PENGOLAHAN DATA SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PER RE

DAN UNSUR PELAYANAN

KECAMATAN BAKUNG SERUMPUN
PEMERINTAH KABUPATEN LINGGA TAHUN 2021

NO. NILAI UNSUR PELAYANAN

RESPONDEN
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 3 3 3 4 3 3 3 1
2 3 3 2 4 2 3 3 1
3 3 3 2 4 3 3 2 2
4 3 3 3 4 4 3 4 1
5 3 3 4 4 3 4 3 1
6 4 3 3 4 4 4 3 4
7 4 4 3 4 3 4 3 1
8 3 4 4 4 3 4 4 1
9 4 4 3 4 3 3 4 1
10 4 4 4 4 3 4 4 4
11 3 4 3 4 4 3 3 1
12 4 3 3 4 4 3 3 1
13 4 3 3 4 2 3 4 1
14 4 4 3 4 3 4 4 1
15 4 3 4 4 3 3 4 1
16 4 2 3 4 3 3 3 1
17 3 4 4 4 3 4 4 1
18 4 3 3 4 4 4 4 1
19 4 3 3 4 4 3 3 1
20 4 4 3 4 3 4 4 1
21 4 3 3 4 3 4 4 1
22 3 4 3 4 4 3 3 1
23 4 3 4 4 3 3 3 1
24 3 4 3 4 4 3 4 1
25 3 3 3 4 4 3 3 1
26 3 3 3 4 4 4 3 1
27 4 4 3 4 3 3 4 1
28 3 3 4 4 3 3 3 1
29 4 4 3 4 4 3 4 1
30 3 4 4 4 3 3 4 1
31 3 4 3 4 4 3 3 1
32 4 3 4 4 4 3 4 1
33 3 3 3 4 4 3 3 1
34 4 3 4 4 4 3 4 1
35 3 3 4 4 3 4 3 1
36 3 3 3 4 3 3 3 1
37 4 3 3 4 4 3 4 1
38 3 3 3 4 4 4 3 1
39 3 3 3 4 4 3 4 1
40 4 3 4 4 4 3 4 1
41 4 4 3 4 4 4 4 1
42 3 3 3 4 3 4 4 1
43 3 3 4 4 3 3 3 1
44 3 4 3 4 3 3 4 1
45 3 3 3 4 3 4 3 1
46 3 4 3 4 3 3 4 1
47 3 3 4 4 3 4 3 1
48 4 4 3 4 3 3 4 1
49 3 4 4 4 3 3 3 1
50 4 3 3 4 4 3 4 1
51 3 3 4 4 3 3 4 1
52 4 3 4 4 3 4 4 4
53 3 3 4 4 3 3 4 4
54 3 3 3 4 3 3 3 4
55 4 4 3 4 3 4 4 4
56 3 4 4 4 3 3 4 4
57 4 4 3 4 3 4 4 4
58 4 3 3 4 3 4 4 4
59 4 4 3 4 3 4 3 4
60 3 4 3 4 4 4 4 4
61 4 3 3 4 3 4 4 4
62 3 3 4 4 3 4 4 4
63 4 3 4 4 4 4 4 4
64 4 4 4 4 3 4 4 4
65 3 4 4 4 4 4 4 4
66 4 4 4 4 3 4 4 4
67 4 4 3 4 3 4 4 4
68 4 4 3 4 4 3 4 4
69 3 4 3 4 3 4 4 4
70 4 3 3 4 3 3 3 4
71 3 3 3 4 3 4 4 1
72 4 3 3 4 4 4 3 1
73 3 3 3 4 3 3 4 1
74 3 4 3 4 4 3 4 1
75 4 3 3 4 3 3 4 1
76 4 3 3 4 3 4 4 1
77 3 3 4 4 3 3 4 1
78 4 3 4 4 3 3 4 1
79 3 3 3 4 4 3 4 1
 80 3 3 4 4 3 3 3 1
∑ Nilai / Unsur 279 270 265 320 266 274 290 144

NRR / Unsur 3.49 3.38 3.31 4.00 3.33 3.43 3.63 1.80

NRR
Tertimbang 0.268 0.260 0.255 0.308 0.256 0.263 0.279 0.138
Unsur
IKM Unit Pelayanan
AN MASYARAKAT PER RESPONDEN
ELAYANAN
UNG SERUMPUN
N LINGGA TAHUN 2021

LAYANAN

U9 U10 U11 U12 U13

10 11 12 13 14
3 3 3 3 3
3 3 3 3 3
3 3 2 3 3
4 3 3 4 4
3 4 3 3 3
3 3 4 3 3
3 4 4 3 3
4 3 4 3 3
4 3 3 3 3
4 4 3 4 3
4 4 3 4 3
4 3 4 4 4
3 3 2 3 3
3 3 3 4 4
3 3 4 3 3
3 3 2 3 3
3 3 4 3 3
4 3 2 3 3
3 3 4 3 3
3 3 2 3 3
4 3 2 4 3
3 3 2 3 3
3 3 4 3 3
4 3 2 4 3
3 3 2 3 3
3 4 3 4 3
4 3 3 3 3
3 3 2 3 3
4 3 3 3 4
3 3 3 4 3
3 3 2 3 3
3 3 3 4 4
3 3 3 3 3
3 4 3 4 4
4 4 3 3 3
3 3 2 3 3
3 3 3 3 3
3 3 3 3 3
4 3 4 4 4
4 4 3 4 3
4 4 4 3 3
3 3 2 4 3
3 4 4 4 4
3 3 3 4 4
3 3 3 3 3
3 4 4 4 3
3 3 3 4 3
3 3 4 3 3
3 3 2 4 3
3 3 3 4 4
3 3 3 3 3
3 3 4 3 4
3 3 4 3 3
3 3 3 3 3
3 3 4 3 4
3 3 4 4 4
3 4 4 4 3
3 4 4 4 3
3 3 3 3 3
3 3 4 4 4
3 4 4 3 3
3 4 4 3 3
4 4 4 3 3
3 4 4 3 3
4 4 4 4 4
3 4 4 4 4
3 3 4 3 3
3 3 4 3 3
3 4 4 3 3
3 3 4 4 4
3 4 2 3 3
3 3 2 3 3
3 4 3 3 4
3 3 3 4 3
3 3 2 3 4
3 3 2 4 3
3 3 3 4 3
4 3 2 4 3
3 3 2 3 4
 3 3 3 3 4
258 262 250 271 261

3.23 3.28 3.13 3.39 3.26

0.248 0.252 0.240 0.260 0.251 3.28

82
 INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM)
KANTOR KECAMATAN BAKUNG SERUMPUN
PEMERINTAH KABUPATEN LINGGA
TAHUN 2021

NILAI IKM NAMA LAYANAN :

RESPONDEN

82
JUMLAH : 80 Orang
JENIS KELAMIN : L = 51 Orang / P = 29 Orang

PENDIDIKAN : SD = 25 Orang

SMP = 26 Orang

SMA = 24 Orang

DIII = 0 Orang

S1 = 5 Orang

S2 = 0 Orang

Periode Survei = 04 Januari 2021 s/d 27 Oktober 2021

TERIMA KASIH ATAS PENILAIAN YANG TELAH ANDA BERIKAN

MASUKAN ANDA SANGAT BERMANFAAT UNTUK KEMAJUAN UNIT KAMI AGAR TERUS MEMPERBAIKI
DAN MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN BAGI MASYARAKAT