‫الدورة التدريبية‬

‫ــــــــــــــ‬ ‫مهارات التخطيط اإلسرتاتيجي‬ ‫ـــــــــــ‬

‫املــــــدرب‬

‫ـــــــــــــــ د‪ .‬بشري حممد احلمادي ـــــــــــــــــ‬

‫‪776563575‬‬

‫‪B.Alhammadi2@gmail.com‬‬

‫صفحة ‪ 1‬من ‪15‬‬

 ‫أوالً‪:‬مو أهداف مشروع إعداد اخلطة اإلسرتاتيجية‪:‬‬
‫خخنهشدددز خخنه ًدددضخطدددُقادخان بليدددخخوفدددطخثابادددخخا لا خ‬ ‫‪ .1‬إعددد الخان ادددخخايطددد زا‬
‫انً قاسٌ(‪.)BSC‬‬
‫يخوفطخثابادخخا لا خانً دقاسٌخ‬ ‫‪ .2‬ريتخ بلرخلاخهيخنهشز خخعهىخان ا ظخايط زا‬
‫(‪.)BSC‬‬
‫‪ .3‬عشيشخانعًمخانًؤطظيخفيخانشز خ‪.‬‬
‫‪ ًُ .4‬خخو اقيزخا رادخانعبيه ٍخفيخانشز خ‪.‬‬
‫‪ .5‬قج ددددوخجاددددقلخانعددددبيه ٍخفدددديخانشددددز خخوانً عددددبيه ٍخيعاددددبخَ ددددقخ دددد ا خانشددددز خخ‬
‫ايط زا خ‪ .‬خ‬

‫ثانياً‪ :‬أنشطة املشروع‪:‬‬

‫خ‪.‬‬
‫‪ .1‬شك مخفزيطخإع الخايط زا‬
‫‪ .2‬ريتخفزيطخانعًمخ‪.‬‬
‫‪ .3‬إع الخان اخخايط زا خخنهشز خ‪.‬‬
‫‪ .4‬إع الخان اخخان ُف ذيخخانظُقيخخنهظُخخا ونى‪.‬‬
‫‪ .5‬إع الخ لوادخو َظًخخان ا ظخايط زا ي‪.‬‬
‫خ‪.‬‬ ‫‪ .6‬إع الخ لوادخو َظًخخانً بثعخخوان ىخان وريخخنالط زا‬

‫ثالجاً‪ :‬مراحل التخطيط االسرتاتيجي الرئيسية‪:‬‬

‫يمر التخطيط االتستراتيي ثلثاث مرالل رييتس هى‬

‫‪ .1‬المرلم األهلى مرلم اعداد الخط االتستراتييي ‪.‬‬

‫‪ .2‬المرلم اللاني مرلم التنفيذ‪.‬‬
‫‪ .3‬المرلم اللالل مرلم التقييم هالتطهير‪.‬‬
‫خ‬

‫صفحة ‪ 2‬من ‪15‬‬

 ‫خ‬

‫رابعاً‪ :‬مههجية ومراحل إعداد التخطيط االسرتاتيجي‪:‬‬

‫‪ .1‬انًزحهخخا ونىخ(ان ا ئخخوان ض ز)‪.‬‬

‫‪ .2‬انًزحهخخانثبَ خخ( ريتخفزيطخانعًم)‪.‬خ‬
‫‪‬خلورحخ ريج ددخخفدديخان اد ظخايطد زا يخوفددطخثاباددخخا لا خانً ددقاسٌخ(‪،)BSC‬خ‬
‫نً حخ(‪)33‬خطبعخ‪.‬‬
‫‪ ‬إع الخج ولخ عًبلخانه ُخ‪.‬‬
‫‪ ً ‬عخانقثبئطخوان راطبدخوانج بَبدخان بري خخنهشز خ‪.‬‬
‫‪ ‬عزضخ برةخَبج خخنشز بدخعزث خخولون خخيًبثهخ‪.‬‬
‫‪ .3‬انًزحهخخانثبنثخخ(ان ه مخانج ئيخ‪.)SWOT‬‬
‫‪ ‬ورشخخعًمخحقلخيُا خخان ه مخانزثبعيخ(‪)SWOT‬خ‪.‬‬
‫‪ُ ‬ف ذخان ه مخانج ئيخيٍخاجمخانه ُخخوثًشبر خخيقظف ٍخث ظتخان صص‪.‬‬
‫‪ ‬يزاجعخخَ بئجخان ه مخانج ئي‪.‬‬
‫‪ ‬ه مخَ بئجخان ه مخانج ئيخوانج بَبدخان بري خخنهشز خ‪.‬‬
‫‪ ‬قث طخَ بئجخان ه مخانج ئي‬

‫صفحة ‪ 3‬من ‪15‬‬

‫ا )‪.‬‬ ‫‪ .4‬انًزحهخخانزاثعخخ(إع الخان قجابدخايط زا خ‪:‬خانزؤيخ‪،‬خانزطبنخ‪،‬خان ى‪،‬خوا‬
‫‪‬خورشخخعًمخحقلخانزؤيخ‪،‬خانزطبنخ‪،‬خان ى‪،‬خا ا ‪.‬‬
‫‪ ‬ص بغخخان قجابدخايط زا خ‪.‬‬
‫‪ ‬اع ًبلخان قجابدخايط زا خخ‪.‬‬
‫‪ .5‬انًزحهخخان بيظخخ(ان اخخان ُف ذيخخنالط زا خ‪+‬خان اخخان ُف ذيخخنهظُخخا ونى)‪.‬‬
‫‪ ‬إع الخان برادخايط زا خ‪.‬‬
‫‪ ‬إع الخيؤشزادخا لا خو لوادخان بص‪.‬‬
‫‪ ‬إع الخيشزوعبدخايط زا خ‪.‬‬
‫‪ ‬صً ىخان اخخان ُف ذيخخنالط زا خ‪.‬‬
‫‪ ‬إع الخيقاسَخخايط زا خ‪.‬‬
‫‪ ‬ص بغخخانًظقلحخا ونىخنالط زا خ‪.‬‬
‫‪ ‬ورشخخعًمخلاخه خخنًُباشخخانًظقلحخا ونى‪.‬‬
‫‪ .6‬انًزحهخخانظبلطخخ(اناجبعخخوان ك ى)‪ .‬خ‬
‫‪‬خإع الخَظبوخانً بثعخخوان ىخو ريتخانعبيه ٍخعه و‪.‬‬
‫‪ ‬انص بغخخانُابئ خخنالط زا خخيعخاط عبةخانًه قظبد‪.‬‬
‫‪ ‬انًزاجعخخانهغقيخ‪.‬‬
‫‪ ‬ك ىخلاخهيخوخبرجيخنالط زا خ‪.‬‬
‫‪ ‬طجبعخخو صً ىخايط زا خ‪.‬‬
‫‪ ‬ش ٍخايط زا خ‪ .‬خ‬

‫خامساً‪ :‬خمرجــــات املشـــــــــــــروع‪:‬‬

‫وث خخان اخخايط زا خخنهشز خخنه ًضخطُقادخوفطخثاباخخا لا خانً قاسٌخ(‪.)BSC‬‬ ‫‪.1‬‬

‫ان اخخان ُف ذيخخنهظُخخا ونىخوفطخثاباخخا لا خانً قاسٌخ(‪.)BSC‬‬ ‫‪.2‬‬
‫لوادخو َظًخخانً بثعخخوان ىخان وريخخنهًؤطظخ‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫فزيطخي رةخعهىخان ا ظخوان ىخوانً بثعخ‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫خ‬
‫خ‬
‫خ‬

‫صفحة ‪ 4‬من ‪15‬‬

 ‫سادساً‪ :‬مفهوم التخطيط االسرتاتيجي‬

‫عممية توجيو ألنشطة الشركة لتحقيق رؤيتيا ورسالتيا‪ ،‬عبر تحميل البيئة الخارجية والداخمية ليا‬
‫لموقوف عمى نقاط القوة والضعف والفرص المتاحة والتيديدات‪ ،‬ووضع غايات وأىداف وخطط تنفيذية لردم‬
‫الفجوة بين الوضع القائم والوضع المرغوب فيو‬

‫المستقبل‬
‫الوضع المرغوب فيه‬
‫ماذا نريد أن نكون؟‬

‫الفجوة‬
‫هل توافقت المخرجات مع االهداف؟‬

‫متى يبدأ ومتى ينتهي؟‬

‫من يقوم بماذا؟‬

‫كيف يكون العمل؟‬

‫األن‬
‫أين نحن؟‬
‫الوضع لقائم‬
‫مفيهم التخطيط االتستراتيي‬

‫يبين الشكل أن التخطيط االستراتيجي يبدأ بالتفكير في أين نحن؟ وماذا نريد أن نكون؟ وىنا ال بد من رصد‬
‫الفجوة بين الوضع القائم ( األن ) والوضع المرغوب فيو ( المستقبل )‪ ،‬حتى ننطمق نحو المستقبل‪ ،‬وىذا يتطمب‬
‫معرفة كيف يكون العمل؟ ومن يقوم بو؟ ومتى يبدأ ومتى ينتيي؟ وىل توافقت المخرجات مع األىداف؟ ‪.‬‬

‫صفحة ‪ 5‬من ‪15‬‬

 ‫تساثعاً من المتسؤهل عن التخطيط االتستراتيي ؟‬

‫الشرك ‪ ،‬االهلى تعتمد‬ ‫ف‬ ‫ىناك هييتا نظر لهل من المتسؤهل عن التخطيط االتستراتيي‬
‫النظر‬ ‫تهضيح لهييت‬ ‫من أتسفل الى أعمى‪ ،‬هفيما يم‬ ‫أتسمهب من أعمى الى أتسفل‪ ،‬هاللان‬
‫التساثقتين‪.‬‬

‫متسؤهلي التخطيط االتستراتيي من أعمى الى أتسفل‬

‫من‬ ‫اعداد الخط االتستراتييي‬ ‫االدارة _ المتستهى األهل‬

‫أعلى‬
‫الى‬ ‫تنفيذ الخط االتستراتييي‬ ‫اإلدارة _ المتستهى اللان‬
‫أسفل‬ ‫اإلدارة _ المتستهى اللالث‬

‫تقييم الخط االتستراتييي‬ ‫االدارة _ المستوى األول‬

‫اإلدارة _ المستوى الثاني‬

‫التخطيط االتستراتيي من أعمى الى أتسفل‬

‫مسؤولية التخطيط االستراتيجي من أعمى الى اسفل‪ ،‬حيث يبدأ التخطيط االستراتيجي بمرحمة االعداد‬
‫والذي تتواله االدارة العميا ( المستوى االول ) ثم ينتقل الى مرحمة التنفيذ والذي تتواله االدارة الوسطى‬
‫والدنيا ( المستوى الثاني والثالث ) ثم مرحمة التقييم لمخطة والذي تتواله االدارة العميا ( المستوى االول‬
‫) واالدارة الوسطى ( المستوى الثاني )‬

‫صفحة ‪ 6‬من ‪15‬‬

 ‫متسؤهلي التخطيط االتستراتيي من أتسفل الى أعمى‬

‫تقييم الخط االتستراتييي‬ ‫االدارة _ المستوى األول‬

‫اإلدارة _ المستوى‬
‫من‬ ‫الثاني‬
‫أسفل‬
‫الى‬ ‫تنفيذ الخط االتستراتييي‬ ‫اإلدارة _ المتستهى اللان‬
‫أعلى‬ ‫اإلدارة _ المتستهى اللالث‬

‫اعداد الخط االتستراتييي‬ ‫االدارة _ المتستهى األهل‬

‫االدارة – المتستهى اللان‬
‫االدارة – المتستهى اللالث‬

‫التخطيط االتستراتيي من أتسفل الى أعمى‬

‫مسؤولية التخطيط االستراتيجي من أسفل الى أعمى‪ ،‬حيث يبدأ التخطيط االستراتيجي بمرحمة االعداد‬
‫والذي تتواله االدارة العميا ( المستوى االول ) واالدارة الوسطى ( المستوى الثاني ) واالدارة اإلشرافية (‬
‫المستوى الثالث)‪ ،‬ثم ينتقل الى مرحمة التنفيذ والذي تتواله االدارة الوسطى واالشرافية ( المستوى‬
‫الثاني والثالث ) ثم مرحمة التقييم لمخطة والذي تتواله االدارة العميا ( المستوى االول ) واالدارة‬
‫الوسطى ( المستوى الثاني )‪.‬‬

‫صفحة ‪ 7‬من ‪15‬‬

 ‫منييي المشارك ف إعداد الخط االتستراتييي‬

‫المنيييات المختمف ف المشارك‬

‫فريق هالد‬ ‫ميمهع فرق‪ ،‬كل‬ ‫فريق هالد‬

‫إشراف أه‬ ‫منيا يعمل عمى‬
‫مملل لمختمف‬
‫يانب همن لم‬
‫تهييي هفرق‬
‫تتكامل نتايج عمميا‬ ‫األطراف من‬
‫متعددة‪ ،‬يكهن كل‬
‫عثر فريق مصغر‬ ‫الثداي الى‬
‫منيا متسؤهال عن‬
‫يقهم ثدمج األيزاء‬
‫ملهر‪.‬‬ ‫النياي ‪.‬‬
‫المختمف هتنتسيقيا‪.‬‬

‫صفحة ‪ 8‬من ‪15‬‬

 ‫أ‪ .‬تلديد الرؤي هالرتسال هالقيم اليهىري‬

‫صفحة ‪ 9‬من ‪15‬‬

 ‫الرؤي (‪)vision‬‬

‫تعرف الرؤية بأنيا تصورات أو توجيات أو طموحات لما يجب أن يكون عميو الحال‪ ،‬إلى أين‬
‫نتجو؟‬
‫مهاصفات الرؤي الييدة‬
‫‪ -‬االختصار‪.‬‬
‫‪ -‬الوضوح‪.‬‬
‫‪ -‬الواقعية‪.‬‬
‫‪ -‬طموحة‪ :‬تتطمب منا الكثير لتحقيقيا‪.‬‬

‫الرتسال (‪)mission‬‬

‫تعرف الرسالة بأنيا غرض المؤسسة أو السبب في وجودىا‪ ...‬لماذا؟‬

‫القيم ى الضهاثط األخثاقي الت تلكم عمل المؤتستس ‪.‬‬

‫‪ -‬غير محددة بزمان ومكان وأشخاص‪.‬‬

‫‪ -‬قيم داخمية لمعاممين في المؤسسة‪.‬‬
‫‪ -‬تربط وتجمع العاممين‪.‬‬
‫‪ -‬تعكس االخالقيات الميمة لممؤسسة‪.‬‬
‫‪ -‬المبادئ األخالقية والنزاىة‪.‬‬
‫‪ -‬المينية‪.‬‬
‫‪ -‬التفوق‪.‬‬
‫‪ -‬روح الفريق الواحد‪.‬‬
‫‪ -‬االتصال بفعالية‪.‬‬

‫صفحة ‪ 17‬من ‪15‬‬

 ‫ب‪ .‬تنفيذ التلميل الرثاع (‪ )SWOT‬هالذي يشمل الثيي الداخمي ( نقاط القهة هنقاط الضعف ) هالثيي‬
‫الخاريي ( الفرص المتال هالمخاطر‪ /‬التيديدات )‪.‬‬
‫يستخدم تحميل مواطن القوة والضعف والفرص والمخاطر في تقييم العالقة بين الموارد الداخمية لمشركة‬
‫وقدراتيا ( مواطن القوة والضعف) وبين االمكانيات الخارجية ( الفرص والمخاطر)‪.‬‬

‫تحليل الوضع‬ ‫تحليل الفجوة‬ ‫تحليل الوضع‬

‫المرغوب فيه‬ ‫القائم‬
‫بين الوضع القائم والوضع المرغوب فيه‬

‫التلميل يقهم عمى تعرف الهضع القايم هالهضع المرغهب فيو هالفيهة ثينيما‪ ،‬هثالتال يمك‬
‫ن من خثال ىذا التلميل الهصهل الى الهتسايل هاألتساليب الت تلقق الهضع المرغهب فيو‪.‬‬

‫صفحة ‪ 11‬من ‪15‬‬

 ‫تنفيذ التلميل الرثاع‬

‫اليزء األهل تقني تلميل مهاطن القهة هالضعف هالفرص هالمخاطر‪ ،‬تلديد المتسايل االتستراتييي هتلميميا‬
‫هتصنيفيا‪.‬‬

‫مهاطن‬ ‫مهاطن‬
‫الضعف الداخمي‬ ‫القهة الداخمي‬
‫‪.1‬‬ ‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬ ‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬ ‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬ ‫‪.4‬‬
‫‪...‬‬ ‫‪...‬‬
‫المخاطر الخاريي‬ ‫الفرص الخاريي‬
‫‪.1‬‬ ‫‪،1‬‬
‫‪.2‬‬ ‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬ ‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬ ‫‪.4‬‬
‫‪...‬‬ ‫‪...‬‬

‫صفحة ‪ 12‬من ‪15‬‬

‫تلديد متغي ارت تلميل مهاطن القهة هالضعف هالفرص هالمخاطر ههضع اتستراتييي لتلتسين‬ ‫اليزء اللان‬
‫العثاقات ثين العهامل‬

‫العهامل الداخمي‬
‫نقاط الضعف‬ ‫نقاط القهة‬
‫نقاط الضعف الداخمي الت تتثاءم‬ ‫نقاط القهة الداخمي الت‬
‫مع الفرص الخاريي‬ ‫تتثاءم مع الفرص الخاريي‬
‫‪.1‬‬ ‫‪.1‬‬

‫الفرص‬
‫‪.2‬‬ ‫‪.2‬‬

‫العهامل الخاريي‬
‫‪.3‬‬ ‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬ ‫‪.4‬‬
‫نقاط الضعف الداخمي الت تتثاءم‬ ‫نقاط القهة الداخمي الت‬
‫مع المخاطر الخاريي‬ ‫تتثاءم مع المخاطر الخاريي‬
‫‪.1‬‬ ‫‪.1‬‬

‫المخاطر‬
‫‪.2‬‬ ‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬ ‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬ ‫‪.4‬‬

‫كيفي القيام ثتلميل مهاطن القهة هالضعف هالفرص هالمخاطر‬

‫الخطهة األهلى تلديد عناصر القهة هالضعف هالفرص هالمخاطر هتقييميا‬
‫تتساعد الشرك عمى التفهق عمى غيرىا من ليث القدرة التنافتسي ‪ ،‬انيا‬ ‫العهامل الت‬ ‫‪ -‬نقاط القهة‬
‫الميزات االضافي الت تمتاز ثيا الشرك ثالنتسث لمنافتسييا‪.‬‬
‫تعيق تلقيق الشرك الىدافيا‪ ،‬هتثرز عندما‬ ‫ى القيهد أه النهاقص أه العقثات الت‬ ‫‪ -‬نقاط الضعف‬
‫يكهن أداء الشرك ضعيفا أه تنقصيا القدرات هالمهارد الضرهري لممنافتس ‪.‬‬
‫‪ -‬الفرص تشير الى هضع مثايم لال أه ملتمل ف الثيي الخاريي كالتهييات أه التغيرات أه اللايات‬
‫الت تدعم الدى الخدمات هالت تميز الشرك عن غيرىا‪.‬‬

‫صفحة ‪ 13‬من ‪15‬‬

 ‫تتضمن كل الظرهف غير المهاتي كالتهييات أه التغيرات الهشيك ف الثيي الخاريي الت‬ ‫‪ -‬المخاطر‬
‫تتس ء لاض ار أه متستقثثا الى المؤتستس هتيدد قدرتيا التنافتسي ‪.‬‬
‫تلميل العهامل االتستراتييي هتصنيفيا‬ ‫الخطهة اللاني‬
‫هىذا التلميل عثارة عن اليل عهامل تم تصنيفيا هفقا لليميا أه اىميتيا كمهاطن قهة أه ضعف‬
‫هفرص همخاطر همن الميم ىنا اشراك اليميع ف هضع ىذه الثايل هتصنيفيا‪ ،‬ف نياي ىذه الخطهة‬
‫نصل الى النمهذج المرفق‬

‫تلديد الرهاثط االتستراتييي ههضع اتستراتييي لتعزيزىا‬ ‫الخطهة اللالل‬

‫يتم ف ىذه الخطهة تلديد اتستراتيييات المؤتستس هالرهاثط االتستراتييي ف ضهء قدراتيا الداخمي هثييتيا‬
‫الذي يتعين عمى المؤتستس القيام ثو‪ (.‬هضع اتستراتييي‬ ‫الخاريي هتشير النتايج الى التغيير االتستراتيي‬
‫لتلهيل مهاطن الضعف الى مهاطن قهة هالمخاطر الى فرص ) ه ( اتستراتيييات تقمص مهاطن الضعف أه‬
‫تتلاشى المخاطر الت ال يمكن تلهيميا الى فرص) ‪ .‬هتستيد نفتسك ىنا امام ارثع مرثعات هى‬
‫‪ -‬مرثع مهاطن القهة الداخمي الت تتثاءم مع الفرص الخاريي ‪.‬‬
‫‪ -‬مرثع مهاطن الضعف الداخمي المتصم ثفرص خاريي ‪.‬‬
‫‪ -‬مرثع مهاطن القهة الداخمي المتصم ثالتيديدات الخاريي ‪.‬‬
‫‪ -‬مرثع مهاطن الضعف الداخمي المتصم ثالتيديدات الخاريي ‪.‬‬

‫يدهل تلميل مهاطن القهة هالضعف هالفرص هالمخاطر‬

‫الداخل‬
‫مهاطن الضعف‬ ‫مهاطن القهة‬ ‫الخارج‬
‫القهة اتستراتيييات مهاطن الضعف‬ ‫مهاطن‬ ‫اتستراتيييات‬ ‫الفرص‬
‫هالفرص‬ ‫هالفرص‬
‫االتستراتيييات الت تركز عمى‬ ‫االتستراتيييات المرتكزة عمى‬
‫الفرص الخاريي لتقميص‬ ‫مهاطن القهة الداخمي‬
‫مهاطن الضعف الداخمي‬ ‫المتصم ثفرص خاريي‬
‫القهة اتستراتيييات مهاطن الضعف‬ ‫مهاطن‬ ‫اتستراتيييات‬ ‫المخاطر‬

‫صفحة ‪ 14‬من ‪15‬‬

 ‫هالتيديدات‬ ‫هالتيديدات‬
‫االتستراتيييات الت تقمص‬ ‫االتستراتيييات الت تركز عمى‬
‫مهاطن الضعف الداخمي‬ ‫ثغي‬ ‫مهاطن القهة الداخمي‬
‫هتتلاشى التيديدات‬ ‫تفادي التيديدات الخاريي‬
‫الخاريي ‪.‬‬

‫آليات ثناء االتستراتييي ف الخط االتستراتييي ثناء عمى التلميل الرثاع ‪ ،‬هذلك ثالتخمص من نقاط‬
‫الضعف‪ ،‬هاالتستناد الى نقاط القهة‪ ،‬هالثلث عن الفرص‪ ،‬هتينب المخاطر‪.‬‬

‫صفحة ‪ 15‬من ‪15‬‬