











 
     
 
 
 
 

 



 
ccs@tn.gov.in
 

www.tn.gov.in



© 











 









     
     
First Edition : 
   
   

 

1000 copies   


  
 

 
 
 
  
  


 
  
   
    

  

 

   
  



 
   

  

  
 
 
 
   

   
 


  
   

       
 
  







 



 
  



 







 






 




 
    
 
   
 


 
 
 













 
 









 






 











 
  
 

 
 

 
     
  


  
 

   

 
    
   
    
    

   
Subsidy)
    
   
  
      
  

  
 
 



  
 
 
  

    
 
 
 




    



  

   
1





 

 




    

 

   
 
 
 


 

 

       
       
   
 

 
 
  
    


  



 
 
         
  
  
   
   
         
        
      
  
       










   

  
  

     
 

 
  
 
 
     
   

    
    
      
  
  
        
    
 
          
        
  
     “ 
       
”  
  
   
 
 
      





  
   
  
      
 
   
       
 

 

    

          

  

    
   











 
 





 

  
  
 
  


VI 

2 3

 

 VI I    

 

 

  


  

  
   
      
  




    





  
 
 

    
    
  
       
  
  
 

  
 
 
   
  
 
  
  
  

         
  
 

    
 
 

“  ” 
   
       

 
  
   
        
   
 
  
  

     
 

 
       




    



 



 

      


 
 
 


 
 
 


   
 

   

 
 
  
 

  
    
   



 




 


 
 

     

   
 


     





     


    
     





 
4 5

 











   

  


 





   
 

  

 


 






    
 
  
  


    

 

 
   
  
  

 
 


      
       
      
 
 
     

  
  
  
 

   

 
 
 
    

 

    
    
 
 


 
  
 

  
     
  
     
     

 
   
   
      
 

  
  
 










 
   
 
   


  
 
 
 








    
    
 





 
 
  
 
 
  
  


   

  
 




6 7

 






  
  


 
  
 
  

  


    
     

 

   
 




 
 
  
    

  
 
    

 
   
   
    
    

     



 
  

 
  

 
  
   
  
 

 
           
     

  

  



 
 


     
         
     

  
      
 

   
   
     
  
 

  
  
    





    



 



     
  
     
    
   



 

 


 


  

      

 

 

   


8 9

 


   
 
    
       
       



          

 
      

 

 




    
    
    
 
       

 



    

 


 



     
   





      
 

  

    
 
     
  
   




   
 





  
 



 







 



 
  

    
     
  

 
 

 

  
 
 

  
    
  

10 11

 

 ªu ÖLoúYô¬u Ïû\ ¾odÏm Uu\m.
(Consumer Grievance Redressal Forum)
ªu ÖLoúYôo Ïû\ ¾odÏm Uu\m Utßm ªuNôW
Ïû\ ¾olTô[ÚdLô] JÝeÏ Øû\ ®§Ls 2004-CuT¥
JqùYôÚ ªu T¡oÜ E¬Um ùTt\YÚm (Distribution Licensee),
ÖLoúYô¬u Ïû\ ¾olTRtLôL Ïû\ ¾odÏm Uu\m ApXÕ
Uu\eLû[ AûUdL úYiÓm.
Ïû\ ¾olTRtLô] Ïû\ ¾odÏm Uu\j§p Øû\ÂÓ
ùNnV GkR JÚ ÖLoúYôÚm, E¬Um ùTt\Y¬u ªu
YZeÏm TϧdÏs 100 ¡.ÁhPÚdÏ úUp TVQm ùNnV
AY£Vm CpXôRYôß JußdÏ úUtThP Uu\jûR E¬Um
ùTt\Yo ¨ßYXôm. CPm Utßm Uu\eL°u Gi¦dûLûV
Ø¥Ü ùNnYRtÏ, ÖLoúYôoLs JÚ Ï±l©hP Tϧ«p
A § LU ôn Y ÚY ûR G §o Tô oj Rp U tß m ϱ l © hP
LôXj§tÏs Øû\ÂÓLû[ ¾oÜ ùNnY§p Uu\j§tÏs[
RûPLs B¡VYtû\ Ùm LY]j§p ùLôs[ úYiÓm.
úUúX ϱl©hPRtùLôlT Uu\j§u RûXûU AÛYXLm
E¬V CPj§p CPeL°p AûUk§PúYiÓm.
Uu\jRRôp GÓjÕd ùLôs[dá¥V Ïû\L°u YûLLs.
“Øû\ÂÓ” (Complaint) GuTÕ ¸úZ ùNôpXlThÓs[
Ï û\ Tt ± J Ú Ø û \ Âh Pô [ o G Ý jÕ êX Uô n
ùLôÓdLlTÓYÕ.
1. E¬Um ùTt\YWôp A°dLlThP ªuNôW ®²úVôLj§p
Es[ Ïû\TôÓ (Defect) ApXÕ Ïû\Ü (Deficiency).
2. ªu CûQl× YZeÏY§p E¬Um ùTt\Yo ùNnÙm
¨VôVUt\ (unfair) ApXÕ LhÓlTÓjRlThP ùRô¯p
TZdLm (Restrictive Trade Practices).
3. ªuNôWm TVuTÓjÕRp Utßm ùRôPo×ûPV T¦dÏ,
BûQVm ¨oQ«jR LhPQjûR®P A§LUôL úLhTÕ.
4. RtNUVm SûPØû\«Ûs[ NhPeLÞdÏ G§WôL, ùTôÕ
YôrdûLdÏ TôÕLôlTt\Õm CPo A°dLd á¥VÕUô]
ªuNôWlT¦.
Ïû\Lû[j RôdLp ùNnYRtLô] SûPØû\
 Uu\m Tt±V ®YWeLû[ Uu\j§u ØLY¬, ùRôûXúT£
GiLs Utßm ªu AgNp ØLY¬ B¡VYtû\ ªu
E¬Um ùTt\YWôp ùTôÕUdLs ùRôPo× NôR]eLs
12


êX UôL A q Yl ú TôÕ ùR¬ Vl T Ó j§ P ú YiÓ m.
UàdL û[ T§Ü ù NnYRtLô] S ûPØ û\ Tt± V
SLpLû[ UàRôWoLÞdÏ CXYNUôn ¡ûPj§P ªu
E¬Um ùTt\Yo YûL ùNn§P úYiÓm. ÖLoúYôÚdÏ
E¬ Um ùT t\ Y Wô p Y Ze Ll T hP ®i Ql T eL s/
Th¥VpLs/WºÕLs B¡VYt±p E¬V ªuÖLoúYôo
Ïû\¾odÏm Uu\j§u ØLY¬ ϱl©h¥ÚdL úYiÓm.
Utßm, E¬Um ùTt\Y¬u AÛYXLl T¦Vô[Wôp
UàRôWoL°u Ïû\Ls ¾odLlTPôUp CÚkRôp, AYoLs
“ªu ÖLoúYôo Ïû\ ¾odÏm Uu\jûR AÔLXôm”
Gu\ A±®l×m Af£PlTh¥ÚdL úYiÓm.
 Uu\j§p ùR¬®dL úYi¥V Ïû\Lû[ GÝjÕ Y¥®p
(CûQl×-1) Øû\ÂÓ T¥Yj§p Uu\j§p RûXY¬Pm
ùLôÓdL úYiÓm.
 A kRkR Uu \ j§u ªu]Ô A gNp ®XôNj§tÏ
(E- Mail-I D) (TWYXôL A YoL[ôp ùY° «Pl TÓ m)
ª u] Ô A g N p êX Uô L Üm Ø û\ Â Ó L s T§ Ü
ùNnVlTÓU. CkR ®Rj§p AàlTlTÓm Øû\ÂÓ,
Øû\ÂhPô[¬u ®XôNm UtßmúRûYVô] ®YWeLÞPu
ÑÚdLUôn êXl ùTôÚhLû[ Es[Pd¡VRôL CÚdL
úYiÓm.
Uu\j§p Ïû\Lû[d ûLVôÞm Y¯YûLLs.
 Ø û\ Âh Pô [ ¬P ªÚ kÕ Ï û \ L s ùT \ l T hP Õm ,
ùT\lThP Øû\ÂÓLÞdÏ YÚP Yô¬VôL Y¬ûN Gi
ùLôÓdLlTÓm.
 Ö Lo úY ô¬ P ªÚ kÕ Ø û\Â Ó ùT \ l T hP HÝ
§]eLÞdÏs Øû\ÂhPô[ÚdÏ ùT\ lThPRtLô]
Jl×ûL AàlTlTÓm. Øû\ÂÓ Uà A]ôUúRVUôL
( an on ymou s) C Ú kR ô p ùT t \ ¨û X «ú Xú V
¨WôL¬dLlTÓm Utßm AjRûLV ×Lô¬u ÁÕ SPY¥dûL
CpûX G] T§Ü ùNnVlTÓm.
 Uu\m R]Õ SûPØû\Lû[l ©uTt±, Øû\Âh¥u
ÁÕ úUp SPY¥dûL GÓj§PúYô ApXÕ ¨WôL¬dLúYô
ù Nn VX ôm . C Úk R úT ô§ Ûm , Ø û\ Â Ó Rs ÞT ¥
ù Nn V l T h P ôp , A q ® Y Wm GÝ j Õ ê X Uôn
Ø û \ Â h P ô[ Ú d Ï j ù R¬ ® d L l T Ó m. A j ú RôP u ± ,
ù T ôÕY ôL Ø û \ Â Ó Gk Sô° p ¡ û Pd L l ù T t \ ú Rô
A § - Ú k Õ 10 Sôh L Þ dÏ s Ø û \ Âh û P Ht ß d ù Lôs Y Õ
13


 Tt± Ø¥Ü ùNnVlTÓm. Øû\Âh¥u ÁÕ SPY¥dûL
ùRôPok§P AàU§dLlTÓm úTôÕ, CkR JÝeÏ Øû\
®§L°p ϱl©PlThÓs[ ®Rj§p Uu\m Øû\Âh¥u
ÁÕ SPY¥dûL ùRôPÚm.
 HtLlThP Øû\Âh¥u SLp JúW NUVj§p E¬Um
ùTt\ Y¬u ùRôP o× A ÛYXÚ dÏ (Nodal O ff icer)
Ïû\Lû[j ¾odÏm ùTôÚhÓ AàlTlTÓm ApXÕ
Øû\ÂhPô[¬u úLô¬dûL, E¬Um ùTt\YWôp HtLd
á¥VRôn CpXôU-ÚkRôp, Ußl©û] GÝjÕ Y¥®p
RôdLp ùNnYRtÏ AàlTlTÓm.
 Uu \ j§ - Úk Õ L ¥Rm ¡ûP dLl ùTt \ T §û] kÕ
§]eLÞdÏs E¬Um ùTt\Yo, Ïû\ ÁRô] Tj§
Yô¬Vô] LÚjÕûWûV Uu\j§tÏ A°dL úYiÓm.
RY± ]ôp, CÚdÏm BRôWeLû[d ùLôiÓ Uu\m
SPY¥dûL úUtùLôsÞm. Øû\ÂhPô[o AYWôLúYô
A p X Õ A Y W ôp ú R ok ùR Ó d L l T Ó m Nô oT ô[ o
êXUôLúYô ®NôWûQ«p TeúLtLXôm. Øû\ÂhPô[o
®NôWûQ SûPùTßm Sôs Auß Uu\j§tÏ úS¬p
YWj RY±]ôp, Uu\m Øû\ÂhûP úS¬p YWjRY±V
LôWQj§tLôL RsÞT¥ ùNnVlTÓm ApXÕ Ïû\«u
RuûU«u A¥lTûP«p Ø¥Ü úUtùLôs[lTÓm.
 Ïû\ ûV BnkÕ Ø ¥ùYÓ lTRtLôL, Ïû\ NôokR
Aû]jÕ BYQeLû[Ùm E¬URôW¬PØm Utßm Ïû\
Øû\ÂhPô[¬PØm úLhÓl ùT\ Uu\j§tÏ E¬ûU
EiÓ.
 E¬URôW¬u LÚjÕûW ¡ûPdLl ùTt\ôÛm ApXÕ
CpXô®hPôÛm, Uu\m ®NôWûQûV GqY[Ü ®ûW®p
Ø¥ÙúUô AqY[Ü ®ûW®p Ø¥dÏm. Utßm Uu\j§p
Ø û\ ÂÓ ¡ û Pd Ll ù Tt \ A §L T h Nm C Wi Ó
UôReLÞdÏs[ôL Øû\Âh¥u ÁÕ E¬V BûQ YZeL
BY] ùNnVlTÓm.
 Gp Xô Ø¥ÜLÞm YÚûL RkÕs[ Eßl©]oL°u
ùTÚmTôuûU YôdÏLsêXUôn GÓdLlTÓm YôdÏLs
N¬NUUôn CÚdÏUô]ôp, ARu ®YWjûR T§Ü ùNnÕ
Cߧ BûQdLôL ªuNôW Ïû\¾olTô[ÚdÏ (Electricity
Ombudsman) AàlTlTÓm. Uu\jRôp ¨û\úYt\lThP
JqùYôÚ BûQ«û]Ùm YÚûL RkÕs[ Aû]jÕ
Eßl©]oL°PªÚkÕm ûLùVÝjÕm ùT\lTÓm.
14


 Uu\j§u SPY¥dûLLÞdÏm GÓdLlThP Ø¥ÜLÞdÏm
AYtû\ Htß ùNVpTÓjÕYRtLô] LôXYûWVû\ÙPu
T§Ü ùNnVlThÓ AYtû\ Htß ùNVpTÓjÕYRtLôL,
Ï û\ Ø û \ Â hP ô[ Ú dÏ m, E¬ Um R ô WÚ dÏ m
AàlTlTÓm.
 E¬UmRôWo Uu\j§u Ø¥ÜLû[ BûQ«p ϱl©hP
LôX A[ÜdÏs ùNVpTÓj§P úYiÓm. Utßm BûQ
ùNVpTÓjRlThP ®YWjûR BûQ ¨û\úYt\lThP
IkÕ §]eLÞdÏs Uu\j§tÏ ùR¬®dL úYiÓm.
 Ïû\ Øû\ÂÓ, ªuNôWf NhPm 2003u 57(1) YÕ ©¬®uT¥
B ûQ Vj Rô p Ï ± l ©P l Th Ó s [ E ¬U mR ôW o
LûPl©¥dL úYi¥V ùNVp§\u A[ÜL°p ÖLoúYôo
úNûYj §\u A[ûY E¬UmRôWo ¨û\úYt\ôûUl
Tt±VRôL CÚkÕ, Uu\m E¬UmRôWo RYß ùNnÕs[ôo
G]d LiP±kRôp ÖLoúYôo CZlÀhÓj ùRôûL ùT\
RϧÙs[Yo G] Ø¥Ü ùNnVlTÓm. úUÛm, ÖLoúYôo
NmU§jRôp, BûQVjRôp CÕ NmTkRUôL YÏdLlThP
JÝ eÏØ û\ ® §L° p Ï ± l © hÓ s [ C Z l Àh Ó j
ù Rô ûL ûV l ù T\ J j Õd ù Lô s [X ôm G]
A±®dLlTÓm.
úUp Øû\ÂÓ
 Uu\m YZe¡V, BûQVôp Tô§dLlThP STo, AkR
BûQûV G§ojÕ BûQVm ¨oQ«jR T¥Yj§p
ϱl©hP®Rj§p ªuNôW Ïû\¾olTô[¬Pm BûQ
YZeLlThP ØlTÕ SôhLÞdÏsúUp Øû\ÂÓ ùNnV
úYiÓm. CÚkR úTô§Ûm úUpØû\ÂhÓ UàûY
ϱl©hP LôXj§tÏs RôdLp ùNnVôUp CÚkRRtÏl
úTôÕUô] LôWQm CÚkRÕ G] ªuNôW Ïû\¾olTô[o
§Úl§Ùt\ôp, úUp Øû\ÂhÓ UàûY ϱl©hP ØlTÕ
S ôhLÞdÏl ©\Ïm ªuNôW Ïû\ ¾ol Tô[o Htß d
ùLôs[Xôm.
 Uu\j§u BûQlT¥ TQm ùNÛjR úLôWlThP GkR
úUp Øû\ÂhPô[Úm, Uu\m BûQ«hP ùRôûL«p
CÚTjûRkÕ NRÅRj ùRôûLûV ϱl©hP ®Rj§p
ØuTQUôL ùNÛj§]ôùXô¯V, ªuNôW Ïû\¾olTô[o
GkR úUp Øû\ÂhûPÙm Htßd ùLôs[UôhPôo.
 RªZLjûRl ùTôß jR YûW«p , RªrS ôÓ ªuNôW
Yô¬Vj§u 37 ªu T¡oÜ YhPeL°p ªu ÖLoúYôo
Ïû\¾odÏm Uu\eLs ¨ßYlThÓs[]. Uu\j§u
15


 RûXYWôL AkRkR ªu T¡oÜ YhPeL°u úUtTôoûYl CûQl× - 1
ùTô±Vô[o ùNVpThÓ YÚ¡u\ôo. Uu\j§u Ut\ ªu ÖLoúYôo Ïû\¾odÏm Uu\m
CWiÓ Eßl©]oLs - Y¥YûUdLlThP ×Lôo T¥Ym
A) ¨§/NhPm NôokR ùRô¯-p 20 BiÓLs AàTYm ( úR ûY l T Ó m úN ûY « û] ù T ôÚ jR Uô L N ÕW j§ p
ùTt\Yo JÚYÚm ϱl©PÜm)
Sôs
B) Utù\ôÚYo T§Ü ùNnVlThP JÚ AWÑ NôWô 1) ªu²ûQl× NôokRÕ
á hP ûU l © - Úk úR ô A p X Õ JÚ ÖL oú Yô o
AûUl©-ÚkúRô ApXÕ Øû]kÕ ùNVpTÓm JÚ ×§V ªu²ûQl× : ®iQlTj§u úR§
ÖLoúYôWôLúYô, Am Uu\j§u RûXûU CPm Es[ Ïû\kR ªu AÝjRm EVo ªu AÝjRm
U ôY hP j§ p U ôY hP Bh £ V Wô p ¨ Vª dL l
ThÓs[ôoLs. ÅÓ Y¦Lm
ùRô¯tNôûX ®YNôVm
ªuNôWl T¦ Gu\ôp Gu]? CRW C]eLs
ª uN ôW l T ¦ G uT Õ Ï ± l Tô L U tß m
RtúTôÕs[ ªu CûQl× -
ùTôÕjRuûUVô] CfùNôpÛdÏ ÏkRLm HtTPôYûL«p CûQl× Gi.
ªuNôWm YZeÏRp, ªu A [Ü Th¥V- Pp , ªuNd§
TWôU¬jRp , ªuNôW ®¨úVôLjûR TWôU¬jRp Utß m ªu CûQl× YVo/ TÝRô] ÁhPo
GpXô®R EhT¦Lû[ LY²jRp ØR-V]. úL©s UôtßYÕ
ùTô± Oo §Ú. C Wô. Wô_ýTôi¥ AYoLs ªuNôW ÁhPo §\u A§L¬jRp áÓRp ªu TÞ
Ïû \ ¾ ol T ô[ WôL R ªrS ôÓ ª uNô W JÝ e ÏØ û\
ªu CûQl× ªuCûQl×
BûQVjRôp ¨VU]m ùNnVlThÓs[ôo. AYWÕ
®XôNm ¸úZ RWlThÓs[Õ. ØmØû]l×dÏ Uôt\m CPUôt\m
ùTVo Uôt\m ªuLhPQm ºo ùNnRp
ªuNôW Ïû\¾olTô[o,
RªrSôÓ JÝeÏ Øû\ BûQVm, Th¥V-P-p £dLp ªu CûQl×
17, 3-YÕ ©WRô] NôûX, Ïû\TôÓLs
ºjRmUôs LôX¦, CRW ×LôoLs
BrYôoúThûP, ùNuû] 600 018.
Uà ùLôÓjR úR§

ùRôûL ùLôÓdLlThP úR§

YZeLlTÓm ªuNôWj§u RWm
Ïû\kR ªu AÝjRp ºWt\ ªu AÝjRm
A¥dL¥ ªuRûP GkR úR§«p CÚkÕ
HtTPp
GkR úR§ YûW GkRúR§«p CÚkÕ
GkR úR§YûW
RtúTôÕs[/§hPªPlThÓs[ ªu CûQl× Es[
CPj§u ØLY¬ (GpXô ×LôoRôWÚdÏm ùTôÕYôL)
16 17

 

2) CRW ×LôoLs ªuNôWNhPm 2003 (Electricity Act 2003) 10.06.2003 ØRp AUÛdÏ
A) Øû\Vt\ SPjûR YkÕs[Õ. 2003 Bm BiÓ ªuNôWf NhPj§u (2003 Bm Bi¥u
35YÕ NhPm) ©¬Ü 181 Utßm ©¬Ü 42-u Eh©¬Ü 5, 6 Utßm 7u ¸r
B) RLYp ùLôÓdL Ußl× YZeLlThP A§LôWeLû[ ùNÛj§Ùm Utßm CRu ¨ªjRm
C) úYiÓùUuú\ RôURlTÓjÕRp. BûQVj§tÏs Aû]jÕ A§LôWeLÞdÏm EhThÓm ªu ÖLoúYôo
Ïû\ ¾odÏm Uu\m Ut\m ªuNôW Ïû\ ¾olTô[ÚdLô] JÝeÏ
®iQlTm T§Ü ùNnRp TQm ùNÛjÕYûR Ht\p Øû\ ®§Lû[ RªrSôÓ ªuNôW KÝeÏØû\ BûQVm YÏjÕs[Õ.
CkR JÝeÏØû\ ®§Lû[ ªuÖLoúYô¬u Ïû\¾odÏm Uu\m Ut\m
ªu][® ùTôÚjÕRp ªu CûQl× ùLôÓ jRp ªuNôW Ïû\ ¾olTô[o JÝeÏØû\ ®§Ls 2004 G] AûZdLlTÓ¡\Õ.
3) ûLëhÓ úLhTÕ/ùTßYÕ CûY RªrSôÓ ØÝdLÜm ùTôÚkÕm. CkR JÝeÏØû\ ®§Ls
úSWm úR§ CPm 10.06.2004 -ÚkÕ AU-p Es[Õ.
ªuÖLoúYô¬u Ïû\Lû[ ªu ÖLoúYôo Ïû\¾odÏm
E¬Um ùTt\ Y¬u G kR T¦Vô[ÚdÏ G §WôL × Lôo Uu\eLs GqYôß ¾ojÕ ûYdL úYiÓm Utßm E¬UmRôWoLs
A°dLlThÓs[úRô ARu ®YWm (JÚ STÚdÏ úU-ÚkRôp (RªrSôÓªuNôW Yô¬Vm) LûPl©¥dL úYi¥V Y¯ Øû\Ls Tt±
R²VôL ×Lôo T¥Ym úNodLÜm) ¸úZ ®[dLUôL RWlThÓs[Õ. CkR RLYp ùY°ÂÓ (Information
brouchure) T¥ Yj§p ª LÜm £\lT ô] Ø û\«p ùRôÏjÕ
ùTVo YZeLlThÓs[Õ.
TR® 1) ªuÖLoúYôo GuTYo Vôo?
AÛYXL ØLY¬
 ªuÖLoúYôo GuTYo ªu E¬Um ùTt\YWôp (RªrSôÓ ªuNôW
×Lô¬u ®¬Yô] ®[dLm (úRûY«Úl©u R²jRôs úNojÕd Yô¬Vm) (ApXÕ) AWNôp (ApXÕ) ªuNôWf NhPm 2003 (ApXÕ)
ùLôs[Üm) (Aû]jÕ ×LôoLÞdÏm ùTôÕYô]Õ AkRf NUVj§p AU-Ûs[ HRô¡Ûm ©\f NhPm êXm
ªuNôWjûR ùTôÕ UdLÞdÏ T¡okR°dLf ùNnV AUojRlThP
4) UàRôWo Tt±V ®YWm STWôp, ùNôkR ETúVôLj§tLôL ªuNôWm T¡okR°dLlThPYo.
úUÛm, GkR ST¬u ÅÓ, ªu LÚ®L[ôp ªuNôWm ùTßYRtÏ
ùTVo Utßm ØLY¬ ùRôûXúT£ Gi. E¬Um ùTt\Yo (ApXÕ) AWÑ (ApXÕ) AàU§dLlThP ©\
ªu AgNp ØLY¬ STo B¡úVô¬u ªu AûUl×Ls AjRÚQj§p CûQdLl
ThÓs[úRô, AYÚm ªuÖLoúYôo G]lTÓYôo.
UàRôW¬u ûLùVôlTm
2) ªu ÖLoúYôo Ïû\¾odÏm Uu\m Gu\ôp Gu]?
ϱl×- 1) úRûYlT¥u RLYp ùLôÓlTRtÏ R²jRôs
CûQdLÜm  ªu ÖLoúYôoLÞdÏ E¬UmRôWWôp (RªrSôÓ ªuNôW Yô¬VjRôp)
2) CkR ×Lôo ùLôÓjRôp ×Lôo ùLôÓjRYÚdÏ GkRj ªu YZeLp ùRôPoTôL HtTPdá¥V Ïû\Lû[ ¾olTRtLôL
ùRôpûXÙm HtTPôÕ Guß Eߧ A°dLlTÓ¡\Õ. AûUdLlThP Uu\eLú[ ªu ÖLoúYôo Ïû\¾odÏm Uu\m
G]lTÓm.
3 ) × Lôo ÁÕ S PY¥dûL G ÓdL × Lôo ùLôÓl TY¬u
ØÝûUVô] ØLY¬ AY£Vm. 3) ªu ÖLoúYôo Ïû\¾odÏm Uu\m VôWôp AûUdLlTÓm?
AÛYXL ETúVôLj§tÏ UhÓm  ªu E¬Um ùTt\YWôp (Rª rSôÓ ªuNôW Yô¬VjRôp)
AûUdLlTÓm.
Ïû\ Gi. ×s°®YW T§Yô[¬u ùTVo
4) RªrSôh¥p GjRû] ªu ÖLoúYôo Ïû\¾odÏm Uu\eLs Es[Õ?
ùTt\ úR§
©¬Ü. ûLùVôlTm.
18 19

 

 RªrSôh¥u Aû]jÕ UôYhPeL°Ûm AûUkÕs[ ùUôjRm
37 RªrSôÓ ªuNôW Yô¬V ªuT¡oÜ YhPeL°p, ªu ÖLoúYôo
Ïû\¾odÏm Uu\eLs AûUdLlThÓ RtùTôÝÕ ùNVpThÓ
YÚ¡u\Õ.
5) ªuÖLoúYôo Ïû\ ¾ol× Uu\eLû[ AûUlTRtLô] úSôdLeLs
VôûY?
 ªuÖLoúYô¬u SXuLû[l TôÕLôjRp Utßm AYoLÞûPV
Ïû\Lû[ ®ûWYôL ¾ojÕ ûYjRp úTôu\ûY Ød¡V
úSôdLeL[ôÏm.
B) CûQl× YZeÏY§p E¬Um ùTt\Yo ùNnÙm ¨VôVUt\
ApXÕ LhÓlTÓjRlThP ùRô¯p TZdLm.
C) ªuNôWm TVuTÓjÕRp Ut\m ùRôPo×ûPV T¦dÏ
BûQVm ¨oQ«jR LhPQjûR ®P A§LUôn úLhTÕ.
D) RtNUVm SûPØû\«Ûs[ NhPeLÞdÏ G§WôL, ùTôÕ
YôrdûLdÏ TôÕLôlTt\Õm CPo A°dLd á¥VÕUô] ¸úZ
ϱl©hÓs[ ªuNôWl T¦Ls ùRôPoTôL-
(1) ªu YZeLp YûL«]m (Categories of Supply)

6) ªu Ö LoúYôo Ïû\ ¾ol× Uu\eLû[ AÔÏmú TôÕ, (2) E¬UmRôWo Yã-dLdá¥V ¸rYÚm LhPQeLs (Charges
ARtÏiPô] ùRôûL recoverable by the Licensee)

HRôYÕ ùNÛjRúYiÓUô? i) ªuLhPQÅRm NôokR LhPQeLs (Tariff related charges)

 ªu ÖLoúYôo, CmUu\eLû[ SôÓm ùTôÝÕ GkR ùRôûLûVÙm A) EVo AÝjR, Rôr AÝjR Utßm RtLô-L ªu YZeLÛdLô]
ùNÛjRj úRûY«pûX. LhPQm (The Price of electricity applied)

7) ªuÖLoúYôo Ïû\ ¾odÏm Uu\eLû[ AÔÏmúTôÕ ªu B) EVo AÝjR ªu YZeLÛdLô] ªu úRûYd LhPQØm, Rôr
ÖLoúYôo NhP BúXôNLoLû[úVô (A) YZdL±OoLû[úVô AÝjR ªu YZeLÛdLô] ¨ûXVô] LhPQØm (Demand
YZdûL YôRôÓYRtÏ AUoj§d ùLôs[XôUô? Charges for HT and Fixed Charges for LT)

 ª u Ö L oú Yôo , Cm U u\ eL û[ Sô Óm ù T ôÝ Õ, N h P C) §\u LôW¦dLô] FdLm Ïû\l×j ùRôûL (Disincentivefor Power

BúXôNLoLû[úVô (A) YZdL±OoLû[úVô YZdûL YôRôP Factor)
AUoj§d ùLôs[ úYi¥V AY£VªpûX. ÖLoúYôo D) ¡û[VûXLû[d ùLôhÓRÛdLô] áÓRp LhPQm (Additional
RôeL[ôLúYô úS¬p YkÕ Yô§PXôm (ApXÕ) ReLÞdLôL charges for Harmonic dumping)
YôRôÓYRtÏ Ru NôoTôL JÚYûW úRokùRÓdLXôm.
E) Uô¨X ª uNôWm YZe¡VRtú Lô ApXÕ Ö LokRRtú Lô
8) Øû\ÂhÓ UàûY Vôo RôdLp ùNnV úYiÓm? AqYlúTôÕ ®§dÏm ¾oûY ApXÕ Y¬ (Tax (or) Duty on
 Øû\ÂhÓ UàûY ¸úZ ϱl©PlThÓs[YoL[ôp RôdLp Electricity Supplied (or) consumed)
ùNnVlTPXôm. ii) TpYûLd LhPQeLs (Miscellaneous charges)
A) ª u E¬U m ù Tt\YWôp ª uNôWm YZ eL lTh P Yo A) ªuùLôiª DhÓj ùRôûL LhPQm (Cpacitor compensation
(ªu ÖLoúYôo) charges)
B ) T § Ü ù Nn V lT h P H R ô YÕ J Ú ª uÖ L oú Yô o B) ªûL ªu úRûYd LhPQm (Excess Demand Charges)
AûUl×
C) ªûL JlTkRf ÑûUd LhPQm (Excess contracted Load Charge)
C) ªuÖLoúYô¬u Ae¸L¬dLlThP JÚ STo.
D) RôURf ùNÛjR ET¬d LhPQm (Belated Payment Surcharge)
9) ªuÖLoúYôo Ïû\¾odÏm Uu\j§Pm ÖLoúYôoLs RWdá¥V
Øû\ÂÓLs VôûY? E) áÓRp Lôl× ûYl×j ùRôûL (Additional Security Deposit)

A) E¬Um ùTt\YWôp A°dLlThP ªuNôW T¡oUô]j§p Es[ F) ªu CûQl×, ªu ùRôPo CPUôt\ LhPQm (Service/LineShifting
Ïû\TôÓ ApXÕ Ïû\Ü. Charge)

20 21

 

G) ùTVo Uôt\d LhPQm (Name Transfer Charge) 10) ªu ÖLoúYôo Ïû\¾odÏm Uu\jûRl Tt±V E¬UmRôWo
ÖLoúYôÚdÏ RWúYi¥V ®YWeLs VôûY?
H) ªu CûQl×d LhPQm (Reconnection Charges)
A) Uu\j§u ØLY¬ ùRôûXúT£ GiLs Utßm ªu AgNp ØLY¬
I) ÖLoúYôo ªu][® AhûPT§ÄhÓd LhPQm (Consumer B¡VYtû\ E¬Um ùTt\Yo ùTôÕ UdLs ùRôPo× NôR]eLs
Metercard Replacement) êXUôL AqYlúTôÕ ùR¬VlTÓj§P úYiÓm.
J) U§lT°dLlTPôR LôúNôûX úNûYd LhPQm (Dishonoured B) UàdLû[ T§Ü ùNnRYtLô] SûPØû\ Tt±V SLpLû[
Cheque Service Charge) UàRôWoLÞdÏ CXYNUôn ¡ûPj§P E¬Um ùTt\Yo YûL
K) ªu][® NôokR LhPQeLs (Metered Related Charged) ùNn§P úYiÓm.

J [) ®iQlT l T §Üd Lh P Qm (Application Registration C) ÖLoúYôoLÞdÏ E¬Um ùTt\YWôp YZeLlThP ®iQlTeLs/

Charge) Th¥VpLs/WºÕLs B¡VYt±p E¬V ªu ÖLoúYôo Ïû\ ¾odÏm
Uu\j§u ØLY¬ ϱl©h¥ÚdL úYiÓm.
iii) £ßUd LhPQeLs (Minimum Charges)
D) E¬Um ùTt\Y¬u AÛYXLl T¦Vô[Wôp UàRôWoL°u Ïû\Ls
3) ªu][® ¨ßÜRp (Installation of Meter) ¾odLlTPôUp CÚkRôp AYoLs ªu ÖLoúYôo Ïû\ ¾odÏm
4) ªu][®«u A[Ü GÓjRÛm, Th¥V-PÛm AYtßdLô] LôX Uu\jûR AÔLXôm Gu\ A±®l× Af£PlTh¥ÚdL úYiÓm.
CûPùY°LÞm (Meter Reading Billing and Intervals) 11) ÖLoúYôo RUÕ Ïû\Lû[j RôdLp ùNnYRtLô] SûPØû\Ls
5) JlT°jR ªu úRûY úTôu\Yt±p Uôt\eLs Es[ úTôÕ VôûY?
ªu][®«p A[ùYÓjRp (Meter Reading when there is charges Uu\j§p ùR¬®dL úYi¥V Ïû\Lû[ GÝjÕ Y¥®p
in sanctioned demand etc.) BûQVm YÏjÕs[ Øû\ÂhÓl T¥Yj§p Uu\j RûXY¬Pm
6) ªu][ûY GÓdL ªu][®ûV AÔL CVXôûU (Inaccessibility ùLôÓdL úYiÓm. AkR Uu\j§u ªu]Ô AgNp ®XôNj§tÏ
of meter for reading) (E-mail ID) (TWYXôL AYoL[ôp ùY°«PlTÓm) ªu]Ô AgNp
êXUôLÜm Øû\ÂÓLû[l T§Ü ùNnVXôm. CkR ®Rj§p
7) ªu][® CpXôR ApXÕ ªu][® TÝÕt\ ¨ûX«p AàlTlTÓm Øû\ÂÓ Øû\ÂhPô[¬u ®XôNm Utßm
Th¥V-ÓYRtÏ U§lÀÓ ùNnRp (Assessment of billing in cases úRûYVô] ®YWeLÞPu ÑÚdLUôn êXl ùTôÚhLû[
where there is no meter or meter is defective) Es[Pd¡VRôL CÚdL úYiÓm.
8) Th¥V-Ûs[ ©ûZLs ApXÕ RYßLs (Errors in Billing) 12) Ö L o ú Yôo Ïû\ ¾odÏm U u\ j§p Ïû\L s Gq Yôß
ûLVô[lTÓ¡u\Õ?
9) Th¥VpLs Nôo× ùNnRp (Servicingof Bills)
A) Øû\ÂhPô[¬PªÚkÕ Ïû\Ls ùTt\Õm, RûXYo, Øû\ÂhÓ
10) LôXdùLÓ úR§LÞm A±®l×d LôX CûPùY°LÞm (Due dates Uà®p Sô°hP ÑÚdùLôlTm CPúYiÓm. ùT\lThP
and notice periods) Øû\ÂÓL ÞdÏ JqùYôÚ YÚP Yô¬VôL Y¬ûN Gi
11) LhPQm ùNÛjÕm Øû\ûU (Mode of payment) ùLôÓdLlTP úYiÓm.

12) Øuáh¥úV LhPQm ùNÛjÕRûX úRokùRÓjRp (Options to B) Øû\ÂÓ ùTt\ 7 úYûXSôhLÞdÏs, ARû]l ùTt\RtLô]
pay charges in advance) Jl×ûL AàlTlTPúYiÓm. Øû\ÂÓ/Uà A]ôUúRVUôL
(anonymous) CÚkRôp ùTt\ ¨ûX«úXúV ¨WôL¬dLlTP
13) ªu YZeLÛdLô] CûNÜl Tj§Wm, LhPQeLû[ ÁhTÕ Tt±V úYiÓm. Utßm AûR AÓjR Uu\d áhPj§p ×L¬u ÁÕ
®YWeLs (Agreement with respect to supply Issues on recovery of SPY¥dûL CpûX G] T§Ü ùNn§Pp úYiÓm.
charges)
C) JÚ Øû\ÂÓ ùTt\ÜPu Uu\j§u SûPØû\Lû[l ©uTt±
Uu\m E¬V BûQ êXUôn Øû\Âh¥u úUp SPY¥dûL
22 23

 

 GÓj§PúYô ApXÕ ¨WôL¬dLúYô AÓjR 10 §]eLÞdÏs
ùNnVXôm.
D) HtLlThP Øû\Âh¥u SLp JúW NUVj§p E¬Um ùTt\Y¬u
ùRôPo× AÛYXÚdÏ (Nodal Officer) Ïû\Lû[ ¾odÏm ùTôÚhÓ
AàlT úYiÓm. ApXÕ Øû\ÂhPô[¬u úLô¬dûL, E¬Um
ùTt\YWôp HtLdá¥VRôn CpXôU-ÚkRp, Ußl©û] GÝjÕ
Y¥®p RôdLp ùNnYRtÏ AàlT úYiÓm.
E) Uu\j§-ÚkÕ L¥Rm ¡ûPdLl ùTt\ 15 SôhLÞdÏs E¬Um
ùTt\Yo Ïû\ ÁRô] Tj§ Yô¬Vô] LÚjÕûWûV A°dL
úYiÓm. RY±]ôp, CÚdÏm BRôWeLû[d ùLôiÓUu\m
SPY¥dûL úUtùLôsÞm. Øû\ÂhPô[o AYWôLúYô ApXÕ
AYWôp úRokùRÓdLlTÓm, NôoTô[o êXUôLúYô ®NôWûQ«p
TeúLtLXôm.
F) Øû\ÂhPô[o ®NôWûQ SûPùTßm Sôs Auß Uu\j§tÏ
úS¬p YWj RY±]ôp Uu\m Øû\ÂhûP úS¬p RY±V
LôWQj§tLôL RsÞT¥ ùNnVXôm. ApXÕ Ïû\«uRuûU«u
A¥lTûP«p Ø¥Ü úUtùLôs[Xôm.
G) Ïû\ûV BnkÕ Ø¥ùYÓlTRtLôL, Ïû\ NôokR Aû]jÕ
B YQ eL û [Ù m , E¬ U m Rô W¬ P m U t ß m Ïû \
Øû\ÂhPô[¬PØm úLhÓl ùT\ Uu\j§tÏ E¬ûU EiÓ.
H) E¬U m RôW¬u LÚjÕûW ¡ûPdL l ùT t\ôÛm ApXÕ
CpXô®hPôÛm Uu\m ®NôWûQûV GqY[Ü ®ûW®p
Ø¥ÙúUô AqY[Ü ®ûW®p Ø¥dL úYiÓm. Utßm Uu\j§p
Øû\ÂÓ ¡ûPdLl ùTtß A§LThNm CWiÓ UôReLÞdÏs[ôL,
Øû\Âh¥uÁÕ E¬V BûQ YZeL BY] ùNn§Pp úYiÓm.
I) GpXô Ø¥ÜLÞm YÚûL RkÕs[ Eßl©]oLs ùTÚmTôuûU
YôdÏL s êXU ôn GÓdL lT P ú Yi Óm. U u\j§u
SPY¥dûLLÞm, Ø¥ÜLÞm Aû]jÕ ®§Øû\LÞdÏm
EhThÓ CÚdL úYiÓm. YôdÏLs N¬NUUôn CÚdÏUô]ôp
ARu ®YWjûR T§Ü ùNnÕ Cߧ BûQdLôL ªuNôWÏû\
¾olTô[ÚdÏ AàlTlTP úYiÓm. Uu\jRôp ¨û\úYt\lThP
J qù YôÚ BûQ« û]Ùm YÚûL RkÕs[ A û]jÕ
Eßl © ]oL Þ m û L ù VÝ j§P ú Yi Ó m . U u\j §u
SPY¥dûLLÞm GÓdLlThP Ø¥ÜLÞm AYtû\ Htß
ùNVpTÓjÕYRtLô] LôXYûWVûWÙPu T§Ü ùNnVlThÓ
AYtû\ Htß ùNVpTÓjÕYRtLôL, Ïû\ Øû\ÂhPô[ÚdÏm
E¬UmRôWÚdÏm AàlT úYiÓm.
24


J) E¬UmRôWo, Uu\j§u Ø¥ÜLû[ BûQ«p ϱl©hP LôX
A [ÜdÏs ùNVpTÓj§P ú YiÓm . U tßm BûQ
ùNVpTÓjRlThP ®YWjûR BûQ ¨û\úYt\lThP IkÕ
§]eLÞdÏs Uu\j§tÏ ùR¬®jRp úYiÓm.
K) Ïû\ Øû\ÂÓ, BûQVjRôp ϱl©PlThÓs[ E¬UmRôWo
LûP©¥dL úYi¥V ùNVp §\uA[ÜL°u ÖLoúYôof úNûYj
§\u A[ûY E¬UmRôWo ¨û\úYt\ôûU Tt±VRôL CÚkÕ,
Uu\m E¬UmRôWo RYß ùNnVÕs[ôo G] LiP±kRôp, ÖLoúYôo
CZlÀhÓj ùRôûL ùT\ RϧÙs[Yo G] Ø¥Ü ùNnVXôm.
úUÛm, ÖLoúYôo NmU§jRôp BûQVjRôp CÕ ùRôPoTôL
YÏdLlThP JÝeÏØû\ ®§L°p ϱl©PlThÓs[ CZlÀhÓj
ùRôûLûVl ùT\ JjÕd ùLôs[Xôm G] A±®dLXôm.
13) ÖLoúYôo, Ïû\ ¾odÏm Uu\m YZe¡V BûQVôp Tô§dLlThP
STo AkR BûQûV G§ojÕ GqY[Ü SôhLÞdÏsúUp
Øû\ÂÓ ùNnV úYiÓm.?
 BûQVm ¨oQ«jR T¥Yj§p ϱl©hP ÅRj§p ªuNôW
Ïû\¾olTô[¬Pm BûQ YZeLlThP ØlTÕ SôhLÞdÏs úUp
Øû\ÂÓ ùNnVXôm. CÚSR úTô§Ûm, Øû\ÂhÓ UàûY
ϱl©hP LôXj§tÏs RôdLp ùNnVôUp CÚkRRtÏ úTôÕUô]
LôWQm CÚkRÕ G] ªuNôW Ïû\¾olTô[o §Úl§Ùt\ôp úUp
Øû\ÂhÓ UàûY ϱl©hP 30 SôhLÞdÏl ©\Ïm ªuNôW
Ïû\¾olTô[o Htßd ùLôs[Xôm.
14) ªuNôW Ïû\¾olTô[o (Electricity Ombudsman) ÖLoúYô¬u úUp
Øû\ÂhûP GlùTôÝÕ Htßd ùLôs[UôhPôo?
 Uu\j§u BûQlT¥ TQm ùNÛjR úLôWlThP GkR úUp
Øû\ÂhPô[Úm, Uu\m BûQ«hP ùRôûL«p CÚTjûRkÕ
NRÅR ùRôûLûV ϱl©hP ÅRj§p Øu TQUôL ùNÛjRj
RY±]ôp ªuNôW Ïû\¾olTô[o GkR úUp Øû\ÂhûPÙm Htßd
ùLôs[UôhPôo.
15) ªuNôW Ïû\¾olTô[¬Pm, ×LôûW T§Ü ùNnYRtLô] Y¯Øû\Ls
VôûY?
 A) Ïû\¾odÏm Uu\j§u ¾ol©p A§Úl§ AûPkR ApXÕ
AkR Uu\j§p Ïû\ ¾odLlTPôûUVôp A§Úl§ AûPkR GkR
ÖLoúYôÚm, Rô]ôLúYô, R]dLôL NôoTô[o êXUôLúYô ªuNôW
Ïû\¾olTô[¬Pm Ïû\ Øû\ÂÓ ùNnVXôm. ùTôÕYô] Ïû\
Øû\ÂÓLs (JußdÏ úUtThP Uu\eLÞdÏ NmTkRlThP Ïû\
Øû\ÂÓLs) Uô¨X A[®Xô] ÖLoúYôo áhPûUl× êXUôL
ªuNôW Ïû\¾olTô[ÚdÏ úSW¥VôL ùLôiÓ ùNpXlTPXôm.
25


 B) Øû\ÂÓ Øû\ÂhPô[Wôp ApXÕ AY¬u E¬ûU ùTt\
NôoTô[Wôp GÝRlThÓ ûLùVÝj§PlTh¥ÚdL úYiÓm. Utßm
AkR ST¬u ùTVo ApXÕ ¨ßY]m, Øû\ÂhPô[¬u AgNp
ØLY¬, ùRôûXúT£ Gi Ut\mªu]Ô ®XôNm (E mail)
(CÚkRôp) B¡VûY ùR°Yôn ϱl©PlTh¥ÚdL úYiÓm.
16) GjRûLV LôWQeLÞdLôL ÖLoúYô¬u Ïû\ Øû\ÂÓ ªuNôW
Ïû\¾olTô[Wôp Htßd ùLôs[lTPUôhPôÕ?
¸úZ ϱl©hPYtû\ ©uTt±]ôùXô¯V GkR Øû\ÂÓm ªuNôW
Ïû\ ¾olTô[Wôp Htßd ùLôs[lTP UôhPôÕ.
A) Øû\ÂhPô[o, ªuNôW Ïû\¾olTô[ÚdÏ Øû\ÂÓ ùNnYRtÏ
Øu Øû\Âh¥p ϱl©hP E¬UmRôWo Ïû\Lû[ Uu\j§p
GÝjÕ êXm Øû\ÂÓ ùNn§ÚkÕ AkR Øû\ÂhûP Uu\m
RsÞT¥ ùNn§ÚdL úYiÓm. ApXÕ Øû\ÂÓ T§Ü ùNnR
CWiÓ UôReLÞdÏs T§p ùT\lTPôUp CÚk§ÚdL úYiÓm.
ApXÕ Øû\ÂhPô[ÚdÏ Uu\m A°jR T§-p §Úl§
HtTPôUp CÚk§ÚdL úYiÓm. Øû\ÂÓ, Øû\Âh¥tLô]
¨LrÜ SPkR êuß UôReLÞdÏs ùLôÓdLlTh¥ÚdL úYiÓm.
B) ùT\lTÓm Øû\ÂÓ ¾odLlTPôR Ju\ôL CÚjRp úYiÓm.
ªuNôW Ïû\¾olTô[Wôp Øk§V ®NôWûQ SPY¥dûLLs êXUôL
¾odLlThP ÖLoùTôÚs (subject matter) ùLôiP Øû\ÂÓ, AúR
Øû\ÂhPô[¬PªÚkÕ R²VôLúYô ApXÕ JußdÏúUtThP
Øû\ ÂhPô[oLÞPu úNokúRô ApXÕ GjRWl©]¬PªÚkÕ
YkRôÛm Htßd ùLôs[lTPUôhPôÕ.
C) Øû\Âh¥u ϱl©hP ×Lôo HRôYÕ ¿§ Uu\ SPY¥dûL«p
¨ÛûY«p CÚkRôúXô ApXÕ AlùTôÚs ÁÕ RdL A§LôWm
ùTt\ ¿§ Uu\m HtL]úY LhPû[úVô, ¾olúTô ApXÕ
CߧVôûQúVô YZe¡«ÚkRôúXô, AqYô\ô] ×Lôo ùLôiP
Øû\ÂPôL CÚdLdáPôÕ.
D) Øû\ÂÓ AtTUô]RôLÜm, G¬fNp RWdá¥VRôLÜm CÚdL
áPôÕ.
17) ÖLoúYô¬u GjRûLV ×Lôo UàdLû[ ªuNôW Ïû\¾olTô[o
UßjÕ®PXôm?
A)AtTUô]Õ, G¬fNp RWdá¥VÕ, ¾V GiQm EûPVÕ ApXÕ
B) úTô§V LôWQm CuûU ApXÕ C) ARuT¥ Øû\ÂhPô[o
úTô§V BoYm LôhPô§ÚlTÕ ApXÕ D) ØRp úSôd¡úXúV
Øû\«hPô[ÚdÏ CZl× ApXÕ ¾eÏ ApXÕ CûPgNp
HtTh¥ÚdL®pûX G] A±kRôp.
26


18) ªuNôW Ïû\¾olTô[o, E¬UmRôW¬PªÚkÕ ®NôWûQ NmTkRUô]
GkR BYQj§u Nôuù\ôlT ªh P SLûXÙm GqY[Ü
SôhLÞdÏs NUol©dÏUôß úLôWXôm?
15 SôhLÞdÏs A°dÏUôß úLôWXôm.
19) ªuNôW Ïû\¾olTô[o EPuT¥dûL êXm GqYôß Øû\Âh¥tÏ
¾oÜ Lôi¡\ôo?
ªuNôW Ïû\¾olTô[o ¸rdLiP EPuT¥dûL êXm Øû\Âh¥tÏ
¾oÜ Lôi¡\ôo.
A) Øû\Âh¥p ùTV¬PlThP E¬Um ùTt\YÚdÏ, Øû\ÂÓ
ùT\lThPûUûV, Øû\Âh¥u SLÛPu á¥V A±®l× Juû\
GqY[Ü ®ûW®p ùNnV Ø¥ÙúUô AqY[Ü ®ûW®p AàlT,
ªuNôW Ïû\j¾olTô[o HtTôÓ ùNnYúRôÓ, Ïû\ÂhPô[o Utßm
E¬Um ùTt\YoLÞ d¡ûPú V CûN®QdL m ùNnYRu
êXUôLúYô (úTfÑYôojûR) ApXÕ SÓ®-ÚkÕ NUWNm ùNnRp
(Uj§VvRm) êXUôLúYô CQdLUô] ¾oÜ LôQ ØVt£
úUtùLôs[ úYiÓm.
B) Øû\Âh ¥tÏ ¾oÜ LôQ YN§Vô]Õ G] Rôu LÚÕm
®§Øû\Lû[ ªuNôW Ïû\¾olTô[o ©uTt\Xôm.
C) Øû\ÂhPô[Úm, E¬Um ùTt\YÚm JÚYÚdùLôÚYo CûNÜPu
ùNnÕ ùLôiP EPuT¥dûL«uT¥ GÝjÕ Y¥®p ®ÓjR
úYiÓúLôÞdÏ CQeL, ªuNôW Ïû\¾olTô[Wôp SÓ®-ÚkÕ
NUWNm ùNnRp (Uj§VvRm) êXUôL, Øû\ÂÓ ¾odÏmúTôÕ CÚ
NôWô¬u CûNúYôÓ ¾ojÕ ûYdLlThPRtLô] JlTkRm T§Ü
ùNnVlThÓ Ru Øu²ûX«p, ûLùVôlTªhÓ CÚNôWô¬u Ïû\
¾odLlThP BûQûV ªuNôW Ïû\¾oTôT[o YôeÏYôo.
20) JlTkRj§u êXm ¾oÜ LôQlTPô®pPôp, ªuNôW Ïû\¾oTôT[o
úUtùLôsÞm SPY¥dûL VôÕ?
A) JlTkRj§u êXUôL ¾ oÜ L ôQlTP ô®hP ôp, ª uNôW
Ïû\¾olTô[o Rôu RÏkRÕ G] LÚ§VYôß, Uû\Âh¥p á\lThP
ùTôÚs ϱjÕ, GkR ¨ûXL°p GqYôß GkR Sô°p GkR úSWj§p
®NôWûQ ùNnXôm G] ¾oUô²dLXôm.
B) ªuNôW Ïû\ ¾olTô[o CÚ RWl©]¬u Eߧ ùUô¯ÙPu á¥V
YôÕûWûV (Pleadings) úLhÓ AkRl ùTôÚs ÁÕ Ø¥Ü
ùNnVXôm. Utßm AkRl ùTôÚs ÁÕ CÚ RWl©]ûWÙm ReL[Õ
YôRj§û] GÝjÕ Y¥Y ϱlTôLúYô ùLôÓj§P BûQ«PXôm.
21) JlTkRj§u êXm ¾oÜ LôQlTPô®hPôp ªuNôW Ïû\¾olTô[o
R]Õ ¾olûT GqYôß ùY°«ÓYôo?
27


 JlTkRj§u êXm ¾oÜ LôQlTPô®hPôp ªuNôW Ïû\¾olTô[o
R]Õ ¾olûT ¸rLiPYôß ùY°«ÓYôo.
A) JlTkRj§u êXm ¾oÜ LôQlTPôR úTôÕ ªuNôW Ïû\¾olTô[o
úLô¬dûL«u ãr¨ûXûVÙm á\lThP ùTôÚ°u ¨VôVj
RuûUûVÙm Gi¦ LôWQeLû[ ùR°Yôn ϱl©hÓ,
®YWUô] BûQûV ùY°«ÓYôo.
B) BûQ GÝjÕ Y¥®p CÚdL úYiÓm Ut\m ¾ol©u ØÝ
®YWjûR Øû\ÂhPô[ÚdÏm E¬Um ùTt\YÚdÏm ùR¬®dL
úYiÓm.
C) Øû\ÂÓ ùNnVlThP êuß UôReLÞdÏ ªuNôWÏû\ ¾olTô[o
¾ol× YZeL úYiÓm.
D) ¾ol©u JÚ SLp Øû\ÂhPô[ÚdÏm JÚ SLp Øû\Âh¥p
ϱl©hÓs[ E¬Um ùTt\YÚdÏm AàlTlTP úYiÓm.
¾ol©u JÚ SLp NmTkRlThP Uu\j§tÏm RLYÛdLôL
AàlTlTPXôm.
E) E¬Um ùTt\Yo ¾ol©p LôX YWm©tÏs ¾olûT ùNVpTÓjR
úYiÓm. Ut\m ARû] ùNVpTÓj§V ®YWjûR ªuNôW Ïû\
¾olTô[ÚdÏj ùR¬®dL úYiÓm.

28

