»

CAM
CONTENT l'IARKETING
admicro
NÇC LÇC

PHÂN 1: TÏÎNG ÇUAN VÉ CONTENT NARKETING

Thông tin thèm: Bâng tuân hoàn vé content - Nhûng nhân t6

tàc dring Content marketing

px4 z: xAy DmG CHIgN LIf£lC CONTENT

Chiang 4: Lén ké hoqch cho content marketing
Chiang 5: Tâc d0ng content markting dén quâ trinh mua hang
Chiang 6: Sâu sai Iâm chét ngo0i khi Iâm content marketing

Th6ng tin thêm: Xu hudng tigp thi tr\rc tuygn 2014 - D\r doàn
câc xu huông “hot: 2014
M LÒINÒ DĂU
• Content marketing khöng phái Ià khăi niem mói nhvng theo thòì gian. nó khöng ngùng phăt trién và
bign dbi, dąc bițt trong bdi cánh c0ng nghț sd giao hòa cùng nhúng phizong thúc truyén thdng, online
xen kê offline. Theo nghiên cúu mói nhát cúa Phàn vìțn Content Marketing Th4 gióì. 67°A doanh nghițp
dang giám ngàn säch quáng cäo d4 Iàm marketing bàng các n0i dung có liên quan dén throng hiču.
Trong dô. 6996 doanh nghiep mong mudn dáu to manh hon cho sân xuät và Ian truytn n0i dung
thuong hițu trong năm 2014. Tuy nhièn, 529'6 chua có thông d\ğp và muc tiêu tiép thi rõ ràng, chiJa
biét cách xây d\mg nhúng nği dung hay, thi4u ki4n thúc chuyén sâu vé Digital Harketing và khóng có
mąng Iriói website dai chúng dé phân phdi thòng tin vùa ki4n tao.

• Nám băt xu huóng và thvc trang dó. tąi Vițt Nam. Admicro t6 chïic H0i thso Content marketing ”Khi
Click và Brick song hành” dành cho các CEO, marketers chuyên nghigp và các don vi. báo chí truyén
thdng nhàm tąo mòi trudng dé cäc bên cùng giao Iflu, chia sè cãu chuyčn thuong hiču. cup nh6t kien
thúc Di91tóI Narketing nói chung và Content Narketing nöi dêng.

° Và trong dÌp gąp gõ hgi tháo này, Admicro dành tțng các khách mòi quygn ”Cám nang Narketing” Ià hfii
tu nhûng chia sè, kinh nghițm Iàm Content marketing mà Admicro dúc k4t cûng nhu thu thțp tùnhiłng
nguón có giä tri.
 ô û E
CONTEN" FIARKETING
M DĂU NØC LțCH SÚ

Bãn vê dãng ¢hü y ”6 cãch 1 nggn

giao giúp thoát khöi Um rùng"
bãn ïn młén pfif. NłcheItn bát óáu băn ‘the Htchelłn gufdes" kiém I0ł nhu8n.

Oây Iă m0t trong nh0ng công ty

4ł 4ău trong Ifnh we nàyvól Ò m cho cym tß “soap opera" thông dung hł
nhùng khách hàng Ión dáu tïen ¢n nay.
nhiz Hewlett-Packard. Intel. Sun §. • g›
Nłcrosystems. và PeS.

Oãu tncho nțì durig theo yêu cãu (custam content)

lên tói 20 fi USD và cym tù ”Content marketing“ bát th6ng (Forrester).
dáu dizgc sùdung, khói nguón tù Cöng ty Penton
Custom Nedia tąi Cleveland. Ohio. american Express ól dău vót vlčc x9y dung
OPEN Forum cho khăch hàng. t6c as tang
truóng 23x trong 2 nam.
2011
b0ng nóC0NTENT NARKETING
Tąp chl danh cho Giam ddc ti#p th¡ n0i dung (Chief content officer) ra ü0i vói bàn in va bàn online.
2546 kinh phł dành cho content marketing. 88% doanh nghi4p có súdune content marketing (CNI).
N DțNH NGH& CONTENT NARXETING
Content markętfng 1à hlnh th6¢ marketing khói tąo vä phaC tãn nțï dung h0u îclï fien 9uaa trV¢ tiép dén khach
hång muc ti4u nhâm muc ãÌch gay chü ț.two Mmg tdc và xãy dyng m6i quan hț lau d3ivói khách hàng - Mem lai
loi nhu8n cho c0ng ty”.
Cńc loąf hłnh content marketing (ti Iț d0ng): meckłlst contem marketing TdT

Łtąng xa h0ì
Videos 7 Hăp dãn vã c¢ tinh chia sè
Webcasb Hìcrosltes 7 Nhãm 4úng ddì tupng vÒ dğ chfnh xac cao
Noblle content Chuyen sau & ÿ nghÏą
7 Có tht glám sãt & quãn II
Hign lÔ chfnh tã

1s loąfcontent gaytłãng vang

itians Vnh giái trf nhuns «0î dung thi rat giao 4u‹
ggI nhác nhd cv0c sông ngãn ngúł aãn aát la väo 1 cu0c phlêu luu
nhác nhö udc mo nâo c0ng có thé thành hłțn thijc
kfi' 1 câu chuy¢n cho la câm xïjc hąnh phGc

khłén ta hoàri toàn bãt ngd CONTENT khłén ta ml nude mát

tIgt IO m0csÌ mțt v0ł nh0ng tlnh hu6ng khó doàn

thach d6 dùc tin cča ch0ng ta

dąy chúng ta gla trl vê bãn nga con dțng vlen chúng la kh6ng bao gld
ngu6ł tùbô
głŁip ta xãc mțn mțt nhțn ¢Fïnh Iè dGng dán dąy la nh0ng g6c nhJn m6i vé nh0ng diêu thu0ng nhțt
HI(U OUË CûACONTENT NARKETING
Tąo dyng traffic
703a khã¢h hãng muón bfR dăn cêng ty qua b3ł viËt hon lă quàng cão
3996 khãch hãng ãén ttf nguôn tłm Mgm tV nhtên
Khãch hang tctim klém tv nhlên c6 d lč mua hàng là 14.636.trong khł óó khãch hàng tùnguôn quáng cão chł có

•Thúc2n cčia cãc ceng cy tim łdgm la nqi dung chãt iupns

TAc 4gng dën kñãói hãng

x0ł dung häp dán Iã top 3 II do khach hang thee d0i nhăn hãng Oen cac mang zd hği
5896 khách hàng fin tuòng vão n0i dung błën soąn (editorial contem)
Khăch hàng phu thugc vao np1dung ttn cry dé guyA Qnh mua fiàng cao gäp 5 Ián so vół 5 nàm truóc dăy.

Xdy dyug thuzu›g hł¢ummg thanh

6B96 khách hàng thùa nh¢n se ó0c n0ï dung xiJãt phát tß thuong hłču no quan tdm
70% khźch häng ndt răng content marketing tao cho h9 càm głăc 9ăn g0i vol thUong hițu
78$6 tin tvdng răng công ty cung căr n0ł dung tdt Ià nh0ng c6ng ty có thitn huórig xãy dvng mól qvan hț vól
khźch hàng
02. XAY CHIËN LLfûC
N LżN KgHOğCH Uł0 CONTENT HARKETING
cfc bu0c xäy dyng këhoych contentcho thuong Męu

Bțtra nh0ng myc dèu r6 r4ng và c4 thg d» łalm. Luc dêu nèy phțł ìa tfiuóc do dãnh gfa content markeüng Iãm 4uoc
gl cho thuung higu. Sau khi aatmuc ü4Iz hay kiém tra ląixem myc fleu cúa ban có:
• Cti thé • 6o khm 4uęc •Thçtc tlgn • Ph0 hçgi v6 mu‹ tłêu thuong ht¢u • £ö gJóI hąn vt thòl glan

Content marketing së kh6ng hiću guã nêu kh#ng huóng ãén khäch hang mvc tieu va nêu kh#ng thus sv hiéu khach
hâng muc tltu mudn nghe gï quan tãm 46n dléu gl, content cîia bąn s0 gldng nhv nh0rig truyên thông doanh nghjțp
khô khan.
• Myngłzt xa flan Łã kbãch hàag myc tt4u: 0ê xãy duztg m¢t content hifu ąuâ. doanti nghičp cãn nãm gupc
al là ngu0l tnh huóng üén quy#t 4țnh cúa h0, ngu0l hg se hôi ÿ klgn và nh0ng ngu0l náì fléng ¢0 tłëng nói ánh
huóng mgn ho...
• Klén thł6t nh0ng con ngu6f thțt ctso t0hg nfi6m üól tupng: 0é klén thiét 1 I‹hâch hèng thłc doanh ngh1čp
phăi hiéu 4upc nhän kháu hgc cúa fi9 (demopraphicsȚ phong cãch sgng, s6 thfch. thóì üuen mua hang. thói quen
sùdung truyén th0ng, hanh vl mua säm...
3.Xãydyng kghoąch cho cœtent
• Xem xet va can nhác cfc loaì hlnh content 4an9 co vä se c0 thé súdung
• Nghign cùu xem ddi thü ãang 4i content nhti thê nao
• Lên I|ch xãy dung và ltn bäl cti thM

• Lya chgn càc loąi htnh truyén tăi phü hgp. có khă näng bó bg cho nhau vä xdy dyng n§l dung phù h4p cho tùng
loaf hlnh
• Trung blnh. 1 doanh nghigp dùng 8 hình thù¢ dg truyén tãi content (Content marketing Institute, 2012)

s. mtrara phdstf¢httnhh¥ttiłitțu cae coeteet

• Luôn lu0n ão kłgm và phãn tlch két quá cúa cäc loąi hlnfi content ›à ¢dp nhțt 4é dąt du9c hițu quà Rao nhăL
I TÅC BğXG C0#TE#T NARKNING DÉN §UÁTÒNF HUA EÀNG (1)
TĂC DgNG CÓA NGUÓN THOŁIG TIN DËN țUYÉT DțNH NUA HÀNG
Thgng tin Mgn tîrcãc ngu6n khac nhau, cé tãc d0ng khac nhau óén guyët üțnh mua
hàng: Hąng xa h0i
Oanh gia tùkhach hàng
quăng cao online 51%

Oănh gia tîi chuyen gia 46% |

Truyén mfțng
Website nhan hàng 44R«

quăng cao TV

CÁC HtNH THÛC CONTENT

Branded content: Biol dung thu0c vê Expert content: N0i dung kiém ãugc User content: Biol dung üuqc khach
thuong hieu (owned content). do tß ben thúba uy tin (4ánh giă tú hăng xay dVng. dănh giă và chia sé
thuong hi4u sãn xuăt (nți dung web- chuyen gia: posts tùinfiuencers: (facebook posts. comments. share).
sites: videos. infographics...). sponsored content. băi PR).
■ TÁC B9XG C0¥TEXT NARKETING DÉN §¥ÂTÀNF HUA EÀNG (Z)
CÁC HtNH THÉfC CONTENT KHÁC NHAU TÁC DgNG BÉN u\c siaiooAN nUA HÀNG NHtf THENÂO?

DAIBOgN 1 5lãl00gN 2
UmqveavólsAnp#ám

• B5BlüéO|tàngüWmgeynDmNémWengfngé| tOM«ü0taOWrbimuafàng
• 69d /t4‹4anh giãltib9itã0barydn true I‹himua lung
• 675 tãnthành rãng 4ánh giá tgb¢nthfibakfiiênhgtvtin Dii mua hàng

MixlwxTxmiowTiwTOTA( sxxAiwmuQwnÓmwxOn0wzxAn
Sãfid+àaieãl nl¥tl6ti
• E‹pertcoriteNtãc40ng óén glal óoan 1&2 Iónnhát • IJser contentcólãc ó0ng lón nháttrong
• Branded conteN tãc 4fing dén gJaT 4oari 3 l6ti nãát
 Kháo sat trên doanh n9hłțp cho thãy.

• Thy¢ tg: Oa só cac doanh nghïép 4ang lam content theo hu0ng tțf phaL kh0ng c0 pląn vè myc ti4u r0 rang, chfnh
vl thé vițc ão dąŁ câi thițn noî dung khO c6 thé thy¢ hign. Doanh nghtțp bj vuong vao vbng tr6n luãn quán.
• €ńtttd¥n: Xãy aurig muc tI4u rê rân9. chi tiéŁ 0gt cãu hôł xem thùnào aoanh nghlțp bąn mudn 4ąt duoc? Łléu
quă kh0 khãn hay nh6 dén nh0tig bên cć dțch vy Content marketing. hg se tøvãn cho bąn rri¢t këhoąch dåi
hot,

• Tłtps yE Doanh ngfiłčp cö tñé Ià do thišu nhán sø Nnh nghłțm dêcó thé cung cäp n0I dung tót tren nhlêu kênh.
VI vąy vłțc cãtxén tù th0ng dn tren mąng va fianh vao sdlupng nhìéu hon chät luqng Iâ 1 vlțc thudng mțt.
• Œł tïtł§h: 00ng üł 4ąï trã v0ł coMenŁ chät lu0n9 luôn là tïeu chl sd 1.IUjöng nén guá chú trong vào sun phám
hay thuong hi¢u. hăy la dąng n0I dung vâ khì#n n+ hăp dân vól nhłêu chù 4é khăc
nhau.

• Tilts Œ ¢ãc doanh n9hićp hłčn ãang loąy hoay v0i kênh phan phêł ya h9 thu0ng üläi quyét bàng vițc dành háu
hétthół gïan Up trung cho cãc kênh h9 có sãn.
• ¢ãt tld¢n. aiêu tra cho thäy cfc kênh th¢ag tin tit doanh nghìțp1à łt hiču quă nhăL vl thë häy da dąng vól cãc
kenhtù hț thóng b4n ngoài. Dîén hinh nhv dicti vu ‹îia Admicro, không chi cung cäp vê giao phap content ããì
hąrr Admicro cbn cô kènh nți dung áa dąng, phd hgp vói yéu cău khăth hang.
 • Tłłys tÆ Khl nh0rig doanh nghł¢p nh6n dfnh 6ugc răng n0I dung chät luong Ià thfét yéu thï m0t vän dé gțp phãi
4¢ï Ià hg Iu6n thiéu thùł gian dê cv thé cung căp dú n0i dung chát luqng. VJțc guãn II thùi gian t6t cho met këhoach
content marketing dài hoi la cén thiét.
• Mttłsłgn: Lên llch lên bàłl Khł lip ké hoach Content markedng, Ilch I4n bèł Iè cán thtét vł ban së không thé blét
bąn cãn bao lau dé c6 mțt n§i dung chăt luprig. Th4m n0a. dùng cht phu thu0c vào nhan vi4ri n4i b4. hay tłm dİch vu
bên ngoai dé lu0n dàm bäo tién d0.

• ¥łłyc ț6t Doanh nghłčp không xay dvng kfiăch hàng muc tieu cho content cua h9 thł làm sao doanh nghłčp biét
młnh nên viét gï dé thuyét phuc h97 H¢›4c doanh nghigp c0 xay dyng dói tu9ng muc tieu nhung lai qua ãai tra. chung
chung dân üfn view”üàn găy tai trau” vł nhóm khách hàng myc tleu quă ãa dąng üé cùng ttiăm thău 1 n¢j dung.
• Nł tłtł§n: XÂy dung cho môi nhóm khăth hàng 1 ddí tuorie muc tìeu. và vół môł nhóm hayxáy dvng m0t con
ngudi that dé biét h9 Iàm gì và suy nghï ra sao?

• Tfiw; th: Nhïêu doanh nghłčp 4ang làm content marketing theo kléu gïao tIgp m0t chlêc chi cung cãp nh0ng n¢iï
dung bąn nghî khäch hàng mudn nghe ma không quan tãm dgn ÿ kìén pfiân hôi tîłkhãch hang.
• Cùł thł¥+s: Hay ãàm bâo content marketing cîJa bțn kh0ng phãi la m0t bai phat biêu bąn nghïla rät tuyčt nhurig
không hé biét khách hàng bąn nghî gî. Vói nhßng công cy áo kiém, hay xem xet phăn höi cúa khach hàng. néu có thé
trvc Łlép Łlép xùc úé hôï vê phän hól.
■ XU HUÓNG TIÉP T+! TRI¿£ TUYÉN Z014 (1)
L\IONG NGIJOI DùNG MOBILE NHAU à IJG5ófI TRA£FI£
(2013) IVA DEI THIÉT ®! DI 0gIJG
21%

TRUNCQUOC
77.8%
0lE|#tH0AI

INDONLDIA

20 TRIEIJ
TA(00NG(UA0UANG(AOMOBE ONH4,6‹WR0N tAtNtà>Uxt{N
39%
C05ULUACH0Nt0tHON

22%
M N M NN

Db0 AfD0*NNTHR0NGC*C0*HWH
■ XU HUÓNG TIEP T+! TRI¿£ TUYÉN Z014 (2)
QUÂNG CÁOT\/ NHIÊN TRÊN MOBILE

90%
NGUdlDDNGINTERN| VIJXEMVIDEO
■ XU HUÓNG TIÉP T+! TRÇ£ TUYÉN 2014 (3)

KÉTHOP SOCIAL NEDIA VII SE0

: PH ITRvYf T/IOúNG NOI DMNG GIATMG Hlfv 0v1CH0 ‹/C x0 L¿CTIÉP THI
ÉNO¢NG NGy¢i 0¢NG. B4#G fl0I DüNG (£0fITLfITMARKEII#G)
’ T%0RACACLUf TTRUT PTdNHKN
0fNFV?ÁGt.

4% AZG3R° 3J.19% 54.7J% 9&79%

■ XU HUÓNG TIEP T+! TRI¿£ TUYÉN Z014 (4)

• B2C NARKETER TAI KHU ¥BC B/IC MS B2C COIiTEIiT MARKETING SPEIiDI8G
(OYER N£XT12 I¥l0IiTHS)

4596

‹0NTE«T MARKETING Sí z\T D‹/\c ‹/0 zl:

coNG c¿ 000 \tII PH/NiítH ‹oKTr›tT MArxETING xl II C
¢fIG ¥ItM‹Hcr I› MOI ¥t C0fI EXIT MARrztlWG. GI M 0¢‹ • Increase • Decrease • Remain the Same
• (M,(NUYíNVItN(M, • Ensure • Significantly Inaease
£1AC1HANGTROTHANHC0NTENTWA££E3E£VQWtCBRAND
’ MOTGOINH HHANGXAYDUNGCONTENTGIATDICHOSÁNPHÁM
■ T1I LI(U THAN KH1O
- Wishpond. 2014. ”The role of trust and content”. http://www.sIideshare.net/WishpondTechnoIo-
giesLtd/the-role-of-trust-content-in-the-consumer-decisionmaking-process
• Pollitt C. 2014. ”Content Narketing is 88 Percent Less Effective than Public Relations”. http://ww-
w.linkedin.com/today/post/article /20140325101743-36910198-content-marketing-is-88-percent
-less-effective-than-public-relations
• Aders. A. 2014. ”Content Narketing Strategies: What Really Works (and What Doesn't)”. http://ww-
w.inc.com/aaron-aders/study-reveals-the-most-effective-content-marketing-strategies.html
• Huhman. H. 2011. "Top 10 Tips for Better Content Narketing". http://mashable.com/201I/12/02/con-
tent-marketing-t1ps-2/
° Deshpande. P. 2014. "Top Content Narketing Priorities and Challenges“. http://sociaImediato-
day.com/pawan-deshpande/2102206/top-content-marketing-priorities-and-challenges
• Newscred. 2013. "50 Stats You Need to Know About Content Narketing". http://www.slide-
share.net/News¢red/50-best-stats-presentation
• Henry, ]. 2013. ”Tweetable Facts and Figures". http://www.inboundmarketingagents.com/in-
bound-marketing-agents-blog /bid/279437/55-ShareabIe-Stats-on-Content-Narketing - Trends
-and-Tactics
° Edge Hedia. 2013. "What you should know about content marketing". http://visual.Iy/
what-you-should-know-about-content-marketing
• InPowered. 2014. "The Role of Content in the Consumer Decision Haking Process". http://inp-
wrd.com/nieIsen/nieIsen_emaiI_smartbrief_trust
• Garplid. D. 2013. "Content marketing mistakes report 2013". http://100firsthits.com/2013/11/21/con-
tent-marketing-mistakes-report-2013/
• Econsultancy. 2014. "The Periodic Table of Content Narketing". https://econsuItancy.com/
bIog/64539-introducing-the-periodic-tabIe-of-content-marketing#i.j0vafa15w6dqkr