INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO, VIDA NUEVA NOMBRE: Jefferson Recalde MODALIDAD: Semipresencial ASIGNATURA: Proyecto Automotriz DOCENTE: Msc. Edison Criollo CODIGO: 20216121 FECHA: 2020/11/15 NECESIDADES OBSERVADAS EN EL CAMPO AUTOMOTRIZ SATISFACCION DE LOS CLIENTES En los talleres automotrices uno de los mayores problemas es tener a un cliente satisfecho, por lo que surge la necesidad de brindar un servicio personalizado y manejar una agenda con los servicios ya en curso para darle al cliente un tiempo estimado de la demora para que esté listo su vehiculo, se debe garantizar el servicio y en caso de fallas hacerse responsable. DIGITALIZACION DE LOS DOCUMENTOS DE APOYO. Para brindar un mejor servicio y organizar nuestro taller es necesario manejar documentos de apoyo dentro los cuales tenemos las ordenes de servicio, la recepeién del vehiculo, inventario de herramientas, ete., y la mejor forma de hacerlo es usando las herramientas tecnobigicas de la actualidad, podemos crear una base de datos y dar seguimiento a los vehiculos a los que brindamos atencién posteriormente. Después de todo esto evitamos la impresin de papel innecesatio. EMPLEADOS DESCONTENTOS Otra de las necesidades en un taller mecénico es la motivacién de los colaboradores de la empresa, un trabajador motivado rinde al 100% y podemos brindar un mejor servicio, los trabajos se harén de manera correcta y garantizada, Hay varias formas de tener un trabajador contento, siempre debemos orientarlos a objetivos pero a fin de que ellos puedan tener una konificacién, asi ellos serdn mas productivos sabiendo que van a obtener algo a cambio.