A administração é a arte de realizar objetivos através de pessoas.

Todo administrador tem que interpretar os objetivos propostos pela

organização e transformá-los em ação empresarial através de planejamento,
organização, direção e controle a fim de atingir tais objetivos.

O trabalho do administrador não consiste apenas em planejar, organizar, dirigir

e controlar. Estas funções do processo administrativo diluem-se e combina-se
com o desempenho dos papéis, especialmente com os que envolvem a
administração de recursos e tomadas de decisões.

Os papéis do administrador podem ser: interpessoais, de informação e de

decisão.

Os papéis interpessoais abrangem as relações interpessoais dentro e fora da

organização.
Os papéis de informação estão relacionados com a obtenção e transmissão de
informações, de dentro para fora da organização, e vice-versa.
Os papéis de decisão envolvem a resolução de problemas e a tomada de
decisões, relacionadas com novos empreendimentos, distúrbios, alocação de
recursos e negociações com representantes de outras organizações.

Segundo Mintzberger, a alocação de recursos é o coração do sistema de

formulação de estratégias de uma organização.

Os Três Tipos de Sistemas de Produção:

1 Produção sob encomenda (Oficina Mecânica)

2 Produção em lotes (Industria de Eletrodomésticos)
3 Produção contínua (Fabricação de Papel)

Toffler:

O conhecimento passou de ser o fator de produção mais importante, isto é,

substituto para outros fatores de produção.

“Vivemos em um estado permanente de inovação e não podemos detê-la”.

Uma organização é um sistema que transforma recursos em produtos e

serviços.
As organizações são grupos sociais orientados para a realização de
objetivos/finalidades (produtos e serviços)
*Nem todos os grupos sociais sao organizações
(o que sao grupos sociais?)
Planejamento Estratégio:
Percebe-se que a maioria das organizações utilizam uma estrutura autocrática,
no qual a cúpula mantém o poder para si, administrando despoticamente.
Entretanto, o modelo de organização desejável seria o tipo participativo, pois
ocorre uma participação efetiva no poder de decisão e, todos determinam os
objetivos da organização. Essas organizações possuem maior nível de
satisfação no trabalho, e como conseqüência, elevada produtividade e
rendimento.
A capacidade empreendedora é a capacidade de inovar, de tomar riscos
inteligentemente, agir com rapidez e eficiência para se adaptar às contínuas
mudanças do ambiente econômico
Uma crítica que o planejamento estratégico sofre, é devido à sua
implementação (ou a sua falta). o plano se torna rapidamente obsoleto. É
necessário maior flexibilidade e uma realimentação periódica com as devidas
alterações.

A experiência em empresas mostrou que os preceitos de planejamento

estratégico são difíceis de ser transferidos para a prática
A matriz de Ansoff possui duas dimensões:

 Produtos;
 Mercados.

Sobre essas duas dimensões, quatro estratégias podem ser formadas:

 

 Penetração de mercado: a empresa foca na mudança de clientes

ocasionais para clientes regulares e de clientes regulares para usuários
intensivos do produto;
 Desenvolvimento de mercado: a empresa tenta conquistar clientes da
concorrência, introduzir produtos existentes em mercados externos ou
introduzir novas Marcas no mercado;
 Desenvolvimento de produtos: a empresa busca vender outros produtos
a clientes regulares, freqüentemente intensificando os Canais existentes
de Comunicação;
 Diversificação: sendo a mais arriscada das estratégias, a empresa
normalmente foca na Comunicação explicando porquê está entrando em
novos mercados com novos produtos, visando ganhar credibilidade.
Como forma de facilitar a administração de uma organização pode-se
considerá-la como sendo constituída de dois níveis: a administração da rotina e
a administração das mudanças. Este novo modo de visualizar o processo
administrativo facilita a compreensão de diversos aspectos, entre eles, a
diferença entre o que é planejamento da rotina e o que é planejamento
estratégico para grandes mudanças.

Os dois níveis são:

o Administração da Rotina: administração do funcionamento normal

da organização. Hipótese do funcionamento estabilizado da
organização, apenas com melhorias da rotina. Ocorre uma
situação de previsibilidade.
o Administração das Mudanças: administração dinâmica, com
utilização dos recursos disponíveis para modificar a organização.
Permite a competitividade.

Eles são complementares.

Em ambos temos planejamento, mas na administração da rotina ocorre apenas o

planejamento das atividades rotineiras: o planejamento operacional. Enquanto que
na administração das mudanças temos o planejamento das grandes metas da
organização, o planejamento estratégico. Por excelência, o planejamento estratégico
é visto atualmente como uma ferramenta de mudança cultural e estratégica da
organização.

http://www.eps.ufsc.br/disserta98/noda/cap5.html
Organização:
Organizar é o processo de dispor qualquer coleção de recursos em uma
estrutura que facilite a realização de objetivos.
O resultado de organizar é a divisão de um todo em partes seguindo alguma
classificação.
Exemplo:
 Uma coleção organizada de livros é uma biblioteca;
 Uma pessoa organizada tem atribuições bem definidas e distribui essas
atribuições de maneira eficiente de acordo com o tempo disponível;
 Um local de trabalho organizado está arranjado de maneira a facilitar
sua utilização;

Um dos principais problemas é definir a ESTRUTURA ORGANIZACIONAL.

A estrutura organizacional define a autoridade, e as responsabilidades das
pessoas, como indivíduos e como integrantes de grupos
A estrutura organizacional é representada por um gráfico chamado
organograma
* amplitude de controle: número de subordinados que o gerente ou chefe pode
supervisionar com eficácia
Vantagens dos organogramas: mostrar como a organização está
estruturada
Desvantagens dos organogramas: existem elementos não mostrados
pelos organogramas (autoridade maior, responsabilidade maior, relações
informais)

***Uma decisão errada representa uma oportunidade que se deixou de

aproveitar
DIREÇÃO:

 Liderança (esforço dos administradores para estimular o alto

desempenho por parte dos empregados)
 Poder (habilidade de influenciar os outros)
 Estímulo para o desempenho
 Administração de equipes
 Comunicação organizacional (de cima para baixo, de baixo para cima,
comunicação horizontal; formal e informal)

Figura 5.3 Principais tipos de decisões

Processo Administrativo:

1 Definir o problema, descobrir o objetivo

2 Delegar Funções
3 Cronograma
4 Monitoramento (desnecessário)
5 Análise do Desempenho

Dificuldades no processo de resolver problemas

1. incapacidade de reconhecer o problema;
2. interpretação diferente segundo o observador;
3. decisão precipitada;
4. avaliação prematura
5. excesso de confiança
6. falta de tempo
7. falta de competência
8. confusão
Função Controle

A função controle é a verificação se tudo está ok

De varias maneiras, como histogramas, gráficos de dispersão, etc.

Essa função é um processo administrativo que tem 3 etapas :

1. Informações sobre os resultados
2. Compará-la com os objetivos
3. Implementar alguma ação para assegurar a realização dos objetivos.

“Uma equipe treinada é capaz de avaliar permanentemen-te o processo,

fazendo pequenas melhorias com muita freqüência. Essa melhoria do processo
por aperfeiçoamento interno denomina-se melhoria contínua (TQM)”

A TQM é um programa de mudança planejada, que envolve a

interfuncionalidade, interação entre vendas, marketing e produção, juntamente
com uma obsessão com serviço de qualidade ao consumidor