‫وزارة التعليم العالى‬

‫المعهد العالى للخدمة االجتماعية بكفر الشيخ‬

‫الفصل الدراسى الثانى ‪2019/2020‬م‬

‫البيانات الشخصية للطالب ‪:‬‬

‫روفان محمد إبراهيم عبد الرحيم السخيلى‬ ‫‪ -1‬اسم الطالب‪ /‬الطالبة (رباعى) ‪:‬‬

‫‪30486‬‬ ‫‪ -2‬رقم الجلـــــــوس ‪:‬‬

‫‪29810151205225‬‬ ‫‪ -3‬رقم بطاقة الرقم القومى ‪:‬‬

‫‪01002544971‬‬ ‫‪ -4‬رقم الهاتف (الواتس اب) ‪:‬‬

‫‪ -5‬عنوان الطالب ‪ /‬الطالبة بالتفصيل‬

‫مركز المطرية –الدقهلية‬

‫‪Mrovan765@gmail.com‬‬ ‫‪ -7‬البريد االلكترونى ‪: E-mail‬‬

‫بيانات البحث (المقالة البحثية) الطالب‬

‫الثالثة‬ ‫‪ -1‬الفرقـــــــــــة‬

‫البحث االجتماعى‪2‬‬ ‫‪ -2‬المـــــــــــــادة‬

‫‪ -3‬عنوان البحث (المقالة البحثية)‬

‫‪ -4‬األسس النظرية فى بحوث الخدمة االجتماعية‬

‫تعريف البحث وأهدافة‬ ‫‪-‬‬
‫مجاالت البحث فى الخدمة االجتماعية‬ ‫‪-‬‬
‫خصائص البحث فى الخدمة االجتماعية‬ ‫‪-‬‬
‫مبادئ البحث فى الخدمة االجتماعية‬ ‫‪-‬‬
‫معوقات تنفيذ البحث‬ ‫‪-‬‬

‫‪1‬‬
 ‫وزارة التعليم العالى‬
‫المعهد العالى للخدمة االجتماعية بكفر الشيخ‬
‫الفصل الدراسى الثانى ‪2019/2020‬م‬

‫أوالً ‪ :‬المقدمـــــــة‬

‫البحث فى الخدمة االجتماعية فى أنة يحدد ماهية الشئ وكيفية@ الشئ وكيفية أداء‬
‫ممارسة البحث العلمى فى إطار مهنة الخدمة االجتماعية وبالتالى يسهل التفاهم‬
‫واالتفاق بين الممارسين والقائمين على تعليم المهنة والعاملين فى نطاقها على مفاهيم‬
‫مشتركة فتتكون وحدة الفكر وقيم المهارات وبذلك يسهل التطوير فى أتجاه االيجابى‬
‫تراكميا وصوال إلى نظرية الممارسة المهنية@ والبحث العلمى يلعب دورأ اساسيا فى‬
‫قيام الحضارات لوال ذلك لما استطاعا المجتمعات فى عصور شتا ان ترفع حضارتها‬
‫وتبلغ ذروة مجدها وأن الدول المتقدمة التى حققت تقدما ملموسا فى المجا التعليم‬
‫والتكنولوجيا وتلك التى قطعت شوطا طويال فى مجال التقدم‬

‫ثانيا ‪ :‬المفاهيم األساسية المرتبطة بموضوع البحث (المقالة البحثية)‬

‫‪2‬‬
 ‫وزارة التعليم العالى‬
‫المعهد العالى للخدمة االجتماعية بكفر الشيخ‬
‫الفصل الدراسى الثانى ‪2019/2020‬م‬

‫تعريف البحث ‪:‬‬

‫هو تطبيق الطريقة العلمية فى جمع الحقائق الموضوعية عن العمالء كأساس فى عمليى‬
‫التشخيص وتحقيق اإلصالح اإلجتماعى‬
‫تعريف األهداف ‪:‬‬
‫الغايات والمطالب التى يسعى العلم تحقيقها حيث ال يمكن تصور أى جهد جماعى منتج وفعال دون‬
‫أن يكون له هدف يتجه إلية يتعلق بالمستقبل وباألمال التى يراد تحقيقها‬
‫تعريف المبدأ ‪:‬‬
‫نظام عمل أو سلوك مقنن مقبول ومتفق عليه ويجب أحترامه والتقيد به بين العاملين فى مجال‬
‫البحث العلمى ألن الخبرة الطويلة أثبتت صالحيته كدليل عمل يلتزم به الباحثون ألقتناعهم بما ينتج‬
‫عن تطبيقة من قيم وفوائد مرغوبة كما أن مخالفته تشكل نوعا من الخطورة ال تتفق مع تحقيق‬
‫أهداف البحث فى الخدمة االجتماعية‬

‫ثالثا ‪ :‬عرض تفصيلى لعناص موضوع البحث (المقالة البحثية)‬

‫أهداف البحث فى الخدمة االجتماعية‬ ‫‪-1‬‬

‫وعلى ذلك يمكن أن نحدد وظيفة البحث فى الخدمة األجتماعية واألهداف الذى يسعى إلى تحقيقها‬
‫فيما يلى ‪:‬‬
‫الهدف األول ‪ :‬الحصول على معارف علمية وبيانات عن المشكالت واالحتياجات االجتماعية‬
‫ألنساق العمالء يمكن أستخدامها فى أتخاذ قرارت سليمة وموضوعية لتخطيط وتنفيذ برامج‬
‫الخدمة االجتماعيىة فى كافة مجاالت الممارسة المهنية وتحسين مستوى الخدمات العالجية‬

‫‪3‬‬
 ‫وزارة التعليم العالى‬
‫المعهد العالى للخدمة االجتماعية بكفر الشيخ‬
‫الفصل الدراسى الثانى ‪2019/2020‬م‬
‫والوقائية واإلنمائية التى تقدم لألفراد والجماعات والمجتمعات‬
‫وهذا يعنى أن البحث فى الخدمة االجتماعي يخدم عملية الممارسة عن طرق توفير البيانات محددة‬
‫من المواقف يتعامل معاها األخصائى االجتماعى للتوصل ألفضل االستراتيجيات التى تحقق تدخال‬
‫مهنيا عالى الفعالية‬
‫الهدف الثانى ‪ :‬محاولة التأكد من صحة االراء واالمبادئ التى يستخدمها االخصائيون االجتماعيون‬
‫فى تعاملهم مع األفراد والجماعات والمجتمعات ثم محاولة تصنيف تلك المبادئ على أساس علمى‬
‫سليم واستخدامها فى تحقيق أهداف مهنة الخدمة االجتماعية‬
‫وبذلك ال يكون هدف البحث فى الخدمة االجتماعية هو تحصيل المعرفة لذاتها بل فى أستخام تلك‬
‫المعرفة وتقيمها والتأكد من فعاليتها فى تحقيق أهداف المساعدة‬
‫الهدف الثاث ‪ :‬تستهدف بحوث اخدمة األجتماعية المساهمة فى بناء وتطوير البناء المعرفى‬
‫النظرى لمهنة الخدمة االجتماعية حيث تسهم فى إيجاد وتعديل المفهومات وتقديم البرهنة وادليل‬
‫بهدف الوصول إلى التعميمات وتنمية واختبار نظرية الخدمة االجتماعية بما يساعد الممارسين‬
‫المهنين على فهم وإ دراك المراد من المواقف اإلنسانية المعقدة@ والصعبة وفهم السلوك اإلنسانى‬
‫والمواقف األجتماعية ويضفى على المهنة الطابع العلمى فى تعامها فى المواقف المتعددة للتدخل‬
‫بما يمكنها من تنويع وسائل التدخل المهنى وابتكار أنماط جديدة للخدمات االجتماعية‬
‫الهدف الرابع ‪ :‬يسعى الباحث فى الخدمة األجتماعية إلى جعل الممارسة الميدانية فى مجاالت‬
‫الخدمة االجتماعية علمية من خالل وضع مستويات عامة يبنى األخصائيون األجتماعيون على‬
‫أساسيا" أنشتطتهم وجوهدهم إلى جانب المساعدة االخصائين فى التوصل إلى طريقة علمية‬
‫يتمكنون بواسطتها من بلوغ المستويات العلمية الضرورية للمارسة من خالل ماتستهدفه بحوث‬
‫التدخل المهنىى فى إطار المهنة من تحقيق مزيد من التخصصية أو التمييز فى البحث ألكتساب‬
‫المعرفة المتعلقة بجوانب الممارسة من خالل ماتستهدفة بحوث التدخل المهنى سواء كانت مرتبطة‬
‫بعمليات التدخل أو االستراتيجيات والطرق واالدوات لتحقيق أهداف التدخل باعتبار أن البحث‬
‫وسيلة لتقويم التدخل المهنى وأداء الخدمة فى جميع مجاالت الممارسة وأساس لنمو المعرفة التى‬
‫يقوم عليها الممارسة‬
‫وبما يتقدم ينبغى إال يغيب عن الزهن االعتبارات التالية‬
‫أساس البحث العلمى هو إيجاد حل لمشكلة معينة ؟أو مشكلة نظرية أو علمية أو االثنان‬ ‫‪-1‬‬
‫معا"‬
‫هناك مرحاتين فى البحث‬ ‫‪-2‬‬
‫وظيفة تتضمن جمع البيانات‬ ‫أ‪-‬‬

‫‪4‬‬
 ‫وزارة التعليم العالى‬
‫المعهد العالى للخدمة االجتماعية بكفر الشيخ‬
‫الفصل الدراسى الثانى ‪2019/2020‬م‬
‫وظيفة تتضمن جمع البيانات‬ ‫ب‪-‬‬
‫أن هناك عوامل مشتركة بين المشكالت المختلفة وهذا هوا أساس البحث‬ ‫‪-3‬‬
‫أن هناك ظواهر خاصة بكل علم أو أبعاد معينة للظاهرة الواحدة وال يوجد حد فاصل تماما"‬ ‫‪-4‬‬
‫بين العلوم ببعضها‬
‫أن الخدمة األجتماعية تركز فى بحثها غلى مشاكل ممارسة الخدمة االجتماعية وعلى سبيل‬ ‫‪-5‬‬
‫المثال تحتاج نوعين من الدراسات‬
‫أ – ماهيى المفاهيم التى تبنى على أساسها مهارات االخصائى االجتماعى‬
‫ب – ماهى المهارات كيف تعمل وكيف تزيد فاعليتها‬
‫ماهى المشكالت التى تهتم بالخدمة األجتماعية وأهميتها للعلوم األخرى‬ ‫‪-6‬‬

‫يتم عرض تلك العناصر فيما اليزيد واليقل عن عدد (‪ )6‬صفحات‬

‫تابع ‪ :‬ثالثا عرض تفصيلى لعناصر موضوع البحث (المقالة البحثية)‬

‫خصائص البحث فى الخدمة األجتماعية‬ ‫‪-2‬‬

‫هناك عدة خصائص تميز البحث فى الخدمة االجتماعية عن البحوث االجتماعية‬
‫ومن أهم تلك الخصائص‬
‫الخاصيةاألولى ‪ :‬البحث فى الخدمة االجتماعية وسيلة لتحقيق هدف وليس غاية ف حد ذاته حيث‬
‫أنه وسيلة للحصول على البيانات ومعلومات ومعارف علمية يتوافر فيها الكفاية وأستخدامها فى‬
‫صنع القرارت تتعلق بمواجهة المواقف واالشكالية التى يتعامل معها االخصائى حيث يهتم البحث‬
‫فى الخدمة االجتماعية بالتركيز على دراسة أثر المشكالت على االنسان‬
‫الخاصية الثانية ‪ :‬يستند البحث فى الخدمة االجتماعية على أسس المنهج العلمى حيث يتم فى‬
‫ضوئها البناء المنهجى للبحث بما يتسق مع طبيعة الظاهرة التى يدرسها األكاديميون أو ممارسون‬
‫من حيث نوع الدراسة والطريقة المنهجية المتبعة وأدوات جمع وتحليل البيانات وصوال" للنتائج‬
‫التى تحقق األغراض النظرية والتطبيقية من أستخدام البحث فى مجاالت الخدمة األجتماعية‬
‫‪5‬‬
 ‫وزارة التعليم العالى‬
‫المعهد العالى للخدمة االجتماعية بكفر الشيخ‬
‫الفصل الدراسى الثانى ‪2019/2020‬م‬
‫الخاصية التالتة ‪ :‬تتميز البحوث فى الخدمة االجتماعية بأمها بحوث تطبيقية عملية وإ ن كان‬
‫يستفاد منها فى إثراء البناء المعرفى النظرى للمهنة حيث أنها تهدف إلى تحليل معارف علمية‬
‫يمكن استخدامها@ فى مختلف المجاالت وميادين الخدمة االجتماعية وتخطيط ووتنفيذ برامج الخدمة‬
‫االجتماعية‬
‫الخاصية الرابعة ‪ :‬تتسم أغلب البحوث التى يتم إجراؤها فى مجاالت الممارسة المهنية الخدمة‬
‫االجتماعية بأنها بحوث كيفية أكثر من اتسامها بالطابع الكمى وإ ن كانت جوانب كمية ترتبط‬
‫بانتشار أو تأثير الظاهرة لمدروسة أو أراء المبحوثين‬
‫الخاصية الخامسة ‪ :‬يمكن تمثيل البحث فى الخدمة االجتماعية كعملية دائرية ويرتبط ذلك بمراحل‬
‫‘أجراء البحث حيث أن الفروض أى دراسة أو تساؤالتها تنطلق من النظرية الموجهة إلى جانب‬
‫الدراسات التى سبق إجراؤها ثم يتم جمع البيانات وتحليلها لعدم تحقيق فروضها بما يتمشى مع‬
‫نظرية الموجهة أو نتيجة لخطأ فى االجراءات المنهجية أو مرحلة الميدانية قد يؤدى بالباحث إلى‬
‫عودة للمراحل األولى (المرحلة التمهيدية) من البحث مرة أخرى‬
‫الخاصية السادسة ‪ :‬يتسم البحث فى الخدمة االجتماعية بأنة تراكمى بمضى أن المعرفة الحالية‬
‫التى يتم التوصل إليها فى إطار المهنة تركز على المعرفة‬

‫مبادئ البحث فى الخدمة االجتماعية‬ ‫‪-3‬‬

‫تمثل هذة المبادئ دليل عمل وسلوك يلتزم بها االخصائى االجتماعى كباحث وتنتج من التجربة‬
‫العلمية والعملية بعيدا عن العشوائية واالرتجال حيث تتحدد مصادر تكوينها من القيم االخالقية‬
‫للخدمة االجتماعية والمعارف البحثية ألى جانب الممارسة والخبرة العلمية لتطبيق البحوث فى‬
‫مجاالت الممارسة المهنية للخدمة االجتماعية ليتم تطبيقها فى إطار واقعى لمجموعة من الواجبات‬
‫والسلوكيات الواقعية عند قيام االخصائى الجتماعى بدورة كباحث‬

‫‪6‬‬
 ‫وزارة التعليم العالى‬
‫المعهد العالى للخدمة االجتماعية بكفر الشيخ‬
‫الفصل الدراسى الثانى ‪2019/2020‬م‬
‫بعض مبادئ البحث فى الخدمة االجتماعية‬ ‫‪-‬‬
‫المبدأ االول ‪ :‬مبدأ التجريبية ويشير هذا المبدأ إلى حاجة لتطوير النظريات العلمية‬ ‫‪-‬‬
‫وأمكانية تطبيقها واالستفادة بها فى مجاالت الممارسة العملية للخدمة االجتماعية إلى‬
‫جانب ضرورة التوصل إلى النظريات إمبريقية نابعة من واقع الممارسة الميدانية من خالل‬
‫إخضاع النظريات والفروض الختيار االمبريقي باستخدام الطريقة التجريبية فى البحوث بما‬
‫يسهم زيادة الثبات والصدق لمعطيتها‬
‫المبدأ الثانى ‪ :‬مبدأ السرية ‪:‬‬ ‫‪-‬‬
‫إذا يجب على الخصائص األجتماعى كباحث ان يحافظ على سرية المعلومات التى يحصل عليها من‬
‫المبحوثين المحددات التى تضمن حماية خصوصية المعلومات والمعايير التى سوف يتخذها لتأمين‬
‫المعلومات بحذف البيانات المحددة والمعرفة بهم وعدم أستخدامها إال فى أغراض البحث العلمى‬
‫وعدم مناقشة نتائج البحوث الخاصة بتقويم الخدمات إال مع االشخاص المهنين المهتمين بتلك‬
‫النتائج‬
‫المبدأ الثالت ‪ :‬مبدأ الموضوعية‬
‫يشير هذا المبدأ إلى محاولة التأكيد على أن النتائج التى يتوصل إاليها االخصائى االجتماعى كباحث‬
‫تستند ألي مالحظاته الفعلية لظاهرة أو المشكلة التى يقوم بدراستا مع االهتمام بالبعد عن التحيز‬
‫والذاتية وااللتزام بالموضوعية‬

‫تابع ‪ :‬ثالثا عرض تفصيلى لعناصر موضوع البحث (المقالة البحثية)‬

‫المبدأ الرابع ‪ :‬مبدأ التقبل ‪:‬‬
‫ويشير ذلك إلى ضرورة أن يتقبل االخصائى االجتماعى كباحث المبحوثين الذين يتعامل معهم‬
‫بالوضع الذى هم عليه وليس كما ينبغى هو ان يكونوا كما عليه أن يراعى ثقافة وتقاليد‬
‫المبحوثين دون إدانتهم أو أظهار مشاعر األزدراء والسخط منهم بل عليه أن يحترمهم ويقدرهم‬
‫حتى يكون ذلك ممهدا" وميسرا" له فى الحصول على مايريد من المعلومات وسبيال لتقبل‬
‫المبحوثين وتجاوبهم منه واالستجابة للمشاركة فى اإلدالء بالبيانات والمعلومات التى تحتاجها‬
‫الدراسة‬
‫المبدأ الخامس ‪ :‬مبدأ النسبية‬
‫‪7‬‬
 ‫وزارة التعليم العالى‬
‫المعهد العالى للخدمة االجتماعية بكفر الشيخ‬
‫الفصل الدراسى الثانى ‪2019/2020‬م‬
‫ويشير هذا المبدأ إلى أرتباط نتائج بحوث الخدمة االجتماعية بالنسبية أى إنها ال تأخذ حكما"‬
‫مطلقا" أرتباطا" بمدى إمكانية تعميم نتائج تلك البحوث تمشيا مع طبيعة تغير الظواهر االجتماعية‬
‫التى تهتم بدراستها مهنة الخدمة االجتماعية وتعقدها واختالفها من مجتمع ألخر ومن وقت ألخر‬
‫داخل مجتمع واحد‬
‫مبدأ السادس‪ :‬االستثارة‬
‫ويعنى ذلك أن يقوم االخصائى االجتماعى كباحث باستثارة المبحوثين وتحريكهم وترغبيهم فى‬
‫مشاركة للتجاوب مع الباحث ألى سبب من االسباب التى قد ال يدركها االخصائى االجتماعى كباحث‬
‫معوقات تنفيذ وأستخدام بحوث الخدمة األجتماعية‬ ‫‪-4‬‬
‫الصعوبة األولى ‪ :‬طبيعة الظواهر والمشكالت البحثية التى تهتم بحوث الخدمة االجتماعية‬
‫بدراستها‬
‫توجه أغلب بحوث ودراسات الخدمة االجتماعية إلى مشكالت خاصة بتطوير مهنة الخدمة‬
‫االجتماعيةأو مشكالت خاصة بالعمالء المستفدين من خدمات المؤسسات بهدف التعرف على أثر‬
‫المشكلة على نسق التعامل فى إطار تفاعله مع االساق األخرى‬
‫وتواجه الباحثين فى الخدمة االجتماعية صعوبات ترجع لطبيعة الظواهر والمشكالت البحثية‬
‫أهمها‪:‬‬
‫صعوبة وتعتقد الظواهر االجتماعية التى تهتم بدراستها بحوث الخدمة االجتماعية مقارنة‬ ‫‪-1‬‬
‫بغيرها من الظواهر ألنها ترتبط بدراسة السلوك واالفعال واالنشطة@ االجتماعية بما‬
‫يتضمنه من تداخل بينها يصعب معه عزل عوامل ومتغيرات معينةحتى يمكن دراسة‬
‫المتغيرات االخرى‬

‫الصعوبة الثانية ‪ :‬تتعلق بمشكالت إمكانية تحديد النظرية الموجهة لبحوث الخدمة االجتماعية ‪:‬‬
‫صعوبة تحديد النظرية التى يمكن االعتماد عليها لتوجه البحث وترشده فى جميع مراحله‬ ‫‪-1‬‬
‫بدءا" من تحديد مشكلة الدراسة وصوال" إلى تفسير النتائج لالستفادة منها‬
‫اعتماد بحوث الخدمة االجتماعية على نظريات من العلوم االخرىوعدم التوصل لنظريات‬ ‫‪-2‬‬

‫‪8‬‬
 ‫وزارة التعليم العالى‬
‫المعهد العالى للخدمة االجتماعية بكفر الشيخ‬
‫الفصل الدراسى الثانى ‪2019/2020‬م‬
‫خاصة بالمهنة يمكن االعتماد فى توجيه الدراسات والبحوث التى تتم فى إطارها‬
‫قيام عديد من الممارسين ببناء وتنفيذ ممارستهم على أساس من الخبرة‬ ‫‪-3‬‬
‫الصعوبة الثالتة ‪ :‬صعوبات خاصة بالتنسيق بين الجهات المعينة ببحوث الخدمة االجتماعية ‪:‬‬
‫االفتقاد إلى وجود خطط دقيقة أو وجود سياسة بحثية يلتزم الباحثون ففى مجاالت الخدمة‬ ‫‪-1‬‬
‫االجتماعية بها ويشارك فى وضعها الجهات المسئوله كنقابة المهن االجتماعية بما يحد‬
‫من تحقيق التطوير المستمر للمهنة ومشاركتها فى مواجهة مشكالت فى مجاالت المتعددة‬
‫الصعوبة الرابعة ‪ :‬صعوبات خاصة بتعميم نتائج بحوث الخدمة االجتماعية وأستخدامها ‪:‬‬
‫صعوبة الوصول إلى قوانين وتعميمات عامة حول الظواهر والمشكالت التى تهتم‬ ‫‪-1‬‬
‫بدراستها بحوث الخدمة االجتماعية كظواهر اجتماعية من التحكم فيها ألنها تخضع‬
‫لعمليات من التغيرات االجتماعية السريع بصوورة مستمرة‬

‫رابعا ً ‪ :‬النتائج والتوصيات في نقاط‬

‫يساعد االخصائى االجتماعى للتوصل الى حلول أكثر دقة وواقعية‬ ‫‪-1‬‬
‫محاولة التوصل الى نظريات ونماذج خاصة بالخدمة االجتماعية‬ ‫‪-2‬‬
‫تحديد المتغيرات بدقه واساليب التحكم فيها اليجاد العالقة بين المتغيرات والقياس المستمر‬ ‫‪-3‬‬
‫للمتغيرات اليجاد عالقة السبب والنتيجة‬
‫اجراء البحوث والدراسات الميدانية والتى تهدف الى رصد التجارب فى هذا المجال وكذلك‬ ‫‪-4‬‬

‫‪9‬‬
 ‫وزارة التعليم العالى‬
‫المعهد العالى للخدمة االجتماعية بكفر الشيخ‬
‫الفصل الدراسى الثانى ‪2019/2020‬م‬
‫تقييم هذة البرامج وتطورها واالفادة منها لصالح المكتبات العامة‬
‫ينبغى وضع الخطط استرتيجية لتطوير المكتبات العامة وتفعيل دورها فى التنمية الوعى‬ ‫‪-5‬‬
‫المعلوماتى للمجتمع‬

‫خامسا خاتمة‬
‫قد يضع العلم حدودا ولكنة ال يجب أن يضع حدودا للخيال من لم يحتمل ذل التعليم ساعة أستمر‬
‫فى ذل الجهد ومن المهم ان ننوه منذ البداية أنه ال يوجد تعريف محدد شامل دقيق متفق علية‬
‫الباحثين والممارسين للبحث فى الخدمة ااجتماعية حيث ان عملية وضع التعريف شامل دقيق‬
‫محدد من الصعوبة خاصة فى المجال العلوم االجتماعية وفى المهنة الخدمة االجتماعية‬

‫سادسا ‪ :‬المصارد والمراجع المستخدمة‬

‫د حسام بندق وأخرون ‪:‬أسم الكتاب البحث االجتماعى ‪ ،‬مذكرات غير منشورة لطلبة‬
‫الفرقة الثالتة بالمعهد العالى للخدمة االجتماعية بكفر الشيخ ‪ ،‬سنة ‪2020‬‬
‫د ماهر أبو المعاطى على ‪ :‬أسم الكتاب البحث االجتماعى فى الخدمة االجتماعية ‪،‬بلد‬
‫النشر القاهرة ‪،‬دار النشر الشرق ‪،‬سنة ‪2005‬‬

‫‪10‬‬
 ‫وزارة التعليم العالى‬
‫المعهد العالى للخدمة االجتماعية بكفر الشيخ‬
‫الفصل الدراسى الثانى ‪2019/2020‬م‬

‫‪11‬‬