MỤC LỤC

Contents
I. GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT...........................................................................................................2
1. Lịch sử hình thành.................................................................................................................2
2. Định vị thương hiệu..............................................................................................................2
II. PHÂN TÍCH CÔNG TY..................................................................................................................3
1. Môi trường vĩ mô...................................................................................................................3
a. Mô i trườ ng kinh tế...............................................................................................................3
b. Mô i trườ ng chính trị.............................................................................................................4
c. Mô i trườ ng vă n hó a – xã hộ i................................................................................................4
2. Môi trường vi mô...................................................................................................................4
a. Nhà cung cấp........................................................................................................................4
b. Đố i thủ cạ nh tranh...............................................................................................................5
3. Phân tích môi trường SWOT................................................................................................5
a. Điểm mạ nh (Strengths):......................................................................................................5
b. Điểm yếu (Weaknesses):.....................................................................................................6
c. Cơ hộ i (Opportunities):........................................................................................................6
d. Thách thứ c (Threats):..........................................................................................................7
III. SẢN PHẨM...............................................................................................................................7
IV. KHÁCH HÀNG..........................................................................................................................7
V. LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG............................................................................................................8
VI. KÊNH PHÂN PHỐI...................................................................................................................8
Chuỗi cung ứng của Tesco............................................................................................................8
I. GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT
1. Lịch sử hình thành
- Tesco là mộ t trong nhữ ng tậ p đoà n bá n lẻ lớ n nhấ t thế giớ i. Đâ y là nhà
bá n lẻ lớ n thứ ba trên thế giớ i( tính theo doanh thu) sau Wal-Mart và
Carrefour. Cô ng ty có trụ sở chính đặ t tạ i thà nh phố Welwyn Garden
City, Hertfordshire, Anh.
- Tesco đượ c Jack Cohen thà nh lậ p nă m 1919 vớ i tư cá ch là mộ t nhó m
cá c quầ y hà ng trong chợ ở Hackney, London.
- Tên Tesco lầ n đầ u tiên xuấ t hiện và o nă m 1924, sau khi Cohen mua mộ t
lô hà ng trà từ T. E. Stockwell và kết hợ p nhữ ng chữ cá i đầ u đó vớ i hai
chữ cá i đầ u trong họ củ a mình. Cử a hà ng Tesco đầ u tiên đượ c mở và o
nă m 1931 tạ i Burnt Oak, Barnet. Việc kinh doanh củ a ô ng mở rộ ng
nhanh chó ng, đến nă m 1939, ô ng đã có hơn 100 cử a hà ng Tesco trên
khắ p đấ t nướ c.
- Khở i đầ u từ nhữ ng cử a hà ng tạ p hó a bá n lẻ ở Anh Quố c, Tesco đã mở
rộ ng ra toà n cầ u từ đầ u nhữ ng nă m 1990, vớ i hoạ t độ ng tạ i 11 quố c gia
trên thế giớ i. Tesco đã đa dạ ng hó a cá c lĩnh vự c như bá n lẻ sá ch, quầ n
á o, điện tử , đồ nộ i thấ t, đồ chơi, xă ng dầ u, phầ n mềm, dịch vụ tà i chính,
viễn thô ng và dịch vụ internet. Nă m 2000, Tesco bắ t đầ u trang kinh
doanh thương mạ i điện tử , Tesco .com mộ t trong số nhữ ng phá t triển
kinh doanh mớ i đã thú c đẩ y sự tă ng trưở ng tà i chính củ a cô ng ty trong
nhữ ng nă m đầ u củ a thế kỷ 21.
- Ngà y nay, Tesco đang vậ n hà nh hơn 2.300 siêu thị và cử a hà ng tiện lợ i
và sử dụ ng 326.000 ngườ i. Hoạ t độ ng kinh doanh cố t lõ i củ a Tesco là ở
Anh, nơi cô ng ty đượ c xếp hạ ng là nhà tuyển dụ ng khu vự c tư nhâ n lớ n
nhấ t ở Vương quố c Anh và là nhà bá n lẻ thự c phẩ m lớ n nhấ t, điều hà nh
gầ n 1.900 cử a hà ng. Hiện nay, Tesco có cơ sở tạ i 14 quố c gia trên khắ p
châ u Á , châ u  u và Bắ c Mỹ và là nhà lã nh đạ o thị trườ ng ở Anh (chiếm
thị phầ n khoả ng 30 %), Malaysia, Cộ ng hoà Ireland và Thá i Lan.

2. Định vị thương hiệu

- Trong quá trình phá t triển, từ nhữ ng quầ y hà ng nhỏ trong khu chợ ở
phía Tâ y London và o nă m 1919. Tesco đã tự định vị mình là mộ t nhà
bá n lẻ giá rẻ bằ ng cá ch sử dụ ng quả ng cá o "giá rẻ nhấ t mỗ i ngà y" cho
mộ t số sả n phẩ m đượ c chọ n trong cử a hà ng củ a mình. Chiến lượ c này
rấ t thà nh cô ng trong ngà nh và thu hú t rấ t nhiều khá ch hà ng đến vớ i
nhữ ng sả n phẩ m có giá thấ p hơn. Do đó , nhậ n thứ c như "Tesco bá n sả n
phẩ m giá rẻ hơn hà ng ngà y" sẽ khắ c sâ u và o tâ m trí khá ch hà ng.
- Bên cạ nh đó , Tesco có chương trình dà nh cho khá ch hà ng thâ n thiết sẽ
hoà n lạ i tiền cho khá ch hà ng sau mộ t khoả ng thờ i gian nhấ t định. Trong
 chương trình này thì khá ch hà ng sẽ nhậ n đượ c điểm dự a trên số tiền họ
đã mua. Sau đó , Tesco sẽ gử i phiếu tiền mặ t có giá trị tương đương vớ i
số điểm mà khá ch hà ng đã thu đượ c. Tesco sử dụ ng chiến lượ c nà y để
định vị mình như mộ t nhà bá n lẻ chă m só c khá ch hà ng và giả m giá cho
họ khi khá ch hàng tiếp tụ c mua sắ m tạ i Tesco.

I. PHÂN TÍCH CÔNG TY

1. Môi trường vĩ mô
a. Mô i trườ ng kinh tế
- Yếu tố củ a mô i trườ ng kinh tế luô n là mố i quan tâ m củ a Tesco, bở i vì nó
có khả nă ng ả nh hưở ng đến nhu cầ u, chi phí, giá cả và lợ i nhuậ n củ a tậ p
đoà n.
 Tă ng trưở ng kinh tế
- Nhìn chung, nền kinh tế Anh phá t triển vớ i mộ t trong nhữ ng tố c độ
tă ng trưở ng GDP cao nhấ t ở Châ u  u- đó là mộ t điểm hấ p dẫ n chính
để mở rộ ng hoạ t độ ng kinh doanh ở Anh.
- Nướ c Anh có mộ t mô i trườ ng thuế cạ nh tranh vớ i mứ c thuế cô ng
ty thấ p hơn so vớ i nhiều nướ c khá c trong khu vự c.
- Diễn biến kinh tế tạ i Anh nă m 2021 là mộ t trong nhữ ng điều khô ng
dễ dự bá o trướ c đượ c, nhưng vẫn có cơ sở để hy vọ ng và tin tưở ng
rằ ng 2021 sẽ là nă m tuy cò n gặ p nhiều khó khă n vì dịch bệnh song
cũ ng sẽ là nă m nướ c Anh vượ t khó đi lên, mở ra thờ i kì tă ng trưở ng
mớ i.
 Lạ m phá t
- Vă n phò ng Thố ng kê Quố c gia Anh (ONS) thô ng bá o nă m 2021,
lạ m phá t củ a nướ c nà y trong thá ng 4 vừ a qua đã tă ng lên mứ c
cao nhấ t kể từ khi đạ i dịch COVID-19 bắ t dầ u bù ng phá t.Chỉ số
giá tiêu dù ng tă ng trong thá ng 4 đã đẩ y lạ m phá t lên mứ c 1,5%,
cao hơn gấ p đô i so vớ i mứ c 0,7% củ a thá ng trướ c trong bố i cả nh
Chính phủ Anh nớ i lỏ ng cá c biện phá p hạ n chế nhằ m ngă n chặ n
đạ i dịch COVID-19 lâ y lan cũ ng như cá c nhà bá n lẻ bắ t đầ u mở
cử a trở lạ i.
- Lạ m phá t trong thá ng 4 tă ng chủ yếu do giá cả hàng hó a trong
nă m nay tă ng so vớ i cá c mứ c giả m khi dịch bệnh bắ t đầ u bù ng
phá t và o nă m ngoá i. Trong đó , nổ i bâ t là giá quầ n á o và phí điện
nướ c củ a cá c hộ gia đình tă ng. Bên cạ nh đó , giá dầ u thô tă ng cũ ng
khiến giá nhiên liêu dù ng cho đô ng cơ tă ng lên mứ c cao nhấ t kể
từ thá ng 1/2020
 Tỷ lệ thấ t nghiệp
 - Anh quố c là mộ t trong nhữ ng thị trườ ng lao độ ng linh hoạ t nhấ t.
Điều nà y có nghĩa là thị trườ ng lao độ ng thích ứ ng và điều chỉnh
nhanh hơm. Do đó tỷ lệ thấ t nghiệp nằ m ở mứ c thấ p.
- Ngoà i ra, vớ i việc nền kinh tế chuẩ n bị đượ c mở cử a trở lạ i sau
nhiều thá ng phong tỏ a phò ng chố ng đạ i dịch COVID-19, thị trườ ng
lao độ ng củ a Vương quố c Anh trong quý I/2021 đã có nhữ ng chuyển
biến tích cự c vớ i tỷ lệ thấ t nghiệp giả m và số ngườ i đượ c tuyển dụ ng
tă ng nhanh, nhưng tỷ lệ có việc là m vẫn thấ p hơn mứ c trướ c đạ i
dịch. Theo số liệu từ Vă n phò ng Thố ng kê quố c gia Anh (ONS), tỷ lệ
thấ t nghiệp trung bình từ thá ng 1 đến thá ng 3/2021 là 4,8%, giả m
so vớ i mứ c 5,1% trong quý IV/2020. Tỷ lệ có việc là m tă ng 0,2%, lên
75,2%, nhưng vẫn thấ p hơn 1,4% so vớ i trướ c đạ i dịch.
Nhận xét
- Cá c yếu tố kinh tế là mộ t vấ n đề đá ng quan tâ m đố i vớ i Tesco vì nó tá c
độ ng và ả nh hưở ng trự c tiếp đến hà nh vi mua củ a khá ch hà ng. Mặ c dù
kinh doanh quố c tế vẫ n đang phá t triển nhưng cô ng ty vẫn phụ thuộ c
nhiều và o thị trườ ng Anh. Do đó , Tesco sẽ bị ả nh hưở ng bở i bấ t kỳ biến
độ ng xả y ra trong thị trườ ng Vương Quố c Anh.

b. Mô i trườ ng chính trị

- Tậ p đoà n Tesco hoạ t độ ng trong mộ t mô i trườ ng toà n cầ u hó a vớ i hệ
thố ng nhiều cử a hà ng trên toà n thế giớ i, doanh số và lợ i nhuậ n củ a Tesco
chịu ả nh hưở ng rấ t lớ n và o cá c điều kiện chính trị và phá p luậ t củ a cá c
nướ c đang hoạ t độ ng
- Việc chính phủ Anh tă ng mứ c lương tố i thiểu củ a lao độ ng dẫ n đến tă ng
chi phí hoạ t độ ng củ a cá c siêu thị.
- Phá p luậ t và chính sá ch củ a chính phủ cá c nướ c khá c nhau có tá c độ ng
trự c tiếp đến hiệu suấ t củ a Tesco. Sự hiện diện củ a cá c đố i thủ cạ nh tranh
mạ nh mẽ vớ i cá c nhã n hiệu thà nh lậ p tạ o ra mộ t mố i đe dọ a củ a cuộ c chiến
tranh giá mạ nh và yêu cầ u mạ nh mẽ cho sự khá c biệt củ a sả n phẩ m. Để
thự c hiện chính sá ch giá cả chính xá c về chính trị, Tesco cung cấ p cho
ngườ i tiêu dù ng giả m giá mua nhiên liệu dự a trên số tiền chi cho cá c cử a
hà ng tạ p hó a tạ i cá c cử a hà ng củ a mình.
c. Mô i trườ ng vă n hó a – xã hộ i
- Xu hướ ng hiện tạ i cho thấ y rằ ng khá ch hà ng ngườ i Anh đã chuyển hướ ng
từ việc mua sắ m vớ i số lượ ng ít và nhiều lầ n sang việc mua sắ m ‘ mộ t lầ n’
và ‘ số lượ ng lớ n’, đó là do mộ t loạ t cá c thay đổ i xã hộ i. Do đó , Tesco và cá c
nhà bá n lẻ có khuynh hướ ng gia tă ng số lượ ng cá c mặ t hà ng phi thự c phẩ m
có sẵ n để bá n.
2. Môi trường vi mô
a. Nhà cung cấ p
- Trong số 2.500 nhà cung cấ p mà TESCO hợ p tá c ở Anh, khoả ng 100 là đố i
tá c chiến lượ c, tấ t cả đều hoạ t độ ng trên thương hiệu Tesco. Cá c mố i quan
hệ vớ i nhà cung cấ p nà y thườ ng kéo dà i từ ba đến nă m nă m, nhưng có thể
lên đến bả y nă m. 
- TESCO tiếp tụ c tă ng cườ ng quan hệ đố i tá c vớ i cá c nhà cung cấ p củ a
mình.
Trong nă m thứ ba liên tiếp, TESCO xếp hạ ng nhấ t trong cuộ c khả o sá t Lợ i
thế nhà cung cấ p độ c lậ p và thướ c đo Quan điểm nhà cung cấ p cho Tậ p
đoà n đạ t mứ c cao 77,5% trong nử a cuố i nă m 2019.
- Quan hệ đố i tá c chặ t chẽ, đá ng tin cậ y củ a tậ p đoà n vớ i cá c nhà cung cấ p
cho phép TESCO đượ c cung cấ p cá c sả n phẩ m chấ t lượ ng tuyệt vờ i cho
khá ch hà ng vớ i giá trị lớ n. Đồ ng thờ i cam kết có mố i quan hệ chiến lượ c
lâ u dà i vớ i cá c đố i tá c cung cấ p gầ n nhấ t, hỗ trợ họ đầ u tư và o việc nâng
cao giá trị và chấ t lượ ng sả n phẩ m, tă ng hiệu quả chuỗ i cung ứ ng củ a
TESCO. Nă m 2019, TESCO cũ ng đã là m việc cù ng vớ i cá c nhà cung cấ p củ a
mình để chuẩ n bị hợ p lý cho Brexit và tìm cá ch bả o vệ dịch vụ và tính khả
dụ ng cho khá ch hàng.
- Thô ng qua việc hợ p nhấ t củ a TESCO vớ i cô ng ty con Booker, cá c nhà
cung cấ p có thể tiếp cậ n vớ i sự tă ng trưở ng tổ ng hợ p củ a mộ t Tậ p đoà n
khô ng chỉ phụ c vụ thị trườ ng bá n lẻ mà cò n phụ c vụ bá n buô n và thự c
phẩ m ă n uố ng tạ i nhà .
- TESCO cũ ng đang là m việc vớ i cá c nhà cung cấ p để là m cho cá c sả n phẩ m
là nh mạ nh và bền vữ ng hơn. Tạ i Thá i Lan TESCO đã trở thà nh nhà bá n lẻ
đầ u tiên cung cấ p tấ t cả nướ c ngọ t Thương hiệu Riêng dướ i 6g đườ ng trên
100ml và đã loạ i bỏ chấ t béo chuyển hó a khỏ i tấ t cả cá c mặ t hà ng bá nh
Tesco. Tạ i Vương quố c Anh, TESCO đã là m việc vớ i cá c nhà cung cấ p củ a
mình để loạ i bỏ hơn 2.900 tấ n vậ t liệu khó tá i chế khỏ i cá c sả n phẩ m
Thương hiệu riêng củ a mình.

b. Đố i thủ cạ nh tranh
- TESCO là mộ t cô ng ty bá n lẻ và tạ p hó a lớ n củ a Anh có cá c đố i thủ cạ nh
tranh chính là Sainsbury's, ASDA và Morrison's, nhữ ng cô ng ty nà y thườ ng
đượ c gọ i là Big Four ở Vương quố c Anh. Waitrose là mộ t chuỗ i lớ n khá c
theo dấ u châ n Big Four. Trong nhữ ng nă m gầ n đâ y, cá c hãng tạ p hó a Aldi
và Lidl củ a Đứ c cũ ng đã trở thà nh nhữ ng đố i thủ cạ nh tranh mạ nh mẽ trên
thị trườ ng tạ p hó a ở Anh.
- TESCO cũ ng cạ nh tranh vớ i cá c cử a hà ng tiện lợ i, hiện nay đang trở nên
phổ biến khi thị hiếu củ a ngườ i tiêu dù ng chuyển sang hướ ng đi nhiều hơn
vớ i ít mặ t hàng hơn
3. Phân tích môi trường SWOT
a. Điểm mạ nh (Strengths):
- Tă ng thị phầ n: Tesco nắ m giữ 27% thị phầ n ở thị trườ ng bá n lẻ Anh.
Tesco sẽ tiếp tụ c tă ng thị phầ n trong lĩnh vự c thự c phẩ m, đồ ng thờ i
tă ng sự đó ng gó p từ cá c cử a hàng lớ n, đa dạ ng hà ng hó a dịch vụ cho
phép tă ng thị phầ n cao hơn nữ a trong lĩnh vự c phi thự c phẩ m
- Tesco thự c hiện chiến lượ c mua vớ i số lượ ng lớ n giả m đượ c chi phí tạ o
điều kiện dễ dà ng trong việc cạ nh tranh vớ i mứ c giá thấ p hơn so vớ i cá c
đố i thủ cạ nh tranh chính như Asda và Sainsbury.
- Ngoà i việc có mộ t độ i ngũ nhâ n viên trung thà nh, đằ ng sau sự thà nh
cô ng củ a Tesco là sự trung thà nh củ a khá ch hà ng. Để giữ châ n và thu
hú t khá ch hà ng, Tesco cung cấ p dịch vụ thẻ mua hà ng vớ i nhiều ưu đã i
hấ p dẫ n khiến khá ch hà ng khô ng ngừ ng quay lạ i để mua hà ng.
- Tesco.com: là siêu thị bá n lẻ trự c tuyến lớ n nhấ t thế giớ i và nă m nay đã
bá n hơn
- Giá trị thương hiệu: cô ng ty có mộ t hình ả nh thương hiệu mạ nh, sự kết
hợ p củ a hình ả nh chấ t lượ ng tố t, đá ng tin cậ y mà đạ i diện cho nhữ ng
hà ng hó a có giá trị cao. Tesco đổ i mớ i mộ t cá ch sá ng tạ o để cả i thiện
kinh nghiệm mua sắ m củ a khá ch hà ng, cũ ng như nỗ lự c để ngà y cà ng
đá p ứ ng nhu cầ u khá ch hà ng tố t hơn về dịch vụ tà i chính và bả o hiểm
- Tesco là nhà dẫ n đầ u thị trườ ng bá n lẻ tạ i Anh: Tesco đã thà nh cô ng khi
phá t triển chiến lượ c đa dạ ng tạ o ra lợ i thế tă ng tố c. Hiện nay, Tesco
bá n hà ng chiếm......thị trườ ng Anh lớ n hơn Sainsbury’s. Ngoà i ra, vớ i
chiến lượ c cạ nh tranh phù hợ p Tesco đã gâ y khó khă n cho vWalmart
khi muố n xâ m nhậ p và o thị trườ ng Anh. Vì vậ y, Tesco có mộ t vị trí rấ t
mạ nh tạ i thị trườ ng trong nướ c.

b. Điểm yếu (Weaknesses):

- Phụ thuộ c và o thị trườ ng Anh: mặ c dù kinh doanh quố c tế vẫn đang
phá t triển, và dự kiến sẽ đó ng gó p mộ t mứ c lợ i nhuậ n lớ n cho Tesco
trong và i nă m tớ i, nhưng cô ng ty vẫ n cò n phụ thuộ c nhiều và o thị trườ n
Anh.
- Tesco có mộ t chương trình vố n đầ u tư kinh phí lớ n, chủ yếu đầ u tư lớ n
và o việc mở rộ ng khô ng gian cho cá c cử a hàng mớ i

c. Cơ hộ i (Opportunities):
- Lĩnh vự c phi thự c phẩ m: Khi Tesco phá t triển theo định dạ ng siêu thị
như ở Anh Homeplus nó mong đợ i thị phầ n 13% trong doanh thu bá n
lẻ và sẽ mạ nh lên trong và i nă m tớ i. Tesco có thể sử dụ ng danh tiếng
 trong bướ c đi củ a mình và cơ cấ u chi phí thấ p cù ng vớ i cá c kỹ nă ng bá n
hà ng để thiện khả năng tă ng trưở ng tố t hơn.
- Xu hướ ng là m đẹp và quan tâ m sứ c khỏ e: Tesco có mộ t phạ m vi cá c sả n
phẩ m mĩ phẩ m cũ ng như an toà n cho sứ c khỏ e khá đa dạ ng. Tesco hiện
có 19 cử a hà ng quang họ c và 200 hiệu thuố c.
- Liên doanh viễn thô ng là giai đoạ n mớ i nhấ t trong chiến lượ c củ a Tesco
để phá t triển dịch vụ phổ biến.
- Tiếp tụ c tă ng trưở ng quố c tế: hiện tạ i Tesco hoạ t độ ng tạ i 6 quố c gia ở
Châ u  u (Vương Quố c Anh, Cộ ng Hò a Ireland, Hungary, Cộ ng Hò a Séc,
Slovakia, Thổ Nhĩ Kỳ Và Ba Lan), Châ u Á có Hà n Quố c, Thá i Lan,
Malaysia, Nhậ t Bả n Và Đà i Loan. Bả y nă m trướ c, doanh thu quố c tế củ a
nó đã đượ c £ 770.000.000. Bâ y giờ , lớ n gầ n gấ p 10 lầ n.
- Trong thờ i gian ngắ n Tesco đã lan rộ ng mộ t cá ch đá ng kể trên toà n
vương quố c anh, hiện tạ i Tesco hoạ t độ ng mạ nh trên toà n cầ u đặ c biệt
là về phía đô ng â u và châ u á . Tesco sử dụ ng internet để quả ng bá sả n
phẩ m củ a mình mộ t cá ch hiệu quả hơn.
- Phá t triển, mở rộ ng quố c tế buộ c Tesco phả i trở thà nh nhữ ng cử a hà ng
cung ứ ng dịch vụ lớ n, điều này đã có nhữ ng tá c độ ng tích cự c quan
trọ ng cho sự tă ng trưở ng ở Anh. Tesco đã thiết lậ p mộ t mố i quan hệ
chiến lượ c vớ i siêu thị Mỹ, safeway Inc, để đi theo mô hình tesco.com.

d. Thá ch thứ c (Threats):

- Cô ng ty nướ c ngoà i tham gia và o thị trườ ng có thể gâ y ra giả m giá : kể
từ khi nhà mua sắ m khổ ng lồ Mỹ Walmart mua Asda, vị trí siêu thị hà ng
đầ u Vương Quố c Anh củ a Tesco đã bị đe dọ a. Asda bâ y giờ có thể cạ nh
tranh rấ t tố t trên giá và hà ng loạ t cá c hà ng hó a. Hiện giờ , Asda là siêu
thị lớ n thứ ba ở Anh, sau Sainsbury’s và Tesco.
- Mở rộ ng quố c tế:

II. SẢN PHẨM

- Tesco có gầ n 40.000 loạ i sả n phẩ m bao gồ m cả thự c phẩ m và hà ng hó a
phi thự c phẩ m. Tesco có nhã n hà ng hó a riêng và đượ c chia là m ba loạ i:
(i) Giá trị, (ii) Bình thườ ng và (iii) Tố t nhấ t. Cá c sả n phẩ m mang thương
hiệu Tesco đó ng gó p đến 50% tổ ng doanh thu củ a tậ p đoà n.
- Top 20 sả n phẩ m bá n chạ y nhấ t vớ i số lượ ng lớ n củ a TESCO: chuố i, thịt
bò muố i, thịt bò tươi, quả mọ ng, thịt gà và trứ ng, cá c loạ i trá i câ y có
mú i, cà phê, ca cao, bô ng, sữ a, dầ u cọ , khoai tâ y, tô m, gạ o, salad ( cà
chua tươi, dưa chuộ t), đườ ng, trà , cá ngừ , cá , gỗ và giấ y.
III. KHÁCH HÀNG
1. Mục tiêu
- Khá ch hà ng mụ c tiêu củ a TESCO là nhữ ng khá ch hà ng có thu nhậ p
trung bình và có con nhỏ , tuy nhiên TESCO vẫn quan tâ m đến cá c phâ n
khú c khá c như nhữ ng ngườ i quan tâ m đến chấ t lượ ng hơn. Vì vậ y,
Tesco đang nhắ m đến nhữ ng ngườ i muố n mua thứ gì đó hợ p lý về chấ t
lượ ng lẫ n giá cả . 

IV. LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG

-
V. KÊNH PHÂN PHỐI

- Tesco sử dụ ng hai kênh phâ n phố i chính là trự c tuyến và ngoạ i

tuyến. Nó có hà ng ngà n cử a hà ng hoạ t độ ng ở Anh và nướ c ngoà i. Cá c
cử a hà ng này thuộ c nhiều loạ i khá c nhau như Tesco Express, Tesco
Metro, Tesco Extra, Tesco Compact, Tesco Homeplus và Tesco
Superstore. Khá ch hà ng có nhu cầ u mua bấ t kỳ thứ gì từ cô ng ty có thể
ghé thă m bấ t kỳ cử a hàng nà o. Hầ u hết cá c cử a hà ng đều mở cử a từ 6
giờ sá ng đến 10 giờ tố i, giú p nhâ n viên có đủ thờ i gian để sắ p xếp lạ i cá c
kệ hàng. Tuy nhiên, điều đá ng chú ý là việc quả n lý quá nhiều cử a hà ng
trên toà n thế giớ i là mộ t việc là m tố n kém.
- Tesco cũ ng bá n cá c sả n phẩ m củ a mình trự c tuyến thô ng qua trang web
chính thứ c củ a mình. Khá ch hà ng cầ n mở tà i khoả n trự c tuyến để sử
dụ ng dịch vụ giao hà ng củ a cô ng ty. Khi mua hà ng, Tesco sẽ giao sả n
phẩ m đến tậ n nơi cho khá ch hà ng. 
- Kênh phâ n phố i trự c tuyến củ a Tesco đã thà nh cô ng rấ t tố t trong thờ i
gian gầ n đâ y. Nhiều khá ch hà ng đang chuyển sang nền tả ng trự c tuyến
củ a nó và do đó , TESCO cầ n phả i tă ng khả nă ng giao hà ng củ a
mình. Doanh số bá n hà ng trự c tuyến đã đó ng gó p to lớ n và o lợ i nhuậ n
củ a cô ng ty ở cả Anh và Ireland.
Chuỗi cung ứng của Tesco
- Tesco là m việc vớ i hà ng nghìn nhà cung cấ p và đố i tá c trên khắ p thế
giớ i. Cá c nhà cung cấ p nà y phá t triển, sả n xuấ t và đó ng gó i cá c sả n
phẩ m cho cô ng ty. Tesco có 23 nhà kho trên khắ p nướ c Anh. Nhữ ng nhà
kho này dù ng để lưu trữ cá c sả n phẩ m nhậ n đượ c từ cá c nhà cung cấ p
trướ c khi chú ng đượ c phâ n phố i đến cá c cử a hà ng Tesco riêng lẻ khá c
nhau ở Anh.
- Tesco là m việc rấ t chặ t chẽ vớ i cá c nhà cung cấ p củ a mình để cả i thiện
hiệu quả cung ứ ng và tă ng sự hà i lò ng đố i vớ i nhà cung cấ p. Tuy nhiên,
điều đá ng nó i là trong nă m 2016, cô ng ty đã bị phá t hiện chậ m trễ
thanh toá n mộ t cá ch bấ t hợ p lý cho cá c nhà cung cấ p để cả i thiện tình
hình tà i chính củ a chính mình.