বাংলােদশ টিলেযাগােযাগ িনয় ণ কিমশন

আইইিব ভবন, রমনা, ঢাকা - ১০০০।

িসে মস এ সািভেসস িবভাগ

৩০ াবণ ১৪২৮
ারক ন র: ১৪.৩২.০০০০.৬০০.৫৮.০০১.১৯.৬৩১ তািরখ:
১৪ আগ ২০২১
িবষয়: সারােদেশ ড া ই ারেনট সবা দােন সরকারী / বসরকারী সকল ধরেনর ISP- দর জ
ািরফ দান সে ।
: ০১) ১৪.৩২.০০০০.৬০০.৫৮.০০১.১৯.৫৮২, তািরখঃ ৩০ লাই, ২০২১;
০২) ১৪.০০.০০০০.০১০.১৮.০২০.১৭.১৩৯৪, তািরখঃ ০৩ অগা , ২০২১;

উপেরা িবষয় ও ে া প স েহর ি েত িনেদ িশত হেয় জানােনা যাে য, সরকােরর ‘িনবাচনী ইশেতহার ২০১৮’ এর
িত িত- “ই ারেনট ও মাবাইল বহােরর ি স ত পয ােয় নািমেয় আনা হেব” বা বায়েনর জ এক বা বস ত
এবং াহক বা ব ই ারেনট ািরফ ণয়েন লাইেস ধারী িত ান ও সং ােদর সােথ আেলাচনার মা েম সকল পে র স িতেত
সরকারী/ বসরকারী সকল ধরেণর ISP - দর জ িব আরিস ক ক এক খসড়া ািরফ ত করতঃ অ েমাদেনর জ -১
নং প মাতােবক ডাক ও টিলেযাগােযাগ িবভােগ রন করা হয় এবং পরবত েত -২ নং প মাতােবক সরকার ক ক
ািরফ অ েমািদত হয়।

২। এমতাব ায়, িন ছেক উি িখত অ েমািদত ািরফ সদয় অবগিত ও পরবত কায ােথ িনেদ শ েম রণ করা হেলাঃ

সকল ধরেন র সরকারী / বসরকারী Int e r ne t Se r v ice P r o v iv e r (ISP ) ল াই েস ধারীেদ র জ ািরফঃ

B andwidt h ISP T ariff , B DT /Mo nt h

R ang e (Minimum) ( এক দশ , এক রট )
Shar e d
(Maximum Contention Ratio Me t r o D is t r ict Upaz illa/T hana Unio n
1:8)
5 Mbps 500 (সেবা ) 500 (সেবা ) 500 (সেবা ) 500 (সেবা )
10 Mbps 800 (সেবা ) 800 (সেবা ) 800 (সেবা ) 800 (সেবা )
1200
20 Mbps 1200 (সেবা ) 1200 (সেবা ) 1200 (সেবা )
(সেবা )

ািরেফর শ ত াবল ীঃ

(১) িব আরিস’র লাইেস ধারী সকল সরকারী/ বসরকারী িবিভ ধরেণর Int ernet Service Provider (ISP) িত ান উে িখত ১
সে র ২০২১ তািরখ হেত াথিমকভােব ৫ ( াচ) বছেরর জ িনধািরত থাকেব এবং পরবত েত ন ন কের ািরফ িনধািরত না হেল
কিমশেনর অ েমাদন েম তা বলবৎ থাকেব। তেব কিমশন বাজার চািহদা ও াহক াথ িবেবচনায় য কান সময় ইহা পিরবতন করেত
পারেব;
(২) াহক সবা ও সবার মান িনি েত েয়াজনীয় ‘P enalty’ শত সহ Quality of Service & Experience- ক িবেবচনায়
িনেয় িত সবার মানদ িনধারেণ িন বিণ ত ‘Grade of Service (GoS)’ বজায় রাখেত িত ISP বা থাকেব;
(৩) ISP নীিতমালার শত নং- ২১.৫ অ যায়ী সরকার ক ক অ েমািদত ািরেফর আদেল সকল লাইেস ধারী ISP িত ানেক কিমশন
হেত েয়াজনীয় ািরফ অ েমাদন হণ করেত হেব;
(৪) সরকােরর অ েমািদত ই ারেনট ি ড সবিন সীমা 5Mbps িব মান রেখ ািরেফর তািলকা অ যায়ী 5Mbps, 10Mbps ও
১
20Mbps অথবা Contention Ratio- 1:8 ক আ পািতক হাের েয়াজনীয় সম য় কের কিমশেনর অ েমাদন েম াহকেদর
ISP অ া ডিডেকেটড/কেপােরট/ াডা সবা দান করেত পারেব;
(৫) ISP ক ক কিমশন হেত অ েমািদত ািরফ চাট িনজ ওেয়ব সাইেট কাশ করেত হেব এবং অ েমািদত সবা বা ািরফ - এ
কান কার পিরবতন বা সংেযাজন হনেযা নয়;
(৬) ািরেফর বািহের অ েমাদন তীত কান সবা/ াডা পিরচালনা করেল বাংলােদশ টিলেযাগােযাগ আইন অ যায়ী উ িত ােনর
িব ে কিমশন আইনা গ ব া হন করেব;
(৭) াহক অিভেযাগ ( েক ং না ার সহ) ততার সােথ সমাধান করেত হেব, াহক ক ক কান অিভেযাগ া হেল িব আরিস
েয়াজনীয় আইনা গ ব া হন করেব এবং াহক অিভেযাগ ও অিভেযাগ সমাধােনর ত কমপে ছয় (০৬) মােসর জ সংর ণ
করেত হেব;

Gr ad e o f Se r v ice (Go S)

Q ualit y o f
GR AD E Q ualit y o f Expe r ie nce (Q o E)
Se r v ice (Q o S)
Multiple
Upstream Up T ime : 99.00%
redundancy
P oP with
Multiple NT T N
(underground) D o wn T ime : Maximum per Month
path
redundancy
24/7/365 NOC
N at i o nwi de
and Care U p az i l a IS P D i s t r i ct IS P D i vi s i o n IS P
IS P
Service
A 01 Day/m 01 Day/m 12 Hours/m 02 Hours/m
MT T R : Maximum (from logical det ect ion, subject t o not
having dependency wit h IIG or NTTN)
3 Hours 3 Hours 3 Hours 2 Hours
P e nalt y : Will be applicable for Monthly bill for 500/tk
and above
if service is for 20 Days
cont inuously for 7 Days for 14 Days users will
down (from users will pay users will pay NOT pay t he
t he issuance = 50% of = 25% of mont hly bill
of Ticket mont hly bill mont hly bill for t hat
from ISP) mont h
Upstream
Up T ime : 98.00%
redundancy
P oP with NT T N
(underground)
D o wn T ime : Maximum per Month
path
redundancy
24/7/365 NOC
N at i o nwi de
and Care U p az i l a IS P D i s t r i ct IS P D i vi s i o n IS P
IS P
Service
03 Day/m 02 Day/m 01 Day/m 06 Hours/m
MT T R : Maximum (from logical det ect ion, subject t o not
B having dependency wit h IIG or NTTN)
5 Hours 4 Hours 4 Hours 3 Hours
P e nalt y : Will be applicable for Monthly bill for 500/tk
and above
if service is for 20 Days
cont inuously for 7 Days for 14 Days users will
down (from users will pay users will pay NOT pay t he
t he issuance = 50% of = 25% of mont hly bill
of Ticket mont hly bill mont hly bill for t hat
from ISP) mont h

২
 Upstream Up T ime : 97.00%
redundancy
P oP with
NT T N(undergr D o wn T ime : Maximum per Month
ound) path
24/7/365 NOC
N at i o nwi de
and Care U p az i l a IS P D i s t r i ct IS P D i vi s i o n IS P
IS P
Service
06 Day/m 05 Day/m 03 Day/m 12 Hours/m
C MT T R : Maximum (from logical det ect ion, subject t o not
having dependency wit h IIG or NTTN)
6 Hours 5 Hours 5 Hours 4 Hours
P e nalt y : Will be applicable for Monthly bill for 500/tk
and above
if service is for 20 Days
cont inuously for 7 Days for 14 Days users will
down (from users will pay users will pay NOT pay t he
t he issuance = 50% of = 25% of mont hly bill
of Ticket mont hly bill mont hly bill for t hat
from ISP) mont h

১৪-৮-২০২১
ি ঃ জঃ মাঃ নািসম পারেভজ
মহাপিরচালক
িবতরণ : ( েয়াজনীয় কাযােথ রণ করা হল)
১) ব াপনা পিরচালক, বাংলােদশ টিলকিমউিনেকশ
কা ািন িলিমেটড (িব িসএল)
২) জনাব মাঃ আিম ল হািকম, সভাপিত, ISPAB
৩) মাঃ এমদা ল হক, সাধারণ স াদক, ISPAB
৪) চয়ার ান/ ব াপনা পিরচালক/ া াইটর, সকল
ISP িত ান

৩০ াবণ ১৪২৮
ারক ন র: ১৪.৩২.০০০০.৬০০.৫৮.০০১.১৯.৬৩১/১(১৭) তািরখ:
১৪ আগ ২০২১
সদয় অবগিতর জ রণ করা হল:
১) মাননীয় ম ী, ম ীর দ র, ডাক ও টিলেযাগােযাগ িবভাগ
২) সিচব, ডাক ও টিলেযাগােযাগ িবভাগ
৩) অিতির সিচব, অিতির সিচব ( টিলকম ) এর দ র, ডাক ও টিলেযাগােযাগ িবভাগ
৪) পিরচালক তার ( -সিচব), পিরচালক (তার)-এর দ র, ডাক ও টিলেযাগােযাগ িবভাগ
৫) চয়ার ান, বাংলােদশ টিলেযাগােযাগ িনয় ণ কিমশন
৬) ভাইস চয়ার ান, ভাইস চয়ার ান এর দ র, বাংলােদশ টিলেযাগােযাগ িনয় ণ কিমশন
৭) মহাপিরচালক, িসে মস এ সািভেসস িবভাগ , বাংলােদশ টিলেযাগােযাগ িনয় ণ কিমশন
৮) পিরচালক, িসে মস এ সািভেসস িবভাগ , বাংলােদশ টিলেযাগােযাগ িনয় ণ কিমশন
৯) পিরচালক, িসে মস এ সািভেসস িবভাগ , বাংলােদশ টিলেযাগােযাগ িনয় ণ কিমশন
৩
১০) কিমশনার, ক াম িবভাগ, বাংলােদশ টিলেযাগােযাগ িনয় ণ কিমশন
১১) মহাপিরচালক, ক াম িবভাগ, বাংলােদশ টিলেযাগােযাগ িনয় ণ কিমশন
১২) মহাপিরচালক, শাসন িবভাগ, বাংলােদশ টিলেযাগােযাগ িনয় ণ কিমশন
১৩) কিমশনার, ইি িনয়ািরং এ অপােরশ িবভাগ, বাংলােদশ টিলেযাগােযাগ িনয় ণ কিমশন
১৪) মহাপিরচালক, ইি িনয়ািরং এ অপােরশ িবভাগ, বাংলােদশ টিলেযাগােযাগ িনয় ণ কিমশন
১৫) কিমশনার, িল াল এ লাইেসি ং িবভাগ, বাংলােদশ টিলেযাগােযাগ িনয় ণ কিমশন
১৬) মহাপিরচালক, িল াল এ লাইেসি ং িবভাগ, বাংলােদশ টিলেযাগােযাগ িনয় ণ কিমশন
১৭) মহাপিরচালক, অথ , িহসাব ও রাজ িবভাগ, বাংলােদশ টিলেযাগােযাগ িনয় ণ কিমশন

১৪-৮-২০২১
মাঃ নািহ ল হাসান
উপ-পিরচালক