Chiến lược sản phẩm

Shopee là mộ t sà n giao dịch thương mạ i điện tử và vì vậ y, sả n phẩ m chính củ a nó là cung

cấ p cá c dịch vụ cho khá ch hà ng. Có thể nó i: Shopee là thị trườ ng giao dịch, nơi ngườ i
bá n và ngườ i mua tìm tớ i để thự c hiện giao dịch mua bá n hà ng hó a. 

Shopee thu hú t khá ch hà ng củ a mình bằ ng cá ch tậ p trung phá t triển ứ ng dụ ng dà nh

riêng cho mỗ i quố c gia. Đâ y cũ ng là mộ t phầ n trong chiến lượ c địa phương hó a cao cho
từ ng thị trườ ng. Vớ i chiến lượ c địa phương hó a nà y, Shopee đã đạ t đượ c thà nh cô ng
đá ng mơ ướ c tạ i từ ng thị trườ ng nó lự a chọ n. Shopee tạ o ra mộ t trang web đượ c tố i ưu
vớ i nhiều ngô n ngữ khá c nhau để khá ch hà ng củ a họ có thể dễ dà ng thự c hiện giao dịch
trên đó . Shopee cũ ng chú ý mang tớ i trả i nghiệm khá ch hà ng dễ dà ng và tiện dụ ng thô ng
qua việc thiết kế website dự a và o thó i quen sử dụ ng củ a khá ch hà ng. 

Shopee tậ p trung và o phâ n khú c khá ch hà ng ưa thích cá c hoạ t độ ng chă m só c cá nhâ n

như mỹ phẩ m và thờ i trang. Vớ i sự lự a chọ n theo hướ ng kinh doanh hình ả nh, đố i vớ i
nhu cầ u là m đẹp ở mứ c độ cá nhâ n, mua hà ng tạ i Shopee sẽ mang lạ i nhiều lợ i ích hơn,
giú p ngườ i mua cả m thấ y dễ dà ng hơn. Shopee là mộ t trang web thương mạ i điện tử khá
phù hợ p cho nhữ ng ai thích là m đẹp.

Chiến lược giá 

Cô ng ty á p dụ ng chiến lượ c cạ nh tranh về giá . Vớ i sự cạ nh tranh gắ t gao trên thị trườ ng
thương mạ i điện tử , Shopee hiểu rằ ng: Ngoà i việc mang tớ i cho khá ch hà ng - ngườ i mua
và ngườ i bá n sả n phẩ m mộ t nền tả ng thương mạ i điện tử thô ng minh, dễ dà ng sử dụ ng,
phù hợ p vớ i thó i quen củ a họ thì khi nhiều cô ng ty cung cấ p cù ng mộ t loạ i hình dịch vụ ,
khá ch hà ng sẽ câ n nhắ c dự a trên giá cả .
Theo đó , Shopee tiến hà nh kích thích cá c chủ hộ kinh doanh. Cô ng ty cung cấ p nhữ ng
mứ c giá ưu đã i khi cá c shop đă ng ký trở thà nh thà nh viên củ a Shopee. Bên cạ nh đó ,
Shopee cũ ng hỗ trợ tố i đa về phí ship, cá c code Freeship để kích thích khá ch hà ng mua
hà ng khi sử dụ ng ứ ng dụ ng củ a mình. 

Chiến lược phân phối

Nền kinh tế thương mạ i điện tử và kỹ thuậ t số ở Đô ng Nam Á đang phá t triển nhanh và
có tiềm nă ng tă ng trưở ng lớ n. Shopee đã xá c định nhữ ng cơ hộ i nà y mà thương hiệu tậ n
dụ ng để tạ o sự khá c biệt vớ i cá c nền tả ng thương mạ i điện tử khá c và cả i thiện phương
phá p tiếp cậ n tương tá c vớ i ngườ i dù ng.

Là mộ t nền tả ng mua sắ m trự c tuyến khổ ng lồ tạ i Việt Nam, Shopee đã phá t hà nh cá c

ứ ng dụ ng dà nh cho điện thoạ i thô ng minh và má y tính bả ng, đồ ng thờ i tạ o cá c trang web
trên trình duyệt PC. Cá c kênh thương mạ i điện tử nà y đều mang đến sự tiện lợ i cho
khá ch hà ng, nên họ có thể truy cậ p và mua hà ng mọ i lú c, mọ i nơi. 

Ưu tiên hàng đầu cho thiết bị di động

Dự a trên sự tă ng trưở ng củ a thiết bị di độ ng ở Đô ng Nam Á , Shopee tậ p trung và o điểm

tiếp xú c đầ u tiên trong hà nh trình tiêu dù ng củ a họ - ứ ng dụ ng di độ ng Shopee. Ứ ng
dụ ng dà nh cho thiết bị di độ ng cung cấ p giao diện gọ n gà ng, thiết kế thâ n thiện vớ i
ngườ i dù ng, dễ dà ng sử dụ ng và có liên kết nhanh đến từ ng tính nă ng củ a Shopee. 

 Thiết kế lấ y ngườ i dù ng là m trung tâ m, kết hợ p cù ng giao diện trự c quan phù

hợ p vớ i trả i nghiệm củ a cả ngườ i mua và ngườ i bá n ngay từ đầ u hà nh trình sử
dụ ng củ a họ .
 Mô hình kinh doanh khá c thườ ng và cá c dịch vụ gia tă ng giá trị cho ngườ i dù ng
Shopee Feed là mộ t danh sá ch cá nhâ n hó a cá c mặ t hà ng có sẵ n cho ngườ i dù ng, cho
phép họ thích và theo dõ i.
Shopee Live Chat là tính nă ng nhắ n tin tứ c thờ i đượ c tích hợ p sẵ n cho phép ngườ i mua
và ngườ i bá n tương tá c. Ngườ i mua có thể nhậ n đượ c câ u trả lờ i từ ngườ i bá n mộ t cá ch
trự c tiếp và nhanh chó ng và nó cũ ng cho phép ngườ i bá n xâ y dự ng mố i quan hệ sâ u sắ c
hơn vớ i khá ch hà ng củ a họ .
Shopee Mall là mộ t khô ng gian trong ứ ng dụ ng dà nh riêng để giớ i thiệu cá c thương hiệu
chính thứ c và cá c ngườ i bá n hà ng đầ u củ a Shopee.
Bên cạ nh đó , Shopee cũ ng tích cự c liên kết vớ i cá c đố i tá c vậ n chuyển có mạ ng lướ i tố t
nhấ t ở từ ng quố c gia để khá ch hà ng có thể nhậ n đượ c hà ng nhanh chó ng vớ i mứ c giá
ship rẻ. Ví dụ như ở Việt Nam là Giao hà ng tiết kiệm, J&T Express,...

Ngoà i ra, Shopee cũ ng kết hợ p vớ i cá c ngâ n hà ng lớ n tạ i Việt Nam cũ ng như cá c ví điện

tử để ngườ i mua và ngườ i bá n dễ dà ng giao dịch vớ i nhau, ngoà i hình thứ c thanh toá n
truyền thố ng qua ngườ i giao hà ng như ngà y xưa. 

Chiến lược khuyến mãi

Shopee đầ u tư mạ nh và o cá c kênh truyền thô ng như Facebook và Google. Ngoà i ra

Affiliate Marketing là mộ t cá ch giú p việc gia tă ng lượ ng khá ch hà ng sử dụ ng Shopee trở
nên dễ dà ng, đều đặ n hơn. Điều nà y sẽ giú p đố i tá c tiếp thị củ a Shopee kiếm thêm hoa
hồ ng, đồ ng thờ i giú p Shopee tiết kiệm chi phí tiếp thị, nâ ng tầ m giá trị và trở thà nh thị
trườ ng tiềm nă ng cho mọ i đố i tá c.

Hoạ t độ ng marketing củ a Shopee diễn ra ở bấ t kỳ đâ u và bấ t kỳ thờ i điểm nà o trong

nă m. Quả ng cá o củ a Shopee xuấ t hiện trên cá c phương tiện giao thô ng cô ng cộ ng, trên
cá c trang mạ ng xã hộ i và trên TV mỗ i ngà y. Vớ i tầ n suấ t xuấ t hiện vô cù ng nhiều, Shopee
trở thà nh mộ t thương hiệu mà mỗ i khi có nhu cầ u mua sắ m, mọ i ngườ i sẽ nhớ đến rấ t
lâ u. Cá ch tiếp cậ n khá ch hà ng nà y cự c kỳ tố n kém, nhưng nó sẽ tă ng số lượ ng khá ch
hà ng mộ t cá ch đá ng kinh ngạ c.
Shopee cũ ng triển khai cá c chiến dịch sale và o nhiều dịp trong nă m: Cá c dịp lễ lớ n, sự
kiện lớ n trong nă m (Sinh nhậ t Shopee, Sự kiện bó ng đá , Hoa hậ u Việt Nam…) và sử dụ ng
chiến lượ c ngườ i nổ i tiếng để thu hú t sự quan tâ m củ a giớ i trẻ Việt Nam - nhữ ng ngườ i
mua hà ng rấ t nhiều qua cá c nền tả ng thương mạ i điện tử .