Building an E-commerce

CHAPTER
4 Presence: Websites, Mobile
Sites and Apps

Topic 7: Evaluating the effectiveness of

e-commerce sites

GVHD: TS Nguyễn Quang Trung

Building an E-commerce Presence

NHÓM THỰC HIỆN

• Đào Phi Lâm

• Nguyễn Thái Đức
• Trần Ngọc Thương
• Dương Thị Xuân Tiên
• Nguyễn Hoàng Kiều
 NỘI DUNG TRÌNH BÀY

1 Xây dựng website TMĐT

2 Đánh giá website www.thegioididong.com

1. Xây dựng website TMĐT

Thử thách
quan trọng  Phát triển mục tiêu kinh doanh rõ ràng.
đối với nhà  Hiểu biết cách chọn công nghệ tốt để
quản trị đạt được mục tiêu đã đặt ra

Yếu tố cần  Nhân sự và năng lực tổ chức

xem xét khi  Phần cứng / phần mềm
xây dựng  Truyền thông
website  Thiết kế site
 Phân tích/ lập kế hoạch hệ thống
Các bước  Thiết kế hệ thống
phát triển hệ  Xây dựng hệ thống
thống  Thử
 Thực hiện
Các yếu tố quan trọng trong thiết kế thành công website

Nhân tố Miêu tả
1. Chức năng Trang web phải hoạt động và load với tốc
độ nhanh, hướng khách hàng vào các sản
phẩm, dịch vụ.
2. Nhiều thông tin Khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy các
đường link để tìm hiểu thêm về công ty và
các sản phẩm
3. Dễ sử dụng Dễ duyệt trang web như quay lại trang khác,
điều hướng dễ dàng, dễ tìm kiếm
4. Có nhiều điều Truy cập về cùng một nội dung với nhiều
hướng cách thức được đưa ra
Các yếu tố quan trọng trong thiết kế thành công website

Nhân tố Miêu tả
5. Dễ thực hiện mua Chỉ cần một hay hai click chuột để tiến
sắm hành mua hàng
6. Chức năng đa trình Trang web có khả năng chạy trên nhiều
duyệt trình duyệt
7. Đồ họa đơn giản Đồ họa cần tránh cầu kỳ làm người
xem rối rắm, khó hiểu, cần tránh các
hình đồ họa và nhạc mà khách hàng
không điều khiển được
8. Các đoạn text dễ Cần tránh hình ảnh nền làm cho sai
hiểu lệch text hoặc làm cho nó khó đọc
Các phàn nàn thường gặp của khách hàng về các websites

Yêu cầu khách hàng xem

quảng cáo hoặc đoạn giới Không cho sử dụng nút Back
thiệu trước khi được xem nội Button của trình duyệt
dung

Hiện các pop up, quảng cáo Không có thông tin liên hệ

Quá nhiều click để xem được Các màn hình, hình động không
nội dung cần thiết
Các đường links không hoạt
Nhạc tự động chơi
động
Các phàn nàn thường gặp của khách hàng về các websites

Rối rắm về chỉ dẫn, không

Thiết kế không chuyên nghiệp
có chức năng tìm kiếm
Yêu cầu đăng ký hoặc đăng
Các dòng text khó đọc do cỡ
nhập trước khi xem nội dung
chữ, màu sắc, format
hoặc đặt hàng
Load chậm Lỗi đánh máy
Không có hoặc mơ hồ về chính
Nội dung không cập nhật
sách hoàn trả
ĐÁNH GIÁ WEBSITE THEGIOIDIDONG.COM

1 Giới thiệu

2 Đánh giá
GIỚI THIỆU WEBSITE THEGIOIDIDONG.COM
 Là website thương mại điện
tử lớn nhất Việt Nam với số
lượng truy cập hơn 1.200.000
lượt ngày.

 Sản phẩm kinh doanh là các

thiết bị di động bao gồm: điện
thoại di động, máy tính bảng,
laptop và các sản phẩm khác