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  • Metodos Cuantitativos para Los Negocios

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    Métodos cuantitativos para los negocios Novena edicién era aaa ai) Re ee UY AL Alconcluir este capitulo, usted serd capaz de: ML 12 13 14 1s 16 7 Describir el enfoque del andlisis cuantit ‘Comprender la aplicacién del andlisis cuantitativo en una situacién Describir el uso de! modelado en el analisis cuantitativo Utilizar computadoras y modelos de hojas de caiculo para uevar ‘a cabo anilisis cuantitativo. Presentar problemas posibles al utilizar el andlisis cuantitativo. Llevar a cabo un andlisis de punto de equilibrio. tivo, Introduccién {Qué es el anilisis cuantitativo? Enfoque del andlisis cuantitativo (Cémo desarrollar un modelo de andlisis cuantitativo Funcién de las computadoras y modelos de hoja de cdleulo en el enfoque del andlisis cuantitativo Posibles problemas en el enfoque del analisis cuantitativo Implementacién: no s6lo el paso final Resumen + Glosario + Autoevaluacién + Preguntas y problemas para anilisis + Caso prictico: comida y bebidas en los juegos de fitbol en Southwestern University + Bibliografia 2 CAPITULO 1 Introduccién al andlisis cuantitativo: “@E® intronuccion Desde hace miles de atios s¢ han utilizado las herramientas matematicas para ayudar a resol- ver innumerables problemas. Sin embargo, el estudio formal y la aplicacién de las técnicas ‘cuantitativas a la toma de decisiones practicas son, en su mayor parte, producto del siglo xx. Las técices que estudiaremos en este libro se han aplicado exitosamente a una diversidad «cada vez mayor de complejos problemas de negocios, gobierno, cuidados de la salud, educa- cin y muchas otras dreas. Gran cantidad de tales usos exitosos se presentan a lo largo de este libro. Sin embargo no es suficiente conocer s6lo la forma en que funcionan las mateméticas como una técnica cuantitativa en particulas, sino que usted también debe familiarizarse con sus limitaciones, suposiciones y su aplicacién especifica. El uso exitoso de las técnicas cuantitativas ‘generalmente da como resultado una soluciéa oportuna, precisa, flexible, eonémica, confiable y facil de comprender y de usar. En éste y otros capitulos existen cuadros de AC (andlisis cuantitativo) en Accion que relatan his- torias de éxito relacionadas con la aplicacion de la ciencia administrativa. Le mostrarin cémo las ‘onganizaciones han utilizado las técnicas cuantitativas para tomar mejores decisiones, operar més ef- cientemente, y generar mayores utilidades. Taco Bell ha reportado el ahorro de mas de 150 millones de délares gracias a un mejor pronéstico de la demanda y a una mejor programaciéa de los emplea- dos. La compatia de television NBC aumenté sus ingresos publicitarios en mas de 200 millones de délares entre 1996 y 2000 mediante la utlizacion de un modelo que ayuda al desarrollo de pla- _nes de ventas para los anunciantes. Continental Alines ahorra mas de 40 millones de délares anuales ‘mediante el empleo de modelos matematicos para recuperarse ripidamente de las interrupcio- ‘es causadas por retrasos debidos al mal tiempo y otros factores. Estos tan s6lo son algusnas de las ‘muchas companias presentadas en los cuadros AC en Accidn alo largo de este libro, ‘GED ravi es €t ANAusis CuANTITATIVO? Hl andliss cuantitativo utiliza sun enfoque cienfico para fa toma de decisiones. Deter considerarsefactores tanto custitativos como cuanticativos. El andlisis cuantitativo es el enfoque cientifico para la toma de decisiones administrativas. Los eapri- chos, emociones y conjeturas no forman parte de él. El enfoque comienza con los datos. Como se trata a la materia prima en una fibrica, tos datos son manipulados o transformados en informacion valiosa para las personas que toman las decisiones. Este procesamiento y manipulacién de datos en bruto y su transformacién en informacién significativa es el corazdn del analisis cuantitativo. Las computadoras han jugado un papel decisivo en su utilizacién creciemte, Cuando tratan de resolver tun problema, los administradores deben considerar factores tanto cualitativos como cuantitativos, Por ejemplo, podriamos considerar varias opciones diferentes de inversiones, tales como certificados de depdsito en un banco, inversiones en el mercado de acciones ¢ incluso una inversidn en bienes races, Podemos utilizar el anilisis cuantitativo para determinar et valor de nuestra inversién en el futuro cuando se deposita en un banco bajo cierta tasa de interés durante un determinado aumero de afos. El andlisis cuantitativo también puede utilzarse para calcular razones financieras a partir del estado de resultados de diversas companias en cuyas accio- nes deseamos invertir. Algunas empresas de bienes raices han desarrollado software que utiliza e! anilisis cuantitativo para analizar los flujos de efectivo y las tases de rendimiento de las propiedades en inversion, ‘Ademas del andlisis cuantitativo, los factores cualitarivos también deben considerarse. El clima, la legislacién estataly federal, nuevos avances tecnologicos, el resultado de una elecci6n y otras cit- ccunstancias, todos podtrian ser factoresdificiles de cuantificat. Debido a la importancia de los factores cualitativos. el papel deLanslisig cuantitativo en el pro- «eso de toma de decisiones puede variar. Cuando hay escaser de factores cualitaivos y e problema, modelo y datos de entrada se mantienen iguales, los resultados det andlisis cuantitativo pueden auromatizar el proceso de toma de decisiones. Por ejemplo, algunas compattas utilizan modelos ‘cuantitativos de inventario para determinar automsticamente cudndo ordenar materias primas adi- lopsles, Sin embargo, en la mayoria de los casos el andliss cuantitativo seri wna ayuda durante el proceso de toma de decisiones, Los resultados de este tipo de andlisis se deben combinar con otra {informacion (eualitativa) en la toma de decisiones. 1.3: Enfoque del andlisis cuantitativo 3 “@®D Enroave det ANAusis cuantitativo Ladefnicién del problema puede sere paso mas importante ‘Concintrese silo en unos ‘cwantos problemas. Enfoque del andlisis cuantitativo El enfoque del analisis cuantitativo consiste en definir un problema, desarrollar un modelo, adquirir datos de entrada, desarrollar una solucién, probar la solucin, analizar los resultados e implementar Jos resultados (ver la figura 1.1). Una fase no necesariamente debe estar terminada por completo antes de que se ponga en préctica la siguiente; en la mayoria de los casos una o mas de estas fases se modificardn en cierta medida antes de que se implementen los resultados finales. Esta forma de con- siderar el andlisis cuantitativo podria causar que todos los pasos siguientes cambien. En algunos ‘casos, cuando se prueba la solucién se puede descubrir que el modelo o los datos de entrada no son ‘correctos, lo cual podria signifcar que todos los pasos subsecuentes que definen el problema podrian necesitar modificaciones. Definicién del problema La primera fase del enfoque cuantitativo es el desarrollo de un planteamiento claro y conciso del pro- blema, Este planteamiento le dard direccién y significado a las siguientes fases. En muchos casos, la definicién del problema es la fase més importante, la mAs dificil. Es esencial ir més alld de los sintomas e identificar las causas verdaderas. Un problema podria relacionarse con ‘otros problemas; la resolucin de uno de ellos sin presta atencién a otros relacionados con él podria ‘empeorar toda la situacién, Por lo tanto, es importante analizar cémo afecta la solucién de un problema a otros problemas o a la situaciGn en general. Es probable que una organizacién tenga varios problemas. Sin embargo, por lo general, los ‘grupos de andlisis cuantitativo no pueden manejar simultineamente todas las dificultades que ‘enfrenta una organizacidn. Por lo tanto, generalmente ¢s necesario concentrarse slo en unas cuantas de ellas Para la mayoria de las empresas, esto quiere decir que deben seleccionar aquellas cuyas, ‘soluciones den como resultado el mayor incremento de utilidades o la mayor reduccién de costos. ‘Nunca est de mas destacar la importancia de una seleccién adecuada. La experiencia ha demostrado ‘que una mala definicién de los problemas es la raz6n principal de los fracasos de los grupos de ciencia _administrativa o de investigacidn de operaciones cuando intentan servir bien a sus organizaciones. ‘Cuando el problema es dificil de cuantificar, puede ser necesario desarrollar objetivos especificos y medibles. Un problema podria ser la ejecucién inadecuada de cuidados de la salud en un hospital. Los objetivos podrian ser aumentar la cantidad de camas, reducir el ntimero promedio de dias que tun paciente pasa en el hospital, aumentar la proporcin de médicos a pacientes y otras cuestiones por el estilo Sin embargo, cuando se utilizan objetivos, debe tenerse en mente el problema real. Es importante evitar fijar objetivos especificos y medibles que podrian no resolver el problema real. Desarrollo del modelo ‘Una ver que seleccionamos el problema que debemos analizar, la siguiente fase es desarrollar un ‘modelo, Dicho de manera sencilla, un modelo ¢s una representaciGn (generalmente matemitica) de tuna situacion, ‘Aunque quizis no esté consciente de ello, usted ha utilizado modelos durante la mayor parte de su vida. Quizés usted haya desarollado alguno acerca de laconducta de las personas. Su modelo podria ser {que la amistad se basa en lareciprocidad, esto es, un intercambio de favores. Si necesita un favor, como podria ser un pequeto préstamo, su modelo podria sugerir que se lo pidiera a un buen amigo. a You have elther reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing lil far this book a You have elther reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing lil far this book a You have elther reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing lil far this book a You have elther reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing lil far this book 8 CAP{TULO 1 Introduccidn al anilisis cuantitativo 1 punto de equitirio da como resultado wsildades de $0. donde = precio unitario de venta f= costo fjo = costo unitaro variable 1X mimero de unidades vendidas Los parimetros de este modelo son fy ys, dado que son entradas inherentes en el modelo, EI ndmero. de unidades vendidas (X) es la variable de decisién de interés. jemplo: Los Relojes Preciosos de Pritchett Se utilizar el taller de reparaciones de relojes de Bill Pritchett para demostrar la utilizaciOn de los modelos matemsticos, La compatia de Bill, Relo- jes Preciosos de Pritchett, compra, vende y repara relojs vijos y partes para relojes. Bill vende resor- tes reconstruidos a un precio unitario de $10. £1 casta fijo del equipo para construir los resortes es de ‘$1000, El costo unitario variable cle! material para resortes es de $5. En este ejemplo, sel f= 1000 ves Bl niimero de resortes vendidos es X, yel modelo de las utilidades se convierte en Utilidades = $10X—$1000~$5x Silas ventas von de 0, Bll sufrré una péndida de $1000, Silas ventas son de 1000 unidades, tended wna utilidad de $4000 ($4000 = ($10)(1000) - $1000 ~ ($5)(1000)) Vea si usted puede determinar ls uti- lidades para otros valores de unidades vendidas. ‘Ademds de los modelos de utilidades que mostramos aqui, quienes toman las decisiones ‘menudo se interesan en el purto de equilibria, El punto de equilibrio es el nimero de unidades vendi- dias que dara como resaltado utilidades de $0. Fijamos utilidades iguales a $0 y despejamos X, imero de unidades en el punto de equilibrio: O=sX-f-ox sta igualdad puede expresarse como 0=(s-mx-f Al despejarX se obtione Se (0K x-t Esta cantidad (X), que arroja una utilidad de cero, es el punto de equilibri, y ahora se cuenta con ef siguiente modelo de dicho punto: costo fio (precio wnitaria de venta) ~ (costo unitario variable) Pande» Lo o9 Punto de equilibrio = Para el ejemplo de los Relojes Prciosos de Pritchett, el punto de equilbrio puede calcularse como sigue: Punto de equililrio = $1000/($10~ $5) = 200 unidades o resortes, en el punto de equilibrio Determinista quiere decir con certeza completa. 1.5: Funcion de las compuitadoras y modelos de hoja de calculo en el enfogue del andlisis cuantitativo 9 Ventajas del modelado matematico Se obtiene una serie de ventajas cuando se utilizan los modelos mateméticos: 1. Los modelos pueden representar la realidad de forma precisa. Si se formula adecuadamente, ‘un modelo puede ser extremadamente preciso. Un modelo vilido es aquel que es preciso y «que representa correctamente el problema o sistema que se est investigando. E] modelo de utilidades del ejemplo es preciso y vilido para muchos problemas de negocios. 2. Los modelos pueden ayudar a quien toma las decisiones a formalar problemas. Basindose en cl modelo de las tildes, por ejemplo, esta persona puede determina los factores importan- tes 0 contribuciones alos ingresos y gastos, tales como ventas, rendimientos, gastos de ventas,

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