S'S, sPITALUL CLINIC JUDETEAN DE URGENTA ILFOV i ; ‘BD. BASARABIA Nr. 4951, SECTOR 2, BUCURESTI. i TEL:021/328.11.61 BAX: 071/32432.96 so E-MAIL: secretarat@sptaiifovro moet sontoraRE SPITALUL CLINIC JUDETEAN DE URGENTA ILFOV yevnea L3B AVIZAT 2iusQE va one fo. hud AAR: SEF M.C.S.M. JR. ANDRELIOANA, fog / PROTOCOL DE PREVENIREA INSTALARII SINDROMULUI DE EPUIZARE iN RANDUL PERSONALULUI DIN CADRUL. SPITALULUI CLINIC JUDETEAN DE URGENTA ILFOV L Activititile eu rise de epuizare pentru personal la nivelul tuturor structurilor organizatorice FACTORI DE RISC ACTIVITATI MEDICALE SI NEMEDICALE CU RISC DE EPUIZARE care presupun: fort mental datorat naturii, |- varietatea tipurilor de conduite mecesare; caracteristicilor si confinutului |~ numarul de sarcinii/durata programului de munca; ~ efortul de memorare; = rapiditatea in executie; ~ situatii noi, nemaintinite; ~ detasarea in alte zone de lucru; = nivelul de atenfie cerut (in raport cu: concentrarea, continuitatea, distributivitatea; numarul de aparate etc. de supravegheat; numérul mediu de semnale pe or’ durata gi ‘numarul intervenfiilor pe ord ete.); ~ gradul de precizie (parametri sau obiecte foarte mici — angajatul trebuie si observe detalii foarte mici sau s& manipuleze obiecte foarte mici, eventual prin intermediul dispozitivelor optice de marit) necesitind © mobilizare intensa a particips onstiente. ‘Natura sarcinilor = Sareini monotone, putin stimul e, pereepute ca lipsite de - lipsa de varietate; ~ sareini neplacute sau respingatoare Operator de date cu caracter personal, inregistrat la Autoritatea National de Supraveghere a Prelucrairii Datelor cu Caracter Personal sub nr. 20791ox 5 3 - ‘SPITALUL CLINIC JUDETEAN DE URGENTA ILFOV ; 80. BASARABIA Nc 4951, SECTOR, BUCURESTL 4 é ‘TEL: 021/324.11.61 FAX: 021/324,32.96 vos statin ‘Serie EMAL secretariat@sptallifono Roce AoRARE svewetroy _“*1uroW een Exigenfe temporale ‘operafii repetitive sau nerepetitive; ritmn liber sau impus; sistemul de salarizare (care impune uneori indirect un anumit ritm de lucru ridicat), regimul pauzelor; posibilitatea de a parisi, la nevoie, locul de munca in afara pauzelor; timpul de lucra zilnic, siptiménal, lunar, anual; regimul schimburilor de lucru ~ munca de noapte. Factori organizafionali si de conducere cultura organizafionala specifica (culturile negative), ambiguitatea rolului (sareinilor); conflicte intre diferitele cerinje profesionale; responsabilitati fata de echipamente, oameni si securitatea lor sau, din contr, lipsa responsabilitay lipsa de consultare gi participare la luarea de decizii; restricjii nejustificate in raport cu comportamentul in munca; lipsa aprecierii si recompensei; lipsa sigurantei locului de munea; lipsa de autonomie si control (in organizarea propriei activitati, asupra propriuluiritm de lucru, in alegerea timpului de lucru, pauzelor si concediuluiy; sistem de evaluare a performanjelor neclar sau inechitabit; lipsa cunoasterii sau a acordului cu privire la obiectivele organizatiei. interpersonale relafii dificile cu sefii, colegi s/sau subordonajii, if relati cu pacienti /apartinatorii; situatii care presupun comunicare de vesti proaste atat pacientilor cit si apartinatorilor lipsa sentimentului de apartenenfa la grup; izolare social sau fi lipsa sentimentului de siguranfé; Operator de date cu caracter personal, inregistrat la Autoritatea National de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal sub nr. 20791<2’, SPITALUL CLINIC JUDETEAN DE URGENTA ILFOV BD. BASARABIA Nr 9-51, SECTOR 2, BUCURESTL ul 2 E-MAIL secretariat @spitaufovro neces crea Pentfen cotter ~ lipsa inerederit in propria persoand, ~ lipsa aprecierii, recunoasterii si sustinerii din partea celorlalti; = discriminarea, intimidarea, agresiunea, hairfuirea, violenfa la locul de munca. Dezvoltarea carierei > stagnarea sau incerfitudinea carierei, precaritatea functiei, lipsa perspectivelor; = promovare suficienté sau excesiva (nerecunoasterea capacitifilor sau supraincarcarea cu responsabilitafi); + salarizare proasti; = valorizare soc La sczuta a muncii desfigurate; ~ supra sau sub-calificarea pentru post. Interfata munci — familie ~cerinfe conflictuale munca — fami - lipsa sprijinutui in familie. “Mediu si echipamente de mune | Factori ai mediului fizic potenfial periculogi = zgomot, vibrafii, microclimat, iluminat, amenajarea postului, noxe chimice, radiafii ete. - factori ou nocivitate obiectiva sau perceputi ca nocivi - existenfa riscului de accidentare. 2, Indicatori de alarma referitori la instalarea sindromului de epuizare 21. Cauzele burnout-ului Nu exista doar o cauza anume care genereaza aparitia epuizarii, de obicei la baza acesteia se afla un cumul de cauze, cele mai importante dintre acestea par a fi cele de natura intema, cu implicatii sociale. Printre cauzele externe se enumera: = Volumul mare de munca; © Suprasolicitarea; * Prelunirea programului de lucru; ‘= Mediul de lucru; + Lipsa suportului famitiar si sox Operator de date cu caracter personal, inregistrat |a Autoritatea National de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal sub nr. 20791Oberg - 2s", SPITALUL CLINIC JUDETEAN DE URGENTA ILFOV EXIT : BD. BASARABIA Nr. 49-51, SECTOR 2, BUCURESTI. - cic nevonteenaas ce Cauzele interne constau in: + Dorinta obsesiva de perfectiune; + Rezistenta scazuta la stres; + Relaxare si odihna insuficiente: ‘+ Lipsa increderii in sine. Burnout-ul a fost observat pentru prima data in domeniile asistentei medicale, unde medicii si persoancle care lucreaza in spitale resimt Bumout-ul din cauza suprasolicitarii sia stresului. Astazi, se pare ca sindromul este raspandit, afectand oamenii care lucreaza in industria IT si in domeniul serviciilor. O saptamana aglomerata, cu putin timp pentru a fi productiv si a te simti revigorat, este un lucru. Dar cand acest ritm incepe sa fie prezent aproape in fiecare saptamana, riscul de burnout creste. 22, Factoride rise pentru sindromul Burnout S-ar putea sa aveti mai multe probabilitati sa av \dromul Burnout daca: + Va identificati atat de puternic cu munca, incat nu aveti echilibru intre viata de munca si viata personala; + Aveti un volum mare de munca, inclusiv ore suplimentare; ‘+ Incereci sa multumiti pe toata lume; + Lucrezi intr-o profesie de ajutor, cum ar fi asistenta medicala; + Simtiti ca nu aveti prea mult timp liber sau nu va controlati prograrmul de munca; ‘+ Meseria dys a este monotona, Bumout-urile ignorate sau neadresate pot avea consecinte semnificative, inclusiv: + Insomnie; + Tristete, furie sau iritabilitate; ou izarea gresita a alcoolului sau a substantelor; + Bolide i a; + Tensiune arteriala crescuta; + Diabetul de tip 2; + Vulnerabilitate la boli. Operator de date cu caracter personal, inregistrat la Autoritatea National de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal sub nr. 20791SPITALUL CLINIC JUDETEAN DE URGENTA ILFOV ‘ BD. BASARABIA Nr. 49-51, SECTOR 2, BUCURESTI 2 ‘TEL: 021/324.11,61 FAX:021/324.32.96 ‘uitate aan EMAL: secrotariat@apitaulifoure PROCES BE ACREDTARE wore S08 23. Simptome Simptomele Burnout-ului + Depersonalizare; + Reducerea realizarilor personale; + Extenuare emotionala. Depersonalizarea are efecte negative asupra relatiilor sociale, individul poate deveni agresiv verbal sau apatic. Persoana afectata se simte permanent obosita, epuizata, lipsita de energie, simte ca activitatea depusa a suprasolicit al-o sia ramas fara resurse. Persoanele devin in timp pesimiste, cinice, resimt frustrare in Jegatura cu activitatea lor, atitudinea lor pare indiferenta, detasata, uneori tind sa se izoleze sau sa fuga de responsabilitati Simptomatologia frecventa si semnele alarmante sunt atunci cand apare: + Epuizare emotionala si lipsa energie; + Oboseala permanenta si lipsa motivatiei la munca si nu numais + Concentrare si productivitate scazuta; + Scaderea capacitatii de a lua decizii si de a rezolva problem; + Neglijarea propriei stari de sanatate. In unele cazuri apar si obiceiuri nesanatoase: alimentatie, consum de alcool, droguri Se pot manifesta si simptome fizice, cum ar fi durerile de cap, tensiunea musculara, durerile de spate, manifestari digestive 3. Evaluarea indicatorilor de alarmi referitori la instalarea sindromului de epuizare Se realizeaza semestrial prin completarea de catre toti angajatii a “Chestionarului de evaluare a sindromului Burnout (epuizare profesionala)” din Anexa 1 Chestionarele vor fi prelucrate de Directorul Medical. Rezultatul evaluarii este discutat in cadrul Comitetului Director. Rezultatul: fiecdrei dimensiuni ti corespund urmitorii item Extenuarea emotionala — 1, 2, 3, 7, 9, 15, 16, 18, 22. Depersonalizarea~5, 11, 12, 17, 20,25. Reducerea realizarilor personale — 4, 6, 8, 10, 13, 14, 19, 21, 23, 24 Itemii subliniati se coteaza invers (1=5 puncte, 2=4 puncte, 3=3 puncte, 4=2puncte, $= punct), Se calculeazi suma punctelor pentru fiecare dimensiune, obtinandu-se cate un scor, care se raporteaz la valorile de mai jos. ‘Uperator ae aate cu caracter personal, inregistrat 1a Autoritatea Nayionara ae Supravegnere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal sub nr. 20791‘SPITALUL CLINIC JUDETEAN DE URGENTA ILFOV 1D. BASARABIA Ns 49-51, SECTOR 2, BUCURESTI. i “TEL 021/324.11.61 BAX 021/928.32.96 EMAL secretariat @sptallifowro BE wnccts ce scneorane Nivelele epuizar rofesionale pe dimensiuni Dimensiunea Nivel Seazut Nivel Mediu _Nivel Inallt * Extenuare 9-18 9-27 28 — 45 emotionala * Depersonalizare 6-12 13-18 19-30 + Reducerea 10 -20 21 ~ 30 31-50 realizarilor personale + Scor total 25-50 51-75 16-125 Interpretare Chestionar burnout + 0-25 puncte : Nu ¢ nimic in neregula cu persoana dvs. poate chiar va place munca pe care o desfisurati. Volumul de munca si potentialul fizic si intelectual sunt in echilibru. ~ 25-80 puncte: Incepeti sa candidati la burnout, dar sindromul nu e inca instalat, Daca plecati imediat in vacanta, folositi plin week-end-u! pentru odihna si deconectare sau va organizati mai bine munca si invatati sa delegati din sarcini, situatia inca mai poate fi evitata. + 51-75 puncte: Burnout. Daca va simtiti vlaguiti, nemotivati, incordati si foarte obositi, E important sa va refaceti cat mai repede resursele energetice, fizice si psihice. Aveti urgent nevoie de o vacanta departe de mediul coti , intr-un loc preferat alaturi de cei dragi. ~ 76-125 punete si peste: Starea de sanatate fizica si mentala este amenintata. E necesara o vizita la medicul de familie. Odihna trebuie sa reprezinte o prioritate in perioada urmatoare. Elaborat Director Medic: Asistent med. Pr. Le. —sef pe unitate Dr, Tarig Massawi Alina Elena Ivanoviei ICAL PRINGIPAL Os Operator de date cu caracter personal, inregistrat la Autoritatea National de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal sub nr. 20791.‘BD. BASARABIA Nr. 49:51, SECTOR 2, BUCURESTI ‘SPITALUL CLINIC JUDETEAN DE URGENTA ILFOV eee em | EMAL: secetarit@spitaulfowso proces oe AcREDTARE Plan de Menfinere a sinatifii ocupafionale a personalului din serviciile cu pacienti complecgi a sindromului de <> pentru anu tea planului: Menfinerea saniti i ocupationale a personalului din serviciile cu pacienti complecsi si de ingrijire paliativa si de prevenire a sindromului de <> Indicator de performanta Masuri Termen | — Responsabil ‘Nomitorizat anual Respectarea graficelor de activitate | lunar [Manager / Director |"O™ situatii de nerespectare a stabilite lunar (a perioadei de repaus) ‘medical / Asistentsef | perioadei de repaus pe unitate Respectarea pauzelor reglementate in | zilnic | Manager 7 Director |“0" situatii de nerespectare a timpul de munca (pauza de masa, ‘medical / Asistent sef | pauzelor altele) in tocatiile menfionate in pe unitate Anexa 3 Monitorizarea zilnica a semnelor| zilnic | Sef direct 100%" realizarea corpului sia starii de spirit a monitorizari angajatilor la controlul zilnic al starii de sanatate a angajatilor Alocarea personalului la cazurile | lunar [Manager 7 Director | 100% toti asistentii medicali sa complexe / stare terminala prin medical/ Asistent sef | fie alocati la saloanele unde rotatie pe unitate exista pacientii complexi / stare terminala Acordarea de echipamente de | anual /la [Manager / Director | “0” reclamatii de la angajati cu protectie adecvate nevoie | medical/ Asistent sef | privire la echipamentele de pe unitate / Director | protectie economic / Sef serviciu Achizitii publice Acordarea de consiliere psihologica | anual /Ta |Clerici interni_/ | “0” reclamatii de la angajati cu si spirituala nevoie | psiholog privire Ia accesul la consiliere Realizarea control medical anual | anual/la | Manager / Director |*100%" realizarea control specific activitatii, inclusiv consult | nevoie | medical /Asistentsef | medical anual pentru fiecare angajat Operator de date cu caracter personal, inregistrat la Autoritatea National de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal sub nr. 20791‘SPITALUL CLINIC JUDETEAN DE URGENTA ILFOV SD ssitaban to ecrOR SoC BNey “TEL: 021/324.11.61 FAX: 0217324.32.96 vot fit EMAL secretariat @spitaluifovro eoces OE ACREDTARE oe AFD certo pentru diagnosticarea sindromului de pe unitate / Serviciul burnout RUNOS Organizarea de tombole / intership - | anual /Ta | Manager 7 Director | 1 pe an uri interne in vederea motivarii | nevoie | medical / Asistent sef personalului pe unitate Organizarea cursuri / seminarii in | anual /la | Manager 7 Director [1 pe an vederea motivarii personalului nevoie | medical / Asistent sef pe unitate Discutii cu fiecare | Cel putin | Manager 7 Director |1 diseutie pe an angajat cu sef angajat pentru indentificarea | 0 data pe_| medical / Asistent sef | loc de munca semnelor s \dromului de burnout an |pe unitate / sef ierarhie Lista cu locatiile spafiilor de odilni si refacere pentru personal Seofe Spatii de odihna si refacere pentru personal din cadrul SCJUL Medicina interna Camera asistente / Camera de garda Chirurgie I si It Camera asisiente / Camera de garda Cardiologie ‘Camera asistente / Camera de garda ‘Neurologie Camera asistente RMFB Camera asistente Compartimente Covid Zona verde — Camera asistente / Camera de garda Sala de nasteri Camera asistente Obstettica — ginecologie Camera asistente / Camera de garda UTS Camera asistente Neonatologie ‘Camera asistente / Camera de garda Radiologie Camera asistente / Camera de garda Laborator analize ‘Camera asistente / Camera de garda UPU ‘Camera asistente / Camera de garda Al ‘Camera asistente / Camera de garda Gastroenterologie Camera asistente (Camera de garda Urologic Camera asistente Operator de date cu caracter personal, inregistrat la Autoritatea National de Supraveghere a Prelucr&rii Datelor cu Caracter Personal sub nr. 20791%, SPITALUL CLINIC JUDETEAN DE URGENTA ILFOV 2 ‘BD. BASARABIA Nr. 49.51, SECTOR 2, BUCURESTL vey Te onvabtrtos pac onvadasore rr PF oa ENA seceoeexlaova ene Oncologie Camera asistente CMM Camera asistents Bloc operator Camera asistente ORL Camera asistente / Camera de garda Sterilizare Camera asistente Operator de date cu caracter personal, inregistrat la Autoritatea National de Supraveghere a Prelucrérii Datelor cu Caracter Personal sub nr. 207918D. BASARABIAN« 49.51, SECTOR 2, BUCUREST, TEL 021/826.11 61 FAK.021/9083296 EMAIL: secretariat spitaultiowre noses oc acre SPITALUL CLINIC JUDETEAN DE URGENTA ILFOV | q ANEXA 1 Chestionar de evaluare a sindromului Burnout (epuizare profesionala) 1. Ma simt secatuit emotional, 1-Foarte rar 2-Rar 3 Uneori 4—Freevent 5 —Foarte freevent 2. Spre sfarsitul programului de lucru ma simt ca o lamaie stoarsa, 1 —Foarte rar 2-Rar 3—Uneori 4—Freevent 5 ~Foarte freevent 3. Ma simt obosit cand ma trezesc dimineata si trebuie sa merg la serviciu. | Foarte rar 2-Rar 3—Uneori 4—Frecvent 5—Foarte freevent 4, Am perioade in care ma si t depasit de situatie, 1 —Foarte rar 2-Rar 3 —Uneori 4~Frecvent 5 —Foarte freevent 5. Comunic cu unii colegi cum as comunica cu niste obiecte. Operator de date cu caracter personal, inregistrat la Autoritatea National’ de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal sub nr. 20791mem 3<@SS%_SPITALUL CLINIC JUDETEAN DE URGENTA ILFOV 4 8D. BASARABIA Ne 49.51, SECTOR 2, BUCURESTI i a ‘TEL: 021/324,11.61 FAX: 021/324.32.96 nia aot in “att EMAL sesuatat@usablfone eee 1 —Foarte rar 2-Rar 3—Uneori 4~Freevent 5 Foarte freevent 6. Nimic nu se intampla dupa cum imi dorese. 1 —Foarte rar 2-Rar 3 —Uneori 4—Freevent 5 —Foatte freevent 7. Ma simt plin de energie si entur 1 —Foarte rar 2-Rar 3-Uneori 4—Freevent 5 —Foarte frecvent 8, Pot gasi solutia corecta in situatii conflictuale, 1 —Foarte rar 2-Rar 3-Uneori 4—Freevent 5 —Foarte frecvent 9, Am o stare de deprimare si apatie. 1 —Foarte rar 2-Rar 3 —Uneori 4—Frecvent 5 ~Foarte freevent Operator de date cu caracter personal, inregistrat la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal sub nr. 20791.ma <2)", SPITALUL CLINIC JUDETEAN DE URGENTA ILFOV Z : BD. BASARABIA Nr 49.51, SECTOR, BUCURESTI i HL 02173241161 FAK 021324.3296 a aan “craw EMAL sevetat@stallitowo rmocesocactstane 10. Pot influenta pozitiv productivitatea muncii subordonatilor si colegilor mei. 1 ~ Foarte rar 2-Rar 3 —Uneori 4—Freevent 5 Foarte freevent 11. In ultima perioada am devenit mai dur in relatiile cu colegii sau subordonati 1 ~Foarte rar 2-Rar 3—Uneori 4—Frecvent 5—Foarte frecvent 12, Oamenii cu care Iucrez sunt persoane neinteresante si plictisit 1 —Foarte rar 2-Rar 3—-Uneori 4—Freevent 5~ Foarte freevent 13. Am multe planuri de viitor si cred in realizarea acestora, ~ Foarte rar 2-Rar 3—Uneori 4—Freevent 5 —Foarte freevent 14, Am deziluzii profesionale. 1 ~Foarte rar 2-Rar 3 - Uneori 4—Frecvent 5 ~Foarte freevent Operator de date cu caracter personal, inregistrat la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal sub nr. 20791(GIS, sPMALUL CLINIC JUDETEAN DE URGENTA ILFOV Pe BD. BASARABIA Nr 4951, SECTOR 2, BUCUREST, i¥i Menai aeansce eee “se wea E-MAIL: secretoriat@spitaulfovre Proce De AcReOrARE 15. Simt indiferenta pentru lucruri fata de care manifestam interes mai inainte. 1 —Poarte rar 2-Rar 3-Uneori 4—Freovent 5 —Foarte freevent 16, Devin incordat si tulburat cand ma gandesc la preocuparile mele actuale. 1 ~Foarte rar 2-Rar 3 = Uneori 4 Frecvent 5 —Foarte freevent 17. Uneori imi este indiferent de ceea ce se intampla cu colegii sau subalternii mei. 1 —Foarte rar 2—Rar 3 —Uneori 4—Freevent 5 —Foarte frecvent 18, Vreau sa ma izolez de toti si sa ma odihnese. 1 —Foarte rar 2-Rar 3-Uneori 4 Freevent 5 —Foarte freevent 19. Pot erea usor o atmosfera binevoitoare si de cooperare intr-un grup. 1 ~Foarte rar 2—Rar 3—Uneori Operator de date cu caracter personal, inregistrat la Autoritatea National de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal sub nr. 207913 SS, SPITALUL CLINIC JUDETEAN DE URGENTA ILFOV ANMCS ! BD. BASARABIAN 4751, SECTOR2 SUCLREST y 3 i TEL 024/32411.61 FAX. 02 324-2296 tt af “enrovd EMAL secetaat@sptkiove io 4—-Frecvent 21. 22, 23, 24, 5 Foarte freevent ‘Comunic usor cu oamenii indiferent de statutul social si caracterul lor. 1 —Foarte rar 2-Rar 3-Uneori 4—Freevent 5 ~Foarte freevent Reusese sa fac multe lucruri. 1 —Foarte rar 2-Rar 3-Uneori 4 —Freevent 5 —Poarte freevent Ma simt la limita puterilor. 1 ~ Foarte rar 2-Rar 3 -Uneori 4—Freevent 5—Foarte freevent Bu cred ca voi reusi sa obtin inca multe lucruri in viata. 1 —Foarte rar 2-Rar 3—Uneori 4—Freevent 5—Foarte freevent Ma simt ca unul care a dat faliment. Operator de date cu caracter personal, inregistrat la Autoritatea National de Supraveghere a Prelucréiri Datelor cu Caracter Personal sub nr. 20791<<, ‘SPITALUL CLINIC JUDETEAN DE URGENTA ILFOV ? BD. BASARABIA Ne 49-51, SECTOR 2, BUCURESTL 1 ¥? “TeLO7132411.51 FA 02175285296 te an Soe ura EMAL: secretariat@spitaulifowro reocts oe AcnEoTARS 1 —Foarte rar 2-Rar 3—Uneori 4—Frecvent 5—Foarte freevent 25. Subordonati indatoririlor lor. i colegii pun pe umerii mei povara problemelor s 1 —Foarte rar 2-Rar 3—Uneori 4—Freevent 5 ~Foarte freevent NUME / PRENUME .. SECTIE/ DEPARTAMENT/SERVICIU.... DATA. Operator de date cu caracter personal, inregistrat la Autoritatea National de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal sub nr. 20791