‫‪1.

1‬المقدمة وكيف يعمل النظام‪:‬‬

‫من منطلق تحسين مستوى الخدمات الهندسية واالستشارية وتسهيل الوصول اليها والعمل على‬
‫مواكبة المتغيرات التي تحدث بشكل متسارع ومستمر تم تصميم هذا النظام ليحتوي على أكبر‬
‫تجمع للمكاتب الهندسية واالستشارية بمختلف مجاالتها والتي منها تصميم المنشآت الخرسانية‪،‬‬
‫أعمال الترميمات‪ ،‬التصميم والديكور‪ ،‬تقديم االستشارات الهندسية‪ ،‬وإدارة المشروعات الهندسية‬
‫واإلشراف عليها‬
‫يعمل النظام على جمع هذه المكاتب الهندسية بمختلف مجاالتها في مكان واحد بحيث يستطيع‬
‫العميل الوصول‪ -‬اليها بسهولة وبأقصر‪ -‬وقت وتصفح الخدمات والمكاتب مع رؤية كل التفاصيل‬
‫المتعلقة بالمكتب واختيار‪ -‬المكتب المناسب الذي يوفر الخدمة التي يحتاجها العميل والتواصل‪-‬‬
‫معه مع الحفاظ على الخصوصية للطرفين ‪.‬‬

‫‪ 1.2‬المستخدمين ‪:‬‬
‫المكاتب الهندسية واالستشارية ‪ :‬تستطيع عرض أعمالها وتحديث المعلومات المتعلقة بوصف‬
‫المكتب وتعرض خدماتها وطرق‪ -‬التواصل معها وتحديد‪ -‬أسعار الخدمات التي تقدمها بحيث‬
‫يستطيع العميل معرفة السعر مسبقا‬
‫العمالء ‪ :‬يستطيع العميل تصفح األعمال والخدمات ومعرفة سعر الخدمات لكل مكتب وطريقة‬
‫التواصل مع المكتب المحدد‬

‫‪1.3‬وظائف النظام الرئيسة" ‪:‬‬

‫استعراض جميع المكاتب الهندسية واالستشارية في المجاالت المختلفة مما يسهل سرعة‬ ‫‪‬‬
‫الوصول اليها‬
‫توفير‪ -‬طريقة الكترونية فعالة للتواصل بين العمالء والمكاتب الهندسية لطلب خدمة‬ ‫‪‬‬
‫معينه‬
‫تقديم األسعار‪ -‬األولية للخدمات التي يريدها العميل قبل تنفيذها‬ ‫‪‬‬
‫تقييم الخدمة المقدمة من احد المكاتب الهندسية من قبل المستخدمين‬ ‫‪‬‬
 ‫‪ 1.4‬وظائف النظام المستخدم ‪:‬‬

‫جدول (‪ )1.1‬يوضح المستخدمين ووظائف النظام‬

‫وظيفة النظام‬ ‫المستخدم‬

‫تقديم االستشارات الهندسية في مجال البناء‬ ‫عميل يرغب في الحصول على استشارات في مجال البناء‬
‫عرض مخططات‪ -‬المباني‬ ‫عميل يرغب في الحصول على مخطط معماري لمبنى‬
‫استشارات هندسية ومخططات معمارية‪-‬‬ ‫المهندس المعماري‬
‫استشارات هندسية وتنفيذ مخططات‬ ‫المهندس المدني‬
‫له صالحية الدخول واستخدام كل وظائف النظام‬ ‫مدير النظام‬
‫تسجيل عميل ‪ -‬تعديل وحذف عميل‬ ‫إدارة العمالء‬
‫تسجيل فواتير الدفع ومتابعة القيود المالية وتحرير‬ ‫إدارة المالية والفوترة‬
‫مستندات الدفع واستعراضها‬

‫‪ 1.5‬متطلبات النظام‪:‬‬

‫إن جزئية جمع المتطلبات لهذا المشروع وتحليلها يعد من أهم المراحل الالزمة لبناء‬
‫مشروع متكامل يلبي عملياته الرئيسية‪ ،‬ويتم القيام بعملية جمع المتطلبات قبل البدء بتنفيذ‬
‫المشروع‪.‬‬
‫وتقسم متطلبات النظام الي قسمين‪- :‬‬
‫المتطلبات الوظيفة للمشروع‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫المتطلبات غير الوظيفية‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫المتطلبات الوظيفة للمشروع‪:‬‬
‫هي المتطلبات التي تحدد خصائص كل وظيفة من وظائف‪ -‬النظام والخدمات التي يقدمها النظام‬
 ‫يتكون النظام من ثالث اقسام وظيفية وهي‪:‬‬

‫المتطلبات الخاصة بمسؤول النظام‪:‬‬

‫‪ .‬إدارة حسابات العمالء والمكاتب الهندسية‬ ‫‪‬‬
‫إدارة طلبات االشتراك‪ -‬وتسجيل الدخول‬ ‫‪‬‬
‫إضافة وعرض الخدمات التي تقدمها المكاتب االستشارية‬ ‫‪‬‬
‫استقبال الشكاوي‪ -‬واالقتراحات‪ -‬التي يقدمها العمالء والمكاتب الهندسية ومعالجتها‪-‬‬ ‫‪‬‬
‫واالستفادة منها في تطوير‪ -‬الموقع‪-‬‬

‫المتطلبات الخاصة بالمكاتب الهندسية ‪:‬‬

‫انشاء حساب على الموقع‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫إمكانية إضافة وتعديل المعلومات الخاصة بالمكتب‬ ‫‪‬‬
‫إضافة وحذف‪ -‬وتعديل الخدمات التي يقدمها المكتب وتحديد‪ -‬أسعارها بشكل مسبق‬ ‫‪‬‬
‫معالجة طلبات العمالء لخدمة معينة وتوفير‪ -‬طريقة تواصل الكترونية مباشرة‬ ‫‪‬‬
‫االشراف على تنفيذ المشاريع‪ -‬حتى يتم تسليمها‬ ‫‪‬‬
‫اعداد تقارير خاصة بكل الخدمات التي تمت عبر النظام وفق‪ -‬اليات محددة‬ ‫‪‬‬
‫ارسال الشكاوي واالقتراحات إلدارة النظام‬ ‫‪‬‬

‫المتطلبات الخاصة بالعمالء ‪:‬‬

‫إمكانية تسجيل الدخول الى الموقع‬ ‫‪‬‬
‫عرض جميع المكاتب الهندسية بمختلف المجاالت والخدمات التي تقدمها‬ ‫‪‬‬
‫معرفة أسعار‪ -‬الخدمات التي تقدمها المكاتب الهندسية والتكلفة األولية للمشروع‪-‬‬ ‫‪‬‬
‫إمكانية طلب خدمة معينة من المكتب المناسب لتنفيذها‬ ‫‪‬‬
‫توفير‪ -‬الية تواصل الكترونية مباشرة بين العميل والمكاتب الهندسية‬ ‫‪‬‬
‫مراقبة التقدم في تنفيذ الخدمة حتى انتهائها‬ ‫‪‬‬
‫تقييم المكتب الهندسي وتقييم الخدمات التي يقدمها‬ ‫‪‬‬
‫إمكانية تعديل معلومات المستخدم وكلمة المرور‪-‬‬ ‫‪‬‬
 ‫وصف المتطلبات الوظيفية للنظام ‪:‬‬
‫المتطلبات الوظيفية تحدد المهام التي يجب على النظام توفيرها وتطبيقها وفي هذا الجزء سوف يتم تفصيل المتطلبات‬
‫الوظيفية للنظام بناء على المهام التي تقوم بها الجهات التالية‬

‫المتطلبات" الوظيفية لمدير الموقع‪.‬‬

‫المتطلبات" الوظيفية للمكاتب" الهندسية‪.‬‬
‫المتطلبات" الوظيفية للعمالء‬

‫وصف المتطلبات الوظيفية لمدير الموقع‬ ‫‪‬‬

‫إدارة حسابات المكاتب الهندسية والعمالء‬ ‫‪-1‬‬

‫جدول (‪ )1.2‬إدارة حسابات العمالء والمكاتب الهندسية‬
‫إدارة حسابات المتسوقين والتجار‬ ‫الوظيفة‬

‫يقوم مدير الموقع بإدارة حسابات‪ -‬المكاتب الهندسية‬ ‫الوصف‬

‫والعمالء والتعديل عليها‪.‬‬
‫تمكن المكاتب الهندسية والعمالء‪ -‬من التعامل مع الموقع‬ ‫الهدف‬
‫بطريقة صحيحة‪.‬‬
‫ايميل المستخدم وكلمة المرور‪.‬‬ ‫المدخالت‬
‫التعديل على المعلومات الخاصة بالمكتب أو العميل أو‬ ‫المخرجات‬
‫الغاء الحساب‪ -‬لكل منهما‪.‬‬
‫الدخول إلى الموقع‪.‬‬ ‫أ‪-‬‬ ‫اإلجراءات‬
‫الضغط على ايقونة ادارة واختيار الصفحة‬ ‫ب‪-‬‬
‫المطلوبة سواء إدارة المكاتب الهندسية او‬
‫العمالء‪.‬‬
‫البحث عن المكتب او العميل المطلوب‪.‬‬ ‫ت‪-‬‬
‫القيام بالتعديل على معلومات الحساب‪ -‬او‬ ‫ث‪-‬‬
‫تعطيله‬
 ‫إدارة طلبات االشتراك‪:‬‬ ‫‪-2‬‬

‫جدول (‪ )1.2‬إدارة طلبات االشتراك‬

‫إدارة طلبات االشتراك‬ ‫الوظيفة‬
‫يقوم المدير بمتابعة طلبات االشتراك بالموقع والموافقة عليها‪.‬‬ ‫الوصف‬
‫الموافقة على طلبات االشتراك بالموقع‪ .‬المدخالت ايميل المستخدم وكلمة المرور‪.‬‬ ‫الهدف‬
‫قبول أو رفض طلبات االشتارك المقدمة من المشتركين‪.‬‬ ‫المخرجات‬
‫الدخول إلى الموقع‪.‬‬ ‫أ‪-‬‬ ‫اإلجراءات‬
‫الدخول إلى صفحة طلبات االشتراك‪.‬‬ ‫ب‪-‬‬
‫الدخول الى تفاصيل الطلب والموافقة عليه أو رفضه‪.‬‬ ‫ت‪-‬‬

‫إضافة وعرض الخدمات التي تقدمها المكاتب االستشارية‬ ‫‪-3‬‬

‫جدول (‪ )1.3‬إضافة وعرض الخدمات التي تقدمها المكاتب االستشارية‬

‫اضافة وعرض المنتجات الخاصة بالموقع‬ ‫الوظيفة‬
‫يقوم مدير الموقع بإضافة وعرض منتجات الخدمات‬ ‫الوصف‬
‫التي يقدمه المكتب الهندسي‬

‫عرض الخدمات‪ -‬للعمالء من اجل ‪.‬‬ ‫الهدف‬

‫المعلومات الخاصة بالخدمة وسعرها‪.‬‬ ‫المدخالت‬

‫عرض المنتج على الموقع بمعلوماته والسعر الخاص به‪.‬‬ ‫المخرجات‬
‫تسجيل الدخول إلى الموقع‪.‬‬ ‫أ‪-‬‬ ‫اإلجراءات‬
‫الضغط على ايقونة إدارة واختيار إدارة‬ ‫ب‪-‬‬
‫الخدمات‪ -‬والدخول إلى الصفحة‪.‬‬
‫الضغط على إضافة خدمة جديدة وادخال‬ ‫ت‪-‬‬
‫المعلومات المطلوبة‪.‬‬
‫الضغط على أيقونة إضافة خدمة‬ ‫ث‪-‬‬
 ‫‪ -4‬استقبال الشكاوى واالقتراحات واإلستفسارات المقدمة من المكاتب الهندسية والعمالء‬
‫ومعالجتها الكترونيا‬

‫جدول (‪ )2.4‬استقبال الشكاوي واالقتراحات المقدمة من المكاتب" والعمالء ومعالجتها الكترونيا‬

‫استقبال الشكاوى‪/‬االقتراح ‪ /‬استفسار المقدمة من‬ ‫الوظيفة‬
‫المكتب والعميل ومعالجتها الكترونيا‪.‬‬
‫يمكن للمسؤول رؤية شكاوى‪/‬اقتراحات المشتركين وهو‬ ‫الوصف‬
‫يملك صالحيات رؤية كل التفاصيل المتعلقة‬
‫بالشكوى‪/‬االقتراح من اسم المرسل ونص الرسالة وتاريخ‬
‫االرسال‪.‬‬
‫‪ -‬االستجابة لشكاوى المشتركين لحمايتهم والحد من‬ ‫الهدف‬
‫األخطار والمخالفات‪.‬‬
‫‪ -‬االستجابة لمقترحات المشتركين لتحقيق رغبتهم وكسب‬
‫أكبر قدر ممكن من متابعة المشتركين للموقع‪ ،‬وتكشف‬
‫هذه المقترحات النقص وتساعد مسؤول النظام على‬
‫التطوير والتحسين‪.‬‬
‫ايميل المستخدم وكلمة المرور‪.‬‬ ‫المدخالت‬
‫‪ -‬التحقق من صحة هذه الشكوى والبحث بالموضوع‪- .‬‬ ‫المخرجات‬
‫الرد على المقترح‪ ،‬وتقديم الشكر لهم على زيارة الموقع‪.‬‬
‫أ ‪ -‬تسجيل الدخول للموقع‪.‬‬ ‫اإلجراءات‬
‫ب ‪ -‬الدخول إلى صفحة رسائل الموقع‪.‬‬
‫ت ‪ -‬اإلطالق على الرسائل الموجود‬
‫ث‪ -‬الرد على هذه الرسائل‬
 ‫وصف المتطلبات الوظيفية الخاصة بالمكاتب الهندسية ‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫انشاء حساب على الموقع او التعديل على البيانات الخاصة بالمكتب الهندسي‬ ‫‪-1‬‬

‫جدول (‪ )2.5‬انشاء حساب على الموقع او التعديل على البيانات الخاصة" بالمكتب" الهندسي أو العميل‬

‫انشاء حساب جديد ‪/‬التعديل على البيانات الخاصة‬ ‫الوظيفة‬

‫بالعميل‪.‬‬
‫يستطيع العميل انشاء حساب‪ -‬جديد أو تعديل البيانات‬ ‫الوصف‬
‫الخاصة به على الموقع‪.‬‬
‫انشاء حساب جديد وتعديل البيانات الخاصة بالعميل‪.‬‬ ‫الهدف‬
‫‪ -‬الدخول الى صفحة انشاء حساب‪ -‬جديد واتمام‬ ‫المدخالت‬
‫اإلجراءات المطلوبة‪ - .‬الدخول الى الصفحة الشخصية‬
‫واجراء التعديالت المطلوبة‪.‬‬
‫حساب‪ -‬جديد ومعلومات جديدة خاصة بالعميل‪.‬‬ ‫المخرجات‬
‫الدخول الى صفحة انشاء‪ -‬حساب‪ -‬جديد وإدخال‬ ‫أ‪-‬‬ ‫اإلجراءات‬
‫البيانات المطلوبة واتمام إجراءات التسجيل‬
‫وانتظار موافقة المدير‪.‬‬
‫في حال كان المستخدم يملك حساب بالموقع‬ ‫ب‪-‬‬
‫يجب عليه تسجيل الدخول للموقع‪.‬‬
‫الدخول الى الصفحة الشخصية‪.‬‬ ‫ت‪-‬‬
‫الضغط على تعديل المعلومات والقيام‬ ‫ث‪-‬‬
‫بالتعديالت‪.‬‬
‫حفظ االجراءات‬ ‫ج‪-‬‬

‫إضافة وعرض الخدمات التي تقدمها المكاتب االستشارية تم ذكرها سابقا في إدارة النظام‬ ‫‪-2‬‬

‫معالجة طلبات العمالء لخدمة معينة وتوفير طريقة تواصل الكترونية مباشرة‬ ‫‪-3‬‬

‫جدول (‪ )2.6‬معالجة طلبات العمالء لخدمة معينة وتوفير طريقة تواصل الكترونية‬
‫معالجة طلبات العمالء لخدمة معينة وتوفير طريقة‬ ‫الوظيفة‬
‫تواصل الكترونية مباشرة‬

‫يقوم المكتب الهندسي باالطالع على طلبات المستخدمين‬ ‫الوصف‬

‫لخدمة معينة وتحديد طريقة التواصل مع العميل‬
‫تنفيذ الخدمات‪ -‬المقدمة من العمالء بصورة سلسة‬ ‫الهدف‬
 ‫طلبات العمالء وطريقة التواصل‬ ‫المدخالت‬
‫إمكانية التواصل وتنفيذ الخدمات الهندسية واالستشارية‬ ‫المخرجات‬
‫تسجيل الدخول إلى موقع ‪.‬‬ ‫أ‪-‬‬ ‫اإلجراءات‬
‫الضغط على طلبات العمالء والدخول إلى‬ ‫ب‪-‬‬
‫الصفحة‪.‬‬
‫الضغط على تصفح الطلبات الجديدة‬ ‫ت‪-‬‬
‫الضغط على الطلب وتحديد موعد التنفيذ‬ ‫ث‪-‬‬
‫والتكلفة‬

‫اعداد تقارير خاصة بكل الخدمات التي تمت عبر النظام وفق اليات محددة‬ ‫‪-4‬‬

‫جدول (‪ )2.7‬اعداد تقارير خاصة بكل الخدمات التي تمت عبر النظام" وفق اليات" محددة‬
‫اعداد تقارير خاصة بكل الخدمات التي تمت عبر النظام‬ ‫الوظيفة‬
‫وفق اليات محددة‬
‫يقوم المكتب الهندسي بعرض كافة‪ -‬الخدمات التي تم‬ ‫الوصف‬
‫تنفيذها عبر الموقع‬
‫معرفة كافة‪ -‬الخدمات التي يقدمها المكتب وعددها وكل‬ ‫الهدف‬
‫التفاصيل عنها‬
‫عدد الخدمات التي تم تنفيذها‬ ‫المخرجات‬
‫أ ‪ -‬تسجيل الدخول إلى موقع ‪.‬‬ ‫اإلجراءات‬
‫ب ‪ -‬الضغط على الخدمات التي تم تنفيذها‪.‬‬
‫ت ‪ -‬الضغط على تصفح الخدمات‪ -‬التي تم تنفيذها‬
‫ث‪ -‬الضغط على استعراض‬

‫ارسال الشكاوي واالقتراحات إلدارة النظام‬ ‫‪-5‬‬

‫جدول (‪ )2.8‬ارسال الشكاوي واالقتراحات إلدارة النظام"‬

‫ارسال الشكاوي واالقتراحات إلدارة النظام‬ ‫الوظيفة‬
‫يقوم المكتب الهندسي أو العميل بتقديم بعض االقتراحات‬ ‫الوصف‬
‫التي تسهم في تطوير الخدمة وتسهيله‬
‫تحسين جودة الخدمة وإصالح العيوب المتعلقة بالنظام‬ ‫الهدف‬
‫ومعالجتها‬
‫بعض االقتراحات والشكاوي من المستخدمين‬ ‫المدخالت‬
‫معالجة هذه الشكاوي واالقتراحات لتحسين جودة الخدمة‬ ‫المخرجات‬
‫أ ‪ -‬تسجيل الدخول إلى موقع ‪.‬‬ ‫اإلجراءات‬
‫ب ‪ -‬الضغط على االقتراحات والشكاوي ‪.‬‬
‫ت ‪ -‬الضغط على تقديم اقتراح أو شكوى‬
‫ث‪ -‬الضغط على ارسال‬
 ‫وصف المتطلبات الوظيفية الخاصة بالعمالء ‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫تم ذكرها سابقا في وصف المتطلبات الوظيفية الخاصة بالمكاتب الهندسية‬ ‫‪-1‬‬
‫عرض جميع المكاتب الهندسية بمختلف المجاالت والخدمات التي تقدمها‬ ‫‪-2‬‬

‫جدول (‪ )1.7‬عرض جميع المكاتب الهندسية بمختلف المجاالت والخدمات التي تقدمها‬
‫عرض جميع المكاتب الهندسية بمختلف‬ ‫الوظيفة‬
‫المجاالت والخدمات التي تقدمها‬
‫يستطيع العميل استعرض جميع المكاتب الهندسية بمختلف‬ ‫الوصف‬
‫مجاالتها والخدمات‪ -‬التي يقدمها كل مكتب مع معرفة‬
‫األسعار مسبقا‬
‫اختيار المكتب المناسب بناء على الخدمة التي يطلبها‬ ‫الهدف‬
‫العميل ومعرفة التكلفة مسبقا‬
‫الخدمات‪ -‬التي يتم إدخالها من قبل المكتب الهندسي‬ ‫المدخالت‬
‫استعراض هذه الخدمات من قبل العميل‬ ‫المخرجات‬
‫أ ‪ -‬تسجيل الدخول إلى الموقع ‪.‬‬ ‫اإلجراءات‬
‫ب ‪ -‬الضغط على استعراض المكاتب‪ -‬الهندسية وخدماتها‬
‫ت – اختيار الخدمة المناسبة‬
‫ث‪ -‬تواصل مع المكتب‬

‫مراقبة التقدم في تنفيذ الخدمة حتى انتهائها‬ ‫‪-3‬‬

‫جدول (‪ )1.8‬مراقبة التقدم في تنفيذ الخدمة حتى انتهائها‬

‫مراقبة التقدم في تنفيذ الخدمة حتى انتهائها‬ ‫الوظيفة‬

‫يستطيع العميل مراقبة التقدم في تنفيذ الخدمة‬ ‫الوصف‬

‫ومستوى وصولها من االنتهاء‬

‫اختيار معرفة الوقت والتكلفة المستهلكة‪ -‬في تنفيذ الخدمة‬ ‫الهدف‬

‫مخطط زمني لعرض تفاصيل انجاز المهمة الجاري‬ ‫المخرجات‬
‫تنفيذها‬
‫أ ‪ -‬تسجيل الدخول إلى الموقع ‪.‬‬ ‫اإلجراءات‬
‫ب ‪ -‬الضغط على استعراض الخدمات‪ -‬قيد التنفيذ‬
 ‫تقييم المكتب الهندسي وتقييم الخدمات التي يقدمها‬ ‫‪-4‬‬
‫جدول (‪ )1.9‬تقييم المكتب الهندسي وتقييم الخدمات التي يقدمها‬
‫تقييم المكتب الهندسي وتقييم الخدمات التي يقدمها‬ ‫الوظيفة‬

‫يستطيع العميل تقييم مستوى جودة الخدمات التي يقدمها‬ ‫الوصف‬

‫المكتب بعد االنتهاء من تنفيذها‬
‫تمييز جودة الخدمات التي يقدمها كل مكتب وتقييمها‬ ‫الهدف‬
‫معرفة مستوى الكفاءة وجودة الخدمة واختيار المكتب‬ ‫المخرجات‬
‫المناسب‪ -‬لتنفيذ الخدمة من قبل العميل بناء على التقييم‬
‫أ ‪ -‬تسجيل الدخول إلى الموقع ‪.‬‬ ‫اإلجراءات‬
‫ب ‪ -‬الضغط على استعراض الخدمات‪ -‬قيد التي تم تنفيذها‬
‫لك‬
‫ج‪ -‬الضغط على تقييم الخدمة‬

‫إمكانية تعديل معلومات المستخدم وكلمة المرور‬ ‫‪-1‬‬

‫تم ذكرها سابقا في وصف المتطلبات الوظيفية الخاصة بالمكاتب الهندسية‬ ‫‪-1‬‬
 ‫المتطلبات غير الوظيفة للمشروع‪:‬‬

‫تشفير البيانات والمعلومات‪ -‬المهمة والحساسة مثل معلومات تسجيل الدخول وارقام‪-‬‬ ‫‪‬‬
‫بطاقات الدفع‬
‫الحفاظ على الخصوصية المتعلقة بمعلومات العمالء والمكاتب الهندسية‬ ‫‪‬‬

‫‪ .‬سرعة أداء الموقع بشكل عام من حيث تنفيذ األوامر والعمليات‬ ‫‪‬‬

‫سهولة االستخدام" ‪ :‬سهولة استخدام النظام في تصميم الشاشات و الواجهات بطريقة‬ ‫‪‬‬
‫منظمة و خالية من وتوفر على ‪ ،‬و تكون واضحة قدر المستطاع ‪ ،‬وسهولة في أداء‬
‫المهام ‪،‬التعقيد المستخدم إمكانية التعامل معها دون معرفة سابقة‬
‫كفاءة النظام ‪ :‬و كذلك يجب أن يكون زمن ‪،‬تعتمد كفاءة النظام على السرعة و الدقة‬ ‫‪‬‬
‫في النتائج استجابة النظام قصير‪ -‬إلعطاء ميزة السرعة له‬
‫األمنية ‪ :‬أن يكون النظام‪ -‬قادرا‪ -‬على منع األشخاص الغير مخولين من الدخول إلى‬ ‫‪‬‬
‫قاعدة البيانات و ذلك بإتباع وسائل الحماية الممكنة‬
‫االرتباطات الشعبية ‪ :‬حيث أن كل صفحة تؤدي‪، -‬المقصود بها هو ارتباط‪ -‬الصفحات‬ ‫‪‬‬
‫مع بعضها البعض و ذلك بالنقر على االرتباط‪ -‬الخاص بالصفحة ؛ كما أن كل ‪،‬إلى‬
‫صفحة أخرى الصفحات لها أمكانية العودة إلى الصفحة الرئيسية‬
Customer Service order ‫ المخطط البيئي والصفري لتدفق البيانات‬1.6

context diagram ‫ المخطط البيئي‬: ‫أوال‬

Customer
Office
0
Customer Service order Services
ordering Service order
Receipt system

Management
reports

Management
system
 Level diagram -0‫ثانيا المخطط الصفري للنظام‬

Customer Office

1.0
Customer Service order Receive and
transform Service order
Receipt customer
service
ordering
system

2.0 3.0
Completed
Services data
Update Service data
Update
completed services file
services file

formatted completed Service data formatted

Service data

Services
D1 file completed Services
D1 file
4.0
daily completed daily Service amounts
Service amounts Services
management
reports

Management reports
Management
system