PHẦN CỦA MÌNH TẬP TRUNG VÀO Ý THỨ 2 VÀ THỨ 3(BÔI ĐỎ).

CÒN LẠI THÌ

MÌNH KHÔNG KỸ LẮM. VỚI LẠI THẤY CỦA MẤY BẠN CÓ PHẦN ĐÓ RỒI.

1. Tập trung vào điện thoại di động

Shopee đã xem điện di động là xu hướng và là con đường phát triển thương mại điện tử.
Shopee tập trung tối ưu hoá trải nghiệm, và mức độ tương tác của người dùng.

Hơn 95% đơn hàng trên nền tảng này được thực hiện trên thiết bị di động. Đáp ứ ng nhu
cầ u này, Shopee mang đến trả i nghiệ m mua sắ m trự c tuyến từ đầ u đế n cuố i trự c tiế p
trên ứ ng dụ ng di độ ng.

Người mua có thể duyệt sản phẩm, đặt hàng, thanh toán và theo dõi tình trạng giao
hàng. Đồng thời, người bán có thể sử dụng ứng dụng để chụp ảnh, tạo danh sách,
theo dõi hoạt động của cửa hàng, nhận thanh toán và theo dõi việc giao hàng thông
qua các công cụ hậu cần và thanh toán tích hợp. 

2. Thực hiện phương pháp tiếp cận siêu cục bộ

Đông Nam Á là mộ t khu vự c chứ không phả i mộ t thị trườ ng riêng lẻ . Mỗ i quố c gia có
nhữ ng đặ c điểm và thách thứ c thương mạ i điệ n tử khác nhau, và nhân khẩ u họ c củ a
ngườ i tiêu dùng cũng khác nhau giữ a các thị trườ ng. Vớ i suy nghĩ này, Shopee thực
hiện phương pháp tiếp cận siêu bản địa hóa ở mỗi thị trường để mang lại trải
nghiệm mua sắm trực tuyến phù hợp nhất cho các thương hiệu, người bán và
người mua sắm. 

Bằ ng cách hiểu từ ng thị trườ ng và hành vi củ a ngườ i dùng có nghĩa là Shopee có thể
đáp ứ ng nhu cầ u củ a họ . Ngoài việc có các văn phòng và độ i ngũ địa phương tạ i mỗ i thị
trườ ng mà nó hoạ t độ ng, mỗ i thị trườ ng đều đượ c bả n địa hóa cao trong các danh mụ c
sả n phẩ m và chiến dịch tiế p thị củ a mình. Để tiếp cận nhiều khán giả hơn ở Indonesia,
Việt Nam và Philippines, Shopee đã làm việc với các nhóm địa phương để thực hiện các
chương trình truyền hình - một phương tiện truyền thống hơn - phản ánh thị hiếu văn hóa
đại chúng địa phương. Các chương trình này đã được đồng bộ hóa với các hoạt động
trong ứng dụng để tăng lưu lượng truy cập cho các đối tác thương hiệu của thị trường
thương mại điện tử, cũng như thu hút người mua sắm từ nhà của họ. Ví dụ, tại Indonesia,
Shopee đã tung ra Shopee Barokah để đáp ứng nhu cầu của người dùng Hồi giáo đối
với nhiều sản phẩm và dịch vụ tuân thủ Shariah  , đặc biệt là trong tháng ăn chay. 

Shopee cũng thự c hiệ n các sáng kiế n bả n địa hóa xung quanh các lễ hộ i như Tết Nguyên
đán hoặ c Tế t Nguyên đán và ở cấ p độ hoạ t độ ng, nó cung cấ p bả y phiên bả n ứ ng dụ ng
khác nhau và có nhiề u tùy chọ n thanh toán để phù hợ p vớ i nhu cầ u cụ thể củ a từ ng quố c
gia.

3. Cung cấp trải nghiệm xã hội và cá nhân hóa cho người dùng. 

Về mặt cá nhân hóa, Shopee tận dụng dữ liệu và AI để xác định các mẫu và thông tin chi
tiết từ dữ liệu duyệt web và mua hàng của người dùng, đồng thời sử dụng các công
nghệ mới như AI và các công cụ hỗ trợ AR để giúp các thương hiệu mang đến cho khán
giả những trải nghiệm mua sắm khác biệt. Thay vì chỉ tậ p trung vào việc thúc đẩ y giao
dịch và cạ nh tranh về giá, thương hiệ u và ngườ i bán có thể giành chiế n thắ ng bằ ng cách
thu hút khách hàng và tạ o mố i quan hệ vớ i thương hiệu thông qua nhữ ng trả i nghiệm
này. 
 [Đoạn video shopee beauty cam trong thư mục]

Ngay từ đầ u Shopee đã tích hợ p mua sắ m và xã hộ i. Nề n tả ng tạ o ra trả i nghiệm phong

phú bằ ng cách xây dự ng mộ t cộ ng đồ ng mạ nh mẽ cho phép ngườ i dùng kết nố i và
tương tác vớ i nhau. 

Các tính năng bao gồ m: Shopee Live (tính năng phát trự c tiế p); Shopee Games (mộ t
chứ c năng chơi game trong ứ ng dụ ng); Shopee Feed (nguồ n cấ p dữ liệ u xã hộ i trong
ứ ng dụ ng cho phép ngườ i dùng chia sẻ nộ i dung về nhữ ng gì họ đang niêm yế t, mua và
bán vớ i cộ ng đồ ng Shopee lớ n hơn); và Shopee Live Chat (chứ c năng trò chuyệ n cho
phép ngườ i mua nói chuyệ n trự c tiế p vớ i ngườ i bán và tìm hiểu thêm thông tin trướ c và
sau khi mua hàng). Năm ngoái, các cuộc trò chuyện xung quanh việc phát trực tiếp đã
tăng khoảng 1,890 lần . Riêng tại Singapore, Shopee đã chứng kiến nền tảng phát trực
tiếp của mình, Shopee Live, thu hút lượng phát trực tiếp từ các thương hiệu và người bán
trong nước tăng gấp 40 lần.

Công ty cũng đang sử dụ ng dữ liệu và AI để mua sắ m trự c tuyế n an toàn hơn. Ví dụ :

máy họ c theo tậ p lệ nh đượ c sử dụ ng để phát hiệ n các trườ ng hợ p gian lậ n tiềm ẩ n và
các sả n phẩ m giả mạ o trên nền tả ng, mang lạ i cho ngườ i dùng sự an tâm hơn. Đồ ng
thờ i, ví di độ ng tích hợ p ShopeePay và AirPay mang đến cho ngườ i dùng mộ t lự a chọ n
thuậ n tiệ n và an toàn, đồ ng thờ i giúp các doanh nghiệ p nắ m bắ t các cơ hộ i mớ i.

4. Xây dựng lòng tin đối với khách hàng

Vớ i hàng triệu ngườ i dùng mớ i trự c tuyến vào năm ngoái, hầ u hế t trong số họ không
quen vớ i việc điề u hướ ng các nền tả ng thương mạ i điệ n tử , mộ t lĩnh vự c chính mà
Reckitt đã xem xét là kiểm tra các rào cả n hàng đầ u đố i vớ i chuyể n đổ i bán hàng. Ví dụ ,
công ty nhậ n thấ y rằ ng nhiều ngườ i mua đã cả nh giác vớ i hạ n sử dụ ng, tính xác thự c và
các sả n phẩ m bị hư hỏ ng khi mua sữ a trự c tuyế n. Để giả i quyế t vấ n đề này, nó đã tham
gia vào chương trình Shopee Milk đả m bả o trong năm nay, chương trình này chứ ng
nhậ n rằ ng mộ t sả n phẩ m là hàng thậ t và còn ít nhấ t sáu tháng kể từ ngày hế t hạ n.

5. Hỗ trợ cho người bán và bao gồm kỹ thuật số

Shopee cam kế t củ ng cố hệ sinh thái thương gia đố i tác củ a mình. Ở cấ p độ cơ bả n nhấ t,

Shopee Seller Center liên tụ c đượ c cậ p nhậ t vớ i các chứ c năng mớ i giúp ngườ i bán dễ
dàng theo dõi và quả n lý hiệ u suấ t bán hàng, thanh toán, hàng tồ n kho và giao hàng củ a
họ trên Shopee: 

Trên hết, về mặ t tiế p thị, Shopee cung cấ p mộ t loạ t dữ liệ u và công cụ trự c quan để theo
dõi và thu thậ p thông tin chi tiế t về mua sắ m, cũng như cổ ng thông tin mộ t cử a nơi
ngườ i bán có thể tạ o phiếu mua hàng và các công cụ khuyế n mạ i khác. Shopee gầ n đây
đã hợ p tác vớ i Google để ra mắ t Google Ads vớ i Shopee, mộ t giả i pháp tiếp thị đầ u tiên
dành cho các thương hiệu nhằ m thúc đẩ y doanh số bán hàng trự c tuyến. Các thương
hiệ u trên Shopee sẽ đượ c tiế p cậ n vớ i các công cụ tiế p thị chuyên biệ t để tăng cườ ng sự
hiệ n diệ n trự c tuyế n, tạ o sự tương tác sâu hơn vớ i khách hàng, đồ ng thờ i quả n lý và đo
lườ ng các chiến dịch tiế p thị củ a họ mộ t cách linh hoạ t. 

Shopee cũng đang hướ ng tớ i mụ c tiêu thúc đẩ y làn sóng tăng trưở ng kỹ thuậ t số tiế p
theo trong khu vự c và đả m bả o rằ ng nhiề u doanh nghiệ p hơn có thể số hóa và tậ n dụ ng
cơ hộ i ngày càng tăng trong khu vự c, đặ c biệ t là sau sự suy thoái củ a COVID-19. Hỗ trợ
đượ c cung cấ p bao gồ m Gói hỗ trợ ngườ i bán ra mắ t vào tháng 4 để giúp các doanh
nghiệ p số hóa và phụ c hồ i sau đạ i dịch và Shopee University, trang bị cho ngườ i bán
kiế n thứ c để bắ t đầ u kinh doanh trự c tuyế n củ a họ . Shopee cũng cung cấ p các Lớ p dành
cho ngườ i bán, giúp ngườ i bán áp dụ ng các công cụ mớ i và tậ n dụ ng các xu hướ ng
mớ i. Mộ t trong nhữ ng mụ c tiêu cụ thể củ a Masterclass là giúp ngườ i bán tậ n dụ ng tố t
hơn lợ i ích củ a việc phát trự c tiế p.