SOALAN LAZIM JANJI TEMU

1 Bagaimana saya akan tahu apabila tarikh vaksinasi telah ditetapkan untuk saya?
Tarikh vaksinasi anda akan dimaklumkan melalui SMS atau notifikasi di aplikasi MySejahtera.

2 Bagaimana saya hendak sahkan janji temu saya?

Dengan membalas kepada "Push Notification" di MySejahtera
Dengan menghubungi Pusat Panggilan di 1800-88-8828

3 Bolehkah saya menukar janji temu vaksinasi COVID-19 saya?

Anda tidak boleh menukar janji temu vaksinasi yang telah diberikan.

4 Apa akan berlaku jika saya tidak boleh hadir pada tarikh vaksinasi?
Janji temu anda akan dibatalkan secara automatik selepas tarikh tersebut dan dijadualkan
semula. Bagi AstraZeneca, jika janji temu dibatalkan, anda akan kembali tersenarai dalam
program PICK. Tarikh janji temu baharu akan dijadualkan semula di aplikasi MySejahtera selepas
7 hari. Anda tidak perlu menghubungi talian Pusat Panggilan Vaksinasi COVID-19 Kebangsaan di
1-800-88-8828 untuk mendapatkan janji temu baharu.

5 Bolehkah saya menukar janji temu di Pusat Pemberian Vaksinasi (PPV)?

TIDAK. Pertukaran janji temu tidak boleh dilakukan di PPV.
TIDAK

6 Bolehkah saya memilih PPV? Jika anda telah mendaftar no

TIDAK. Anda tidak boleh memilih PPV kecuali bagi inisiatif
TIDAK KP/telefon yang salah di MySejahtera,
vaksinasi sukarela AstraZeneca. sila hubungi
mysejahtera.malaysia.gov.my/help/
7 Bolehkah saya menunda tarikh vaksinasi saya? untuk membuat pembetulan.
YA. Anda boleh menukar tarikh vaksinasi dengan memilih
untuk tidak mengesahkan janji temu apabila menerima Jika anda mempunyai sebarang isu
notifikasi di aplikasi MySejahtera. Namun begitu, ketika ini teknikal mengenai aplikasi
anda tidak boleh memilih tarikh janji temu baharu. Tarikh MySejahtera, sila hubungi
vaksinasi untuk janji temu AstraZeneca tidak boleh ditukar. helpdesk@mysejahtera.org
untuk bantuan.
8 Bolehkah saya berikan slot saya kepada ahli keluarga lain?
TIDAK
TIDAK. Slot yang diberikan tidak boleh ditukar milik.

Bagaimana saya boleh mendapatkan janji temu dengan keluarga/pasangan yang layak
9
untuk mendapatkan suntikan vaksin dalam fasa sama?
Anda boleh memohon untuk tarikh janji temu bersama dengan keluarga/pasangan hanya jika
kedua-duanya telah menerima tarikh janji temu vaksinasi. Jika sudah, anda boleh menghubungi
Pusat Panggilan Vaksinasi COVID-19 Kebangsaan di 1-800-88-8828 untuk memohon. Ejen di
Pusat Panggilan akan menghantar permohonan anda ke pihak berkenaan dan ia akan diproses
dalam masa 48 jam. Anda boleh menyemak status di MySejahtera, laman web atau dengan
menghubungi Pusat Panggilan selepas tempoh pemprosesan untuk mengetahui jika
permohonan anda berjaya.

Saya terima notifikasi tentang tarikh janji temu saya melalui MySejahtera, tetapi tidak
10
terima sebarang SMS dan laman web juga tidak memaparkan butiran sama. Adakah
janji temu saya masih sah?
YA
YA. Janji temu anda adalah sah.

DIKEMASKINI PADA 21 MEI 2021

 FAQs ON APPOINTMENTS
1 How do I know when a vaccination date has been allocated to me?
You will be notified of your appointment date via SMS or notification in the MySejahtera app.

2 How do I confirm my vaccination appointment?

By replying to the Push Notification in MySejahtera
By contacting the Call Center at 1800-88-8828

3 Can I change my COVID-19 vaccination appointment?

You are not allowed to change your vaccination appointment.

4 What will happen if I am not able to turn up on my appointment date?

Your appointment will be cancelled automatically after the date and rescheduled. For
AstraZeneca, if your appointment is cancelled, you will be back enrolled in the PICK program. The
new appointment date will then be rescheduled in MySejahtera after 7 days. You do not need to
call the National COVID-19 Vaccination Call Centre at 1-800-88-8828 to get a new appointment.

5 Can I change my appointment at the Vaccination Centre (PPV)?

No. Change of appointment cannot be done at the PPV.

Can I choose the PPV?

6 If you have keyed in wrong IC/phone
No. You cannot choose your PPV except for the AstraZeneca number on MySejahtera, contact
vaccination opt-in initiative. mysejahtera.malaysia.gov.my/help/
to rectify.
Can I postpone my vaccination date?
7
Yes. You can defer your vaccination by choosing not to If you have any technical issues
confirm your appointment when you receive the notification regarding MySejahtera application,
via MySejahtera app. However, currently you are not able to you can contact
choose the new appointment date. Appointment date for helpdesk@mysejahtera.org
AstraZeneca cannot be changed. for assistance.

8 Can I transfer my slot to another member in my family?

No. The slot given to you is non-transferable.

How can I schedule my vaccine appointment to be on the same date as my family/spouse

9
who are in the same phase?
You may request for a joint appointment date with your family/spouse only if both of you have
already been given an appointment date. If this is the case, you can call the National COVID-19
Vaccination Call Centre at 1-800-88-8828 and make a request for a joint appointment date. The
call centre agent will forward your request to the relevant parties and this request will be
processed within 48 hours. You can go to your MySejahtera, the website or call the hotline to
check on your status after the processing period to see if your request is sucessful.

I received a notification through MySejahtera of my appointment date, but I did not receive
10
any SMS and it is also not reflected in the website. Is my appointment date valid?
Yes. Your appointment is valid.

UPDATED ON 21 MAY 2021