El Proceso Estrategico - Henry Mintzberg - Cap VII

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c A P II UI L 7 LA CULTURAY LA E,STRATE'GIA

ORG,ANIZACIONAL

Bn lec5t~ iCaip:IMl~' ~ ::wllliiza '!IDa de, '~ftlS form!l$. qlllt'! esM ,adqu:iriendbg.rnn. popu~ar.idJadl" pam Cru!!segililllrqlletas orgam~]one,snu:;joref:l. S:-lH:~ficac]l!I. rooum.efiOO iI,CI:IINra!!! s6lidllS. Se analiun los pOIl!lOs basicos de.~a ,cl!Ihuf:aI, y la fcsma en qu:eeSita ptilede ise:nmr las 'bases para. ~a:r e-strategias,

I P'UNTOS8ASICOS DE LACUL TURA IOlt'GANiZ,A'CIONAL

1.3, ,ooi~~l!J!ra OOllsta d~, l!IinJa 5.eHe ~, ,eLemenltos H1rUm!g~Dles !Jue oompatte:lllo:smiembrroo de Ulna orgmili:r.ac:~6n~ sU1ivrulores. ~~,Q.ooencias que gufan Sl;!s'aoc,io!1l1lls" ruos SiO~t~ru1idos e.mctIlSIQ, las fOf1illla5 depe[J:!la:r.! A~g.ll~as organ~mJ.ones t~i~nenall~tu\!ltaSpotO UecSarroUadJas 0 ol,dw.r,as que no :50.11 dI~stinti'l!'as en .. aIb.soluto. Las ill!Jfil:tilciomes eon·([uillltlIaS: debJ~.es isepu:ed!en coos:iderar j:p.i:ruc:ruo.gas ~n~~inos, es[ili~~sl~oos, F,o!! ow p~~aJglloose:m.pms:as Uelle,n ~1,!a!Jtums m1!lY :soUda"S" sea por 'ooinc~dellC\la 0 pol! dislI':iioI.B5!h$ .se pueden 'CQJjs~derar rica:s" 'm~e~irn.os e8m~s:[i:cos.~ En ,e;sme· 03SO. ]o.s,mie.oms Sf: ide~finficatl ,oon~a orgM!~J.6[J y se oomp:~~ten oo~ vu~s y '~n:ciasque son fu.1~~te de< tlilsp:i.racion. Estoo val ores oOIJ!tribuye~ a la esta:b~WI.d:ad de borg:anb:ac~oo "I mil un ~!1$ln1~eom(l ijUt1: is<ifv,~a . los mi~bro'Sl ~1l."'O:S p.a €~wnd~ .~O$

t..~_.",,,,~, !il'.'" 'I.""'''''~'''''''''''''~''~~' ,q_. -,," i· .. · . c'"" _.' - 0"""' .... ' ,aT(' ]c<; ..... g: .. '1'~~"'.'" 'An. Ji

,li~,nV'~1" .......... d,- ~!.WIW;;" -; ' ...... ...., iY' •. - i<iI.l~ "'....., "'. , ..... ~ ...... ,lUu.

La 'Cll~tul'ai tlom1!ailm¢~'te, s(:, ~se",~Jli e~ d~$ :njve~~,. El njve~ (lb5e.rvab~e incluye llQS me;f;ac,tos vi:SJlble-s~ ,es, dOOilill'. ~lii'!!le:snmenl3J y el compnrtamJent1lJ 00 las peoISm1:Ml.el atmloieRite ma~ii{ljl" 10s .sf~oolos~ las O~mO(liMi yl:as bistoou. Mu adernMWte seooalizMM t'Od.aJs ell1as. Baja. lasrwpe:liI,cle ire encuel'ltta!ri. ~m, \O"afof!e.s y las c~]as p:mfundi~ ,qtre~ repre.senitarl la ·'ver,oode:m" CU~N_r:a,4 A~g'W_QOO e~e_me<n1!oo 'oom1lllnes, y s.~gl!ifl'cadl!!'o.s. d~ la cu'hum son L08~I:aS. y

1M ooremon~Ut Jus bjgtorias. los slmlbo~os, y lelle:ngJ~e~,~ ot

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LOS IR!ROS, "{ US CRJEMONIAS. iBSlW!s :a.ctivffidades., b~eil1l. clesarrmrnrnadit'l. preV].aIiI1ellte OmeJlla,· das y~(lm!ru;e.s~ :p:n :regta genew,. tie m.mtta peJ]l'500d~ ,e,]llJ UiIDJJ pl1iibru~ro y CGm~y;e:lil. WGS, aCltOs e-specjale.s de U1l!;l O1'gilllilli~ci6n.,LQS ,ad!m1nisbd!o~ de Wa >oq;:mjzac~6n las pueden. :Us~ .~ :re~Otta!l' los v,alor~~ 0 pllllli, ,ileS!taC'a1: ~M .1cJtiv~dadef! oopemon:as ,qui som ;snbolo d.e ,~O< (ijJu~Wa !lIlllaniizilc~oo ,mlIl:siide:l7lval!i(D~o. &iffi:len ,c;1!!iaOOtilipos deriiWls: Los r'Uosd(!trammioJiiJ~l!!1e son usadospam. a(.yudlafa ,~oo, eMp:~.e;adogaiP3Sru: ,a m]~s, sociall~sn'li~\I![ls, Un buen <ej~m,m>b) :seI.ria.la :mducc~on y la ~~pacitiw~on b&lica d~Eas :~~!!ZaS ArMaAJas d,~ EiU.'Otto ,ej:enl,l<@,sma"eldJ:SCliirnD (J,IJ6p:wo:wncla I~ d:irec;tor gefleml de Sony .moooB los: af:j,rnl • .mIre los empleadm :I1l!1e1!!'Q!ii,. Los rims dierefuell'U iS01il. ceremoo~1iS qlile a~a:JiII 0'1, Lage-nre a: desarroIlar :~denud:ades soc:j;aillesmm; :s61:iidti;. tMlb~me:levan 1aposid,.;m srooi;d, die: ]0$ em.p~~s en la orgamwLmci6n. U~ b1rem~:ieMp~o rSe:ri1a .~!I, n.ocbedepremiad6namn~i~ de u~a OJ:Igamz.aci6..n;~&S pm(!llM qRtlt"!!iOOiOOfi Oil :reCortl.peU<'l pOor su bueaa adJ!lIJac.ilIn se :ide1!lltwic"an. Mas eonja '(iI['gmizac~6mJ y s1!!~sic~oo :social :s~oo ,a La w:b:i!m d~, 1o.s P~$~~~ e!lla OO~(!I~~L Los dws de r,o(lwd6:n :p'tete-Wtde:ifii.ejo,Rf eJ. WI:lc:Lifiuttti.eulto de la.organinc.hlfi reD~dJo, II ac'liv~d~des .!Pafili la ,c:a~dm.ci61l ,0 ~~.funna~ oi6f1i. Un e:jem,10 Sef1a, U[iil. serie de 8eMinmiOS .~ .~a: formad(lli ,de priO~esomsen !!ml u:lliverstdad. mduso usa se:ri.e: de SOO1Iiinarios :p~ eli mlmej,o' aV3madio d~ P.l',~sadJo~, de pal:a~s:. p_a. ~ .. a!I dB (lAcina. $!lifia ~n ri~Q de ~(!Ivac~6n. 'Oti:roejt],.pruo ~ri!IJl\!ll1la $e,rie ernaioorada de ,acthddladespam de:5afi'iOlI:l:ru: la oJ:gmzacmll. (p01'e~mpID.o, La ,cread61ll de ,et]t!]pOlS). !.os rjtos, de llllle:p.a.d6:n se U~ pam. vmcu~S!_[mM,eSI[rec!hamelUw a los mme:mMo.s, oo~a o:rgM!~za.(li6f1~ewlmdQ buenos s~tj]m:i.eflltQSrec:rpJlOO@Si., CQIID 'oibj'eoo de (lOflse~l!WI!f'SU 'CQITl,romlSI). UlIte.i~Jo sermr..~asoomtidu me:nKuilile8 de los p:ffife~ore!! llftIi.versitmm •. OWl! sena.lm:a.fieJSta en~aofid.iID.l en. un dia. fe~tbr,o.

LAs IHIESJOR~AS. Se trata de :re;~iilto!s basadJos en ttJ;~lch(!l\s wales del paMdo de la org;am!l~za~~6'J1!; pM regta ge.Mral SOD, bas1U!te >coli\(ld.doo[pOiI:' 'wdos les ,e:mp!leado s :'fI se lecuemit3iJl,al peii.So:n~ru iIUIUe,V(I, pan. ffi~fJom1$_rIled!!1: 3quell<ll' QJ~ se considJe:m ej~mpbiFe.ll. esa orglJ!JlimciODJ. Muchas [hrus~t(l:rlaSi ha:b1an d$ 1t6:~s. df1l :~.!lOOa:!ilq~~ S@IT!~S '0, id~~qme vdOll!:!: m~ or- . ganizaJd.6:n; :Qo:wlttalm.enleSOIl dpas de~stori.:li$OOflU1in;te ,onfill]~bles. 'f'aMbii!e,:D1I ,e:s.tm. I;its. [l!'1'endas.mslo:rrnasbasllidais em hec~@s reaJI~s dl1lrnPi h~soori:a de la o!i'ganlz~~i6:n~,e~'qjue, h!l!J:l :siido e_beIlec;idJllso CiOilllJ un PiOCD' de: aillqbIDHrua:je p!OOli transmitir la reJaclom-bJ ccnle qjlilllilvaloil'BI la 'lujan:i:zaId.6u,. Por' UlWl:l,O. e.s:liu.~G:!l. _~os,' qooSion~~SmfifilOlii!l que ,en Cl:iijm. mMJ;Y bien. COIl 16S vll!~Q.res ylas ereenelas ,de. ~ai. orgllJli:za.ci6:!l, .• p.ero q~e se basan easi ::de.p:re ,e:nlil.ed1io!S lu'Vefltados.6

IL"os SiMUOl(lS. Un slmbo~o es U!1ii! O(ifi;'l q;E :rePK:5e:[J~. a Q'tt'<'i, COMO! losrWtfis, y las .MM:o:riu IreplleSeJillatil. a 8U t:t'I.OOeta. les vru.ore..s, pmnmdos acaril(:,i.a:do::> poFlMm:lernlbros d~'lm!a Ql'g~j~ zaciitil!l:, mm:bilgellos son UlIl:twpo de Sm:..!OOI]O. E.mper-o. ma,tS, persl)flIlUi 5!le~~ .peos!U' que ~(1S s~mlID:rno.s sen <i!rlgo mammal. ~or ~e:!ll"lQ. enla !Qom~EaJ &:!. pe:d~d.ospo:roorreo L . .L. DeiHl, e~ amor POf ern. cmpo es Wl UrqroJDfJII:e ,q1IDe:~3. tie-mda detailfista truene: un a·st.que; Ilene deln!c.Ilas en un ]ocld c&1moo. y (lJ ~o~~tli[OO de la leMp~<l inciluye una eseena de w. maglO! ,eflllils g{lnt.ai'iaJSi. En: arngooas: QJ~an~~ci(ll1es" 'M tMWaio de ~.os ~spachos y su d!eOOmc~6lli son sfinoorno dle 13. p::lllicwiSJiI de ,~Ipemolila. En. 'IJitnliS o:rzoo~mC'lo!les., los pIe!1ljos pueden ~ sEmroorn.o:s.m1lIDyf'Ueriies; .por' ,ej~.p~~, :~OB veWldedJo~ estrella d:e Mary Kay Cosmeties plll~d~g usar 'CadiIL:acs.[iosas ,dm~~ rod.ooo W,O.

Et ILENGUAJI~:. Ml!:C~Mi 'wganizacwooes tiien.on .~e.i.tS" IemmecS y meta~i>ras. (}spec~a1i}s., (]]I.tle S<Mele:tl~~tJ~ ;s..isnificadios espec~a1es a~os mj~bms de la !o~ach.'in. Hewletli..pa.c:k.M~ usa 1::1 :ifuasej• IPe aerefie:re OlJ.lOdIo. ~ICOOID' se~ ~aoo en HP" Pru:llJ· .c:apw rua :W~ de U!IlJi sallHdo rn~be" :raih:ile lilI cmBiuvilladi . f . .;.. ." ·Li·· ... """i"~d·-.·· '-'_.,_ .. ,-'-.- - L. L 1[0, -.- C ... - _. e l ·.·~-o· ... la-

........ _ __ _ _ _ ~ as_ oomo UW1ia.gran, ~J.114 .~, .I!WiLOV3!f. . .' • JDeamru !lUene eu'",,", "'" COT!! pa :a

bras de su fi\\!lfidad,(lt, te@n LeQ~wood B~, porood!lISpa11erS. ,e:l1l. ~iliS. tiendlas ,d~tallis,tlis" las Qici_~aS~ I~ ia1_Ma,oe.nes y ~a;s. :ru;bricas •.

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LA.'uum..TIJIJI:J'l.,,{ LA ~l'E61A ORGAMZAIrnONAL·

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AlglIDl'IQ.saspect(lS de, La t'li!Uura:~: .~iU!. O(g:Mizac~o]l~ S~ ,PJe~~tat:IJ S~1l que nad~.e h'3!l~: de cl:'earLos oeiWsclentemente~.l.os:rnjel'l'llbro$ de la'~!IP'_~aci6n im:t<lmctliian ml.!cha ti~Jn@'Q~ ~I~g:an, tl!.arn:egiloo .. impHcii~Q5·em 01!l!!m;t(l'llloirn.pa_~t~: (var~s)I,~oqU:!!l tie:nen. 'qu't! .bacer (cCiI'ee1lC;i:as conduc~Ma8).,

111 trullll! ha.ce. nu", la ,n.w .. ni ..... "~...;:-· 'V "'" ~ .. .A.,."',_;; .. "'V"v"'''·' Fe. '~_'ni1 ... e ..:I'~ ......... ..,. •• ",. "'- *'" -}. ~"~l-" ... ----

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en que encajan tooos I.Q,S ~omp:ll'len~ej de su sisieRllIlfo:rmM. d~ :pe.!i!iSa'!: 0 .~ me~ta1es)l?

Sim ~mbMgl)l ~n(!loC~iQlle~" la C,u1!ULFj t$nle.ilO$ e~JK'!m.t.M,e~,.e,s't::i. W!'S mati,ejad.a.:~ .E~, thmll101dH10g{1 connota una. serie 00 doobi_nas y c~!]dll!S que sie:IlMn.lM bases. del.s;i,:n.e.ma. de una otjruliiizacion.? aIlMJlile M.tZibe~,ell. SllS ,MUY(lS de e-s~e Capitl.!l!iQ" Ilsa. eJ ttnnmQ'QQJ\ e"~ sijpiiJlcadQ 'IW 1I,l!!l{lJ 1.",i1dtl'llr.af!!lm('l". 1$ Q:rg~imeio.ll.es quereclIliR\ll a.to:~deGlog(a. SIJe:~~ eIlmaJ'iCaI" el s~s.tema de creefic~as: de Sl~ org.Mtl~~ad6n ~omG uoo sMe; de dooliri_~ 'q:M de;bi.m. il'SiiMirnar.; y ~O' !S61o .a:prentmr. 5'05 mi.e:mlbm5. listed qwi:d. recuerde~ qJue M~rlltzberS~ en scu e-:RM.yo SiObrel8J~trn(lrui!1liY los ~i!l!w!.'llilS,. ~~ ~l ClI!pft,\!Iilo' s~'1QI1!M!do~alizalas p~s deWa o~izacioo Iltlbla deil. adoctrillmnienm eomo IlIrtiO ·de.llos pM.4m.ettoo. del Ml:Usenol; Ahi' irnplieaoo. q-ue" 'para. ([Ile, moo g-e~rentes p!J.Id~.era:n desarrollar JdeciL.ogfus .pan~as ofo&mtiza£iGlle~. oonMfu ,qll~~ e~laf'dl:spues" tos a Usaf el adocltrl~MWiM~'OI,

C •.• · •.• ·Ui. -Li'TUIIIRA •• ··•·· .IID'E~,~Lro· j .••• ·G· ,.:tl~" ~y··.··~.S,~I~1t.A .. ·T'· .·EI 'C'(":(iJt

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Una OfgallIZac.i6n .puede USaf: la cl!!iltU.fi.l ,0 ~Ila id«ll,ogwa: como ·base· pm;a. crrear :Sl~e~traag~a. ES/ta ~dea. lIlie·lIIDamamos ilia eS'C~~J~. (Ie: la. (!l!I!lturnliDe!l el ca;nftu]o ainoO,.nror!01'1e Allela ,creatiiSn. de

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eSlQte:l8las es e~pmcem' de, W1iiJi vj:!iii6n'cnl~ctJ"fa. :cun. rakes 'en. ~a'1l. c~fidas ql!le: oompanen Los mlemib;ros:de la Ol"gOO~7;aC~OO fa difi~nc~8! de. la 'V~si6!!l iind~vidueil de; la eseuela !I!!:m!p~sarial~ que isee.XP]iCa ell. ;.:1. cap~tiI!i!lu fiil.e:ve) .

. ~ 'O~ .. '''. ·n .I~i~. eue ejfml'~lirlC8in la ¢·~'u:ela d~rna! 'clllu.ua p.afala orellC~6n ck~ e.sr:rarte",

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gials Siuel¢f!ji'i(l ,dJat mucJiiaUtii)>Qii1Wicri ,ii la pJimU'lcad.6nni.ilaniillsi;s,. Pre..fi.e:oon 'CfeM'eStfategiM

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basand'Ose~ en las norm. ylos val.olllts queacari.cian. SIlS Mi-e,mb~s,. Un buen ejemplo es ,SiIJJ111Y

C-o'i'pQfatilM. c-u.ya. ,e,5wtegia 'est:4: basa.da e,n s6UdlliS :no:rmas, .pam hrindmr wnmu,(I¥'ac.l!IJrl.es: y ,se.If!!!'i.c~GS a hl~I!I.m.anidad,. p.o.rtt'!.Gdiio [de~ .M'ii.'e de 'coIT!loiL[!8lrta mGcanr~a y La dectnm~ca .. SOn:y no usa ,ela~as ~c:nk:aspara. h~ip:liamtneaciQIl racio.n:.'l!rn,

La estralte&:ia ideologica yla admin:istFacio:n j.a.po.n.esa

La creac::ldn. de" ,e,s'traleg~as .pot media de [~Il proceslI} ~,deo16gioo' .p~ooe result:ar"ibWa:nd~.;;., s~ se. c.v.mw~c:(l!ll~~proc(l-$Qll! d(l plM1!ificacl6n g.e~mlmernerlpm)$OiS. S~n e:l'l'libar-go. ~.3ie8!t.t'ateglia ~~o16gj.car~ll~ere; IJ~ e$[u:e~o httettado y deliberad~ que podria sec lndu:so Ma, dig!m:(l~' q;l!le ~.~.p~aJillfi.c:ad.6.il., La eJilte de bWl, oo-mpll!fil8!s japoclnesas,. por ,ej~mp~o So~y, 1',o~ota, HG~da, Ma!t~~(:~ita. N~ss:an y MitsutrJ5h:1, [han Uegadoas.e-r ~jeJ:l'jplo ~l dpo de es.:f~~o i[!ltre.grndQ q;1,Ile se ~Ilie.re, V.I:adim~rPudk: y Ni1n.aB.ailvM!¥~ '~SlU! M,icll]Q "La a'(!'MilniSl:ir.3;cJon en ltlpany su i~lpact() enla.eS<tra~eg~a eilnp.resarial·".!il e~bQzan moo er~fl'ni:os de lae:sIITalegia. ~deo16gica en la e;1~le: de la ~ro-p~sa j8!pcifi~a.

IPR.oPEINS:10NI ESll(tATEGICA DiE LA ADM~.IN.S1RA,CIIONI JAPONESA.~stOl!lis Q.rgan,iztu::i.C!ne,s j:a!po:ne.sM, se eoneeatraa enlas recuFSOS .blIDmanO,!l.. La ul1~ru settadace a tres P~l1!s:lo!i!.es elj'\];at6g~c:as,L;:I!pri_m~. es: la Ql'gaill~zru;:;1!6no::ujsl.demda 'CQI'I'IO u<fli met'CqdQ' ir,llltmO de tffilwjo, LOli,eUmpaOia. ~ta de .a8eg!lmra ~'11I!S tri~d)ajadores U~ ~mplloo' pMalooala v.~da. y jas~gna la manQ


,lA, CULnJiRA Yl.A ESTRA'IEG1:A.

ORGA_NiZAC[ONAL

de ob~. deacue:rdo con Lastoegllas, mteR'lrul y n.o C~~ 1M c(l.!1d!iciQf!~11:1d~~ ,derua o$e:~n.a. y ma de~oodaJ.EI~o,r~qu~e:oo mlll,chl.lJ.cap.acitacion deh~bilidad!eis dmuo da .~a ,em~s~ .pen)' las lila;nrnruid!ades se, CMlI1e:I1iM, en ailgo ·'·'e:s;pec.~fico ,de~a comp;aiifa" y d~salie[lJmn la _oilfHidad d,e

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ar:fiClllada yunica .. Es:tapre.setu:a. 'l!!tI: :p:a!tlo:r:am_ac:Luo de las metas, las n(lml~ y ~.os.va~Cilm:id.e la 'em,mnesa.Las peEOOI1ai8 ti.enenlBiad!ireoo~l'iiUDi c~am~ es~ mlis,mQbv:adoo,p¢J:rj)' ,S;'UI 'C():f:'fi.poom.~ ooeJlb:l ,e,s,ti S[!l:J~to a ,ciem.ts lliiimitacL~MS. La tefOOi!'a propension de is! ·esltml~ghl, h:leoi16g~ca ja,o.!l1esa OQ~~is~ '~n~a sJ(.u;i:aliz'(ldQn iliflelif~'iva, Asegij~;q;M~ los emp~eadOcs OGJU~iil: "if eltieo]l;den la fiL(lsof~ii!i, de la Compm'i01i. esuea de rua:s.runc~ooes pl'irmruias del ,e'Sm.erm @ IS<K:JaIDffizacroilil de la.oonwpmij'a. En Jap6~ mrnlbi9i es 1.pm't~00: d.esawJ1ar Ia o@.hes:~6wbasad!a 9 ,opini.on~, moomdMl y~[fs'Onaiilh!d am16njca.!E~ proc~iS!@' emllieza CO.lTIi,el pwgra-Q :inffici..J

dlll calpa<:i.e<iti[!., pew' iClo:nrnmuima con la '''~m(4a]j~zacl,@n'' eada ·ve.zqu:e e~rectllitli. pm:fl.!l ocllpar I

W' iiCNICAS ADMIN,~Sl1tA.il,VAS ,EiN JAP6:N~ &taJs:tre~ !pmiOOos~oo.e-s,eslttaJjes~cas se.e4pre;.· .san ,000. ;sels t6CJl1wcas adMinlistt-ativilS. LapriM~1O'I es ,Wa coni'unicacioJI: ahiefla~ lagmnc~ft se e1illipefia. en ,crear l!l1l!il d_a. de comanza: '9. la eapre.slli" ,oompamieiildJo,mhnnacb$w M§S aU3i.d'e moo. Ulnlites de :ki6.dep:aname,n~oo. BL es.piri~u, de: equipo, y rn,aslOOdes d,e (l1@!!l'laJc~I)S,p:rop~~i~~ ~3i cpmuIDl!ic:acl.6nfrefll.1OO a fmllltli.LaJ s~gl!ind8i es ~::;Ii rQtaci6nde trabajos~ .. lM ;(l'5~eil\lSOS le~ro;r y ,I(J: C-apac-ilrJfii{):lJ inter:tia;. e~~ condid.ooue~ de mil ,empleo pua.hX:l!ala v.~da. e~pooo·probthrue ,qli!i.e ,ruos ·3.!St'}:!]!sos seM r.ipi.d'os. Las emlP.f-esastJiie:litdef:lil: ]_dle..:]tjt~fiC-mcil,rn.o.S Ilr<!libarjmo:res de "rule",. de mane:r:a :imurfOtniam. dJe,sde el prlnc:i.piQ,re.compe~]]jsWidio~wcon kaTIsfe~R:l!ic:i;H~i.nemLe-s bien, plru:tificadas. Mem~. exis!!easis,rem31 '''i:kible'' de 3isoe.:moo~ Ia :p()i.$ich'i~ y el pU~S:[th .S~ ailgluJ:ien '(J;l(I:(l; a~'Wii!IJ D1U~ bi~1II [10 pl!I~de .~!I!' ii3iSce~]l(JlrndQ pOrt~~ !IlliD e.XiSteIlVac.atlltes" s~!pu:~e :!ler nce[Jd~d.o

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ambient@; d@ndle: e-J e~p~.ead.o Sle: cOFlv1enei en una !P'lil'S@~ C(DIOOf!OC~mMi~Mm..4@S dtiv.~O$,. iSiIlrtes ,'too el1lu. espedaiUS'ta~

La !re~m ~~~ ~j!llsoo'_i:va 'ql!.~ ,erna ,eI s~~~a j~po-:lrn.~s de ~8i,~s~ategrua ideo16gica 'eli, e~ ,SiS,fi'tl1MJ de eval:ul:f("'i6n ,compe'titilV<(J.,La cOMpete]UiCm. ,oollsiste en crool' redes de :~[:SO:lla:s ,qt~,. el e~ &tmo~ sooir! rival~ pMI IDo~ ,ucenSO/ii. La. (1l1!!im~" '~SI:J!lQ:~ [a!s~m~.res!.!S ja,on~M ·de ,ethe c,o'll£<1detl gmu .iJ-npo.rtan'cia Q io-seq:ui.p:(J;$ de trahajo. La Mayorp.arte: d~: ]$polrU!C',1I.s de la ,empre~a. g~ en mt'fiO.11 gru~s. La. eo]re-s~~ SieLogIl"-a.d:e~egood.o~,o:Il.s3!hrn~wd:ad e-ill1JJ ~a.s. eqWipm. d.e.nb{!l_jOc y m'l\ldi~ la ]\cmciOn de tmh.3!Jos y La ~~~fuml~ci.6:tl dte 108 oosulmdos If!. pMilill' dJe gmp~. Los, .~ip@s[l\~lJ!.leJ]venSQ~~ los probl'~Ia£ o:~atiVi(ls.L05 (lk~lI05'~ cO]Wtr>o~, d~ ca]lJdiad

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Por g[tiMQ~ 1M: o@iMpmht5 ja(poll~fSas de ,tli~e: S$ ·camc~Jimn. :por su i~~eJ',6s pvr ,el eI1fJJe.u; rn8!lComIl(lA[c~c:i6!l i!l1JlJ:-O!i!.ll:arn~rnljJre a. los gmllli'l:eS otanlfesW' su mreres pOl' ern, bienestar pe:rsollat d-e, ,~I)8. ecDrpmeados;,.a ~Q 'e~aJ dedican ~1;I~h(li!!ie!T!p:I, (L.a. caJidad d~;~asool;acioll~s forMa parte 00 iSU '~1!I'ailli!ad6n.), L:!1I com,.am<li p.rutrocmil activ~dades cl:ilmmles,. de,aruvas y reereailvas 'Q;M:e" pres:I.Ii[Uw:nenre,. S(mJ voh~nrmri8;!i,. :~ro'~ la.:!i'q~epricwpan. (:as~. tOOcs .Wo.s Mi.eMbms. M1iD,tllliruas empJilesas 'l)tmgMprestac~o~,e-s. por ejem,lo.ayuda para~~~W~a, Jlam:!, inmsPQm y o~ ~a.~ re-la'CionO'l!d~ eeu el hb~jiQl'. MlUicll1Jastienef:l. t;;m]bien.viv~eDdasde .La ,e'lilllJpJeSa. dJon:nirl:o:rios,.

- p~it'jJ:nOll: pm:a vivi.endia, gu:a1iderfas,. becas c.red!i·~os pe~ol1;a)es,. pWUe8. d!e:affiaO:FN)' Y se,gl.lffilOi!l ...

EIIIII~'I!iI'j. '~Q. , 'I, III~ '~Ii! 1if""'liii -II"OA' ., i.Jil I'll .. " 'SC 1-I'Se C"T[;'U"" Ii Ai PO' .c, '" II~~ In'~: AII"IiMlk"I'~ID'" rl'AN' L ' - , • ..<...-~ 1!;!ruJ\i;I' .ill;;lll!; "I[; !!)'!> "'_ ",_II'll! ""~!!.. _ ', .. "'I""'" .~n· I''II! '"'" LillI:; 'II,J',_ 1"11, lol' 1'!IJ'1. ... iU·. .Ol, e JeoC:lJ,c~,yn

de ,estas se:ils IteCmcar..'l .. adItt.[s:trat~vasespe-s:ad:a. i~ljlt'l~aJ y dliflcil, ~l ~slro~m.d!g, ~ Ull sisOOMa pa<r3. lae-si:rn:w·i.a'id~~.(il!!'u~ r ,i -.~~ -.' - "tIi"c - ~,'~I ,-"C;'--'-'- ~-'i"-'-'- ,de - A~I·'.- '~', ,. _ __ ~ ~. oo_l,.Iigre. q __ p~<!lpo:rcro:!la ,w ll!efZa8 pOlSW ,vas 011. w~ e:J!IiIpres:a J<lIpOlili6iSa.e ~wm: •. l6oi!l,

pIimem ,e.!; rtf ,esp'fritu de cQ.;m-Pi?t:e~iCj,~, en ClI!lY'o c~oo la e:mpresa Sle, cOJiJ!s..ideJ:'a. i[r(le'l!la y qllll.e e~ reslto de;lmndb es ~~g.Qq~~ rle!l~qwe d.e:ll'Ow, Ornrode los resu.hadoo es iUI!.f:la'per~t#1>ta ,(;l' ,I'ar:go .pJazi{), COIl1il(!' las pe~Hlo:n1!as qjue ~.o:mail1las d,e{),ls:io!l~;5.,dml:f~ '~n !lm!! nbllijio, ftI'!l!C:il(!l'S .Mkls,.Il.o p'UCed:MiI ·eludiiI his oo.lls~crirejJil.clasde lSi!il'S. dedsiooe8" OllJiI1J ~QClUlil se mdli!l.oe: 311 .• mJmo' ti] peMgrn:o de

Material protegido por derechos de aut

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SECC[6NDOS~ FlINlDAcuiN Y ro:FrM'AClON .DB .LA BS]ltlllTOO{LA

ilipfl)vechar ~{!iS, Vl'!r'!Imja:s ,it, eeno plaro" em detrimerruto, de ~asmetasa ~MgC pJaro. 'Como ~~ ~renecsta!l'itOdl.v.h:l,l!lJa1. e~lli ]igad~' a!]. b~Im'6$UI!!:'de la empresa, se fome~ta~al!!'isj6n. a, larSP platZo,.

La 'terceru eonsecueoeia de ~iIi posi:CJ.olllcieo16gicaj{l!pool('!sa. es la gmn. imrpottarn.da 'qU'e se eoneede a :I:ap.articipa,cio," ,en eJ m'ermdo,.la,ClIDw e!lC~jBi.mlilY bi~~ tlnells:i5rem3ij~Il.l!.s,po.rque ~epropooo~Oml una mOOlOO objet~vaJ. de S'D[pOsiddn co:mpetirt~va .. :En ¢'uarto htgftJ.! las ~mpresas japoo,esas ~ ~ruh.~ co~c-eden ,emmntl ,'mporlancla ,al cnecimJ.emt} int~'r.nt)~ losv~Q~S j:apQQese-s adjlldlicarn nil enurtne impm1Wlda a co~servar a hi orgmtmci6n oom,Ooogr;upointaet:o y unioo .. En Jap5:n es ram, q~l1le, se defl fusiones, ~lds;~ci'Ql!les 01 ~nduso, losde8pQj~!l y las ab$I)FCioo.es: hostllesj.lan COItltmecS ~mJ Bsladm Unrdosh$ta f~ha. reci~nlret son cas~" imposibles. En cooso· c,Qnda" las e:mp:resas sedebe:n,ooll.CMlt':lU' en pfOdiUru, een ,eefici:cmcla, PrrOOlijct;(I$ de gl"M ca~[dad.CJ!ue~ .~tlsfaglm! las nece-sidade--{l de, .~os C~~M~~. La alta dl!re(lc;i,o(i.1l qui.d se canremitre· en La pliOdu~ci6n, que s~prlfi¢l3i .. FnE;.j()]";8r los prodfl,rotos :y los proce,sos. sin ~ntl(, ,que pt'eC!JCtlJpame por ab.sorc~ORe-s ~~ de&em!er;se, contra e~~{l!s. Aden-uis" las "'mpresas ja.~a!Sli~n a dfuver:&i-, ficarn:ej.~rtLendo de las fue.r;z;ascreadas con. eJ. paso ,de, nuwhoo aiQS, m~oo.o' qJl.le,selunamJjim, C~~!l:as in'V,est\igac~ones~ es e], mu oCo.n:veni.ellte 'pam~a di'V;e:r:s~fkac-i6n .. ~l!

P,orliUimO', las eOilijll"esa.s. japomesas son infl'OMciarasag.resJviJlS. No Sie:pm"Il.JlloOs ~~ rnen1ioo &ilyo., produtc[On y com~.oobl!l:ilmci.6n~ s~no "JIlKl dilUnden!rnoo pfOCeSOS. de~OO(IVacjM, p.r-o.fU8~te portOOa la org.~zacL'n .. En! f.eclla teeier]J1:e. este metodo ha!sido e~pre.iJi~o por Ocd.de:nte.oon elIlO:l:nbre· die m,ode;lD de Los v.m.culos •. tlt

Es.lf!ivid~mll: lJiooalm~ue este :sjs~a de adminisu:acioono separece nisiquteraem.otam~nrtei a.ma pGfild6n que ~i suele pre-scri.hfurpan Ja.planifjcaci:on ra'Ktonru, Il'!slllm~g!~al ooin~J:!SQ!I a SI1 NaneJfSJ,. (I lnch!t!lom~s;. ~l e-sfue[:"l;Qret:J!~rioo'pam O~ y ooo~fV.~ardeQlogi8!es inmMso. Ademas". c~erti:!!,btVesl~gaclDnes hiilfi. anujado .q(K .]os compe~rel'lci!as de la(ilIg.!lii!iJza~.:j.6n. qJle panen d.e,~8!S babmdadeos. y :~as. acUrudes de laspetSOn8iS. son mils du:radem y d:isWttf\!'aLs que las q1.!l.e panen. de 'cHoS :recunos.1i'1 A:dpue'5" las 'COIl'l~ 'QiI1l'!> uS'anlll e"sl:iro:tegia i<kol6gic{IJ. pl1edenser competid.oresfomdaible.s,

D¢rusoo e~rndJi6el ajlll:5~ eDJ~' esm.l!te~ia, ClUllUlm. y WM!bi~te~ l:li 10 'Ci~a1 amljaJ. eiena llllJZ; sobFe e.:l JIOIqtre las emp~i3iS ~Iles.as €Ie ~nue .ules seimlad:flfS defien tm.to e~~to .. !Enoofitr6 CQoo t~pos de·o~~l1!.!ra. en las (Ulooizacioaes,. depe.l1d!iendoque Ie! Ql"gan~zac;i,6n, ad.opuu:a. U'lleai-Qq1re e.;!ltu~.gi.c(),hada"ellfiteriori(l,e~extetior y: q~1!1e ~t.lI.Illi.I!U1i ambiente ,e~table 0 uno,d:m'mi~o.

Las em.rpresas een nl1m aiLe:XRriM. 'qJlte 9!fi:tnt:d;an, amb~tes, ql!le nec.esiigbar:., cMl1ibio:s y fte:x:i1bilidad~IerI,:dJatl alene,r culturas ada,taib.Ies"w normas y los varu.OIes de es~e tipo de cjuUumfaV:Q~~ hi i:rn~i6n Q(m Ins cHC!j!ll~1i y Qtmsilnt.(!iM1Ses e;x~emQS" con.eipropMiil() de idenill1car SUeS £Ce:s;idiades y isalJsfacer~as pot medlG de los es.fil.er:zo.s de la em.p.resil .. Este tipo d.e ct!lltura es oomtin en 1M ~preSM .~ ~~s el~vron~oos, :LM ~g~!"!ciMi de, ~blicidad. las compaiUas de t:rIercad()tecn~a y las oomparuas. dem..odas.. E'videnlem.enm.f!eSJultaadecIlOOa, pma.lM .ambje,n~eos: ~w'bu1e!1ws.)~j'(i' ~~, 'oosas p!;!~n~gar {Ij ~'f~elicas ~n ~a;s. 'c~~~ adlaptables.

Las co:mp<1Jllfas ,querie-nenfuecrmy mim intem.as~ pe:ro ,qUII,l en...fienUm amibxtmilll$, dil'UimjCOS" 'li~e:n,are:Il~J culiurup.ticl(pativas, BsllliSOO[mms se OOOQ~t!im1! ~n mrvnlucrar a lOOoS ~O!!i ltIiemoros de la ,00rganiza.dtSn paTa.s:atJsf~f 1M ~SldadeS. de los ,oonstll~tI!yenles, extemos. 'La ,gran pru1kiipaddn y,e:1 in.""dlucmmieIlJttI p:roduce:n un ,oolllipOO11l.iso y mayor s.mtli..m_lemI10' de respons:ab:ilidad, Bste tilpo de. :cul.ra podrta ser 'I.d que, 'mis .00; aproX'Lm8i.a La culmra de, las ~mpre.sas j:apon.e.sas arues desc.rita .. Lasempresas qe. cons~g,uen sus ,oompe,te!ldft$dts.~tjv~s med~II.'iu~Lafi:)rmad6n de las :pe~nas. y ]og~o ql.lc 6sta5~b8!j~n un:idas. pl!leden ser co;mpet1dmesfo.mlidaibles. :E&te dpo de cu'l.tluc8 pli!ede ifes:ultar mil}!' ~gmda:bfe para.tta!baja1'.,. aooqllf: ruJgunos, emprueadospodJian encoOntrar qrue: moo aboga.


La ,cU!llura de ~\a :mlsbln es paKCidia .il.laotganizaei6:1l1 MJ~iofier:a. de: Mit1Jtzoo~ de~nJm. masadeilrulle,La. mirase cenU'a. enll~a!!ti!li~6n cMlpmtida de ~o qu:e,prere,nrle la o.lia!lllzaC\hilil~ que iSil!l,eille gel' saJtilsfaeer Iltlla necesldad eJ(,tem3i~ bien de:flilida. 'Y establ,c;. SOIl.y, eon . .su .af~n ihien ankll~ado,. de proiPOoc;ionarr pn:Klll!l:c:m.5 ,eiLec:trflm~cGilliooo tlJlicooa ~Oc5 conslun;i,doi11ies de t.oo.o ern m,l!lndo,. e:S~[I. bun ej:emrp~o,. M~c;bas o!!'gJ:lil'l~zaciO!!!l~S; no l111(:ral~v~s,!.re~igio~as 0 no. '~fi~:aJ,'OO ~n es~e lilipo ·deC:l!!~t,ua. Esui dMO q;1I1'¢ las ,e:mpresas que tienen eSle dpo' de CUUil]!_m iPl.I~g rener pmllLe1tJiffi'l ,ccururdo is'U,:'j iilim~i,enlte~ eamnian, .. Es'tas e~:p~'Sas, Mm.ilJieFa, ~i,end~FIi a elegir <Ii SIlts -m;lemb(1)s Otlllli gran. ~)l!tldadG., plles ~ac,tee,~c,i\\l: en tal1lisi6n filii) puede :6!aquear.

Cyrutdo, ,~ 3!mbi~~re ~!! ~stable y la mim esui '~rnJ ;e~. ~[!Jterior.., es probable que ha1,a Ufla. f;:Ql1JurraGtilnsi:df,ln,t~, '[,Q'~__ipQrt~~~ enuua Qrg~~~ct~n a;~i: 'C{)!lS~S:l~ ,~~ seg,1ili; ~;lJ f\)~a e-StabJec:icffia,de lacetLascosas. :Los procesos lfidilcatbJS ~\Si,u.ltiml crit~c'Os; ]osemtfuqllesllil.e~Mko.s n:nltrut mi!i:yval~oB05.las of&mjzac~01les de profe.s:i.O:ilales. CQIDQ 105 hwfe~es de aioogadQ$, h)'s, despacltos de CQ:lWladQf!e$ y~M. unrveifSldades S:lle:teJil ~:ene:r clllJ~'l.I!f:C""S OGn~SJS~:e:illes,. CblllQ fie ·v:e:m. eiIUi u. ca;pffit"iJ;l'O,pos:reri:G:!'.~ ·~Wl.OJ:'giWj:mcione-cSoon este ti[lXl de cultum puedenmrltliu;y agradaibillC's para Stirs ,empl.earlos.,perop.l!l.eden tener serilJrS prob~eilllas plEladaptam: al c<l!mb:io.i:nclu.so am ,cam:b]o ~!eat:o.

189'

l.A rnLTlI!A:A. Y lA.

ELSIRA~1'EGIA ,Qe(i·A,NIlZ:i\CiVNAL

\

Eft el ensa,G '"1.deo.lagYMlrl. tbe M~s;ronruy o.rg:a:nb;ation"., H<I'E11)' M~tlitiberg damuestra ,~iimo ~ed~~a:rrolla La Idooillog~a e~ ooa org:anjzac~6E!. N·o!l1laiLmenteempieza. COl! illoo aotDS de un emprecsado can&mati.eo, 5ei ,el,iloompar medilc' del t~po de eases antes d:ecSCin.tos" y semantieoe en :raz6n de CIl<l/tWtilpos de ;n'eon~tuUi'icaciOn. se~in ~.os Uama. M~[Jitlbefg .. Es~t<3i.~denl!l.flcact6n se refiereal grado en 'que~oo indi:vilidJU08 ,sc re.~ado11i. oo]]! la. org.anizadliin,[l' se s:i~nten Vif;l~1!lilild()s a.ella ...

Miiil1!tZ!be~: dwce ~lJe La o:rgani:n.ciun misio:oitil"a es ricaen t~r:mitl,O$, est~rn.fstk'O~,. pnesUliliill gFlll!'!. maroriaJ'~ sus :m.iembros ~ Id~!lIDfica eon la nrl8hS~ d~ L~ (lrgall~_~d,6n.m!ib3imiiiS!1.6lrr1 5!weil.e Set elat'a, ·es,~arC\nfociiida. :00<1 f)iiie-fite d!e-inspillrnd6n y set d:istirn!J!I(Va.. 'ienni~adeJti.Qstra!tid~ que hllbmm i!WIDjsion~ra p~OOesdbrepo!il.erse a ~itS. oo:ga:IiI!~:lJac:_i,one!il,OO:f)venci,ollaL~ec:;" :E8~~) es ,eo:m,Wl[i e~ Qf&m~ZliiiC;i,()l:Ies een ltIJudtos:es,Ulos e ideah)glas s61idao~ .• c{~mo las em(pl'«as j~PJn~sa;s de

~I'- A~·

,~, ne .~l'eS w;\'iCf::I!ttiS.

LA CUL·TURA DEL,A OR.GANIZ.AC1J6'N: '''UNA PR'O;BADITA'" DE UN CONC'EPTO EL,USI.VO

Vi. Jack Du~can p~]1!la \run OOLSi;!!yQwbtFe~a 'CJ~lJ;!ro,.n:u!!y jp:ra.oti,copafa.lo~,ge:re.ll!~e8. E!mpi.e:llal. eon ~Ila desclipcion. de ~os. ·eleime,1W~Oi!l Sltpemc;ia~e.s de ~!l!. {::iI,!lUura,. ~rla ~xil'lkac:i6nq!li~ s~ 'p~c~ it La ~t!e8,'I;mprese.ll!~'al.kl .a11l!h1'!i.;Prro8~£:~e CO:llI una. de:fij[Ji.c~.6[1 de ,c1lIIllum"l ~(!j des(lri.pt1t6~ d~ UJ:I!a oorje de~~.c!1ic~l;!lc, rn~a_l1'ladakia'n;s,u_la~j.O:n, qll!e les g:ereE!te.:s ptlooe:rnI usar pam tratar de d~sl;)~brir Was· 'e;l.eaJmef;l:]~8 qrU:!i:,eSilan baJo la s'1!Ipe;rfide: de ~a ~1l~ti!Llra de :8<1;1 Qcg.ooizadM. CO:lll ern ,ejem:,lo deraU,adQ db ll~ce.(!jtro d~ :reh.iShilj~m.chSlmli' ,de:I1U;!I;:~l~ ,cumQ primero es predlsa, emltendeir IDa ClWrn(,g1ll! opemnte y" de1fnll. pasar a cr~arr ~~ l~PO de ctd~a ~i)~deologlla)' qU~IPU:ede ,colldiu.d:r ala orgurizac:l.6n. en La direcd6n deseada.


19fJ

S:ECC[O~t'!!Ii IDOS~ RJ:NDArnNY mamelON.DE IA ESTltAlEG[A.

L DL!lDCatIl. W. I •• "Orgamlizatjg.oo] 01!!~1'!n:e,~ .Get:!'iio,g. a. "iFill' 00 aniEDFu_&i~Conu:pI:". Aradl!\~y ;of M~1t~8"~1i!~",r&~rtI'ivJ;) O'~89)~ ll9.J6~ Smi~icb" L,,'ICmI~pls ofCuil,tuil!e and, Org.mizae dot11jl t\:llaIDys:is·'. ,Admiltti:~rral'ii:iII€" Sd,encce Q)lldrl,er:ly 1;8 (1'983)1: 19,~:58~; SatH,.V .. , "Implies," ~iIDIs ofCm:pmate Cuiliwre.: A M3mI:il:8,£"li"'s (hilde, to Acti.oo.", Oifganiil'ur£t111t.d li!YMmi~3 ~O1(100 de 198:3): 5~:23,.

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Acudi!m:.r (ljMam;g-emt.rtt .RttV$$' '9 {{i!i84):; ,653:·69,; B~yw, J. ML y .~. M, 'f~.""QW ~ ,Organ~~1iml'~Rjret~ Re.veru l~ C'W~". O'rg:(ln~~ati'QJr(1IDym:lm~''C,'i 15 (p:i_mar"¥erll! de 1981); S·~"

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'9..Bll5:8.do em ~a dtCmid6nl de, ideoli.lslad·el T,he Anu!ri'C!an.HtJ'''l<rtl,'g.t D~c,tio.'j'aryoJt1te ErI~#Jh,l:.dngf.lll'~'. 3\1\., ~. :Bos~on: :Hoo-8.1i1to1'1.oMilflllll1, 199.2\, p.,S,fltS.

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1 LPEik.,V y N,; Ha1J"!':am.y, '·MiiU1!ag.e~L~~!i ~Jil! Jlapm. <Ul~ 'The~ Imp;ac,~ eo BIiIS~lUCc;5.Si Slfat~.gy'·.

AdM1fC1ffS ilil S'l:l'if1tcgi'CMana~e,c~nt,vol. 1. Greern!wliCb. COO.llJ,: JA_l Pre:ss, 1'983" pp, 1£13·-31.

12 ,Ri1l!.me{lt.,K",Slr~/l!'8y,,,si,,u'ClU,.eaJld £c~lif:.P~rJQ1'In'l1"CIJ., BQstml: Harvi'lfd.Bl.!lslDC.SS Sehoo.~, .~.974., l:SI.~~Ft., Or~amzQtio.n T.he()ry(llfdDesig~,.4a. ,ed! • St, Paurn: We~Nb:115hi~g, 1992.pp, Z62·6i3"

14, Barney" J" ~jOr~at!ti~liollllill 0I~~11IfC!i' 'CMI.Jlj. Dca. 8~L!IrceofC"O~ti.tii1¥~ .AdvEm~~R'" Ac-adem;or oj M~~g~m!#i~ R,!!i'~~~ 11 < 1 M6);; 6'S~6S.

15 Ii>e!'li~" D., CQtp'Q.1'ia,t~ C~Jll1r.;g and' O,~gQnt'Z(jli(_m(ll f._1f-er::.tlv:enes~. Nuey.aYolik~ Jolin Wi_l~y .• n900,


LA mmOLOGIA., Y LA ORG.ANIZACU1N MISIONERA*

'[od05 $[lJiJeo.@s que :2 oF 2 = 4 .. SM emJ'tmID],o,. ~a leona de ~]:!lremas., moolliaI]oo:el o@~'oept!) ,de g;i!Ull;ewgia, sIlnIgI,e:re .qiM'ebulbi(lll~edJeser ~gl:!:aJ! a .5, qlU:e ~a:s.parrres de ~r:lsi:srreml ooj v·~; prodw~an m~. nb~jM1!do en (lonj'U!l!lMO qJue pmi' sf solas, Una lSimfafa Y UM b~~oo~ se :ag:mgoo. ,9, ~u:dl~os oloo-s cO_pO:[i=~es d!e urf:i. eqiiliipa: jjuUims :ful1:i:li.lin. iJ~ s:i;S!lema fu~cio:nal.lgtirume:nl:e" ~Ili .o:~zaci6n·es I![J, s~s~e.maffutrrlcion~rudelJ':alb.~jo qJl.!le re&lruIDta ml1:s <l!l:r,achll''() Pru'.f:I St:lsinJOO;gro;a~es.YIli.qu.e pOOlti;_ p:ooduwoolIt:io [penOJrl'.as" ll!lil Mayor.' es:l'ilmeno •• !is clie<llti.vidadl. m1I1!i'lyOf p:mdllI.iiOClO[i, {o G:e.8dle ~uJeJO·m.ell.os.}. Esm puede ser estrnJt'6g1OO --d!~riv:ado de c6:mio' se lliflym 'oomb.inad'.o' mo'S oo-mpo:itenltes ·en . la o[J;mliizac~6~- [I b:~ew. pnede se~ mMi:vadooal.: fie dioe: ,qUill e~ gmpo ,des~llauaa j)nj':stica~I'~ ~n3! 1~lt1II;ijsmm.'· :pma olOO:ener Ciel1a druse- de "'.qIl'lJlUku" ... En ~~. orglB'ililmc:i4il:n. sri: ~ahrua de W'ij'"ie-ttm]o". ii!liiia'·cid_a.",."i:lin. catt·kteol"". U~a pel.'50:niii swenle ~lgD ,e"speciail cuMido oott.a en las ,~fi.dna,s, cID~ mM.[a qIl]!Wmic~ de Hew~e'u-PackMd IIW prov~ca. b~mislit1.:8l. ooma:c16n que la de '1'exl!!slnsU1;lme-m~s" :Eli. pe~~ 'q~e ]; a 1;> d.Q!;: 'O'Pflii8TI ~e'g'Oc:~os :!ii~I~Tilares"

'TOOIi5i ,e:il't.aJ8 prui.libm, se e~Mpilleu, pml!l, descri.b~m' ,ru;go. intmg:i,ble;, pero li'eal,sob:re !J POll' e~cDa die: los (lOMpow,<ii!'WOOS COO~~QI!S de: U'iltll! (U'.g~~~ci6il- a 1a!. ,c5~3.1 nQS: ~fre,riMi)S COMO .idc(iiogla.,iEspec4fi.cmHilUillei, Um1J~, ~d:eol0,g'ase .oons[de~n. iiiquf como. ern s~~i:f:i.c~do de illIDn. S~S1leBIfI, nee ~II 'v~ru(a,msi y ,cf:ei~lm.C~m;Si Ol!;ce:ll"C~. de U.lllru om:g'8iJ:lJ:zae~l'iJ:Iii!., Ia eual cQlmparool:1, s!:!s.miiemhr,cs ye:s. lo,qu~ la dj:>ro.i~gue d~ Qtr.a,s O~,aJnj~~C~~l1~s. ~ ll!!l,esU:,o, propOOHro,. ]~ C~l)~t1'slj:~ d:a!v~ d~lal ,@, o1.!!!al ~decit@s;ria, es su ;ciaipaci.dlad de tlrnfl:c:.ac.i.olt, v.i:m::u~oJi ~Ii~di.vidjjo con. ruaofswZllc~6i1'1J, gtll.e:~_do una!·c~'CJell.chl de gr::!!rupo; una. M~8ticlo1i Mis..ioneta,". E4II,eooc!:o. l)[lJ3,mteFcJM de ,g!bff,e;livQ;S.mdtvffidIlIDILJ:i:s18!S y olJ.almzacioi!m!fIill~5, bt~ p~ooes,er SM(!l~gj~.

Aq~~ se ~~ari,el de:liim1lillo de UJt:aJ. ]deolqS~.<1i delloo de: uaa o:rgWlli.z;ad.on en tres '~Wip!!i!s. Uiis rna:'ces de u~a :id!en~Qgl~. :$!~ pl.lMl (l1!"~J]dJ@'m ,~n:!iPQ ~ ~~d~vidl!.lQ.ll O(!l!!l!JC!l!J.rren ~Joo.dledo:r de 'tim!! lf~e:f Y. aJ.U:a""~-s de lln :!lcntlid.o v~si:Ol1JM1io,fll~.d31li!iUina '!i)i!ll.m]zac~6f! V]go.!)o~a efortalecen !iQJII!!I ya ~~jste:lIm. For tmt:o, la i..deoruoli:a,se deSimnl.L!I, po:]' medrno. de~ est<l;blecrnmlenlu'Q d:e; ·!:r~d:i.c~QJ);Ml. Finalrru!J!ID:e" Jar id!oo~ogr;a, ,~j5irenw :S~ VlereforzadJac1!IMJ:do enIa Of~MJJi:zitci6j}iJn:gr:ef>!llf:i I:IIl!teW5 mruemlbros y .~. i.d~tfui~JlICOO su ~~a (ill; valoNs.

Per 10 general,. !.nl~ mg,aIDrulz8:cj,QQ se fUlIlJ.da 'oo~o' ~1l1.1i fu.e~. Mo~e:n p~erumd ~deil,'I;i:fic3J Ul Mws:~6n ~.~umlPj1Q(hli.ctl]l qrue .sep'Kdla fabriCaJr" ll!!l $~v~rio q~~ Plest{l.:r-· - Y CO,QgweSili.i], :!l!i!l, aIDred!ed:or aI. l!I!1111g;lll!lipO' d!l'l: pe\rSOtUilJ!I$ pam CUl1!IDp\lir esa mlwsi6n. Desde l11IDe!Ij),. 11a:;y o:r!ll~fu:Ulciones Clilll.'!; sernrunda['l, pOf pUil)S m.edJos"po:r 'ei~[,[[p[Q'·!c~a!!1dQ $1 .go'b.~e,mQ C:OOaJalgulilii.l.O ClI:artUi!Q' ua oo~.mc~6.lID erea 'Wrlt'l 51l!1bs~d:i.:ruia. N,(D' dbSltlmJ1le., eon DecIJ.e:llcrni.iJ es posibrue idenmif:icaw Wl,g)l)!(l}a :moo!l'$a :man-ill d~Jr~s ~ l:ablMcio!l d!ll !.III!! Q:i'gan~z:ad,6i:'i..

"M\i~ d~ p~~j' Iii ,tlI!IJ Anlrl1fdo.\!'g~oNi~rj\;l~ ~~g.ht·(gi Prienli~ HaIlill, 1~~~) de Henry MintlJbe1'g. !\i~~~~i I.ly '21, mado eil:li !ifie:mDSiO liIe lii e(l!il~r:iilJ, bi'ljad() ¢ri im,li¢~ii q'iUi ~i6 '~Ii. ;Hi'"r:ber:g 011 Mm,rngemiliflt,: llM.'jr'1~ O!ill" Slm'Jilfe W'.wI~~,O~il'fz~l{!il'$,[NtI~'!j'i1l! YQd;: .~ P~,~9:8\9~.

19'1'

192'

S:.ECClON OOS, FIlNDACTONY fOR.MA.ClON DE 1.A 15Sl'RA'l'EGLA

Los ~Rd!ividu;os que ge. uaen aelo hacen ·taIil.s6lo< 3!l azIH". ~ bi~ .~ •. al£an porqlll! 'C(!m~1!I alpnOi5 va10res ~s ,a~a~ac~lbqoo emerge~ ail menos;piensan. que am ha~ aiI.gp .parra. ern~os, Sin ,embargo". en ooasione.s, adeDltsde la misiOn. en. sf. existe Iil~a "ool1Cl~cla de mJsioo'", esto es, ulla sensacion que e~ gIlipo se ba l.ntidUI pam.generu aIIg~ nousual y .aitra'Ortiv{l,E~to' e'$ oo!oo'lWn t\t!J]J ruas mJevas 'o:rga:nlzaclliooes. pordivers3S ramnes,.

IBn primer lugM',al ~(I hll!be-rre'$Uicd~s. n~,ttad!k:iones. las orgMlzacio:nes IlIuevas d!m !tU!![g~I!! para OOW!M eon .~~bertad .. En segllndo~ tienden. a. set J}equeii3l.'l. to' .0.:1 pen:rdte que5!\!l!S mie:mboos e-sta!b1ezce1.!l re~acjOMS interpefS\O.nail~. Ent~, esfteclilente qllle los. Itllernmos Flmdladores oomp3lltW1 una escw;a Msica. de v,8!1ores fimle~ 10 cum a veees incJluy.e_ deseo ·de· trabajat"leJl ocmjum:to. En C'1D.1'iO. 000 ff:e.cu.encia.i-os ftmdadQll}s &k: 'QTgmJi~i>O!!les ~!~evas·son indi.vidlll,o.s cmsm!t.ico!l. detal manef:3i 'que mmrnkcfl! ene.rgfi1a.sussegl.!t.idares y!osoongeg.an .. T:aill comQ We:ber (W.969~12) emptoo el t6nruo.G" carisma. s,~~i;fi~a.'·devM4ol1personaJ!." h~~8i.el l(~Jle'f debl{lo, mits ~ea sou posk4lin :formal!. a sus cuddades perswmJ.es. La. gen:te se IlM a una. o.rgM~zaei6n. ypemanoce ell. ella. pM dedicaci6n. a!l.lCder 0. pol sou miston. Pur bmw, las. mfces de las id~ol'Og.iaspodems,ru;: ti.e.Il.denafllll.dlameIl!W lo.sas.pectos Msicos de una orga.mzacJon.·

Des&:; illue~~! tallei ideologias t.mtb~t.mrse,p.JLrecmn desarr:ollar en o.rgruiizacim\es ya. existentes"no obstlmte" iWlarev.~sliln de los pl!lfilO'S IIlIJteriores S!1J!gie;re, qll~ ~.mucbC) mas dLffci

I '_" ',,",

logwlo . Las o.l(g:miz;acioo.es e:~iSlenm.lil,esI6n sujeta!'i, .are.stnce1.ones. cOMoproooomuentos: y

tndreLo:ru;:S,I!lugmn nUmerQ de IdIM i501i1J~tm1~!i1iS$ (l:, im.~nale~ y :S!WS v.alQ.res y,i.gtl'ltttl's fie.ndel"li a. 'Obs~llllizm eJ. es~Leci:i:riietu.o de ,otro.s. «uev,Qi. ~:Sm embatg(l, med~~te 1a i~¥lrod1(lcciog d~ un :fu:eJDf~d.e:J:ug·l)car.llism=:l!lico,.r:e:f'O.mtdo par llna~ll!!ens3i m:ill'sti.'ca. nllsh:meg,.1!1_ Ol'!amzac.J6n 'exiS1@"Dlite; puede, ~n 'ocas~~'S.V:ig~i CQI\! la !I?.reac-i6g de 'WJ:a oUeYaideologila.

Una clave pam. e~ 00s3il1'OUlo de I!l!fia 10001°8131. OJ'g.~ona1,. bien. sea 00. WlU!! or~Ml1jza .. ,cion ~1J~'Va 'O,ga y.a. ~j&t¢ri!te~ es iU!1l ]~g<i·pooyjslj) de una~cia gt.IlIWitl;;1 lefi.laM1:sj.6:fi. y uaa dedl.cad.6n hooesta a la.gente 'qlU:; debe~ Uevada a. ,eabo. Mendooandb·l$ pal:abms :p~~SiaS se plledegl!\tlerareliireive:n~iM~G :superfi.dal de l!ma~deol.ogi'a.(tf:ganjzaci:MaJ, arlliitque. SlOta el 5eolimi9lG ~ure:nti.ooporpme, deil1i~go--<):t!e·de algunaMiUl.em pefCIbe:n los seg,u.ido~ es el .que estab~ooe lasrafoes de La~deolog~a ·lan. pmfundame:nre cQ$Q!iCanece:s:ariQ .~. Suste.Ditada eUIiI.do, olrasm.er:ms,. comola ad!mln!i5lnlC~On inlpersWl!all(bumc.mcJa)1 0 la.po~~tica :atentBJD Qoortra ella.

:Etapa .1: el desarrollo d.e la idJeol.ogiamedimte tratUChlnes y :Ie:yendas

C(l1l1(1nne!W~.QTgmrJzad6n Il'll~;v,a se ellabID~: ou.n;a. y.a. e);i$~eQ~e hti~ne gnanu¢,vaescala de· VW()l)!;S, lorna ded:skme~ y e.mpFe.llde aecienes q~\!le\fu[l~~on.m oomo (lomp~iS\1):S y ('!.staJb1ece prec~de'J:!.tes. !EI ref'on~l~Rt~' dern <:ompo~lent(l, ~·ve fortaJecldo, a ~rv·ts· de~ tl~po Y .!l$~ seinfllnde valora las .aoc:i.OIlIfS. Cnoondo' esas roeu:as, senpoderosas, la idediogia. eomiensa a e:m.erg.er por ~~bJ) p:oopio, Esa idtlologlia .se t:onaleoo 'CQnhislorias . en ooas~one.s: denomi~ ~adu mi;~o~ que see Ides:armUa!I1alrededor de sacesos .~mpom.nle.s en e~ pasadode~a .o:rga:n1- zad:rn.:. ElIl.fOmla ~a4~al, la org,;m~:mc16n defL~e, :s:umu.y pecl!l1Jar ~(llidohi$t6ricOl. 1'000 e.st"l' ·---.8:IIDl~!l.tes,. b~b~u)!!). ~j~QS. ·Ms~to:ria. i~lte;grM.~abase" oom6n de las tmdi:.c:Lol'les ,que oompamen y,porl.mtll, fJ,)Jif.aleoefi los, m~embr:ns de: la or.~iW!~z.ad6n •. .segl'iJil. 8elznick (19'57),.~a organi'ZaC.i6til se ttan'Sf:o~ .grn,d~me!l!re dill ilILll "i!l1!S:b:iI:!!mlmto" d~spcmr~bl~ P!li!1l! l{l~ ob'je:iilvQs. iMpuestos: desde el 'I'!{.'{lten.ot ,en lJina ·~instillU:II::~oF!i". M. :sJstemacolfv~da.prop;ia;. "aGgtlie.remwa idefl!ridadpmi:oulH prnpia.'·. .

Asl, Clark: ~sC1.i.bi6, la "eseuela :()&'I.!li:arl'~ lliIDaci~dorefeJ'e:nda en e~pecJa!l! a. Reed, Antioch y Sw,arthmOFe. Se,~n t~. estas :insdl1u:llDnes des:attOJl<lFOfllUla'~~le,yel'lda Ofg.mi~ru::j.onal, Um1!!I. OOMplIensJon co·]ootl.va de un l(lgoot!!IlI!i.~o eonbase en pR'le~S hist·6t!C;L'5 qju:e: vmcll]Ml C'lru pres.eO!Wi de ~!nl, Qrg~~zac;Lon.oofi. :!IiU. p,asaoo y ,~xl:tlvierte \[in ]1118_ f01H1:a.l en. Uifiia. UtsI1I~ud6n. amad!a·'. (1912: .~.78) .. La.leyenoo' Impillka .. tea~tad y con'bibuye a 'foe la geme, se co:mprom.eta eon ~a ~llst!.iwd6n (C~uk 197i(i1.;2:3S}.


E,tapa 3: e~ re:fn-rzamientode: 10 ideologla med.iante:las identJRcacion.es

1193'

LA CTILruRA Y LA ES'IfRlI\ DelIA OR!J3ANr[Z:A:cnlXAL

R:aslll!aqrlW'.tll~~lta ~soripc:i6!l POOO!ll ~n Crn~ qUll'; In'l.il1ld.lvirluo q;U8 In.gresa, a una QrgmliZl.li~i,on no stlIDllea, Uil1J grupo al]ea~:ori.o de: ifid~vid'u!OfS. 5~I'IO a 'l!!t! s:ir:M.ema 'COO vida y ct!ltW'a propia..s,. Bi1 Q ella pueden l1e;g:ar O!1)H una ciem escwa de,vaLore~ y ,ereeNdas,. :pero sill C!'u!da, la, (:1l11~1':a, dela 'orguizat:':i6n. ~jeJ'(l~ri uoo marcada ~nflr~l\\lnc~iI! eo La cQndtldili que exhi.baruapt:l:'San8i una, 'v,ez que ~ngmse. Estj). es ,cieno 'eJiI pam:ltu1:ar cuando La ,e~1!l!fturne,sFiliea, cusndo la !jlrg.8JIl~z:aci6n disp<!l1ll~ de: 1IDn.Oli,ideo.~Dgfa eme:rY:Il!te. (I p~enanlenjl:e desa:troU,ada, Blm:t'O!:lO~.$. la id'e.~tifl(ia'Ci6n del indhd~ duo 0011 la 'Grga:n.i;zac~.M Y SIl lealt'fJ'fi bacia ella p:u.ede :s~r pmicul:a:rmeJilite fllerte~. Tal iden:tilii,~}ac:i(in .se desMW~~iI! ~d:iv:>&rsas for:!t!Ml:

,~ ~SiImpla '1 Uanam.~b!, :Ia. identi:tlcaci:oo. OOI.l.n:e e4i1fJOn1llil u!urtal pu:e-'! ]Ol! e~c"~!1 .~ 'VaJQre~ de la Qrg:milJl.ci61!1I1itra~ a~noo"'o :1iIil[~mb:lm,.

.. As:imism,o\. ~B1.i~ntiti.cac.iu R ~~e. s·e,re'C:'Ci:()~~r.[.QS lfi!RvQS :mi~bwt! se ~J!~1i pM~ qij~ "ltO'ineidwui" ~. WiliC!~cala del vlll~fC$; m::]iltm)t-G5,.iguaillm~lil!h,:;.los PIw.>IDS di!iimand.o sen 'OoC"liI,pados p@.i lQs !Ill!i~m~; q!re< iIDuei\)1lfeom!l,.Y'Of lea~!lI(I ,:'Jj ~ escill!:II. dr. va!of:GS.,

~ La! idenlH'Ic8i;i6n tlm'ibiGri !!it, ~imd~ dar ~ g!!'bc"dc10};!, Cuudt! la neoecSi.dad de leamlade,s sma*. ];j m~ud:l.W .• P!!!ede~1'IrniJ! O1p~S ii!iljmmal~oS de i$OCi:a.li'Zl1c.~t111 y a ~rugromas 'C!~pttClale{; de; ai~M1!a!fl'i~i'!':tQ iP;llQre'fOtt1n,~I. cQmpoom~~Q ~al!1.!ll'al. (I elegido rotlsu. ililiclli]a <Is "'"E!lI.o:I1e.s •.

.. POfU!tlm.{I. hi ~JiftC~:t~!! ~e :~ c,'(j.k~/~d~ "i $$1" ifi$n.QIl fijrm~ d~ toda:s.E'11i1 ,~feott}, ~I!:is ind:iv.iduos .se Ildoo'UllIiI a, Ia ecSlJa!Ila ·~ll':ail.o:res no ~~1i!e 5e~ klooUflg)uen con eJill<!ie(!iI'orm<l!!l,.ar~. W:I!fOOO' ~~e: My.t!:! ~i~ ~fflU~Q~ Q.l!dQcm~!i)S. ~mmQ' ~imprl2;mltinltspo.!iqI11lL'l ~ISii(hm.l1rncaci6n. 001] !la! etW&Ja '~waa;~s ~~ remb1!!.ye.B:ielil.p1!!e~ disfitltar del ~{libili~ 0 ,del ~~' ~ia!]" tilil '!,!\~z les i!!g@~ ~"~~.!!!rem~g!l",, g, .t4J."'l}~ ,~~ ~1J@ ~!e~ p:wm~va Q allgQ ~i~!'~~. ~~ ~u~g~. ~~ i,deJll;tlifccac;idn ell fni:gim,.ae.s:a!paoooe tan. pmrl.~0 CQmQ '~1I_i!'8.e U_1i!Ia me~o:rQ]KlrtL!![I1d .. ~;

£5 ,evMeon: ql!1e. ml'l.l"lIDlr,ruI m:BiSiMta clentro deesra ~ista t1i:e:n:da. a ",er~ai(leindfljc:ac:i6n d'e~ l!I!DlI ltI.iem'br~,de la. of:&an]zao~Qn,. rrruaspmh3!bl,,;:, ser~. liM;";:, ~:e:n:ga. Mil ideo~o'gJa. fillrme '0' :W-ll~ qllepo:sea esa.ideo,J.ogFa em. plimer:~ll:gar"Ptlr taOJt:o" los; r$is~ema;s de creenela Qrgoo~;7,ac.iO:l:lal fi1'ime se<pl!le~n :oooo!1tooer. osobJie 1000,. [pOf ~apJi'iesl?inc;i:a de mll!:c:lrn!a id~tttiflca(::,i6clltl~u.Lra1. L8!a;t~nc.~6!il auaa identlJiQacio'EID semoo~~a&. d~]lQ[a ~a!. :pre-{ltlI!.da de mIDa ~doomQg~a~ pue"s refllie:Ja los 'esru~11lM d~ u~a Qr,gooi~~6nlWrS!U!S!reDltar· SY idooIDg.gfat QO~O lo M(l~!'lruQ!!i ~s;fli.l~os d~ sociaHza.clon :y lld'Qclrlr!8!!ll~¢'~l:O .. A~gJ!,a!!,!~. Qr:g~~~l';iot!~.tIllqil¥i~i!'en die '~!:!Ollme!:!a oosi,:\i de e8tiL5 '·litwITIu,. de~hi,d@ ala !l~e'.lidad! d~ imh1!JIT ~I! SillS Jruy!,;vClSttliembros ~!l sis,trema dill cliG~!lci;a.s compl~Jo,. C~lm,dg, ~o.5' p.roc~ro~im@'rma1~s, ~. sgc~alizac~6~ tie~de;na :f1.lr.!ldo.t:!m ei!il forma no!~Mal, :refbuadJos tal !i,!'ez [pOt pmgrarnas de, adootrlnam~e~rt£Huas fl)mnales,el1!f:OR:cecS.l~ ideQkl;giia p~cerna se-rfJJ:'me;, :N'ot>bst.iUlte, 'C:Uiamd,o 'Uina. ,o.l'ttani~~6n e$ ,~b.rigadaa O(lliUM cas~ e:ll!GhuJ¥~ente en e~adio~ki~ naml.e.nl~.o ID. aU''I11 peer, a;, caer ,e,m formas d'e ~d.eDlHf:i.cad6:n1J calciJ!]lada. el1i1xulCes: pamce'r.a. 'Q,11"e; su ideod.ogfa !Ie e~ta. debi:liltandb. !I~ n~, ~ql,!1$, pa1l1l! ~m~z~r·. ~$t\i. ~!.1~~t~.

Sllt)ien 'c'n5~ en, 'cl.Wllil~ujer QrgllifIDi;i!';~c:i6:n. ~ 1W~dble ~~~'Or!~'5 d~ft~gf'..wi} de idleolog;(Ol,. e8lop.M.ede variiar emi 'ftOTm3. OOlll'$J~mb.~e;. :em !!In ex;tr..e]1fi<l' se ,e;m,)l!l~ll!lrm! Q:trg:af'li~aciQr!~s. d!1l fudo:J~~gIDooa I,) ,q1!il:epc.tte(te~eD.altl.ol!!'~mielilltospo.~~t~cos raarnc'aIDes" cUya/il idooruog(as tiiet!d~n a ~if fUl'DC',s e ~de.D!tifi.cacillones SOIil. natt]!l;ales y se1eedQ~adaspflm.lU'iliame:rrute. Edwartlis, (~.917):, se reiem i3!.~ail

oli1iJani:zac~oo~s oon 'i£fu:o .: 'I"'g··r .. " ''1rm'''' '"'''''m''' " ... ", .. ", "''' .~ ....... "- .... , ",, __ "-1,"-1-" 'C'i -·mcc-.~ .,1'(1 rn:liii'~)' "'".. '~:I~,_._.,.-, __ .I,"CC'_ '~ _H .,", C'~"'.~ '!'.b~~~""" ...... "....... i~,', .. _, "",, "~,I_I,I,'ru[J"'!!i' !.lie e8 J 1(1', .:le~Zi[}[C'-". .;r.il',~ ......

rmer~ ~. ~LLas como "·W_st~~1!J.dooes"'. Es ~a p.r-e,se:nc:.i;a. de una id\eolog£a is:i:mJiiar 10 qne faoulta \1!.


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81rocuiN I.lOS:: fUND1\UION y F'lTRNAi(".lON DE. LA E&WtA'm,mA

tloa orgmi1imeiO:Il para. ener~"v~da.pr~.pill'" 10 qJl.llll' lept!rtnjlte em~rg'er comQ '''Uinallin:stilru:c~6n soc~a]viv~cm~e'" (Sebmkk., (949: HlI)" 'En el ,00'0 ex~mo, estlin Jas Ora,mlzac~ones wo idco~ogfas re~artilVame:me deibi~es ~~acfM e.llcuaom a estilo"t !&!l! mpllo~ ·C1lSOS ,~~~r;me·Si e"mpm:5ari~ , les con s~sl:emas deretribu.c,ioo muyutilitarii.o:s. Nfi.~D. bjstmia. m~ la tradJiol6n. tieneRyatcr e-sped~. aJg-lIllo ,eneSitas O1'ganri:z:acJ.O:lles. Bn. a!us~ncia. de :ft:l:l:nI_;l!$ naturales ,de ideifWtm~~:i6n ~n .~O< qu@ correspQnde tal :S!~S mi~mbIDs. e~ ocasiQIJ.es,. eS!w o,t:g,aJnizac~one8 ~ntoo:t 'CQnfiM en prooe;sQs de adootr:brumruL~~E1~o paui;nltepM obJetl.\1'os~ndlividualesy orjM~DClollailIe8.No lo:b:s'Wllte. per 10 general: ~ienen ,que~ recaer en~detl~ificaciones cailbubd1a:s Y. 'en [pllitticulal'. ,~. (:(Iotlltro1es, fnrm.al~,

Es vlilidore£etfLrse a las ,oo:guj~iixme;s,'"ri()~S e!l~tilo" oo;mQ' .mf~iQ.~'era~. POfq;'!'!.e; ,en dena med!i:daJif:'Smn,emc~ada:s,~ en OUMtQl8i.(reem:~:a;s,. oonlas O:rgMtmcJ.ones reiigiosss. La mi~~6n debe ClmSloomtse iSlObJ'ttodo para pte Rf:Vlilla:,. ,ex~emledii.o perf«cW:mit~a. Pm :lo ge:[lera~ esa mWs.~M es 1) ,c1ua y oWentada,. de manera. que: a :suls,mliemi~ [esres.'liib sem:ill{l' hil1l!:'!tij'jc$$~oo!i!J~~~a; 2) i!nispi~, de mJ.IQrma 'qm::"i! de:h«;hQ~ los: miembros ~·$uro.LlD la ~~!ltiflcac~oomellcl~; y3), dil~ootiva ~ m!l!n~l1I! ql.!l.e iaJ. ,l)fganbac~6n. Y slJsmiembros se d~po;siilmil, en un niC:boilnJlCO d.M~puede flQ~erra trl.echlSfa.. CbIDe> reslli1ltildb de :S''i!i :~dell.tifi.~ c~ciQn eon la ~St6m!~ 100 mjemkos, de ila o:rglm'~zaciO:n. opon.eJ1l. &DOI. menefesisrenda :iU1J1e ,ooa1quJet' im:tent'i)< p~r cam~]a y 'Que~mm;e~fili 000 sus tta'dicLURe-S ... lam~s:llm, y eHllitcsw de la ~deolog~a ~~ debelil ptesenr. ra clllal:q;Ul1ier COst0.

La! o!'gJm~gcL'6Jl~j:s:io!1~,aes!!!!na ,ooMiglilFtlC~6n.silrnglil~ delos sm,ootos. de e.slnlctum, In!l.!!!Y~lllte,grnd8! en su semo.,si. bien dIsf~(1ita.a Ob'aS cQn~g;umciooes. La que mruutene la colesi6n denoo de esta org;;mrzocJ.61'1.~Slto es veJ:a.por su coorom.acl6.n- e.s la estand!mzac.i:6l1i de S-1!l1S, n,o,11liliUIS" en Qtt:aspalwbras. qlle :SUlS miemM0s, JCo.~nl!!alor:e:s. y crret:Jl.cias., (~OM(l1 seobserrv6,. eso puede SU(;ede~ demanefa~nflJ.rmal,. ya sea iiIi.traves cle~1l selecer6n .~. '0 b~en med!LaMe, ,elprooeso iM'Omlali de~soc,iailllzad6n.P'eoo de~ la. pe::r:spootiva de~. d~seifl' esttuclUm e~ atriburJio ,cl:ave es e~ adoc~flamiemJt'O~ to eMil s~gn~fi(:apro~as, formalizados .pa:m. ref'OU.~a~de:ntifi-· 'caci6It '~Q1l1a~deollogf3i, ¥!!!!nav·ez: 'q1lre elDluevo mtemlbro h.sido ~sernecc.~l)llIiado~ soo~alimdo y adoct:rlna(Jo., 61] (I, eJ]la son. ace,ptruiosrumtro deJislste.m__B OGmO un >col~gaal ~ism.o [[ive1~ c~p~ de J!~dpa!t en Ill! lorna de~cj;~i.ofl~$!jWltQCoot:OOOS; (Of! d~as, For ~lo. e~ iIltt! . .gaS(!' e~trem(l. rna mr.gan~2':aci6n Misioner,a ,pu.eoe;logmr ~a forma. m;i!s, ]>U':m Id'e; des.oentm1_'_I:mcJ6n~tOOQ ~q;1!l!ilJ. qjUt'l ~!l ace[l?tadb ~ntro .lst~~m!;1!oomp~, su .pode:r.

Sin emhargQ. 10 anterior 1l00s.:lSJIffica. asenda de: omtFO~. for Ie:] '~~' No impona que lrul su.lli~. sea, enesta m:~J6n ei. (;OOtIDl tieMe~ a. serm.uy .~,. puesaquf~a ot~i5n

DO_soio 'oortI1"O~'~ oom~~1)'de~~ag~Je)sioo~u~.~~ ~' La~~,i~nnl~

'c~ .laalenCmil • .m 1.00 . -nbaJad.Ges: meriantempunpuesms" .1a.i!ilt'~6ftmIlSl.PEeI'3.Capta

moo (lom2OO~de ~oo '''liW.ern:ltmMrlif:!.ediimr.e loo\i'a'I.~ ,~~..ilOO. 'Como.J,ay 10 ~tacd, ~su ~~b.ro Ua~;geme,nll amlMachiaveJN (19':7{~),.rnstnlit ,a losnuey(lsjesuitas"pam 'q\!iC OjQmt"!n a.Dios Y hasan ruo qw les pl~a"oo' Siligmii6.ca.del niill,gu.na man.eJi8iqDe qM lo que les pl&ea. sino, a,cW,m"M estti.~[a. ,oom:;{)~ia. 0011 eldb,plQ ~fe ~. ~a CIlidu 0.910; 70) .

. Pm ~n!toi' la. orpm:uc~6l!1 m~Ston~m. tiende a. re!Tffilnar. eemo na mMaaNona de IlI1.ettl!MilS ,que'pmpu:gDanjiU!rUo.s. en el senD de la. It:!.eologja. ooman, con. eseasa e-specia~~zac:lon 'en (:!.!oo1.o aU1l!bajos:~. ·dif'e.renciaciolil, 'e:n.,ouantc't\ parte .~. dii.visi6n en. :C<1!IWtrto'i!i es1aJ~l!Iis. En iUlJll ,cas~) ,eixlremo, una vez seLeoci.onadOf.!.socJaliizados yadootrinados, ~odos lQsadroj_lIDjs,ttad~s:! di~tivos y em persoa:al o:peraUYO' soom!.ili'ypaFed.~.s ypue(le,fi, de~ hedto.rotatriSe enJas

po.s:ldones d:e, los~mis. I

Emkibul.z is.t'ae~litatf:adi:c\i()iiia~ es 'uml ,ejempJo C:~iisk<l' de mgm~zacLonrnl:siali.er,a. En. C-1crtaS ,e'S~ae:i(!lle!l, durante el d£a,. tod.!o~ cota!~. (l;ll! la ·lOOo.lee<:l6:rn. de fmtas ,en.loohJuel1l.OS y lueg,.I), ,en La. R<)Chei,a:si$~~n .!IJ ~u~kl~s do,Mte ~ d~j~:nJ ast:!~t(iS :adm!~ni$~l(vos.,Bl!1i$~~!:l .r~$fO$ adl!:nimrujS!treJt~V'llS :pe:ro~po:r 1.0 ,g:e.n.e:ml, seocllpan porm~i6n~ de manem.'q;oo: nad~e 'e:m@II$OO!1!! el e.status de fiJnci.hJnario po.rmucl!!() ti(tmpo. 19:~a;lmeu.(e, exlsren.pIM:Uo.s, (sla!f'Jde iElp<lyoa .~M ,direcdv:os" pewtmnbi~ns.e OOUPa11!. ~nfo~. rot.ruiiva:~·po.r~OOI mje-mruo:s delmi_i'limo· gru.:poyruo r:nisrtlo 'QCUI!n'; C(J.!l Il)s. plJ~cSitos '00 ~os, hue.tt'Qs •. '(PtJr,eje~~pi.o,.e.~ hbarJtI, de, oodrna. qlile se: t1onsi.de:ra iazaroSO,. ~be se"r~izadQ' por tooos peri.JSdjcaMe-n:leii) Sin em~()~. laOO:il.~~rs.i6nin.dl!!~1ritd. ha Iksafiail(!l! esa i~h)g(a. Cnm.o se sllgirl6'.cuand:o eru. rt:ral}ajo ,era de indole agrioola"I!'eSu.ltaba,


en derta med!ida. :fac41 SQte:[t~c la ideologia. :iguaillitana, p,'or el Q!mtm:fio,~:!I!.md!1(I:s.trl~. '~lgl~.a menudoma:yor ruve~. detecnci!Oi8fa., espedailJiimc.ilul y h.lbi1ldiadl,,:cOD e~. (Qfi~llente ililoxmen.to de 111 netesidad de ·una jera[q,l!Ifaa&nin!~S1trativn y dela d:irerencia<:J6n. nnc~~., ~Jruc(lnJ~!lw,. un desafj'l:I a La oriemactoo mjs.ionm.Blltii>uo:#n cootfu_fiU;a luobmdo. eon este p~bltma .

. E9i Ulna tabla ,que ,e~IOOOO .Ri06llet' se resumen dhr,ersGSpl!l!tUD.S ·lliad!l~;i.QnaJ.lesaoeroa deJ iib:un,. en e:~~a se ~.l(ls!~rinc~pjos de orguiizaciiliin. del.kibUlz"~isioileoos eJ~siiCo~ COD. los de la ~lorgMi:mc.iQn btiu:oomticlj'·,. :seg,h ~ue:stro 'OOIlOO:ptQ~ la ~aquiLna cWasica.

1. Pemlaoeucm de d'jmcIDros".

1. LoS,puestoll diifeO'lii!l1csco.nU'e'o!8IlI pri.vH.e.lios. y ollligaciones fi:jas 'e; imperson.al.u.

3. Una jcmqlilm dcal1torldlluk~fucjona!l.\cs ~~ooa en b ·Ql,l.tQridad ,., los f!lQCioll!Ui()$,

4. La: !I1(J:fIl!!nad6n dI'llQ$ flUld(lt!''''m~ .~ basa !MI. las (!8']ifJWci~s objeti.'ltu pel'SOllwe5.-

5~ Lm ~ik:IS e~IYQs, SQD de tiem-fO' compi:cto.

1,195

LA. Ol!l;TURA. Y LA MTRA'fEQrnA 'ORG~(jONAi

No fClmWlenciade dir:ecti.~GS.

La dd:iniCl6:n. de los ~En!l.a~liOS es fl.eiXib!1e ymo se, e5!tsbH"fI. priiviw'8Ws m~ :I1m.ci.o~ y coo.~il!l~!lCful! <W~~DJ de mil pencmlidtull del fl.uK;iolWlo.

tJ:M aceplaC~j6n. fuMilm.ontai d~ '~1lI~ (<>elliS ru:n iJrnclOJw.i· $Ql'JJ id6nticas· sm unaJe":I1IU'q1!lria !formal de nromw,iJi,

Pm to ge_~ los: ,~s '1.lj;e.c,1!!ti¥os son !;I_Ii! wmp1emenb.) de Will ,oeupacloo de tielillpo oomplet(l <W] ~oci~o ~om.er. 1969).

[Es pcs~~le d~stmgum d~.vers:as vmi:iarnle!l, de la ofganlzacit:mlllii!sJO:lleta.. Alg]!lnas son reJQrmy,rtJ's/,Was <mak~ ~~n~bie.r m !:U!\!moo ¢F!i f~a ~ ~Q)qui'C~c(i~ d~sd~; dermcarr un gooiento.haista uegum .que too.o.s .~GS. animates &Jnrestkos Usell indiuMenmrias "~t~". OIlros misione:ros pueden d~i'nlmeoomQ 'fjxmurtidt)r~s .• $!!Jt\'Ij;sjtXll oQ-:!'1!siJ~ en camb~{lI el mundo 'ea i-omnft iooi~iffi. ~lro~ndOIl! los m_le~bFOS Yb':il!mndo, haoMloSCIlf!!1Iibiw:. La d~f~da enl!:re lOs dast:lpl$ de mlsi:one·liO,S es s:mntar lIi.la d!i:fe~J.a. 'en!tre la UflIi6:n. &,:. Hujel'e.S. pOI la. Moderadon 'Cri:n:iana. y Alootit6~~oos An6n~mos. Sus flnes eran s.im~rua.reS,.pellO SiUS medi.os d!islmtos, en u>no 00 los cltSos,nsclilrum" red:'ucir e~alcoho.Jj.smo m~i8!IJte la pmtnooi6n d,t;!; ~.prohlbki.6n .. g~IWITlIl,de lasvlu!.tas de HOOT y en (lJ .000 .a1en,umdo a cie~(!I$ iiruJirvid1ios" as dOOir'! ;a~os mlembrosmi1itw1te~~.pam 'que~ deiamJl debeber.lEn tercer Lugar. ,es.um fosmrusioneros de eMUS/to" qae no plletenden CMl'lbim'mudw .~MOO5ns. iSID:opermhiif que SUrS miembros busqxren un. estiilo de. Vidlatm_lcO. Los mOl1asterios quese :aIs~~ ti!eJ mIa!odo eXioorior ~. Wl wen. ejemplfi, puessan pupos 'que pretenden fundar nllecva's celenias aLsladas.

Desrle:~lleK,o, nlngum ollanJzad6n sepuedeais]:sr POl' complet:o< de~ mll~o .. De heeh.o,. 'i,OOas. las o:rgooiimcioneslllisiionerasenUentruTt id~nticu pres:j.ones ,opl!,~ms de ais.lamientoy !'IJSimii~aci6n, EsUliS'M (loo_juntol$ haeen vIJ1~b!]l\l!s. POT un lmo estA el rl~go delai~:J"lamie~f(), de creoorbac~a.defittop.ara.p:rote~r Ia i.doo~o:,gfa sm.8lutar Clmtta~as. pmJtme'.!l deJ. murndo COHlll" htita ijl!J.e firullmtmle 10. ~lzaci6n I~e,. debido 81. la fMm de te.OO,v'3cion. For Mia. :ptl!!:1'f,!:, 'e~j~t~c:II rleligQ de la (U.imiJ'(!ci";.rJ~. Ue.!;M tim lej~ ~ mptO'moci'..m d~ .~p!. idoo~og[ia q~\!reBl fillJal se compIJiOflleW •. En el m~H!t(l< 'que~ esto sucedec"la organl!zaclon .pue&:~ sQbreNl¥~r. pero. la id«!:ologi'a. muere y asf cambIa 131 configunci6n (!par kl' gMer:alala fOfmill i1'Ioo~n].ca.) ..

L.A lDE,O,LOcIA COMO UN ESTltA.TO DE L,AS 01tG.ANIZ'.A.'CIONES C'O'NVENC:I'O'NA .. LES

Hasla .BJho.m hemes anaIJ~mdo qeeqlllilvale a.l.a.vmante~ eXJtrermli. de lB. ·GJlpm:za.d6nntisionera. Pem mochas organj:mciODeS tiene~ ideoJ'og~a5, fmnes sllscepti;b~es de· soportar 'Uoa. esttuctum


19'6

SEXXIQNDOS, FUiNDAC16N Y OORMAC[UN'DE LA ESfTlATOOIA

de esta especie, La eSlrucn.na puedefundon8l para.~ . .kitnm. i&me)lilae~mblec.i.dOo en lUI, PW'~1!i ~otoderu ~')imode N~~i'!i\ [I;I{lW dfffci~rn~!lte ,~ e-s~ Iilllnl!~Q~. d'ei a~i:n~sU:ar 1,Ul{li. '~mpn:oo Cc(lmQ H~w[~M~Packard! '0 McDonald's.si HOi es que :O~ kibf;!t~ mas. poo'~::imo a.~a.s. presiones !m:UIl~$ de; TeJ. Aviv,.

to que las: orgooi:zacJonestiienoona b:a.cet es an.tepone:r ,carncteris~tica:s.i:deC}l6g~cas en Ma tMTu'01Jma.-,coI'I.Velidotlla14Iliza. ell cie·f:I::O grado mec~~ca como en el caso de· McDonald'rs 0 oomo ell e~ segllooo kibut:~,.inll.O'vad!om &n ,e:I. ,cast'! de: lao He.w~.en~p.a.c:krud. Av~es rna m~sioo [pl[ooe: ser comU!ilJ --s.enwf hamoorgue5aS,. pfOduci:r :iLnstru.~li!1!o~ yoompt!ltadora&---~ [pe"fO Uevada ae-abo,. con lima buena. dosis. de~fenmi:.deo~6gic:o" pOl emp~eadosfirmemen~'f: ,com.~ meitidoo (lO:l'l!~lI:ll1h;j6n,

.Desde: lu:ego.a1:guoos eMp.resa® jlapollesas :oo:n~.iu~yreeoo.oc.irlals pare.Sl·ta. To:y'Ota es un ej~l?lQ ~mportm'!~e. 01!lchi y Jaeg~f U978; .3(80) 'C(!Im~ ·~.h~.m!bJa 'ij1!le" semU~{lbia ,a conti:rtlladon, la gr.m ,em~sOlitrupica efl! los Es.tado.s Um~os (Tllipo A} oon ISi!l cOfi~japm1e:!ia (TipoJJ;

Emffilll.w' a COttO ~ilaiZO.

'lama indi.vmlilal. de ,aec,]sl!o:nes Responsimli.d.E!d i:ndi.vkh,ww E¥!'Ib:mei6ru yp.mmoc:i6n d_p:i:da5 G01IlTIIlexpllc:ilo, :fmmlllizadD T~Jiill~LQr.!a~oo!!§!Q~ ~~~~kd~~ LrnJteRls .segm.wU:ado·

Emplcooo por vi.da

1;""OJtIa de: dec:is.i.on.es par ,coosenro Respon,fia!bliJid.ad ~~va

BIl':-l-" - -:i6;n ~c- -~, ~ -IOn ~ -mta!'i

_ . i!I_Wjac~ _'.0 Y PJiOOI!oc" .. 0 _e~__ ~

'CamlJi'Ollmpl[e~to irlfuf:mJa:1 'fray~t1Ji!i.~~QooJ fiQ~~~~!~~~ bl~!i illoU$Uc:Q'

De ih.tlcho, (luthi. y Jaeg~r· (1918) Hustr$1}n.~jor $!u3irgumentQ oon UR ,ew~mp']o e'IlI el

Cll~rn iUJn~ ori.enmad.on idedl6gka jarpone-sa es ocmrfulnlada 'CO.llUlltl.btilfiOCl'&.ica e.sladoonid!en"se:;

[}:ul:'allte~ lJIDOli. Vls~ta della.1!I~Miill.8amco Ja.po:n.e-s ~JiI. e>lli~o.l:1Il~ili, ta'llto iii. pl:'eS:ideniie ja;PQJle-s COOID los '!l'ioopms:ide.IlI:"l.Cs e.s~n:i:dOOse:!i de ~Ia msti:t\K:(i,6~baoc.iuia ..-.eaol.!llaOOI'UJ!I!1!.!liUarn.ente de, ioCilipacidad paI'{l!mI:rnJL!lW1I.![ objetivo~. Los e5tadQ1liniil~~Itf:gum.mUa!!mn~lle, 01 ~i(lil!I!i!N'! ~opodi:ao no .qu~rf8. f~rul~s, objeti¥o~ e~pHc~msj. ,cllm1l_ti1icabLe~ de Jas, mc~ que d~bIM!qgm:r ,(iu~_re J(lS ~ipi.em~s tre$O ~ili$ ~~, ~ieQ!Wal~ q!le ~I j~~:!') ~a!ba lli,[~ l~ eS'@lQ'i!iQi.d(!~!!i~f3fi Irn~]l!i(:(';Sl de COl]lfoo!llde,r queuII!>I ve;t; qli.!e cQ[lQci-eran rnaf!J]oiSof~ad!e. ~la ,emp!I'(:csa el!ila:rJ.ar1il! en (;Qndilc,l.0lfieS, de dedUc.ltl' :poor:s.[ mis.ftIO!l el objeti.¥l) a logmr en (l:l!1l~!q~i« slilm!ac;i.6rn '::I:1!Je ~sU_iI¥i.era (p.309) .

I

S~n !I\lmbargo.~!l 00"0' es:tudiili)' OlJ.(lbiju~t(l GOO JohmwsQn (l978)anal:i~1l Wl'UliOOFplrac:fufuru de; Bstado.s lJi~idrn;que~ se,pueooala empre-sa t~po jJ (etiqllletad:ai.oomo"'tiJpo Z"; OudIL (l98 .~), d!esp:ues puhl:i.carr£l.ll. Ulilibest s.eUet sabre e&e l~PO .d.f; o.rg8fll~z;aciQn.esJ. :~n ema ckt"$Ctar(ol!l mtayo.r :Ieal.tad,. !l~afinn@ otientaaiii5n.c-oIDlllGmv:a. mtl-:l1:os e-spe~~ati'zac.;jan y una may·o.r canJianza. en (lo~lro1~s. infG~aiIe&. PClr,eJ0!i!lpI0. "un adminj'Sl.iradOF ~~~\'io'sena mutil al memos rl~r .. rt.e: 0l.arb'O (ic:inc-o MQS" P~a La m{l:.,YtQ.ria de '~{ljg,l1ltl~~ I.e t~a ii~-mpQ deoidir s.Jla g~~~ .~pne;gra en realidad, is:l deverdad ,e:spo8ib~ecOliJ!fl.aF.'M -ena.'·, Es~o ,er-a.m~~r ,dlsunJloal:a.atmooJera. de "Mercado· de rema!t~s" die: la t:ltllp.r-(lSa ~Si'U!dou!li.~~ com'~; ca;si+s '·com.(!Jo s~ eada d~a pl.ld:ie.ra ~brir sus puruifi:asoon 100 ejecutiViQSe ~n_ge-]"ruje-ros, que'm s1<1o e~egii.dosal i~M' (!~ el pa~8 y~a 'oFg.:aJW!za.dOn fiuncjO:IlOl!~atan bien eomoaC-05"turn.b:r:a haeerlo" (l97:8~3Ql). .

Latendenela ,~'IiI las e~,p.resa;s, ·esr.adoI!lJlloor:lcses ,~ eltranseurao ·!lev-arias ,dka;daJs-ad~ !mi:lliSlnl.c]t~n "p['(Jfe-S~Mar'. 6I'!fas:lsen~a reoo~.c.a.y Ja rac,l.onal~zacJ6Il.l1lenta~~da:du'COJlcreta" .. !fuca fY]l;c;lollaoo en perjuld.o de,} de~a.mnill~o de~ ].:15 idooillJg(asCil'J1~anizacionilLes. Clertrutleme, la cOIl:fi:gnrnd.M. misronera IilO Ilia sidQen ;l]jmgl'iml se:nrli:d0IPOPular en Occ.~de::I'Itll;,. ,esplIc.ffl:Cam.elle ~1l1E5!tadQS Unidbs. S~ne:mOOrgo.,~a ~deolog!fa i"il.1'ed~ jll;gm ~n papel impoIiilmrfe ald, dado el] enoTme eocho que ~oo ~ogta.do ~~.giL!lnll.!S. e.p~a~ ii:apon;;sas: en o~Petencla direota. COll ccnpo:rad.on$$ '~st'.a:dQ~niden~$~sQ~nizadJilS e!!linrm;a. demaquina y en f-onna di¥eISrficada. 000 clllm!1!IDrasi.mp-rodll.cl"iv:as.. Al menos" uelDemoi; 'e'--spem ltla~OreS~lftes id~o16gi'cO.!l e~ las~o.m:l;as OQi!'!·!/i~iQn{ljJ~ d~ Qrgll!n~~ci..Qn e!100c;id~!l~~.~!'(1 ecst?" CQfJ'!Q e5ipe1al!TIQs· qu:e ~l,]es'1)rQ amij!~$~$ ~a.ya. ptl.esto en ,e:.I;aml,p-uooe sew be"ll~m.oo, y 01i lao vezpe.liJ~dli.ciaJt


LA CUL TtlRA UELA. ORGANlZ,AC[ON~ ""UNAPIIOI,ADI'TA" DE U-N CONCRnOELUSIVO-

ENSAYO

En apiinian de alganos. e]e~ruw,Q ·de·la cu:l!W.ita de laorgani;pC(iDl! .no e~ sino lalli1ti.'ma OOIiQW!.l ~arglli~lsm dem.ooas effm.e·FM) enrnl!!ad1rnim5Jtmci6!l~ 81 ,~onm}pt(l' basidto, 1!ti.v~aJ:i:zadepot ,def!,inic~cme·s eeme "~{Ii >crumm de La org~i:ta\:J.6n .: ~. e~pe~amefito ,que; _iUltlene Ii las 'of~iBelones ~rel~njd!as 0 ,d ~l!JIbrlcanre 'qrue hace Q:ue .~Mi. pairuwa.srunciioJ!ieTI/·.

Per t<u:u.~" es I:[lil!l~ ten~ PMM Ii'll euesli,6111. ,enie:ra, pot al;~ol, :1~d!u!lQ :aJ!giUrf1IOO de los. esmdJOSOS mU~L~ooos de b. ~lIiltum.de las (l:r:ganllacll'me-S crnwues3iJ1l mner~Dqj1!l~etantes diudas SObre:ill ~apaddWi'pam lOgm£'q;u:e: estev'a,g~oor;lI;le"pt'Q' te'lIig3J ~mido.

S~ embarg;o,.WI!a eID'lllt':,sta ded!irect([res g;~J:al~.reve16qw:~ ,c:as.itodos e:UuspenS3!Dan ,que ~M 'C:UI~tllras, d.e·las o:iliH~lacio.n.es: .e.tlUl .aJ~g.Orrea)i Y qne :tas :eilllil:mm sQ~~du oo~ib1lbuymal ,~hQ db .~{!l. empresa. Cuart!!1lm. :por ,ci(l!~t(l' dUo que cmian ~cidldOOle:"H!te ,qu~~'La 'W~I:um. 5e d~b~a b"atm' Omll s:erle:dad!!~.~

Anal;i<!eOlOS de iCereil.los elemenros QllU\ segiin se dli:c:e~ :f011l1an .pane de la clllUura de Lft empJleS3.,Bnprrime:r ~ugar es~.los mrms.los sfmbolos: "i las etiqueW d~~a o:rguizad6n.P1ocas pm;sonas, porum en dooa que losgm:enkl"5111!fic. OOI!I~IiIl.4g,~.!les,. y a<::itim eome .e:vangelisMs '0 ps~oolQgosoo!l m4is; ~m~eia que eeme 'COl1lia:doreSO ~(Ilgenj.e·~~~:,s,u b:ab;ajo reqmi~que ,~OO h3biles: mte:rpretes de :0 1M h~srorias de la. orga:nizaci:oo que tleJilefil isi:gnificillkls i!l'l!lib,1Ke[J~s;; 2.) ~tliSl!IJi~smas'de l.aoOlllJrnlzad6m qree desp;i~ em.oc,iO:Il.e,s;; y3) los m~ms. es decir"l.rureJatM

- drw:naflWs de hechoo i[lm]'ag~!larlos qtlt. ,eonmllnwyen a Ias le;yendlas de-~a e~mpre.si.l!,. ~m a uW!fiear a.lo.s gropos yptlWden representar venrU!:jas ,otunpet:iillvacs .. J Es~s"tos OroSi yrnos rltllales

i ~'-. . - ·.(~'l' ,--. .·e' ~i__ '.'. ~ - ~. - .... '"?".,.- i" . de' . '111 - -; -il' .. ~·-N·!'I'i'· .. ·t ' -.- - ..... .. :'1" . 1

.pue~n set U!l.Ies.pam .ayIlUill~ a .lOS m~eDh'l:\RI. n!'Wi:·vo.S., . ~ ~ona . tI, aWl.tl' ...... rse a .. a ar:g;all1zachrl1i,.

~ - ... . ...., d~ ... "".......iI··d.,. . ..A...-. at' .l ....11~Jl~ .'I",,' .• ··.<-.n_d. .:"

y sas eerememes ,~ y.o,:.s.t""""~w::! PU~~_~Vlm" ec !i!'I,uQ[ Y ~a~sonentac~ ... ~~ Cl!hYK!Q se Clermn

fJbri¢a5, se de$plde pe~mona!l. 0 se ,~ie-tta~a '~Cltm. en.tera.~

$] ihLen rodas esias reaJid~-s ,c,ultllW~-s,mneliusl.'1as" e~ serente 110 se puede dim' ,el11lljo de ign.Ol',u]as .. Sil Henen ;senu'oo, pMatagenre.lo:s geren,tes las deben oWl'sjd.em ailgo~mportH~e. 81. pe:nsamoo Iqlll.e~a CIII]lil!I:ra de laorgM~l6n. ,~ M,gO~. 'S!l.lail CMiQ ;rnnemosqu OOIi!.OOOer qe Woogerenws y .~.GSi!Ilvest~!ll.adDOOS de:benefiCOnltat La H1:Ulem. de~ ~sc"doir ~!bi.damenil~' y, en tlUima illStrulC.;jl'l, uW',eil concepto Y'i a:d.emI1:s., l!I:SaTL.o pan ayudar a las compaiIfus a alcamar ruas

meta$. d(:~S!u or~j.m." ..

Un. asesor de McKi!l1!sey and C'om:pany hit d!kl..o q1!le;.pat'il ~~S!trar C(lil ,6x~IQ" 'rum empresa. debe-I,) dec,~diil'qne tipo' de.cu~tura.sen.eeef>Ha enla ,organri:zaci.6n. 2) e",:a~.ua.r La c-u~lma. ex~Sltente. para, determluc donde ,es~mn .~as~agurn~s; t!!}~ la omtlU'tl! .~. y III, d.~~ada, 3) d~()idl.l!' (Omo iS~M esas 18i.,g,Wl!aS~ y4\) m~l~_f el p:roceso em!tefl) peti6dl,cameihlw~ 6'Asf PI!leS" em pr«em para. adnt!lrustrar la"cu~tum,em,.iera con "ue~tra capac~dad pam dlc.l-sctihirel t1po de ,cwtum ql!1e se (ruiere~ y de:ttetmhmt como la cl.dmm e.m5JtenU'l s~(fus .. v~a ~ la de~.

Estewti'G1U!10 hablit de 00rn0' i8e&q>l1ca ·WW. tecnfua de metodologia'iI'l_,. 'oonooicb. oomo ·'trti~i~'·, :Ed. e&udib' de l8J. crumm deuna 'Ol;gawl.aci.6n. La apl!cadOfi de una ,~i6n peneb'arne.~, Ollesti~ n~~~ y de, en~~~~es,pmnj1i6 OOMtnlir un ptJDOmma bol!fstiro& la ooh:w:a de lai'organ!i~6n que Ie si:rv,ea Ill!. g.emnc:ill!.pant admmi:stnl!r~jor,

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I .~reIuB as LA CULTURA D'ELA ORG'.A.NIZA.C.I6N?

EJJ.ol1 J.aoq1JreS o:fl:eci6 una. ~~trua defimcJ.on de~ Ia cillrura d~~a ,org:allizad6n haee ,cast CiU!8rellta ailas;:

1'98

SEOGQ~OOS; :FU:l'ImACr,ON Y .ro:R:MAGO~ DE LA. ES'fRA 'JEGIA

La famto!,. aooswmJiu:ula 0' ndicio:naill,. de :pellsar y,cile:mwcrlascosas,. compartida.,clli.m~Ylli"Q tneoor m.edida ~r fodDs ~osm~mlbm!i@~.OFgar:!'izad~,. y ql!.ti les mi.em:Mm fluevus MeiWrHllre aprenlk:r y~IaT.Cl!lLWOO memos :~ia~:me.ntc, pLlim ser ru:;t\.~ como :~.i.dom.s.,~ 1a,em~sa..w

]$ta d~inicid.!i!,dtstaca nes eamcl~dslicas impo:rtru:lltes de la C:-Il1mra de las Ofg_izaclo.. nes: 'M apmndJ.ida, oompam . .m y trmIsntiti~a;8

A~ d~crib:lr (,':1 oon.oopto ,lk, (}ulmm orgWl!tz,ad.01iIaiL se ~ben CG:Il'Siderar. olJonlC:retamoore, 'too·s dimeas:Lo:n.e:s :im~tes: que s.~en .• p;ua a:n~~Z:U~I. eU!lttia. '[La p~em eSJ .Ia dimtru:io.o iObjed.va/S:IJ~j~ti.va,.Los,~.~tQS objetiv,os dill ]81. culmrraoo.nfos ql!!e e(ll:isten en. el'elx.mi(ll'.afuem. de ~a j]len~e de los nl:iemlwoo d!e .la orgm~:z;ac;i,6:ll .. Bstos inc:lllWye:n amefaotm materiales. ptr €;jem,lo monumentosy totos detu~~. hJS!tori!as de m orgllilID_izaci6n. ~, mllms,.0eremoifii~as yrii.w.ales.

l,ooas.~w::!i. sllIbJierivos sen los,pUinros de. vist1. aotitudes mentales :y .s-uptre.stos(le, ·Ia o:rgoo~~i6!i!. ESros. nQ~~]1~.I'·perrcibidosm00i8!l!l~ ~O\S.se.!ltidbslpero, por eUo :no' ~jan. de serRaile.s:. A1ig;wl.oi iiimplo~ de $pe<:t08 .S!Ub)et~Y05,5eriOO 0 mOS.S:Upu.e~lOO oompaaidos, (es d!eciJr" el }TllHit()'oonde ,empezamos ,I( [pell'sar' e:l1! e-fi~e~ugar); 2} lQsva~OO'e-S: cQmpmtido~ 'Ces ,d~ .. ciir~ ~o q!!!e. areemos· en esle I.ugar)~ 3) loss:ign.ificad!os ,oom~dos (08. deeD'. ·oom(l' NaltetpreMmOS las (lOOM 'lI'n este~IJga:r) y4) ·e:nmndi,dos cOOlJ(prutidos (es dedI'" ,MillO se ~.las casas en es~b:~gad··

La. se:sund!a dimension ~: hi 'cu~ll!Im ,de~a orggizac4.on es La dimensioo ,cU(Jlita.r.~vQlc~~,"

li/oJilia, US: .aspwt.os cuiili.l'VOS de~ la cuhi!ita ooninletp:m~40Des::~a fmma.ren.,que~ las petSl>niiS Ihl:scfliOelil:, desdmw,.ttaducen. '0 'Mtlenden.oomo fu.re, eJ. S'lgnHica<ilo de IUs fen6nlM.GS ~1acj;ooJados 000 laC1!l~wm. Ptrronpw:te,~osaspec!t0.s CU,\tru.iltati.l\'!Os~ndIl.JM loqeelas ~r.oonJlS dio~ (00.010 'oo!:!wriiO' dd .sig!lificadli),) dbla ClJlruta.

~P>l'··,,,,I:t'I-C - _II- .• ,..,V"' ..... , ,d· ·,w""i'".'.,c ·1,,-:a'ffi"'il"~:"::'t,;OI,,",jl-£.- -,-~- ... ,J-r(·· -l-~·.- -,_-,~- .""ft, ~j'", .. ,~r-~-

, .... r 1iIIt. ~m.o, .. ~a "'"......... ]·",""", .. l "'" .... "",~"u, ..... _,,~W~ UO;:~. Q.u,lfenr_o,· .. e em~I!i.Q .,.,.. e. , .... ," n ...

ti~o' ,( ;e'll!1m~l1\1:o in·r'C'r"ll?).. Los UpecltoSqU~'S(,':: refie.ool1l, a~ oboorvador solos stgnifi.cadlos que una ~~nl:!! ¢x~~ !:l!. la Qr81\!I!I~~ciol'lJ adjudklli. a .lQ resplles-ms .re1Jnidas 0' los cnmpol'tamienlm O'b:servooos" C;. muy imponante eOl1locer~ape1iSpect~"!!'.a de. uoex:h'ai1o M CllaIl!ttI a. rua ,curumra. pott]ll.e. em, ocui;om.es,.II!l'f:lobservOOorpllwe deteclM aspeCIOO 'q:1/le se l~ t.1lSIC3p8l!l a los Ailj~brm, deJ] grupo. Furotmpart>e", los clcme:!'!foo ¢::<:U'l!T!!OO· iA'l!~"n .S~iP"'!fS~ti.va de~os _bos .. 3ilIDment.l!ndO ,etl'iiesgoque~ e~ SJgnU'lcado Ob~ll!ldo quid no mpreooute el :s:ignifl.carlo que .~l'en1.JiaJ.L:a~rsQ,Aa dbjet{l' dela 'Q!b~JVac~6:n:. Losob~liV~Ore$ de la cullUm. uatan. de tntitat al muNio ·de· 10 esru:di:ado,. detal ma:nera que puedaril,etlte1lder ese mu~:(jG" '9lemru~tl.o.S de. SIJS pl'Opli.'liS no~ .. 9

Las, 'eIlC~C:cS~ilS cQ[Jvem.dolllilles d~~ e:mpl.eadlos. las e.n!tte."!ds,tla.!spers@oaWes, y La 'QJbs~rvac:j6!:! CI!I,ldladosa.:t}G Pt!ede~,. pelF sf :romftlS, .P.fO.PQroiiOnara las BereO!tes~od.a.l.a~[JfolD1laci.6f:l.que nwes,lltal1l. para 'em~nder'jf ·adm~!lisbil'f rna: ,cumOOl'a de rS'U of@m~i6n, De h.ech,o,. 1:1.0 b~y y~a{~ctli(la inJca

~rl!:e~i'iIued:a Wle.jir,. coo eficacia, tOOGS 1'9$ lljs,~ot{l~i~~Jilnlres de la culruM. '

, ,t" ..1f'~ l~-.;,;ol!!"~"

El~UI3t dende .SE:reaUz6 es:te ,esl~w]o fil!" un C~fltrQ d~ rehllibmlti:a@i.ondepersonasminw:sviHd!as. s~tu:adQ 'elilllilln hQ61pi,l\1rn. pil.hlico ,cu:ii 400 ·Cait'l'tl!li.

E1 O~lIDt!1G de rej]rualhIUtaci:6n fUe~ oOIl8tll~]lido oom{'l'Jl~a'~lllSta:laci(i!l gWQ!'bal, ml.lWrut'Miscrup.1i."

Ilaria,. como, r4Miiden.ci:a. para p~.aZ.(lS be~es yparr:3 la rebabiljUl,:cj6n d~ :aduWu)S"mIDusvalldm;.t'. F111!!11Ic:i,(!llaoo c:~I:t'!O org8.l!1!_izad6:n. al1lit:6noma, iEJl!Im:J.ue Sf: «:g~i!i pelf laJSPJ~~tkas 001. hOSp~laJl" Jas c;U!ales,. i!l l$IJ~e;~. 00 lim.salbm, ~~ .~QS~grnam~t(liS de las Servldo:s Cl.viles, Desde su Oo~!st:liU;rci6t'!


,en~979. eJ. cefiblO habia dado pr10ritiad a. ,oonsegu]r fUtam::lam~efiIO yhabfilliruOgradO .c:ap:ta:r fimdos, ,~x:ti{)WifiatiQS pam.m.vest~pc4.ones y CIII,Pachacf6n. 'EQ cj)n~ne"ia. oonJtab:ai (oil ~ recursosflnancieros q;1ie etras mtfdades delho,spltal. Los vie:jo:'iiemp1eaclO$~l boSplltru! ~G€a:1l que ,e1·~ifO estaba. VLviendoM3 .i~na dl1lmieltlooal.

E~ centro ,oontaba. con oincuenta.empleados y ~OOos, menes C\!i.atm, emn profesi.Ofiale-s mllypr,e,pamdcs •. III ,empl.eado fJipLco terulli D1Ie'l!lO$ dlei 40 aii.os., contnlbaoo!l ~mdioo.S!~peiiore8 o estalbaestud!.i.!mdo unpostgmdo. :y re:nfa. una. e:tperienda. de mas de: c[noo' amos, pew menos ,de di,~ enbbajos ~o:n. :l'!'lUliu$vli]i<los,. Bt ~'nU'o t~f!l .~8! mism8!cootidad de 'empleadoo qoe ,empleadBiS, asf aomo U:Jm. simple esWClma jenb'qmca: un d~tor, .~ :!iiubdiredo:r yl!tu supe:nr.isQT.,. cooaMo ded~os a :La cabe:zad.e cuatFo lIulidad.es mncion_.

El ~trofue eJ!cgiidb' pao.lJa inrvesiJgaclooen ~dfJJ.(ll!teres de la d~~ro:ra para. ~m:at laculmra ® la otg~lz.a{;j.6n. "iii. Si!i!.nvttaclQD pi\ta.re:a)izu e:~ ,e-s:u:Uo. Bl intewsde la. dUTectom.;!;e despeJt6 mas. Ciuand.o ,eamh!3ifO:il b~ pmoridades delfmiUK:JamJel1Jto y los I:t}llirIoos: aJ)OO;s·le eniV.~amnmM~jes f1recentes en e] sen'lido que :Wa: "~.ooa • ruLer' d,e~M .~cmd05sehabfa. te~, •. Ella habIanbaijadlil'illiUdl.o pam .c::rear' urn ammei:lJte que; a~jera 3J los mejores Y Mas apID,s. "i sahia ,q;ue WI 'e.scastiZ derecUiI'SOS impondirfa. ajustesmd!i.cales a :s'Itqll.i.pcl..

R.e8nioR de datos y opi.tlion.es

Los: natQ$ ~nm reUlilidos Po' "m~.lactM?·. m'~odG m.l:iliple q!.le denva SIl ~oMbre de la.

t":: .,:', .JI.,.' !'IJi~ .. "'.(-, I· .• ,·~" .di·Tv -_.-~,-"notn . .il.o.~~,--,·c"-:-,-.-~:--;I"c-c-'·I- c.-'r-'-~--,"~-

'P;;CJillca ue .Da. _ e!tac~uH que .1ii'eCu.m:e a " ~ " ~OOplL_S Y'!i'. ~ll;;~"'~UI para ~OCillar . a llul.CIlCJ.u1l

~~~ de 00 Qbj~~.De'~1I! ~jsma mruwm,.t~ gmmreSJ pli!,~. ampJbu !!it! ,oo!1_ooimi~l,to, 00 ~aJ. CldWFa de la. Ol'"8M~mcilin ;sianailizan d~fer:enm8ripos de. dato.sperti!ncnte:y'.l:~

,Recu~ que latri~g,.!daddll no es usa merodolo.g;fa ·nue\i':apam. esm.d~arl;a cld.fa. Los antropdlogpg". :105 soci61o.8PS Y OtfrOS C'.!ltw:il~.GSOS de,la. condl!i.cta.~a. hUll us:adb haee :ltu.!idlOS; alia.s:, aunque 1.00, in~est~&adores deruaadm~flishoC:i.6n. aplJ.cada la ~aran US3troOOil menor fi'eelle:nc.la..

1.199

[BS,IRA'IDRi:EA ORGANIDClONAl.

Las obse~1\Ic:iones apllcadlas "d oefitriOmoj~ ,et sw.ie~lepa!ll~ de La tlni.~ de rehiilibi~ lit:ac~6n:

~ $eis. de' los ocko o:bsenl'Qdo.re.s Il'atamn,. concreta:mente,que el centrlJ' era e.l hijo. conse1ttfd'O a'tJ ,argr:Hli·smo ,que proj:W,r'C'iomtDa 1(}8f(;~~. Les obse:rvadores. jndkllrooqJl1:e". a. dliJere.ncrua de,~ :§reas.de~ ho~p]talj, el cenoo 1) esb1iba bien il'lulil!inMilo, y Jiedm p:inlado, 2) co.ataba con. eqliflPO que ~nfa ]olilltimo erru~ecnQIDl)gra, ~;O .apoyaba. ]8)oonducta dei em:p~ead.os. ql!le leMill UfOIpmp6.sJlto Y seirndilnabafi. iI1lad3i lasmet3l.'!" y 4) 11.0 lema. aftei~otD.S eemo lemiil!S, .Y' fotm de h6roes ,que .. oonlainta. f~cll~ncia. ~Il!"'~~eil! el;1'~s~s ~I hOSipitIlL

"'w:smism1'J3seis obs.eMladQ.re~J J:tl (fejirie.rt.m al.aspe(;.t;(J y.eJc~po.M(!Jmten'C(J.dellJ.ltr,s()tU11,. dici~'~() i,]ju~ bt~; n v~$Wa dei ~~rn :L~f.Q~. :a: ·diNOOru::ia: de los ·e:mJL~ados de (l~'l :pfme de~ hospital, doDde e~ color del 1l!D~fonne denfitaba.la posicion detapernoi'lill C.flfi tooadaridad;. 2} tenia :relacio:n.es in:fo:r:m_Biles y coNialles:,. pues 1.05, emp~eadbs ~. I~amabru!l !ltJlOS a. etres p:tr su no:rribre de pHa. mi~~ ql1l~ '1m o1J$pan~s del tl05pilru los galetes 0(011)$ ~QmbmS.lambit[J se.refenUia I.D.s graoos y cel1~flc:adQS, Qeies.ru:dlo. SSt como. a.los :nomm<!.!I'tllerilns de ~Qs.pne~to.s:; y 3) se preoclLlpOiba memos por ~.os. sfmbc~Qs, ~:mmgp y puest'O' .qUe. ~a!S demMpei[SQnltSqju:e tmbaj:a'~ en ,eI hosp~ml

~. ClrlC(:i' Qb~l!n'(ldQrlt.~ Sf! r:dirie.rrm a 10. dec()r;(1ci6ndel():~ «eSpaCMS" :seiialoodo que e$las. 1) ,e.S!mbmlbi.en.! e(1{cepto por el espad.o de 1.0& ISl!.lpe.N.i;so.res ,que ,eS!t:aOOn.mas aprelatitas e 2} ~n'lita:bll!l1! W ac(l(.l~~, !pllesl~ nomul,l eranlas pue.rt.M ab:iertM"


2,0,0

SSW'6N:OOS; .RJmACnJtii¥ ~CLONDELA BSTltA:rEG{~

=La micnd d'tiJ los Qbs~nr;(ldQ:re:Sc diJ'O ,q~ las c(u~vers{jti(jnes "Je {a~ emplf!ad~~ gira!ban en torno' 3J n h~r .pl;a:o__es; .pamfiestas,,2,)temas .agr!l1fiable-s,. 3) su preooll.pMlionpot·lo.s nilmorell: $(Jbtt, !!ill:! recortep:resupue&tario y OOlpersonaill. 4!1'.la fa!]1a de mo~iiidad.MOOmJe:A'le y la impol'iWt" c.ta que Wa 'IlllatniZilc;ion daoo a.oouparun Iu;!e~to d!~lt'aIilJte mll:c\h.ol tiempo~5} las ,oa!lllrnoae;io!1es: y f~i6nacad~~jcaj'Y 16~ la. ijetga. te.cfiICll .. Bn otrB$ pll11es &kl hQ:sp~ta1! ~as. ICOllvet',sru::iiofles. g;iniban. en~om.o a. losl'OOHSos. Hmitados. de ma orgmt!izacllioo,. filii faJita de espada, la~noomod~dad pitII. WM [ibm de :CQiilsltiiiOci6o. que ~C£Imi~n!termimbJesy :la. jjubiJad6n.

• $eis tJJ]s.e1"W1ilores destribl'e':O~ .las' r:e,llLrtiones: de pe{;s/J~'Cl" djcLendo 1) CIDue ,Mao muy ce:r:emon~MiUi. 1") Q:'ire,se, ~ii!Um d{lbidamen~ a la Qrden del dIa, y 3} ,qilile, efMI et.punrof:Oca1,d'e. I$~S de ~3! ,clUJiitolf3i,. pues 1!fWC1.1OOWl: diiKWJ.ones. aceIiC8d~, v,a]orescet'!Jtraltes. :P'Ol C!ijempl{ll.a. imrpomll.cia de .~O~ ct~eH!tes y la ooopetl)cl.6nil"!l:e:rdis:cipJiruu:i:a,.

La opinr16n de los eL~m.entos;m~~(I~, m~ CI!!:a!:uiwtilivlaI y 'o:hjetiv:a, en. cuauma la C-lll,ma ool ,centto, se ob~1lI!v,omedJanre, Uh cuesti.onano aUltoapUc!ld(li., ,~n T, B, Dealy A •. A. K.ennedy. ~'Sllosva~ore5, SO:l1: el a~m3i d!e~a Clil~lilllnli. ental caso 100 heroes ,emaman diliclms valores y son ep[tome de fa m~orza. deWa Qlg!ll!'l1icza:cj6n".,~~· Los ,~,~sr!onar:ios. iil.!ITOjrunll.,qrue,el pers(lintd.~l ceo~tro' reoonooJa ,11 dns h6[~;~ ]a difeCfOU'I. que fueoonsiideradla. heroma por 70por ,it'rrloo de los enctlesmdo,s. y eJ. slllX!lU:ectoj'",cam~ncadO· $l' pOT 80 POI!' cJen.to.La dli:reotOI',a era c~sidemda iUill3i prueba vivie:me qili.le se podia. haeer Umi. emera. dp~&l;. 'eUI!IHI sistema. p~b~iooqli\\':" (I![(*lROO~~ daba m~ valor ala. llong.evidiad ~ a~o.s!!ie5~1!lltados!. a la leal~ JiIlJi8s .que al cambia .. Ell sulbllKclm adQ]~:[:a. ·demas· mismas I~sve~tajti que .~os ,cllieliltes d.e:l,cen!tro. Bra.,considemdo un Mroo. :pt»q;ue e.ra ~!Ilm.ooel() de :rd. y,. sO'O:re todo,para les empLe:ado.!l" era un srmoofo del carader especial de 8':" uabajth

Estos t!lpt.'Ml de heroes"eWlfundameruales para ,e;] pe~ del cefil:rO .: ~ prinreIf t6rminC!l1 .SUS rec~S~ !:lI'Q!r!I$ p:fe~tas'cOllfumaronq~ ]am!l..y~I~ @ el1oo~fanqw lillclilmtadel hospltal oorespa1&!ba las ,camreras r£pidas. ,5esmta pOT ciooro );leP.ba que e~intm pdm.orow de'llilospitill e&r.aba etl.,eJJI pasado' Y e1'iPn!:sente, mreDl:I'a!S que eW .• ~ del centJD maN. en elp:esenre y ol!!iu:n:tro. ~iis~ 80 pol,ojento esialbQoonvendido queel ill~S priimot:dia1 de tOOos MS, mi.eMbrosde~·cent!OO leta ,efbienemarde f08 .eJierues: y que:~all'l!isillln,dd cmoo, era. emhililar ales paeJeates en ~. :medlda n~~.pamq!l~se~~ad6pU1J"Imre.munos~iQ~~ a:5upKIbJemafJ~icGyque~etai1 Unciol'W. enfOlTIla. Wde~nre,.etJ.la.~.

ClIno se le~pidJl6· ,ql!iedescr1bie~imI la cu1itIw:a de~. ~lI!tro de aenerde CQl1I: t;:~legorlll.S conooldas~ ppsse:ntadlas :pOl' Deal y K~nnedy •. ~.()!IH!l11pleados ,ofracieroll. algUllJias resp4!1estas ml1!l~ ImereStEmtes:" mtismasq1!le, S'e-presentfin.en el te"$~mQniQ 1. ccn Ialfnea d~"~yestiop1l!!'iQ'''. I~~ta .pilt. d~l~) de los 'e:m£.uestad~s dijoqure el oenrtro teIllita una C-liIrnWta. de ~bajlr mmc:h,Q/jiU!garmu,cbo {es dedI' • IlmacvHurn eataCterizadla.[POJ 131 dj.versi6n y la. acd6n.,oon grand:es C{ll!U]mmes. 00, aQlividad~ d~lP'OOo riesg.o)~ 3<0 poF cien:ro dij~'que e~ centro ~ruia lDl cob1!Jfa ~. "m.e jil],'egoe.~ cueUo." (e:s decir, um. cldmrra. en ,que las personas ~ac{lm 3!ptiI.eS!tas muya1tas y (jlM'!!itm~~5g~S,. ¥Ql~mrii!llrn~.!i!It~:)~ 20 por ci~om{l' di:_jo que 'km£8! uoo cWNra deliJpo :rndblmacho 'Ces ded!l" ~liIl1a. ,ouLtum 000 apul!flta.s ·de .8,if:aiflrJeSig{J1 y respuesWirip:ida:S:)i; Y s6J.o 10 pord.ento peo~saiba: que hI! <::~1!Iltur.a dW. oo~tro ,~ un :p~~o ()ri~nltadb y b~mticQ. Loootedor re5!g~ta in'leresatJ,te!POI{!.lle laiS Ies(fllestas 3iOtnl!sPf!e.8IJ~rtasrevleLaron bl preocll~ado[]8.enel'al delo~ mi~rnibfOS ~n QU!mtQ a I(II!:!. oomPQrtami~lQ bw:oc~tiOQ y 1(11 '":faUa oo~ri:1imdade~ pam. 1QS p:r~fes~.GI!!aI.es j6ve.lles que q;l.I!erian. bacer catre\t'aS lip]d:as", SeM'!lilta Y U.1l0 .po:r' cJ:el:lJ1.oeSJU,I1V'(I de acueroo Ie-;I]j ·qu~ ~{lJ5. po!l~ticas yprocedimj~too se4,gl1l~dbs para.~i~ e~. U'abajo ~I! ern ooniJIo~ el'amID fundaffiental]es. para subuen funcJnnam~enl:O .. S61:o '9' POI' cieruom.anif'estc desacuerde .. EJ peif$o.llal~ ~W ,,~tt(i descrlbMel ambien~ de~ hQIliPi~J,. ea gene;ral--,! ~lJy b'\!!irQC1'~t~c(i,

Casi.la ~had de .~os ·en~tlestadosiuriihll.l"6 el e~ito, deJ. centro' :a.lapart~dpad6n ddperrSOfial eli. b. sohtcii6n iriltemiLscipli~a &:.ptObL~as. e~ltaJbajo ell. equipo y la COOperac.i:6iil . .LM eaC:lI:estWos tambi6n reeonoc.iefO:Il que dcentropreservaba y re:furzaba den:os ri:tl!lalesru:J!millistmtiV'QS, ~[!I~ ,eJl<lS LasjUHtIQ depers~P], C!ll!'\!s cuaillecs ses'ubrayaltw'! yre:fQ'nab!mtQllivl:!il~


tenmifes de laf~i{in de· equ~~s, .lacoopemc~.6n iliVlerd!iscjp:t~Dluia y dlJltem :pm ~o:s, .pa.~ ~4entes:, asi,rom:'o las GeFem~ de. de4ipedll.'h,en las 'que los .1MefilOS que rotaban pm los~par" tamen'too del hospj,tailleran ~!agasajados" par d per:ro:nal dep'Jan!t.a.. Al dooir·,de~O$· t.!lcut1tado.s, '!tstas ceremon1.:as ":Irirualesll!!I1iF~ ilI.losmi.emboos .d'd. perso:nal y ~rvfmpara crear conillanza :yacc"ptaci6n'~:

Le f._I,oepiensan los ndeDlbros

La ilt~m:a etapa de, la.reoopUac.i:69 de datos COfiSl,Mi6 en 'Mtre""~stasperoo:i:l:ailes ,eswe~1!l!t'ad!as,. remirzadaspata obtener ,op.~n1omes. cllal~t.ati:VM. (Scibra d~ir quee.~tas 'oploiCIHS.pasanm por el :fillJ'(J, deW. enttevismdoT.) .Awnqu~ ~as. ,9wwistas esta!blm! estmcnutadas de mil mat[u~m 'q:H pmnilifan Q;ue, cada. una ,de las pe"nous propon:~Mara infomtaCiuO! esenclal.les entil'e'Y.IDstildures tenfan,mstnc.;:l!l1'leS pmaqRdejm a 1M :pelSCIn~·~p~~ con todaJjj~,'fI~giS!tmr'$g!S rugres:b:mes yeS!pl.leS!w d!ireotas a lopoog,lJibms .. Algtl!US ·~.t!ll!l emaboraciones m~ bnportantes ,Mroj~~n;

:1. .EJ1/~rmlll'O£ g.ene'mJes, los ~mpJe,ados pe,n8aoon .que estaooll traoojundtJ' ,f'.n ullapalftre .eHtJala de," J!ospital .. Este SMt~mi.ento nacia. ea. granl paru,. de los c!Iltantio90s :f'O.D.OOS qUfieC~b.fia ~J oo"~tro!. Los cm-pl~0005 'esmbm:!~nqlil~eto$ pooq~ $Ilpo[!fanq!~~ hl: Ina de mje'lfi~aI! pod!rla' ,acabarsernlilY Poont'.Ql No OOstante. mwhos: sllbtayaron ''l:ue~ el wntro. en.ma!liidadi,.llofomJJal).a pane: del sisn.:ma generaL De booho,. 40 porde.nrJio, de~ los eIl.llteN1:§itados describ16 eJ. CMtoo. eon 'orguUo. OOMeU,ma ·!sll,bcwtwta~'. cu,o personal enli mas j:I.Yeri., nu;jorp~aradQ,. mlispmfesio.na!] 'j ma.s,llln()IV:ado:r,

2:. ,M,UCIw'Si 81ltre~isJw'OSc-(J.lJflcfJr():n 16 c~lt.W'Q deloe'l!!I!':o CQmo una de j'trobaj.(JJ' machal1'Ugar much'O"·e.nlu'g;'Clr de I}urocrlilica.. cs!ta calificac16nse· pr;e·sem6 eon mils. mouem;,i;a 9Jas;·e.nt~re.'YlstM pe:ISooales (50porc:ie,n!l<I' de, 1:as'V''tCes}.,que e·fdi~05,c.u:estlOnarill'lSall!lto-!apl1cadGS {40:por' 'c.iento~, Care sel1taJ!ar.que 46 pm ciell!to d~ Los enifevistados ad.lniti.6 que la ciwl:mro.'cra. l.U1! P~Q Q~tadl) Y bl.!JfOiCmtico,. en" Cilmparaci.oD coos6kliU)po.r c:i.eo!to M el caso de~GS encoUestado.s ~on. eJ. ~ue~riOl!lario . .86104 pot 'menta dijo ,ql!L~i eJcentro tenfa una (wmm de "me jueg.o ,e:~cu~lro"f y nl1llli.e la comide:oo um. de Ili.ponildo/Macho ('¥ease~ eJ.~es.rumno l).

3. La:sjf.lnt:re:vISri(Jio:5! i'n;si5,tj,er~n en "aql1f no te,~emvs htroe,s'" •. !E~pet:SQna]: ,de:~ ce!tl!lW ded~c6'mwo': eslieeno Hi con'V,ente"J' afO'$ elilhv.is'tado.re·s 'qu~ "'tooQ"el mi!mdo esfundmnel!Jm~ pam e:t 6~ilO' ,de Wa QIgMizaci~n. :Bt'l. emI. Qrgan:izac~6fij, MI' ,creamos· heroos:m IDS reooilooe"m{l5'''. lin ltiel1!~islai!i, nj.la diL~tor8! !,llj 'el suM~!lieCoorrueroi:l. descri:tos como Mroes.

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201

LA ct:ILlUtA YLA ES'fRA'IEG1A O.R!G'AJ'iiIZACIONAL

TEST:lMONlO 1. Di~Qi_ltitmes"d.e IHi cu'lmm deJI an.tr~

Material protegido por derechos de auto

2'tJ:21

:SEOCION I)!()S: :ru.NiDACitONi Y :mRMAi.C1:6Nm! LA :E:S'W'RJi. 'i!1I1.G~A

4. El,Ptfrs(Jlm,l del centro habl0 d~' las cereml).nias 'J l(J's rituales con mlisfr,l1ltquem ,tll'l la.;s €ifllrevisla:s (flue ,en JatScnfJ;stioMrio'S. Se ~1k1'!l1jf1Caro!l iJ;rt}s ,calie!gorias Ms:lcas: de dtualeiS Y ooremoniacs; IQSrl!tual~ de trM'Sid6n,.I'K_1I",eJ~m~lo las cerernonias de, des.pedJ]dia. de los iV!!tentos:;

Lr~"'!' ;,!I"""!" ,Ii'" ""

los Iil1!lal]es. des.oc;iaHzac~6n" el :programa. de. ,m1Ie:owiollpawa.,e:m!pleaoos, :nU.VQS; y tos ri~a1~s

die intimidaci6n y de,gradlad6n,. en curn caso too.os consideraeonal cell!tro ,ccO.wovfctilma'IJuc ooma. <'I. c;u'&~ de ele:mef:llfis ef:(tt:an(lS 3i11c.ell!l!tt~!.

s. Aunque' S~ hdb16ae It:~$ c;iie;n,'(;t;" con fr~cuencia,. n:lik del 50 pOI' cieui'o ,d:e 108 €lilrevis1a:dos aVo quela verdad:.era misiOndel C~I:!'1rQ emditJ,mtJ~1;rar q.ue la s'Q,luciv\!I iJl'lerdi:~ ci:ptlilMriCIJ de p,raftleni'd'S ,ll gral:i: e,rwla. ,ena lJ:tdble ell e.lca.ro& la ate,l!I.ei~i!'1 y el u~famient() de mfm~smlid:a~. J\I.m'1oo, dpe:rsooat e,staba. OOR!lJy!dedic:wo< a. 1m d~eilU:es,. era evi.derllte, Qjue el afiinpar d.emmwr que ,e:ltmtamj.efl!m'miU!~t~d!~sd~Ji'lilari.odem:i:!'JUsivaidblli poditli~~l e~jto' era laf:~e:rza 'q!u impU~JiiaJ'ba e) es:fU~UD de la mayor :p~ delpefS(ln:aJ!.

,6. L1.s ,entJ'e.'f,fsir.U elSitnJief;t)11 s.dlp,ic_s rk,' .fet:mm08 detJIna j:e.r'g,-ae~p.eci:ali'Z<Jd4. Si.~n elDbM.{I~e~ta. jer:g;a, no, ern ,c~~is·tica de pe~ase:n cie!Ttoo f!ruv~~~s,fllnciollillle·s. 01;000 ba!b~an i~~cado ~~. cl,I~stiQmQ:s· ml!t(HlnHlCados.

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l.csr0e5I!1I,tadbs de este esn.:u.ib) scm~mportaJijtes. 'C'UIU1Uio menos, pm do.s,ram.n.es; ~ruUStfMl. que '!,1n.ta '~~nica ~ti'Ctli y b~tapu~, ~.yl,1dna Ins se~mes a s3Ioor·ntm; de la ,oo~Wfa de una Of .. ganlza.ci~ny ofrecen eiertas :5l!l.getenc~as pMai. adtn~~str,;m Cmli ,emcac:ia.las 'C,\!I~h!lfasde la8or~anj~ciQn~s,.

E~ i~porwnu~!iOOmdar qlJi'!. e~ pmpQdt(l' de~ap~iicar la ilr:ianguJa~,ioD. em.I.O,gru una \'1:8i:60 hol:fs,tica de la.cu~tI!I.ra. del oentro,. Y M vaUdlar e~ c!:mteni!do o la confiaibilid!!.d .: d6 w:l3i tbic:a cuaJIfIil~era .. Por trutt(l. ernpe~3f'el11o.s .pot. anaiizar .aJgUna.!i de las cosas que :a.nnj6 una de las UCllicas, e ~re:moo SllmMdo inf:ormaci6fl ~i!ollliada .pot. 'o<tras ~rn.etooGl()gf$ :pam, forrnarr un c~ hti_ij~ti~(!I,

En cuanh) a los heme,!; deJ. oenoo .. ,e'S iimportmrte; sen_ la.d!i:ferentia de~ losresulsades obteHiidos en'lf:e Los cll.e&ti,Qnarioo· ;H:toadm.inlsttadOs: y 00iilJ lasenwev~StMpe,fSQ.Il.aI!e's,. E1 cues~ H~j() F'C'mtiti6' alas cRCues.tadOS,el!ilientemenme. la opoamidad de s.eialar d.o:sp1mntos. 'En primeI' ~erm~ilo,.las pe4':SOfilas~Wre todOaqu6Uas len un mM~O deditadQ a l.a:oo(l'wa!bi1~taei6nnooesit!U'!! ~!ilJtir 'q!!(l~i :51(1 'Q;u\\!li!:aoor (}s~c~aJ,. HI SllbdUTootoT era.u. reco.rdatoriopemlanente,. pM',a los empl~bs d~~ '~JlJtro. qlile stJ (!jtl~h~s[e:~ e:S'pcc~al!; .POf·oonsjgu~e:llle. ernlllnberoo. En seglilndo~ ~oo 'eimploodos ~. OOil1l!l[ulil<ae:[ul i1il.v~n~do mucffilo' --ei1i 16miilln'ospe:r,s0:nales y

.mCill0tmi~ e.n prepamrsepara Sill. tramjo"Pm' tlmm.tm~. de C-mlrveJiloorse, ~lU.~ efa.~.llble: haeer Car:Fe.f:alS riJpidas,.itoo. C1!lmtdlo, el ;s,is~emaen8ellera!l no. ~asf;omell!ta:ba,E:l Ib:iro de .. la d~~M8 dt'lmQswba que las 'c~rnptdats eraa :poi5~b[e.'5 en &SW ~bit-~t~,

Sj~ ,embargo,. enlas entrevi:!'ii!aS per.sonal~s 1.os ,em,1eildos De1;iI!oMliI<li. i.portanda de 10.5 b.6roe-'S. en. 'lm, lrillenmpor OOlililj!'eJ~e.r a:~ enlfeiVlstUof gue la c011Imbud61l. de mdo.s~M~a Ja misma importlltnc:ia.Po.r ow parte, e~ pern()filal del ,ce'lllU'-'!' sabia ,que el e!i!litrev;i;stadoreslalba Coosc~e:Dle que losa5ce~50S eran roros .. Lm: e[U~evistados de-scdhieron ala dilrectora. como caw anomalo. y no ,como h~mi!na. E:!;.evideuile; qlK~ los emple.adm d.e~ ,cen1lO qlleriw:l 'que~ el en!tIre",j8~adOf cap.w.ae.1 mefIlsaje ,que ~ooos et~ plO:I1es~(lllaiL!es. que IH) es~alml l~te~s:adbs e~ raFtlos 10' poo~c~O'iIl.e~ y 'q;]1~~odbs 'era". e'$~ci:a!l~spa:ra ~r~aJiz.<Jf la m~si6fl ,~ la Qrg:an:i~ac~6.m ..

. Piense ~l1!Jfitlien que en eJ.C1JJe'sHonan.o tU!l:toadJl[in~s.trwkl. ]ose:nOLleS!taaos: dilje"ran ql!le el O~tl~ mm:ra!:!tl3 ~uiht!ro de ~b~jarm~~(ilj!,!!igar ~udbQ Q ~:"me juegp e~" ,cu:eilb,,", y quesO~(!i el hospiJtaJ era blilJiiOCt.1lioo" Silllll,e:mbm:g:o, ell. .Ias 'e.tiWb'eViifiwptrnlMl*s, los empleadoo lilll!vreron. que .adm:1~.ti'r ,ql1!!.e e~ ceililtt,o em bt!!I'OCriHco,. a e:ifech} de Sl.Uite~tar ~$1~ idea" que ~'i."J' ~alM'a h~tl ,eID eloe:nfffi. A5i'p.1Ws.pudlierlln perpe~:ar iIlIna~rn:aS~1l de~ slmi.s_Oi!loomo [prore'5iollal.e-$em.pren ..


dedores. arnpados en u. ,Sistema que 00 daba lugar a muehas ilM1l~vacio~$. 5e d~teon:!lcillban a sf.mimoo, de[ambJ.ente hootll6!:l hospital, habIDando deSIJ oCnb~j6n~ sl!J!b:ra)"W'W'O ~8! imp<>naR'" ela de smrirtnales y de sus j~W1rtas (k~ petSooal~~ que 'crt3!ban su. cwtura,

Los em:a!lt:stados en el c~~MiO:ila:tio mmadtnrnisbdo OOIl,ce(!ite:ooJl 'qu l~ mi!s~~ .;k-l ,QenDU COOiS::lsM:a. en rehamJJi!tar a.~osdi:efites parra . .ql!lepOOJ.eran Ile'\ifOU" 'vidaslittiles :y :productIDv:as. Sil1l'embru:g,o!. las obsen,ac~~s y Jas '..mtre;,v,iiii~W ~ecS att(I_jatronqm:~ ~a Ik~ ]~. meJa.<i. GfSCUtidas '00.1'1, .mAs fi;ec~nd8! era demo-su:ar que;~a :POSiCfOO glQbarn ml!lh.im$dp~~mmaqlJl~~ hab:€an adopt.ado (II OetJm y ~ijpe~naJi era mas v.~a:b~,. pdctJ~a y efectliVieti. ci:lmto a.OOstui .. Ssw no' qgfe d~cirr qu.e los emp~eados no oonoed~emnWnportanciaa los. dienrJ:H. SJn eltlbM~. loa ¥erdadera meta de IQs erupleadbs em ·tiemosb que se e-st!iJ~ dedioando a Un COfiOep~O v.i;dd~~

PQr UiIDtim<l. 'eleSitudlo oonfitm.6. defi'Kv.a (UenUi. la.~si6fi d.e 1M pt:i'SO.ilM a mrteti~ e~. ~::dlto ye:xlerio.ri:zar el ft,a;caro. Las enevisw~ IDMi.obseliVacioou~s "i las mli_PU-e°:OlillliS ,de, los cuestiQlilOO._(I$ ,ruTQj~ que; l~m,ayQ1 p~ ·de· los ~m-p~o.s'l»n~ 'q~~ Sill eocite, era ,oollSeCl!1eilda de su p~araci6:n pe.1'So:l1!al~·de la :parucipad.6n dei. ~po en 'eilFa!bajD en e<)!1,!I1Lpo y ~ la d~S.p!)SJCf6n de lOOmi I ll~gar m&l awe de los, 1.fJrUw de SUlS dbligaciooes;, ~O;S fmeMOs eran cllnsecl!ienC~ildel. siseema general, qlle ame:Jiluaba eon reco.i18f el leC1!llCSO' ru_s~aOO' que hlbfa hedlo <100 e-l ceJl~fuer,;ue--lativa:rru~!lte autOO,offiO ·e hmf),ador;e~ dinero,

Los!resuhados obtemd08 coo cadJa una. de ,esms.l6c~icaJS .paro:mooU-irnIomliadoo fhe.fOn, bastanre d~iferenleS: pam podH inierir ,que no ex~Stte UOOpellOOpc~6n coosiste!:'!Ite ,~ 'ClI.!IOOtoa filcmres oonrlil),lostirel!iOO$ '(iI·~os. est~lipo5 'ooltumles. :ror t&IO" se debe i!iuponerqut::· la.i:nlOf= m;ac.i;oo propo~lonada:por(ada.wt:a de las WCfii~u p8ifa.:~nili' data.S: tiene lalllisma lmpottat:lCLaj si.h.ubietamoo. IlIsado una. ,soma tecnka no h3ibrlamospo<ido ,O,orener un cl!!.adro hdlfS!ti(lo dela culwrra del ceRb'O. 'Cons~de~ .POl" ,S!1!i Ciue!!l~ IasabRrvaciones, ~l cU-ecStioo:ario ~utoapncado y las Hwvistas .habti:an descri~Oi, cad!a 000. WIl C"UaMo baswuemcompleto del eenlifOj. 1M dife~les series de perspectl;~a:s !I(il'mayar-o.il. los ·oonfliclOO y,. par. com,i;guienu~. ~v~]aro!i!, e~ vef!Cliadem cantcrer de:lc:en:tw.

Enconcnno. eJ. cuadm de~ laCI.iI~hmIi.'qllJe WTOj6e~ use de v.arlru metodos.ptopotchm.t'I, a ~ d:irect-ora.de~. «mtfOinformacioo nliuy im:p<}Jtante. que le senrirlia para.·ldaborarun. pJan de aoci61l, para. e~ rorturo.

URa. :subcu.tura util

La eultura domiinallm en. este e;smd~o .ie la bUfocfada. de~ oospimll/tdprooesocuh.wml de~ hOSpiiW •. Bll cualquierClilIt\!!!mdom.imIDte;pu~n ex_ism'~s ti~de" s!lbow~,~ 1iUi13i $ubcuI'IUf.a de .rejke:rzo.,. ql.!le; ~ los v,a1ores &:~~a ,culltU'3dUrl"Lffiante~ coo. m~ ienrm' que lac Al~sma cldliW'a, d~Qafite;i,Qa c{!l:UTar::idtura. 'ql)le &re-safia.los't!'alores de La culnua (!b:milnanre;, y uoo s-li/)cultura artlJ:ga.'fWl~ ql!lelOOpta los v-al.Of:eS de lac culmra dommante;,asf como iWIl8 seriedt'livl.!ll~~. inoo:nfmme;s qlle «Iflistde:r:a pt'opios. Bl perso:nal. de:.~ cC!I!I!U'Os:f .aceptaoo. aig!.mQS ~, .~~.'Y:a!lo.. res ,que S&te~.la culmm IkJ !OOspimrn~ .pero SIl. cuidadO$c:nlt%lftazo de 1a.maympmede. ~rl!l!S. vailore:s cennLe"s ~r9ibll~1lS bases deooa contracU]1ilI!1I'8 •. 11l

La~aborirunediara de lac d!irooctoro era.reoonocer. 'Mprime,r~l!gar~que e-J ~~!l!tro ji!m!~' seriaUJasubeulwlfa de ~o,' JIO:liqlrei .susvaloms ,cent:raks eran, :!ieJ1!ciIiI!am('!"lI!te~. dem$:iado djlerenrefi. De,hecho. td clU"lIDter iM.GV,®V(l deJ. oentro. oomsecuenda delR:C1itazo de la. cuI_fa

. de 18i.burroeraci~oo cu1!mml~l.e of:red.a muchos beneffcios aJ!I!tQspiml. Adie"mlis.la direetera tenrfa que reoolil.QCe[ q!ile; 'e~ cenb:o,. o~lo:rme o~v~era :IDeROS ~'t:iitSOs y w.viem. mas oospifiSa·· bUidad, sepame:tue dl!;j:ma de: d~S'fw!tat de La 3uttmoml'a y los, fondO:s que leb;abf_an p!.ln'lljtido ebstIr 'crut oloomraouihW'l e . Pru:' .. Ulima, la direcW:m teOOd~ que oo~pUl!r tottUu ~d!Ldas· .pata mdirigk m_g.1.mOS de 1~ acws yac~U!loos de~peTsonaJ: paraqtre~ eJcefiuo:yd b.Qsp:bl [I1.i'O&per~. a filii que ·~mYie:ran :m4sen Ifnea OOn los delfe-stodeJ personal de:~ hospiMl

En ,at:J'Upalabras" La ,direotoratel'l!fa que QOllI.vM~r laSiubcultma del ~UO' ~n l!I!!lll! tubcllllW'a onqgo_n;Jl. Pam eJ~J).~ mn.tia gUt;

203

LA. CIJl:-ID.RA y. U.

~'fRA~~ QRGA.'NlZACIONAL.


.204

SECCIi:)N"I)()S: rutliIDACiLUNY FORMA:OQ.'Nl DE. LA ~F.;s;B.A.'1Ii1EGM.

.1... P,l(J~';fiC(lr (l,(;Jos j,EmM1:ic-ClcS i'}lle .r,if(Jt~(lrra1J I!~ Jrltt!.rrtl:epe,nJel1r;:!a del hQ~pi[al y .diel cei!itJro',. P"oor:l'a '~mpi!!XlIiI'por ~~ei1i:ar ,el p~~gram_;a de '~;i.!ienlOCi6n pam em~1eados ~[Wue~o.!l, .(k, l:arnmancra. ,qu£, b.;otllJ 'D01l~ediera mas :irn_,QJt<m.C~<la los ·v;al.o:res del ~o.!>pitail. ;MIte~ ,que, Los VMQm:! d¢lc~~~,

2. CttLOCilf e4t eICt,rllrO, ,f1$trl1l'igi.(;'(1m~l1te, af~Ni!'lO~de J08 ,cJJY()]fQ~ dd i1rup,ira,i.. QlJ1i7m proda, 'e:dl~mr el ~ma. d~J h.ospital., ~ bi(llllQ'lti p.ute.deJ boletlt! de~ b.QSpUaJ, ~odriael3tar ,dedi~ada,aiI. '~ilm" refu;iend'os~a.s~pa~l. para. olcMlz3iI ~~Jme~ deW Jw~p~tat

3. Rejol'"Jxlrla impOf!dl!1ciu del ,r;;#en.r€. P'OOt:iIi~~ O~lE'1ilracJonGS qU:G .:>6 darian 'C:U3ilfllillJ, 111m gfil!lpO decUe[l~ ~~mll:W! 1:iilMOptI).grama"l. 'e~ h~gar'de I:iEWel'.I'o Cl!!a.tIltio rol:abaill lo:s iflt¢:mos;,.

4. V~gilar e1' Qmnc,e iil!:10s u\!lt:rgu.Q:s cligrll!~. La~Plllbll(::tdoJ;les de [!'!org;!l!Hi!z.ac;ion, ~'ri:<m mc11!LI!f iii ~ligli:p~ ,c:.liM~e~,. ~~ulbraY!l!f!do La,imnpottMcili que Hlllbfa ~el]i.do la elMltmblJlci'ondelpersomsi. ,el!lJ 1'00s il'e~ulta:dos obt!~n:ib ~ntil anti:gl.1~ caie~re:,

5'. S~m«yurla (1)&'pllJ'Q~,M,n ,tl',nii:re €~' Cttllrl1 y el lJ'Q'$p.itQI •. PoWi:a fie$ta:r lm~ia a ~a. 'D~pe,ten£J!!. cen e1 bosptlal! Y:liI.llecb.o ·de oomnar mt'ijo.m.sOOSli]~tadO:li q1il~ ,~stc.

6.F(Jl"er!t~rq,~'e. .to.'N ,emp,leado8 8J:guii.eral! cOl11pon'i:b1daife'de maner,,! .empr:el'1deii<mJe: itl'ltomdo.ra.

Soom, deci'f q!ue· ~ellld[[a que ouidarsede no ,ereariiaffis3s C'cXpeoIlItivas ~. enanto ,ail~~Jl.cillll! d~ ~~Sl!aJ d~l. ihospiitaJ.

1.8ljimyar ,e~faii'camente. dpaptl del eesuro en e1 kaspi:rul. Se~dlr{;a 'que pl:'ecslaImelXiSate<mci6m. a hli :s1Iil&U!]ammui. ,de;] ,centrol

8, '[rr!lar de $qgm:r W1"a SJmbiOiS;i~S para que el k~Spff,u:l"el'ce:mlro y l:odV e1per:fv[Jal alcanmm·rl .fWi .me$(J;S.

lamangmaci6n e~ 1!,al!l;'ljf6cnic!l~~y'p,dcil:ka, 'ij;u:el ~(J' $IE dtlbe mMh81' 3)ru81':Stillo!l de los :Lnv~~ti,gadores .. [.as S8iales dif~QI~s!al!l1lql!l$ ail. prin(l~pjo nos ,eord'lu:od8ln, iBJ la 181(,ga nos ~ede"n brilldiu' 1mlifQttnacJ61'i muy tid!.

los gerelues 'Cleeil1l en [as clillltfaiS de las orgamriz:acinnllis,al j~U!al q;u:e: los, mv~s:tiigad~:tre.s die .~acs otgMizac.hi'~~ ... Afitres que 105 ejecl.'idVlas pueclan. dedi:.cM rec"'U'rmtl y tie.mpC~ OOon KIda confioo_za, a adllloostta_r' ~a CIWlI:!rn,. es .~~80 QjI,U'l e'}:jS.UllUl fo:rtnaJs!'nois ~~tM I.'!i ~nmri\i'~do:nas pam"iBJ ~fhti:rl:a y ~edi:rla.

La, trilmgl1laci(in. :1l0cS,p1!i(lde .ayllumr ifI. en!te.ntier el fe,11I6Jine!l1!to de Ia cuJu.tm de .I:aorg_il».m ci6~, No es un j~._S!wrn~.!ltD pm~lro~ .~ '~lgl.'!ire.J!!w~llIl1l~o usa puede lk\positIr rob Go~r~1l en s~s ,e[)it!errospo,t,c()j}oo~ ~st~ MpGCl{l~ lfl'iJ!pl))lrun~ y emooiQl!wn~~. de la QrgooJz:acion .

.MOTAS DEL CAPiTULO SlUE

L M. Gardll~r. "Creatif<lgA C,oij:lQrate Culn.re for IDe!E'ig~\lJies··.lJ'U~~n'Cli~ }{(),ri;z;(Jn~, 'c~e:1ilrma d6 1985" 5I~63 • .Para. a:I8I1!lOll!l.G los, problemas que ,e!'!lIi!'OIiia 01e!'!r![J!1ai ICWt~, Vie!l~e )0., L. Wilkm~, "j N." J.BIrtl;Sl\).W., "'For Sl:IOCeSlsfuil Organ:iizal]ai}.d. Culllu!re,H:Ooo:r' YOlillr .PaS<t""dcademJ of .M:a~'(I;glf'.!IIli\'mE.m;ulire" .a,sllsto de 1.9-87, 2.2<1,"2291•

2, KJ1Ii'I JiWeh~k, TIl~ SQcJa/ P:zyc,h~./~gJ ,O/Orgo.ttlzint;., Rcadi:n:g •. MA: A.Misol!l!;Wes:le,y, .1.'9'79.

3. Para ejem,~~ de bi'&iodasj.llliiWIinas y mi.l:os, y~~ JWRme~r!,. M. ,S, Feldm~, M. jr, HJ:Ucb y S.

B. ,SiIU::il1!" "'TlKt 1§I:'Iiq~n~sl'J; Pru:ad.o.x .in Orgam~zalio:n3~ S~o:rif:5", Administrative :Scie.'fce QJi'UtI,'(!rly,. 28" 1983, . .438453.; 1'. :8 •. :Deail y A. A, Kef:llledy, Cl).rp.orl:J~'(J Cwltil'/"e,. ReadilligMA:

A,ddi~-Weldey,. 1982"y H.M, Trice yJM, Beyer,. "SliIJdYJng 'O¥g,:ar!i~~[OO!a[ Cl.llt~ 'ThfOll:gb Ril<'lSJMdCammofllie.§", AG"dde:my o/Matm,g€lnlJ:l'1f ./{~virtw, 9,1.'~84, 65::3~9.,.


4\, S", G,.HUrls yR. I SUl1IOll!, '''Functions of Pa:rtillg C1:mmcnie~in Dying Organ!lzar.io.ni"" .A,('fJde,~p qt ,M(JmJ,~tm'fMlJ JOW'fl'(JI., V!Q!l 29, 19~6,5,.:U~.

,5. :R. t •. :Daift,. '"'Thc;B\1o~u.ti.ml. o.:f tQr1BamzatioGBru Anal.ysi$ W~ ~SQ,W 9.S9b~ 979", Ad'mi1!\i~1\I'Qdi!fl' Sdence

Qli'al1~,ri)l~ ~i5" 6l2M6.

6. Eilw,in .l. Bake~l!', ".Muagio.g OrgaJ!lizati.olnJ!l Cu]tum", MalMi~tt.m~Iil.Rgii'i,€w, • .ill!l~i.Q de 196'0, 8,·13, 1.Blioo JacqOO!!, T:h~' Chall~th8 C"Ull!flrre()j' a F,ac$().ry, wndres: 'Tavisroc(k:[ns~ililiJi!te:. 19:5~, p"lS 1. 8;.Pa1illlBat£',. "ne; IilT:rpact. ofOtganitzat~O]'Ial Qlllituno: Q!ru .Ap~he:5 to. Orglmi:t~[iQrruaI ~hM'!II'

SQ!lY:ing"" o.r;g4nt1:q$l?/:Wl Stwi~IJ.'$, 5 0( 1),[984,4) .. 6(;,

9. K. L. Giie8Pry, ,,·t\lati.'I!I£~ View Paradigms; 'Muilltlpll1 Cu]tums an~ Cul111l!1'e O:arwfIDkt jn Org;arl'JlilUl)n;S"., Admi"iatroriVf ScJence (jUfJrI'6Tly" 28" 198:3, 359·3'16, 'flmlbi.&l '\i'ease Jol:lIl1 Van Maanen., JaJ'JiI.e'S Da:bbs,,!r~. or R.obert R., FaU:lkne~. 1!:ari'e/j:es in Q,u'(Jliit;{ilif!t .iesea'fc~, .. Beved.yH1[is, CA, Sage hbJk~tim!s:, •. ~ 98;2,

10. V~ T. ]i). J1ltl,"Mb:mg Qu:ilitative ~rj Quanrti'tatiiweMe1!bOOs: TriQ8I1I!Watjon i;!Aclioni", Admi·· ~i£lrativtl Sc.i'en~e Qu~r1er.ly. 2A,I:979,. 6OQ-F'61: 1. Pm, 'Um malis:is,ge1lle'r:aW de e:&b, meoodo,lQgra. y ~. 'L'lj6m..Jl~ \!~IQIrm Vaf!~n •. ~.~ .~1ilb:ii,. Jr .. y Robert R •. FOIiullner,. Vu.rieri~s l~ QU'alifOti,",.e Resetlrc~. Beve[l]~ H~lIs, CA: Sage: PuIMi.catioll!l,.rn.9S2; y JOaJiUilCl MaJilwn, "Breakillg Up the MQ~Metlwd MoooJ)olies i:n. O[lganiizatio:nlilResearelil", Rese.a.ro:h. R!e.poon: Nililim. 613, 'Gmduatc Sc<liIoo:l of Bu.simcss. U:n.lv'¢XS!dad de SUll1fnrd" NoA:llto, CA,.""~:I1li6n m\!'~s8d!a, mfnO deru.984.

1 L 'I. E . .Deal y A A. KIMtfliCid.y" Corpo.w.te c.uit!ll1fe., Reading, MA:, Addi:SOFI.,wc!lIc:-,y" .1982.

12. J~o.moe MiIltW y C'i!iJle~ Siiebl.'I~~'giooalCultwe and. CWO!lel:t:it!~,rore;s·; An U!Iea'lY s:ymibJnsii .... o,rg'(JnizdlJv.nal' lJ,YlWmics, ,0'I0n.o de 1983, .52·64.

20S

LA ·Cl..ILru~A Y LA mmA'mG1A ORGKNIZJl!.CI'ONAl


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