Tuesday, April 13, 2010

Profil Kecerdasan Emosi Guru-guru

Profil Kecerdasan Emosi Guru-guru Sekolah Menengah

Zon Tengah Semenanjung Malaysia

Syafrimen

Ruslin Amir

Noriah Mohd. Ishak

syafrimens@yahoo.com

ruslin@pkrisc.cc.ukm.my

norwmu@hotmail.com

Fakulti Pendidikan

Universiti Kebangsaan Malaysia

Abstrak

Kajian ini bertujuan untuk melihat profil kecerdasan emosi (EQ) guru-guru sekolah menengah Zon
Tengah Semenanjung Malaysia. Seramai 174 orang guru yang berkhidmat di sebelas buah sekolah
menengah telah dipilih sebagai sampel kajian. Data telah dikumpulkan menggunakan Inventori
Kepintaran Emosi Malaysia (IKEM)/Malaysian Emotional Quoetient Inventory (MEQI) oleh Noriah Mohd
Ishak et al (2003). Data dianalisis menggunakan perisian SPSS Versi 11.5 dengan menggunakan statistik
deskriptif seperti min, peratus dan sisihan piawai. Dapatan kajian menunjukkan, graf profil bagi guru-
guru di kawasan Zon Tengah dan graf profil bagi guru-guru mengikut negeri didapati mempunyai skor
min yang tinggi pada domain kerohanian dan kematangan, namun rendah pada domain kemahiran
sosial. Dapatan kajian juga menunjukkan terdapat perbezaan profil kecerdasan emosi (EQ) antara guru-
guru di Malaysia dengan profil kecerdasan emosi guru-guru di kawasan Zon Tengah Semenanjung
Malaysia. Kajian ini juga mendapati bahawa terdapat perbezaan profil kecerdasan emosi (EQ)
berdasarkan faktor jantina dan faktor umur.

Abstract
This research examined the emotional intelligence (EQ) profile of secondary school teachers in central
zone of Peninsular Malaysia. About 174 teachers were involved as respondents for the study. The
Malaysian Emotional Quotient Inventory (MEQI) designed by Noriah Mohd Ishak et al. (2003) was used
to measure the emotional intelligence of respondents. SPSS Version 11.5 was used to analyze the data
collected. Descriptive statistic such as mean and standard deviation was carried out. The results showed
that the general profile for the teachers scored high mean score on spirituality and maturity domain but
lower score for social skills. Results also showed that teachers in all states achieved high mean score for
spirituality and maturity domain but scored lower mean for social skill domain. Finally, there were
difference shown in emotional intelligence profile based on gender or age.

A. Pengenalan

Sekolah merupakan institusi masyarakat yang mempunyai tujuan tertentu iaitu membentuk dan
mengubah tingkah laku para pelajar (mendidik) ke arah yang dikehendaki. Perubahan tingkah laku ini
merupakan matlamat yang hendak dicapai melalui fungsi sekolah. Tugas guru adalah melaksanakan
fungsi ini untuk menciptakan satu suasana yang boleh menimbulkan atau menghasilkan perubahan
tingkah laku tersebut (Atan Long 1978). Guru merupakan pekerja di dalam sebuah organisasi yang besar
dan kompleks. Pengajaran dan pembelajaran dalam era globalisasi adalah pengalaman yang cukup
memenatkan. Persaingan dan cabaran alam pekerjaan sebegini kemungkinan boleh membawa kesan
negatif terhadap guru dan juga pelajar. Ini boleh menyebabkan cetusan emosi antara kedua-dua pihak,
senario ini boleh menjejaskan imej guru jika ianya berlaku. Kajian Skovholt dan D’Rozario (2000)
menunjukkan bahawa pelajar menganggap guru yang berempati dan pandai bergaul dianggap sebagai
guru cemerlang. Dapatan ini menguatkan hasil kajian Grasha (1996) yang mendapati bahawa guru
cemerlang adalah guru yang berempati dan prihatin terhadap keperluan pelajar.

Akhir-akhir ini media masa selalu sahaja mendedahkan berita-berita kurang baik yang boleh merosakan
imej profesion perguruan. Noriah et al (2002) mengemukakan beberapa contoh berkaitan dengan
tingkah laku kurang beretika dan kurang bertanggungjawab di kalangan guru-guru di sekolah. Seperti
guru telah mendenda murid secara keterlaluan, sehingga meninggalkan kesan negatif terhadap
perkembangan psikologikal dan fizikal pelajar. Contoh lain adalah ketidakbolehan guru mengawal
kemarahan sehingga sampai merosakan harta benda sekolah yang seharusnya dijaga untuk kepentingan
pendidikan. Tingkah laku seperti itu boleh merosakan kerjaya guru dan juga boleh menimbulkan tekanan
dan gangguan kesihatan mental. Tingkahlaku seperti ini juga boleh merosakan pandangan masyarakat
terhadap profession perguruan yang sepatutnya menjadi pendidik, pembimbing (role model) generasi
muda yang sedang berkembang.
Utusan Malaysia (April 2001) melaporkan bahawa seorang murid tahun tiga di Klang mendakwa beliau
telah dicekik, dirotan dan ditendang dadanya oleh empat orang guru. Berita Harian (Ogos 2004)
melaporkan di Kuantan, 21 orang pelajar sekolah kebangsaan Jengka 1, Bandar pusat Jengka Maran,
telah ditampar, membersihkan papan hitam dengan menggunakan pipi. Sehingga kejadian itu telah
menyebabkan kemarahan ibubapa masing-masing pelajar. Terakhir Berita Harian (15 Ogos 2004) juga
melaporkan bahawa, di Ipoh seorang pelajar tingkatan dua Sekolah Menengah Kebangsaan Anderson,
mendakwa ditumbuk, ditampar dan dirotan oleh guru matematiknya hingga menyebabkan tangan kiri
pelajar berkenaan bengkak dan dirawat di Hospital Ipoh (HI).

Kejadian-kejadian seperti ini menunjukkan bahawa, sebahagian guru tidak dapat mengawal emosi
mereka ketika berhadapan dengan pelbagai karenah pelajar di dalam kelas. Sehingga mereka melakukan
perkara-perkara yang boleh menimbulkan kecerderaan fizikal dan juga kesan psikologis yang mendalam
kepada pelajar. Sesetengah pelajar merasa takut untuk datang ke sekolah akibat perlakuan guru yang
sedemikian. Pertanyaanya sekarang adalah; Adakah perkara sebegini wajar dilakukan oleh seorang guru
untuk mendidik pelajarnya? Apakah sebenarnya yang telah berlaku di kalangan guru-guru di Malaysia?
Adakah mereka hanya pintar dalam akademik, namun sedikit sekali mengetahui ilmu-ilmu psikologi yang
sepatutnya dimiliki oleh calon-calon pendidik? Rentetan pertanyan seperti ini, telah banyak dijawab oleh
ahli-ahli psikologi, yang mengemukakan bahawa para pendidik tidak cukup hanya dengan kecerdasan
intelek sahaja, namun mereka juga harus memiliki keterampilan-keterampilan psikologi sehingga
memudahkan mereka untuk mendekati dan merubah tingkah laku para pelajarnya. Salah satu contoh
yang akan dibincangkan dalam kajian ini adalah “guru perlu mempunyai kecerdasan emosi yang tinggi”.

Goleman (1995) telah mengemukakan satu idea untuk menerangkan beberapa domain yang boleh
mempengaruhi kecerdasan emosi seseorang. Idea Goleman ini cuba menerangkan faktor kegagalan dan
kejayaan seseorang dalam kehidupan peribadi dan kerjaya masing-masing daripada perspektif
kecerdasan emosi. Goleman (1999) menyatakan bahawa kecerdasan emosi ialah kemampuan mengenali
perasaan sendiri dan perasaan orang lain, kemampuan memotivasi diri sendiri dan kemampuan
mengelola emosi sendiri dengan baik serta kebolehan menjalin hubungan dengan orang lain. Goleman
(1999) juga menyatakan bahawa seseorang yang tidak mempunyai keupayaan mengawal emosi, agak
sukar berinteraksi dengan orang lain, dan tidak mampu untuk menjalankan kerja dengan baik. Mereka
juga boleh digolongkan sebagai individu yang kurang berjaya dalam kerjayanya. Peristiwa-peristiwa
cetusan emosi yang berlaku, terutama yang di tempat kerja, membawa implikasi kepada tahap
kestabilan dan kematangan emosi individu berkenan (Goleman, 1999). Goleman (1999) seterusnya
menyatakan bahawa kecerdasan emosi sangat membantu seseorang untuk berjaya dalam kerjayanya.

Secara keseluruhannya, artikel ini cuba melihat profil kecerdasan emosi (EQ) guru-guru sekolah
menengah berdasarkan lima domain Kecerdasan Emosi yang dikemukakan oleh Goleman (1995), dan
dua domain tambahan berdasarkan kajian Noriah et al (2003). Pengkaji cuba mengemukakan profil
kecerdasan emosi (EQ) guru-guru daripada perspektif kedua-dua hasil kajian di atas.

Dari itu perbincangan ini akan menjawab beberapa soalan kajian seperti berikut:

1. Apakah profil kecerdasan emosi (EQ) guru-guru sekolah menengah Zon Tengah Semenajung
Malaysia?

2. Apakah profil kecerdasan emosi (EQ) guru-guru sekolah menengah mengikut negeri?

3. Adakah terdapat perbezaan profil kecerdasan emosi (EQ) di kalangan guru-guru sekolah menengah
Zon Tengah Semenanjung Malaysia dengan profil kecerdasan emosi (EQ) guru-guru sekolah menengah
di Malaysia secara keseluruhan?

4. Adakah terdapat perbezaan profil kecerdasan emosi (EQ) di kalangan guru-guru sekolah menengah
mengikut jantina?

5. Adakah terdapat perbezaan profil kecerdasan emosi (EQ) di kalangan guru-guru sekolah menengah
mengikut umur?

B. Kecerdasan Emosi

Kecerdasan emosi disebut juga dengan istilah EQ ataupun celik emosi. Seseorang yang memiliki
kecerdasan emosi mudah bergaul bersama orang lain dengan empati dan perasaan kasih sayang,
mempunyai kemahiran sosial yang tinggi dan menggunakan kesedaran emosi untuk mengawal tingkah
laku. Istilah emotional Intelligence diperkenalkan oleh John Mayer dan Peter Salovey dalam tahun 1990
yang kemudian menarik minat orang ramai selepaskan dipopularkan oleh Goleman pada tahun 1995.
Goleman (1995; 28) menyatakan “ an emotional competence is learned capability based on emotional
intelligence that results in outstanding performance at work”. Goleman mengemukakan bahawa
kecerdasan emosi menentukan potensi seseorang untuk mempelajari kemahiran berdasarkan kepada
dua kecekapan (peribadi dan sosial). Kecekapan peribadi diterangkan oleh tiga domain iaitu kesedaran
kendiri, regulasi kendiri dan motivasi kendiri, manakala kecekapan sosial diterangkan oleh dua domain
iaitu empati dan kemahiran sosial. Kesedaran kendiri ialah kebolehan seseorang mengetahui emosi
dalaman, pilihan, sumber dan intuisi. Regulasi kendiri iaitu kebolehan seseorang mengurus emosi
dalaman, gerak hati dan sumber-sumber luaran yang boleh mempengaruhi emosinya. Motivasi kendiri
ditakrifkan sebagai kecenderungan emosi yang mendorong seseorang untuk mencapai sesuatu
matlamat. Kecekapan sosial menerangkan bagaimana seseorang menentukan kebolehan menjaga
hubungan (peribadi dan professional). Domain pertama empati, dapat ditakrifkan sebagai memahami
orang lain mengembangkan potensi orang lain, berorientasi perkhidmatan, mencungkil kepelbagaian
dan kesedaran politik. Domain kedua pula iaitu kemahiran sosial yang diterangkan oleh subdomain;
pengaruh, komunikasi, pengurusan konflik, kepemimpinan, pemangkin perubahan, kerjasama dan
kebolehan berpasukan.

C. Metodologi Kajian

Kajian ini menggunakan rekabentuk kajian rentas dimana data dikumpul sekali sepanjang kajian
diajalankan. Satu set borang soal selidik IKEM-MEQI yang dibina oleh Noriah et al (2003) telah digunakan
sebagai instrumen kajian. Instrumen ini terdiri daripada 249 item menggunakan skala Likert lima mata
bagi mengukur ketujuh tujuh domain kecerdasan emosi seperti disentuh sebelum ini. Analisis
kebolehpercayaan (Cronbach Alpha) bagi instrumen ini ialah 0.98 (sangat tinggi). 174 orang guru yang
berkhidmat di sebelas buah sekolah menengah di kawasan Zon Tengah Semenanjung Malaysia (Perak,
Selangor, Negeri Sembilan, Melaka dan Johor), telah mengambil bahagian dalam kajian ini. Semua guru
terbabit adalah guru-guru sekolah menengah yang berkhidmat di bawah Kementerian Pendidikan
Malaysia. Guru lelaki terdiri dari 59 orang (33.9%), guru perempuan 110 orang (63.2%) dan 5 orang
(2.9%) guru tidak menyatakan jantina mereka di dalam soal selidik yang dibahagikan. Dari segi umur,
guru yang berumur (23-30 tahun) seramai 36 orang (20.7%), (31-40 tahun) seramai 85 orang (48.9%),
(41 tahun ke atas) seramai 43 orang (27.4%) dan 10 orang guru (5.7%) tidak menjelaskan umur mereka
di dalam borang soal selidik yang diberikan. Manakala dari segi etnik pula, guru Melayu 148 orang
(85.1%), guru Cina 13 orang (7.5%), guru India 7 orang (4.0%) dan lain-lain 1 orang (0.6%). Manakala 5
orang (2.9%) lagi tidak menandakan mana-mana etnik yang telah ditentukan di dalam soal selidik. Dari
segi satus perkahwinan pula, 137 orang (78.7%) responden yang telah berkahwin, 31 orang (17.8%)
bujang dan 6 orang (3.4) tidak menyatakan status mereka di dalam soal selidik yang diberikan. Guru-
guru ini dipilih secara rawak oleh pihak sekolah berkenaan.

D. Dapatan Kajian

Profil kecerdasan emosi guru-guru Zon Tengah Semenanjung Malaysia. Hasil kajian menunjukkan guru-
guru mempunyai skor min yang tinggi pada domain kerohanian (M=94.01) dan kematangan (M=91.29),
dan mempunyai skor min yang rendah pada domain kemahiran sosial (M=72.89). Profil kecerdasan
emosi guru-guru sekolah menengah mengikut negeri (Perak, Selangor, Negeri Sembilan, Melaka dan
Johor), didapati juga tinggi pada domain kerohanian dan kematangan, dan terendah pada domain
kemahiran sosial.
Untuk melihat perbezaan graf profil EQ antara guru sekolah menengah Zon Tengah dengan profil EQ
guru-guru di Malaysia, guru-guru berdasarkan jantina dan guru-guru berdasarkan umur, pengkaji telah
menjadikan graf profil guru-guru di Malaysia sebagai graf pembanding. Graf pembanding ini adalah
merupakan Graf Piawai (standard) yang telah dihasilkan oleh kajian Noriah et al (2003). Dapatan kajian
menunjukkan terdapat perbezaan profil EQ antara guru-guru sekolah menengah Zon Tengah
Semenanjung Malaysia dengan profil EQ guru-guru sekolah menengah di Malaysia. Namun perbezaan
min yang diperolehi sangat kecil. Bagaimanapun kedua-dua kumpulan yang dikaji mempunyai skor min
yang tinggi pada domain kerohanian (M=95.05 bagi guru SM secara keseluruhan, M=94.01 bagi guru SM
Zon Tengah) dan kematangan (M=92.32 bagi guru SM secara keseluruhan, M=91.29 bagi guru SM Zon
Tengah). Graf profil juga menunjukkan skor min yang rendah pada domain regulasi kendiri dan
kemahiran sosial. Bagaimanapun skor min pada domain regulasi kendiri (M=68.81) dan kemahiran sosial
(M=70.40) bagi guru-guru secara keseluruhan, sedikit lebih rendah berbanding skor min regulasi kendiri
(M=76.11) dan kemahiran sosial (M=72.89) bagi guru-guru sekolah menengah Zon Tengah Semenanjung
Malaysia.

Perbezaan profil kecerdasan emosi (EQ) di kalangan guru-guru sekolah menengah mengikut jantina pula,
menunjukkan terdapat perbezaan profil EQ diantara kumpulan guru lelaki dan kumpulan guru
perempuan. Namun perbezaan tersebut sangat kecil. Bagaimanapun mereka mempunyai skor min
tertinggi pada domain kerohanian (M=93.11, bagi guru lelaki, M=94.62, bagi guru perempuan) dan
kematangan (M=92.47 bagi guru lelaki, M=90.94 bagi guru perempuan), dan terendah pada domain
kemahiran sosial (M=74.49 bagi guru lelaki, M=72.03 bagi guru perempuan). Namun demikian didapati
bahawa skor min kerohanian bagi kumpulan guru perempuan (M=94.62) sedikit lebih tinggi daripada
skor min kerohanian bagi kumpulan guru-guru lelaki (M=93.11), sebaliknya skor min kematangan bagi
guru lelaki ((M=92.47) sedikit lebih tinggi berbanding guru-guru perempuan (M=90.94).

Perbezaan profil kecerdasan emosi dikalangan guru-guru sekolah menengah mengikut umur, juga
menunjukkan terdapat perbezaan profil EQ di kalangan guru-guru yang berlainan peringkat umur.
Namun perbezaan yang diperolehi sangat kecil. Graf profil menunjukan, guru-guru yang mempunyai
umur yang lebih muda mempunyai graf profil yang hampir bersamaan dengan graf profil guru-guru yang
lebih tua. Ketiga-tiga kumpulan umur yang dikaji mempunyai graf yang lebih kurang sama dengan graf
pembanding (standard). Graf profil yang diperolehi adalah skor tertinggi pada domain kerohanian dan
kematangan, dan skor terendah pada domain kemahiran sosial.

E. Perbincangan
Goleman (1999) telah mengemukakan lima domain kecerdasan emosi iaitu kesedaran kendiri, regulasi
kendiri, motivasi kendiri, empati dan kemahiran sosial. Bagi Goleman (1999) kelima-lima domain ini
berbentuk hiraki, iaitu bermula dari yang rendah kepada yang tinggi: Kesedaran kendiri, regulasi kendiri,
motivasi kendiri, empati dan kemahiran sosial. Domain EQ pada hirarki paling bawah akan
mempengaruhi domain-domain EQ yang berada pada hirarki yang lebih tinggi. Kajian kecerdasan emosi
(EQ) yang dijalankan oleh Noriah et al (2002-2003) ke atas pegawai-pegawai kerajaan di Malaysia, telah
mengenalpasti penambahan dua domain baru berdasarkan konteks tempatan. Dua domain tersebut
ialah “kerohanian dan kematangan”. Hasil kajian beliau juga menunjukkan bahawa kedua-dua domain
berkenaan mempunyai skor min yang lebih tinggi berbanding dengan lima domain kecerdasan emosi
yang dinyatakan oleh Goleman. Bagaimanapun ketujuh-tujuh domain ini tidak berbentuk hiraki
sebagaimana yang dinyatakan oleh Goleman (1999). Dapatan ini menggambarkan bahawa setiap
domain tersebut berada pada tahap yang berbeza.

Secara umumnya dapatan kajian ini menunjukkan skor min yang tinggi pada domain kerohanian dan
kematangan. Ini menunjukkan bahawa kedua-dua domain ini sangat membantu dalam meningkatkan
kecerdasan emosi di kalangan guru-guru yang dikaji. Mereka juga didapati mempunyai skor min yang
rendah pada domain regulasi kendiri dan kemahiran sosial. Dapatan ini menunjukkan bahawa kumpulan
guru yang dikaji mempunyai kebolehan mengawal diri yang rendah, serta kurang menggunakan
kemahiran sosial mereka dalam meningkatkan kecerdasan emosi. Terdapat perbezaan profil kecerdasan
emosi dikalangan guru-guru sekolah menengah Zon Tengah Semenanjung Malaysia dengan profil
kecerdasan emosi guru-guru secara keseluruhan. Bagaimanapun, dapatan kajian menunjukkan skor min
tertinggi pada domain kerohanian dan kematangan, bagi kedua-dua kumpulan guru-guru tersebut. Ini
menunjukkan bahawa nilai-nilai kerohanian dan tahap kematangan cukup berpengaruh dalam
meningkatkan kecerdasan emosi guru-guru berkenaan. Skor min yang rendah pada domain kemahiran
sosial, memberikan implikasi bahawa kedua-dua kumpulan guru berkenaan kurang menggunakan
kemahiran sosial mereka dalam meningkatkan kecerdasan emosinya.

Dapatan kajian juga menunjukkan terdapat perbezaan profil kecerdasan emosi berdasarkan faktor
jantina dan peringkat umur. Bagaimanapun perbezaan tersebut sangat kecil. Dapatan kajian
menunjukkan bahawa kedua-dua kumpulan yang dikaji mempunyai graf profil yang hampir bersamaan,
iaitu mereka mempunyai skor yang tinggi pada domain kerohanian dan kematangan dan mempunyai
skor yang relatif rendah pada domain kemahiran sosial. Hal ini menunjukkan bahawa kedua kumpulan
tersebut sangat mengambil berat nilai-nilai agama, pengalaman serta perkara-perkara lain yang boleh
menjadikan mereka bertambah matang, sehinga boleh menjadikan emosinya lebih stabil. Dapatan kajian
ini selari dengan kajian Noriah et al (2003) yang mendapati bahawa domain kerohanian dan kematangan
merupakan aspek penting dalam meningkatkan kepintaran emosi seseorang. Antara aspek-aspek
kerohanian yang dimaksudkan ialah; keredhaan, tanggungjawab sebagai hamba kepada pencipta serta
kemampuan seseorang dalam menghayati nilai-nilai agama. Keredhaan bermaksud kemampuan
seseorang menerima dengan rela garis panduan agama masing-masing serta menjadikannya sebagai
pedoman dalam kehidupan. Tanggungjawab memberi maksud sentiasa aktif bekerja untuk memenuhi
tugas sebagai insan yang diamanahkan oleh Allah dalam mentadbir kehidupan ini. Untuk melaksanakan
tanggungjawab dengan baik, seseorang perlu menghayati nilai agama seperti sentiasa menilai dahulu
sebelum melakukan sesuatu perkara di samping memastikan tindakan yang dilakukannya tidak
bertentangan dengan agama yang mereka anuti. Justeru, guru yang memiliki kerohanian yang bagus,
mampu mendidik para pelajarnya menggunakan mata hati di samping kemahiran dan ilmu pengetahuan
yang dimiliki.

Dalam konteks budaya Malaysia agama menjadi pedoman dan panduan hidup. Setiap pekerjaan, tingkah
laku, pergaulan akan sentiasa dipandu oleh nilai-nilai kerohanian yang terdapat dalam agama masing-
masing. Responden kajian memperlihatkan kepentingan kerohanian dalam mengawal dan membentuk
emosi yang stabil, sebagai mana yang ditunjukkan oleh skor min yang tinggi pada domain tersebut.
Sehubungan dengan itu, kebolehan dalam mendekatkan diri kepada Tuhan memberikan kekuatan
tersendiri untuk mengendalikan emosi-emosi yang negatif (seperti; geram, rimas, sedih, dan benci).
Kekuatan ini dapat dilihat daripada keperibadian individu yang tidak mudah goyah dengan pelbagai
cabaran dalam pekerjaan mahupun dalam kehidupan seharian. Peribadi individu yang sentiasa tenang,
suka tersenyum, mudah didampingi, senang berkomunikasi dan suka membantu orang lain
melambangkan ketinggian rohani dirinya. Sebagai seorang guru, peribadi yang sedemikian sangat
penting dalam membentuk keperibadian pelajar.

Para pelajar memandang guru sebagai model yang sentiasa dicontohi dalam setiap gerak geri. Ini
tidaklah menghairankan kerana guru adalah orang yang menggantikan peranan ibubapa di sekolah.
Seorang guru bukan hanya sekadar menyampaikan ilmu pengetahuan malahan juga memberikan nilai
terhadap ilmu yang diberikan, sehingga nilai-nilai yang terkandung dalam ilmu yang disampaikan boleh
menjadikan pelajarnya sebagai seorang insan yang berguna. Guru yang baik mampu membina
keunggulan sahsiah pelajarnya, disamping mencipta suasana pengajaran dan pembelajaran yang boleh
merangsang potensi pelajar, disamping menyeimbangkan antara tuntutan kerohanian dengan keperluan
kemahiran mengurus kehidupan (Tajul Ariffin & Nor Aini, 2002). Dalam dunia hari ini penuh dengan
pelbagai pengaruh negatif yang boleh merosakan jati diri generasi muda yang akan menjadi pelapis
pemimpin masa depan. Untuk menghadapi hal sedemikian, pelajar perlu dibekalkan dengan nilai-nilai
kerohanian dan akidah yang mantap serta kestabilan emosi (Tajul Ariffin & Nor’ Aini, 2002). Glock dan
Stark (1966) dalam Djmaludin Ancok (1994) mengakui bahawa kerohanian adalah penting dalam
kehidupan. Selalunya setiap tindakan dan perilaku yang ditunjukkan oleh seseorang sentiasa
dipengaruhi oleh nilai-nilai kerohanian yang diyakini oleh individu tersebut.
Di samping mempunyai kerohanian yang tinggi, seorang guru juga perlu mempunyai kematangan.
Kematangan yang dimaksudkan ialah kematangan dari segi usia, pengalaman dan pengetahuan,
sehingga akan memberikan kesan terhadap kecerdasan emosi seseorang (Noriah et al, 2004). Individu
biasanya akan lebih matang apabila usianya meningkat. Kematangan juga menggambarkan seseorang
lebih berhemah dalam bertingkah laku dan bertindak. Kematangan usia juga sangat membantu individu
untuk melakukan muhasabah diri dalam mengenal kelemahan dan kekuatan yang dimiliki. Dari aspek
pengalaman pula, didapati ianya mempunyai perkaitan yang rapat dengan kecerdasan emosi. Seorang
guru yang mempunyai pengalaman positif dalam dunia pekerjaan dan persekitaranya, biasanya dapat
mengawal emosi dengan baik berbanding dengan guru yang masih kurang berpengalaman di dunia
pekerjaan. Pengalaman juga boleh membantu guru belajar dan seterusnya menggunakan hasil
pembelajaran tersebut apabila dalam keadaan konflik dengan diri atau orang lain. Pengalaman lepas
dianggap sebagai contoh atau tauladan. Peningkatan ilmu pengetahuan juga boleh membantukan
seseorang meningkatkan kematangan diri. Pengetahuan tersebut boleh diperolehi sama ada melalui
pembelajaran secara formal (hasil daripada latihan dalam perkhidmatan atau sebelum perkhidmatan)
atau secara tidak formal. Bagaimana pun, kebanyakan pembelajaran berlaku dalam keadaan tidak
formal. Individu yang boleh menyerap ilmu pengetahuan secara tidak formal dan menggunakannya
dalam kehidupan peribadi atau pekerjaannya secara berkesan akan dapat meningkatkan kepintaran
emosinya. Seseorang yang matang boleh menunjukkan kebijaksanaannya dalam pemikiran, membuat
pertimbangan dan membuat sesuatu keputusan. Kematangan yang ditunjukkan oleh seorang guru
dalam menyelesaikan sesuatu masalah dapat mendidik pelajar dalam menghadapi pelbagai pengaruh
negatif yang akan merosakan masa depannya. Pelajar itu akan menggunakan kepintaran emosi dan juga
intelek dalam menengani masalah-masalah yang dihadapi.

F. Implikasi Terhadap Hubungan Guru-Pelajar dan Kajian Lanjutan

Guru dan pelajar saling melengkapi, masing-masing memainkan peranan penting dalam pembentukan
suasana pengajaran dan pembelajaran yang selesa. Guru yang mempunyai tahap EQ yang tinggi lebih
berketarampilan dalam menjalankan tugas mereka, kerana mereka sentiasa bersikap terbuka terhadap
pandangan-pandangan baru dan sentiasa mendapatkan maklum balas tentang cara mengajar mereka
daripada pelajar masing-masing. Keadaan sebegini akan merapatkan hubungan antara guru dan pelajar.
Bowlby (1988) berpandangan bahawa bila seorang pelajar merasa dekat secara psikologi dengan
seseorang, maka ia akan berusaha pula untuk mendekati secara fizikal, dan selalu berhubungan dengan
orang tersebut dalam keadaan tertentu. Oleh sebab itu, pelajar akan sentiasa meminta bantuan guru
apabila timbul masalah. Keadaan seperti ini akan lebih meningkatkan lagi hubungan baik antara guru
dan pelajar.
Dalam era saat ini guru akan berhadapan dengan pelajar-pelajar yang kreatif dan inovatif dalam teknik
belajar, ini menimbulkan keperluan kepada bentuk hubungan yang berbeza antara guru dan pelajar.
Sehubungan dengan itu guru perlu menyesuaikan diri dengan bentuk hubungan baru. Bagaimanapun,
penyesuaian memerlukan keluwesan dalam menimbangkan berbagai perspektif berdasarkan situasi
(Goleman 1999). Keluwesan ini pula memerlukan kekuatan emosi, kemampuan berasa selesa dalam
keadaan yang tidak menentu dan sentiasa bertenang dalam menghadapi situasi yang berlaku di luar
jangkaan. Guru yang luwes adalah lebih berkeyakinan dan mahir menyesuaikan tindak balas, khususnya
apabila berhadapan dengan situasi pengajaran dan pembelajaran yang berubah. Seterusnya guru yang
mempunyai tahap EQ yang tinggi tidak terburu-buru membuat tindakan terhadap pelajar-pelajar yang
menimbulkan masalah dalam kelas. Ini akan merangsang suasana saling memahami antara guru dan
pelajar, pelajar pula merasa dihargai dan dibantu oleh guru.

Kementerian Pendidikan telah mencadangkan supaya EQ dimasukan sebagai sebahagian daripada

kurikulum latihan guru. Jadi lebih banyak kajian EQ perlu dibuat untuk meneroka isu-isu yang berkaitan
dengan EQ di kalangan guru yang berlainan tahap pendidikan dan latar belakang. Menurut Goleman
(1999) EQ terbina berasaskan domain-domain yang tersusun mengikut hirarki. Persoalannya ialah
bilakah pembinaan EQ ini bermula? Dan bagaimana ianya berlaku? Maka kajian dalam jangka masa
panjang perlu dijalankan supaya Kementerian Pendidikan boleh membantu guru dengan merangka
program intervensi agar EQ guru-guru dapat ditingkatkan sepanjang kerjaya mereka. Karena kertas kerja
ini mengemukakan tajuk “Profil Kecerdasan Emosi Guru-guru sekolah menengah” maka satu kajian
untuk menyelidik EQ pelajar dan membandingkan dengan EQ guru perlu dijalankan. Adakah EQ pelajar
dipengaruhi oleh EQ guru? Satu lagi kajian yang tidak kurang pentingnya ialah melihat hubungan antara
EQ, komitmen terhadap kerjaya perguruan dan pertautan terhadap organisasi di kalangan guru-guru. Ini
membantu untuk memahami bagaimana guru memainkan peranan di dalam dan luar dunia pendidikan.

Rujukan

Berita Harian 7th August 2003.

Berita Harian 15th August 2004.

Bowlby, J. (1988). A secure base: Parent-child attachment and healthy human development. New York:
Basic Books.

Dmaludin Ancok & Nashori Soroso. 1994. Psikologi Islami. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Grasha, A.F. (1996). Teaching with styles. Cincinnati: Allience Pub.

Goleman. D. 1995. Emotional intelligence: Why it can matter more than IQ. New York: Bantam Books.

Goleman. D. 1999. Working with emotional intelligence. New York: Bantam Books.

Noriah, M.I., Ramlee, M. & Norehah, K. (2002). Personality profile of technical and non- technical
students. International Journal of Vocational Education and Training, 10(2), 61-72.

Noriah M.I, Zuria Mahmud. 2003. Kepintaran Emosi di Kalangan Pekerja di Malaysia. Prosiding IRPA-
RMK-8 Kategori EAR. Jilid 1: 184-187.

et al. 2004. Manual Iventori Kecerdasan Emosi Malaysia, IKEM (D). versi 2. Fakulti Pendidikan Universiti
Kebangsaan Malaysia.

Skovholt, T. & D’Rozario, V. 2000. Portraits of outstanding and inadequate teachers in Singapore: The
impact of emotional intelligence. Teaching and Learning. 21(1): 9-17.

Tajul Ariffin Noordi dan Nor’ Aini Dan. 2002. Pendidikan & pembangunan manusia: pendidikan
bersepadu. Bandar Baru Bangi: As-Syabab Media.

Utusan Malaysia 2 th April 2001

Posted by Dr. Syafrimen, M. Ed at 3:15 AM

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Syafrimen, P.hD

Statistics Package For Social Science (SPSS)

Dr. Syafrimen, Ph. D Menerima Layanan: Data Entry, Data Analysis & Interpretation, SPSS
Workshop/Training for Quantitative Data Analysis. Research Design Workshop/Training.
Contact, HP: 081374576227, 0721992677 (Indonesia), HP: 0122259058 (Malaysia). Email:
syafrimens@yahoo.com, syaf165@yahoo.co.uk.

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

About Daniel Goleman

Welcome to the website and blog of psychologist Daniel Goleman, Ph.D., author of the
New York Times bestseller Emotional Intelligence and Social Intelligence: The New Science of Human
Relationships. Dr. Goleman is an internationally known psychologist who lectures frequently to
professional groups, business audiences, and on college campuses. Working as a science journalist,
Goleman reported on the brain and behavioral sciences for The New York Times for many years. His
1995 book, Emotional Intelligence (Bantam Books) was on The New York Times bestseller list for a year-
and-a-half; with more than 5,000,000 copies in print worldwide in 40 languages, and has been a best
seller in many countries.

Daniel Goleman is an internationally known psychologist who lectures frequently to professional groups,
business audiences, and on college campuses. As a science journalist Goleman reported on the brain
and behavioral sciences for The New York Times for many years. His 1995 book, Emotional Intelligence
was on The New York Times bestseller list for a year-and-a-half, with more than 5,000,000 copies in
print worldwide in 40 languages, and has been a best seller in many countries. Apart from his books on
emotional intelligence, Goleman has written books on topics including self-deception, creativity,
transparency, meditation, social and emotional learning, ecoliteracy and the ecological crisis.

The Harvard Business Review called emotional intelligence— which discounts IQ as the sole measure of
one’s abilities — “a revolutionary, paradigm-shattering idea” and chose his article “What Makes a
Leader” as one of ten “must-read” articles from its pages. Emotional Intelligence was named one of the
25 “Most Influential Business Management Books” by TIME Magazine. The Financial Times, Wall Street
Journal and Accenture Insititute for Strategic Change have listed Goleman among the most influential
business thinkers.

Goleman is a co-founder of the Collaborative for Academic, Social, and Emotional Learning
(www.casel.org), originally at the Yale Child Studies Center and now at the University of Illinois at
Chicago. CASEL’s mission centers on bringing evidence-based programs in emotional literacy to schools
worldwide.

He currently co-directs the Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations

(www.eiconsortium.org) at Rutgers University. The consortium fosters research partnerships between
academic scholars and practitioners on the role emotional intelligence plays in excellence.

Goleman is a board member of the Mind & Life Institute, which fosters dialogues and research
collaborations among contemplative practitioners and scientists. Goleman has organized a series of
intensive conversations between the Dalai Lama and scientists, which resulted in the books Healthy
Emotions, and Destructive Emotions. He is currently editing a book from the most recent dialogue on
ecology, interdependence, and ethics.

His most recent book, Leadership: The Power of Emotional Intelligence, offers an up-to-date summary of
his thinking on leadership by collecting key excerpts from his books together for the first time in one
volume with his articles from the Harvard Business Review. These include “What Makes a Leader? and
“Leadership that Gets Results.”

Goleman’s other recent book, The Brain and Emotional Intelligence: New Insights gathers together
recent findings from brain research and other sources on topics ranging from creativity and optimal
performance, the brain-to-brain connection in leadership, and to how to enhance emotional intelligence
itself.
Goleman’s 2009 book Ecological Intelligence: How Knowing the Hidden Impacts of What We Buy Can
Change Everything argues that new information technologies could create “radical transparency,”
allowing us to know the environmental, health, and social consequences of what we buy. As shoppers
use point-of-purchase ecological comparisons to guide their purchases, market share would shift to
support steady, incremental upgrades in how products are made – changing ever thing for the better.

Goleman’s work as a science journalist has been recognized with many awards, including the Washburn
Award for science journalism, a Lifetime Career Award from the American Psychological Association, and
he was made a Fellow of the American Association for the Advancement of Science in recognition of his
communicating science to the general public.

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Daniel Goleman's five components of emotional intelligence

Emotional Intelligence, as a psychological theory, was developed by Peter Salovey and John Mayer.

"Emotional intelligence is the ability to perceive emotions, to access and generate emotions so as to
assist thought, to understand emotions and emotional knowledge, and to reflectively regulate emotions
so as to promote emotional and intellectual growth."

- Mayer & Salovey, 1997

The following steps describe the five components of emotional intelligence at work, as developed by
Daniel Goleman. Goleman is a science journalist who brought "emotional intelligence" on the bestseller
list and has authored a number of books on the subject, including "Emotional Intelligence," "Working
With Emotional Intelligence," and, lately, of "Social Intelligence: The New Science of Human
Relationships."

An article on the relation between Goleman and the psychological research communitiy appeared in
Salon, on June 28, 1999.

The Five Components of Emotional Intelligence

Self-awareness. The ability to recognize and understand personal moods and emotions and drives, as
well as their effect on others. Hallmarks* of self-awareness include self-confidence, realistic self-
assessment, and a self-deprecating sense of humor. Self-awareness depend on one's ability to monitor
one's own emotion state and to correctly identify and name one's emotions.

[*A hallmark is a sure sign: since self-awareness is necessary for, say, realistic self-assessment, that is,
without self-awareness no realistic self-assessment, the presence of of realistic self-assessment is a sure
sign (sufficient to conclude that there is) self-awareness.]
Self-regulation.The ability to control or redirect disruptive impulses and moods, and the propensity to
suspend judgment and to think before acting. Hallmarks include trustworthiness and integrity; comfort
with ambiguity; and openness to change.

Internal motivation. A passion to work for internal reasons that go beyond money and status -which are
external rewards, - such as an inner vision of what is important in life, a joy in doing something, curiosity
in learning, a flow that comes with being immersed in an activity. A propensity to pursue goals with
energy and persistence. Hallmarks include a strong drive to achieve, optimism even in the face of failure,
and organizational commitment.

Empathy. The ability to understand the emotional makeup of other people. A skill in treating people
according to their emotional reactions. Hallmarks include expertise in building and retaining talent,
cross-cultural sensitivity, and service to clients and customers. (In an educational context, empathy is
often thought to include, or lead to, sympathy, which implies concern, or care or a wish to soften
negative emotions or experiences in others.) See also Mirror Neurons.
It is important to note that empathy does not necessarily imply compassion. Empathy can be 'used' for
compassionate or cruel behavior. Serial killers who marry and kill many partners in a row tend to have
great emphatic skills!

Social skills. Proficiency in managing relationships and building networks, and an ability to find common
ground and build rapport. Hallmarks of social skills include effectiveness in leading change,
persuasiveness, and expertise building and leading teams.

 
Some questions to test your understanding of these concepts

Links on Emotional Intelligence:

http://en.wikipedia.org/wiki/Emotional_intelligence

http://www.unh.edu/emotional_intelligence/

http://www.edge.org/q2005/q05_print.html#goleman

http://www.eiconsortium.org/

Answer, but No Cure, for a Social Disorder That Isolates Many

Men, women and emotions - or why he never tells you how he’s feeling!
Updated 02/01/09 ZGS

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

emotional intelligence (EQ)

emotional intelligence theory (EQ - Emotional Quotient)

Emotional Intelligence - EQ - is a relatively recent behavioural model, rising to prominence with Daniel
Goleman's 1995 Book called 'Emotional Intelligence'. The early Emotional Intelligence theory was
originally developed during the 1970s and 80s by the work and writings of psychologists Howard
Gardner (Harvard), Peter Salovey (Yale) and John 'Jack' Mayer (New Hampshire). Emotional Intelligence
is increasingly relevant to organizational development and developing people, because the EQ principles
provide a new way to understand and assess people's behaviours, management styles, attitudes,
interpersonal skills, and potential. Emotional Intelligence is an important consideration in human
resources planning, job profiling, recruitment interviewing and selection, management development,
customer relations and customer service, and more.

Emotional Intelligence links strongly with concepts of love and spirituality: bringing compassion and
humanity to work, and also to 'Multiple Intelligence' theory which illustrates and measures the range of
capabilities people possess, and the fact that everybody has a value.

The EQ concept argues that IQ, or conventional intelligence, is too narrow; that there are wider areas of
Emotional Intelligence that dictate and enable how successful we are. Success requires more than IQ
(Intelligence Quotient), which has tended to be the traditional measure of intelligence, ignoring
essential behavioural and character elements. We've all met people who are academically brilliant and
yet are socially and inter-personally inept. And we know that despite possessing a high IQ rating, success
does not automatically follow.

Different approaches and theoretical models have been developed for Emotional Intelligence. This
summary article focuses chiefly on the Goleman interpretation. The work of Mayer, Salovey and David
Caruso (Yale) is also very significant in the field of Emotional Intelligence, and will in due course be
summarised here too.

emotional intelligence - two aspects

This is the essential premise of EQ: to be successful requires the effective awareness, control and
management of one's own emotions, and those of other people. EQ embraces two aspects of
intelligence:

 Understanding yourself, your goals, intentions, responses, behaviour and all.

  Understanding others, and their feelings.

emotional intelligence - the five domains

Goleman identified the five 'domains' of EQ as:

1. Knowing your emotions.

2. Managing your own emotions.

3. Motivating yourself.

4. Recognising and understanding other people's emotions.

5. Managing relationships.

Emotional Intelligence embraces and draws from numerous other branches of behavioural, emotional
and communications theories, such as NLP (Neuro-Linguistic Programming), Transactional Analysis, and
empathy. By developing our Emotional Intelligence in these areas and the five EQ domains we can
become more productive and successful at what we do, and help others to be more productive and
successful too. The process and outcomes of Emotional Intelligence development also contain many
elements known to reduce stress for individuals and organizations, by decreasing conflict, improving
relationships and understanding, and increasing stability, continuity and harmony.

emotional intelligence competence framework, case studies, examples, tools, tests, information and
related theory references

The following excellent free Emotional Intelligence materials in pdf file format (Acrobat Reader required
to view) are provided with permission of Daniel Goleman on behalf of the Consortium for Research on
Emotional Intelligence, which is gratefully acknowledged:

The Emotional Competence Framework - a generic EQ competence framework produced by Daniel

Goleman and CREI covering in summary:

 personal competence - self-awareness, self-regulation, self-motivation

 social competence - social awareness, social skills

'Emotional Intelligence: what is it and why it matters'. An excellent information paper by Dr Cary
Cherniss originally presented at the annual meeting of the Society for Industrial and Organizational
Psychology, in New Orleans, April 2000. This is a detailed history and explanation of Emotional
Intelligence.
The Business Case for Emotional Intelligence - a paper by Dr Cary Cherniss featuring 19 referenced
business and organizational case studies demonstrating how Emotional Intelligence contributes to
corporate profit performance. The paper is an excellent tool which trainers, HR professionals and
visionaries can use to help justify focus, development, assessment, etc., of EQ in organizations.

Guidelines for Promoting Emotional Intelligence in the Workplace - a paper chiefly constructed by Cary
Cherniss and Daniel Goleman featuring 22 guidelines which represent the best current knowledge
relating to the promotion of EQ in the workplace, summarised as:

paving the way

 assess the organization's needs

 assessing the individual

 delivering assessments with care

 maximising learning choice

 encouraging participation

 linking goals and personal values

 adjusting individual expectations

 assessing readiness and motivation for EQ development

doing the work of change

 foster relationships between EQ trainers and learners

 self-directed change and learning

 setting goals

 breaking goals down into achievable steps

 providing opportunities for practice

 give feedback

 using experiential methods

 build in support
  use models and examples

 encourage insight and self-awareness

encourage transfer and maintenance of change (sustainable change)

 encourage application of new learning in jobs

 develop organizational culture that supports learning

evaluating the change - did it work?

 evaluate individual and organizational effect

More information about Emotional Intelligence, plus details of EQ tests, EQ training and EQ
development in general are available at the Consortium for Research on Emotional Intelligence in
Organizations.

tips on how to explain emotional intelligence - perspectives and examples

As mentioned above, Daniel Goleman's approach to Emotional Intelligence is not the only one. The work
of Mayer, Salovey and Caruso is also very significant in the field of Emotional Intelligence and can be
explored further on John Meyer's Emotional Intelligence website.

When teaching or explaining Emotional Intelligence it can be helpful to the teacher and learners to look
at other concepts and methodologies, many of which contain EQ elements and examples.

Emotional Intelligence tests/activities/exercises books - for young people ostensibly, but just as relevant
to grown-ups - provide interesting and useful exercises, examples, theory, etc., for presentations and
participative experience if you are explaining EQ or teaching a group. For example '50 Activities For
Teaching Emotional Intelligence' by Dianne Schilling - my copy was published by Innerchoice Publishing -
ISBN 1-56499-37-0, if you can find it. Otherwise look at Amazon and search for 'activities for teaching
emotional intelligence').

There's a very strong link between EQ and TA (Transactional Analysis). To understand and explain EQ
you can refer to the 'adult' aspect of the TA model (for example, we are less emotional
intelligent/mature when slipping into negative child or parent modes). In this way we can see that one's
strength in EQ is certainly linked to personal experience, especially formative years.

NLP (Neuro-Linguistic Programming) is very relevant to EQ, as is Multiple Intelligences Theory.

Ethical business and socially responsible leadership are strongly connected to EQ.
So is the concept of love and spirituality in organisations. Compassion and humanity are fundamental
life-forces; our Emotional Intelligence enables us to appreciate and develop these vital connections
between self, others, purpose, meaning, existence, life and the world as a whole, and to help others do
the same.

People with strong EQ have less emotional 'baggage', and conversely people with low EQ tend to have
personal unresolved issues which either act as triggers (see Freud/Penfield TA roots explanation) or are
constants in personality make-up.

Cherie Carter-Scott's 'If Life Is Game' and Don Miguel Ruiz's The Four Agreements' also provide excellent
additional EQ reference perspectives.

Empathy and active interpretive modes of listening are also very relevant to EQ.

Ingham and Luft's Johari Window and associated exercises on the free team building games section also
help explain another perspective. That is, as a rule, the higher a person's EQ, the less insecurity is likely
to be present, and the more openness will be tolerated.

High EQ = low insecurity = more openness.

A person's preparedness to expose their feelings, vulnerabilities, thoughts, etc., is a feature of EQ. Again
the converse applies. Johari illustrates this very well (see the Johari Window diagram pdf also).

Maslow' theory is also relevant to Emotional Intelligence. Self-actualizers naturally have stronger EQ.
People struggling to meet lower order needs - and arguably even middle order needs such as esteem
needs - tend to have lower EQ than self-actualizers. The original 5 stage Hierarchy of Needs explains that
all needs other than self-actualization are deficiency drivers, which suggest, in other words, some EQ
development potential or weakness.

There is a strong thread of EQ running through Stephen Covey's 7 Habits.

In fact, most theories involving communications and behaviour become more powerful and meaningful
when related to Emotional Intelligence, for example:

 Leadership

 Buying Facilitation®

 Benziger Thinking Styles and Assessment Model

 McGregor XY Theory

authorship/referencing

© alan chapman 2000-2014, based on Daniel Goleman's EQ concept.

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Inventori ini adalah hasil kajian yang dibiayai oleh Kementerian Sains Teknologi dan Inovasi melalui
geran IRPA RM Ke-8. Ia telah dibina oleh sekumpulan penyelidik dari Universiti Kebangsaan Malaysia.
Inventori yang dikenali sebagai MEQI ini telah memenangi anugerah SIFF 2004 dan Pingat Emas
diperingkat kebangsaan dan antarabangsa. Secara umumnya inventori ini boleh memberikan gambaran
kepada sesaorang tentang tahap kepintaran emosi (EQ) mereka. Kepintaran emosi tersebut diukur
melalui empat kompetensi iaitu:
* Pengurusan Kendiri
* Pengurusan Insan
* Kesedaran Kerohanian
* Kematangan

Inventori ini boleh digunakan untuk perkara-perkara berikut:

* Membina e-Profile
* Sebagai ukuran untuk saringan pekerja
* Membina profile kepimpinan
* Mengenal pasti aspek kendiri yang boleh diperbaiki
* Mengenal pasti keperluan latihan dalam pengurusan sumber manusia

MEQI mempunyai tiga (3) versi yang mengukur tahap EQ dikalangan individu dewasa, pelajar institusi
pengajian tinggi dan remaja yang sedang menuntut di sekolah. MEQI telah diuji keatas lebih dari empat
ribu responden yang terdiri dari pelbagai latar belakang.

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

CIRI-CIRI INOVASI ID
Pengguna:
a. CIRI KONSEP
MEQI e-Profiling adalah ujian psikometrik yang dibina dalam talian. Ia adalah sistem yang
pertama dibina di Malaysia menggunakan konstruk kepintaran emosi atau EQ Kata Laluan:
berlandaskan konteks pekerja di Malaysia. Ia mengukur empat komponen utama:
Pengurusan Kendiri, Pengurusan Orang Lain, Kerohanian, Kematangan/Pembelajaran  
Sepanjang Hayat. Dua komponen utama pertama seterusnya dipecahkan kepada 5 domain
seperti berikut:

a. Pengurusan Kendiri: Kesedaran Kendiri, Regulasi Kendiri dan Motivasi Kendiri

b. Pengurusan Orang Lain: Empati dan Kemahiran Sosial

Setiap domain tersebut seterusnya di pecahkan kepada 28 sub-domain yang lebih

terperinci (lihat Rajah 1).
Rajah 1: Kerangka Teori Kepintaran Emosi/EQ Noriah-Goleman

Prinsip yang mendasari kerangka teori Kepintaran Emosi/EQ Noriah-Goleman ini adalah
berasaskan prinsip perkembangan secara berterusan. MEQI e-Profiling membina
tanggapan bahawa setiap domain dan sub-domain yang wujud berfungsi sebagai batu
bangunan dan dibina di atas satu sama lain. Pembinaan tersebut bermula dengan
seseorang itu memahami diri mereka, contoh: rasa jujur, sifat yakin diri, penilaian kendiri
dan kesedaran emosi yang membina domain pertama iaitu Kesedaran Emosi. Ini
seterusnya menjadi asas rangkaian kepada keseluruhan pembinaan EQ. Seterusnya semua
sub-domain tersebut di anggap berpusing secara berorbit dalam diri seseorang. Dalam
pusingan tersebut berkemungkinan ada di antara sub-domain tersebut yang akan gugur
bergantung kepada persekitaran yang wujud untuk seseorang. Proses ini berlaku sepajang
hayat individu tersebut.

b. CIRI FIZIKAL
MEQI e-Profiling mempunyai ciri-ciri fizikal berikut:

i. MEQI e-Profiling adalah ujian psikometrik dalam talian berasaskan web yang mudah
dicapai di alamat http//:www.meqi.com.my
ii. Untuk menggunakan sistem ini, pengguna hanya memerlukan: Internet Explorer 6.0 ke
atas dan Jaya Virtual Machine (JVM) yang boleh dimuat turun.

iii. Ujian psikometrik ini terdapat dalam lima bahasa (Bahasa Malaysia, Bahasa Inggeris,
Bahasa Cina, Bahasa Arab, Bahasa Korea).

iv. Ia mempunyai empat versi. Tiga versi dalam talian iaitu MEQI-D, MEQI-U, MEQI-R,
manakala MEQI-KK masih lagi dalam versi kertas-dan-pensil.

v. Item-item yang digunakan menguji: persepsi dan prestasi (perception and performance)

vi. Ia berasaskan web yang boleh dicapai secara dalam talian dengan mudah. Untuk
memudahkan capaian, pengguna akan diberikan ID dan Password oleh pihak pengurusan
sistem.

vii. Terdapat tujuh bahagian (Bahagian A, C,D,F,G, I dan J) yang mengukur persepsi tujuh
domain kepintaran emosi. Butang radio digunakan untuk memudahkan seseorang
memberikan respons kepada setiap item yang diberikan. Mereka hanya perlu menekan
butang radio tersebut yang digunakan untuk menggambarkan persetujuan atau kekuatan
sesuatu domain dari skala 1 hingga skala 5. Contoh:

viii. Terdapat empat bahagian (Bahagian B, E, H dan K) yang mengukur prestasi EQ

seseorang. Item-item bahagian ini mempunyai pelbagai bentuk seperti di bawah (Contoh:
Ekspresi Muka, Permainan Maze, Gambar Pemandangan dan Soalan terbuka)

ix. Skor setiap item dikumpulkan dan dikira sebagai skor komposit yang memberikan
Indeks EQ seseorang. Pengiraan ini dilakukan secara terus dan pengguna boleh mendapat
keputusan skor mereka secara terus dalam laman web meqi.com.my tersebut. Contoh
paparan skor adalah seperti berikut:
Report EQ Profile

Report Domain

x. Hasil analisis yang diperolehi boleh dicetak untuk kegunaan sendiri atau majikan (jika
perlu) selepas pengguna menggunakan sistem ini. Sistem ini dipantau oleh pengurus yang
menguruskan bantuan meja (help desk) secara 24 jam.
xi. Penggunakan juga akan diberikan perincian skor bagi setiap domain dan sub-domain
serta Indeks EQ yang boleh dijadikan rujukan untuk pentafsiran.

Domain Index

xii. Interpretasi tentang skor yang diperolehi juga diberikan untuk memudahkan pengguna
mentafsir dan membuat tindakan bagaimana untuk membantu diri meningkatkan
kepintaran emosi atau EQ.

Score Interpretation

xiii. Skor dari setiap domain dan sub-domain disimpan dalam data base SQL kerana MEQI
e-Profiling memerlukan ruang penyimpanan data yang besar dan boleh diurus secara
localize atau remote.

xiv. Data tersebut mudah dicapai dan diurus untuk di import ke Microsoft Office Excel,
Statistical Packages for Social Sciences atau SPSS atau SAS untuk di analisis seterusnya. Ini
memudahkan proses membuat laporan terperinci bagi setiap individu yang diminta untuk
mengambil ujian psikometrik tersebut atau laporan kumpulan atau organizational report
secara keseluruhan jika diperlukan oleh pihak pengguna.

xv. Sistem Stand alone dan bentuk kertas-dan-pensil disediakan bagi pengguna yang tidak
boleh melakukan capaian secara dalam talian kerana kesukaran mendapatkan talian
internet.
 

Forgot your password?

Request for userid and password?

Our Sponsor

Designed and Developed by ARAKEN SDN BHD

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

KEGUNAAN DAN FAEDAH

MEQI e-profiling boleh digunakan oleh individu dari segenap peringkat umur dalam pelbagai setting
kehidupan dan pekerjaan.

a. Kegunaan Kepada Majikan

i. Ia boleh digunakan sebagai “screening tool” bagi tujuan untuk menapis permohonan pekerjaan atau
Pencarian Bakat (Talent Search) yang boleh dikendali oleh Bahagian Sumber Manusia. Oleh kerana MEQI
e-Profiling boleh dicapai secara remote, maka calon atau pemohon boleh diminta untuk mengambil ujian
psikometrik ini di tempat tinggal masing-masing. Data individu tersebut boleh dicapai oleh penggunakan
atau majikan sebagai proses penapisan awal. Proses ini penting kerana ia akan dapat mengurangkan
masa dan kos temuduga kerana hanya calon-calon yang berkelayakan sahaja akan dipanggil. Ini juga akan
dapat mengurangkan kos perjalanan temuduga yang perlu dibayar oleh pengguna bagi calon-calon yang
tidak layak.

ii. Majikan juga boleh menggunakan MEQI e-Profiling sebagai screening tool untuk menentukan jenis dan
tahap latihan yang diperlukan oleh pekerja sedia ada dalam sesebuah organisasi. Oleh kerana MEQI e-
profiling mengukur 7 domain dan 28 sub-domain yang penting bagi sebarang pekerjaan, maka majikan
boleh menetapkan kompetensi asas atau core competencies yang diperlukan bagi sesuatu tugas atau
pekerjaan. Pekerja seterusnya boleh diminta untuk mengambil ujian psikometrik ini, dan kompetensi
asasnya boleh dinilai untuk membantu syarikat membina satu program latihan yang benar-benar dapat
membantu pekerja meningkatkan potensi dan EQ mereka.

iii. Majikan juga boleh menentukan keberkesanan latihan yang dijalankan dengan meminta pekerja
mengambil MEQI e-Profiling secara Pra dan Pos ujian. Ini akan membolehkan Bahagian Sumber Manusia
untuk memperbaiki latihan dalaman yang dijalankan. Perkara yang sama juga boleh dilakukan apabila
organisasi ingin melihat keberkesanan program pembinaan insan yang dibentuk melalui perkhidmatan
konsultasi dengan pihak luar. Ujian Pra dan Pos boleh dilakukan sebelum dan sesudah latihan dengan
khidmat konsultasi dilakukan.
b. Kegunaan Kepada Institusi Pengajian Tinggi
i. MEQI e-Profiling boleh digunakan untuk menentukan tahap EQ dan potensi diri pelajar sebelum
memulakan pengajian. Pengukuran ini boleh dilakukan secara umum dengan mengambil kira kesemua 28
sub-domain yang sedia ada dalam sistem ini, atau is juga boleh mengikut kompetensi asas setiap bidang
yang akan diikuti oleh pelajar-pelajar.

ii. Dengan mengetahui tahap EQ dan kompetensi asas pelajar, pihak pengurusan universiti (Bahagian
Perkembangan Pelajar atau Students Affairs) boleh menjangka jenis program atau latihan jangka panjang
atau jangka pendek yang boelh diberikan kepada pelajar sepanjang tahun pengajian. Pemantauan boleh
dilakukan ke atas perkembangan potensi pelajar dengan meminta pelajar mengambil ujian MEQI e-
Profiling tersebut setiap tahun. Variasi skor akan mengambarkan kekuatan dan kelemahan pelajar dalam
membina potensi diri. Justeru, latihan atau program lanjutan boleh dijalankan kepada pelajar.

iii. Fakulti yang berkaitan juga boleh mengunakan profil yang diperolehi bagi memantau perkembangan
potensi diri pelajar. Pelajar yang perlu dibantu meningkatkan potensi diri dapat dikenalpasti lebih awal
dan ini akan dapat membantu fakulti melahirkan graduan yang berkebolehan serta mempunyai nilai
kebolehpasaran yang tinggi.

c. Kegunaan Kepada Individu Yang Berminat

i. Boleh membantu diri untuk melihat kekuatan dan kelemahan diri dan seterusnya membantu memilih
latihan atau program yang sesuai untuk meningkatkan potensi diri.

ii. Untuk memantau tahap potensi diri dalam sesuatu bidang pekerjaan (dengan merujuk kepada
kompetensi asas sesuatu bidang pekerjaan) dan meningkatkan kebolehan diri dalam bidang-bidang yang
diminati.

d. Kegunaan Kepada Kaunselor, Psikologis, Psikiatris

i. Membantu menentukan tahap EQ atau kepintaran emosi dalam kalangan klien atau pesakit yang
menenjukkan simtom cetusan emosi atau emotional eruption. Domian seperti Kawalan Kendiri dapat
membantu ahli professional ini menentukan tahap EQ mereka dan seterusnya menentukan rawatan yang
sesuai untuk diberikan kepada klien atau pesakit.

ii. Klien atau pesakit yang mempunyai masalah anti-social juga boleh dikenalpasti melalui kebolehan
mereka berinteraksi secara social (Domain Kemahiran Sosial). Ini juga akan dapat membantu membina
rawatan yang sesuai bagi klien atau pesakit sedemikian.

iii. Oleh kerana data yang dikumpul disimpan dalam data base SQL, ianya mudah di capai semula oleh
ahli professional ini untuk digunakan pada bila-bila masa bagi membantu klien atua pesakit memperbaiki
diri mereka.

ANUGERAH dan PENCAPAIAN

MEQI e-Profiling telah memenangi beberapa anugerah dari luar dan dalam Negara. Anugerah-anugerah
yang diterima adalah seperti berikut:
 Gold Medal, Ekspo Penyelidikan & Inovasi 2004, (MEQI-IKEM) By Universiti Kebangsaan Malaysia.
Date Awarded: 18 Julai 2004.

 Seoul International Invention Fair 2004 Award Malaysian Emotional Quotient Inventory (SIIF
Award), By Korea Invention Promotion Association. Date Awarded 14 Dis. 2004.

 Silver Medal, Expo Science, Technology & Innovation 2004, By Kementerian Sains, Teknologi dan
Inovasi. Date Awarded: 29 Ogos 2004.

 Saintis Cemerlang 2005. By Kementerian Pendidikan Tinggi, Date Awarded: 24 Ogos 2005

 Main Gallery PECIPTA 07, KL Convention Centre 10-12 August 2007

 Silver Medal, ITEX 2009

 Dipilih oleh UKM untuk dipamerkan dan dipasarkan di Hannover Fair 2009, German pada bulan
Mei, 2009.
Anugerah Yang Di Terima Oleh MEQI e-Profiling

http://www.meqi.com.my/default.myeq.page4.aspx