma errada, ¢ também observar se as conversdes geradas esiao vindo com qualidade. Outra questio a se cuidar diz respeito as alteracdes; elas ndo devem ser feitas a toda hora, porque a Plataforma tem um ‘tempo de aprendizado", © cada alteragdo realzada nas campanhas leva um tempo para ser aplicada, ‘Até mesmo profissionais com anos de experiéncia costumam utilizar 0 smart bidding em suas estratégias do dia a dia, tendo em vista que as ferramentas e as plataformas aprendem diariamente com os comportamentos de seus usuarios. Se, escolher 0 caminho do bidding manual, no entanto. Garanta que vocé tenha onhecimento amplo de como as ferramentas funcionam. ‘A maioria das grandes platatormas costumam oferecer contetidas gratuites de aperfelgoamento em suas {etramentas de aniincios. Reserve um espaco na sua agenda para aprender e treinar antes de sair realizando aniincios manualmente, Isso pode acabar custando dinheiro e desempenho para sua marca. htpsswww rslaton com/resourcesiebocksiestatogias-avancadas-markstng-digta?external=t eneoriino19 28 Estratégias Avangadas de Marketing Digital- RD Station - Resources Trabalhando videos para performance e conversao Ha alguns anos, o uso de videos no Marketing Digital tina um cardter muito mais de brand awareness do que para a geragéo de resultados mensurdveis. Mas isso vem mudando. Afinal, segundo o préprio YouTube, até 2021, 80% do tréfego online sera de videos. Por isso, j4 esta mais do que na hora de usé-los para gerar conversdes e vendas. 'Nesse sentido, uma das promessas séo as campanhas TrueView for Action do YouTube. Elas ajudam a sgerar potenciais clientes e conversées ao adicionarem um elemento incentivando alguma agao, como inscrig8o, converséo, etc. A grande vantagem é que voo8 page pela aquisi¢do do usuario, ‘Aqui, vale a mesma dica que demos para smart bidding: 6 preciso deixar os objetivos claros. 0 usuério precisa entender o que tem que fazer a partir da mensagem que vocé est passando para ele, E essa definigao vocé consegue ao estipular quem so suas personas e como se comunicar com elas (veja como a definigo das personas impacta em diferentes frentes do seu negécio!). Nao esqueca que, para isso, seus videos precisam de um CTA (Call+o-Action) para direcionar a audiéncia para a ago que sua empresa quer que ele cumpra, Anduncios online para neg6cios offline [Nao 6 de hoje que o Facebook © Google tém aniincios que direcionam usuarios a lojas fisicas. Mas como mensurar a efciéncia desses aniincios? “Ambas as plataformas jé contam com ferramentas como Google Store Visits Conversion ¢ Facebook Store “affic, que ajudam os anunciantes a avaliarem os resultados de suas ag6es ao integrarem agdes online © offing, oferecendo funcionalidades como campanhas para anunciar catélogos de Iojas fsicas, andincios locais, etc No entanto, para aproveitar esses beneficios, no esqueca que seus canais online precisam estar sempre atualizados com informagSes como endereco, horério de abertura e fechamento etc, para que os aniincios direcionem os usudrios @ estarem no local e hora corretos, evitando criar uma mé experiéncia e sjudando voc# a fidelizar seus clientes. O Instagram como ferramenta de negécios Muitas empresas estao levando seus negécios para o Instagram, mas ainda néo sabem trabalhar nessa Plataforma, principaimente na funcionalidade Stories, que é ainda mais nova e interativa que o Feed (limetine), O Instagram é um ponto de contato muito importante com o usuétio, ¢felizmente jé permite que vocé consiga identificar em qual formato de entrega (Feed ou Stories) esta tendo mais resultados ~ e onde deve investr O importante 6 que vooé tenha em mente que, mais do que adaptar antincios para cada um desses formatos, vocé deve eriar aniincios especificos para cada formato. Em outras palavras, cada um deles oferece portunidades diferentes e ‘nics para ser trabalhado. E nao esqueca que, mesmo que vooé seja uma empresa B28, o Instagram tem um caréter muito pessoal e, por isso, sua comunicagao deve concentrar-se em conversar com a sua persona ~e ndo apenas com a empresa onde ela trabalha, htpsswww rslaton com/resourcesiebocksiestatogias-avancadas-markstng-digta?external=t m6o7ri2019 28 Estratégias Avangadas de Marketing Digital- RD Station - Resources Para se aprofundar ainda mais nesta plataforma, disponiblizamos um material com todas as possibilidades {que o Instagram pode proporcionar & sua empresa, desde ads & como produit stickers personalizados, Para acessar, & 6 clicar aqui, Sem medo do LinkedIn Se aniincios no Facebook e no Google jé fazem parte das estratégias de marketing de muitas empresas, 0 mesmo no se pode dizer do Linkedin Ads. O que & uma pena, pois embora essa plataforma tenha um CPM (Custo por Mil) mais caro do que o Facebook Ads eo Google Ads, os Leads gerados costumam ser bem mais qualificados. Entre os beneficios de anunciar no LinkedIn estao: ‘+2 plataforma também possui uma feature de acompanhamento de conversao (assim como Facebook e Google); ‘+ 6 uma boa plataforma para gerar conversGes de Fundo de Furi ‘+ andncios no Linkedin tendem a “encurtar’ a Jomada de Compra; + 08 Leads sto mais qualifcados do que em outros canais, ete.; Por isso, deixe de lado o medo do Linkedin e comece de uma vez a investr na plataforma, sempre lembrando que ela tem um cardter muito mais profissional do que as outras redes sociais mais populares, Boas e mas praticas em antincios Por mais que surjam novas plataformas e formatos de antncios, algumas boas — @ mas — préticas continuam vvalendo para qualquer estratégia de midia paga que voce utlize. Em primeiro lugar, & preciso que voc8 tenha bem claro o objetivo das suas campanhas, para passar os sinais claros para as plataformas e colher os dados certos a partir de seus anincios. Também é indicado manter um checklist para a publicagao dos andincios, e acompanhé-os constantemente, runca se esquecendo de fazer a negativagao de termos. Outros pontos importantes a se lembrar: + Direcionar o antincio corretamente para o site, pagina de produto ou Landing Page, ‘+ Considerar a atuacao de regido ao criar as campanhas; ‘+ Fazer com que seu antincio sempre se relacione com a persona para a qual ele se destina, \J8 om relagdo &s mas préticas, vemos que algumas agdes funcionam cada vez menos: ‘+ Acriagao de antincios muito simples elou estates; + Andincios que tentem vender algo que nao é verdade; ‘+ Ter uma comunicagao que ndo conversa com a piblico-alvo; ‘+ N&o adaptar aniincios @ paginas de destino para mobile htpsswww rslaton com/resourcesiebocksiestatogias-avancadas-markstng-digta?external=t aneoriino19 28 Estratégias Avangadas de Marketing Digital- RD Station - Resources + Actiagdo de segmentacdes genéricas. Nao esqueca que, em midia paga, toda a tomada de decisdo deve estar pautada na jornada do consumidor, @ nao apenas em uma ago pontual. Por isso, é muito importante estar sempre atento ao modelo de atribui¢do.que vocé esta usando antes de tomar qualquer decisdo. E, por fim, cuidado com o tempo da jomada de compra de seu piilice-alvo: respeite cada estagio do funll para que vocé consiga tomar seus sniincios cada vez mais efcientes, em qualquer etapa. 0. 4. Redes sociais: como trabalhar brand awareness para reduzir o CAC Buscando um diferencial nas redes sociais Hoje em dia, quase todas as empresas tém perfil em pelo menos uma das redes sociais mais populares. ‘Sendo assim, como superar e destacar-se da concorréncia? A resposta, embora pareca basica, quase no & praticada: riar um relacionamento genuine com sua audiéneia, Infelizmente, é na execugio desse diferencial que a maioria das empresas patina. ‘As redes socials tém como conceito a fungdo social de conectar as pessoas, @ ¢ isso que sue empresa precisa fazer: ela tem que mostrar que existem pessoas por tras do seu negéclo e ter um interesse genuino ‘om resolver os problemas do seu piblico, Basicamente, vocé deve basear sua estratégia nas redes sociais em dois pilares:informar @ entreter. E & assim que seu contetido tem que estar ditecionado, As métricas que provam o valor Esquega —mas néo completamente — as curtidas; em se tratando de métricas para a distribuigéo organica nas redes sociais, podemos destacar duas formas de mensuragéo: interagao e alcance. Elas costumam ser Proporcionais uma & outra, e devem ser analisadas em conjunto, 4J4 quando falamos de aniincios pagos, as métricas mais proeminentes so aleanee e frequéncia, uma vez, que so elas que garantem a distribuigao do conteddo pago. Entéo, de modo geral, brand awareness vai se basear em trés métricas principals: interagéo, aleance © frequéncia. Falaremos mais sobre isso a seguir. Métricas de vaidade vs. mét: realmente existe? as de performance. Essa diferenca De uns tempos pra cé, algumas métricas de redes sociais tém sido chamadas de “métricas de vaidade" de uma forma pejorativa Entretanto, essas métricas néo sio necessariamente ruins ou descartéveis; elas fazem parte do omportamento do usuario nas redes sociais e, se analisadas como parte da jomada do cliente, podem sim ser indicativos cites. ‘Sendo assim, sua estratégia nas redes socials pode levé-las em consideragdo, desde que vocé trabathe para ‘mostrar 0 valor que elas tém, htpsswww rslaton com/resourcesiebockslestatogias-avancadas-markstng-digta?external=t oneoriino19 28 Estratégias Avangadas de Marketing Digital- RD Station - Resources Lembre-se, por exemplo, que as pessoas tendem a criarrelacionamento com marcas que elas jé conhecem, E para conhecer, é preciso interagir, curt, Entéo, se seu contetido tem a capacidade de despertar as curtidas das pessoas, vocd jd deu o primelro passo para isso. Nesse sentido, o Ike tem o seu valor, Voc8 sé precisa saber como transformar esse like em uma converse, mais tarde, em uma venda. O relacionamento como forma para reduzir o CAC Com base nisso que dissemos, podemos afirmar que 0 Custo de Aquisigao do Cliente (CAC) é fortemente baseado em relacionamento. E se tem uma coisa que o consumidor valorza no relacionamento com uma marca é que ela nao o faga perder tempo. Sendo assim, esse 6 0 mindset que vocé tem que ter para reduzir 0 CAC: pensar em como impactar seu pablico-alvo em todas as etapas ¢ direcionar para ele o contetido de acordo com o momento em que ele est, ‘sem faz8-lo perder tempo, Por exemplo, de nada adianta criar conteddo de Topo de Funil para usuarios que ja festéo 0 Fundo de Furi: vocé 6 esta fazendo-o perder tempo. Por isso, quanto mais vocé se relacionar com sua audiéncia, mais entenderd em que etapa ela esté, © mals conseguird trabalhar os diferentes objetivos de acordo com cada fase. \Vocé sabe o que significa funil de vendas dinamico? Significa considerar que as pessoas nem sempre vao entrar no seu funil pelo topo, © que nem sempre elas fardo esse caminho de forma linear. Entao, vocé precisa estar preparado para relacionar-se com elas seja em que etapa elas entrarem no funil Em termos de redes socials, isso significa trabalhar campanhas diferentes para objetivos diferentes ao mesmo ‘tempo. Trabalhar basco, intermediario e avangade concomitantemente, reconhecendo que, em qualquer uma dessas fases, hd pessoas que ainda precisam conhecer a sua marca, E por isso que, considerando o funil dinamico, modelos de atribuigao como o last click perdem um pouco o sentido: quem disse que a ditima ago (ou 0 tiltimo clique) é a mais importante e que levou seu Lead a se tomar um cliente? Num cendrio de relacionamento multicanal, em que seu Lead tem diversos pontos de Contato com vocs, isso jd néo corresponde a realidade, ‘Amensuragio est mals complexa ¢, mals do que cliques, precisa levar em consideracdo a marca, 0 ‘BOI (return on investment), a venda: existe uma oportunidade gigantesca de performance que vai além do clique. © futuro esté em people-based measurement (mensuracSo baseada em pessoas) e multi-touch attribution (MTA), métricas que entendem @ consideram a complexidade com que o usuario se relaciona com 0 seu negécio. como isso se relaciona com awareness? Ao conhecer melhor 0s pontos de contato e relacionamento do seu cliente com a sua empresa, fica mais facil investic em awareness por tada jomada de compra do usuario, azendo com que ele esteja sempre em contato com sua marca. E se ele tem mals contato com sua marca, estar mais propenso a interagir, converter e indicar 0 seu negécio, reduzindo 0 custo @ CAC (como dissemos anteriorment). Em resumo, sem trabalhar brand awareness @ relacionamento, sua estratégia nas redes socials serd miope, incapaz de enxergar verdadeiramente 0 seu publico. Entdo, trabalhe para que brand awareness impacte todas as etapas do seu furil htpsswww rslaton com/resourcesiebocksiestatogias-avancadas-markstng-digta?external=t soneoriino19 28 Estratégias Avangadas de Marketing Digital- RD Station - Resources 0. 5. Automagao de Marketing: estratégias para um funil de vendas eficiente Os trés pilares da Automagao de Marketing Qualquer empresa que esteja querendo investi em estratégias mais avancadas de Marketing Digital com certeza se depararé com a Automacio de Marketing. Contudo, para irmos em frente com estratégias de automagao que ajudem a tomar seu funil mais eficiente, & importante que vocé basele sua estratégia de automagao em trés pilares: planejamento, execucde @ anilise —o alguns de sous desdobramentos. Planejamento Em primeiro lugar, 0 objetivo da Automagao de Marketing & que voc8 se comunique com sua base de Leads & cliente de forma massificada, mas ao mesmo tempo, customizada, Para fazer isso, é necessério segmentar sua base em grupos em que os Leads tenham o maximo de ‘comportamentos € preferéncias em comum, Isso voc® consegue definindo suas personas (olha elas aqui de rnovol), para entender qual é 0 perfil dos Leads @ clientes que voc8 quer atrair Uma dica é que sua segmentagao faga sentido para o seu negécio. Parece Sbvio, mas, muitas vezes, na pressa de implementarmos uma estratégia de automagao, acabamos fazendo a segmentagao no “plato automatico’, seguindo pardmetros genéricos, mas que ndo interessam & sua empresa, Por exemplo, se vocé tem uma pet shop, 2 segmentagao da sua base por dados demogréficos pode nao fazer tanto sentido; vale mais separé-la de acordo com o animal de estimacao que cada pessoa possui ‘A patti dai, vooé pode comecar a pensar na jomada de compra das suas personas e dos fluxos que alimentardo essa jomada, Pense sempre que o objetivo ¢ ajudar as pessoas em cada uma dessas etapas. De modo geral, 0 planejamento da Automagao de Marketing & a etapa em que investimos mais tempo; @ ideia que, uma vez completo, vocé s6 tenha que aplicé1o na ferramenta de Automacie, revisando as personas « luxos periodicamente para fazer as alteragbes necessérias. Nao se esquega de registrar todos os fluxos que criar, Isso ajudaré vooé a encontrar lacunas onde ainda nao ha contetido e, a partir dai pensar em estratégias para preencher esse gap. Pré-execugao ‘Antes de aplicar a Automagéo de Marketing em sua plataforma, vocé precisaré criar alguns recursos para sinalizar diferentes acontecimentos que ocorrerso ao longo do percurso dos Leads pelo fluxo: por exemplo, se ‘algum Lead entrar em um fluxo mas no abrir 0s emails; quando o Lead se tornar Lead qualficado ou ‘portunidade; se acaso ndo fechar uma venda; quando um Lead entrar em fluxo de automagao e, portanto parar de receber emails de newsletter e langamentos de materiais etc. No RD Station Marketing, tudo isso pode ser feito por meio de tags, que fazem a identificagdo dos Leads de acordo com esses acontecimentos - @ que, posteriormente, voc’ pode usar para segmenté-los. A préexecugdo também & 0 momento de organizar a nomenclatura que voc8 criard para seus fluxos; deixe tudo listado e registrado para que todos na sua equipe sejam capazes de entender cada nomenclatura, tag © para que ela serve. htpsswww rslaton com/resourcesiebocksiestatogias-avancadas-markstng-digta?external=t neo7ri2019 28 Estratégias Avangadas de Marketing Digital- RD Station - Resources Nao se esquega: todos esas otimizagées na sua Automasao de Marketing tém como objetivo melhorar 0 seu funil de vendas, Execugao Cchegou a hora de colocar a mao na massa, Apique todos os fuxos, cris todas a tags coloque @ automagBo para rodar Uma dica é determinar um tempo de trés a quatro dias entre o disparo de um email ¢ outro na automagao, & usar emails de texto puro para dar um tom mais pessoal & mensagem. Lemire-se de que, quanto mais pessoal vocs for, mais seu fluxo vai funcionar. Por isso, personalize sua ‘mensagem o maximo que puder. Algumas sugestdes: ‘+ Fale com a pessoa e acordo com a ago que ela tomou. Por exemplo: “Vimos que voc® balxou 0 eBook YOK. ‘+ Use variavel de primeiro nome no assunto do email ("Ol4, Mara, voc® gostou de nosso ultimo material?" + Envie de um email pessoal. Nao use “marketing@suaempresa.com.br’; prefira “maria@suaempresa.com br’ ‘+ Coloque uma assinatura dessa pessoa no final do email; + Cadastre uma resposta automética para caso 0 Lead responda seu email: “Obrigada por responder. + Use um P'S. para passar mais alguma informacao: “P.S.: Quer testar nosso produto? Entdo acesse xxx" ‘+ Foque em link ou CTA para cada email da automacao — isso facitard a andlise e fard com que o Lead nao perca o foco da agao desejada, \Veja um exempio de e-mail de automagao aqui da Resultados Digits: Automagao para além do email ‘Ao contrério do que muita gente pensa, a Automagao de Marketing nao se restringe & criagao de fuxo de emails. € possivel usar automagao também para outros objetivas e em outras plataformas, bastando que sua {erramenta de Automagao de Marketing seja capaz de realizar essa integracdo, No caso do RD Station Marketing, € possivel encontrar centenas de integragées na App Store da plataforma, Por exemplo, a Automago de Marketing permite que vocé faa remarketing automatico para quem entrar em seu site, ou para aquele Lead que nao esté respondendo ao envio de emails Contudo, vale lembrar que @ abordagem em ferramentas como o WhatsApp, devido ao seu cardter pessoal, 86 deve ser feta se o Lead autorizar ser abordado nesse ambiente, ¢ funciona melhor para quando ele jé est mais préximo do fundo do furil Automagao e passagem para Vendas htpsswww rslaton com/resourcesiebocksiestatogias-avancadas-markstng-digta?external=t rane