Nama - Bangsya _ NIM: 4220422 BAB WN _PERILAKU ORGANSAS! DALAM KONTEKS GLOBAL Dunia Kita tnt sudah menjadi sebuah “desa global atau dunia yang tanpa batasbatas negara (che borderless word) Dengan adanya desa clobol seperti itu, menztapkan peruichaon- __Perasahaan dari negara asal dengon produkproduknya menjadi lebih slit Beberapa konglomerat Amerika seperti Exxon Cova-ole, dan IBM Lebih seporuh perdapatannya diperoleh dari Orgonisasi di Luar Amerika Sebaliknya, Jebagian besor aset_dan permodalan beberapa _Konglomerat Amerika seperti CBS Revord, General Tire dan Pillsbury dinitiki oleh piha casing (Robbins, 4993). Perusahaan Multinasional _ Adalch peruschaan yang mempertohankan Operasinya pada dua negara atau \ebih secara Simulcan Pengoturan Kerja Soma Regional. Batas-batas nasional sekarang juga sudah dikoburkan dengan adanya pengaturan kerja sama __TeGoral, di anteranys yang perlu divebutkon di sini adalch Masyarakat Ekonomi Evopa, Moguiladoras Ationsi AmerikaKanada, don kerja Sama bara negara-negara Eropa Timur. __ Masyarakat Ekonomi Eropa (MEE) terbentuk dengon motivas untuk memperkuot possi mereka dalam menghadopi ekspansi industriindusens Amerika Serikat dan Jepang oe 4A Menghadart Te ankangan Internasional Ekonomi global ini memberikan tantangan bast ora manajer yang semula hanya beeroperast Seeara vasional, Saja Mereke menghadapi siskem-sistem hukum dan politik, sitwasi ekonomi, dan kebijaksanaan perpajakan yang berbeda a Parochial, yeitu ‘pandangan | Sempit._seovans SKorang mana\er yong kurang mampy untuk mengenali adanya perbedoan-perbedaan di antara ssama manusio, dan ethnoventriv views yoitu keyakinan bahwa nikal kaltur dan kebiasoan suatu bangia itu Lebih balk deri bangio-bangia Lainnye, “ering menshinggapi sebagian Lesar manajer Amerika Serikot Sebogai vantoh, mereka hanya mau Lerbohasa Inggris Karena merasa pasar domestiknys sudah Jongat besor. Karena peraiaan ‘Superior k2rsebut, Orang-orang Lain dari negara mona pun ‘diwalibkan’ berbahasa Inggris bila Dipindai dengan CamScanneringin berhubungan dengan mereka _ Parochiobism doo_eehnocenterism yong menshingoapi mereka int tidak begitu regatif akibatnyo ~ pada masa sesudah Perang Dunia I Ketike Amerika Serikat mash menguasa T5% dori perdapatan kOeor duria Tetap, Sekerang Skap srupa (ku bisa merupekan ancoman Karena peruschaar-perusahaan Amérika Sertkat hanya mampu me wGuasal Sekitar 22% dan GNP dueia (Boysvigh\er 4 Adler, 4991) oleh Kekuatan ekonomi Amerika Serikat Kalou tagin_ memperoleh Todi, penting untuk dicamkan (bahia dunia ini tidak Lag didominas global, para manajer Amerika Serikat haus dapat membuang jauh keunkungan penuh dori berbaget Kesempatan baru dalom ekonomi sikapsikap tersebut di otas Investor Asing di Amerika __ Para pemodal asing sekarang ini sudch mensontrot lebih dori 12% dari semua aset_perusahaan-_ peruschoon Amerika Senkat dan mempekerjakan lebih dari tiga juta tenaga kerja Amerika (Mc __Whirter 1989) Tetapi, mereka juga membuct kekeliruan yong sama seperti yang dilokukan para eksekutif Amenka di \uar negeri Sebelumnya, para tenaga kerja Amerika ini merase lebih __Stabi. don aman Tetapi, ketika pora pemilik bora int _mengambil oth peruschoan Amerika ) ayer asing Pare manajer asing dari Eropa maupun _ Asa mash diskriminatif, meskipun tidak resmi ataupun terselubung terhadap tenaga kerja Morita Banysk tenaga kerja Amerika mengeluh dengan kebiasaan-kebiascan tradisionol 4 peraschoan-peruschaan Eropa dan Asia, yong mengambil alih perusahaan-perusahaan Amertka _Umpomanya, para manajer Jepang bisa bekerja 10-12 jom sehari yong dilanyutkan dengan J __Sosialisos hingga tengch malom Padshol, banyak pembivaraan bisnis yang ditakukan justru __ pada saat Osiclisos semocam itu sebingga pora manajer Amerika mérasa ditingga\kan dan hal _toi_ betal-becul menyakitkon Karena merasa tidak dipercaya _Caracara Jepang dalam berkomunikas d@ngan karyaian Amerika juga mérimbulkon kesulitan Orang-orang Amerika Lebth Langsung dan berkeras tevang mengatakan tepat seperti yang dimaksidkan Di phek Vain, Orang-orang Jepang mengutamakan koniensss KeLompok, yong merupakan praktik yang tidak bedtu sesioi di Amerika Serikat Orangorang Amerika yang biasanya ingin cepat mengombi_ Keputusan merase frustras bile Vila terjadi_penundaan-perundaan demi konensus 7 42 Mengontisipas Kultur Nosional yang Tidak Bertentangan dengan Grobatisasi Kekhawatiran yang besar akon perbedean ke \euleur bangsa dalam mengantisipas terciptanya “desa Blobal” atau “dunia tanpa bates negara” menjodi kurang relevan Sekarang in, ketika CNY Dipindai dengan CamScanneraitoneon atau ditangkap oleh 140 negara, celana Leds yong popular a Daltas juga populer di Maskwo, Beijing dan Jckorta Cukup banyak pula \uluion MBA Amerika yong berkebangsoan asing Setelah palang ke negaranya masing-masing mereka mémpraktikkan manajemen gaya Amerika Praktik int entunya bisa memperkeal perbtdean kultur yong dikhowatirkan teu _ Dhorapkan, dolom Jangka panjang perbedean-perbedaan Kultur antara negera akon “menghilong Sthingsa “desa Slovo yang terjadi nontl merupakan sotu kesatuan Kultur yang homogen Tekap, dopatkah hal tersebut terjodi di mana kultur nasional menjadi homogen dengan kulcur SLoba\? Darom beberapa aspek, munghin hol itu bisa terjadi meskipun slit dan membutulKan __waktu Lama (Gangat Loma) _ Penelitian menunjukkan bahia strated, serukeur, dan ’eknolog organisa b@rangsur-angsar menjadi Sama Namun denikion mash Saja térjadi perbedaan antara manusia-marusia dalam __orgorisas korena perbedaan Kultur, Dengan kata Loin kultur nagonal mash ters akan __menjadi kekuatan yong tidak boleh diabotkan dalam menjelaskan sebagan besor peranon penlaku organisas (Child, 1981), Perdapat ini telah « Ng Oleh penekitian sebelLumnyo *_(Hofstede, 1980). Sereloh_membandingkan para koryaulon dari 40 negara dalam penclitian tty, __disimpulkan bahwa ada perbedean sikap dan perilaku keryawon, yang hampir 50% disbabkan __korena kultur_nasionalnya ini Jka manasa ity bisa menjadi Lebth homogen, tentu kita bisa meLakukan pendekatan “bebas kultur’ dolam mendalami penlaku organisasi Pendeketan serupa _ toi Lompaknya belum relgvan pada Saat tet dengan beberapa alasan sebagai bertkut: a. Banyak perbedaan dalam perilaku Orgarisasi karena Kultur - Kultur nasional bo Perbedoon perbedaan ini dapat mengrangkan terjadinya scbagan besar varias skap dan __periloku __& Paling sedikit Sampai dengan Joat in, dan mungkin sampat_b berteahiun-tahun in-tahun yang akan datang, perogdaan ini kelum akan berkurang sara signifikan _Akhirnya, Kita boleh berspekulos bahwa meskipun telah besitu banyak dilokukan komunikas kultur antomegora (oross cultural), mash Saja ada sifat-sifat nik dori tradisi dan Kebiosaan Kuss s¢ buch negara, yang membentuk skap dan perlaku manusia di negara zero, 43 Pengertian Kultur Nasional Suaty Negora Arok-anak Amerika ‘jak aul ‘eich aididik tentang indidua Litas don Keunikan dit Seoaliknya, anak-anak Jepang telch diindoktrinad untuk "bermain dalam tim, untuk bekerja “dalam kelompok dan menyesucikan kepetusan bersama Anak-anok Indonesia dididik antuk menghOrmati Orang-orang yong Lebih tua, termasuk menghormati Keputssan para sesepuh, mengutamakan sOsolisasi dan hubunganhubungan mformal Reara sOpan atau Aengan kota kramo Meskipun sekorang telah terjodi perseseranperseseran yang memeriukon penelitian \ebih Dipindai dengan CamScannerLanjut, perbedoan-peredaan eultuy kersebut masth tampa “dalam y praktik-y praktik NEHSAK bisnis Bagoimana mempelajeri Kultur negara-negora Loin di Amerika Latin Asia, Asean, Rusia, Afrika dan Timur Tengah? Satoh satu cara yang banyak dianjurkan adalah banyak berbicara dan berdiskust dengan Orang-orang dori negara-negara tersdout Cara seperti ini ternyata kurang berhasil Karena orang-oreng deri negaranegara Lersebuk tidak dapat mencrangken dengan mantap mengapa kultumya demikion Mereka mengerti mengapa horus begini-beatu dan dapat bekerja dengan baik bila mengkuti norma-rorma tidak tertulis yong berlaku di negaranya Tetapi, mereka sukar untuk menerandkan norma-norma itu Suara mantap kepada orang Lain Pokoknya, __ altar ita berpengaruh tetopi tersembuny. Sebagian besor Orang tidak menyodont bagaimana __cora kerja kultur tersebut bisa mempengaruhi penlokunya Jodi, yong sering membuat manajer_ _multinasional agck frustras soot mosuk ke dolom kultur suata negara adalah kekurangmompuan asyarckat umum untuk menerorgkan keunikan kultumya kepada Orang asing — Sekalipun oda kewlitan serupa ity, swkarang ini banyak badan badan niet yong mempelajari __keanekoragaman kulkur negara-negora tertenta Untuk Lebth mengenal kultur Amertka, yang _Kebetutan skarang sedang menjodi ad'kuas, di bavish tnt diberiken iustrasinya Pada umamnya orang Amerika memiliki sifat-sifot begkut int informal. (terkesan kurang sopan dengan orang tua-Orang tua) ___langsung tidak berliku-liku, bisa dianggap kasor menurut kebiasoan Timur) Kompetitif (meskipun dengan saudara atau Sahabat sendiri) ___Pantong gagat (mengutamakan keberhasilan individu) tidek tergontung poda Orang Loin Lebth_mementingkan dirt sending suka bertanya, teratoma dalam reasoning yang rasional, otaa Logs tidak menyskai_suasana diam dalam pembivaroan atau negosiasi merilai tinggi ketepatan woktu dan merilei tings Kebersihan atau penampilan dirt ‘44 Proses Keanekarogaman Kultur Untuk menganalisis varias berbagel kultur, peri diidentifikast nam dimens kultur dasar. A _Hubungan Manus dengon Alam Di banyak negara Timur Tersch, Orang Yereaya pahwa Fidup ini ini odaleh karanio Te ‘shan an sehingga __2Pa pun yang terjadi mereka menganggapnya sebagai kehendak Tuhan Seboliknya, orang Amerika _ “dan Kanada percaya don merasa dopat mengontrol alam ini Umpamanya, mereka tidak ragu-ragu uncuk menghobiskan bermilyar dolar setiap tohurinya untuk meneliti konker, penyakit jantung ADS dan Lain-lain karena mereka berpikir bohwa penucbalr penyakit-penyokit’ cersebut dapat diidentifikasi Lalu ditemukan Obat-obatnya dan akhimnya bisa diberantas Di antara kedua Dipindai dengan CamScannerPAIS ekstrim ini, Lebih banyak pendapat yang moderat, yaitu mencarl keharmonisan dengan “alam 2 Orientas Waktu Apakah Kultur ini memfokuikan masa \alu, skorang atau masa mendatang masyarakat di __berbagat negara menitat waktu int Scare berbeda-beda Kultur B Borat menganggap woktu iu © Sangot berharga ‘oagoi sumber yang Langka ‘Waktu adaloh ang” Sering diungkap kan sebagai __keingnan untuk menggunckannya sara efisien Orang orang Amerika iti mem{okuskan divi pada dan mendatang sehingga terlibat pada sistem penilaian prestasi ~ kerja karyowan (performance appraisals) yang dilakukan setiop enom bulan atau satu tahun _ Sehaliknys, Orang-orang Jepang mengambil_wakta yang Lebih Lama untuk sistem penilaian prestan kerja, tip 40 tahun atau kadang-kadang \ebth Lama 2 Orientas Aktintas Kultur negara-negora tertentu_mengutamakan tindskan keberhasilan d ‘dalam hidup ini Kultur Negora-negara yong Loin menguramakan Keberadaan atou kehidupan sementara Kultur yang, __kerakhir toi mengutamakan pervarian pengalaman dalam kidup ini_dan pencanan kepuasan segeva __ dari keingnan-keinginannya Kultur Lain fokus pada kontrol dir, di mana _manusia_ménchan __keinginan-keinginan dengan cara menjauhkan dir), dari objek-Obj@k yang diingnkan sebelum —_berkemampian Ke Sona secara Logis 4 Sifat Alamich Manusa _ Sifat clamich manusia bisa memberikan iri kultur suata bangio, yaitu boik, buruk, otou __tampuran keduanya Di banyak negara dunia ketige, Orang menganggap bahwa sifat olamiah __manusia itu pada dasarnya jujur dan dopat dipervaya Di pihak Vain, Uni Sovyet (Rusia! mal mengonggap bahia sifat clamish manusa pada dasarnya kurang baik Negara-negara Amerika Utara _mengonggap manusia berada di antara keduanya Mereka memandang manasa sebagai makh\ yang baik, tetapi horus t2rus diawas agar tidek mengambil keuntungan dari kelengahan orang _ loin 5 Fokus Rasa Tanggung Jowab “Kaleur dopat juga diklosifikasikan sesuai dengan fokus rasa tanggung jausb exor0n9 untuk __kesejehteraan orang-orang Lain Orang-orong Amerika, umpamanya, dikenal bersifat individualist, Mereka pervaya bahwa tanggang jawob sesorang itu terletak pada Kemampuan mengurus din Serdiri. Negara-negara seperti Malaysia, Indonesia, dan lyroet lebth fokus pada tanggung Jaulcl bersomalkelomipak, yateu mengitamakan keharmonitan Kesatuan, dan _ Kesetioan Orang-orang Inggris dan Peraneis Lain lag, mereka mempercoyai hubungan-hubungan yong higrarkis KeLompok-keLompok certentu di negara-negara ini dibuat ranking yang relotif Stalbll, hingga masyarakat-masyarakat yang higrarkis ini cenderung aristokratis 6 Konseps. kentong Raang Dipindai dengan CamScanner_ Dimensi terakhir yang tidak kaloh pentingnya adalah kepemilikan ruang Beberopa kul _ReSera kerkentu kelihatan Sangot kerbuka dan melokukan bisnisnya di tempat umum (public) Di __pihak Loin, beberapa Kultur memperlakukan s2gala Jesiatu seperti milik prod (private) ~Tentu Saja, mash banyak Kultur yong mérupakan campuran dori kedua ekstrim tersebat 45 Kerangka Konsep dari Hofstede — Analiss yang \ebth menyeluruh tentang diversifikad Kultur telah dilakukon oleh Hofstede (4983). Hofstede telah mélokukan survei pada resyonden yong umbohnya Lebih dori 000 roryawan dalam sebuah peruschoon mu\tinasonal yong bekerja di 40 negara Anoliss ini telah _praktik perusahaan shingga adanya variasi yang ditemukan di antara negora-negara tersebut __dopat - dipercaya korena foktor-foktor kultur nasonal ini Dari studi int, Hofstede dapat rnenyimpullkcan adanya empat dimend kultur nasional yang mempengoruhi_para_monajer dan karyawan negara yang bersangkutan, yottu’ __A Individuatisme Versus Kolektivisme — Individualisme dimaksudkan sebagai kultur nasional sebuah | egora_ya A yong menggambarken _ __Longgarnye kerangka sosial masyarakot Manusia dianggap Lebih penting mengurus dirinys __Sendini beserta anggoto-anggota keLuarganya yong dekat Hal ini_dimungkinkan karena_besornyo _ dibertkon oleh masyorakot —_— a a 2 Jorok Kekuatan atou Kewenangan — ~ Pada dasamya Status Seseorang dianggap manusia memiliki ‘perbedaan kemampuan | fisk don _intelektuol, yang akbirnya dapat membedakan kekaysan dan kekuatan masyarakatnya Jorak __Kekuatan atau kewenangan ini dijadikan ukuran sejauh mona masyarakat mentrima kenyatoan _ —_tidok merata Masyarakat negara dengan jarok Kekuatan “yong ting akan 4 mengrima rima odanya perbedaan yang nyata dalam kekuatan atau kewenangan Organisasi Karyawan sangat menghargai_ mereka yang memegang jabatan dengan keuenangan ting __ 3 Penghindaran Situasi yang Merogukon Kita hidap dalam dunia yang penuh ketidokpastion, “salit. untuk menebol masa depan Respons _ " masyarakat terhadap ketidakpastion ini juga berbeda-beda Sebagian masyarokat _ MenOstalisasikan ketidakpastian int dengan membuat konsep bersama yang bisa ditdLeransi _Masyarakatnya sehingsa mereka tidak merase Xeroncom Cara-cara sematam ini termasuk nghindaran Situasi yang “meragukan dalam kadar rendoh korena secora relatif masyorakat mash memilikt perasaan eman Sebaliknya, negara-negara yang menggurakan carovera penghindaran situas yang méragukan dengan kadar tinggi bisa menyeoabkan ecemasan masyorakat, stres don agresvitas Hol ini dikarerokan banuaknys aturanaturan formal dan Dipindai dengan CamScannerSedihitnys tolerans terhadop perbedaan-perbedaan pendapat di masyarakat dengan alason demi “perdehatan keamanan Tidak mengherankan kolau cara yang kerakhir int dapat memperkei __mobilitas kerja kerena Kebijakan mempekerjakan karyauian Jepanjang hidup 4 Kuantitas Ursus Kualitas Kehidapan ~ Kuontitas ehidupan ‘stbogai Karakteristikk sebuch kultur nasional menggombarkan \uasnya Penilotan masyarakot terhadap kecukupan uang dan material loinnya DL s8 Loin, kuolitas __kehidupan sebagai karakteristik sebuch Kultur nasional_mengutamakan pentingnya hubungan __antarmanusia, J@nsitivitas dan odanya kesodoran tentang kesejchteraan orang Lain di _ _masyarakatnya Tentu soja, banyak negana menganut kultur di antara keduanya 5 Maskulintkas Versus Feminitas _ Wanita dianggop Lebih bai mempersiapkan diri_menjadi istri_dan iba yang | boat Berdasarkan __konsep terseoat, timbul pemikiran yang stereottp dan diskriminatif dalam kelucrga _ _ Pendidikan formal onak Laki Laki akan diblayoi sekingg-tingginya, sementora pendidikan _ formal buat anak perempuon akan diberhentikan bila kekurangan biaya Kemudian perkawinan anak perempuan itu pun ckan segera_dipersiapkan Hal tersebut tidak akan terjedi hanya bila __ keluarga tersebut cukup kaya untuk membiayai pendidikan formal puts - e - 46 Realitas Adonya Cultural Shook ___ Setiop gerakan manusia dari satu negara ke negara Lain akan merimbulkan kebingungan __disonentes, don kekegangan emosional yang disebut sebagai cultural shook Transfer _eksekutit dori Amerika Serikat ke Kanada mungkin tidek begitu_memerlukan banyak penyesuaian Karena kedaa negora itu hompir Sama dalam keempat dimen kultur nostonalnya Penyesucion dalam program transfer eksekutif baru akan menjadi berat bila transfer dilakukan ke __Negaranegara yang Kultur nasonalnya Sangat berogda dengan Lngkungan yang ama Jodi, kalau __Anda menjadi orang aru di bush negara asing dan mengalam cultural shock, Jangan_merasa __kondis tersebut tidak normal Hanya perlu ditngat bahwa cultural shock yang telah diramalkan dan dipelajan Lebth dahulu coracara mengatasinya akon sedikit sekali berakibat _nesatif seperti euforia (gembira sem), depres, dan frastrasi Pertu diketahui pula bohwo ~seeeloh empot Sompai enam (ular, scbagon besor di antara mereka telah dopat menyesuaikan dirt dengan kultur s2tempat dan menyedari bahwa cultural shock yang telah dialaminya itu dapat dimengerti _ _ 7 _ STUD ASUS — _ a) ) Mengnternasionalkan | Kurikulum MHA (Master of Hospital al Administration) Lebih dari tiga betas tahun yang Lalu di Jakarta telah berdiri buch \ehnbaga pendidikan. siasta yang bbekerja sor soma pa. dengan \v \uar negert Khusas untuk menyelenggarakan program pendidikar Dipindai dengan CamScannerMHA yong Kelihatannya sangat dibutubkan di Indonesa Dengan lertambah malunya ekonomi Indonesia, banyak Jekoli bermunailan peraiohaan joint venture di sini yong bekerja sama dengon perusshaar-perusahaan maltinasional di luar negeri Akibetnys, banyak sekali tenage “don manajer asin beserta atou tanya anggota keluarganya, tinggal di Indonesia, Khusasnya Jekarta Mereka inileh dan Jaga Crang-orang Indonesa Lapisan atas yang jika menderita Sokit mencori perawatan di rumah sokit-rumah sokit modern di Luar negerisekiter fndonesia _ Rperti Siogopura, Tawar dan Australia bb) Kecenderungan Meningkatnys Pencari Geter MBA di Luar Negeri Pendidikan MM (Magister Manajemen), yang katonya sederajot dengan pendidikan MBA di_\uor NANI, Kalu menjadi mosalah di Indonesia Sebelum U dan UGM membuat standardisas Pendidikan MM untuk kepentingan pemerintah dalam mengatur program ini _poda masa depan, sade __menjomur program perdidikan MBA suiasta, yang sebagan besor kuolitainya tidak bermatu Setelah pemerintch meélakukan standardisasi melalui program pendidikan MM percontdhan __kersebut dan membuot sistem akreditas, sekarang menjomur pula program pendidikkan MM yang __telch terakreditas Dengan kualites yang divagukan, mereka mengaku bekerja sama_dengan, __universitasuniversites Luar negri "“kavangan’ (tidak diakui Depdiknas). Mereka merekrat __peserte program sbanyok-banysknya, mengaboiken vaso dosen dan mehasiswa Anchnya, tidak __ Sdikite Lulusan MM, yang telah terakreditas don \ulus ujian pengowasan muty, tidak diakui __Slornya (oleh Depdikknas) dolom menwari pekerjaan, balk di pemerintah me _untuk promos. c) Henskangnya Beberopa Peraschaan Multinasional. Gerakan mahasisia yang disertat Kekacauan masyarakat telah menjatuhkan kekt __dan memunalkan Orde Reformasi, meski disertai Kriss multidimensi: Sulit sekali Pemenntahan baru mengurdang para investor asing Menurut mereka, telch terjadi euforia _reformas dengan demokratisas yang kebablasan tidak Jtabilnya rupiah Kelemohan hukum dalam memberantas KEN (korups, Kalas, dan repotisme), dan penympargan-penyimpangan Leinnya yang menyebabkan ekonomi biaya tinga di Indonesia Melihat keterbukaan Cina dengan berbagei kavasan industrinya yang berinentif ting don lebih murahnya tenagatenaga bursh di Vietnam, Kamboja, Laas dan Myanmar yang disertai kedisiplinan dan penerapan hukum yong pati, beberapa investor yang merasa tidak tahan berwscha di Indonesia hengkang ke negora- “negara terbut di atas Dipindai dengan CamScanner