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    30 APLICA LO APRENDIDO entificar los elementos y las etapas de un proceso de ‘comunicacion. 1. Relaciona en tu cuaderno cada una de las siguientes ac- clones con el elemento del proceso de comunicacion oral {que correspond ‘Acciones: 1k Descfrar el mensaje. IL Iniciar el proceso de comunicacton 1, Recibr el mensaje IN. Define os smbolos que se van a uta pra trans mar el mensae. Elementos: 1. Emisor, 2. Codificader. 3. Descodificador, 4. Receptor 2. Delas siguientes acciones, :cusles debemos realizar an- ‘tes. durante y después de una conferencia? 4} Adaptar el mensaje al nivel del receptor. ) Verificar la compresién del mensae J Organizar el contenido del mensaje df) Indicae el motivo de nuestra exposicion fe) Crear y mantener el interés del receptor del mensaje. Detectar las interferenclas producidas por las barreras de la comunicacion en la comprension de un mensaje. 3. Pon dos ejemplos, distintos de los vistos en esta unidad, de barreras en la comunicacion y explica que harias para evitar opaliar sus efectos. Identificar elementos y etapas de un proceso comunicativo, 4. {Cudles son las fases por las que pasa el proceso de aten- clén de una visita? Explicalas ayudandote de un ejemplo. 5. Identifica cada caracteristica con la fase del proceso de atencién de una visita que le corresponde y ordénalas en tucuaderno: a) Es el momento de identificar el motivo que ha levado al lente a comunicarse con la empresa, | Debemas verificar el grado de satsfaccion del cliente con la atencin recibida. J Eneesta fase hemos de buscar una solucion a la situa lon planteada por el cliente

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