INSIGHT FOR GROWTH

Masterclass series x WeCreate

June 2021
 Một con nghiện yêu nghề Research
hơn 6 năm chưa cai được.
Blended Coffee giữa Agency side & Client Side

• Business Intelligent Manager – GreenFeed (Food)

• Research Manager - GCOMM
• RMS Trainee – Nielsen

Qualitative & Integrated &

Quantitative Business
Retail Audit Shopper Customized
Reseach Intelligence
Research Research

TRINH NGUYEN
 IT’S JUST A SHARING SESSION J!
• I’m example lover J!
• Right here to share what I know, I’m actually not a teacher
• Welcome different points of views & open discussion
• Let me apologize for mix ENG-VIET, just ask if you need any clarification
AGENDA
What is an Insight?

Applications of Insight

Insight Digging

Insight Synergy

Is this a good Insight?

OUT OF HOME
TVC – MUSIC VIDEO
PRODUCT
LITTLE HEART-TOUCH?
RELEVANT?

IT’S JUST RIGHT INSIDE ME?

HOW DO THEY KNOW?

1. WHAT IS
AN
INSIGHT?

“INSIDE” = INSIGHTS
Seeing inside consumers
INSIGHT LÀ GÌ?

Insight là sự thật ngầm hiểu!!!!

…

Nhưng mà sự thật ngầm hiểu là gì mới được?

LET’S DO SOME QUIZ FIRST

UNIVERSAL FACT/ DATA

TREND
TRUTH POINTS
 LET’S DO SOME QUIZ FIRST

UNIVERSAL FACT/ DATA

TREND
TRUTH POINTS

Universal Truth là sự thật mà nó được số Đánh giá định lượng dựa Trend là xu hướng, xu thế. Là xu hướng là
đông nhìn nhận. trên con số, nghiên cứu & dữ kiện sự thật đang diễn ra, và có chiều hướng
diễn ra nhiều hơn nữa. Trend được tổng
hợp & kết hợp nhiều dữ kiện data points.

“Mọc trời mọc hướng Đông” “Nhãn hàng Y chiếm 56% thị phần về giá trị “Người tiêu dùng có xu hướng quan
“Phụ nữ thích làm đẹp” của ngành hàng X” tâm & sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho
các thực phẩm tốt cho sức khoẻ trong 2
năm gần đây”
“Mẹ biết lấm bẩn là cách để con
khám phá & tiếp thu những bài
học quý giá trong cuộc sống, thế
nhưng mẹ cũng rất ngại khi phải
giặt những vết bẩn cứng đầu”
INSIGHT LÀ GÌ?

CONTEXT & DRIVERS BEHAVIOUR

WHY
THE DILEMA

A discovery about the underlying motivations that drive people’s actions.

• An UNRECOGNIZED fundamental human truth.
• A new way of viewing the world that causes us to RE-EXAMINE
EXISTING CONVENTIONS and challenge the current status.
• A penetrating observation about human behavior that results in seeing consumers
from a FRESH PERSPECTIVE.
INSIGHT LÀ GÌ?

CONTEXT & DRIVERS BEHAVIOUR

WHY
THE DILEMA

Set the context Articulate the why Capture the motivation Envision the ideal
Communicate the dilema (describe the desired end-state or
situation the consumer is seeking)

COMPONENTS OF INSIGHT STATEMENT

“Mẹ biết lấm bẩn là cách để con khám phá & tiếp thu những bài học quý giá trong cuộc
sống, thế nhưng mẹ cũng rất ngại khi phải giặt những vết bẩn cứng đầu”

• CONTEXT SETTING:Trẻ con luôn hiếu động & hết mình với các trò chơi nên quần
áo thường lấm bẩn.

• DILEMA & WHY: Mẹ rất ngại khi giặt các quần áo lấm bẩn với nhiều loại vết bẩn
sau giờ chơi của con vì ỗmi khi giặt các vết bẩn cứng đầu mẹ tốn rất nhiều thời gian,
đặc biệt với các quần áo trắng/ quần áo sáng màu

• DRIVERS: Mẹ muốn con được khôn lớn & học hỏi được nhiều điều từ các trò chơi &
việc khám phá thế giới

• BEHAVIOUR: Brand Offer – OMO là sự lựa chọn cho mẹ

HEINZ TOP-DOWN BOTTLE PACKAGING RENNOVATION

• CONTEXT SETTING: Hầu hết NTD sử dụng tương ớt, tương cà & các loại sốt
chấm đều lật ngược chai lại khi sử dụng đến gần cuối chai.

• DILEMA & WHY: Nhưng thường gần cuối chai thì rất khó để lấy nước sốt ra vì
chai quá cao & thường đọng sốt ở bên dưới.

• DRIVERS: NTD muốn sử dụng cả những giọt sốt cuối cùng trong chai

• BEHAVIOUR: New Heinz packaging Offer

7 TRIỆU CHAI được bán ra trong 12 tháng đầu tiên tung ra ở Anh
Vượt qua các con số mong đợi được forecast trước đó (X3 lần Forecast sản lượng ước tính)
 2.
APPLICATION
OF INSIGHTS
INSIGHT CUSTOMIZED PRODUCT OFFER
(Region/Behaviour/ Individual)
INSIGHT PRODUCT PACKAGING
(Production & Supply chain impact)
Giới trẻ hiện nay luôn muốn thể hiện tinh thần “đi để trải nghiệm”
Đặc biệt, trong những dịp Tết, câu chuyện đi du lịch hay trở về với gia đình lại càng được các bạn trẻ quan tâm và tranh luận nhiều hơn.
Người trẻ có rất nhiều chuyến đi trong năm nhưng chuyến đi ý nghĩa nhất và được mong đợi nhất với họ chính là chuyến đi trở về nhà.

PLATFORM BRAND
PRODUCT PR/
2017-2021
PORTFOLIO CAMPAIGN
INSIGHT
APPLICATIONS OF INSIGHT IN MARKETING

INSIGHTS
MIND YOUR AUDIENCE – DON’T NARROW THE SCOPE
APPLICATION

• Consumer • Marketing
• Customer/Shopper • Trade
• Retailer • Sale
• Internal sale team • HR

Ứng dụng của Insights có thể được mở rộng trong nhiều trường hợp
& nhiều đối tượng khác nhau!
3. INSIGHT
DIGGING
COMMON SITUATION

“Quá nhiều dữ liệu,

quá nghèo insights”

INFORMATION OVERLOADED
INSIGHT DIGGING

Gathering fact, Identify Turn insights Double check

Targeted TA/ Business Create Insights with TA &
question data & hypothesis/ to stories &
analyze opportunities actions business
question
INSIGHT DIGGING – QUALITATIVE SIMPLE TECHNIQUES (1)

Keep challenge the

“take-it-for-granted”

• Prepare a diversified list of question type

• Free to set hypothesis – “planet/ dream technique”
INSIGHT DIGGING – QUALITATIVE SIMPLE TECHNIQUES (2)

Trigger Lab
Diary Environment
tools Room

• Video • Shoppers
• TVC • Cooking
• Flip-cards • Washing
WHERE IS THE INSIGHT MINES?
MARKET
RESEARCH

CUSTOMER CUSTOMER & DATA

ENQUIRIES ANALYTIC

CUSTOMER COMPETITIVE
INFORMATION
COMPLAINS

CUSTOMER STAFF SALE TEAM

FEEDBACK FEEDBACK

Be patient with your first steps, the gold you get is just raw gold!
ü Never forget to double check your insights
o Hypothesis
o Full created insights
o Insights combined with your idea of innovation

ü Clarification are recommended at all steps to

make sure you get the specific, clear & easy to
understand insight statement
TÌM INSIGHT TRƯỚC RỒI CREATE IDEA & PLANS?
HAY

CÓ IDEA TRƯỚC & QUAY LẠI ĐÀO INSIGHTS?

OMACHI OPPO THE COFFEE HOUSE
4. INSIGHT
SYNERGY
INSIGHT SYNERGY

PR/CAMPAIGN/ADS
INSIGHT

COMMUNICATION
INSIGHTS
Brand luôn luôn có core insight/core positioning

Activation, communication insights có thể flexible

từng thời điểm, có sự thay đổi nhất định nhưng
cần in-line như là một eco system nở ra xung
BRAND INSIGHTS
quanh brand insights
CASE STUDY - DOVE
 5. INSIGHT
ACCERLARATION
WHAT IS A GOOD INSIGHT?
1 TRUE & almost universal to TARGET

2 TACIT, not obvious to everyone

3 TOUCH the hearts for emotional connections

4 TENSION involved

5T INSIGHT MODEL
5 TRIGGER actions
WHAT IS A GOOD INSIGHT?

5T INSIGHT MODEL
CASE STUDY – MIRINDA
CASE STUDY – FACEBOOK

Do you know how facebook is developed from the beginning?

INSIGHT ĐÚNG & INSIGHT MỚI?
Ủa, tết năm nào cũng bao nhiêu đó insight?
Là có mới đâu? Là có good không?
“Lại là sum vầy, lại là đoàn viên?”

“MODERNIZING THE TRADITIONALS”

• New dilemma
• New tentions
• New drivers
• New guidance behaviours
WHY NOT?
KEY TAKE AWAY

• Insight: New-new & why

• Application: 7P & more
• Digging: Hypothesis create, develop & recheck
• Synergy: Core Insight & its ecosystem J!