ROYAUME DU MAROC

Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail

DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION

OFPPT A.

http:/www.ista.ma

‫الوحدة التكوينية‬
‫المتعلقة باللغة العربية‬

‫ تقني و تقني متخصص‬:‫مستوى‬

2007 ‫شتنبر‬
 ‫ﺷـﻜـﺮ‬
‫لقد تم إنجاز ھذه الوحدة التكوينية الخاصة باللغة العربية من طرف المكونين اآلتية‬
‫أسماؤھم ‪:‬‬
‫‪ -‬السيد فتحون عزيز ‪ :‬مكون بالمعھد المتخصص للبناء‬
‫‪ -‬السيد مصباح محمد ‪ :‬مكون بمركز البحث وھندسة السيارات الدارالبيضاء‬
‫‪ -‬السيد عثمان سعيد ‪ :‬مكون بمعھد التكنولوجيا التطبيقية للمالبس الجاھزة سيدي‬
‫معروف‬
‫تنسيق ھذا العمل ثم من طرف السادة ‪:‬‬
‫‪ -‬السبكي نورالدين ‪ :‬رئيس قسم تنسيق مراكز تنمية الكفاءات‬
‫‪ -‬لبحيرات محمد ‪ :‬رئيس مشروع بمديرية البحث وھندسة التكوين‬
‫‪ :‬رئيس مشروع بمديرية البحث وھندسة التكوين‬ ‫‪ -‬البروتي خالد‬

‫نھيب بجميع المكونين المستعلمين لھذه الوحدة التكوينية أن يبعثوا بمالحظتھم واقتراحاتھم إلى‬
‫مديرية البحث وھندسة التكوين قصد إغناء وتحسين ھذه الوحدة‬
‫ولكم الشكر‪.‬‬

‫سعيد سالوي‬

‫مدير البحث وھندسة التكوين‬

‫‪1‬‬
 ‫ﻓـﻬـﺮس‬
‫الصـفـحــة‬ ‫الــمــــــواضـــيــــــــــع‬

‫‪4‬‬ ‫مقدمة‬
‫‪5‬‬ ‫الخطابة‬
‫‪10‬‬ ‫الحديث وأثره على العالقات اإلجتماعية‬
‫‪14‬‬ ‫صفات المتحدث البارع‬
‫‪18‬‬ ‫التعامل مع الناس في مجال األعمال والحياة العامة‬
‫‪20‬‬ ‫أھمية اإلستماع‬
‫‪24‬‬ ‫الھاتف‬
‫‪30‬‬ ‫اإلستقبال‬
‫‪32‬‬ ‫تدبير الوقت‬
‫‪37‬‬ ‫أھمية تدبير الوقت في العمل‬
‫‪41‬‬ ‫نظام اإلتصال‬
‫‪43‬‬ ‫قدراة وسائل اإلعالم‬
‫‪45‬‬ ‫العلم و العلماء‬
‫‪47‬‬ ‫القمر الصناعي‬
‫‪49‬‬ ‫البيئة‬
‫‪53‬‬ ‫البيئة لنا وألجيالنا القادمة‬
‫‪56‬‬ ‫تلوث البيئة‬
‫‪59‬‬ ‫التوازن الطبيعي البيئي‬
‫‪61‬‬ ‫آثار تلوث المياه في صحة اإلنسان‬
‫‪65‬‬ ‫آثار تلوث الھواء في صحة اإلنسان‬
‫‪68‬‬ ‫التربية البيئية‬
‫‪70‬‬ ‫الحواسب واألدمغة‬
‫‪72‬‬ ‫ما ھو الكمبيوتر‬
‫‪76‬‬ ‫تأثير الكمبيوتر على البطالة‬
‫‪78‬‬ ‫العولمة‬
‫‪82‬‬ ‫البورسلين‬
‫‪84‬‬ ‫البليكسيجالس‬
‫‪86‬‬ ‫شاحن الھواء التوربيني‬

‫‪2‬‬
‫الصـفـحــة‬ ‫الــمــــــواضـــيــــــــــع‬

‫‪90‬‬ ‫اللحام‬
‫‪93‬‬ ‫الوقاية من مخاطر الكھرباء‬
‫‪99‬‬ ‫الطاقة الشمسية‬
‫‪102‬‬ ‫التنبؤ العلمي‬
‫‪104‬‬ ‫تعدد الثقافات صراع أم تعايش‬
‫‪107‬‬ ‫مفھوم الوطنية الحقة‬
‫‪109‬‬ ‫مفھوم التنمية‬
‫‪111‬‬ ‫التنمية البشرية‬
‫‪115‬‬ ‫دور المرآة في التنمية‬
‫‪117‬‬ ‫كيف أصدر حكما وأبرھن عليه‬
‫‪119‬‬ ‫قيمة التعاون‬
‫‪121‬‬ ‫وظيفة الفرد في المجتمع‬
‫‪123‬‬ ‫التربية على المواطنة‬
‫‪128‬‬ ‫التربية على حقوق اإلنسان‬
‫‪131‬‬ ‫مفھوم الحق و الواجب‬
‫‪134‬‬ ‫مفھوم الثقافة‬
‫‪138‬‬ ‫القراءة المثمرة‬
‫‪140‬‬ ‫نظام التكوين المھني بالمغرب‬
‫‪144‬‬ ‫التكوين المستمر‬
‫‪146‬‬ ‫المقاولة‬
‫‪152‬‬ ‫جودة التكوين ومالئمته مع المتطلبات المھنية‬
‫‪154‬‬ ‫الجودة )موضوع رقم ‪(1‬‬
‫‪158‬‬ ‫المعايرة والجودة في خدمة المقاولة‬
‫‪162‬‬ ‫المعايرة‬
‫‪164‬‬ ‫الجودة )موضوع رقم ‪(2‬‬
‫‪166‬‬ ‫شھادة المطابقة‬
‫‪170‬‬ ‫حالة حادثة عمل‬
‫‪176‬‬ ‫كيف أصمم موضوعا‬
‫‪178‬‬ ‫المذكرة‬
‫‪182‬‬ ‫التقرير‬
‫‪184‬‬ ‫نموذج تقرير‬
‫‪186‬‬ ‫المحاضر‬
‫‪188‬‬ ‫نموذج محضر‬
‫‪191‬‬ ‫المراجع‬

‫‪3‬‬
 ‫ﻣـﻘـﺪﻣـﺔ‬
‫تتشرف مديرية البحث وھندسة التكوين أن تقدم لمكوني اللغة العربية ھذا المجھود المتواضع‬
‫الذي يعتبر مكمال لبرامج التكوين المھني واللبنة األساسية في تطوير التواصل باللغة العربية‬
‫داخل األوساط المھنية وذلك تبعا لما نص عليه الميثاق الوطني للتربية والتكوين‪.‬‬

‫إن ھذا البرنامج بمثابة جسر تواصلي بين معاھد التكوين المھني والمقاوالت من أجل توحيد‬
‫الرأى ‪ ،‬وقد تم إغناء ھذا البرنامج بمجموعة متميزة من المواضيع التي تصب في شتى‬
‫المجاالت العلمية منھا والتكوينية ناھيك على الجانب التقني منھا الذي يرتكز على تقوية‬
‫المھارات التعبيرية ودعم المكتسبات ال سيما أن عملية إنتقاء المواضيع تمت بدقة متناھية آخذين‬
‫بعين اإلعتبار متطلبات سوق الشغل وكذا المقاولة إضافة إلى مستجدات الحياة اإلقتصادية‬
‫واإلجتماعية وذلك من أجل إثراء وإغناء الرصيد المعرفي لذا المتدربين وتحسين أسلوبھم التقني‬
‫في الكتابة اإلدارية علما أن ھذه األخيرة مرتبطة بحسن المطالعة بغية تحيين المكتسبات‬
‫وتطوير المھارات وخلق دينامية في شتى أنواع التواصل‪.‬‬

‫إننا بھذا المجھود ال نقول بأننا وصلنا إٍلى دروة العطاء بل نبقى منفتحين لكل نقد بناء يثري‬
‫ويخدم مصلحة متدربي مكتب التكوين المھني‪.‬‬

‫ولكم جزيل الشكر‬

‫‪4‬‬
 ‫اﻟﺨﻄﺎﺑﺔ‬
‫الخطابة فن لم يلق حظه من اإلھتمام كبقية الفنون ‪ .‬إن من يستطيع الحديث الجذاب المؤثر أمام‬
‫حشد من الناس يملك موھبة ال يتمتع بھا إال قليلون ‪ .‬ولكن ھذه الموھبة يمكن التدرب عليھا‬
‫وتنميتھا مثل أي فن آخر‪.‬‬

‫ومن قراءتنا للتاريخ ‪ ،‬نجد أن فن الخطابة قد لقي اھتماما على المستوى الرسمي في الحضارة‬
‫اليونانية القديمة ‪ ،‬والحضارات الشرقية القديمة ‪ .‬فقد أدرك خبراء التربية أھمية وتأثير الحديث ‪.‬‬
‫وكان التدريب على الخطابة يمثل جزءا كبيرا من مناھج التعليم ألبناء الطبقة الراقية ‪ .‬وفي‬
‫عصر الشاعر)ھومير( كان الھدف من التعليم ھو خلق رجال ‪) :‬قادرين على الحديث ‪ ،‬قادرين‬
‫(‪.‬‬ ‫العمل‬ ‫على‬

‫لكن العصر الحديث لم يعط الخطابة نفس القدر من ا ٍإلھتمام ‪ .‬ولم يھتم المشاھير بالتدريب على‬
‫اإللقاء ‪ .‬ولكن رغم عدم اإلھتمام الكافي من علماء التربية المحدثين بالخطابة واإللقاء‪ ،‬إال أن‬
‫قيمة الخطابة ظلت ملحوظة مما جعلھا تجد طريقھا إلى بعض المناھج ‪.‬‬

‫أصول الخطابة ‪:‬‬

‫فيما يلي سنتناول بعض أصول الخطابة دون الخوض في األمور الفنية الصعبة التي قد تھم‬
‫المتخصصين فقط ‪:‬‬

‫أوﻻ‪ -‬اﻟﺘﻨﻔﺲ ‪:‬‬

‫التنفس ھوالقوة المحركة للنطق ‪ ،‬كالبنزين بالنسبة للسيارة ‪ .‬فالحديث الجيد يلزمه تنفس منتظم ‪.‬‬
‫لكن كيف نتنفس ؟ أول ما يمكن قوله في ھذا األمر ‪ ،‬ھو أن ننمي عادة التنفس بعمق ذلك ال‬
‫يعني أن نتنفس بصوت مسموع ‪ ،‬فالتنفس الصحيح يكون بدون صوت مع حسن التحكم ‪ .‬ويجب‬
‫أن نعتاد التنفس بھذه الطريقة المنتظمة ‪ ،‬وان تصبح عادة نقوم بھا تلقائيا دون أن نشعر بذلك ‪.‬‬

‫ﺛﺎﻧﻴﺎ – اﻟﻠﻔﻆ ‪:‬‬

‫وضوح اللفظ من األمور الھامة جدا ‪ ،‬ولكي نجيد لفظ الكلمات ‪ ،‬فمن الضروري أن نحسن لفظ‬
‫كل حرف من الحروف األبجدية ‪ .‬ليس ضروريا لكل من يريد أن يجيد الخطابة أن يدرس‬

‫‪5‬‬
‫تشريح الحلق والفم ومخارج األلفاظ وأماكن خروج كل مجموعة من األلفاظ سواء من الفم أو‬
‫الحلق أو األنف ‪ .‬وليس بالضرورة أيضا دراسة علم الصوتيات والتعمق فيه ‪ .‬لكن المھم ھو‬
‫معرفة وإجادة نطق كل صوت نطقا صحيحا ‪.‬‬
‫واألھم ھنا بالنسبة لإلنسان العادي الذي يخطب أمام الناس ‪ ،‬ھو معرفة الحروف المتحركة‬
‫والحروف الساكنة وكيفية نطق كل منھا ‪ .‬وا ٍإلستماع إلى المتحدثين المشھورين لإلستفادة منھم ‪.‬‬
‫ألن مالحظة شكل الفم ووضع اللسان عند نطق كل حرف ‪ ،‬ومعرفة من أين يخرج الحرف من‬
‫الحلق ‪ ،‬أم األنف ‪،‬أم من الفم ‪ ،‬ومدى اإلستفادة من التحكم في النفس كلھا أمور مفيدة جدا لمن‬
‫يتدرب على اإللقاء‪.‬‬

‫ﺛﺎﻟﺜﺎ‪ -‬اﻟﻨﻐﻤﺔ ‪:‬‬

‫ﺛﺎﻟﺜﺎ‪-‬‬

‫ونحن ھنا ال نقصد تنغيما يقارب الغناء ‪ ،‬لكن المقصود ھو نعومة اإللقاء باستخدام طبقات‬
‫الصوت والسيطرة على سرعة العبارات ‪ .‬أما إذا كان الخطيب مترددا ويعاني من كثير من‬
‫أخطاء النطق ‪ ،‬فإنه لن يقدم لمستمعيه نغمة إلقاء جيدة ‪.‬‬

‫راﺑﻌﺎ – اﻟﺴﺮﻋﺔ ‪:‬‬

‫كقاعدة عامة ال يحسن الحديث بسرعة كبيرة وال ببطء شديد سواء كان ھذا الحديث حديثا عاديا‬
‫أو خطابة ‪ .‬لكن الحديث يجب أن يتراوح بين السرعة أحيانا والبطء في أحيان أخرى حسب‬
‫الجملة التي نقولھا والموقف ‪ ،‬لكن تبقى ھذه السرعة وھذا البطء في حدود المعقول الممكن‬
‫متابعته بسھولة‪.‬‬

‫ﺧﺎﻣﺴﺎ‪ -‬ﻧﺒﺮة اﻟﺼﻮت ‪:‬‬

‫ﺧﺎﻣﺴﺎ‪-‬‬

‫تغيير نبرة الصوت من كلمة ألخرى ومن جملة ألخرى له أثره في المعنى العام ‪ ،‬فقد يتغير‬
‫المقصود بتغيير نبرة الجملة ‪ .‬مثال‪:‬‬
‫‪ -‬عندما يأتي قريب لك لزيارتك في بيتك تقول له ‪) :‬أھال وسھال( بنبرة جادة منخفضة ‪.‬‬
‫‪ -‬لكن عندما يدخل طالب إلى المحاضرة متأخرا يقول له المحاضر‪) :‬أھال وسھال( بنبرة ساخرة‬
‫)عالية(‪.‬‬
‫العبارة في كلتا الحالتين واحدة لكن نبرة الصوت غيرت من معنى الترحيب ‪ ،‬وأحلت بدال منه‬
‫معنى سخرية المحاضر من تأخر الطالب ‪.‬‬
‫وفي الحقيقة ‪ ،‬يمكن اكتساب غالب تلك القواعد من خالل اإلستماع إلى متحدثين مميزين‬
‫ومراقبتھم أثناء الحديث ‪ .‬كما أن ھناك أثرا جيدا لثقة اإلنسان بنفسه ‪،‬فكلما زادت ھذه الثقة نجح‬
‫اإلنسان في مھمته كخطيب‪.‬‬

‫‪6‬‬
 ‫وﻹﺟﺎدة اﻟﺨﻄﺎﺑﺔ ﻳﺠﺐ ﻣﺮاﻋﺎة ﻣﺎﻳﻠﻲ ‪:‬‬

‫‪ :1‬تعرف على وجوه من يصغون إليك وانظر إلى عيونھم ‪،‬ستعرف من ذلك مدى استجابتھم‬
‫للحديث‬
‫‪ : 2‬الميل بالجسم تجاه من تجد منھم إستجابة ومتابعة جيدة لحديثك ‪ ،‬ھذا يعني عالقة خاصة‬
‫معھم ‪.‬‬
‫‪ :3‬ال تجعل حديثك يخلو من روح المرح ‪ ،‬فإن الحديث الجاد لفترة طويلة يصيب الحاضرين‬
‫بالملل ‪ .‬كما أن روح المرح تجعل وجھك يشرق بالحيوية مما يجعل مستمعيك يشعرون‬
‫باأللفة تجاھك‪.‬‬
‫‪ : 4‬كن مباشرا وقويا ‪ ،‬فھاتان الصفتان تجعالن حديثك ينفذ إلى قلوب مستمعيك بسرعة‪.‬‬
‫‪ : 5‬تحدث فيما ھو مفيد لك ولآلخرين ‪ ،‬فھذا يجعل حديثك ذا قيمة عالية ‪.‬‬
‫‪ : 6‬حرك جسمك وال تقف ساكنا ‪ .‬ثبت قدميك في األرض مع فرجة مناسبة بينھما ‪ ،‬وتحرك‬
‫بجسمك يمينا ويسارا حتى يكون الموقف أكثر حيوية‬
‫‪ : 7‬راقب عالمات الملل على المستمعين ‪ ،‬مثل النعاس ‪ ،‬أو كثرة اإللتفات أو تغيير وضع‬
‫الجلسة ‪ ،‬فظھور ھذه العالمات على المستمعين يعني أن حديثك قد أصبح غير ممتع‬
‫للمستمعين ‪.‬حاول شد انتباھھم مع اإلختصار لتجنب المزيد من الملل‬
‫‪ : 8‬حدث الناس على قدر عقولھم ‪ .‬فليس من المنطق أن تتحدث ألميين بالعربية الفصحى ‪ .‬أو‬
‫تتحدث لحرفيين وعامة الشعب مستخدما الكثير من المصطلحات اإلنجليزية‪.‬‬
‫‪ : 9‬حدد أھداف حديثك ‪ ،‬فأھم ما في األمر ھو تحديد الرسالة التي تود نقلھا للمستمعين‪.‬‬
‫‪ :10‬يجب أن تتحدث للمستمعين عما يريدون سماعه ‪ ،‬ابتعد عن الموضوعات التي تھم فئة‬
‫بعينھا وتحدث في الموضوعات العامة‬

‫ﻧﺼﺎﺋﺢ ﺳﺮﻳﻌﺔ ﻟﻠﺨﻄﻴﺐ اﻟﻤﺒﺘﺪئ ‪:‬‬

‫‪:1‬استخدم التصوير والتشبيه لتقريب المعنى‬

‫‪ :2‬استخدم وسائل اإليضاح الحديثة كلما أمكن ) فيديو‪ -‬بروجكتور‪ -‬كمبيوتر(‬
‫‪ :3‬استخدم األرقام وا ٍإلحصائيات ‪.‬‬
‫‪ :4‬اضرب األمثلة واذكر تجارب األخرين ‪.‬‬
‫‪ :5‬وضح العالقات بين األشياء بإنشاء تباين أو تضاد في المعنى ‪.‬‬
‫‪ :6‬اربط الموضوع بأفكار بسيطة يفھمھا الجميع ‪.‬‬
‫‪ :7‬قل ما تريد بثقة ‪ ،‬ودون خوف‪.‬‬
‫‪ :8‬تجنب التكرار ‪ ،‬وكثرة اإلستطراد إلى موضوعات جانبية‬
‫‪ :9‬ال داعي لمقدمة طويلة ‪ ،‬فالدخول في صلب الموضوع بسرعة أفضل ‪.‬‬
‫‪ :10‬حاول أن تمس مشاعر المستمعين وأمانيھم و تطلعاتھم ‪ ،‬واترك لھم موضوعا يفكرون فيه‬

‫‪7‬‬
 ‫ﻧﺼﺎﺋﺢ ﻣﻦ أﺟﻞ اﻟﺼﻮت اﻟﺤﺴﻦ واﻻٍﻟﻘـﺎء اﻟﺠﻴﺪ ‪:‬‬

‫‪ :1‬ال تبدأ الحديث وأنت مجھد أو متوثر‬

‫‪ :2‬تحكم في التنفس بصورة طبيعية ‪ ،‬حافظ على التنفس بعمق وانتظام ‪ .‬فھذا يقاوم التوتر‬
‫ويساعد على اإلطمئنان ‪.‬‬
‫‪ :3‬أوصل صوتك للجميع دون أن يكون عاليا مزعجا‪.‬‬
‫‪ :4‬اجعل لنفسك شخصية مميزة وال تحاول تقليد أحد الخطباء المشھورين ‪.‬‬
‫‪:5‬سجل صوتك واستمع إليه قبل الخطابة واكتشف ما عندك من أخطاء وحاول تصحيحھا‪ .‬ثم‬
‫كرر التسجيل لتعرف ما حدث من تغير‪.‬‬
‫‪ :6‬استخدم سرعة مناسبة حتى ال ترھق مستمعيك سواء بالسرعة العالية أو البطء الشديد‪.‬‬
‫‪ :7‬البد أن تشعر الموجودين بإحساسك بما تقول أي تكلم بثقة وحماس لتوحي للموجودين بأھمية‬
‫ما تقول‪.‬‬

‫‪8‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ‪:‬‬
‫‪ :1‬ماھي أھمية فن الخطابة ؟‬
‫‪:2‬أسرد مختلف أصول الخطابة ؟‬
‫‪ :3‬ما ھي الخطوات الرئيسية التي يجب مراعاتھا من أجل إجادة الخطابة؟‬
‫‪ :4‬أذكر بعض النصائح التي يمكنك أن تسديھا لزميلك من أجل إلقاء جيد‪.‬‬
‫‪ :5‬تكلم في بضعة أسطر عن الدور الذي تلعبه الخطابة في الحياة اليومية والعملية‪.‬‬
‫‪ :6‬استخرج من النص األفكار الرئيسية ‪.‬‬
‫‪ :7‬قم بتحضير عرض حول موضوع من اختيارك مبرزا فيه براعتك في الخطابة‬
‫موظفا فيه جميع آليات الحوار الفعال التي سبق أن اطلعت عليھا ‪.‬‬
‫‪ :8‬ما مرادف الكلمات األتية ‪:‬‬
‫‪ -‬الخطابة ‪.............................................................................:‬‬
‫‪ -‬الموھبة ‪..........................................................................:‬‬
‫‪ -‬الخوض ‪..........................................................................:‬‬
‫‪...........................................................................:‬‬ ‫‪ -‬تلقائيا‬
‫‪..........................................................................:‬‬ ‫‪ -‬النبرة‬
‫‪ -‬الصوتيات‪.......................................................................:‬‬
‫‪.......................................................................:‬‬ ‫‪ -‬صلب‬

‫‪9‬‬
 ‫اﻟﺤﺪﻳﺚ وأﺛﺮﻩ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻼﻗـﺎت اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬
‫الحديث ھو جزء ھام من حياتنا االجتماعية ‪ ،‬إن لم يكن أھم جزء فيھا على اإلطالق وكما أن‬
‫للحديث آدابا يجب التمسك بھا ‪ ،‬فإن له أيضا أصوال وقواعد ‪ .‬لكن ھناك بعض النصائح التي‬
‫تخرج عن ھذين المجالين وتؤثر في حديثنا إن التزمنا بھا وھي‪:‬‬

‫‪ -1‬إظھار التقدير لآلخرين أثناء الحديث لكسب محبتھم ‪:‬‬

‫سئل أحد كتاب القصة عن سر نجاحه ‪ ،‬فقال إنه بسبب حبي للشخصيات التي أتناولھا وإھتمامي‬
‫بھا ‪ .‬فإذا كان ھذا ھو منطق كاتب يتعامل مع شخصيات وھمية من وحي خياله ‪ ،‬فما بالك‬
‫بمقدار الحب والتقدير الذي يجب أن يكنه كل منا لآلخر من خالل معامالتنا وجھا لوجه ‪ .‬ھذا قد‬
‫يتطلب بعض الجھد والوقت لنھتم باآلخرين ونقدرھم ونتخلص من قدر كبير من أنانيتنا ‪.‬‬

‫وھناك أشياء صغيرة يمكن أن نفعلھا فتؤتي أثرھا الطيب ‪ ،‬كالمجاملة في المناسبات وتحية‬
‫المعارف و األصدقاء والجيران بود وحرارة ‪ ،‬فھذا له أثره الطيب على عالقتنا معھم ‪.‬‬

‫‪ -2‬اإلبتسام ‪:‬‬

‫لإلبتسامة أثر طيب في التعامل مع الناس ‪ ،‬فال معنى أن نوجه كلمات طيبة لآلخرين بوجوه‬
‫عابسة ‪ .‬وھناك مثل صيني يقول ‪ ):‬إذا كنت ال تبتسم فال تفتح متجرا‪ (.‬فاإلبتسامة ھي رسول‬
‫النوايا الحسنة والمساعي الحميدة ‪ .‬فإذا ابتسمت أمام شخص متعكر المزاج ستعيد اإلشراق إلى‬
‫نفسه ويقبل على الحياة ‪.‬‬

‫‪ -3‬تذكر دائما أسماء جميع من تتعامل معھم ‪:‬‬

‫إحرص على تذكر أسماء كل من لك بھم عالقة ‪ ،‬فذلك يشعرھم بأھميتھم‪ ،‬ويكسبك محبة‬
‫وصداقة الناس ‪.‬فالناس بطبيعتھم يفتخرون بأسمائھم ‪ ،‬ويسعدھم ذكرھا ‪.‬‬
‫وكان من المعروف عن الرئيس األمريكي األسبق فرانكلين روزفلت أنه كان يتذكر أسماء كل‬
‫من يتعامل معھم حتى العمال البسطاء ‪ .‬وكان ھذا ھو سبب حب وتقدير واحترام كل من تعامل‬
‫معھم‪.‬‬

‫‪10‬‬
 ‫‪ -4‬حدث الناس عما يحبون سماعه ‪:‬‬

‫حتى يستمتع الناس بحديثك ‪ ،‬حدثھم عما يحبون سماعه ‪ .‬اختر من الموضوعات ما يستھويھم‬
‫ويمس حياتھم ‪ .‬حدثھم عن مشكالتھم وقدم مقترحاتك المخلصة لحلھا ‪ .‬إن ھذا يشجع المستمعين‬
‫على اإلستجابة لك والتقرب منك ‪ ،‬كما أنه يشعرھم بأن وقت الحديث لن يضيع ھباء ‪.‬‬

‫ذلك ال يعني أن تركز على ما يمتع اآلخرين فقط وإھمال ما يمتعك أنت ‪ .‬ومن المتوقع أنك‬
‫ستجد كثيرا من الموضوعات ذات اإلھتمام المشترك بينك وبين من تحدثه ‪.‬‬

‫‪ -5‬اھتم بمن تحدثھم يھتمون بك‪:‬‬

‫احرص على أن تھتم باآلخرين أثناء حديثك إليھم ‪ ،‬ال تشعرھم باإلھمال ‪ ،‬فأنت بذلك تكسب‬
‫اھتمامھم بك كرد على سلوكك الطيب تجاھھم ‪.‬‬
‫وكمثال لذلك ‪ :‬افترض أنك دخلت على أحد الموظفين الحكوميين بعد الساعة الواحدة ظھرا‪ ،‬بعد‬
‫أن شعربالملل من كثرة الحديث مع مراجعيه ‪ ،‬فوجدته متعكر المزاج ‪ ،‬فلوبدأت حديثك معه عما‬
‫تريده منه مباشرة فلن يستجيب لك نفس اإلستجابة مثلما يفعل لو بدأت حديثك معه بالثناء على‬
‫ذوقه في الملبس أو سألته من أين يشتري قمصانه ‪ ،‬ألن ذوقه جميل ‪.‬‬

‫كماأن استخدام عبارات مثل ‪ ):‬آسف إلزعاجك ………( أو ) ھل تسمح لي أن ……‪(.‬أو‬

‫)أيمكنني……‪.‬من فضلك( له وقع ممتاز في نفس المتلقي ‪ ،‬ويشعره بالتقدير واإلحترام‬
‫واألھمية ‪ ،‬ويزيل الكثير من العقبات التي تعترض تعامالت الناس بعضھم مع بعض‪.‬‬

‫‪ -‬لغات جديدة تدخل إلى عالمنا ‪:‬‬

‫‪ -1‬لغة العصر الحديث ‪:‬‬

‫أدت التكنولوجيا الحديثة وانتشار أجھزة الكمبيوتر في كل بيت وناد ومتجر وكذلك انتشار‬
‫نوادي األنترنيت ‪ ،‬وإمكانية الوصول السريع إلى الشبكة العالمية ‪ ،‬وزيادة سرعتھا في السنوات‬
‫األخيرة إلى إقبال الشباب على إستخدامھا والحديث مع آخرين في أنحاء العالم عن طريقھا فيما‬
‫يسمى بحلقات النقاش وقد فرضت ھذه الحلقات طرقا جديدة مختصرة للحوارمن خالل استخدام‬
‫مختصرات تطبع بلوحة المفاتيح ويعرفھا‪.‬‬

‫ويمكن أن يتم النقاش بالصوت مباشرة من خالل ميكروفون متصل بالحاسب ‪ .‬أي أن مھارة‬
‫التعامل مع لوحة المفاتيح لم تعد مطلوبة لإلشتراك في حلقات النقاش ‪.‬‬

‫‪11‬‬
 ‫‪ - 2‬لغة الشباب ‪:‬‬
‫انتشرت لألسف في السنوات القليلة الماضية ألفاظ وصفت بأنھا ألفاظ شبابية ‪ .‬وتسابق الشباب‬
‫لمعرفة واستخدام المزيد منھا بغض النظر عما فيھا من سوقية ‪ ،‬والموضوع أشبه بمتابعة‬
‫الموضة الحديثة ‪ .‬وھذه اللغة السوقية غالب مفرداتھا يحض على سلوكيات غير محمودة ‪.‬فھذه‬
‫عبارة تعني) اسمع له وال تستجب لما يقول( وعبارة أخرى تعني )اضحك عليه( وكلھا تعبيرات‬
‫تدل على اليأس والالمباالة باآلخرين ‪ .‬وال أظنھا سوى موجة قصيرة العمر فالخير اليزال‬
‫موجودا في الشباب‪.‬‬

‫‪12‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬ضع عنوانا آخر للنص ؟‬
‫‪ -2‬ماھي مميزات المتحدث البارع ؟‬
‫‪ -3‬كيف تبدي تقديرك لآلخرين لكسب ثقتھم؟‬
‫‪ -4‬ما سر اإلبتسامة أثناء الحديث المھني ؟‬
‫‪ -5‬ماھي لغة العصر الحديث ؟‬
‫‪ -6‬حدد موضوعا تبرز فيه أھمية الحديث الفعال في الحياة المھنية واإلجتماعية ‪.‬‬
‫‪ -7‬اشرح المصطلحات التالية ‪:‬‬
‫‪ -‬منطق‪...............................................................................:‬‬
‫‪ -‬نطق ‪................................................................................:‬‬
‫‪ -‬نطاق ‪..............................................................................:‬‬
‫‪ -‬المحاملة ‪..........................................................................:‬‬
‫‪ -‬أصول ‪...........................................................................:‬‬
‫‪ -‬قواعد ‪............................................................................:‬‬
‫‪ -‬موجة ‪...........................................................................:‬‬
‫‪ -‬يحض ‪..........................................................................:‬‬
‫‪ -‬االستعراض ‪...................................................................:‬‬

‫‪13‬‬
 ‫ﺻﻔـﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪث اﻟﺒﺎرع‬

‫‪ -‬غزارة المعلومات ‪:‬‬

‫المتحدث البارع غزيرالمعلومات ‪ ،‬يكون ذا قدرة على المشاركة في عدد كبير من‬
‫الموضوعات التي لن تكون غريبة عليه وال يجد في ذلك صعوبة تذكر ‪ .‬وقد أصبحنا في عصر‬
‫ثورة المعلومات ‪ ،‬والثقافة الشخصية لھا مصادر عديدة ‪ ،‬مثل الصحف والمجالت والكتب‬
‫واستخدام الكمبيوتر واإلنترنيت ‪ .‬فكلما كانت لدينا القدرة على التعامل بسھولة مع ھذه‬
‫األشياء زادت استفادتنا منھا وزادت ثقافتنا ‪ .‬والثقافة بالطبع شيء مختلف عن التعليم ‪ ،‬فكم من‬
‫متعلم حاصل على مؤھل عال ‪ ،‬لكن ثقافته ضلة متواضعة بسبب إكتفائه بما درسه فقط كمصدر‬
‫للمعرفة ‪.‬‬

‫‪ -‬الجدال غير مفيد ‪:‬‬

‫في كثير من األحيان يتحول الحوار إلى جدال بين شخصين ‪،‬حول الموضوع خالف أو آراء‬
‫متعارضة ‪ ،‬فكل منھم يصر على صواب وجھة نظره ‪ ،‬ويحاول إجبار اآلخر على التسليم بھا ‪.‬‬
‫ومثل ھذه األحاديث يجب تجنبھا ‪ ،‬ألنھا لن تثمر سوى التوثر واإلضطراب الذي سينتاب‬
‫الحاضرين ‪ .‬والمتحدث البارع ال يشترك في مثل ھذا النوع من الحديث ألنه لن يكون مجديا‬
‫ولن يخرج منه الھو وال مستمعوه بأي شيء مفيد‪.‬‬

‫األسئلة المحرجة ‪:‬‬

‫يختلف الناس فيما بينھم في درجة تقبلھم لألسئلة الشخصية عن أعمالھم وبيوتھم و أصولھم‬
‫العائلية و عائالتھم وأسرھم‪ .‬فإن كان من تحدثه من أولئك الذين يحرجون من الخوض في‬
‫الحديث عن ھذه األمور أو يعتبرونھا شخصية ‪ .‬فيجب أن تتصرف بحكمة وسرعة وتتطرق‬
‫لموضوعات أخرى أكثر عمومية ‪ ،‬كما يمكنك اإللتفاف برشاقة حول نفس الموضوع دون‬
‫الخوض فيه‪.‬‬

‫‪ -‬الحرص على إبداء اإلھتمام بمن نتحدث إليھم ‪:‬‬

‫معظم الناس يشعرون بسعادة عندما يسألون عن أحوالھم وحياتھم وأعمالھم فيدركون أنھم‬
‫محل اھتمام اآلخرين ‪ .‬وعادة ما يكون ذلك مجرد بداية طيبة لحديث موفق ‪ ،‬فال تفسد ذلك بكثرة‬
‫االسترسال في الحديث عن ذاتك أو بسر معلومات تفصيلية حول موضوع ما فتفقد حماس من‬
‫يستمع إليك ‪.‬‬

‫‪14‬‬
 ‫القدرة على االسترسال في الحوار‪:‬‬

‫قد يجد المتحدث نفسه غير قادر على اإلستمرار في الحديث مع اآلخرين ‪ ،‬فقد ينقذ كل ما يريد‬
‫أن يقوله ‪ ،‬فيجف حلقه ويصمت في حيرة وھو اليجد ما يقول وال يعرف ماذا يفعل ‪ .‬غير أن‬
‫االسترسال في الحوار يعتبر عملية سھلة جدا إذا ما عرفنا النقاط الفعالة التي يمكننا من خاللھا‬
‫تحقيق ذلك ‪ ،‬مثل التطرق لموضوعات جديدة تھم المستمعين ‪ ،‬أو إلى حديث الساعة‬
‫وبمجرد حدوث ذلك ‪ ،‬فإن الحواريتواصل بآنسيابية ودون عناء أو تفكير طويل ‪.‬‬

‫اإلبتعاد عن الذاتية ‪:‬‬

‫فالموضوعات التي تھم جميع الناس ھي األنسب للحوار معھم ومن يسترسل طويال في الحديث‬
‫عن ذاته غالبا ما يفقد اإلصغاء إليه في دقائق معدودة ‪ ،‬ألن ذلك يعد نوعا من التفاخر ‪.‬‬
‫واكتشاف الموضوعات التي تھم الناس مھمة بسيطة ‪ ،‬ولكنھا مؤثرة للغاية في إثارة حماس‬
‫المستمعين ‪ ،‬وحسن إصغائھم للمتحدث ‪ .‬وقد تكون الموضوعات ھي اھتمامات مشتركة ‪ ،‬أو‬
‫ھدف يريد كثير من الناس الوصول إليه ‪ ،‬أو مشكلة إجتماعية سائدة‬

‫اطرح موضوعات تھمك أيضا ‪:‬‬

‫واإلبتعاد عن الذاتية ال يعني عدم الحديث عن اھتماماتنا مطلقا ‪ ،‬فالبد أن يعرف من تحدثھم‬
‫نوعيات اھتماماتك ‪ ،‬والموضوعات الشائقة بالنسبة لك ‪ .‬فھذا ينقل لھم صورة عن مالمح‬
‫شخصيتك ويستطيعون معرفة اھتماماتك ومشاركتك الحديث فيھا ‪.‬‬

‫نبرة الصوت ‪:‬‬

‫كثير منا يتذكر صوت ونبرة اإللقاء لبعض من مروا به من المدرسين البارعين ‪ .‬فالصوت‬
‫الثابت على نبرة واحدة يعتبر غير معبر وممال ‪ .‬يرھق المستمعين بعد وقت قصير جدا‬
‫واليكون له أي تأثير أوصدى عندھم ‪ .‬وعلى العكس من ذلك تماما ‪ ،‬فالموضوع الجاف قد‬
‫يصبح مقبوال حينما يقدمه المتحدث بطريقة مبسطة وبنبرات مناسبة توضح المعنى المراد نقله‬
‫للمستمعين ‪ .‬واستخدام النبرة الصحيحة شيئ نفتقده في كثير من المتحدثين وخاصة بعض‬
‫خطباء المساجد وأحسب أن الخطيب أو المتحدث الثائر دائما الذي يتحدث بصوت مرتفع قوي‬
‫) رغم استخدام الميكروفون ( يفقد متابعة مستمعيه بعد دقائق معدودة لما يسببه لھم من توثر‬
‫وصداع ‪.‬‬

‫‪15‬‬
 ‫حسن اإلصغاء ‪:‬‬

‫حسن اإلستماع من أھم الصفات التي يجب توافرھا في المتحدثين ‪ ،‬فأنت اآلن تتحدث ثم يرد‬
‫عليك من يشاركك الحديث ‪ ،‬ثم ترد عليه ‪ ،‬وھكذا ‪ .‬فإذا كنت تحب أن يصغي إليك ‪ ،‬ويھتم بما‬
‫تقول ‪ .‬فعدم اإلصغاء ‪ ،‬وإظھار ذلك في سلوكنا بطريقة واضحة كأن ننشغل بفعل شئ ما‬
‫أونمارس عملنا أثناء الحديث ‪ ،‬يربك المتحدث ويشعره بعدم اإلھتمام به وبما يقول ‪.‬‬
‫وإظھار اإلھتمام بما يقوله اآلخرون ينقل لھم شعورك بأھمية ما يقولون ‪ ،‬وبالتالي يمكنك‬
‫التحدث إليھم بعد ذلك فيصغون لك ‪ .‬ولكن ال تحاول أن تكون مجرد فرد في مجموعة يحاول‬
‫التقاط خيط الحديث فيستأتر به وال يستطيع أحد الكالم بعده أو مقاطعته ألن ذلك سيكون منفرا‬
‫‪.‬‬ ‫لآلخرين‪.‬‬

‫حسن اإلستجابة مع اآلخرين ‪:‬‬

‫اليحسن أن تكون مشاركتنا في الحديث مختصرة ومقتضبة ‪ ،‬وموحية بأننا نفقد اإلھتمام‬
‫بموضوع الحديث ‪ ،‬أو أننا نعتبره غير جدير بالمناقشة ‪ ،‬ومن األولى إعطاء الحديث قدرا كافيا‬
‫من اإلھتمام ‪ ،‬ومن ثم محاولة تغيير موضوع الحديث لموضوع آخر يھم الموجودين ويمكننا‬
‫المشاركة فيه بإيجابية ‪ .‬وفيما يلي مثال لحديث قصير في حالتين ‪ .‬الحالة األولى اليجد فيھا‬
‫المتحدث ممن يحادثه أي اھتمام فتأتي الردود مقتضبة ‪ ،‬والحالة الثانية ھي لنفس الحديث ولكن‬
‫مع وجود استجابة مناسبة من الطرف اآلخر‪.‬‬

‫‪16‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬ماھي خاصيات المتحدث البارع ؟‬
‫‪ -2‬كيف يمكن إجتناب الجدال الغير المفيد ؟‬
‫‪ -3‬كيف تتخلص من األسئلة الحرجة ؟‬
‫‪ -4‬كيف تنمي قدرتك على االسترسال في الحوار ؟‬
‫‪ -5‬ھل نكران الذات شئ ايٍجابي بالنسبة للمتحدث ؟‬
‫‪ -6‬نبرة الصوت تتير الطمأنينة لدى المستمع ‪.‬صحيح أم خطأ علل جوابك ؟‬
‫‪ -7‬اكتب موضوعا حول الجودة داخل المقاولة ثم قم بعرضه على زمالئك‬
‫المتدربين مظھرا فيه آليات الحديث الفعال داخل المقاولة ‪.‬‬
‫‪ -8‬ما مرادف الكلمات التالية ‪:‬‬
‫‪ -‬اإلحراج ‪...............................................................................:‬‬
‫‪ -‬االسترسال ‪.............................................................................:‬‬
‫‪ -‬الطمأنينة ‪...............................................................................:‬‬
‫‪ -‬انسيابية ‪................................................................................:‬‬
‫‪ -‬يربك ‪....................................................................................:‬‬
‫‪ -‬مقتضبة ‪.................................................................................:‬‬

‫‪17‬‬
 ‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻨﺎس ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﻷﻋﻤﺎل واﻟﺤﻴﺎة‬
‫اﻟﻌﺎﻣﺔ‬
‫من المعروف في عالم اإلدارة والمبيعات ‪ ،‬أنك يمكنك التأثير على الشخص الذي تكسب ثقته ‪،‬‬
‫فتجعله يھتم بعروضك ومبيعاتك وبضائعك ‪ .‬وأول ما يجب فعله ھو اإلھتمام بالناس ‪.‬‬
‫واإلنسان اإلجتماعي يھتم بحل مشاكل اآلخرين ‪ ،‬فيحل اآلخرون له مشاكله‪ ،‬يساعد الناس‬
‫فيساعدونه‪ ،‬أما الشخص األناني الذي ال يفكرإال في ذاته ‪ ،‬فإنه يظن أنه يبني نفسه ‪ ،‬وھو في‬
‫الحقيقة يحفر بيديه حفرة الفشل التي سيقع فيھا‪.‬‬
‫واإلنسان في بحثه عن إقامة عالقات طيبة مع اآلخرين ‪ ،‬البد له أال ينكسر أو أن يكسر اآلخرين‬
‫بمعنى أنه ال ينبغي له أن يھتم باآلخرين أكثر من اھتمامه بنفسه ‪ ،‬وال يھتم بنفسه ويھمل‬
‫اآلخرين تماما ‪ .‬فاإلنسان الناجح يحتك بأمور اآلخرين كثيرا ‪ ،‬لكنه ال ينسى نفسه ويبقى محافظا‬
‫على ذاته ‪.‬‬
‫وقمة النجاح حاليا في التعامل مع الموظفين ھي أن نجعلھم ) يريدون ( أن يفعلوا ما نريده منھم‪.‬‬
‫وال نقول ما كانت تراه نظرية أخرى سابقة من أن نحفزھم ونشجعھم وندفعھم لعمل ما ‪ .‬إن‬
‫النظرية الحديثة تقول نجعلھم ) يريدون ( عمل كذا وكذا من واقع اھتمامھم الشخصي ‪.‬‬
‫وصاحب األعمال الناجح يجذب موظفيه إليه ويجعلھم يبتكرون في أعمالھم ‪ ،‬ويساعدھم على‬
‫التحسن والرقي في مناصبھم ‪ .‬فنحن اليمكننا معرفة القدرات الحقيقية ألي عامل أجير إال عندما‬
‫نحسن معاملته ‪.‬‬
‫ومن المؤكد أن كل صاحب عمل يريد الحصول على أعلى فائدة من موظفيه ‪ .‬لكن ما يقدمونه‬
‫له من أعمال يعتمد على الكيفية التي يعاملھم بھا ‪ .‬يقول ھنري فورد ‪ ) :‬يستطيع كل إنسان أن‬
‫يضاعف إنتاجه إذا كان يريد ذلك (‪.‬‬
‫فالنظرية الجديدة إذن ال تتعامل مع الموظفين والعمال على أنھم وحدات إنتاج ‪ ،‬ولكن تتعامل‬
‫معھم كبشر ‪ .‬ونحن نخطئ بشدة عندما نتجاھل مرءوسينا في العمل ‪ ،‬فنمر من جانبھم دون‬
‫نظرة أو كلمة معھم ‪ ،‬أو حتى دون شعور بھم مثلما نمر فوق األعشاب الخضراء ‪ .‬وھذا خطأ‬
‫فادح يؤثر على المؤسسة أوالشركة بالكامل ‪ ،‬ويعتبر نقطة سوداء في تاريخھا ‪.‬‬
‫فالعمال يتحملون المعاملة القاسية إلى حد معين ‪ ،‬فيعملون وينتجون قدرا مما ھو مطلوب منھم‬
‫حتى ولو كانوا مھمشين ‪ .‬أما إذا أعطيناھم قليال من االھتمام الشخصي ‪ ،‬فسيكونون أكثر إنتاجا‬
‫وسيكون لذلك تأثير ساحر عليھم ‪ ،‬فإنھم يشعرون بأنھم يعاملون كزمالء في شركة واحدة‪.‬‬

‫‪18‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬ضع عنوانا آخر للنص ‪.‬‬
‫‪ -2‬كيف يمكنك أن تأثر في الناس في مجال تخصصك ؟‬
‫‪ -3‬ماھي قمة النجاح في التعامل مع زمالئك في العمل ؟‬
‫‪ -4‬ماھو السلوك الذي يمكن للمھني نھجه من أجل معرفة القدرات الحقيقية ألي‬
‫عامل؟‬
‫‪ -5‬اسرد في أسطر قليلة كيف تحب أن تعامل في المقاولة بعد تخرجك ؟‬
‫‪ -6‬ما مرادف الكلمات األتية ‪:‬‬
‫‪ -‬مھمشين ‪...... :‬‬
‫‪ -‬يحتك ‪......... :‬‬
‫‪ -‬يجذب ‪........ :‬‬
‫‪ -‬الرقي ‪....... :‬‬
‫‪ -‬التحسن ‪...... :‬‬

‫‪19‬‬
 ‫أﻫﻤﻴﺔ اﻹﺳﺘﻤﺎع‬
‫يقال في األدب الغربي ‪ ) :‬قد يكون الصمت عالمة الحكمة أكثر من أي حديث ( ‪ .‬وفي األدب‬
‫العربي يقال ‪ ) :‬إذا كان الكالم من فضة ‪ ،‬فالسكوت من ذھب ( وھذه ليست دعوة إلى الصمت ‪.‬‬
‫ولكنھا دعوة إلى حسن اإلنصات واإلستفادة من الصمت في مواقف معينة ‪ .‬فما جدوى الحديث‬
‫وال نجيد الحديث وال نجيد اإلستماع ‪.‬‬

‫متحدث ناجح لكنه مستمع فاشل ‪:‬‬

‫كثير من الناس يرون أن الرجل القادر على الحديث اللبق ‪ ،‬في شتى الموضوعات ‪ ،‬ولساعات‬
‫طويلة على أنه متحدث بارع ‪ .‬لكن واقع األمر قد يكون غير ذلك ‪ ،‬فال قيمة لكل ھذه الصفات‬
‫إذا كان ھذا المتحدث يستأثر لنفسه بالحديث وال يتيح الفرصة لمستمعيه بالنقاش والمشاركة ‪.‬‬
‫وبالتالي فھو ال يتحول من متحدث ناجح إلى مستمع يجيد اإلصغاء إلى اآلخرين ويصر على‬
‫القيام بدور واحد فقط وھو الحديث ‪.‬‬
‫ومصطلح ) محادثة ( معناه حوار بين شخصين ‪ ،‬أما إذا تغير الحال وأصبح الحديث من حق‬
‫شخص واحد فقط تحول الوضع إلى حديث من طرف واحد وھو ما سنتناوله بالتفصيل في‬
‫معرض حديثنا عن الخطابة ‪.‬‬

‫متحدث بارع ‪ ،‬ومستمع جيد ‪:‬‬

‫وفي مقابل المثال السابق ‪ ،‬نجد شخصا آخر قد فھم المعنى الحقيقي للحوار ‪ .‬فھو يتكلم حينما‬
‫يحين دوره في الكالم ويصمت عندما يجب عليه اإلستماع لآلخرين ‪ .‬ھو يعطي أفضل ما عنده‬
‫من أفكار ‪ ،‬وھم يردون عليه بالمثل ‪ .‬اليدعي أي منھم بأكثر مما يعلم وال يبالغ فيما يقول‬
‫واليحاول اإلستعراض واإلستئثار بالكلمة دون اآلخرين ‪ .‬وبذلك يكون جميع الحاضرين قد‬
‫أثروا عقولھم ‪ ،‬من خالل حوار متوازن ويحقق الحديث الفوائد المرجوة منه ‪.‬‬

‫التدرب على حسن اإلستماع ‪:‬‬

‫حياتنا العادية اليوم تدربنا على حسن اإلستماع ‪ .‬فنحن نسمع الراديو والمسرحيات واألفالم‬
‫والموسيقى وغيرھا ‪ .‬وبقدر ما نحسن اإلستماع لھذه األشياء بقدرما نستفيد منھا واإلستماع يؤتي‬
‫ثماره حينما نحسن إستغالله في التعرف على موضوعات جديدة قد ال نكون سمعنا عنھا من قبل‬
‫بل تأتي مھمة البحث والدراسة لصقل ھذه الموضوعات ‪ ،‬فاإلستماع لن يكون مصدرا كافيا‬
‫لذلك ‪.‬‬
‫والطفل يتدرب تلقائيا على اإلستماع منذ المھد ‪ .‬فھو يسمع أوال ثم في سن معينة يبدأ في الكالم‪.‬‬
‫وھو يتكلم مثلما يسمع‪ ،‬نجد الشاب الصغير يكتسب معظم خبراته في بداية حياته عن طريق‬
‫استماع لآلخرين ‪.‬‬

‫‪20‬‬
 ‫كيف أكون مستمعا جيدا ؟‬
‫كي تكون مستمعا ناجحا البد من الصفات الجيدة التالية ‪:‬‬

‫‪ -‬التجاوب مع المتحدث ‪:‬‬

‫أول صفة للمستمع الجيد ھي التجاوب مع المتحدث ‪ ،‬وال نعني ھنا التجاوب بمعنى أن تقول له ‪:‬‬
‫) ﷲ ( ) بارك ﷲ فيك ونفع الناس بعلمك ( ألن ھذه التعليقات تعتبر نوعا من المقاطعة التي‬
‫تشوش على المتحدث ‪ .‬لكن التجاوب الذي نعنيه ھو حسن المتابعة للموضوع المطروح ‪،‬‬
‫والتحدث فيه أو طرح أسئلة عنه بعد انتھاء المتحدث من حديثه بطريقة تظھر اإلستفادة مما قيل‪.‬‬

‫‪ -‬عدم المقاطعة ‪:‬‬

‫وھناك أنواع من المقاطعة ‪ ،‬فالمقاطعة قد تكون لإلستحسان ‪ ،‬او اإلستھجان ‪ ،‬أو النقد أو للسؤال‬
‫عن معنى ‪ ،‬أو للتعليق ‪ ،‬وھذه فيھا قوالن ‪ :‬فالبعض يرى أنه المانع منھا أثناء الحديث على أن‬
‫تكون مقاطعة بأدب ‪ ،‬أي نقاطع المتحدث أثناء وقفاته بين الجمل ‪ ،‬والبعض اآلخر يفضل‬
‫للمقاطع أن ينتظر حتى ينتھي المتحدث من حديثه ويسأل عما يريد ‪ ،‬أو يعلق على ما يريد ‪.‬‬
‫أما المقاطعة إلكمال الجملة التي يقولھا المتحدث دليل المتابعة وحسن التوقع لما سيقول ‪ ،‬فإن‬
‫ھذا أمر مذموم وال يليق أن يتحدث ‪ ،‬فھو يحرج المتحدث ويشعره بأنه لم يأت بجديد خاصة إذا‬
‫حدث ذلك عدة مرات أثناء الحديث الواحد ‪ .‬فليس معنى أن يتوصل المستمعون إلى ما يريد‬
‫سوى أن يقول قبل أن ينطق به إنه لم يأت بجديد ‪.‬‬

‫مقاطعة حميدة ‪:‬‬

‫والمقاطعة للتلقين ھي نوع من المقاطعة ‪ .‬فقد يتوقف المتحدث عن الكالم بحثا عن كلمة مناسبة‬
‫وھنا قد يجد من يقولھا له أو من يفاجئه فورا بعدة مترادفات ‪ .‬وھذا اليليق ‪ .‬فعلى المستمع أال‬
‫يلقن المتحدث بأكثر من كلمة واحدة ‪ ،‬وبعد أن تطول فترة صمت المتحدث طويال باحثا عن‬
‫كلمة مناسبة ‪ ،‬فال شئ في مساعدته في ھذا الموقف خاصة إذا الحظنا عالمات التوتر على‬
‫وجھه بسبب طول فترة صمته ‪.‬‬

‫‪ -‬مقاطعة إلظھار المتابعة ‪:‬‬

‫ونوع آخر من المقاطعة ‪ ،‬ھو المقاطعة إلظھار المتابعة مثل ‪ ) :‬نعم‪..‬نعم ( )حسن( )جدا جدا (‬
‫ومن يستخدم ھذه التعليقات يحاول مجاملة المتحدث بھا ‪ .‬وقد ال يستمع كل ما يقال ‪ .‬وھو في‬
‫ذلك أشبه بمن ذھب ليشاھد حفال موسيقيا فنام في كرسيه ‪ ،‬واستيقظ عند تصفيق الجمھور ‪،‬‬
‫فيصفق معھم وھو اليدري لماذا يصفقون ‪ .‬لكن المستمع الجيد يمكنه أن يطلق ھذه التعليقات‬
‫بقدر مناسب وفي وقت مناسب دون مقاطعة للمتحدث ‪ ،‬ودون أن يتململ منه الحاضرون‪.‬‬

‫‪21‬‬
 ‫المستمع الجيد صبور ‪:‬‬

‫والمستمع الجيد البد أن يكون صبورا ‪ .‬فقد نشعر بالملل إذا أطال المتحدث بعض الوقت ‪ ،‬أو‬
‫كررنفس الفكرة أو الموضوع عدة مرات ‪ .‬لكننا كمستعمين يجب أن نصبر عليه ‪ ،‬واليجب‬
‫مقاطعته بسبب اإلطالة ‪ .‬وقد يكون من األنسب أن نعلق على إطالته في الحديث بعد ينتھي‬
‫بطريقة لبقة وفي حديث خاص ‪ .‬ثم إٍننا نستفيد من ھذه اإلطالة ‪ ،‬بل إننا نتعظ بما يفعل فال نطيل‬
‫على مستمعينا حين نتحدث ‪ ،‬حتى ال نكون مثله ‪.‬‬
‫ومن جھة أخرى ‪ ،‬نجد أن المستمع الصبور يشجع المتحدث الخجول ويساعده على اإلستمرار ‪.‬‬
‫وذلك يمنحه الثقة في نفسه فيواصل حديثه ‪ .‬وقد يحسن الحديث ويعتاد األمر بعد ذلك فيجني ھو‬
‫ثمار صبر المستمعين عليه ويصبح من المتحدثين المفوھين الموصوفين باللباقة وحسن اإللقاء ‪.‬‬

‫المستمع الجيد يستفيد مما استمع إليه ‪:‬‬

‫وكما أن كل ما نمر به من خبرات في حياتنا له تأثير علينا ‪ ،‬فال بد أن تكون المحادثة كذلك ‪.‬‬
‫لكن تأثيرھا قد ال يكون ملحوظا أو محسوسا ‪ ،‬لكنه البد أن يحدث ‪ ،‬على الرغم من أن البعض‬
‫قد يرى في ذلك ميزة ضئيلة جدا‪.‬‬

‫‪22‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬ما الفرق بين اإلستماع واإلصغاء ؟‬
‫‪ -2‬ھل اإلستماع نوع من أنواع التواصل ؟‬
‫‪ -3‬كيف يمكن لإلنسان أن يكون متحدثا بارعا ومستمتعا جيدا ؟‬
‫‪ -4‬ماھي مميزات الحوار المتوازن داخل المقاولة ؟‬
‫‪ -5‬ماھي أھمية اإلستماع الجيد أثناء تداريبك بالمقاولة ‪.‬‬
‫‪ -6‬اشرح الكلمات التالية ‪:‬‬
‫‪ -‬يصر‪.......................................................................:‬‬
‫‪ -‬يستأثر ‪....................................................................:‬‬
‫‪ -‬التجاوب ‪..................................................................:‬‬
‫‪ -‬وقفات ‪....................................................................:‬‬
‫‪ -‬يتململ ‪...................................................................:‬‬
‫‪ -‬التوتر ‪...................................................................:‬‬
‫‪ -‬اإلطالة ‪.................................................................:‬‬

‫‪23‬‬
 ‫اﻟﻬﺎﺗﻒ‬
‫تقديم‬
‫من ضمن ما يوصف به العصر الحالي " عصر اإلتصال " حيث ساعد التقدم العلمي‬
‫التكنولوجي على خلق نوع معقد ومتشابك من اإلتصال المعرفي واإلعالمي تجاوز فيه اإلنسان‬
‫استغالل فضائه األرض ‪.‬‬

‫ومما الشك فيه أنه توجد وسائل إتصال متنوعة تستخدم في تقريب األفكار واآلراء ونشرھا منھا‬
‫الكتب والمجالت وغيرھا ‪ .‬وفي ھذا يقول ھادي نعمان الھثيمي ‪ ،‬وھومؤلف عراقي الجنسية‬
‫حاصل على الدكتوراه في اإلعالم واإلتصال الجماھيري ‪ ،‬سبق له أن شارك في العديد من‬
‫المؤتمرات الوطنية والقومية في مجالت اإلعالم وأدب األطفال ‪ ،‬وھو حاليا مدير المعھد‬
‫العربي للثقافة العمالية وبحوث العمل في منظمة العمل الدولية‪.‬‬
‫يقول في مؤلفه اإلتصال والتغير الثقافي "ص‪....."5‬يؤلف اإلتصال شكال من أشكال العالقات‬
‫بين الناس ‪ ،‬وأداة من أدوات المجتمع يربط بين أفراده من خالل الثقافة التي تكون نھجيا يوجد‬
‫بين أفكار وعقائد وميول وأنماط سلوك أعضاء ذلك المجتمع ‪.....‬‬

‫‪...‬واإلتصال اليوم يشغل الحيز األكبرمن الحياة اإلنسانية حيث تتلقى األذھان عن طريق‬
‫البصرو الشم والسمع و الذوق واللمس فيضل الينقطع من الرسائل اإلتصالية وحتى لو عول أي‬
‫منا نفسه عن اآلخرين ‪ ،‬فإن وسائل االتصال تتخطى الحجب لتطرق إحساسه ‪"........‬‬
‫يتبين لنا من كالم الھيثمي أن لكل من الحواس الخمسة وبدون استثناء عالقة وطيدة مع العامل‬
‫األساسي لتواصل البشرية على األحقاب والتي تظل موازية لمسيرة التقدم التكنولوجي على‬
‫غرار الضروريات اليومية ‪ ،‬إال أنه بدورنا نتطرق وبشكل أعمق لحاسة السمع باعتبارھا األداة‬
‫األكثر تواصلية مع وسائل اإلتصال وبذلك سندرسھا كمعنى لغوي واصطالحي وعالقتھا‬
‫األساسية باإلتصال ‪.‬‬

‫فالسمع لغة ‪ :‬اإلتصال وإدراك المعنى بحاسة السمع األذن ‪ ،‬كما قد يكون صوتا ‪...‬إلخ ‪.‬‬
‫اصطالحا ‪ :‬ھو الربط بين الباحة السمعية والعقل مباشرة بعد تلقي الرسالة والتي قد تكون‬
‫صوتا أو جمال أو رنينا ‪.‬‬
‫‪ -‬ماھي أھم الوسائل المساندة في ذلك ؟ وما ھي مكوناتھا ؟‬
‫‪ -‬ماھي الشروط للمكالمة الھاتفية ؟‬
‫‪ -‬أھم النصائح المساعدة في ذلك ؟‬
‫‪ -‬وما عالقة ھذه الوسيلة مع عامل اإلستقبال ؟ وماھي شروطه ؟‬
‫‪ -‬وما يجب تفاديه ليكون ناجعا ؟‬

‫‪24‬‬
 ‫أھمية التخاطب‬

‫التخاطب ھو أھم وسيلة للتواصل بين البشر وقد عرفه اإلنسان منذ القدم لكن في عصر‬
‫التكنولوجيا ووسائل اإلتصال الحديثة السلكية يبرز الھاتف كأھم وسيلة للتواصل والتخاطب وقد‬
‫سجل ثورة في عالم اإلتصال حيث أنه يربط حاليا ما بين البلدان والشعوب بل والقارات فال يكاد‬
‫يخلو بيت من بيوت أسرة في العالم من الھاتف سواء كانت فقيرة أو ميسورة ‪.‬‬
‫لكن المحادثات أو اإلتصاالت الھاتفية ليست سھلة كما قد يتصور البعض ‪ ،‬إذ يجب أن نفھم‬
‫اآلخر وإن كان ال يراك فھو يتصورك ومن ھنا تبرز أھمية التعرف على قواعد اإلتصاالت‬
‫الھاتفية ‪ ،‬خصوصا في الشركات والمقاوالت ‪.‬‬

‫تنوع الخطوط الھاتفية‬

‫‪ -‬الخطوط المباشرة ‪ :‬تسمح بالمكالمة أو المحادثة المباشرة مع عميل خارج المؤسسة ‪.‬‬
‫‪ -‬الخطوط الخاصة ‪ :‬التسمح باإلتصال مع الخارج ‪.‬‬
‫‪ -‬الخطوط المراقبة ‪ :‬التسمح باإلتصال مع العموم إال عبر وساطة مركز استقبال المكالمات‬
‫الداخلية والخارجية‬
‫‪ -‬الخطوط الداخلية ‪ :‬تسمح باإلتصال المباشر والداخلي بين أفراد المؤسسة ‪.‬‬
‫‪ -‬الخطوط الموجھة ‪ :‬اإلتصاالت الصادرة أو الواردة من العموم تصل إلى مركز‬
‫استقبال المكالمات ھذا األخير يربط اإلتصال بالخط المطلوب‬

‫دور الھاتف في المقاولة‬

‫لقد لعب الھاتف دورا مھما في المقاولة ‪ ،‬واعتبر أھم طريقة الستمرارية أعمالھا وتجلى ذلك في‬
‫تحقيقه للسرعة والسھولة الشديدتان في التواصل واإلتصال المباشر وغير ذلك من المميزات‬
‫اإليجابية في كل مقاولة ‪ .‬حيث تحقق الربح السريع في مرور العمالت بسرعة وذلك على‬
‫مستوى‪:‬‬
‫‪ -‬المحادثة داخل المقاولة ‪ :‬تسھيل اإلتصال بين الموظفين داخل المقاولة دون عناء واختصار‬
‫الوقت ‪.‬‬
‫‪ -‬المحادثة الخارجية ‪ :‬وھناك حالتين ‪:‬‬
‫* الحالة ‪ : 1‬عند وجود المراقب الجھاز الذي يتولى دور الربط بين المتحدث من خارج المقاولة‬
‫مع األفراد العاملين فيھا أوالعكس ‪.‬‬
‫*الحالة ‪ : 2‬حين تكون المراكز مسلمة مباشرة ودون مراقب يمكن أخذ األرقام الخارجية‬
‫مباشرة من الملمس مثل مدير أو رئيس الشركة ‪.‬‬

‫‪25‬‬
 ‫إيجابيات وسلبيات الھاتف‬

‫للھاتف إيجابيات كما له سلبيات ففي إيجابياته ‪:‬‬

‫‪ -‬سرعة المحادثة‬
‫‪ -‬اإلحتكاك المباشر مع األفراد ‪،‬‬
‫‪ -‬تكلفة منخفضة بالنسبة للمكالمات القريبة المدى‪.‬‬
‫‪ -‬استغالله داخليا وخارجيا وفي المكالمات المستعجلة ‪.‬‬

‫سلبيات الھاتف‬

‫‪ -‬اليترك أي دليل وراءه ‪،‬‬

‫‪ -‬مكلف بالنسبة للمكالمات البعيدة ‪،‬‬
‫‪ -‬تحذير العلماء إمكانية وجود أشعة تھدد باإلصابة بمرض السرطان مما يؤكد ضرورة عقلنة‬
‫إستعمال الھاتف ‪.‬‬
‫شروط المكالمة الھاتفية – المحادثة واإلستماع‬

‫* شروط المحادثة‬

‫" النراك ولكن نتصورك"‬

‫لذلك يجب أن ‪:‬‬
‫‪ -‬يستقيم المتحدث في جلسته ‪،‬‬
‫‪ -‬يأخذ نفسا عميقا إلبعاد التردد والخوف ‪،‬‬
‫‪ -‬أخذ السماعة وانتظار الحرارة ‪،‬‬
‫‪ -‬تركيب الرقم المطلوب ‪،‬‬
‫‪ -‬إنتظار إصابة المكالمة الھاتفية ألكثر من مرة واحدة‬
‫‪ -‬التركيز الدقيق على الموضوع الذي من أجله أجريت المكالمة الھاتفية ‪،‬‬
‫‪ -‬التحدث بوضوح وبدون سرعة أوتردد‪،‬‬
‫‪ -‬التذكير بصوت عادي ال منخفض وال مرتفع ‪،‬‬
‫‪ -‬أن يشكر المتكلم ألنه شخص مھم ثم أن تكون أمامه الوثيقة الھاتفية ‪.‬‬

‫* شروط االستماع‬

‫من المعلوم أنه أغلبية الوقت المستھلك في المحادثات سواء العادية أو الھاتفية ھو لصالح‬
‫اإلستماع لذلك فھو يعد أول فتح الحرارة مع اآلخر على الھاتف فإن لم تترك له المجال للتحدث‬
‫فلن تستطيع الجواب كما أنك لن تستطيع إيحال أي خطاب لذلك فإن اإلستماع ھو تلك العملية‬
‫الموازية ل ‪:‬‬
‫‪ -‬أخذ النقط بشكل سريع ‪،‬‬

‫‪26‬‬
 ‫‪ -‬طرح السؤال بشتى الطرق للوصول للھدف ‪،‬‬
‫‪ -‬عدم مقاطعة المخاطب أثناء تكلمه ‪،‬‬

‫نصائح اإلستعمال العقالني والناجع لھذه العملية‬

‫وھي كتلك التي سبق ذكرھا في شروط المحادثة ‪ ،‬ولكن يتوجب علينا إضافة بعض التوضيحات‬
‫منھا‪:‬‬
‫‪ -‬عدم تتبع رجوع الملمس باألصابع ‪،‬‬
‫‪ -‬عدم اللجوء إلى إستعمال األقالم من أجل تركيب رقم المكالمة ‪،‬‬
‫‪ -‬عند سماع رنين متقطع فھذا يدل على أن الخط مشغول ‪،‬‬
‫‪ -‬عند إنتھاء المكالمة يجب وضع السماعة بشكل جيد لتعود الحرارة من جديد ‪.‬‬

‫الوثيقة الھاتفية‬

‫التاريخ ‪…/.… /.… :‬الساعة ‪.……:‬‬

‫اسم المتصل ‪……………………:‬‬
‫إسم المتصل به ‪...…………:‬‬
‫إسم المؤسسة ‪...…………………:‬‬
‫بخصوص ‪...................................:‬‬
‫‪.................................................‬‬

‫رقم الھاتف ‪..........................‬‬

‫لنتعلم كيف نتكلم بطالقة ولباقة‬

‫‪ -‬يجب على المرء أن يتعلم كيف يستمع ثم يفھم ‪،‬‬

‫‪ -‬يجب على المرء تحسين وتنظيم نبرة صوته وأال يتكلم بحدة وعصبية حتى ال يخيف المستمع‬
‫بل يحاول التكلم برقة لكي يثير انتباھه ‪،‬‬
‫‪ -‬يجب على المرء التحكم في صوته حتى ال يكون ضعيفا غير مسموع وال قويا يؤدي إلى‬
‫اإلزعاج بل يكون ذا نبرة متوسطة ‪،‬‬
‫‪ -‬يجب قياس ومقارنة الصوت على المستمعين وعلى الجو الذي يسود المكان بمعنى وجود‬
‫الضجيج أو ال ‪.‬‬
‫‪ -‬أن تكون طريقة الكالم ال سريعة وال بطيئة بحيث أنھا إذا كانت بطيئة ستؤدي إلى عدم‬
‫اإلھتمام وعدم التركيز وإذا كانت سريعة فإنھا ستؤدي إلى اإلزعاج والتعب ‪ .‬حيث أننا ال نتمكن‬

‫‪27‬‬
 ‫من أخذ نقط أوكلمات المفتاح‬
‫ولھذا يجب على الكاتبة أن تتفادى كل ما يسيء إلى عملھا وكل ما يؤدي إلى تحسيس الناس‬
‫أوبمعنى أصح زبنائھا بالملل أو اإلزعاج والتعب ألن الكاتبة ھي العنصر الحيوي والفعال‬
‫والذي يمثل وجه الشركة خارجيا أو داخليا ‪.‬‬

‫‪28‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬ماھو دور الھاتف في الحياة العملية ؟‬
‫‪ -2‬ماھي أھم وسائل اإلتصال ؟‬
‫‪ -3‬ماھي أھمية التخاطب ؟‬
‫‪ -4‬ماھي ايجابيات وسلبيات الھاتف ؟‬
‫‪ -5‬تكلم بإختصارعن كيفية التكلم بطالقة ولباقة ‪.‬‬
‫‪ -6‬ضع سيناريو وحوارلمكالمة ھاتفية داخل المقاولة ‪.‬‬
‫‪ -7‬قم بشرح الكلمات التالية ‪:‬‬
‫‪ -‬المساندة ‪...................................................................:‬‬
‫‪ -‬الباحة ‪.....................................................................:‬‬
‫‪ -‬األحقاب ‪..................................................................:‬‬
‫‪ -‬وساطة ‪...................................................................:‬‬
‫‪ -‬عقلنة ‪.....................................................................:‬‬
‫‪ -‬الحيوي ‪..................................................................:‬‬

‫‪29‬‬
 ‫اﻹﺳﺘﻘﺒﺎل‬
‫تقديم‬
‫اإلستقبال ھوالوسيلة الثانية التي تظھر بھا الكاتبة الوجه الحقيقي للمؤسسة‪.‬‬
‫نقول في اللغة استقبل الرجل بمعنى أقبل نحوه ‪ ،‬حاذاه بوجھه ‪ ،‬لذلك يكون اإلستقبال مباشرا‬
‫وبالتالي فھو أقرب إلى أن يكون فنا صناعيا يحتاج إلى إستعداد وموھبة ودراية و تجربة ‪.‬‬

‫أ‪ -‬شروط اإلستقبال ومكوناته‬

‫يختلف اإلستقبال باختالف نوعية المؤسسات ‪ ،‬إذ يوجد اإلستقبال الذي يتم في إطار الحياة‬
‫اإلجتماعية وعلى الخصوص الحياة العائلية ‪ .‬فھو خاصية تنم عن أخالق عالية وعن مستوى‬
‫حضاري معين ‪ ،‬وھذا ما نلمسه من خالل تعامل أفراد العائلة مع مدعويھا سواء في األفراح أو‬
‫المناسبات العادية كالزيارات‪..........‬‬
‫فيما يخص اإلستقبال المقاوالتي ‪ ،‬فإنه يتم بطريقة خاصة من حيث المجاملة وحسن التصرف‬
‫مما يستلزم على المستقبل التوفر على ثقافة عالية ملمة بعدة ميادين ولغات تساعد على التكلم مع‬
‫الزائر أو الزبون ليتسنى له معرفة مطالبه ومقاصده ‪.‬‬
‫وحتى تصل الكاتبة إلى المستوى الرفيع يجب أن تتوفر على شروط أساسية من بينھا ‪:‬‬
‫‪ -‬اإلبتسامة ‪ :‬التي تعطي انطباعا حسنا لذى الزائر وتمكنه من التعبير عن الغرض من زيارته‬
‫بارتياح وبسرعة‬
‫‪ -‬إتقان التعـبير ‪ :‬إذ يـجب على الـكاتبة أن تستعمل األساليب السلسـة والعبارت الالئقة بحسـب‬
‫الموضوع والحالة‬
‫‪ -‬حسن اإلصغاء ‪ :‬أي اإلنصات للزائر بتمعن ورحابة صدر خصوصا إذا كان غاضبا بسبـب‬
‫مشكل ما ) خطأ في الفاتورة ‪ ،‬تأخر موعد استالم بضاعة معينة‪(....‬‬
‫‪ -‬يجب على الكاتبة جمع المعلومات الضرورية الخاصة بالزائر ‪ ،‬وحبذا لو تتوفرعلى نموذج‬
‫تمأل بياناته ‪،‬‬
‫‪ -‬يجب عليھا أيضا أن تشعره باإلھتمام إذا طال به اإلنتظار ‪ ،‬وأن الشخص المرغوب زيارته‬
‫على علم بوجوده ‪،‬‬
‫‪ -‬يجب على الكاتبة أن تنظم دائما المواعيد في حالة إذ كان المستقبل أو المدير ال يتلقى الزيارت‬
‫إال بموعد ‪ ،‬ألنه يجعل العمل منسقا وبالتالي يسھل إستقبال الزوار‪.‬‬

‫العالقة بين الھاتف واإلستقبال‬

‫تتمثل عالقة الھاتف بالمقاولة في طريقة المكالمة بين المتصل والمستقبل ‪ ،‬فرغم عدم تقابل‬
‫ھذان األخيران وجھا لوجه فإن كال منھما يجب أن يعرف كيف يوصل لآلخر الرسالة المراد‬
‫تبليغھا ‪ ،‬يعني أن المتصل يجب أن يكون على علم بھدف المكالمة أما المستقبل فيجب أن يكون‬
‫جوابه محددا واضحا وأسلوبه سلسا ‪.‬‬

‫‪30‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬تكلم بإيجاز عن مدى أھمية اإلستقبال في األوساط المھنية ‪.‬‬
‫‪ -2‬ماھو تصورك الشخصي حول اإلستقبال المقاوالتي ؟‬
‫‪ -3‬ما العالقة بين اإلستقبال والھاتف ؟‬
‫‪ -4‬ماھو األسلوب اللغوي الذي يجب اتباعه من أجل إغناء اإلستقبال المقاوالتي‬
‫‪ -5‬ما عالقة المقاولة باالستقبال؟‬
‫‪ -6‬ماھي سلبيات وإيجابيات اإلستقبال داخل المقاولة؟‬
‫‪ -7‬وظف المصطلحات التالية في نص تتكلم فيه عن عالقة االستقبال بالزبائن‬
‫المصطلحات ‪:‬‬
‫حبذا ‪.................................................................:‬‬
‫ضرورية ‪.........................................................:‬‬
‫موعد ‪.............................................................:‬‬
‫إثراء ‪................................................................:‬‬
‫خاصية ‪............................................................:‬‬
‫مقاولة ‪.............................................................:‬‬
‫إستقبال المقاولة ‪..................................................:‬‬

‫‪31‬‬
 ‫ﺗﺪﺑﻴﺮ اﻟﻮﻗﺖ‬
‫تقديم‬
‫نعلم جميعا أن أسبوعا من العمل ال يحتوي سوى على ‪ 40‬ساعة ‪ ،‬وھو مايمثل حوالي ‪8‬‬
‫ساعات في اليوم ‪ ،‬ومن ثم يصبح لزاما على أية كاتبة أن تكون منظمة بشكل جيد حتى يتسنى‬
‫لھا إنجاز أعمالھا داخل الحيز الزمني وتتفادى التأخير الذي عادة مايدل على التھاون وانعدام‬
‫التنظيم ‪.‬‬

‫تدبير وقت العمل ‪:‬‬

‫إن الوقت ثروة في متناول أي شخص يريد إنجاز عمله في وقت محدد ‪ ،‬غير أن الزمن شئ‬
‫اليمكن تمديده وال تخزينه بحيث يمكن العودة إلى ساعات الفراغ قصد إستعمالھا فيما بعد عندما‬
‫يكون ھناك تراكم في العمل ‪ ،‬لذلك يجب على أي شخص أن يحسن استعمال ھذه الثروة‪.‬‬
‫وتدبير الوقت يعني ببساطة الحرص على عدم تضييعه ‪ ،‬وأن تكون منظما وأن تعمل بسرعة‬
‫وبفعالية ‪ ،‬وعليه يتحتم على الكاتبة أن تحسن تدبير وقتھا حتى تتمكن من الحصول على أقصى‬
‫فعالية ‪ ،‬وذلك بشيء من اإللتزام الذاتي والتنظيم العقالني لإلدارة ‪.‬‬

‫وقبل تحديد الكيفية السليمة والناجعة لتدبير الوقت ينبغي على كل كاتبة أن تكون على علم‬
‫بطريقة إستعماله ‪ ،‬فكثيرا ما نالحظ أن القلة القليلة من الكاتبات يكلفن أنفسھن عناء التحليل‬
‫الواقعي لطبيعة عملھن والطريقة المثلى إلنجازه في وقت وجيز ‪.‬‬

‫ولكي تتمكن أية كاتبة من تحليل طريقة عملھا وتدبير وقتھا ھناك ثالثة طرق ‪:‬‬
‫‪ -‬طريقة يمكن حصرھا في بعض األيام ) أسبوع مثال ( تسجل خاللھا األعمال المنجزة بما في‬
‫ذلك أوقات الراحة على سبيل المثال كل ربع ساعة أو نصف ساعة ‪.‬‬
‫‪ -‬الطريقة الثانية يمكن للكاتبة بموجبھا أن تعد الئحة باألعمال المنجزة مع تحديد توقيت اإلنتھاء‬
‫والمدة الزمنية التي إستغرقتھا اإلنجاز ‪ ،‬كما يشار كذلك للتوقفات ‪.‬‬
‫‪ -‬الطريقة الثالثة تقوم الكاتبة بمقتضاھا بإعداد الئحة األعمال المنجزة ويشار فقط للفترة الزمنية‬
‫التي استغرقھا اإلنجاز‪ ،‬وفي النھاية يتم جمع مجموع الوقت المستھلك كل يوم ‪ .‬وعيب ھذه‬
‫الطريقة ھو أنھا ال تأخذ بعين اإلعتبار فترات التوقف ‪ ،‬واألعمال التي يتطلب إنجازھا دقائق‬
‫بسيطة والتي إذا جمعناھا ستمثل فترة زمنية ال يستھان بھا‪.‬‬

‫بعد ھذه المرحلة سيصبح بإمكان الكاتبة التعرف بدقة على حاجياتھا ومتطلباتھا الزمنية اليومية‬
‫وكذلك حجم األعمال المطالبة بإنجاز كل يوم ‪ ،‬األمر الذي سيساعدھا على إمتالك القدرة على‬

‫‪32‬‬
‫التحليل العميق واإلنجاز الدقيق لألعمال في الفترات المناسبة وبالتالي الحصول على مردودية‬
‫وربح الوقت ‪.‬‬

‫كيف تنظم يوم عملك ؟‬

‫كل صباح تحضر الكاتبة وھي تعلم أن يومھا يجب أن يمأل ببعض األعمال ‪ ،‬وأن أعماال أخرى‬
‫سوف تلغى ‪ ،‬وعوض اإلعتماد على الصدفة ‪ ،‬تقوم بتحضير وتشكيل الئحة األعمال التي‬
‫ستقوم بھا طيلة اليوم ‪ ،‬فالكاتبة الممتازة ينبغي أن تتوفر على حاسة األوليات يتطلب ‪:‬‬
‫‪ -‬تسيطر الئحة األعمال اليومية مع اإلنتباه إلى درجات اإلستعجال وإدراج األعمال التي لم‬
‫تنجز أمس ‪،‬‬
‫‪ -‬تخطيط عمل األيام المقبلة ) مزج بتناسق أعمال المدى الطويل واألعمال اليومية (‪،‬‬
‫‪ -‬تشطير العمل المطلوب إنجازه على المدى الطويل أو األعمال المعقدة إلى سلسلة من الخدمات‬
‫الصغيرة الممكن إنجازه والتي يمكن إدراجھا داخل استعمال الزمن ‪.‬‬

‫وإذا لم تأخذ بعين اإلعتبار المدى الطويل ‪ ،‬فإنه يتوجب علينا دائما أن نحقق األعمال األكثر‬
‫أھمية وإن كانت أعماال صغيرة ‪ ،‬وعندما نود تحقيق عمل على المدى الطويل ‪ ،‬فإننا عادة ما‬
‫نؤخر دراسته أو إنجازه إلى حين إقتراب األجل إذ يصبح العمل مھما جدا ‪ ،‬ولكن ينبغي أن‬
‫نشير بحرص إلى األجل كلما قرب كلما أنجز العمل بسرعة ومن غير انتباه ألننا ال نعطيه حقه‬
‫ال في التحليل وال اإلنجاز ‪ ،‬وھو ما يجب تفاديه وتجنبه ‪.‬‬

‫في وظيفة الكاتبة ‪ ،‬توجد دائما أعماال تندرج من األسھل جدا إلى األكثر تعقيدا ‪ ،‬من القليل‬
‫األھمية إلى المھم والضروري ‪ ،‬لذلك يكون من األفضل ولتسھيل العمل أن تعمل الكاتبة على‬
‫ترتيب األعمال بحسب الصعوبة والضرورة ‪ .‬بعد ذلك يصبح من السھل تقسيم العمل وتوزيعه‬
‫خالل اليوم ‪ :‬األعمال األكثر تعقيدا يحتفظ بھا لألوقات األكثر ھدوءا ‪ ،‬وعلى العكس فاألعمال‬
‫السھلة جدا ) كالمكالمات الھاتفية ( فيمكن إنجازھا خالل األوقات األكثر ضجيجا أو عندما يكون‬
‫من الصعب التفكير وإنجاز عمل معقد ‪.‬‬
‫تدبير الوقت تدبيرا صحيحا ‪ :‬وعي تقنية وانضباط‬
‫إن تدبير الوقت تدبيرا صحيحا ھو قبل كل شئ وعي ثم تقنية وأخيرا انضباط يجدر بالمرء‬
‫اكتسابه في حداثة سنه ‪.‬‬

‫الوعي ‪:‬‬

‫عادة ما يتھم اإلنسان الوقت بأنه مصدر كل مصائبه ‪ ،‬ولكن ھل يعرف كيف يدبره ؟ ھل يعي‬
‫ھذه الضرورة ؟ الجواب طبعا ال ‪.‬‬
‫إننا نالحظ أن أغلبية الناس عندما يعجزون عن القيام بأعمالھم فإنھم يلومون الوقت ويختلقون‬
‫األعذار ‪ ،‬إال أنھم ال يحتاجون لإلنضباط والتقنية ‪ ،‬بدليل أنھم يجدون دائما الوقت للقيام باألشياء‬
‫المھمة والمفيدة لھم ‪.‬‬

‫‪33‬‬
 ‫التقنية‬
‫إن تدبير الوقت الناجع ليس بالبديھي ‪ ،‬فالمرء غالبا ما يميل إلى المھام المطلوبة منه وتفضيل‬
‫بعض األنشطة على أخرى والتصرف تحت ضغط اآلجال ‪.‬‬
‫إن تخطيط الوقت وتدبيره ھما حتما نتيجة تعلم واكتساب منذ المراحل األولى من العمر ‪ ،‬وھو‬
‫يدور حول ثالثة أسئلة محورية ‪:‬‬
‫الھدف‬ ‫* ماذا يجب أن أفعل‬
‫الوسائل‬ ‫* كيف أفعل ؟‬
‫النتيجة والتقييم‬ ‫* ھل توصلت إلى ذلك‬

‫ماذا يجب أن أفعل ؟ وھو سؤال يتحدد من خالله ما يتوجب علينا القيام به وتقدير الوقت‬
‫المطلوب لذلك فعلى اإلنسان أن يجمع كل المعلومات المتعلقة بمجموع المھام واألنشطة ‪،‬‬
‫وينبغي أن ال يقتصر ھذا الجمع على تقييم الحجم الزمني لألعمال فحسب ‪ ،‬بل يجب على‬
‫األسئلة اآلتية ‪:‬‬
‫‪ -‬ماھو العمل المنتظم الذي يتعين القيام به ؟‬
‫‪ -‬ماھي األعمال الدقيقة الواجب إنجازھا ؟‬
‫‪ -‬ماھي األعمال المستعجلة التي يجب إتمامھا ؟‬

‫متى وكيف أفعله ؟ يجب على كل واحد منا أن يضع برنامجا زمنيا وطريقة تخطيطية مالئمة‬
‫لحاجاته ولوضعيته ومتوازنة مع استعمال زمنه الذي يحبذ أن يكون واقعيا وذكيا ‪.‬‬
‫استعمال زمن واقعي ‪ :‬لضمان استعمال الزمن المحدد ‪ ،‬يجب أن يوضع استعمال يأخذ من وقت‬
‫النوم وأوقات الفراغ ومراعاة األمور الطارئة ‪ ،‬باختصار يجب أن نأخذ بعين االعتبار الحاجات‬
‫والقدرات بطريقة متناسقة ومتعادلة ‪ ،‬وينبغي أن نشير كذلك أن إستعمال الزمن ھذا يبقى‬
‫خاضعا للتغيير وإعادة التنظيم حسب الطوارئ التي قد تستبدل فترة الراحة بفترة العمل‬
‫أوالعكس ‪.‬‬

‫إستعمال زمن ذكي ‪ :‬تكون بعض األعمال أكثر يسرا وإمتاعا ‪ ،‬وقد تتطلب من الوقت والتركيز‬
‫أقل مما يتطلبه غيرھا ‪ ،‬وكذلك فإن بعض الساعات تكون أكثر إنتاجية من غيرھا وبالتالي البد‬
‫من مراعاة ھذه العناصروتعديل توقيت العمل بما يسمح وتكيفه مع طبيعة العمل ومكانه ‪ .‬فإذا‬
‫كان من الممكن التعليق على بعض المالحظات ومراجعتھا أو القراءة في أي وقت ولو لفترة‬
‫قصيرة وفي أي مكان ‪ ،‬فإن األمر ليس كذلك بالنسبة لعمل إنتاج فكري يتطلب شيئا من الوقت‬
‫والتركيز والتفكير ‪ ،‬مثل تحرير وثيقة أو حل مسألة ‪ ،‬فھذا العمل يتعين إنجازه في‬
‫اللحظة التي يكون فيھا المرء في كامل قوته وخالل الساعات األكثر إنتاجية ‪.‬‬

‫أثناء العمل ‪ ،‬إذا شعر المرء بالعياء أو تشنج ‪ ،‬وجب عليه إما مناوبة المھام أي إدراج عمل‬
‫سھل في أعقاب عمل صعب إما أخذ قسط من الراحة ‪ ،‬ولكن مع أخذ الحذر من تبدير الوقت‬
‫ألنه غالبا ما يضيع المرء وقته في التساؤل عما سيقوم به أو في اإلبتداء بمادة ثم تركھا للشروع‬
‫في أخرى ‪.‬‬

‫‪34‬‬
‫إن التطبيق الذكي إلستعمال الزمن يسمح باستعمال الوحدات الصغيرة التي ال يكون فيھا المرء‬
‫في أحسن حاالته في تحقيق المھام السھلة ‪ ،‬واإلحتفاظ بالساعات األكثر إنتاجية لألعمال الصعبة‬
‫والتي تقتضي التفكير والتركيز ‪.‬‬

‫اإلنضباط‬

‫كم من إنسان خصص ساعات لتخطيط وقته وبلورة شبكات شديدة التدقيق في بعض األحيان ‪،‬‬
‫لينتبه عند إقتراب اآلجال أنه قد ھدر وقته أو ألنه ما يزال لكي يتمم عمله ‪ ،‬فما معنى ذلك ؟‬
‫معناه بكل بساطة أنه لم يكن قادرا على احترام برنامج زمنه‪.‬‬

‫إن األمر ال يتعلق بنقص في التخطيط بقدر ما يتعلق باإلفتقار إلى اإلنضباط ‪ .‬واإلنضباط ال‬
‫يقصد به التطبيق األعمى لما تمت برمجته دون إمكانية تعديله أوتغييره ‪ ،‬وإنما ھو في مجال‬
‫تدبير الوقت ال ينفي المرونة والليونة ‪ ،‬فھو قبل كل شئ تقييم منتظم لما تمت برمجته ‪ :‬ھل‬
‫وصلت إلى فعل ما خططت له وما كان علي فعله ؟‬

‫‪35‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬ضع عنوانا آخرا للنص ؟‬
‫‪ -2‬ماھي األفكار الرئيسية للنص ؟‬
‫‪ -3‬ماھي الكيفية الناجعة والسليمة لتدبير الوقت ؟‬
‫‪ -4‬تحدث في بضعة أسطر عن قيمة الوقت في الحياة اإلجتماعية والعملية‬
‫‪ -5‬قم بإنجاز جدولة إلستعمال الزمن داخل المقاولة ‪.‬‬
‫‪ -6‬حلل القولة اآلتية ‪" :‬الوقت كحد السيف إذ لم تقطعه قطعك"‬
‫‪ -7‬اشرح الكلمات التالية ‪:‬‬
‫‪ -‬اإلنضباط ‪....................................................:‬‬
‫‪ -‬التدبير ‪.......................................................:‬‬
‫‪ -‬التوقعات ‪....................................................:‬‬
‫‪ -‬بلورة ‪.......................................................:‬‬
‫‪ -‬تشطير ‪.....................................................:‬‬

‫‪36‬‬
 ‫أﻫﻤﻴﺔ ﺗﺪﺑﻴﺮ اﻟﻮﻗﺖ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ‬
‫كثيرا ما طرقت أسماعنا مقوالت تتحدث عن أھمية الوقت فالوقت ھو الحياة ‪ ،‬والوقت كالسيف‬
‫إن لم تقطعه قطعك ‪ ،‬يا ابن آدم إنما أنت سويعات فإذا ذھبت ذھب جزء منك ‪ ،‬الوقت ھو أثمن‬
‫ما في الوجود‬
‫ونحن جميعا في واقعنا ندرك أھمية الوقت في حياتنا ولكن مشكلتنا ھي كيف أن ننظم وقتنا ؟‬
‫وكيف لنا أن نستفيد منه؟ وكيف نطوعه لنحقق أھدافنا ھذا ما تطرق له ماريون ھاينز ضمن‬
‫سلسلة التطوير اإلداري في كتابه ) إدارة الوقت ( ونحن ھنا نقتطف منه أجمل ما فيه وما يمكنه‬
‫أن يخدمنا في مجالنا التربوي الكشفي‪.‬‬

‫مبادئ إدارة الوقت‪:‬‬

‫الوقت ثروة فريدة ال مثيل لھا فالجميع لديھم منه المقدار نفسه في كل يوم واليمكن تكديسه أو‬
‫ادخاره أو فتحه أوغلقه بل البد من إنفاقه بسرعة ‪ 60‬ثانية في الدقيقة‬
‫وإدارة الوقت مثلھا مثل العمليات اإلدارية األخرى تحتاج إلى التحليل والتخطيط ولكي تفھم‬
‫إدارة الوقت وتقوم بتطبيق أسسھا ومبادئھا ‪ ،‬يجب أن تعرف المشاكل التي تقابلك عند محاولة‬
‫اإلستفادة من الوقت بطريقة سليمة وأسبابھا ‪ ،‬ال نعرف كيف تستغل الوقت وبناء على ذلك‬
‫تستطيع أن تزيدك فاعليتك ‪ ،‬وكفاءتك في اإلدارة السليمة للوقت‪ .‬وإدارة الوقت عملية شخصية‬
‫يجب أن تناسب الظروف الخاصة بكل فرد وتتطلب تغيير العادات القديمة قوة اإلدارة والحزم ‪،‬‬
‫فإذا اخترت تطبيق المبادئ الواردة في ھذا المقال ستجني فوائد اإلدارة الجيدة للوقت‪.‬‬

‫ما الذي يتحكم في وقتك ؟‬

‫لكي تستغل وقتك بطريقة جيدة فإن أفضل بداية ‪ ،‬أن تحدد مدى سيطرتك على الوقت المتوفر‬
‫لديك فال أحد يسيطر على وقته سيطرة كاملة ‪ ،‬فدائما ما يكون ھنالك شخص ما أو أمر ما‬
‫يتدخل مقدما مطالبته ولكن رغم ذلك فإن كل إنسان لديه درجة من السيطرة على وقته وقد‬
‫تكون أحيانا أكبر مما يظن‪.‬‬

‫ثالثة اختبارات الوقت‬

‫أول خطوة للسيطرة على وقتك بطريقة سليمة ھي أن تقوم بتحليل كيفية استغالله اآلن والبد أن‬
‫تكون لديك معلومات محددة وموثوق بھا قبل تحديد فرص نجاح خطتك ‪.‬‬

‫‪37‬‬
‫إذا قمت بعملية تحليل دقيق فإنك ستكسب من ثماني إلى تسع ساعات في األسبوع ويمكنك أن‬
‫تقضيھا في األنشطة التي تختارھا‪.‬‬
‫‪ -1‬إختبار الضرورة ‪ :‬أفحص المھمة للتأكد من أنھا ضرورية و ليست فقط ممتعة فمن المعتاد‬
‫أن تؤدي أعماال لم تعد ذات فائدة ) فمثال التقارير الشھرية التي لم تعد ھناك حاجة إلى‬
‫استخدامھا(‪.‬‬
‫‪-2‬إختبار المالئمة ‪ :‬بعد تحديد المھام الضرورية تأتي الخطوة الثانية وھي اختيار الشخص‬
‫المناسب ألدائھا فالشك أن ھناك مھام يستطيع اآلخرون إنجازھا ففي بعض األحيان قد تجد‬
‫نفسك تؤدي مھام دون كفاءتك وإمكاناتك ويمكن أن تفوض شخصا آخر ليؤديھا‬
‫‪ -3‬إختبار الكفاءة ‪ :‬العملية التحليلية الثالثة تتمثل في البحث في كيفية أداء المھام فبعد أن تتأكد‬
‫من أن المھام التي ستقوم بھا ضرورية يجب أن تبحث عن األسلوب األمثل إلنجاز تلك المھام ‪،‬‬
‫وذلك باستخدام التقنية الحديثة أو استحداث أسلوب إجرائي واحد إلدارة األنشطة المتماثلة‬
‫فوائد اإلستغالل األمثل للوقت ‪.‬‬

‫عندما تتمكن من إدارة وقتك بطريقة سليمة وتستفيد منه استفادة مثلى ‪ ،‬تستطيع ممارسة بعض‬
‫ھذه األنشطة ‪:‬‬
‫‪ -‬التخطيط الوظيفي ‪ :‬ضع تصورا للمستقبل الذي ترغب الوصول إليه في عملك وخطة لتحقيق‬
‫ذلك التصور وأتبع أسلوب توقع الظروف المستقبلية واالستعداد لمواجھتھا ولكن سيطر على‬
‫زمام أمورك‬
‫‪ -‬القراءة ‪ :‬الضروري في عالم اليوم المتغير والمعقد أن تكون مطلعا وملما بما يجري من‬
‫حولك وعندما يكون لديك متسع من الوقت ‪ ،‬فإن ذلك يسمح لك بقراءة الموضوعات المتعلقة‬
‫بوظيفتك أو الموضوعات المعرفية األخرى‪.‬‬

‫‪ -‬التواصل ‪ :‬يتيح لك فائض الوقت إقامة عالقات إنسانية مع اآلخرين وتطويرھا‪.‬‬

‫‪ -‬الراحة ‪ :‬البد من تخصيص وقت للراحة ‪ ،‬ألن اإلرھاق والعمل المتواصل قد يؤديان‬
‫إلى سوء صحتك‬
‫‪-‬التفكير ‪ :‬يتيح لك الوقت إلبتكار أساليب جديدة لتحقيق أھدافك و تطلعاتك وتطويرھا‬

‫كشف حساب الوقت ‪ :‬فضيحة‬

‫في كتب تنظيم الوقت ھناك فكرة تكرر كثيرا ‪ ،‬وھي فكرة بديھية وفي نفس الوقت ال ينتبه لھا‬
‫الناس ‪ ،‬الفكرة بكل بساطة أن تقوم بتسجيل نشاطاتك خالل اليوم وكم أخذ كل نشاط من وقتك‬
‫وفي نھاية اليوم سيكون لديك كشف حساب بالوقت وأين أنفقته ‪ ،‬ھذا التمرين البسيط يعطيك‬
‫صورة واقعية عن يومك ‪ ،‬قد يظن المرء منا أنه مشغول وليس لديه وقت إلنجاز كذا وكذا ‪،‬‬
‫وإذا طبق التمرين يجد أنه يضيع الكثير من الوقت في تصفح الشبكة ‪ ،‬ومشاھدة أفالم فكاھية‬
‫والدخول في نقاشات ال فائدة منھا في المنتديات ‪.‬‬

‫‪38‬‬
 ‫ھذا نموذج لنشاط قام به شخص وقام بتدوين أوقاته‬
‫باألمس قمت بتطبيق ھذه الفكرة ألنني لم أطبقھا منذ وقت طويل ‪ ،‬وقد كنت حريصا على أن‬
‫أقضي يومي بشكل طبيعي ‪ ،‬ألنني مع بدأ التجربة الحظت أنني أكثر حرصا على وقتي ‪ ،‬مع‬
‫ذلك مارست مھامي اليومية بدون أي فرق وقمت بتسجيل كل شئ بدقة ‪ ،‬والنتيجة كانت‬
‫مخيفة‪ ...‬بل مخجلة كنت أنوي أن أخبركم عن عدد الساعات التي كنت فيھا منتجا والساعات‬
‫التي ضيعتھا ‪ ،‬لكنني اآلن لن أفعل ذلك ألن النتيجة ال يمكن تسميتھا إال "فضيحة"‬
‫يومي يبدأ في الساعة الرابعة صباحا على أساس أنني أفضل اإلستيقاظ قبل صالة الفجر بقليل ‪،‬‬
‫وينتھي في الساعة الثانية عشر ليال موعد نومي ‪ ،‬قمت بعمل جدول بسيط من خالل برنامج‬
‫أوبن أوفيس وطبعت منه نسختين ‪ ،‬كل جدول يحتوي على عشر ساعات ‪ ،‬وكل ساعة مقسمة‬
‫إلى إثني عشرقسما ‪ ،‬كل قسم يمثل خمس دقائق ‪ ،‬واليعني ذلك أنني سأكتب في الجدول في‬
‫مؤسسة حكومية ‪ ،‬قمت بتسجيل الوقت قبل ذھابي وعندما رجعت كتبت ‪ :‬إنجاز معاملة في‬
‫مؤسسة كذا وكذا ‪ ،‬ثم وضعت إشارة في الجدول تفيد بأنني قضيت ساعة ونصف في ھذا العمل‪.‬‬

‫وھكذا قمت بتسجيل كل شئ بدقة حتى وصلت إلى نھاية اليوم ‪ ،‬ثم قمت بجمع األوقات ‪ ،‬الصالة‬
‫واإلستعداد لھا أخذ مني ما يزيد عن الساعة بقليل ‪ ،‬قراءة الصحف أخذت مني خمس عشر‬
‫دقيقة ‪ ،‬تناول الوجبات الثالث استھلك خمس وثالثون دقيقة ھل ھذا كثير؟ ال أرى ھذا الوقت قد‬
‫ضاع خصوصا أنني أجلس مع أبي وأھلي ‪.‬‬
‫بعد جميع األوقات وتقسيمھا إلى أوقات منتجة وأخرى غير منتجة تبين لي أن وضعي كارثة فأنا‬
‫استھلك الساعات في األعمال الغير منتجة ‪ ،‬أعمال كنت أظنھا مفيدة ‪ ،‬وعلي اآلن تصحيح ھذا‬
‫الوضع ‪ ،‬كيف ؟‬
‫* تخصيص وقت محدد لتصفح الشبكة وقراءة المقاالت في المواقع ‪ ،‬ال يجب علي أن أقرأ كل‬
‫شيء أصل له في مختلف المواقع ‪ ،‬ھذا ھو المصدر األساسي إلستھالك الوقت لدي ‪ ،‬وعلي أن‬
‫أقرأ ما يفيدني ويھمني وال أزيد على ذلك ‪.‬‬
‫* اإلمتناع عن زيارة لوحة تحكم مدونة موقعي ‪ ،‬ألنني زرتھا خمسا وعشرين مرة ‪ ،‬وأغلب‬
‫ھذه الزيارات لم تكن مفيدة ‪ ،‬علي أن أتابع تعليقات الموقع من خالل تقنية رسس ‪ ،‬ھذا ينطبق‬
‫أيضا على مدونة اإلمارات حيث زرتھا إثني عشر مرة ‪.‬‬
‫* علي أن أتحكم بنومي أكثر ‪ ،‬ألنه السبب الثاني لتضييع الوقت ‪.‬‬
‫* الحظت أنني أكثرإنتاجية في الليل ‪ ،‬لذلك علي أن أستغل الليل ٍالنجازالمزيد من األعمال بدال‬
‫من تضييع الوقت في التسكع بين صفحات المواقع ‪.‬‬
‫* علي أن أقضي وقتا أكبر في القراءة والكتابة ‪ ،‬على األقل ساعتين للقراءة ‪ ،‬وساعة للكتابة‬
‫* التلفاز مضيعة للوقت ‪ ،‬خصوصا عند ظھور فاصل إعالني ‪ ،‬علي أن أستغل ھذا الوقت في‬
‫إنجاز مھمات أكثر فائدة ‪.‬‬
‫االختبار بعد أسبوع ألرى اٍن كنت قد أحرزت تقدما أم ال ‪.‬‬ ‫* يجب أن أكرر ھذا ٍ‬
‫نقول في اإلمارات ‪ ،‬اربط صبعك وكلن بينعت لك دوا‪ ،‬أي ‪ :‬قم بلف إصبعك بقطعة قماش تبين‬
‫أنك مصاب وسينصحك الجميع بأدوية تعالج إصابتك ‪ ،‬أتمنى أال تتحول الردود إلى نصائح‬
‫تصف لي أدوية لمشاكلي ‪ ،‬فأنا أعرف المرض والعالج ‪ ،‬ما أريده أن أقرأ عن تجاربكم أنتم ‪،‬‬
‫إن كان لديك مدونة فاكتب فيھا ن تجربتك في تنظيم وقتك واستغالله وإن لم تكن تملك مدونة‬
‫فاكتب تعليقك ‪.‬‬

‫‪39‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ – 1‬استخرج األفكار األساسية للنص‪.‬‬
‫‪ -2‬كيف يمكنك تدبير وقتك أثناء تكوينك المھني ؟‬
‫‪ -3‬قال الكاتب ‪ :‬أول خطوة للسيطرة على وقتك بطريقة سليمة ھي أن تقوم بتحليل‬
‫كيفية استغالله ‪ ،‬اعط مثال على ذلك‪.‬‬
‫‪ -4‬ماھي الوسائل المتخذة لتحسين تدبيرك للوقت داخل المقاولة ؟‬
‫‪ -5‬ماھي العواقب التي تترتب عن سوء تدبير الوقت؟‬
‫‪ -6‬اشرح الكلمات التالية ‪:‬‬
‫‪ -‬ندرك ‪................................................:‬‬
‫‪ -‬نقتطف ‪..............................................:‬‬
‫‪ -‬الحزم ‪...............................................:‬‬
‫‪ -‬تجني ‪................................................:‬‬
‫‪ -‬موثوق ‪..............................................:‬‬
‫‪ -‬زمام أمورك ‪.......................................:‬‬

‫‪40‬‬
 ‫ﻧﻈﺎم اﻹﺗﺼﺎل‬

‫اإلتصال – كما قيل – شرط من شروط بقاء الكائن البشري ‪ ،‬وقد أصبح أخيرا ضمن‬
‫حقوق اإلنسان األساسية ‪ ،‬وأصبحت كفاءة المجتمعات تقاس بمدى كفاءة شبكة‬
‫إتصاالتھا بعد أن باتت ھذه الشبكة بمنزلة الجھاز العصبي للمجتمع ‪ ،‬ومن دونھا‬
‫تتفكك أوصاله ‪ ،‬ومن ثم تتعذر عملية توجيھه وحشد قدراته ‪ ،‬ھذا عن دورھا بصفة‬
‫عامة ‪ ،‬أما عن شأنھا الحالي فقد أصبحت نظم اإلتصاالت أھم عناصر البنى التحتية‬
‫ٍإلقامة مجتمع المعلومات ‪ ،‬وأصبح مدى كفاءتھا أھم مؤشر لقياس مدى "جاھزية"‬
‫المجتمع لدخول عصر إقتصاد المعرفة ‪ ،‬وھي تعد بمنزلة بطاقة العضوية لنادي‬
‫العولمة ‪ ،‬وربما يفسر ھذا النقلة النوعية الحادة التي شھدھا العالم في الحقبة األخيرة‬
‫على صعيد االتصاالت ‪ ،‬وذلك نتيجة للعوامل التالية ‪:‬‬
‫‪ -‬ظھور األنترنيت التي أصبحت – بال منازع‪ -‬وسيط اإلتصال األول ‪ ،‬وقد أحدثت‬
‫ھذه الشبكة الفريدة شبه إنقالب في مفھوم التواصل اإلنساني سواء من حيث تنوع‬
‫وسائله أوإتساع نطاقه وسرعة إيقاعه‪.‬‬
‫‪ -‬التحول من السلكي إٍلى الالسلكي ‪ ،‬المتمثل حاليا في الھواتف النقالة وإستخدام‬
‫الالسلكي في إقامة شبكات االتصاالت على إختالف نطاقھا ‪ :‬من نطاق اإلتصال‬
‫الشخصي إلى النطاق المحلي المحدود إٍلى "الميتروبوليتان " أي نطاق المدن وما‬
‫يناظرھا من ذوات النطاق المتوسط ‪ ،‬وأخيرا شبكات اإلتصاالت ذات النطاق الواسع‬
‫التي يمكن أن تغطي العالم بأسره عبر موجات األثير واألقمار الصناعية ‪ ،‬واألھم‬
‫من ذلك إٍمكان الدمج والحوار بين ھذه المستويات المختلفة من اإلتصال ‪ ،‬مما خلق‬
‫فضاء اتصاليا غاية في الثراء زاخرا بالبدائل وفرص اإلمتزاج التكنولوجي‬

‫‪ -‬إستخدام األلياف الضوئية ذات السعة الھائلة لتدفق المعلومات ‪ ،‬التي تتضاءل‬
‫أمامھا تلك السعة المحدودة للغاية لكابالت النحاس التقليدية ‪ ،‬ناھيك عن نقاوة‬
‫اإلشارات التي تتدفق خالل األلياف الضوئية لكونھا أقل عرضة للضوضاء إذا ما‬
‫قورنت بالكابالت المعدنية‪.‬‬

‫‪41‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬

‫‪ -1‬عرف باإلتصال ‪ ،‬كما جاء في النص ‪.‬‬

‫‪ -2‬إقترح عنوانا بديال للقطعة ‪.‬‬
‫‪ -3‬اشرح الكلمات والمصطلحات التي تحتھا خط في القطعة‬
‫‪ -4‬عرف التواصل قفزة مھمة بفضل ظھور الھواتف النقالة ‪ ،‬كيف ساھم ھذا‬
‫الجھاز في ھذا المجال ‪ ،‬وماھي اإلضافات التي جاء بھا ؟‬
‫‪ " -5‬أصبحت كفاءات المجتمعات تقاس بمدى كفاءات شبكة إتصاالتھا بعد أن باتت‬
‫ھذه الشبكة بمنزلة الجھاز العصبي للمجتمع "‬
‫يريد الكاتب تأكيد دور شبكة اإلتصاالت في حياة المجتمعات ‪ ،‬كيف ذلك ؟‬
‫‪ -6‬ذكر في النص األنترنيت كوسيط اتصال أول بال منازع ‪ ،‬ماھي سلبيات‬
‫وإيجابيات ھذا الوسيط ؟‬

‫‪42‬‬
 ‫ﻗﺪرات وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم‬
‫دلت أبحاث أجريت في أكثر من بلد ‪ ،‬إٍلى وسائل اإلعالم الجماھيرية الحديثة ‪ ،‬تؤدي دورا‬
‫أساسيا في مجتمعاتنا المعاصرة ‪ ،‬وأن أھميتھا تتزايد يوما بعد يوم ‪.‬‬
‫ولما كانت مفاعيل ھذه الوسائل ‪ ،‬مربوطة بعناصر متعددة ‪ ،‬منھا البث ‪ ،‬والجمھور الالقط‬
‫والرسالة ‪ ،‬والقناة ‪ ،‬وظروف العمل اإلعالمي ‪ ،‬فاٍن تقدير ھذه القدرات ‪ ،‬على حقيقتھا ‪ ،‬مايزال‬
‫مدار أخذ ورد ‪ ،‬ويخضع ألبحاث على كثير من الجدية و األھمية ‪.‬‬

‫أوال‪ -‬فكرة القدرة الھائلة ‪:‬‬

‫بالغ الكثيرون ‪ ،‬في تقدير وسائل اإلعالم الجماھيرية ‪ ،‬وحملھا بعضھم مسؤولية أعمال تتجاوز‬
‫حجمھا وسلطانھا ‪ .‬وقد أبى عدد كبير من كبار الصحافيين ‪ ،‬القبول بلقب "صاحبة الجاللة ‪،‬‬
‫السلطة الرابعة" ‪ .‬ذلك أن "تعاظم دور اإلعالم الحديث ‪ ،‬قد تخطى زمن "صاحبة الجاللة "‬
‫"والسلطة الرابعة " ‪ ،‬ألن الصحافة ال تطمح اليوم إلى تكون إٍحدى السلطات ‪ ،‬وإٍنما باتت‬
‫تؤلف رقابة على السلطات كلھا ‪ :‬فھي القوة الوحيدة الطليقة ‪ ،‬المدعوة إٍلى مراقبة السلطتين‬
‫التشريعية والتنفيذية ‪ ،‬والسلطة القضائية ‪ ،‬كذلك "‬
‫واليوم ‪ ،‬في العديد من المجتمعات الديمقراطية ‪ ،‬تقوم وسائل اإلعالم ‪ ،‬ببعض أدوار المجالس‬
‫النيابية ‪ ،‬فتراقب السلطة التنفيذية ‪ ،‬وتؤدي عمل ھمزة الوصل بين الشعب ومختلف سلطاته‬
‫وھيئاته ‪.‬‬
‫ويعتبر بعض المفكرين أن وسائل ا ٍالعالم الحديثة والمدرسة مترادفان ‪ ،‬بحيث أن التعليم ‪ ،‬في‬
‫جوھره ‪ ،‬ال يستطيع اإلستغناء عنھا وال يمكننا ‪ ،‬بالتالي فصلھا عن المدرسة ‪ ،‬ذلك ألنھا تمھد‬
‫لھا ‪ ،‬وعملھا يبقى استمرارا لعملھا ‪ ،‬وفي الغالب ‪ ،‬البديل من ھذا العمل‪.‬‬

‫ثانيا – قدرة وسائل ا ٍالعالم ‪ ،‬وتأثيرھا المحدودان‬

‫يقول أحد المفكرين ‪ " :‬إن تحريكا عاما ‪ ،‬لوسائل اإلعالم ‪ ،‬وفي مناسبات مختلفة ‪ ،‬لم يمنع‬
‫الجمھور الذي تتوجه اٍليه ‪ ،‬من أن يكون له أسلوب تصرف ‪ ،‬يختلف عن الذي كانت تدعو إٍليه‬
‫ھذه الوسائل "‬
‫ثمة أمثلة وفيرة تؤيد ھذا القول ‪ .‬ففي اٍنجلترا عام ‪ 1945‬تغلب حزب العمال على حزب‬
‫المحافظين ‪ ،‬الذي كان يتزعمه "تشرشل" ‪ ،‬وكانت أغلبية الصحف ا ٍإلنجليزية تدعمه بشدة ‪ ،‬مع‬
‫اإلشارة إٍلى أن الحزب بزعامة " تشرشل" ‪ ،‬كان قد حقق لبريطانيا نصرا مبينا ‪ ،‬في الحرب‬
‫العالمية الثانية ‪ .‬ومن المجال السياسي ‪ ،‬ننتقل إٍلى مجاالت أخرى ‪ :‬فثمة حمالت إٍعالمية ‪،‬‬
‫قامت ضد العنصرية في أكثر من بلد ‪ ،‬وباءت بالفشل ‪ ،‬كما فشلت حمالت مشابھة لتخفيف‬
‫حوادث السير ‪،‬أو لحمل الناس على عدم التھرب من دفع الضرائب ‪ ،‬أو للحد من إستعمال‬
‫الوقود ‪...‬‬

‫‪43‬‬
‫اإلعالم ‪ ،‬على بالغ أھميتھا ‪،‬‬‫نستخلص من مجمل األبحاث الحديثة ‪ ،‬أمرا مفاده أن قدرة وسائل ٍ‬
‫ليست مطلقة ‪ ،‬بل محدودة ‪ ،‬وأن ھناك عوامل أشد منھا تأثيرا ‪ ،‬في مجال ا ٍالقناع وتبديل‬
‫المواقف ‪.‬‬

‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬ضع عنوانا آخر للنص‬
‫‪ -2‬ماھو دور ا ٍالعالم ؟‬
‫‪ -3‬لما يخضع تقدير وسائل ا ٍالعالم ؟‬
‫‪ -4‬ماھو طموح الصحافة اليوم ؟‬
‫‪ -5‬تكلم في بضعة أسطر عن قدرات وسائل ا ٍالعالم في األوساط المھنية‬
‫‪ -6‬ما مرادف الكلمات التالية ‪:‬‬
‫‪ -‬المعاصرة ‪..........................................................:‬‬
‫‪ -‬القدرات ‪............................................................:‬‬
‫‪ -‬اإلعالم ‪.............................................................:‬‬
‫‪ -‬عوامل ‪..............................................................:‬‬

‫‪44‬‬
 ‫اﻟﻌﻠﻢ واﻟﻌﻠﻤﺎء‬
‫لعلنا نشعر في الوقت الحاضر‪ ،‬أكثر من أي وقت مضى ‪ ،‬بأھمية العلم والعلماء ‪ ،‬فھا نحن في‬
‫األلفية الثالثة ‪ ،‬وقد مضى العلم قدما في عصر الذرة والصاروخ واألنترنيت ‪ ،‬يقرع الناقوس‬
‫ليجلجل في آذان العالم مسمعا من به صمم ‪ ،‬ويوقد الشعلة ليعشوإلى ضوئھا البادي‬
‫والحاضر‪،‬وبذلك غدت مھمة العلماء صعبة غير يسيرة ‪ ،‬فلم تعد المعرفة لذاتھا ھي الھدف ‪.‬‬
‫ولكن الھدف اآلن إسعاد البشرية جمعاء ‪ ،‬ودفع األخطار عنھا ‪ ،‬وتحقيق الرفاھية والرخاء‬
‫للسكان الذين يتزايدون كل يوم ‪ ،‬وتجنيبھم ويالت الحروب واألمراض ‪ ،‬وإسعادھم بمبتكرات‬
‫العلم ومستحدثاته ‪،‬وغدا العلم في رؤوس العلماء ثروة تحرص الدول على تنميتھا واقتنائھا ‪،‬‬
‫وإغراء العلماء ليقيموا في ھذه الدولة أوتلك أو ليعملوا في ھذا البلد أو ذاك ‪ ،‬ولقد عال قدر العلم‬
‫والعلماء ‪ ،‬واستبقت الدول في التنمية العلمية ‪ ،‬وإقامة الجامعات ومعاھد العلم ودور البحث‬
‫العلمي ‪ ،‬وأنشأت كثير من الدول وزارات خاصة للبحث العلمي ‪ .‬لتشرف على شؤونه وتنسيق‬
‫أموره ‪ .‬وإن نظرت إٍلى ما كان عليه في القرن الماضي ‪ ،‬وما آل إليه في القرن الحالي ‪،‬لتدل‬
‫على الوثبة الھائلة التي خطاھا العلم بالبشرية في مختلف مجاالت الحياة اإلنسانية ومناشطھا ‪،‬‬
‫وأصبح للعلماء رأيھم المسموع في المسائل الحيوية التي تھم شعوب العالم في حربھا وسلمھا‬
‫على السواء ‪ ،‬ولم يعد العلماء في معزل عن الشعوب ‪،‬يعيشون في أبراجھم العاجية ‪ ،‬كما كان‬
‫الحال من ذي قبل ‪ ،‬بل غذوا أعضاء عاملين في المجتمع يتأثرون بكل ما يحيط بھم من أحداث‬
‫ويستجيبون لكل ما يھز شعوبھم من إنفعاالت‪.‬‬

‫فما أحوجنا إلى أجيال متعاقبة من شباب العلماء الذين ينھضون بأمانة العلم نحو اإلنسانية ‪،‬‬
‫ويتابعون البحث العلمي في مختلف مجاالته لخير اإلنسان ورفاھيته‪.‬‬

‫‪45‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪: 1‬ما ھي الميزات التي ميزبھا الكاتب العلم والعلماء ؟ اذكرھا مع تعليق مفصل‬
‫‪: 2‬إعط مرادف المصطلحات التالية ‪ :‬قدما – يجلجل – يعشو – غدت –‬
‫ويالت – المبتكرات – الوثبة‬
‫‪ : 3‬كيف يمكن أن يؤثر العالم في المجتمعات ؟‬
‫‪ ": 4‬فما أحوجنا الى أجيال ‪..................‬في مختلف مجاالته لخير اإلنسانية‬
‫ورفاھيته "‬
‫إلى أي حد أنت معني من خالل ھذه الكلمات التي جاءت في ھذه الفقرة ؟‬
‫‪ : 5‬يزيد العلم ويصقل بالتكوين المستمر والبحث الدائم ‪ ،‬كيف ذلك ؟ إعط أمثلة‬
‫على ذلك منطلقا من إختصاصك‪.‬‬

‫‪46‬‬
 ‫اﻟﻘﻤﺮ اﻟﺼﻨﺎﻋﻲ‬
‫غالبية رحالت سفن الفضاء كانت ٍإلطالق أقمار صناعية حول األرض ‪ ،‬حيث توجد ‪ ،‬حاليا‬
‫مئات منھا تدور في مدار ثابت على مسافات مختلفة ‪.‬‬
‫وھناك عامالن أساسيان يتحكمان في قدرة اإلنسان على إطالق األقمار الصناعية إلى الفضاء‬
‫وإبقائھا ھناك ‪ ،‬ھما الجاذبية األرضية ‪ ،‬والقوة الطاردة المركزية ‪ ،‬فإذا تم إٍحداث التوازن بين‬
‫ھاتين القوتين ‪ ،‬فال يمكن ألي قمر صناعي بعد أن يتخذ مداره في الفضاء أن يسقط ويھوي إلى‬
‫األرض ‪ ،‬أو يطرد في الفضاء السحيق ‪.‬‬
‫وھذا التوازن يأتي غالبا ‪ ،‬بضبط معدل سرعة دوران القمر الصناعي بمداره حول األرض‬
‫مع معدل المسافة بين القمر الصناعي واألرض ‪ ،‬ألنه مادام القمر الصناعي متحركا بسرعة‬
‫كافية ) بالنسبة إٍلى بعده عن األرض ( فإن القوة الطاردة المركزية توازن دائما قوة الجاذبية‬
‫األرضية ‪ ،‬فيظل في مداره من دون خلل أو خوف من السقوط أو الخروج عن مداره ‪.‬‬

‫أنواع األقمار الصناعية ‪:‬‬

‫معظم األقمار الصناعية التي تتخذ مدارھا حول األرض ‪،‬تنقسم إٍلى أربعة أنواع كالتالي ‪:‬‬
‫‪ -1‬األقمارالعلمية ‪ :‬وھي التي تثبت بمدارات بعيدة ‪ ،‬لتقوم بأبحاث علمية عن الكواكب األخرى‬
‫كتصوير سطح الكواكب باألشعة أورصد التغييرات المختلفة على سطح الشمس أو الرصد‬
‫الجيولوجي لباطن األرض ‪ ،‬بحثا عن الثروات المعدنية الدفينة ‪ ،‬فتقوم بإرسال تلك المعلومات‬
‫من الفضاء الخارجي إلى محطات إستقبال أرضية ‪.‬‬
‫‪ -2‬أقمار الطقس ‪:‬‬
‫وتثبت على مقربة من األرض ‪ ،‬لترصد الظواھر الجوية والمناخية المختلفة ‪ ،‬أوال بأول ‪ ،‬مما‬
‫يساعد العلماء على التنبؤ بالظروف الجوية والمناخية‪.‬‬
‫‪ -3‬أقمار اإلتصاالت ‪ :‬وھي أقمار تقوم بتسھيل تبادل اإلتصال الالسلكي )الكھرومغناطيسي(‬
‫بين مجموعة كبيرة من الدول ‪ ،‬حيث يقوم القمر الصناعي الواحد ‪ ،‬بتوفير الدوائر التلفزيونية‬
‫التي تنقل األحداث المھمة على الھواء مباشرة لكل أطراف الكرة األرضية ‪ ،‬بتوفير دوائر‬
‫التلكس والمبرقات وغيرھا ‪ ،‬ومن أمثلة ھذه األقمارالقمر الصناعي العربي الموحد "عربسات"‬
‫‪ -4‬أقمار التجسس ‪ :‬وھي أقمار تثبت على مدارات قريبة من األرض ‪ ،‬تخصصھا الدول‬
‫العظمى للتصوير والتجسس على تحركات جيوش الدول األخرى وقواعدھا الحربية في أنحاء‬
‫العالم ‪ ،‬وھي بذلك تحل محل الجواسيس قديما‪.‬‬

‫‪47‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬لخص الفقرة في بضعة أسطر‬
‫‪ - 2‬ما أھمية األقمار الصناعية عموما ؟‬
‫‪ -3‬ذكر الكاتب أربعة أنواع من األقمار ‪ ،‬رتب ھذه األقمار حسب إحتياجات‬
‫البشرية لھا‪.‬‬
‫‪ -4‬إلى أي حد تؤثر أقمار التجسس سلبا على حياة الشعوب ‪ ،‬إعط بعض األمثلة‬
‫على ذلك؟‬
‫‪ -5‬للعرب قمر صناعي موحد ‪ ،‬كيف ساھم "عربسات " في توحيد العرب إلى حد ما ؟‬
‫‪ -6‬كيف ساھمت األقمار الصناعية في لعب دور مھم على مستوى التواصل المرئي ؟‬

‫‪48‬‬
 ‫اﻟـﺒﻴـﺌـﺔ‬

‫البيئة ھي أي نبات أو حيوان إنما ھو أي عضو من مجموعة نشطة تشكل نظاما بيئيا أو ھي‬
‫كلما يحيط باإلنسان وھي تشمل جميع الكائنات الحية وتشمل أيضا المواد الغير حية وعلى‬
‫الطاقة المنبعثة من الشمس فالكرة األرضية نظام بيئي ضخم‬

‫‪ -‬ومن أنواع البيئات الموجودة على األرض مثل ‪:‬‬

‫البيئة البحرية ‪ :‬وھي البيئة المتمثلة في األنھار والمحيطات والبحيرات وھذه البيئة تتعرض‬
‫للخطر مثل كل البيئات الموجودة على سطح األرض مثل أخطار تلوث المياه وتصبح‬
‫غير قابلة لإلستعمال من قبل المخلوقات الحية‪.‬‬
‫البيئات الصحراوية ‪ :‬وتتمثل في المناطق الجافة والحارة مثل الصحاري الموجودة على‬
‫الكوكب ‪.‬‬
‫البيئات الجبلية ‪ :‬ھي المخلوقات الموجودة في الجبال والمناطق المعتدلة وفي المرتفعات العالية‬
‫بيئات الغابات المدارية والمطرية ‪ :‬وھذه من أغلى البيئات من الحيوانات والحشرات‬

‫السعي إلى المحافظة على النظام البيئي ‪:‬‬

‫تسعى العديد من الدول إلى المحافظة على التوازن البيئي مثل إنشاء المحميات الحيوانية‬
‫للمحافظة على الحيوانات المھددة باإلنقراض‬
‫والمحافظة على نظافة الشوارع والشواطئ عن طريق نشر الوعي بين أفراد المجتمع وتنبيه‬
‫المخالفين‪.‬‬
‫المحافظة على مياه الشرب والتقليل من صرف الموارد المائية للمحافظة عليھا‪.‬‬
‫المحافظة على مياه البحار من آثار مخلفات السفن والبواخر النفطية‪.‬‬
‫السعي إلى المحافظة على الھواء الجوي من دخان المركبات اآللية والمصانع واألمطار‬
‫الحمضية والكبريتية‪.‬‬
‫المحافظة على طبقة األوزون‪.‬‬

‫التلوث الجوي ‪:‬‬

‫الھواء الصافي الغير ملوث مزيج من عدة غازات تحتوي على جسيمات عالقة فيھا ومن‬
‫األوكسجين ومن كميات ضئيلة من األزوت ‪ 21‬في المئة و ‪75‬في المئة حيث الحجم‪ .‬يتألف‬
‫الھواء من بخار الماء بنسب مختلفة مثل الغيوم و الغاز الفحمي واألرغون وغازات أخرى‬

‫‪49‬‬
 ‫أسباب تلوث الجو ‪:‬‬
‫ينتج التلوث عن نشاطات بشرية وخصوصا في المدن والمناطق الصناعية حيث تتجمع الغازات‬
‫النادرة والغريبة عن الجو الذي من شأنه إلحاق الضرر بجميع الكائنات الحية والسبب الرئيسي‬
‫لتلوث الھواء اإلفراط في إحراق الوقود األحفوري ‪.‬ومن أھمھا الإلندھدريد الكبريتي‬
‫وسائل النقل تساھم في تلوث الغازات والتلوث الناتج عن المواقد المنزلية وحرائق الغابات‬
‫والنيران األخرى المشتعلة في الھواء الطلق ودخان المصانع والدخان المتصاعد في حرائق‬
‫النفايات‪.‬‬
‫التلوث الناجم من اإلنفجارات النووية عرض اإلنسان إلى كميات من‬
‫اإلشعاعات‪ .‬المطر الحامضي الذي يعتقد أنه ناشئ عن تنائي أكسيد الكبريت المتكون من‬
‫احتراق الفحم و الزيوت يتأكسد في الجو مولدا ثالث أكسيد الكبريت وتتحلل في الماء فتكون‬
‫غيوم حامضية تتطاير مع الرياح ‪.‬‬

‫يضاف إلى ذلك الجسيمات ذات النشاط اإلشعاعي لتجارب النووية العسكرية واستعمال الطاقة‬
‫الذرية ألغراض سلمية وكذلك الرشوش الكيميائية لحماية المزروعات‬
‫بما أن األشجار اإلستوائية تنظف الھواء فھي تساعد على التوازن البيئي فيجب المحافظة عليھا‬
‫وھي تمنع عملية التصحر وتعمل كمصدات للرياح ‪.‬‬

‫تلوث األنھار والبحيرات ‪:‬‬

‫ويتجمع في المجاري ثم يتبخر ويھطل مطرا ويتحول غيما يقوم الماء بدورة كاملة فھو يتبخر‬
‫ويظھر أن التبخرھو الطريقة الطبيعية لتنقيته من الشوائب التي تجمعت فيه ‪ ،‬وھكذا مجددا من‬
‫دورته وفي األماكن التي يكثر فيھا البشر يصبح تطھير الماء غير كافيا السيما إذا كان الماء‬
‫يستعمل لتجمع النفايات المنشآت البشرية ونقلھا فعندما تترسب النفايات على التربة تاركة الماء‬
‫يرشح بكميات قليلة تفككھا جسيمات التربة المجھرية وتمتص عناصرھا الغذائية صافيا في‬
‫مجار المياه القريبة ‪.‬‬
‫بعكس ذلك إذا انصبت مياه المجارير مباشرة في األنھار وھذا يؤدي إلى نقص األوكسجين في‬
‫المياه مما يؤدي إلى موت الكائنات الموجودة بھا‪.‬‬

‫تلوث البحار‪:‬‬
‫فالمحيط الھادئ وحده أكبر من القارات العالم ‪ ،‬حيث تشكل المحيطات مساحة واسعة من المياه‬
‫المتجمعة‪.‬‬
‫لقد شعر اإلنسان منذ قديم العصور بشيء من الرھبة أمام البحر إال أنه بدأ يلقى فيه جميع ما‬
‫يمكن تصوره من المخلفات منه النفايات الصلبة أو السائلة أو الغازية فالسفن والبواخر تحمل‬
‫حطام األشياء وفضالتھا بعيد عن الساحل وتلقيھا في عرض البحر‬
‫لذلك تنتشرسنويا فضالت النفط والزيوت والجميع يعرف أن الماء والنفط ال يمتجزان‬
‫كمية ضخمة من الزيوت باألطنان من ناقالت البترول وذلك يقضي على الطيور البحرية‬
‫وقد أصبح الثلوث النفطي خطرا ولحسن الحظ أن النفط من أصل عضوي قابل لتحلل مع‬
‫مرور الزمن‪.‬‬

‫‪50‬‬
‫أما المعادن الثقيلة كالرصاص والكاديوم والزئبق فتظل دائما خطرة وتجعلھا ھذه العضويات‬
‫أشد خطرا ‪.‬‬
‫يشكل بعض البحار كالبحر المتوسط مكانا مغلقا أو شبه مغلقة ويكون تبادل المياه فيھا ضعيف‬
‫للغاية ومادام البشر ال يحافظون إجماال على الشواطئ والبحار فھكذا ستظل المحيطات مكانا‬
‫توضع فيه النفايات المشعة وتراكم مياه المجارير ‪.‬‬

‫أوجه استعمال التربة ‪:‬‬

‫اقتنع اإلنسان أخيرا أن عليه أن يحافظ على موارد األرض وأن يستمر في العيش عليھا‪ ،‬القرن‬
‫الثامن عشر انقلب الوضع بسبب تكثف الزراعة والبحث عن المعادن والمواد المولدة للطاقة‬
‫وتكاثر السكان وتطور وسائل النقل‪ ،‬إذا حملت ھذه العوامل اإلنسان بسعيه الجنوني‬
‫لزيادة اإلنتاج والسيطرة على األراضي الزراعية‪.‬‬

‫العواقب الوخيمة لعمل ا ٍإلنسان ‪:‬‬

‫من الصحيح أننا ال نخلو من أعمال مفيدة للحفاظ على التربة كاستعمال البدور وأساليب‬
‫الدورات الزراعية لكن أكثر المناطق تعرضت للكثيرمن التلف فقد أدى اإلفراط في إستثمار‬
‫السھول الكبرى واألراضي إلى اإلخالل بتوازن البيئة فيه فلقد جرفت الرياح التربة وحفرت‬
‫األمطار أخوارا عميقة فيھا‪.‬‬

‫‪51‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬ما مفھوم البيئة ؟‬
‫‪ -2‬ماھي أنواع البيئات ؟‬
‫‪ -3‬كيف يمكنك أن تحافظ على البيئة ؟‬
‫‪ -4‬ماھي أسباب تلوث األنھار والبحيرات ؟‬
‫‪ -5‬إعط بعض الحلول لحماية البيئة على األقل من التلوث الناتج عن المصانع ‪.‬‬
‫‪ -6‬اكتب بعض الملصقات ذات طابع تحسيسي بمدى أھمية الحفاظ على البيئة من‬
‫التلوث الناتج عن المصانع ) المقاوالت (‪.‬‬
‫‪ -7‬قم بتحرير رسالة مخاطبا أرباب العمل موضحا فيھا األضرار الناتجة عن‬
‫التلوث وتحذيرھم من النتائج الوخيمة التي تھدد البشرية جمعاء‪.‬‬

‫‪52‬‬
 ‫اﻟﺒﻴﺌﺔ ﻟﻨﺎ وﻷﺟﻴﺎﻟﻨﺎ اﻟﻘـﺎدﻣﺔ‬
‫البيئة في نظر البعض تمثل مشكلة البد من إيجاد حل لھا‪ .‬وعند البعض اآلخر مصدر ثروة البد‬
‫من استغاللھا ‪ .‬وھنالك من ينظرإلى البيئة بأنھا الطبيعة التي يجب أن نحميھا‪ ،‬وآخرين يرون‬
‫في البيئة المحيط الحياتي الذي نربى فيه‪ ،‬وكل ھذه تجمع في تعريف البيئة حيث ھي جملة النظم‬
‫الطبيعية واإلجتماعية التي يعيش فيھاالكائن البشري والكائنات األخرى ‪.‬‬

‫ونتيجة لبروز أزمة البيئة في بداية السبعينات ظھرت التربية البيئية كإتجاه تربوي عالمي كرد‬
‫فعل لھذه األزمة‪ ،‬وبالتالي تعتبر التربية البيئية عملية ديناميكية يتمكن من خاللھا األفراد‬
‫والجماعات من الوعي بمحيطھم واكتساب المعارف والقيم والكفاءات والتجارب ‪.‬وھذا يساعدھم‬
‫في العمل إليجاد حلول لمشاكل البيئة سواء الحالية أو المستقبلية ‪.‬‬

‫بمعنى أن ھذه التربية البيئية ترمي إلى مساعدة األفراد إدراك الترابط بين المجاالت اإلقتصادية‬
‫واإلجتماعية والسياسية والبيئية سواء في المدن أو األرياف ‪ .‬واكتساب القيم والمعارف‬
‫والمواقف لحماية البيئة وھذا يتأتى من خالل تربية األفراد على أنماط جديدة من السلوك‪.‬‬

‫ونركز على التوعية لكافة المواطنين وتوجيه سلوكھم البيئي القويم لتحقيق التوازن بين اإلنسان‬
‫وبيئته ‪ .‬كما البد من تضافر الجھود على مستوى األفراد واألسرة والحي والمدينة‪.‬‬
‫وعلى مستوى الفرد والدولة حتى نحقق ھدفنا الرئيسي من المحافظة على البيئة لتكون لنا‬
‫وألجيالنا القادمة من أجل بيئة نقية لحياة أفضل ‪ .‬وھذا يجعلنا نركز على قضية مھمة في البيئة‬
‫العالمية وھي اإللتزام والتركيز على األطفال وخاصة أنه في نفس األسبوع مناسبة يوم الطفل‬
‫العالمي‪.‬‬

‫ولماذا األطفال؟ ألنھم يثأثرون أكثر من غيرھم ويتحملون أقصى الثأثيرات الناجمة عن‬
‫الكوارث البيئية ‪ .‬فإن تلوث الھواء والماء والغذاء وتآكل التربة والتوجه إلى التصحر نتيجة‬
‫أعمال اإلحتالل خالل سنوات احتالله‪ ،‬من قلع األشجار وزرع مستوطناته عليھا والدمار البيئي‬
‫بكل أشكاله ومكوناته اإلجتماعية والطبيعية ترك تأثيرات سلبية متفاوتة الشدة على األطفال ‪.‬‬

‫لقد عمل اإلحتالل على تدمير النظام البيئي بمكوناته الطبيعية واإلجتماعية من دون الرجوع إلى‬
‫المفاھيم واإلتفاقات الدولية واإلنسانية‪ ،‬حتى الحيوانات والطيور البرية لم تسلم من أذى اإلحتالل‬
‫فكان لھا نصيب من اإلرھاب اإلحتاللي بھجرتھا أو إبعادھا عن المناطق التي يطلق منھا وإليھا‬
‫النيران والقذائف ‪ .‬ھذا في الوقت التي تخصص مناطق في الدول المتقدمة في مجال البيئة‬
‫لمراقبة الطيور والتمتع بتغريدھا من قبل عشاق الطيور ‪.‬كما يتدرب طالب المدارس في‬
‫رحالتھم البيئية للتقرب من العصافير بوضع أكل لھا على كفة اليد ‪.‬ھذا في الوقت التي تضع‬
‫الدول المتقدمة في مجال البيئة برامج توعية للمحافظة على الغابات وبرامج تطوير إعادة‬
‫التصنيع واإلھتمام بالمناطق الجميلة الواسعة النظيفة لتكون أماكن لتمتع األطفال بجمال الطبيعة‪.‬‬

‫‪53‬‬
‫وفي نفس ھذا العالم ھنالك التھديدات الكبيرة لحياة األطفال الناجمة عن التدھور البيئي مثل‬
‫فلسطين مما يجعلنا نركز على األطفال‪ .‬ولماذا أركز على األطفال في ھذه المناسبة؟‬

‫ألن إحتياجات األطفال الخاصة غالبا ما يتم تجاھلھا إذا لم تحدد بشكل دقيق ‪.‬‬
‫إن اإلعتراف بحقوق األطفال في التمتع بحماية خاصة لضعفھم يحتاج إلى إجراءات عملية من‬
‫قبل واضعي األھداف المرسومة لألطفال في اإلتفاقات والمواثيق الدولية ‪.‬‬

‫وعندما نتحدث ونركز على األطفال فإننا نتحدث عن المستقبل ‪ .‬بمعنى ضمان بيئة صحية‬
‫ومتنوعة ومنتجة للجيل القادم ‪ .‬وأتساءل ھل أطفال فلسطين والعراق ولبنان والسودان‬
‫والصومال ‪...‬إلخ يقعون ضمن التعھدات التي أخذھا قادة دول العالم بالعمل معا على اتخاذ‬
‫إجراءات مشتركة لحماية األطفال وتأمين مستقبل صحي أكثر أمانا وإشراقا ‪.‬‬

‫أظن وفي مناسبة يوم البيئة العالمي أن حاجة األطفال الراھنة إلى البيئة آمنة لم تلب بعد ‪.‬ولو‬
‫خصصنا وضعنا الخاص في فلسطين تحت اإلحتالل والمعاناة اإلنسانية والبيئية التي يتعرض‬
‫لھا اإلنسان والبيئة وتشمل كل األعمار والفئات ‪ ،‬فإن أطفالنا سيكونون عرضة للخطر والمعاناة‬
‫الناجمة عن تدھور البيئة ‪.‬‬

‫ومع كل ھذه الوقائع التي تؤكد بأن الوضع البيئي في فلسطين متدھور وصعوبة العمل في ھذا‬
‫المجال شيء أكيد إال أننا نعمل وبكل الطاقات المتاحة لنا للمحافظة على البيئة من خالل أندية‬
‫بيئية مدرسية لتوعية الطلبة وبدأت المناھج تتجه نحو إدخال البيئة في مختلف المواضيع وإن‬
‫كان ھناك حاجة نرجو أن تتبنى من قبل وزارة التربية والتعليم وھي تدريب معلمين في برامج‬
‫التربية البيئية على اعتبارأن المعلم ھو الشخصية المركزية في العملية التعليمية ‪ .‬كذلك ھنالك‬
‫دور لإلعالم البيئي ليس فقط أن يكون وسيلة إتصال إنما تعاون ومشاركة بين المؤسسات‬
‫المسؤولة عن البيئة ‪ .‬كذلك أھمية اإلعالم في توجيه السلوك ومحاولة خلق أنماط جديدة لحماية‬
‫البيئة ‪ .‬إننا نحاول أن نضيء شمعة وسط ھذا الظالم البيئي ‪ ،‬تلك البيئة التي خلقھا ﷲ لتكون‬
‫نورا ونعمة للبشر أجمعين‪.‬‬

‫‪54‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ‪:‬‬
‫‪ -1‬لخص القطعة مبرزا أھم األفكار الرئيسية التي تطرق إليھا الكاتب؟‬
‫‪ -2‬ما ھو دور المواطن في الحفاظ على البيئة؟‬
‫‪ -3‬كيف يساھم اإلعالم المكتوب والمرئي ‪ ،‬والمسموع في توجيه المجتمع للحفاظ‬
‫على البيئة؟‬
‫‪ -4‬إلى أي حد تقصي المعاھدات الدولية التي اھتمت بمجال البيئة ‪ ،‬بعض الدول‬
‫النامية استدل أجوبتك من بعض فقرات النص ؟‬
‫‪ -5‬كيف يؤثر تلوث الجو مباشرة على البيئة ومحيطھا ؟‬
‫‪ -6‬كلفت في آخر مسارك التكويني ببحث حول األسباب المباشرة لتلوث الجو‪ ،‬ما‬
‫ھي المقترحات والحلول التي أتيت بھا للخروج من ھذا المشكل البيئي؟‬

‫‪55‬‬
 ‫ﺗﻠﻮث اﻟﺒﻴﺌﺔ‬
‫يعتبر التلوث الشغل الشاغل للعالم في العصر الحاضر ‪ ،‬ويرتبط بإزدياد عدد السكان ‪ ،‬وينتج‬
‫ھذا التلوث عادة من الطريقة التي يتبعھا اإلنسان للتخلص من النفايات على أنواعھا ‪.‬‬

‫يؤدي التلوث إٍلى حصول خلل في توازن الطبيعة ‪ ،‬وھو أمر يؤثر بشكل مباشر أو غير مباشر‬
‫في البيئة ونظامھا‪ ،‬ويطول التلوث الھواء والماء والتربة بشكل خاص ‪.‬‬

‫‪ -‬تلوث الھواء ‪ :‬ينتج تلوث الھواء عادة من عمليات اإلحتراق سواء أكانت طبيعية أم صناعية‬
‫خصوصا إحتراق الوقود على إختالف أنواعھا في األفران الصناعية ‪ ،‬والمواقد المنزلية ‪،‬‬
‫والمداخن وبنزين السيارات أو المازوت أوالفحم الحجري ‪.‬‬

‫حين يتلوث الھواء ‪ ،‬يصبح غير صالح للتنشق ‪ ،‬ويلحق الضرر بمختلف الكائنات الحية إٍذ‬
‫يضر بصحة اإلنسان ‪ ،‬ويفسد البيئة ‪ ،‬ويعرض المزروعات للخطر ‪ .‬ولعل أبرز تأثيرات الھواء‬
‫الملوث ھي صعوبة التنفس للحيوانات والنبات ‪ ،‬والمساھمة في إرتفاع درجة الحرارة‬
‫وانخفاض كمية المطر ‪.‬‬

‫‪ -‬تلوث الماء ‪ :‬ينتج تلوث الماء عادة من نشاطات اإلنسان المختلفة ‪ ،‬التي يمكن تصنيفھا إلى‬
‫ملوثات سائلة مثل مياه المجارير ومياه المصانع ‪ ،‬وملوثات صلبة مثل رمي معادن غير صالحة‬
‫لإلستعمال في البحار ‪ ،‬وملوثات حرارية نتيجة حركة السفن والبواخر في البحار ‪ ،‬السيما في‬
‫المضائق المائية ‪.‬‬

‫وقد قدر العلماء أن الكميات الضخمة من الزيوت التي تنتشر سنويا ‪ ،‬تبلغ عدة ماليين من‬
‫األطنان فوق سطح المحيطات والبحار بسبب حوادث طارئة ‪ ،‬تحصل لناقالت النفط ‪ ،‬فتغطي‬
‫بطبقة سميكة من الوحل األسود الذي من شأنه أن يقضي على اآلالف من الحيوانات‬
‫والطيورالبحرية ويخلق أمراضا جلدية عند المستحمين ‪.‬‬

‫‪ -‬تلوث التربة ‪ :‬يقسم تلوث التربة إلى ثالثة أنواع رئيسية ‪ :‬ھي التلوث الكيماوي ‪ ،‬والتلوث‬
‫الناتج عن الحرائق ‪ ،‬والتلوث الناتج من عمليات طمر النفايات ‪.‬‬

‫يؤدي التلوث الكيماوي إلى حصول خلل في المحتوى الكيماوي للتربة ‪ ،‬بسبب إستخدام‬
‫المبيدات النباتية ‪ ،‬أو الحشرية ‪ ،‬أو مبيدات الديدان بشكل متكرر‪ .‬كما ينتج تلوث التربة أيضا‬
‫من التسميد الكيماوي المتكرر‪ ،‬مما يرفع نسبة الملوحة في التربة فتغدو غير صالحة لإلستعمال‬

‫‪56‬‬
‫‪ .‬كذلك فإن تلوث الماء يؤدي إلى تلوث التربة ‪ ،‬السيما في مناطق جريان المياه الصناعية أو‬
‫المجارير‪.‬‬

‫أما التلوث الناتج من الحرائق ‪ ،‬فإنه يؤدي إلى إقفال مسامات سطح التربة ‪ ،‬ومنع التھوية‬
‫ويقضي على الغطاء النباتي كما يقضي على عدد من أنواع النباتات أو الحيوانات ‪.‬‬
‫وبالنسبة إلى التلوث الناتج من عمليات طمر النفايات ‪ ،‬فإنه يؤدي إلى إستنزاف صالحية التربة‬
‫مع مرور الوقت ‪.‬‬

‫‪57‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬ماھي المجاالت البيئية التي يمكن أن يمسھا التلوث؟‬
‫‪ -2‬لخص النص مبرزا أھم األفكار التي تطرق إليھا الكاتب‬
‫‪ -3‬أدخنة المصانع ‪ ،‬وأدخنة السيارات ووسائل النقل عموما يؤدي مباشرة إلى‬
‫تلوث الھواء كيف يمكن الحد من ھذا المشكل ؟‬
‫‪ -4‬أنت كفرد داخل المجتمع ‪ ،‬كيف يمكن أن تساھم بعدم تلويث البيئة المحيطة بك ؟‬
‫‪ -5‬يعد خلق فضاءات خضراء إلى التقليل من تلوث الھواء الذي نستنشقه ‪ .‬كيف‬
‫ذلك؟‬
‫‪" -6‬والنسبة إلى التلوث الناتج من عمليات طمر النفايات ‪ ،‬فإنه يؤدي إلى إستنزاف‬
‫صالحية التربة مع مرور الوقت "‬
‫كيف يؤثر التلوث من النوع الذي جاء في الفقرة على التربة الصالحة للزراعة؟‬

‫‪58‬‬
 ‫اﻟﺘﻮازن اﻟﻄﺒﻴﻌﻲ واﻟﺒﻴﺌﻲ‬

‫يبدو أن البشر مصرون بحمق على عدم التعايش مع أنواع الحياة األخرى ‪ .‬خاصة الحيوانية‬
‫منھا ‪ ،‬فالعديد من أنواع الحياة ينقرض بمعدالت مخيفة ‪ .‬وتتفاقم المشكلة أكثر عندما يتزايد‬
‫البشر بمعدالت أكبر‪.‬‬

‫يضحك البعض عندما يقرأ خبرا عن إنقراض نوع من الفراشات أو الزواحف ‪ .‬ويتصور ھؤالء‬
‫أن حديث علماء البيئة عن المخاطر التي ينطوي عليھا انقراض األنواع ترف ألناس ال يعلمون‬
‫شيئا عن المعاناة الحقيقية للبشر ‪ .‬فماذا يساوي انقراض فراشات أو زواحف أمام معاناة ماليين‬
‫البشر الذين يعضھم الجوع ‪ ،‬أو تشردھم الفيضانات أو الكوارث الطبيعية ؟‬

‫لكننا نقول لھؤالء إنھم مخطئون تماما بھذه النظرة القاصرة ‪ ،‬فاختفاء األنواع ليس مسألة رفاھة‬
‫قلب أو رقة أحاسيس وإنما ھي اختفاء عالم بأكمله وحرمان البشرية من ثروة طبيعية ومعرفية‬
‫يمثلھا وجود ھذه األنواع ‪ .‬فالحياة على األرض توازنت في ظل وجود ھذه األنواع ‪،‬‬
‫وكلمااختفى نوع منھا ازداد الخلل الذي يحدثه اإلنسان في الطبيعة ‪ ،‬وعلى سبيل المثال ‪ ،‬عندما‬
‫تختفي الفراشات نتيجة لالستخدام المفرط للمبيدات والمخصبات الزراعية ‪ ،‬فإن وظائفھا في‬
‫الطبيعة ‪ ،‬وأبسطھا نقل حبوب اللقاح بين النباتات تختفي معھا ‪.‬‬

‫أما في عالم النبات ‪ ،‬فإن كل نبتة ھي في ذاتھا دواء محتمل لمرض ما ‪ ،‬وتراجع الغطاء النباتي‬
‫يعني اختفاء العديد والعديد من أنواع النباتات ‪.‬‬

‫والحقيقة أن أعداد األنواع المھددة باالنقراض آخذة في التزايد بمعدالت مخيفة وغير مسبوقة‬
‫وقد جاءت آخر التحذيرات من أحدث وأشمل تقييم لحالة التنوع الحيوي في العالم ‪ .‬وقد أصدر‬
‫ھذا التقرير الذي حمل إسم " القائمة الحمراء لألنواع المھددة " اإلتحاد العالمي لصيانة الطبيعة‬
‫ووفقا لھذا التقرير ‪ ،‬فإن عدد األنواع المھددة باإلنقراض يبلغ اآلن ‪ 15568‬نوعا‪ 7266،‬نوعا‬
‫حيوانيا و‪ 8302‬نوعا نباتيا ‪ ،‬ويھدد اإلنقراض اليوم ثلث أنواع الزواحف ‪ ،‬ونصف سالحف‬
‫المياه العذبة ‪ ،‬وثمن أنواع الطيور وربع الثدييات‪ .‬والحقيقة أن "القائمة الحمراء" ليست سوى‬
‫صورة جزئية ‪ .‬فتقديرات عدد األنواع الحية على كوكبنا تتباين بشدة وتتراوح وفقا للتقديرات‬
‫المختلفة ‪ ،‬لكن المؤكد ھو أن الوضع يزداد تدھورا بسرعة غير مسبوقة‪.‬‬

‫‪59‬‬
 ‫اﻻﺳﺌﻠﺔ‪:‬‬
‫‪ -1‬ماھي فكرة النص الرئيسية ؟‬
‫‪ -2‬قسم النص إلى أفكار أساسية‪.‬‬
‫‪ -3‬إشرح المصطلحات التي تحتھا خط في القطعة‪.‬‬
‫‪ -4‬ماھي العالقة بين اإلنسان والنبات وھل تلعب الحشرات دور أساسيا في ھذا‬
‫المجال؟‬
‫‪ -5‬ما ھي اآلليات والميكانيزمات التي يمكن بواسطتھا الحفاظ على التوازن‬
‫الطبيعي والبيئي؟‬
‫‪ -6‬ماھي األضرارالتي تسببھا أدخنة المصانع في التأثير على التوازن الطبيعي؟‬
‫وما ھي المقترحات التي توجھھا للمتھمين بھذا المجال للحد من ھذه الكارثة‬
‫البيئية؟‬

‫‪60‬‬
 ‫آﺛﺎر ﺗﻠﻮث اﻟﻤﻴﺎﻩ ﻓﻲ ﺻﺤﺔ اﻹﻧﺴﺎن‬

‫‪ -1‬مصادر تلوث المياه ‪:‬‬

‫ثمة مصدران رئيسيان لتلوث الماء ‪ :‬أحدھما مصدر طبيعي واآلخر من صنع اإلنسان وفيما‬
‫يتعلق بالمصدر الطبيعي فھو ناتج عن العوامل الجوية المختلفة وعن انجراف التربة وذوبان‬
‫مخلفات النباتات والحيوانات ‪ .‬لذا يمكن القول إن جميع المياه الطبيعية تحتوي على أنواع‬
‫مختلفة من الملوثات ‪ .‬أما التلوث من صنع اإلنسان فمصادره متعددة نذكر منھا المياه العادمة‬
‫الصادرة عن البيوت وما يلقى في ھذه المياه من ملوثات حيوية وكيماوية ‪ ،‬الفضالت الصناعية‬
‫التي قد تحتوي على مواد سامة بمعدالت تختلف باختالف أنواع الصناعات ‪ .‬وفي معرض‬
‫كالمنا عن المصادر الصناعية للتلوث نذكر أيضا التلوث الحراري نتيجة إطالق مياه ساخنة ‪،‬‬
‫بعد استخدامھا في أغراض التبريد ‪ ،‬إلى المياه العامة والتي يكون لھا آثار سلبية في نوعية المياه‬
‫‪ .‬وأخيرا ھنالك المصادر الزراعية لتلوث المياه التي تنجم عن تلوث التربة بالمبيدات أو ألسمدة‬
‫وغيرھا من المواد التي تستعمل لألغراض الزراعية‪.‬‬

‫‪ -2‬األمراض المعدية التي يسببھا الماء أوينقلھا ‪:‬‬

‫يمكن القول إن ثمة أربع طرق مختلفة قد يسھم الماء من خاللھا بنقل أمراض معدية أو التسبب‬
‫بھا ‪:‬‬
‫‪ -‬أمراض متولدة عن الماء ‪ ،‬وتنشأ ھذه األمراض بسبب وجود الجراثيم المسببة لھا في مياه‬
‫الشرب ‪ .‬وتتم اإلصابة عن طريق شرب ھذه المياه الملوثة ووصول ماتحمله من جراثيم إلى‬
‫الجھاز الھضمي ‪ .‬ومن أھم األمراض التي تنتقل بھذه الطريقة الكوليرا والتيفوئيد وإلتھاب الكبد‬
‫الفيروسي ‪ .‬ويمكن القول إن انتقال ھذه األمراض يعتمد على نوعية الماء المستخدم ألغراض‬
‫الشرب ‪ .‬كما أن جميع األمراض المذكورة يمكن انتقالھا بأية طريقة أخرى تسمح بوصول براز‬
‫األشخاص المصابين أو حاملي ھذه األمراض إلى الماء أو الشراب أو إلى الفم ‪.‬‬

‫‪ -‬أمراض ناتجة عن نقص في كمية الماء المستخدم ألغراض النظافة ‪ ،‬سواء كان لغسل‬
‫الخضروات وغيرھا من المواد الغدائية أو لنظافة الجسم ‪ .‬ويميز بين نوعين إثنين من ھذه‬
‫األمراض ‪ :‬أمراض إلتھاب الجھاز الھضمي مثل الكوليرا وا ٍالسھاالت المختلفة ‪ ،‬وأمراض قد‬
‫تصيب الجلد كالبكتيرية والجرب ‪ ،‬أو التي قد تصيب العين كالتراخوما‪ ،‬ومن الواضح أن لتلك‬
‫األمراض عالقة رئيسة بقلة النظافة الشخصية ‪.‬‬
‫‪ -‬أمراض تعتمد في انتقالھا على الماء ‪ .‬تقضي الجراثيم المسببة لھذه األمراض بعض أطوار‬
‫حياتھا في حيوانات مائية مثل الحلزونات واألسماك ‪ .‬ومن األمثلة على تلك األمراض‪ ،‬تتم‬

‫‪61‬‬
‫اإلصابة عن طريق دخول يرقات تلك الديدان ‪ ،‬بعد خروجھا من الحلزونات ‪ ،‬إلى جسم اإلنسان‬
‫عن طريق اختراق الجلد ‪ .‬ومن المعروف أن ذلك المرض منتشر في مصر ‪ ،‬كما أنه يوجد في‬
‫السودان وشمال افريقيا وفي اليمن والسعودية والعراق وسوريا ‪ ،‬وقد دخل إلٮاألردن مؤخرا‪.‬‬

‫‪ -‬أمراض تنتقل عن طريق حشرات تتكاثر في الماء أو توجد بالقرب من مجمعات المياه ‪ .‬ثمة‬
‫مجموعة من األمراض تنتقل عن طريق الحشرات التي تتكاثر في الماء أو تتجمع حوله ‪ .‬ومن‬
‫األمثلة على األمراض التي تنتقل عن طريق حشرات تتكاثر في الماء المالريا )البرداء(‬
‫والحمى الصفراء ‪ ،‬وينتقل كالھما بواسطة البعوض ‪ ،‬وعمى النھر الذي ينتقل بواسطة الذبابة‬
‫السوداء‪.‬‬
‫ومن األمثلة على األمراض التي تنتقل بواسطة حشرات تكون بجانب تجمعات المياه مرض‬
‫النوم الذي ينتقل بواسطة ذبابة التسي تسي ‪ ،‬في القارة اإلفريقية ‪.‬‬

‫‪ -3‬المشكالت الصحية الناتجة عن التلوث الكيميائي للماء ‪:‬‬

‫يمكن تصنيف العناصر والمركبات الكيماوية في ثالث مجموعات من حيث تأثيرھا في الصحة‪:‬‬
‫‪ -‬مجموعة من المواد الكيميائية تسبب آثارا صحية عندما تتجاوز نسبة معدالتھا في الماء حدودا‬
‫معينة ‪ .‬ومن ھذه المركبات الرصاص والزرنيخ والزئبق التي تحدث اضطرابات مختلفة ‪ .‬وثمة‬
‫مواد كيماوية أخرى ‪ ،‬مثل النتريت ‪ ،‬والنيترات ‪ ،‬ناتجة عن األسمدة والمواد العضوية الناجمة‬
‫عن النشاطات البيولوجية ‪ ،‬تؤدي ارتفاع معدلھا في مياه الشرب إلى زرقة األطفال الرضع‬
‫بسبب الميتاھيموجلوبين )خضاب بشكل مؤكسد( في الدم ‪.‬‬

‫‪ -‬مجموعة من المواد الكيماوية قد ال تكون سامة بالتركيز الموجود فيھا ‪ ،‬إال أنھا تتدخل في‬
‫صالحية الماء للشرب وذلك بإعطائه لونا أو رائحة أو طعما كريھا ‪ .‬ومن األمثلة على ذلك ملح‬
‫الطعام الذي يؤدي إلى ملوحة الماء حين يزداد معدله عن ‪ 250‬ملغم لكل لتر وكذلك مركبات‬
‫الكبريت التي تعطي رائحة كريھة للماء ‪ .‬أما الزيوت والمنظفات فتعطي لونا غير مقبول للماء‪.‬‬
‫‪ -‬مجموعة من المواد الكيماوية المفيدة ‪ ،‬والتي يعتبر وجودھا ضروري في الماء بتركيز معين‬
‫إال أنھا قد تصبح ضارة عندما يزيد معدل تركيزھا عن حد معين ‪ .‬ومثال ذلك عنصر الفليور‬
‫الذي يقي األسنان من التسوس عند وجوده في الماء بتركيز معين ‪ .‬إال أن زيادة معدل الفليور‬
‫في الماء يؤدي إلى داء التفلور وتلون األسنان باللون األصفر المائل إلى البني ‪ .‬ومن األمثلة‬
‫األخرى عنصر الكلور الذي يضاف للماء للتخلص مما فيه من جراثيم ‪ ،‬إال أن زيادة نسبته في‬
‫الماء قد تؤدي إلى إعطائه رائحة منفردة إضافة إلى آثاره السامة ‪.‬‬

‫وال تقتصر آثارتلوث الماء على اإلنسان فحسب ‪ ،‬بل تتعداه إلى البيئة والكائنات المختلفة فيھا‬
‫فتلوث مياه البحيرات ‪ ،‬مثال بالمواد العضوية كوصول مياه المجاري إليھا ‪ ،‬قد يؤدي إلى نمو‬
‫سريع للطحالب في تلك المياه ‪ ،‬مما يعطي لونا ورائحة كريھة لتلك المياه ويحول دون إستعمال‬
‫ھذه األخيرة ألغراض اإلستجمام كالسباحة أو حتى استخدام المراكب ‪ .‬ومن استمرار نمو تلك‬
‫الطحالب يتعذر وصول األكسجين إلى الماء فتموت األسماك في تلك البحيرات ‪ .‬ومن اآلثار‬
‫األخرى لتلوث المياه موت بعض أصناف الكائنات في حين يزداد نموأصناف أخرى قد تكون‬

‫‪62‬‬
‫ضارة ‪ .‬ومن اآلثار التي قد تترتب على تلوث مياه البحيرات واألنھار والبحاربالمواد الكيماوية‬
‫والمشعة موت األسماك والكائنات البحرية األخرى نتيجة تسممھا بتلك المواد ‪ .‬وفي العالم‬
‫شواھد عديدة على مثل تلك الكوارث ‪ .‬فقد اختفت الحياة تماما في العديد من األنھار والبحيرات‬
‫في أماكن مختلفة كانت في السابق تعج باألسماك والكائنات البحرية والتي ھي مصدر ھام‬
‫للبروتين ‪.‬‬

‫وقد تتجمع المواد السامة مثل الزئبق في أجسام الكائنات البحرية وما تلبث أن تصل إلى‬
‫اإلنسان وتصيبه بالتسمم كما حدث في قرية مانوماتا اليابانية والتي أصيب عدد كبير من سكانھا‬
‫بالتسمم إضافة إلى التشوھات خلقية في المواليد نتيجة لتجمع الزئبق )الذي أطلقه مصنع مجاور‬
‫للمنطقة( في أجسام األسماك والتي كانت مصدر لغذاء سكان تلك المنطقة ‪ .‬من مصادر تلوث‬
‫الماء المعروفة تلوث الھواءحيث أن ملوثات الجو المختلفة قد تنتھي كملوثات للماء كما ھي‬
‫الحال في المطر الحامضي‪.‬‬

‫‪63‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬ماھي مصادر التلوث ؟‬
‫‪ -2‬ماھي األمراض المعدية التي يسببھا تلوث المياه ؟‬
‫‪ -3‬ماھو تأثير المبيدات الزراعية على المياه ؟‬
‫‪ -4‬أذكر بعض األمراض التي يسببھا تلوث المياه ؟‬
‫‪ -5‬كيف تنتقل األمراض الناتجة عن تلوث المياه ؟‬
‫‪ -6‬اسرد جل المشاكل الصحية الناتجة عن التلوث الكيميائي للمياه ؟‬
‫‪ -7‬في نظرك ماھي الحلول الناجعة لتفادي األخطار الناتجة عن تلوث المياه؟‬
‫‪ -8‬اشرح الكلمات اآلتية ‪:‬‬
‫‪ -‬الزئبق ‪............................................................................:‬‬
‫‪ -‬الكلور ‪............................................................................:‬‬
‫‪ -‬الطحالب ‪.........................................................................:‬‬
‫‪ -‬الناتجة ‪...........................................................................:‬‬
‫‪ -‬مؤكسد ‪...........................................................................:‬‬

‫‪64‬‬
 ‫آﺛﺎر ﺗﻠﻮث اﻟﻬﻮاء ﻓﻲ ﺻﺤﺔ اﻹﻧﺴﺎن‬

‫لقد دلت الدراسات التي أجريت عن ملوثات الھواء ‪ ،‬في مناطق مختلفة من العالم ‪ ،‬أن لتلوث‬
‫الھواء عالقة وثيقة باإلصابة بأمراض الجھاز التنفسي وبزيادة من حدة كثير من أمراض ھذا‬
‫الجھاز‪ .‬ومن أھم األمراض والمشكالت الصحية التي تترتب على ذلك التلوث ‪:‬‬

‫‪ -‬تھيج األغشية ‪ :‬تسبب الغازات المھيجة التي تلوث الھواء ‪ ،‬مثل ثاني أكسيد الكبريت ‪،‬‬
‫إلتھاب األغشية المخاطية في اإلنسان والتي تتمثل باحمرار العين ‪ ،‬والتھاب أغشية الحلق‬
‫واألنف ‪.‬‬
‫‪ -‬الربو ‪ :‬تنتج اإلصابة بنوبات الربو بسبب ضيق الشعب الھوائية في الجھاز التنفسي ‪ .‬وقد ينتج‬
‫ذلك عن تقلص العضالت المحيطة بتلك الشعب أوتضخم األغشية المخاطية التي تغلفھا أو‬
‫زيادة إفرازات السوائل المخاطية في الجھاز التنفسي ‪ .‬وقد يحدث الربو نتيجة التعرض لملوثات‬
‫الھواء الطبيعية مثل غبار الطلع أوقشور الحبوب كما حدث في مدينة نيوأورلينز في الواليات‬
‫المتحدة األمريكية ‪ .‬وقد أدى الغبار الناتج عن عمليات تحميل الحبوب ونقلھا في ھذه المدينة عام‬
‫‪ ، 1962‬إلى وفاة تسعة أشخاص و إدخال ‪ 300‬شخص آخر من سكانھا للمستشفيات ‪ .‬ومن‬
‫الملوثات األخرى التي تسبب اإلصابة بالربو في المناطق ذات الھواء الملوث بتلك المادة ‪.‬‬

‫‪ -‬التھاب الشعب ‪ :‬ينشأ التھاب الشعب عن إلتھاب األغشية المخاطية المحيطة بھا من جراء‬
‫تھيجھا بملوثات الھواء ‪ ،‬مما يؤدي إلى صعوبة دخول الھواء وخروجه من الرئتين ‪ ،‬وقد يكون‬
‫ذلك مصحوبا ببلغم كثيف ‪.‬‬
‫‪ -‬انتفاخ الرئة ‪ :‬وھو انتفاخ غير طبيعي للرئة إذ يجعل التنفس الطبيعي لدى الفرد صعبا ‪ .‬ينتج‬
‫ھذا اإلنتفاخ عن تلف في أنسجة الرئة ‪ .‬وتتسع األكياس الھوائية في ھذه األخيرة في محاولة‬
‫لتعويض عمل األنسجة التالفة ‪ .‬ويزداد وضع األشخاص المصابين بانتفاخ الرئة سواء عند‬
‫تعرضھم لملوثات الھواء ‪.‬‬

‫‪ -‬سرطان الرئة ‪ :‬سرطان الرئة ھو نمو غير طبيعي لخالياھا ‪ ،‬وغالبا ما يكون ھذا النمو في‬
‫األغشية المخاطية للقصبات الھوائية ‪ .‬ومن المواد التي قد تسبب السرطان المركبات‬
‫الھيدروكربونية عديدة الحلقات التي تنتج عن اإلحتراق غير المكتمل ‪ .‬وتطلق تلك المركبات من‬
‫عوادم السيارات والمصانع ‪ .‬ويالحظ منذ مطلع ھذا القرن ارتفاع في معدل اإلصابة بسرطان‬
‫الرئة الذي يعزى إلى عدة أسباب منھا التدخين ‪ ،‬التعرض المھني ‪ ،‬ارتفاع توقع الحياة عند‬
‫الوالدة وتلوث الھواء ‪.‬‬

‫‪ -‬الوفاة واإلنتكاسات الحادة ‪ :‬لقد سجلت في أماكن مختلفة من العالم حاالت من الوفاة‬
‫واإلنتكاسات الحادة في الصحة نتيجة اإلرتفاع المفاجئ في تركيز ملوثات الھواء نتيجة‬
‫الختالفات مفاجئة في األوضاع الجوية ‪ .‬ومن سلسلة الكوارث التي شھدھا العالم تلك التي‬

‫‪65‬‬
‫أصابت مدينة نيويورك في األعوام ‪ 1966، 1963 ، 1953‬والتي أدت إلى وفاة المئات من‬
‫األشخاص ‪ ،‬وإدخال مئات آخرين إلى المستشفيات وھم يعانون من انتكاسات حادة في صحتھم‬
‫ومن المالحظ أن ھذه الكوارث قد تمتد لتؤثر في مناطق واسعة من العالم ‪ .‬ومن األمثلة على‬
‫ذلك ما حدث يوما في مدينة روتردام الھولندية من ارتفاع تركيز ثاني أكسيد الكبريت أعقبه‬
‫ارتفاع تركيز ذلك الغاز الملوث في مدن أوروبية أخرى مثل باريس وفرانكفورت وبراغ ‪.‬‬

‫‪66‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬ضع عنوانا آخرللنص ‪.‬‬
‫‪ -2‬ماھو التلوث ؟‬
‫‪ -3‬ماھي أنواع الثلوت ؟‬
‫‪ -4‬ما المقصود بتھيج األغشية ؟‬
‫‪ -5‬كيف ينشأ إلتھاب الشعب ؟‬
‫‪ -6‬ما ھي مسببات انتفاخ الرئة ؟‬
‫‪ -7‬ماھي حاالت اإلنتكاسات الحادة التي سجلت في مختلف أماكن العالم ؟‬
‫‪ -8‬حرر موضوعا توضح فيه أضرار التلوث الھوائي على البشرية جمعاء ‪.‬‬

‫‪67‬‬
 ‫اﻟﺘﺮﺑﻴﺔ اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‬
‫ليست التربية البيئية حديثة العھد ‪ ،‬بل لھا جذورھا القديمة في ثقافات الشعوب ‪ .‬وثمة رأي‬
‫يرجع نشأة التربية البيئية إلى القرن التاسع عشر‪ ،‬من خالل ربط التربية بالطبيعة ‪ .‬وتلقي‬
‫األديان السماوية على عاتق اإلنسان مسؤولية استثمار الطبيعة والعناية بھا ‪ ،‬وھي تعتبرأن‬
‫سواء إدارة الطبيعة إثم كبير ‪ ،‬من شأنه في ذلك شأن الخطايا األخالقية ‪ ،‬كما أن الحساسية تجاه‬
‫الطبيعة تعتبر فضيلة أخالقية أساسية ‪ ،‬وبالنسبة للتعاليم اإلسالمية بالذات ‪ ،‬فإن القرآن الكريم‬
‫اإلنسان إلى التعاطف مع الطبيعة ‪ ،‬وعدم إساءة إستخدامھا ‪ ،‬كما أنه يحبب الطبيعة إلى‬ ‫يدعو ٍ‬
‫اإلنسان ويقربه منھا ‪ ،‬وجعل ما بين اإلنسان والطبيعة إنسجاما وألفة ومودة ورحمة ‪ .‬وتحض‬
‫األحاديث النبوية الشريفة على حماية البيئة ورعايتھا ‪ ،‬ومن األمثلة على ذلك قول الرسول‬
‫صلى ﷲ عليه وسلم ‪ ) :‬إن قامت على أحدكم القيامة وفي يده فسيلة فليغرسھا ( ‪ ،‬وقوله عليه‬
‫السالم ‪ :‬إتقوا المالعن الثالثة ‪ ) :‬البراز في الماء ‪ ،‬وفي الظل ‪ ،‬و في طريق الناس (‪ .‬والننسى‬
‫األقوال المأثورة مثل ‪" :‬غرسوا فأكلنا ونغرس فيأكلون " التي تعكس أصالة التربية البيئية في‬
‫الثراث العربي ‪ ،‬وتظھر وعيا بأن البيئة دين لألبناء ‪ ،‬وليس إرثا من اآلباء ‪ ،‬وھوالركن‬
‫الرئيسي في فلسفة التربية البيئية المعاصرة ‪.‬‬

‫وبالرغم من أن للتربية البيئية أصولھا القديمة ‪ ،‬إال أنھا اكتسبت أھمية خاصة في العقدين‬
‫الماضيين نتيجة لحدوث وعي بالمشكالت البيئية الكبرى ‪ ،‬التي بدأت تؤثر بعمق في نوعية‬
‫الحياة البشرية ‪ ،‬وتھدد مستقبل األجيال ‪ ،‬مثل ‪ :‬اإلنفجار السكاني والتلوث والتصحر‬
‫وتدھوراألنظمة البيئية السائدة وما إلى ذلك ‪.‬‬

‫لقد أحدث الجنس البشري إختالال واضطرابا في البيئة ‪ ،‬لم تقم بإحداث مثله الكائنات الحية‬
‫األخرى ‪ ،‬ولذا فإنه يتحمل مسؤولية إصالح األعطاب التي أحدثھا ‪ ،‬وعدم التمادي في اإلتالف‬
‫والتخريب‪.‬‬

‫وخالصة القول ‪ ،‬إن فلسفة التربية البيئية تتمثل في أن بقاء الجنس البشري ‪ ،‬وتحسين نوعية‬
‫الحياة يتطلب من كل فرد أن يكون متفھما لعالقة اإلنسان بالبيئة ‪ ،‬وواعيا بھا ‪ ،‬وأن يكتسب قيم‬
‫ومواقف المحافظة وأن يعمل فرديا وضمن مجموعات على التغلب على المشكالت البيئية ‪،‬‬
‫أو منع ظھورھا ‪.‬‬

‫‪68‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬ماھي الفكرة المحورية للنص؟‬
‫‪ -2‬لخص القطعة مبرزا ما يود الكاتب قوله عن التربية البيئية‪.‬‬
‫‪ -3‬كيف تساھم أنت كمواطن في الحفاظ على البيئة المحيطة بك ؟‬
‫‪ -4‬ماھي النصائح واإلرشادات التي يمكن أن توجھھا ألبنائك للحفاظ على البيئة؟‬
‫‪ -5‬في نظرك ما الھدف من الحفاظ على البيئة ؟‬
‫‪ -6‬اكتب موضوعا تحث فيه أصحاب المصانع والسيارات ووسائل النقل بصفة‬
‫عامة على الحفاظ على البيئة المحيطة بھم ‪.‬‬

‫‪69‬‬
 ‫اﻟﺤﻮاﺳﻴﺐ واﻷدﻣﻐﺔ‬

‫إن الحواسيب اآلن أذكى من الناس في بعض األوجه وأغبى منھم في أوجه أخرى ‪ ،‬غير أن‬
‫األمر األكثر أھمية ھو أنھا شيء مختلف ‪ .‬فالحواسيب من جھة أسرع من الدماغ بثالثة ماليين‬
‫مرة تقريبا ‪ ،‬ألن النبضات الكھربائية تسير عبر األعصاب بسرعة ‪100‬متر في الثانية ‪ ،‬في‬
‫حين أنھا تسير عبر األسالك بسرعة تقارب ‪ 300‬ألف كيلومتر في الثانية ‪.‬‬

‫ثم إن سعة ذاكرة الحواسيب خارقة ‪ ،‬إذ يمكن أن تھيأ لتناول أي معلومة ‪ ،‬آنيا تقريبا ‪ ،‬من‬
‫أقراص أشرطة مغنطيسية مرافقة كثيرة إضافة إلى آالف ماليين األعداد المخزنة في ذاكرتھا‬
‫الخاصة بھا ‪ .‬وھذا ما يتيح للحواسيب أن تستذكر جداول المواعيد ‪ ،‬وحجوزات المسافرين على‬
‫جميع الخطوط الجوية في العالم ‪ ،‬وتقدم أي قسم من ھذه المعلومات مباشرة – تقريبا‪ -‬بمجرد‬
‫ضغط عدد صغير من األزرار‪ ،‬وھو أمر ال يستطيع أي دماغ إنساني أن يفعله ‪.‬‬

‫ولكن مھارات األدمغة البشرية ‪ ،‬من جھة أخرى ‪ ،‬أكثر تعددا ‪ ،‬وذلك ألسباب قد ال تكون كلھا‬
‫مكتشفة ‪ ،‬وإليكم اآلن بعضا مما اكتشف منھا ‪ .‬ففي الحاسوب يعمل كل مفتاح تحويل على‬
‫طريقة ) يعمل ‪ -‬اليعمل ( ويكون مرتبطا عادة بثالثة مفاتيح أخرى فقط ‪ ،‬في حين أن كل خلية‬
‫من العشرة باليين خلية عصبية الموجودة في الدماغ يمكن أن ترتبط بأكثر من ألف خلية أخرى‬
‫ونقطة االختالف األخرى وھي أن الحواسيب تعمل بالطاقة الكھربائية ‪ ،‬في حين يعمل الدماغ‬
‫بالطاقة الكيميائية ‪ ،‬وإذا جرد الحاسوب من التيار الكھربائي ‪ ،‬أمكنه العودة للعمل متى شئنا ‪،‬‬
‫أما إذا جرد الدماغ من األكسجين ألكثر من لحظات قليلة فإنه يموت ‪.‬‬

‫‪70‬‬
 ‫اﻻﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬حدد الفكرة المحورية للنص ‪.‬‬
‫‪ -2‬اذكر بعض المميزات التي ميز بھا الكاتب الحاسوب‬
‫‪ -3‬تحدى الدماغ اإلنساني الحاسوب في العديد من المجاالت أذكر بعضھا مستعينا‬
‫بأمثلة من النص‪.‬‬
‫‪ -4‬يعد الحاسوب إختراعا مھما في الحياة اإلنسانية بصفة عامة ‪ ،‬ماھي أھميته في‬
‫المجال الصناعي ؟‬
‫‪ -5‬كل يوم يستفيق ا ٍالنسان على الجديد في مجال المعلوميات ‪ ،‬كيف يمكن أن يلعب‬
‫التكوين المستمر دورا مھما في سد ھذه الثغرة ‪.‬‬
‫‪ -6‬للحواسيب إيجابيات ‪ ،‬كما لھا سلبيات تحدث بإيجاز عن مدى تأثير ھذاالجھاز‬
‫سلبا على المشتغلين عليه ‪ .‬استدل بأمثلة واقعية ‪.‬‬

‫‪71‬‬
 ‫ﻣﺎ ﻫﻮ اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮ؟‬
‫نبذة تاريخية ‪:‬‬

‫كان أول تقديم للكومبيوترمنذ أكثر من خمسين عاما ‪ ،‬وبالتحديد سنة ‪ 1949‬حيث كان يتكون‬
‫من أكثر من صمام إٍلكتروني ‪ ،‬وھذه الصمامات ھي نوع معقد بعض الشيء من األدوات‬
‫ا ٍإللكترونية لھا ‪ 18000‬وھي مماثلة للصمامات التي كانت تستعمل على شكل مصباح ا ٍإلضاءة‬
‫الكھربائي المعروف وذو الحجم المتوسط لتشغيل الراديو لمدة طويلة من الزمن وحتى اختراع‬
‫الترانزستور ‪ ،‬وكذلك لتشغيل التلفزيون في بداية عھده وھذا يعني أن وزنه أكثر من وزن‬
‫ثالثين سيارة كان الكمبيوترفي حينھا يحتل بناية كاملة ‪ ،‬ويزيد وزنه عن ثالثين طنا وكانت تلك‬
‫البناية في حاجة ألجھزة تبريد عمالقة ٍالزالة الحرارة الناجمة عن تلك الصمامات ومع ذلك فإٍن‬
‫فعاليته لم تكن أكثر من فعالية آلة حاسبة جيب صغيرة مما يستعملھا تالميذ ‪.‬‬

‫الكمبيوتر الحديث ‪:‬‬

‫الكمبيوتر في أبسط تعبير عنه ھو ليس أكثر من جھاز كھربائي ‪ ،‬مثله مثل أي آلة أخرى‬
‫كالمسجلة أو الفيديو أو الغسالة أو الميكرويف وغيرھا ھذا الجھاز تم إٍنتاجه كي يقوم بمھمات‬
‫معينة مثال يمكن إستعمال الكمبيوترفي كتابة الرسائل أو إستعماله كآلة حاسبة للقيام بعمليات‬
‫الجمع والطرح وغيرھا ‪ .‬يمكن أيضا أن يقوم بتشغيل أرقام التلفونات ولعب المباريات وإٍنتاج‬
‫رسوم ذات تقنية عالية ومراقبة خطوط العمل في المصانع ‪ ،‬ويقوم بتنظيم مھمات األجھزة‬
‫داخل الطائرات أو الصواريخ وغيرھا‬

‫البرمجة‬

‫إٍن البرمجة الكمبيوتر يعني إٍحتوائه ‪ .‬لكي تؤدي أي آلة عملھا بالوجه األكمل فيجب أن يتم‬
‫برمجتھا بطريقة ما على التعليمات المفصلة خطوة بخطوة ‪ ،‬وتحديد كيفية القيام بتنفيذ المھمة‬
‫المطلوبة من البداية وحتى تنتھي تلك نحن نعطي التعليمات للغسالة أو فرن الميكرويف بأن‬
‫نضغط على زرار معين أو نقوم بتدويره إٍلى المھمة وضع معين ليقوم بعمل معين ‪ ،‬وكذلك في‬
‫حالة الكمبيوتر ‪ ،‬فنحن نقوم بادخال التعليمات بواسطة لوحة المفاتيح ولكن مع الكمبيوتر يمكن‬
‫أن يتعطل ويسبب مشاكل مثله مثل أي جھاز إٍلكتروني آخر‪ .‬أو الماوس أو غيرھا الكمبيوتر‬
‫يجب أن تكون دقيقا ‪ ،‬وأن ال تضع اللوم على الكمبيوتر في التسبب باألخطاء ‪ ،‬ألنه في جميع‬
‫الكمبيوتر كما ھو الحال في الحاالت تقريبا ‪ ،‬فإن األخطاء تكون ناجمة عن اإلنسان وليس عن‬
‫الكمبيوترحيث ال يستطيع قراءة التعليمات على شكل األالت التي يتم برمجتھا " الغسالة أو‬
‫الفرن مثال "‬

‫‪72‬‬
 ‫إٍن العمل الذي تقوم مكتوب ‪ ،‬اٍ◌ٍ ◌ٍ ◌ٍ ن ھذه األجھزة تستقبل تعليمات البرنامج في شكل اٍشارات‬
‫رمزية خاصة بھا به الغسالة أو الفرن مثال ھو الغسل أو الطھي ‪ ،‬بينما جھاز الكمبيوتر عبارة‬
‫عن آلة تقوم بمعالجة المعلومات‪.‬‬

‫إن تلك المعلومات والمعطيات قد تكون ومعطياتھا ‪ ،‬والتي يمكن أن تعني أمور مختلفة ومتعددة‬
‫وباعتبار أن الكمبيوتر آلة تقوم بمعالجة معطيات والتي يمكن أن تكون أن تعني أمور مختلفة‬
‫ومتعددة وباعتبار أن الكمبيوتر آلة تقوم بمعالجة معطيات المعلومات ‪ ،‬بشكل أرقام أو أحرف أو‬
‫صور أو أصوات فيمكن برمجته ليقوم بعمليات الجمع والطرح والضرب والقسمة بطريقة أكثر‬
‫تعقيدا من األلة الحاسبة العادية كما يمكن أن يبرمج لمقارنة كميتين وتقرير أيھما أكبر ‪ ،‬ويمكن‬
‫أن يبرمج ليقوم بأعمال بسيطة مثل ترتيب مجموعة من األسماء أبجديا ‪ ،‬كما يمكن أن يبرمج‬
‫ٍالجراء أعمال معقدة كالتحكم في اٍطالق سفينة فضاء مثال‪.‬‬

‫اٍن الكمبيوتر عبارة عن جھاز اٍلكتروني قادر على استقبال معطيات المعلومات التي نرغب في‬
‫اٍدخالھا وتخزينھا به ‪ ،‬وكذلك تخزين التعليمات الخاصة بالبرامج التطبيقية للقيام بمعالجة تلك‬
‫المعلومات واٍيجاد الحل إٍن لدى الكمبيوتر االمكانية للقيام بعمليات يستحيل على ا ٍالنسان ثم قادر‬
‫على اٍخراج ھذا الحل بسرعة شديدة فاٍذا قمت بسؤال للكمبيوتر فإنه في الوقت نفسه ال يستطيع‬
‫التفكير ولو فرض بأن لديك قائمة من أرقام التلفونات وتفاصيل أصحابھا وقد تم تاريخ ميالدك‬
‫فلن يعطيك إٍجابة تخزينھا في نظام الكمبيوتر ضمن برنامج خاص يمكنك من معرفة التلفون‬
‫عند كتابة إسم الشخص أو عنوانه إٍذا قمت بسؤال الكمبيوتر عن رقم تلفون الحجاج في البصرة‬
‫‪ ،‬فمن المحتمل بعد ھينة من الوقت أن يخبرك الكمبيوتر ال يستطيع التفكير وأن يجيبك مباشرة‬
‫اٍجابة صحيحة ذات الكمبيوتر بأنه اليستطيع أن يجد الرقم كذلك اٍذا طلبت من الكمبيوتر كتابة‬
‫منطق مالم يكن قد أدخلت اٍليه معلومات مسبقة أو برامج متخصصة‪.‬‬

‫اٍن الكمبيوتر في الواقع ال يستطيع أن يقول لك بأن ھذا خطأ ‪ 9+8=2‬أوضحنا يقوم باتباع‬
‫تعليمات ويؤدي مھمات مخططة ومبرمجة مسبقا ‪ ،‬ولكنه يستطيع تأدية ھذه المھمات بسرعة‬
‫خارقة قد تصل لماليين العمليات في الثانية ‪.‬‬

‫‪73‬‬
 ‫عتاد الكمبيوتر‬

‫اٍن الكمبيوتر يتكون من مفاتيح وأسالك ولوحات دوائر اٍلكترونية وقطع ورقائق اٍلكترونية‬
‫مدمجة ومحرك قرص التخزين الصلب ‪ ،‬ومحرك قرص التخزين المرن ‪ ،‬باإلضافة اٍلى طابعة‬
‫ولوحة مفاتيح وماوس كل ھذه المكونات متصلة مع بعضھا البعض ‪ ،‬وشاشة اٍظھار الصورة‬
‫لتكون نظاما له القدرة على القيام بمھمات الحسابات واستيعاب معطيات المعلومات كنوع من‬
‫ھذه المھمات ثم أن قدرة الكمبيوتر ھذه في تداول ومعالجه المعلومات المختلفة أعطت‬
‫للكمبيوترالقوة التعامل معھا ٍالعطاء نتائج االستخدامات العملية ‪.‬‬

‫‪74‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬وضح في بضعة أسطر بأسلوب سلس أھمية الكمبيوتر في تكوينك المھني؟‬
‫‪ -2‬تعتبر الدول المتقدمة األمي من ال يتقن إستعمال الكمبيوتر ‪ ،‬لماذا ؟‬
‫‪ -3‬استخرج الفكرة األساسية للنص ‪.‬‬
‫‪ -4‬لخص الفقرة الثالثة للنص ‪.‬‬
‫‪ -5‬ما مرادف الكلمات التالية ‪:‬‬
‫‪ -‬صمام اٍلكتروني ‪..........................................................:‬‬
‫‪ -‬التعليمات ‪..................................................................:‬‬
‫‪ -‬اللوم ‪........................................................................:‬‬
‫‪ -‬الطھي ‪.....................................................................:‬‬
‫‪ -6‬ماھي اٍيجابيات وسلبيات الكمبيوتر في نظرك ؟‬
‫‪ -7‬ماھي مميزات العالم المعلوماتي ؟‬

‫‪75‬‬
 ‫ﺗﺄﺛﻴﺮ اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﻄﺎﻟﺔ‬
‫إن إٍدخال الكمبيوتر على ھذا الشكل ‪ ،‬وبھذه السرعة في معظم مجاالت العمل في المصانع‬
‫والشركات والمتاجر ‪ ،‬قد أوجد قدرة إٍنتاجية أكبر ونوعية أفضل ‪ .‬إٍنما في الوقت نفسه ‪ ،‬خلق‬
‫نوعا من المشكالت االجتماعية يحار المسؤولون السياسيون واالقتصاديون معا في كيفية إٍيجاد‬
‫حلول لھا ‪.‬‬
‫فالبطالة التي تفشت في دول الغرب الصناعية تعود ‪ ،‬في بعض أسبابھا الرئيسية ‪ ،‬إٍلى إٍحالل‬
‫اإلنسان في معظم المھام واألعمال ‪.‬‬ ‫الكمبيوتر مكان ٍ‬
‫فبدال من آالف العمال الذين كانوا يعملون في مصنع للسيارات ‪ ،‬بات يكفي اليوم بضعة أجھزة‬
‫كومبيوتر ‪ ،‬وأجھزة الذكاء اإلصطناعي ‪ ،‬إلنتاج الكمية نفسھا من السيارات ‪ ،‬وبالنوعية عينھا ‪،‬‬
‫إٍن لم يكن أفضل‪.‬‬
‫كذلك في الشركات والمصارف ‪ ،‬حيث كان يتوجب وجود عدد ھائل من الموظفين من مختلف‬
‫اإلختصاصات في ا ٍإلدارة والمحاسبة والتوثيق ‪ ،‬بات يكفي اليوم وجود عدد ضئيل ‪ ،‬ال يتجاوز‬
‫أصابع اليد الواحدة ‪ٍ ،‬الدارة فرع مصرفي ‪ ،‬يكفي أن يضغط على مفاتيح في الجھاز اإللكتروني‬
‫حتى يبدأ ھذا بالتعامل مع أجھزة كومبيوتر أخرى ‪ ،‬فتتحقق كل العمليات تلقائيا ‪ ،‬من شراء وبيع‬
‫وتسجيل الدفع ‪ ،‬وإجراء السحوبات ‪.‬‬
‫أي إٍن ھناك ميادين عدة حل الكومبيوتر فيھا كليا أو جزئيا محل اإلنسان ‪ .‬من ھنا أصبح ھذا‬
‫الكومبيوتر أشد منافس لإلنسان في سوق العمل ‪.‬‬
‫وينوه الخبراء أن األمر يزداد أكثر فأكثر إٍذ إٍن الكومبيوتر بات يزحف حتى اٍلى المھن التي‬
‫يشغلھا اإلختصاصيون ‪ ،‬من مھندسين ‪ ،‬وأطباء ‪ ،‬ومحامين ‪ ،‬وغيرھم ‪ .‬وألمحوا اٍلى أن جامعة‬
‫"ويسكنسن" األمريكية ‪ ،‬التي اعتمدت إستخدام الكومبيوتر في قسم األمراض النفسية ‪ ،‬على‬
‫سبيل التجربة ‪ ،‬اضطرت اٍلى اإلستغناء عن عدد كبير من أطباء النفس العاملين لديھا ‪ ،‬وذلك‬
‫ألن نسبة ستين بالمئة من المرضى الذين يرتادون ھذا القسم ‪ ،‬يفضلون مخاطبة الكمبيوتر بدال‬
‫من الطبيب ‪.‬‬
‫أكثر ما يشدد عليه الخبراء ‪ ،‬ھو تطور منافسة الكومبيوتر لإلنسان ‪ ،‬بات يضعف لدى ھذا‬
‫األخير ثقته بنفسه ‪ ،‬وبقدرته على مواصلة السعي والكد ‪ ،‬فأخذ ينظر اٍلى منافسه الكومبيوتر‬
‫نظرة خوف وحذر ‪ ،‬إٍذ يعلم سلفا أنه ال يستطيع إختزان المعلومات مثله ‪ ،‬أو العمل مكانه ‪،‬‬
‫والصمود في ذلك أكثر من ساعات محدودة ‪ ،‬بينما الكومبيوتر يستطيع العمل أياما متوالية ‪ ،‬بال‬
‫إنقطاع وال تعب ‪ .‬من ھنا خطر الكومبيوتر على اإلنسان ‪ ،‬وتفجيره ألزمة البطالة التي تنتشر‬
‫في العالم الغربي عموما ‪ ،‬وفي أوروبا خصوصا ‪.‬‬

‫‪76‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬ماھي سلبيات واٍيجابيات الكومبيوتر ؟‬
‫‪ -2‬ھل الكومبيوتر فعال عدو للعمل؟‬
‫‪ -3‬تصور عالم بدون كومبيوتر ؟‬
‫‪ -4‬ھل فعال الكومبيوتر ساد العالم ؟‬
‫‪ -5‬ماھو دور الكومبيوتر داخل األوساط المھنية ؟‬
‫‪ -6‬ما مرادف الكلمات التالية ‪:‬‬
‫‪.................................................:‬‬ ‫‪ -‬اٍنتاجية‬
‫‪................................................:‬‬ ‫‪ -‬مخاطبة‬
‫‪................................................:‬‬ ‫‪ -‬الصمود‬
‫‪................................................:‬‬ ‫‪ -‬االختصاصات‬
‫‪................................................:‬‬ ‫‪ -‬يحار‬

‫‪77‬‬
 ‫اﻟﻌﻮﻟﻤﺔ‬
‫* مفھوم العولمة‬

‫العولمة ھي كلمة حديثة في اللغة العربية وتعود في أصلھا اإلشتقاقي العربي إلى كلمة عالم‬
‫وتعني تعميم الشيء ليصبح عالميا ‪ .‬أو نقله من حيز الخصوصية إلى مجال العمومية في‬
‫مستواھا الكوني ‪ .‬ويغطي ھذا مفھوم التطورات المذھلة التي شھدھا المجتمع اإلنساني في مجال‬
‫اإلقتصاد والمال والتسويق بالتوازي مع التحوالت النوعية التي شھدھا في مجال اإلتصال‬
‫والمعلوماتيات واإلنفجار المعرفي ‪ .‬ويعبر عن ھذه التحوالت وتكاملھا بتعبير القرية الكونية‬
‫الذي يرمز إلى حالة التكامل واالندماج بين أطراف العالم اقتصاديا ومعلوماتيا وثقافيا ‪ ،‬حيث‬
‫تتوارى الحدود والحواجز الجمركية والثقافية والمذھبية بين مكونات الوجود اإلنساني ‪.‬‬

‫فالعولمة تجسد عطاء ثورة معلوماتية فائقة ‪ .‬إنھا تدفق اٍمكانات ال حدود لھا في مجال اإلتصال‬
‫والتبادل والتنظيم والعمل والتخزين والسيطرة في مختلف مجاالت اإلبداع والعطاء واإلختراع ‪.‬‬
‫إنھا صيرورة تاريخية تجتاح العالم وتعيد بناءه وتشكيله في صورة جديدة وفي دائرة خارطة‬
‫جديدة وتضاريس أكثر جدة‪.‬‬

‫فمع العولمة تشھد اإلنسانية عصرا جديدا تتغير معه عالقتنا بمفردات وجودنا بالزمان والمكان‪.‬‬
‫بالمعرفة والثورة ‪ ،‬بالمجتمع والسلطة ‪ ،‬بالھوية والغير‪ .‬بالواقع والحقيقة ‪ .‬إنھا شكل جديد من‬
‫أشكال اإلنتاج واإلتصال والتداول يتجسد في ھذه المخلوقات الجديدة المسماة بالواقع اإلفتراضي‬
‫أو النص الفائق أو اللغة الرقمية أوالمعلومة الكونية ‪ .‬وھي كائنات ھشة بقدر ماھي ذكية ‪.‬‬
‫وعابرة بقدر ماھي سريعة وھي شبحية ولكنھا ذات طاقة إعالمية ھائلة ومتناھية في الصغر‬
‫ولكنھا ذات موارد ال تتناھى ‪.‬‬

‫العولمة في أبسط تعريفاتھا وأكثرھا إجرائية " سھولة حركة الناس والمعلومات والسلع‬
‫واألموال واألفكار بين مختلف الدول على نطاق الكرة األرضية " وھي في اإلتجاه السياسي‬
‫والحقوقي تعني عملية تحويل تستھدف اإلنتقال من وضع الدولة بحدودھا وقوانينھا ونظمھا‬
‫وقراراتھا إلى وضع جديد يتخطى بعض ذلك أو كله سعيا نحو تداخل وتفاعل ومشاركة تتجه‬
‫إلى عالم متفاعل يتم فيه زوال كثير من ھذه الحواجز أو في النھاية كلھا فتتحول إلى عالم واحد"‬

‫* والدتھا التاريخية ‪:‬‬

‫يؤرخ المفكرون لميالد العولمة مع سقوط جدار برلين ‪1989‬م ومع والدتھا ھذه بدأت اإلنسانية‬
‫مرحلة تاريخية فريدة يھيمن فيھا االقتصاد الليبرالي الحر في ظل نھاية مرحلة المواجھات‬
‫الباردة بين قطبي الوجود السياسي في العالم ) أمريكا واالتحاد السوفياتي سابقا ( ‪.‬‬

‫‪78‬‬
‫لقد تشكلت العولمة وتبلورت في رحم تحوالت تاريخية ثالثية األبعاد ‪ ،‬يتمثل بعدھا األول في‬
‫التطور المذھل لتكنولوجيا المعلومات وثورتھا ‪ ،‬حيث ترتبط أشد اإلرتباط " بالثورة العلمية‬
‫والمعلوماتية الجديدة والتي تكتسح العالم منذ بداية التسعينات وھذا الثورة ھي إحدى أھم معالم‬
‫اللحظة الحضارية الراھنة ‪ .‬وھي القوة األساسية ‪ ،‬وليست بالضرورة الوحيدة المسؤولة عن‬
‫بروز العولمة أخيرا "‬

‫ويتجلى بعدھا الثاني في رحم التحوالت السياسية الكبرى التي تمثلت في سقوط جدار برلين‬
‫وانھيار اإلتحاد السوفياتي ‪ ،‬وأخيرا يتمثل البعد الثالث واألخير لھذه العولمة في دورة التحوالت‬
‫اإلقتصادية التي تفوق حدود التصور في ميدان التبادل والتجارة الدولية وتدفق البضائع وتحطم‬
‫الحواجز الجمركية بين مختلف قارات العالم ودوله ‪.‬‬

‫* صور العولمة ‪:‬‬

‫ليس ھناك شكل واحدا أو صورة واحدة للعولمة ‪ ،‬بل ھناك صور متعددة ومختلفة ‪ ،‬وكل صورة‬
‫من ھذه الصور ھي العولمة بحد ذاتھا ‪ ،‬ونستطيع القول إن أشكال العولمة التي ظھرت لحد‬
‫اآلن ھي ‪:‬‬

‫‪ -1‬العولمة الثقافية ‪ :‬ھذه الثقافة التي تسمى بثقافة العولمة ھي ثقافة ما بعد المكتوب ‪ ،‬إنھا ثقافة‬
‫الصورة ‪ ،‬ثقافة لھا من القدرة والتأثير مثل ما في العولمة اإلقتصادية التي إستطاعت تحطيم‬
‫الحواجز الجغرافية والجمركية ‪ ،‬كذا الحال في الثقافة الصورة ‪ ،‬فإنھا استطاعت أن تحطم‬
‫الحواجز اللغوية بين المجتمعات اإلنسانية ‪ ،‬وتشكلت امبراطوريات إعالمية مھمتھا تصدير‬
‫ثقافة الصورة بالنظام السمعي البصري في ظل تراجع معدالت القراءة ‪.‬‬

‫‪ -2‬العولمة اإلتصالية ‪ :‬اٍن عالم اإلعالم واإلتصال في الوقت الحاضر‪ ،‬ھو عالم بال دولة وبال‬
‫أمة وبال وطن ‪ ،‬ألن الحكومات فقدت السيطرة على فضائھا الجوي ‪ ،‬وأصبح الفضاء‬
‫الالمحدود ھو المكان الذي تتحرك فيه العولمة اإلعالمية أو ھو وطن اإلعالم ‪ ،‬ھذا الوطن‬
‫اإلعالمي يستخدم ما يزيد على خمسمائة قمر صناعي تدور حول األرض ‪ ،‬ويستقبل بثھا أكثر‬
‫من مليار من أجھزة التلفزيون ‪.‬‬

‫‪ -3‬العولمة اإلتصالية ‪ :‬ھي عملية سيادة نظام إقتصادي واحد ‪ ،‬ينضوي تحته مختلف بلدان‬
‫العالم في منظومة متشابكة من العالقات اإلقتصادية ‪ ،‬تقوم على أساس تبادل الخدمات والسلع‬
‫والمنتجات واألسواق ورؤوس األموال ‪ ،‬والعولمة اإلقتصادية ھي أيضا اإلقتصادات العالمية‬
‫المفتوح بعضھا على بعض ‪ ،‬وھي التي تدعو إلى تعميم اإلقتصاد والتبادل الحر نموذجا مرجعيا‬
‫وإلى قيم المنافسة واإلنتاجية ‪.‬‬

‫‪79‬‬
 ‫*آراء بعض المفكرين في العولمة ‪:‬‬
‫‪ -‬يرى الدكتور عبد ا ٍالله بلقزيز في العولمة " فعل إغتصاب ثقافي وعدواني رمزي على سائر‬
‫الثقافات ‪ ،‬إنھا رديف االختراق الذي يجري بالعنف – المسلح بالتقانة – فيھدر سيادة الثقافة في‬
‫سائر المجتمعات التي تبلغھا عملية العولمة "‬

‫‪ -‬يقول الدكتور حامد عمار‪ " :‬يدعونا زمن العولمة إلى أن نفكر ونتدبر عالميا ‪ ،‬وأن نعمل‬
‫وننفذ محليا بكفاية وفاعلية ‪ ،‬ذلك أنه المناص من وضع أنفسنا في توجھات العالم الذي نعيش‬
‫فيه ‪ ،‬وتتفاعل قوانا وقواه الحاشدة التي تكون حركته ‪ .‬ففي زمن العولمة ھذه أصبحت المعرفة‬
‫قوة كما كانت القوة معرفة ‪ .‬ومن ثم ‪ ،‬لم يعد دخولنا واقتحامنا لعصر المعلومات مجرد خيار‪،‬‬
‫بل غدا ضرورة ملحة "‬
‫‪ -‬يصف الدكتورطيب تيزيني العولمة بأنھا نظام اقتصادي سياسي اجتماعي وثقافي يسعى إلى‬
‫ابتالع األشياء والبشر في سبيل تمثلھم وھضمھم وإخراجھم سلعا‪.‬‬

‫خالصة ‪:‬‬

‫إن الفكر العالمي اليوم يفيض بتعريفات مفھوم العولمة وتحديداته ‪ ،‬وھو في الوقت ذاته يشھد‬
‫والدة محاوالت جديدة في تقديم تصورات أكثر في بنية ھذا المفھوم العمالق الذي يتجاوز حدود‬
‫كل تعريف أو تحديد ‪ .‬ومھما يكن األمر فإن العولمة ھي ھذه الحالة الحضارية التي تصبح‬
‫معھا العالم أكثر تواصال وانتفاحا وتداخال وتكامال وتجانسا في مختلف ميادين الحياة ‪ .‬إنھا‬
‫الحالة الضاريةالتي تمكن اإلنسان بفضل منتجاتھا أن يكون قاب قوسين أو أدنى من أكثر‬
‫أصقاع الدنيا ابتعادا و أشدھا نأيا ‪ ،‬إنھا المرحلة التي تذوب فيھا الحدود والحواجز‪ ،‬إنه عصر‬
‫اإلتصاالت والتبادل المكثف ‪ ،‬عصر التكنولوجيا والمعلوماتية التي تتجاوز فيه قدرة اإلنسان‬
‫على الفعل والتأثير حدود كل وھم وتصور ‪ ،‬إنه عصر األنترنيت والفاكس و الشفرات ‪.‬‬

‫‪80‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬ما مفھوم العولمة ؟‬
‫‪ -2‬ماذا تجسد العولمة ؟‬
‫‪ -3‬ماھي أبعاد العولمة ؟‬
‫‪ -4‬ماھي أشكال العولمة؟‬
‫‪ -5‬ما تأثير العولمة على المقاوالت الصغرى والمتوسطة ؟‬
‫‪ -6‬أسرد بعض مساوئ ومزايا العولمة ؟‬
‫‪ -7‬أنت كتقني أو تقني متخصص كيف تنظر إلى العولمة ؟‬

‫‪81‬‬
 ‫اﻟﺒﻮرﺳﻠﻴﻦ )اﻟﺨﺰف(‬

‫البورسلين مادة خزفية غير مسامية وغير شفافة ‪ .‬ويصنع البورسلين بصلي مزيج من الكاولين‬
‫)تراب البورسلين( والكوارتز )المرو( والفلسبار)سيليكات األلمنيوم( ‪ .‬ويتكون البورسلين‬
‫الصلب في العادة من مزيج يحتوي على ‪ 50‬في المئة كاولينيت و‪25‬في المئة فلسبار ‪ ،‬وتبلغ‬
‫النسب الطري ‪25‬في المئة و‪ 45‬في المئة و‪ 30‬في المئة على التوالي ‪ .‬ويصنع البورسلين‬
‫الطري عند درجة حرارة أقل من البورسلين الصلب ‪ ،‬ولذلك تقل تكاليف صنعه ‪.‬‬

‫طريقة الصنع ‪:‬‬

‫الكاولينيت طين معدني يوجد في الكاولين ‪ .‬يغسل الكاولين ويغربل ثم يخلط جيدا مع المساحيق‬
‫الكوارتز والفلسبار الناعمة مع إضافة الماء ‪ ،‬ثم تضاف الصودا وبعض المواد األخرى ‪ .‬يعجن‬
‫مزيج البورسلين اللدن في قوالب من الجبس ‪.‬‬

‫وبعد أن يجف المزيج يصلى في الفرن عند الدرجة ‪°900‬م ‪ .‬ويصبح عندھا البورسلين صلبا‬
‫وسميكا )اليسمح بنفاذ الماء( إال أنه يكون معتما ‪ ،‬ثم يجري صقله بعد ذلك ‪ ،‬تغمر منتجات‬
‫البورسلين في السائل يتكون من نفس المواد األولية غير أن نسبة الكوارتز والفلسبار تكون‬
‫مرتفعة ‪ .‬ويصلى البورسلين عادة عند الدرجة حرارة حوالي ‪°1400‬م فيطلى بطبقة صقيلة‬
‫منتشرة على سطحه ومتماسكة معه ‪ .‬وتستمر المعالجة الحرارية لمدة ‪ 30-20‬ساعة تتداخل‬
‫أثناءھا جزئيات مزيج البورسلين الناعمة معا ‪ .‬وتنتج األشكال الزخرفية الملونة بواسطة طالء‬
‫البورسلين المصقول باألصباغ ‪ .‬ويصلى البورسلين المصبوغ في الفرن عند درجة حرارة‬
‫‪°800‬م تنصھر عندھا األصباغ وتمتزج مع مواد الصقل لتكون طبقة طالء ثابتة ‪ .‬وفي بعض‬
‫طرق التصنيع الحديثة يصبغ البورسلين قبل صقله ‪.‬‬

‫يستعمل البورسلين لألغراض المنزلية وفي المختبرات وفي الصناعة )وبالذات كمادة عازلة في‬
‫الھندسة الكھربائية( وھو غير نفاذ للسوائل والغازات ‪ ،‬وقليل التأثر بتغير درجات الحرارة ‪.‬‬

‫‪82‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬مما تصنع مادة البورسلين ؟‬
‫‪ -2‬ماھي مجاالت إستعمال مادة البورسلين ؟‬
‫‪ -3‬إعط مرادفا للكلمات التالية ‪:‬‬
‫‪ -‬مسامية ‪......................................................:‬‬
‫‪ -‬شفافة ‪......................................................:‬‬
‫‪ -‬صلي ‪......................................................:‬‬
‫‪ -‬مزيج ‪.....................................................:‬‬
‫‪ -‬معتما ‪....................................................:‬‬
‫‪ -4‬كيف ساھمت مادة الخزف في تشييد السكن اإلجتماعي ؟‬
‫‪ -5‬إلى أي حد لعب الخزف دورا مھما في تطور السياحة الجبلية التي تتواجد في‬
‫المغرب ؟‬

‫‪83‬‬
 ‫اﻟﺒﻠﻜﺴﻴﺠﻼس‬

‫البلكسيجالس "زجاج عضوي" مخلق )مركب( تنتجه الصناعات الكيماوية بكميات ضخمة ‪.‬‬
‫ويمتاز عن الزجاج العادي بميزتين أساسيتين ھما ‪ :‬أن وزنه يبلغ نصف وزن الزجاج العادي‬
‫وأنه سھل التشكيل ‪ .‬يصنع البلكسيجالس من األسيتون وحمض الھيدروسيانيك وحمض‬
‫الكبريت والكحول ‪ .‬وتمكن بلمرته بطرق مختلفة حتى يصبح صلبا غير قابل للذوبان ‪.‬‬

‫وللبلكسيجالس شفافية تفوق شفافية زجاج النوافذ العادي إذ يسمح بنفاذ األشعة فوق البنفسجية‬
‫واألشعة السينية ‪ ،‬غير أنه اليسمح بنفاذ األشعة الحرارية )األشعة تحت الحمراء( ‪ .‬ويمكن‬
‫إنتاجه بأي شكل مطلوب )سائل ‪ ،‬مسحوق ‪ ،‬ألواح ‪ ،‬قوالب ‪ ،‬أنابيب ‪،‬الخ(‪.‬‬

‫البلكسيجالس قابل للثقب و الخراطة والبرادة والسباكة والنشر والسحب والتخريم واللحام‬
‫والقطع والصقل ‪ .‬ومن خصائصه األخرى الھامة أنه غير سام )كنتاج جاھزمصنع( مع أنه‬
‫مصنوع من حمض الھيدروسانيك )الحمض البروسي تلك المادة البالغة السمية(‪ .‬للبلكسيجالس‬
‫استخدامات تنتشر بشكل متزايد في الجراحة ‪ ،‬إذ تصنع منه العيون اإلصطناعية واآلذان‬
‫واألنوف واألصابع وكفوف األيدي واألطراف بأكملھا واألسنان اإلصطناعية ‪ .‬وتلتحم أنسجة‬
‫الجسم البشري مع األجزاء المخلقة بحيث يمكن حتى إبدال صمامات القلب المعطوية بأخرى‬
‫مصنوعة من البلكسيجالس ‪ .‬ونظرا لثباته مع تعرضه للضوء وشفافيته فإنه يستخدم في‬
‫تطبيقات بصرية عديدة ‪ ،‬كما يصنع منه العديد من األدوات الفيزيائية وأجھزة القياس والنماذج‬
‫التي يجب أن تكون شفافة )مثل نظارات الوقاية ومصابيح اإلضاءة المتألقة وغيرھا(‪ .‬ويستعمل‬
‫البلكسيجالس بشكل واسع أيضا في صناعة األدوات الموسيقية وأدوات الزينة والزخارف ولعب‬
‫األطفال ‪ .‬وھو مادة مھمة في ھندسة السيارات ‪ ،‬كما يستخدم أيضا في تشييد المنازل ‪ .‬ويقاوم‬
‫البلكسيجالس درجة حرارة ‪°100‬م )أو أكثر( ‪.‬‬

‫وھو ال يتأثر بالماء أو المواد القلوية الكاوية أو األحماض المخففة أوالبنزين أو الزيوت المعدنية‬
‫إال أنه ينفخ في الكحول واالسترات والكيتونات والبنزين )وغيره من الھيدروكربونات العطرية(‬
‫والھيدروكربونات المكلورة ‪ .‬ويحترق البلكسيجالس عند درجات الحرارة المرتفعة ‪.‬‬

‫‪84‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬اشرح الكلمات التالية ‪:‬‬
‫‪ -‬عضوي ‪..........................................................:‬‬
‫‪ -‬شفافية ‪..........................................................:‬‬
‫‪..........................................................:‬‬ ‫‪ -‬نفاذ‬
‫‪.........................................................:‬‬ ‫‪ -‬تلتحم‬
‫‪.........................................................:‬‬ ‫‪ -‬تشييد‬
‫‪ -2‬ماھي العمليات التي يمكن تطبيقھا على مادة البلكيجالس ؟‬
‫‪ -3‬اذكر خواص البلكسيجالس ؟‬
‫‪ -4‬ماذا يمكن أن نصنع من البلكسيجالس ؟‬
‫‪ -5‬قم ببحث حول مادة البلكسيجالس في المجالت والجرائد وحتى اإلنترنيت مبرزا‬
‫خصائص وفوائد أخرى لم يتطرق لھا الكاتب ؟‬
‫‪ -6‬إلى أي حد ساھمت مادة البلكسيجالس في تقدم الصناعة الحديثة إعط أمثلة على‬
‫ذلك ؟‬

‫‪85‬‬
 ‫ﺷﺎﺣﻦ اﻟﻬﻮاء اﻟﺘﻮرﺑﻴﻨﻲ‬
‫ما ھو شاحن الھواء ؟‬
‫تعتمد فكرة شاحن الھواء على استخدام ضغط غازات العادم التي يخلفھا المحرك ٍالعادة تزويد‬
‫المحرك ويتم خلط الھواء الجديد مع الوقود عن طريق وحدة التحكم بالھواء النقي بالنسبة ‪ .‬مما‬
‫يؤدي إٍلى إعطاء المحرك طاقة أعلى فور تزويده بالھواء والوقود اإلضافي للمحركات العادية‬
‫والغير مزودة بشاحن يتوجب على المحرك شفط الھواء عبر فلتر الھواء ومنظم جريان الوقود‬
‫ومجاري التغذية المتعددة مما يؤدي اٍلى حدوث انخفاض في الضغط الموجود داخل غرفة‬
‫االحتراق ليصبح أدنى من الضغط الجوي الطبيعي ‪ ،‬مع الشاحن التوربيني يتم دفع الھواء اٍلى‬
‫غرفة االحتراق مع ضغط زائد فيدخلھا كمية ھواء ووقود أكثر ‪.‬‬

‫بارد كحد أقصى ‪ ،‬يتم تركيب شاحن الھواء ‪ 0.7‬و‪ 0.4‬شاحن الھواء النموذجي يولد ضغط‬
‫يتراوح مقداره بين مباشرة على مخرج العادم ليستفيد من ضغط الھواء الخارج من العادم في‬
‫تدوير عنفة توربينية مثبتة من محورھا على ذراع قصير يقوم بدوره بتدوير عنفة توربينية‬
‫أخرى مثبتة على الطرف اآلخر منه لتسحب الھواء النقي عبر فلتر الھواء اٍلى غرف االحتراق‬
‫اٍذا تعتمد الفكرة األساسية للشاحن التوربيني على االستفادة من قوة دفع الغازات والتي تھدر في‬
‫المحركات العادية لتشغيل مضخة تعيد تزويد المحرك بالھواء ‪.‬‬

‫يتم تزييت وتبريد محور العنفات عن طريق خط زيت من المحرك ‪ ،‬وبما أن غازات العادم ذات‬
‫حرارة عالية فقد تصل حرارة مخرج العادم اٍلى مئات الدرجات ‪ ،‬مما يؤدي اٍلى احتراق الزيت‬
‫وتركه رواسب فحمية في مجاري الزيت وھو أمر يسبب أذى خطير للمحرك ‪ ،‬لذلك يتوجب‬
‫استبدال زيت المحرك في السيارات كحد أقصى ‪ ،‬أو استخدام زيوت تركيبية خاصة تمنع ترك‬
‫رواسب ويتم ‪ 3000‬المزودة بشاحن ھواء كل كلم كحد أقصى ‪ ،‬ومن المشاكل التي تواجه‬
‫اعتماد الزيت في التبريد ھي الحرارة مابعد ‪ 6000‬استبدالھا كل اٍطفاء المحرك ‪ ،‬فبدون تبريد‬
‫الشاحن سيرشح الزيت الموجود حول محور العنفات اٍلى مخرج العادم بعد اٍطفاء المحرك مما‬
‫يسبب ارتفاع ھستيري في درجة الحرارة اآلتية من جسم مخرج العادم ‪ ،‬ھذه الحرارة كفيلة‬
‫بإتالف الشاحن أو تقصير عمره اإلفتراضي ‪ ،‬لذلك يتوجب ترك المحرك دائرا بشكل ھادئ‬
‫لمدة ال تقل ثانية قبل اٍطفاءه ليتم في ھذه الفترة تبريد الشاحن وانخفاض درجة حرارة الجسم‬
‫مخرج العادم ‪ ،‬وقد عمدت بعض شركات التعديل اٍلى تزويد السيارات بمؤقت اٍلكتروني يبقي‬
‫المحرك دائرا بعد اٍطفاءك له لمدة يتم برمجتھا مسبقا ‪.‬‬
‫عندما يدور المحرك ببطء ال تعمل عنفات الشاحن أو أنھا تدور ببطء شديد بسبب قلة الغازات‬
‫الناتجة عن المحرك ‪ ،‬وعند الضغط على دواسة البنزين يولد المحرك كمية غازات بتدوير‬
‫العنفات بشكل أسرع ‪ ،‬مما يؤدي بدوره إلى دخول كمية ھواء ووقود أكبر إلى المحرك ‪ ،‬فيزيد‬
‫بذلك كمية الغازات الناتجة مرة ھذه الدورة تدعى بمرحلة جيشان التوربو ‪ ...،‬أخرى لتعود‬
‫بدورھا بإدخال ھواء ووقود أكثر ‪ ،‬وھكذا تواليك الفترة والتي تشعرك بازدياد مفاجئ في قوة‬

‫‪86‬‬
 ‫المحرك ‪ ،‬وتالحظ على المؤشر الضغط كازدياد سريع في كميته تدعى بمرحلة الخمول أو ردة‬
‫– ما قبل الجيشان عندما تدور العنفات لكن المحرك لم يعطي القوة الكافية بعد‪-‬‬
‫العنفات الكبيرة تولد ضغط أكبر لكنھا أيضا تعاني من ردة فعل أكبر بسبب كبرھا ‪ ،‬أما العنفات‬
‫ردة الفعل الصغيرة فردة فعلھا أقل لكنھا غير قادرة على توليد ضغط كبير ‪ ،‬وھذا الموضوع ما‬
‫سيتم شرحه في الفقرة التالية ‪.‬‬
‫كيف يصمم شاحن الھواء ؟‬
‫مھمة الشاحن ھي تحويل قوة اندفاع غازت العادم اٍلى حركة دورانية لعنفات الشاحن ‪ ،‬ومھمة‬
‫العنفات ھي تحويل الحركة الدورانية اٍلى قوة للھواء الداخل اٍلى المحرك ‪ ،‬ھذا الھواء يصبح‬
‫مضغوطا ولألسف ساخنا ‪.‬‬
‫القسم الساحب ‪ :‬كل عنفة من عنفات الشاحن تقاس بحجم كل قسم من أقسامھا ‪،‬وھما قسمان‬
‫الحجم والشكل لكل قسم يحدد شكل جنيحات العنفة وبالتالي خواص الشاحن والقسم الدافع‬
‫العنفة الضاغطة ‪:‬‬
‫يمكنك مشاھدة القسم الساحب من العنفة الضاغطة عن طريق النظر اٍلى مدخل ھواء الشاحن‬
‫وھو يبدو كالمروحة ‪ ،‬وشفرات ھذه المروحة تمتد اٍلى داخل الشاحن ليكبر حجمھا ولتشكل‬
‫القسم الدافع ‪ ،‬القسم الساحب من العنفة الضاغطة مسؤول عن شفط الھواء اٍلى داخل الشاحن أما‬
‫القسم الدافع فيدفع الھواء عبر جنيحاته وبسبب مرور الھواء عبر الجنيحات أثناء خروجه‬
‫يكتسب حركة دورانية كالزوبعة ‪ ،‬اٍلى خارج الشاحن ولما كان الشاحن قريب جدا من مدخل‬
‫الھواء الخاص بالمحرك في المحركات القديمة كان البد من وضع شفرات مانعة لدوران الھواء‬
‫عند مخرج الشاحن كي توقف ھذه الحركة الدورانية والتي تؤثر سلبا على خصائص جريانه ‪.‬‬
‫اٍن حجم العنفة الضاغطة يحدد الحد األعظمي للضغط القادرة على توليده ‪ ،‬كما يحدد زمن‬
‫جيشان التوربو ‪ ،‬وتحدد نوعية العنفة الضاغطة حسب كل من قسيمتھا ‪ ،‬والقاعدة األساسية ھي‬
‫أن يكون القسم الدافع أكبر من الساحب ‪.‬‬
‫عنفة العادم ‪:‬‬
‫لكن بسبب مھمتھا المعاكسة لمھمة العنفة الضاغطة فقد )الساحب والدافع( تقسم عنفة العادم اٍلى‬
‫قسمين أيضا ‪ ،‬تم تبديل شكل ومكان القسمين‬
‫يتم تصميم عنفة العادم للموازنة بين أمرين مھمين ھما اإلستفادة من قوة خروج غازات العادم‬
‫قدر ا ٍالمكان وتسھيل خروج ھذه الغازات قدر اإلمكان أيضا ‪ ،‬وھذين األمرين يتأثران جدا‬
‫بحجم حجرة العادم وعنفتھا ‪ ،‬فكلما زاد حجم عنفة العادم إستطاعت إستغالل طاقة أكبر‬
‫وتحويلھا اٍلى حركة دورانية لمحورھا ‪ ،‬لكنھا أيضا وبشكل نموذجي بزيادة حجمھا ستؤدي اٍلى‬
‫إعاقة خروج غازات العادم مما يؤثر سلبا على أداء المحرك يكون حجم القسم الساحب أكبر‬
‫بقليل من حجم القسم الدافع في عنفة العادم ‪ ،‬ومعظم شركات التعديل تحافظ على الحجم الطبيعي‬
‫ألقسام عنفة العادم لقلة أھميتھا مقارنة بأھمية عنفة الضاغط ‪.‬‬
‫حجرات الشاحن ‪:‬‬
‫تملك حجرات الشاحن سطح أملس من الداخل وتلتف بشكل أنبوبي حول العنفات لتقوم بتوزيع‬
‫الھواء بشكل متساوي على كافة جنيحات ھذه العنفات ‪ ،‬وقطراألنبوب يضيق بشكل بسيط مع‬
‫االتجاه نحو عنقه مما يزيد من الضغط الناتج ‪ ،‬وفي المصطلحات الھندسية لشاحن تقاس‬
‫حجرات الشحن بطول األنبوب الدائري ‪ ،‬ھاتن القيمتان ال تعنيان الكثير للمستخدمين وغالبا‬
‫والمسافة بين منتصف األنبوب ومحور العنفة نحصل على النسبة على متقاربة في معظم حجرا‬

‫‪87‬‬
 ‫شواحن الھواء ‪ ،‬لكن بتقسيم تبقى القيمة والتي تحدد قياس وخواص حجرات الشاحن وكم من‬
‫الضغط القادرة على توليده ‪.‬‬
‫زادت سرعة دوران العنفة ) أي طول أقصر لألنبوب الدائري ( في حجرة العادم كلما قلت‬
‫النسبة ‪ ،‬لكن مع إرتفاع دورات المحرك يؤدي قصر األنبوب اٍلى رفع ضغط غازات العادم مما‬
‫يزيد الضغط العكسي على المحرك فيؤدي اٍلى تراجع في األداء ‪ ،‬وقيمة الضغط العكسي يجب‬
‫أن ال تتجاوز نصف قيمة يتحسن أداء المحرك عند الدورات العالية لكنه فالنتيجة أنه بزيادة‬
‫النسبة ‪ .‬الضغط في حجرة االنفجار بالمقابل يخسر بعض القوة في الدورات المتوسطة ويعاني‬
‫من زيادة في ردة الفعل ‪ ،‬أما بتصغير نسبة يتحسن أداء المحرك عند الدورات المنخفضة‬
‫والمتوسطة لكنه يعاني من قصور في األداء عند الدورات المرتفعة ‪.‬‬
‫وكنتيجة لما سبق يعتمد شاحن الھواء في تصميمه على الموازنة بين العوامل السابقة جميعا ‪.‬‬
‫التحكم بالضغط ‪:‬‬
‫يتم التحكم بكمية الضغط المتولدة عن شاحن الھواء عن طريق جھاز آخر يدعى بوابة ھي‬
‫عبارة عن صمام كبير يتوضع بالقرب من مدخل غازات العادم ‪ ،‬وعند فتح ھذا " "‬
‫ويتم التحكم بحركة الصمام يحول جريان غازات العادم اٍلى المخرج مباشرة بدال من المرور‬
‫عبر العنفة سم بينما يتصل من ‪ 15‬و‪ 10‬الصمام عن طريق جھاز دافع صغير يتصل معه عبر‬
‫ذراع يتراوح طوله بين الجھة األخرى بمخرج الھواء المضغوط للشاحن وذلك عبر خرطوم‬
‫رفيع ‪ ،‬فعند ارتفاع الضغط المتولد عن الشاحن يقوم الجھاز الدافع بدفع ذراع الصمام لفتحه ‪،‬‬
‫فينخفض الضغط ‪ ،‬فيعود جھاز الدافع ليغلق الصمام حتى يرتفع الضغط مرة أخرى ‪ ،‬وتتكرر‬
‫بسرعة كبيرة فتحافظ على ضغط ثابت عند مخرج الھواء المضغوط وبذلك تكون مھمة التحكم‬
‫بالضغط قد أنجزت ‪.‬‬

‫منتدى السيارات‬

‫‪88‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬استخرج األفكار األساسية للنص ‪.‬‬
‫‪-2‬ماھو دور شاحن الھواء التوربيني في المحرك ؟‬
‫‪ -3‬ماھو مرادف الكلمات التالية ‪:‬‬
‫‪ -‬يتوجب ‪...........................................................:‬‬
‫‪ -‬شفط ‪..............................................................:‬‬
‫‪ -‬رواسب فحمية ‪.................................................:‬‬
‫‪ -‬ھستيري ‪........................................................:‬‬
‫‪ -4‬تحدث في بضعة أسطر عن اٍيجابيات وسلبيات شاحن الھواء التوربيني‪.‬‬

‫‪89‬‬
 ‫اﻟﻠﺤﺎم‬
‫مقدمة عن اللحام ‪:‬‬
‫مما الشك فيه أن مھنة اللحام من المھن القديمة وكانت تسمى بالحدادة ومع تطور علوم اللحام‬
‫الصناعية ھذا التطور شمل جميع المھن وأجھزتھا المستعملة فكان من الطبيعي أن تتطور‬
‫أجھزة ومعدات ومكائن اللحام ‪ ،‬فأصبحت اليوم لمھنة اللحام أسلوبا فنيا لوصل جميع أنواع‬
‫المعادن وأصبح له تأثيره المتزايد على اإلنتاج الصناعي وھو اليوم جزء ال يتجزأ من الصناعة‬
‫الحديثة ‪.‬‬
‫ومن الطبيعي أن تتحسن جودة أداء عامل اللحام كلما ارتفع مستوى معرفته بفن اللحام بصفة‬
‫عامة وبعملية اللحام التي يشتغل بھا بصفة خاصة ‪ ،‬وعملية اللحام التي تجري وفقا ألصول‬
‫الصناعة التي تتطلب اٍحاطة عامل اللحام بتفاصيلھا إحاطة كاملة ‪ ،‬واإللتزام بھا بكل دقة وعناية‬
‫تطور اللحام في الصناعة ‪:‬‬
‫ومع تطور التكنولوجيا الحديثة خالل النصف األول من القرن العشرين بدأ فن اللحام في التقدم‬
‫بخطوات وتتابع ظھور األساليب المختلفة للحام المعادن العديدة وسبائكھا بحيث تناسب جميع‬
‫أنواع ‪ .‬سريعة جدا المشغوالت الرقيقة والسميكة منھا ‪ ،‬وتھيئ أفضل السبل للحصول على‬
‫جودة لحام عالية ‪.‬‬
‫ومن أھم األساليب التي تطورت تطورا كبيرا وأصبح استخدامھا في مجال الصناعة على نطاق‬
‫واسع ھي لحام – اللحام المعدني – اللحام بالتنجستن – لحام المقاومة – اللحام بالھيدروجين‬
‫الذري – اللحام بالليزر‪ ،‬والزال الباب مفتوحا ‪ ...‬لحام غاز ثاني أكسيد الكربون وحتى لحام‬
‫مشغوالت البالستيك بأنواعھا –األرجون لتقدم ھذه الصناعة ‪.‬‬
‫استخدامات اللحام في الصناعة ‪:‬‬
‫وال ننسى استخدامات اللحام في الصناعة فھناك صناعة السفن ‪ ،‬الطائرات ‪ ،‬عربات السكك‬
‫الحديدية ‪ ،‬السيارات ‪ ،‬الجسور ‪ ،‬والمركبات بأنواعھا وغيرھا من الصناعات األخرى التي‬
‫اليمكن للصناعة أن تستغني عن اللحام وأصبح العمود الفقري لكافة الصناعات الھندسية ‪.‬‬
‫وقلما يوجد اليوم فرع من فروع الصناعة اليستخدم فيه اللحام والسبب في ذلك ھو أن المنشآت‬
‫الملحومة أخف وزنا من المنشآت الموصلة بالوسائل األخرى وھذا معناه التوفير في المواد‬
‫النشاء الذي يوفر في الوقت والعمل وكذاك أكثر أمانا وأيضا تكاليف‬ ‫وا ٍالقالل من الوقت الزم ل ٍ‬
‫اإلنشاء منخفضة ‪.‬‬
‫اللحام في معھد التدريب الصناعي‪:‬‬
‫في بداية إنشاء المعھد كان قسم اللحام من األقسام الرئيسية التي بنى عليھا المعھد وذلك لما في‬
‫ھذه المھنة حيث كانت تعتمد على البساطة التكنولوجيا فكانت األجھزة والمعدات من أساس في‬
‫الصناعة بسيطة وكان األساس في القسم في عمليات الحدادة وتشكيل المعادن وبعض التمارين‬
‫في الصفائح المعدنية ولحام الكھرباء واألكسجين ولم يكن القسم مثل ما نحن عليه اآلن من حيث‬
‫التقدم في التكنولوجيا اللحام في جميع المعادن وھذه األجھزة الحديثة في القطع والنشر والتثقيب‬
‫وعمليات الجلخ العالية الجودة وأيضا وجود المعدات المساعدة من أدوات وأجھزة قياس واٍدخال‬

‫‪90‬‬
 ‫عناصر غازية مثل ‪ ،‬فبمرور عشرين عاما وأكثر ‪ ،‬في عمليات لحام األكسجين والكھرباء‬
‫)ثاني أكسيد الكربون – النيتروجين ‪ (...‬نرى الفارق الكبير والتقدم العظيم لھذه المھنة حيث‬
‫كانت مخصصة لرجال فقط أما فبامكاننا أن نرى حتى العنصر النسائي‪.‬‬
‫فال يمر عام اٍال وتنزل باألسواق أجھزة ومكائن جديدة ومتطورة وتبسيط العمل الصناعي في‬
‫اللحام فينظر للجودة والبساطة والسرعة في أداء العمل ‪ ،‬كل ھذه ا ٍالمكانيات تنصب في عملية‬
‫التدريب على مھنة اللحام و الصفائح المعدنية في المعھد فخالل سنتين من التدريب يكون‬
‫الطالب قد أخذ كفايته من التعلم فباستطاعته أخذ القياسات الدقيقة في العمليات الحسابية‬
‫والھندسية ثم يتم تطبيق ھذه الحسابات عمليا في تنفيذ األعمال وبعد سنتين من ‪ .‬المطلوب منه‬
‫فھو يقيس وينشر ويثقب ويلحم جميع أنواع المعادن وجميع أوضاع اللحام التدريب المكثف على‬
‫ھذه العمليات الفنية شھادة كصانع فني دقيق يستطيع ممارسة المھنة في ورش الوزارة‬
‫والمصانع المتخصصة ‪.‬‬

‫‪91‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬ماھي الفكرة األساسية للفقرة األولى ‪.‬‬
‫‪ -2‬لخص الفقرة الثانية والثالثة‪.‬‬
‫‪ -3‬تحدث في بضعة أسطر عن أھمية اللحام في مقاولة لصنع األبواب والنوافذ الحديدية مثال‪.‬‬
‫‪ -4‬ماھو التأثير ا ٍاليجابي على شعبة اللحام في معاھد التكوين المھني ؟‬
‫‪ٍ -5‬النشاء مقاولة صغيرة متخصصة في اللحام ‪ ،‬ماھي المؤھالت التقنية والمادية المتطلبة في‬
‫نظرك؟‬
‫‪ -6‬ماھي الشروط األساسية لعامل متخصص في اللحام ؟‬
‫‪ -7‬ماھي الطرق المتبعة لتدريس اللحام بمعارف التكوين المھني ؟‬
‫‪ -8‬أثر زيارتك لورشة اللحام ‪ ،‬الحظت أن شروط الوقاية والسالمة غير متوفرة ‪ ،‬ماھي‬
‫النصائح التي يمكنك أن تقدمھا لعمال الورشة لتفادي وقوع حوادث محتملة ؟‬

‫‪92‬‬
 ‫اﻟﻮﻗـﺎﻳﺔ ﻣﻦ ﻣﺨﺎﻃﺮ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء‬
‫تعتبر الكھرباء من مصادر الطاقة والقوى المحركة‪ ،‬ومن أھم وسائل الراحة التي تجعل حياتنا‬
‫أكثر سھولة ويسرا ‪ ،‬ولكن على الرغم من الفوائد الكثيرة للكھرباء في حياة الفرد والمجتمع إال‬
‫أنھا تشكل خطورة على سالمة األرواح والممتلكات وقد تكون سببا في وقوع الحرائق‬
‫وا ٍإلنفجارات أووفاة الكثير من الناس ‪ ،‬ولكن الحق يقال فإٍن الكھرباء خطرة على كل من يتھاون‬
‫أو يھمل احتياطات السالمة والتعليمات الواجب اتباعھا أثناء تنفيذ الشبكات والتوصيالت‬
‫الكھربائية أو عند اإلستخدام ‪ ،‬لذا فإٍننا سوف نتطرق إٍلى أمثلة من العوامل المسببة لوقوع‬
‫حوادث الكھرباء واألضرار الناتجة عنھا وطرق الوقاية منھا ‪.‬‬

‫أوال ‪ :‬مسببات الحوادث الكھربائية‬

‫تعتبر التمديدات الكھربائية الخاطئة والغير مطابقة للمواصفات في المنازل أو المنشآت التجارية‬
‫والصناعية والتعليمية وغيرھا من أھم مسببات الحوادث الكھربائية ‪ ،‬حيث يؤدي ذلك إلى‬
‫خسائر مادية أو بشرية لشاغلي تلك المنشآت أثناء عمليات اإلستخدام والتشغيل ‪ ،‬كما أن عدم‬
‫التزام العاملين في مجال الكھرباء بتعليمات السالمة و الصحة المھنية أثناء تأدية أعمالھم أمر‬
‫يتسبب في وقوع الحوادث واإلصابات بينھم فضال عن أن غياب الوعي الوقائي بأمور السالمة‬
‫والصحة المھنية لدى مستخدمي الكھرباء ووجود معلومات ومفاھيم خاطئة لديھم عنھا أمر‬
‫يؤدي إلى قيامھم بارتكاب مخالفات قد تعرضھم لمخاطر الكھرباء ‪ ،‬ونوجز بعض األخطاء‬
‫واالصابات في التالي ‪:‬‬
‫الشائعة و الحوادث ٍ‬

‫‪ -1‬سوء التمديدات الكھربائية ‪:‬‬

‫* عدم مناسبة الكابالت المستخدمة في التوصيالت الكھربائية للتيار المار بھا‪.‬‬

‫* عدم وضع أسالك التوصيالت الكھربائية في مواسير معزولة‪.‬‬
‫* استخدام التوصيالت الخارجية الظاھرة وترك كابالت كھربائية مكشوفة‪.‬‬
‫* تمديد أسالك كھربائية عبر األبواب أو النوافذ أو الفتحات المماثلة أو تحت السجاد‪.‬‬
‫* عدم إٍجراء الكشف واالختبار الدوري على التمديدات واألجھزة الكھربائية‪.‬‬
‫* تحميل المقابس الكھربائية فوق طاقتھا بتوصيل عدة أجھزة على مقبس واحد‪.‬‬
‫* عدم إٍحكام ربط نھاية األسالك بمآخذ التيار أو المفاتيح أو القواطع مما يسبب حدوث شرر‬
‫يؤدي لتلفھا‪.‬‬
‫* عدم توصيل الھياكل المعدنية لألجھزة الكھربائية باألرض )سلك التأريض(‪.‬‬
‫* عدم مراجعة األحمال الكھربائية والتأكد من مالءمتھا للقواطع واألسالك ‪.‬‬

‫‪93‬‬
 ‫‪ -2‬الجھل وا ٍإلھمال وعبث األطفال‪:‬‬

‫* عدم وضع وسيلة حماية للمقابس الكھربائية غيرالمستعملة لحماية األطفال من العبث بھا أو‬
‫نزع القابس من المقبس بعنف‪.‬‬
‫* لمس األجھزة والمفاتيح الكھربائية واأليدي مبتلة بالماء أو تشغيلھا أثناء الوقوف‬
‫* عدم فصل التيار الكھربائي أثناء إٍجراء أعمال الصيانة واإلصالح‪.‬‬
‫* اختيار أجھزة ومعدات كھربائية غير جيدة الصنع‪.‬‬
‫* ترك األجھزة الكھربائية في وضع تشغيل لمدة طويلة دون انتباه‪ ،‬وعدم فصل التيار‬
‫الكھربائي عند مغادرة المنزل لمدة طويلة أثناء السفر والرحالت الطويلة ‪.‬‬
‫‪ -‬عدم الحذر عند استعمال األدوات الكھربائية في الحمام أو المطبخ‪.‬‬

‫‪ -3‬إٍھمال أعمال الصيانة الدورية والعالجية ‪:‬‬

‫* عدم إٍجراء الكشف واإلختبار الدوري على التمديدات واألجھزة الكھربائية‬
‫* عدم صيانة األجھزة الكھربائية التالفة‪.‬‬
‫* عدم استبدال وسيلة القطع والوصل عند مالحظة خروج شرر منھا أثناء عملھا )الحماية(‪.‬‬
‫* عدم مراجعة األحمال الكھربائية والتأكد من مالئمتھا للقواطع واألسالك ‪.‬‬

‫ثانيا‪ -‬مخاطر الحوادث الكھربائية ‪:‬‬

‫تنقسم المخاطر الكھربائية حسب تأثيرھا إٍلى قسمين أساسين ھما ‪:‬‬
‫‪ -1‬مخاطر تؤثر على اإلنسان‬
‫يتسبب مرور التيار الكھربائي في جسم اإلنسان نتيجة مالمسته ألجزاء حاملة للتيار في إٍحداث‬
‫آثار خطيرة على اإلنسان ألن للتيار الكھربائي آثار حرارية قد تسبب الحروق وآثار كيميائية في‬
‫تحليل الدم والخاليا العصبية‬

‫أ‪ -‬الصدمة الكھربائية ‪:‬‬

‫تالمس الغير أو أجساما حاملة للتيار نتيجة إنھيار العزل )تالمس مباشر( تحدث إٍذا المس‬
‫شخص أسالكا مكھربة مما ينتج عنه ضرر لھذا الشخص والتي قد تصل اٍلى درجة الوفاة ‪،‬‬
‫وتختلف شدة الصدمة التي يتعرض لھا اإلنسان على عدة عوامل منھا ‪.‬‬
‫مدة سريان التيار في الجسم فكلما ‪) ،‬فالتيار المستمر أقل تأثيرا من التيار المتغير( شدة ونوع‬
‫التيارالمار بالجسم زادت مدة سريان التيار في الجسم زاد تأثيره الضار ‪ ،‬والعضو الذي يسري‬
‫فيه التيارالجھاز العصبي والقلب أكثر‪ ،‬فالجلد الجاف أكثر‪ ،‬مقاومة لإلصابة بالكھرباء من الجلد‬
‫الرطب‪.‬‬

‫ب‪ -‬حروق ‪:‬‬

‫تختلف شدتھا من حروق بسيطة تنشأ عن تيارات ضعيفة إٍلى حروق شديدة تنشأ عن تيارات‬
‫ذات ضغط عالي والتي تؤدي إٍلى تدميرلمعظم طبقات الجلد ‪.‬‬

‫‪94‬‬
 ‫ج‪ -‬انبھارالعين ‪:‬‬

‫ينتج عن الصدمة الكھربائية‪ ،‬فتحدث عتامة في العدسة كنتيجة لدخول أوسريان التيار المباشر‬
‫وينتج عن تعرض العين للوميض الكھربائي إٍلتھابات كما يحدث لعامل اللحام بالكھرباء‪.‬‬

‫‪ -2‬مخاطرتؤثرعلى المنشآت والمواد ‪:‬‬

‫تحدث إٍنفجارات وحرائق بالمنشآت أو تلف بالمعدات عند حدوث قصر في الدائرة بين األسالك‬
‫أو الكابالت الكھربائية نتيجة إلنھيار العازل أو بسبب سوء إستخدام الكھرباء ‪ ،‬ولقد دلت‬
‫ا ٍإلحصائيات على أن أسباب الحوادث الناجمةعن إستعمال الكھرباء تنحصر فيما يلي ‪:‬‬
‫* التحميل الزائد ‪ ،‬قصور الدائرة ‪ ،‬باستخدام األسالك أو الكابالت غير مناسبة لقيمة التيار المار‬
‫فيھا أي أن ھذه المقاطع أقل من المسموح به‪ ،‬فينتج عن مرور التيار إرتفاع في درجة حرارة‬
‫األسالك أو الكابالت ويستمر االرتفاع إٍلى أن يصل إٍلى درجة اشتعال المواد المحيطة بھا‬
‫واحتراقھا وقد تسقط على المواد مجاورة قابلة لالشتعال مما يؤدي إٍلى نشوب الحرائق وإٍحداث‬
‫خسائر مادية كبيرة إٍذا لم يتم تداركھا وإٍخمادھا في الحال‪.‬‬
‫* استعمال معدات أو مھمات كھربائية تالفة‪.‬‬
‫* سوء االستعمال للمعدات والمھمات الكھربائية ‪.‬‬
‫* عدم توصيل األجھزة والمعدات باألرضي‪.‬‬

‫ثالثا‪ -‬طرق الوقاية من الحوادث الكھربائية‬

‫‪ -1‬اٍرشادات السالمة للعاملين في مجال الكھرباء ‪:‬‬

‫يجب على العاملين في مجال الكھرباء‪ ،‬ارتداء مھمات الوقاية الشخصية المناسبة أثناء العمل ‪،‬‬
‫وعدم ارتداء المالبس الفضفاضة أو المتدلية التي قد تالمس األسالك الكھربائية‪ ،‬وكذلك عدم‬
‫حمل أو لبس أشياء معدنية كالخواتم أو الساعات أو حلقات المفاتيح وما شابه ذلك‪ ،‬ألنھا موصلة‬
‫للكھرباء وقد تتسبب في اإلصابة بصدمة كھربائية‪.‬‬
‫* يجب إٍتباع المواصفات المعتمدة عند تصميم شبكة التمديدات والتأكد من تنفيذھا تنفيذا صحيحا‬
‫بما يتالئم مع متطلبات أقسام المنشأة وطبقا لنوع نشاطھا‪ ،‬وخاصة مراعاة التالي‪:‬‬
‫‪ -‬وضع أسالك التوصيالت الكھربائية في مواسير معزولة من الداخل ‪ ،‬وخاصة في األماكن‬
‫ذات الحرارة العالية أو الرطبة‪ ،‬وعدم تركھا مكشوفة حتى ال تتسرب إٍليھا الرطوبة وتؤثر‬
‫عليھا الحرارة وتؤدي إٍلى قصر كھربائي ‪.‬‬
‫‪ -‬يجب أال يعقد السلك المدلى لتقصيره أو يدق عليه مسامير لتقريبه من الحوائط وألغراض‬
‫التقصير يقطع السلك حسب المقاس المطلوب‪.‬‬
‫‪ -‬يجب أن تكون األسالك والكابالت المستخدمة في التوصيالت الكھربائية مناسبة للتيار المار‬
‫بھا‪ ،‬وتوصيل الھياكل المعدنية لألجھزة الكھربائية باألرض ‪.‬‬
‫لكل مجموعة من التوصيالت وسكين لقطع التيار في الحاالت ا ٍالضطرارية )مصھرات( يجب‬
‫تخصيص صندوق أكباس وذلك لفصل الكھرباء في حالة حدوث تماس كھربائي ويجب استخدام‬
‫الفاصل الكھربائي األتوماتيكي ولوحات التوزيع المفاتيح الكھربائية أن تكون خارج الغرف‬

‫‪95‬‬
 ‫)المصھرات( يجب تخصيص صندوق أكباس والتي تحتوي على أبخرة أو أتربة أو مواد أو‬
‫غازات قابلة لإلشتعال ‪.‬‬
‫* يجب عند تركيب أي أجھزة كھربائية كالمحوالت أو الموتورات أو المفاتيح الكھربائية أو‬
‫التبلوھات الكھربائية في أي مكان‪ ،‬أن تكون ھذه األجھزة في حالة آمنة ‪ ،‬كذلك يجب منع أي‬
‫احتمال للمس المفاجئ للموصالت الحاملة للتيار وعدم القيام بأعمال الحفر في أي مكان إٍال بعد‬
‫التأكد من عدم وجود كابالت كھربائية في ھذا المكان من خالل دراسة الخرائط والرسومات‬
‫الھندسية الخاصة بذلك ‪.‬‬
‫إٍذا وضعت في العراء فيجب تسويرھا ‪ ،‬يجب وضع األجھزة الكھربائية في أقل مساحة ممكنة‬
‫أو في حجرة خاصة بھا ثم الحواجز الواقية لمنع اإلقتراب منھا ‪.‬‬
‫* يجب وضع تعليمات تحذيرية بجانب األجھزة والموصالت الحاملة للتيار الكھربائي تبين‬
‫مقدار الفولت المار بھذه األجھزة‪ ،‬خاصة التي تحمل تيار ذي ضغط عالي ‪ ،‬ويجب أن تكون‬
‫ھذه التعليمات واضحة بحيث يسھل قراءتھا‪.‬‬
‫* توصيل األجھزة والمعدات بمجمع أرضي مناسب لتفريغ أي شحنات فور تولدھا ‪.‬‬
‫* يجب أن تكون المفاتيح المستخدمة داخل مخازن المواد الكيميائية من النوع المعزول المميت‬
‫للشرر‪.‬‬
‫* يجب أن يكون القائمون على أعمال الصيانة لألجھزة الكھربائية أو التوصيالت عماال فنيين‪،‬‬
‫ويجب أن ال تجرى أية إصالحات أو تركيبات في األجھزة الكھربائية إال بعد التأكد من عدم‬
‫مرور التيار الكھربائي فيھا وتوصيلھا باألرض‪.‬‬

‫‪ -2‬إٍرشادات السالمة لمستخدمي الكھرباء‬

‫تذكر دائما‪:‬‬
‫* إن اجتماع الماء مع الكھرباء يشكل خطورة بالغة ‪ ،‬لذلك يجب أن تكون حذرا عند استعمالك‬
‫لجھاز كھربائي في الحمام أو المطبخ حيث يوجد الماء ألن إجتماع الماء والكھرباء قد يكون‬
‫مميتا وفي مثل ھذه الحاالت ينبغي أن يكون مصدر التيار الكھربائي بواسطة أحد المقابس‬
‫المزودة بقاطع أرضي تلقائي ‪.‬‬
‫* ال تلمس أي مفاتيح كھربائية ويدك رطبة أوكنت تقف على سطح مبلل ألن ذلك يشكل خطورة‬
‫بالغة عليك ‪.‬‬
‫* ال تستخدم إٍال المعدات واألجھزة واألدوات الكھربائية التي تكون بحالة جيدة ومصنعة من قبل‬
‫شركات ذات سمعة طيبة ‪ ،‬ويجب التأكد من معرفة تعليمات التشغيل الخاصة بكل جھاز‬
‫كھربائي قبل استخدامه ‪.‬‬
‫* ال تلمس أو تمسك أية أجھزة كھربائية بيد واحدة في الوقت الذي تلمس فيه أي سطح قد يكون‬
‫موصال كھربائيا مثل حنفيات المياه وخطوط المياه‪.‬‬
‫* يجب عدم تحميل أي مقبس كھربائي زيادة عن حده‪ ،‬وعند مالحظة أي سخونة في المفاتيح أو‬
‫التوصيالت الكھربائية‪ ،‬إبالغ الكھربائي المختص لعمل الالزم ويحب عدم القيام بأي أعمال‬
‫توصيالت كھربائية أو إصالحات إال بمعرفة المختصين في مجال الكھرباء ‪.‬‬
‫* ضع أغطية السالمة على المقابس الكھربائية غير المستعملة لحماية األطفال وال تسمح‬
‫لألطفال بوضع المقبس أو خلعه أو وضع أصبعه داخله ‪.‬‬

‫‪96‬‬
 ‫* أفصل جميع األجھزة الكھربائية غيرالمستخدمة‪ ،‬وافصل قوابس األجھزة الكھربائية في‬
‫اإلنتھاء من إستعمالھا ‪.‬‬
‫المطبخ والحمام عند ٍ‬
‫* اجعل التوصيالت الكھربائية بعيدة عن أماكن السير والمشي خاصة التي يلعب فيھا األطفال‬
‫وتجنب تمرير أسالك الكھرباء فوق أو بالقرب من مصادر الحرارة كالمدافئ أو األفران ‪،‬‬
‫وأيضا ال تمرر األسالك تحت الموكيت أو السجاد أو تضع فوقھا قطع األثاث الثقيلة ‪.‬‬
‫* يجب عدم لصق األوراق الملونة أو األشرطة على األسالك في اإلحتفاالت أو بغرض الزينة‬
‫حتى ال تكون سببا في إلتقاط النار من آي شرر يحدث أو نتيجة مالمستھا لمصباح ساخن ‪،‬‬
‫ويفضل عدم تثبيت األجھزة الكھربائية)كالراديو والمسجالت أو المصابيح‪ (...‬في سرير النوم‬
‫لتجنب مخاطر الكھرباء‪.‬‬
‫* يجب توعية األطفال بأمور السالمة للوقاية من مخاطر الكھرباء وتوعيتھم بعدم مالمسة‬
‫محطات وأعمدة ا ٍإلنارة بالشوارع حتى اليتعرضوا لخطر الصعق الكھربائي وخاصة في مواسم‬
‫سقوط األمطار‪.‬‬
‫* تأكد من المصابيح واألجھزة الكھربائية المولدة للحرارة ‪ ،‬مثل المحامص والمكاوي والدفايات‬
‫ومصابيح الھالوجين بعيدة عن األشياء القابلة لالحتراق ) الستائر المفروشات والصحف‬
‫والمنظفات الھيدروكربونية‪.‬‬
‫* يجب إجراء صيانة دورية لألجھزة الكھربائية وعند اكتشاف أي عطب بھا واستبدل المقابس‬
‫والمفاتيح المكسورة فورا ‪.‬‬
‫* يجب قطع التيار الكھربائي عن جميع المنشآت في حالة إٍخالئھا كالورش والمخازن بعد‬
‫إنتھاء الدوام وعند مغادرة المنزل لمدة طويلة كالسفر والرحالت ‪.‬‬
‫* تذكر دائما أن إستعمال محوالت التوصيل الكھربائي الفرعية‪ ،‬يكون عند الحاجة القصوى‬
‫لھا‪ ،‬وأنھا تستخدم بصفة مؤقتة وليست دائمة ‪ ،‬ويجب مراعاة اختيار نوعية ذات قدرة كھربائية‬
‫مناسبة اإلحمال المطلوبة باالمبيرأوبالواط ‪.‬‬

‫نصيحة ھامة‬
‫إٍذا الحظت وجود األعطال التالية في منزلك أو مكان عملك ‪ ،‬ال تنتظر حتى يقع الحادث ‪ ،‬بل‬
‫سارع باتخاذ الالزم على الفور باستدعاء الفني المختص وأعلم عزيزي القارئ أن تنفيذ‬
‫إٍجراءات السالمة ال تكلفك الكثير إٍذا ما قورنت بالتكلفة التي قد تخلفھا حوادث الكھرباء‪.‬‬
‫‪...‬حفظ ﷲ الجميع من كل سواء بإذن ﷲ ‪...‬‬
‫‪ -‬حدوث األعطال المتكررة الناجمة عن إحتراق المصھرات وتوقف عمل قواطع الكھرباء‪.‬‬
‫‪ -‬انبعاث رائحة احتراق أو أية روائح أخرى من األجھزة أو األسالك الكھربائية ‪.‬‬
‫‪ -‬سماع أصوات الطنين أو االزيز غير العادية الصادرة من شبكة الكھرباء‪.‬‬
‫‪ -‬الشعور بوخز خفيف عند لمس أي شيء يعمل بالكھرباء‪.‬‬

‫‪97‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬ضع عنوانا آخر للنص‪.‬‬
‫‪ -2‬تحدث في بضعة أسطر عن أھمية الكھرباء‪.‬‬
‫‪ -3‬إٍثر زيارتك ألحد الورشات التي تستعمل األالت الكھربائية الحظت ‪ ،‬أن شروط السالمة‬
‫للوقاية من حوادث الكھرباء غير محترمة ‪ ،‬كيف يمكنك إقناع مستعملي الورشة للوقاية من‬
‫حوادث كھربائية؟‬
‫‪ -4‬كلفك رب الشركة التي تعمل بھا ‪ ،‬اإلھتمام بخلية الوقاية من حوادث الشغل ‪ ،‬ماھي‬
‫اإلجراءات األولية التي ستستخدمھا للوقاية من مخاطر الكھرباء؟‬
‫‪ -5‬استخرج األفكار األساسية للنص‪.‬‬
‫‪ -6‬وأنت تقوم بمھامك داخل الشركة ‪ ،‬إذ تعرض أحد العمال لحادث اصطدام كھربائي ماھي‬
‫اإلسعافات األولية التي يمكنك القيام بھا؟‬
‫‪ -7‬اشرح الكلمات التالية ‪:‬‬
‫‪ -‬يتھاون ‪........................................................:‬‬
‫‪ -‬المواصفات ‪..................................................:‬‬
‫‪ -‬مناسبة ‪.......................................................:‬‬
‫‪ -‬مواسير ‪.....................................................:‬‬
‫‪ -8‬أذكر العوامل المسببة في وقوع حوادث الشغل ؟‬

‫‪98‬‬
 ‫اﻟﻄﺎﻗﺔ اﻟﺸﻤﺴﻴﺔ‬
‫تسخر الطاقة الشمسية حاليا في أنحاء متعددة من العالم ويمكنھا أن تؤمن أضعاف معدل يمكن‬
‫استخدام الطاقة ‪ .‬اإلستھالك الحالي للطاقة في العالم إذا ما تم استغاللھا بشكل صحيح وال يحد‬
‫ا ٍالمكانيات المستقبلية الشمسية اإلنتاج الكھرباء مباشرة أو للتسخين أو حتى للتبريد للطاقة‬
‫الشمسية سوى استعدادنا اإلستفادة من الفرصة ‪.‬‬
‫ثمة طرق عديدة مختلفة الستخدام الطاقة المتأتية عن الشمس إن الطاقة تعني تحويل ضوء‬
‫الشمس اٍلى طاقة حرارية أو كھربائية لكي نستخدمھا "الطاقة الحرارية الشمسية " و‬
‫"الفولطائية الضوئية" ‪ :‬الشمسية األساسيين ھما‬
‫الفولطائية الضوئية ‪:‬‬
‫يكمن السر في ھذه العملية في إستخدام مواد شبه موصلة تعني إنتاج الكھرباء من الضوء يمكن‬
‫تكييفھا لتطلق الكترونات ‪ ،‬وھي الذرات السالبة التي تشكل أساس الكھرباء ‪ ،‬اٍن المادة األكثر‬
‫استخداما في األجزاء الفولطائية ھي السيليكون ‪ ،‬وھي مادة نجدھا عادة في كافة األجزاء‬
‫الفولطائية طبقتان على األقل من ھذه المواد شبه الموصلة ‪ ،‬إحداھما الرمال عندما ينعكس‬
‫الضوء على الطبقة شبه الموصلة ‪ ،‬يتسبب الحقل إيجابية و األخرى سلبية الكھربائي في‬
‫الوصلة ما بين ھاتين الطبقتين بتدقق الكھرباء ‪ ،‬مولدا تيارا كھربائيا مستمرا وكلما كان الضوء‬
‫أقوى ‪ ،‬كلما كان دفق الكھرباء أكبر ‪.‬‬
‫فھو يولد الكھرباء أيضا وال يحتاج النظام الفولطائي الضوئي شمس ساطعة كي يعمل وبسبب‬
‫انعكاس ضوء الشمس حتى عندما يكون الطقس غائما ‪ ،‬مع طاقة تتناسب وكثافة الغيوم يمكن‬
‫لأليام القليلة الغيوم أن تنتج طاقة أكثر من األيام التي تكون فيھا السماء صافية كليا‬
‫ومن الشائع في أيامنا ھذه أن يتم تزويد اآلالت الصغيرة ‪ ،‬كاآلالت الحاسبة مثال ‪ ،‬بالطاقة عبر‬
‫استخدام قطع صغيرة جدا تعمل على الطاقة الشمسية لقد طورنا ثالجة تحمل اسم المبرد‬
‫الشمسي ‪ ،‬وتعمل الكھرباء في مناطق تفتقر إلى شبكة للطاقة بعد تجربتھا ‪ ،‬ستستخدمھا‬
‫المنظمات االنسانية للمساعدة في اٍيصال اللقاحات اٍلى مناطق تفتقر اٍلى الكھرباء ‪ ،‬كما‬
‫سيستخدمھا أي شخص ال يرغب في أن يعتمد على شبكة الطاقة للحفاظ على برودة طعامه ‪.‬‬
‫ويستخدم المھندسون المعماريون بشكل متزايد القطع الفولطائية الضوئية كميزة من ميزات‬
‫فعلى سبيل المثال ‪ ،‬يمكن أن يحل قرميد السطوح المعقودة فيھا ‪ .‬وتستخدم القطع الفولطائية‬
‫الضوئية في مواد بناء السطوح التقليدية ‪ ،‬تسمح وحدات شبه شفافة بمزيج من الظالل والنور‬
‫تأمين طاقة قصوى للمبنى في أيام الصيف الحارة حين تحتاج أنظمة التكييف اٍلى أقصى قدر‬
‫يمكن للفولطائية ممكن من الطاقة ‪ ،‬فتساعد بالتالي على خفض شحنة الكھرباء القصوى‬
‫الضوئية على المستويين العالي والضيق أن تولد طاقة لشبكة الكھرباء أو أن تعمل بذاتھا‬
‫مصانع الطاقة الحرارية الشمسية‬
‫تركز مرايا مصانع الطاقة الحرارية الشمسية الضخمة ضوء الشمس في خط واحد أو نقطة‬
‫بدوره يستخدم البخار الحار وتستخدم الحرارة التي تنتج عن ھذه العملية لتوليد البخار واحدة في‬
‫المناطق التي تكثر فيھا الشمس ‪ .‬والمضغوط جدا لتشغيل توربينات تقوم بتوليد الكھرباء استنادا‬

‫‪99‬‬
‫اٍلى يمكن لمصانع الطاقة الحرارية الشمسية أن تضمن إنتاج الكھرباء بكميات كبيرة التقديرات ‪،‬‬
‫فاٍن قدرة مصانع الطاقة الحرارية الشمسية التي تعادل ‪ 354‬ميغاوات حاليا ستتجاوز مع حلول‬
‫العام ‪ 2020‬سترتفع القدرة ا ٍالضافية ‪ .‬الخمسة آالف ميغاوات مع حلول العام ‪ 2015‬ميغاوات‬
‫كل عام وقد تصل الطاقة الحرارية الشمسية االجمالية حول ‪ 4500‬بمعدل يقارب العالم اٍلى‬
‫قرابة ‪ 30000‬ميغاوات ‪ ،‬أي ما يكفي لتزويد ‪ 30‬مليون منزل بالطاقة ‪.‬‬
‫أشعة الشمس للتدفئة والتبريد‬
‫يمكن لخزان تجميع الطاقة ‪ .‬تقوم الطاقة الحرارية الشمسية على إستخدام حرارة الشمس مباشرة‬
‫تقوم الحرارية الشمسية على السطح أن يؤمن المياه الساخنة للمنزل وأن يساعد في تدفئته‬
‫األنظمة الحرارية الشمسية على مبدأ بسيط معروف منذ قرون ‪ ،‬ھو تسخين الشمس للمياه ‪.‬‬
‫تعتبر تقنيات الحرارة الشمسية الموجودة حاليا في السوق فعالة ويمكن ‪ .‬الموجودة في وعاء قاتم‬
‫االعتماد عليھا بشكل كبير ‪ ،‬وھي تؤمن الطاقة الشمسية لمجموعة واسعة من اإلستعماالت ‪،‬‬
‫بدءا من المياه الساخنة في المنازل إلى تدفئة األبنية السكنية والتجارية مرورا بتدفئة أحواض‬
‫السباحة فضال عن التبريد بواسطة الطاقة الشمسية والتدفئة الصناعية وتحلية مياه الشفة ‪.‬‬
‫إن انتاج المياه الساخنة للمنازل ھو أكثر إستعماالت الطاقة الحرارية الشمسية شيوعا اليوم ووفقا‬
‫للظروف ولبرنامج النظام ‪ ،‬وقد أصبحت في بعض البلدان ميزة شائعة في األبنية السكنية‬
‫ويمكن لألنظمة األوسع أن تغطي جزءا ھاما من الطاقة الالزمة للتدفئة ‪ ،‬من الحاجة إلى المياه‬
‫الساخنة يمكن للطاقة الشمسية أن تؤمن قرابة ‪ 100‬في المئة‬
‫ثمة نوعان أساسيان من التكنولوجيا‬
‫أنابيب مفرغة‬
‫يعمل الماص داخل األنبوب المفرغ على إمتصاص أشعة الشمس ويسخن السائل في الداخل كما‬
‫يتم تلقي المزيد من اإلشعاع بفضل العاكس خلف األنابيب في اللوح الشمسي المسطح العادي‬
‫ومھما كانت زاوية الشمس ‪ ،‬يسمح الشكل الدائري ألنبوب التفريغ لإلشعاعات بأن تصل إلى‬
‫وحتى األيام الغائمة ‪ ،‬عندما يأتي الضوء من زوايا متعددة في آن معا يبقى ‪ .‬الماص مباشرة‬
‫جامع األنبوب المفرغ فعاال جدا ‪.‬‬
‫خزان تجميع الطاقة الشمسية ذو اللوح المسطح ھو في األساس صندوق بغطاء زجاجي يوضع‬
‫في داخل الصندوق سلسلة من األنابيب النحاسية مرتبطة ببعضھا ‪ .‬على السطح كالمنور ‪.‬‬
‫اٍن التركيبة كلھا مكسوة بمادة سوداء مصممة لحبس أشعة الشمس ببوصالت من النحاس األشعة‬
‫تسخن مياھا وخليطا مضادا للجليد فيتحركان من الخزان اٍلى سخان المياه في القبو أو التبريد‬
‫بواسطة أشعة الشمس – تستخدم مبردات الشمس الطاقة الحرارية الحداث البرد وھذا اإلستعمال‬
‫مناسب ٍالزالة الرطوبة من الھواء كما تعمل الثالجة أو نظام التكييف التقليدي جدا للطاقة‬
‫الحرارية الشمسية ‪ ،‬بما أن الطلب على التبريد يرتفع غالبا مع ارتفاع حرارة الشمس لقد اثبات‬
‫نجاح التبريد بواسطة الطاقة الشمسية ‪ ،‬ويمكن أن نتوقع استعماله على نطاق واسع في المستقبل‬
‫مع انخفاض كلفة التكنولوجيا ‪ ،‬ال سيما بالنسبة لألنظمة الصغيرة ‪.‬‬

‫‪100‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬ماھي األفكار األساسية للنص ؟‬
‫‪ -2‬كيف يمكن توظيف الطاقة الشمسية داخل المقاولة ؟‬
‫‪ -3‬إعط عنوانا بديال للقطعة‪.‬‬
‫‪ -4‬إلى أي حد يمكن أن تلعب الطاقة الشمسية بديال عن الطاقة الكھربائية المستعملة حاليا ؟‬
‫‪ -5‬ما مدى تأثير الطاقة الشمسية كطاقة طبيعية على اإلقتصاد الفردي والوطني ؟‬
‫‪ -6‬أثار كاتب النص معلومات قيمة عن الطاقة الشمسية ومدى إستعماالتھا ‪ ،‬ھل في نظرك‬
‫معلومات أخرى لم يتطرق لھا الكاتب ؟‬
‫‪ -7‬اشرح الكلمات التالية ‪:‬‬
‫‪ -‬تسخر ‪.............................................................:‬‬
‫‪ -‬المتأتية ‪...........................................................:‬‬
‫‪ -‬تكييفھا ‪...........................................................:‬‬
‫‪ -‬قصوى ‪..........................................................:‬‬
‫‪ -‬تزويد‪............................................................:‬‬
‫‪ -‬شيوعا ‪..........................................................:‬‬

‫‪101‬‬
 ‫اﻟﺘﻨﺒﺆ اﻟﻌﻠﻤﻲ‬
‫لقد أصبحت دراسة مستقبل الحياة في القرن القادم ‪ ،‬على أسس علمية ‪ ،‬و باالعتماد على أحدث‬
‫ا ٍالمكانات التكنولوجية ‪ ،‬ھي الشغل الشاغل للبشر في جميع أنحاء العالم تقريبا ‪ ،‬شرقا وغربا‬
‫يحضھم على ھذا ويشجعھم على المضي فيه ‪ ،‬ما يواجه عالم اليوم من مشاكل متشابكة ومعقدة ‪.‬‬
‫وعملية التنبؤ العلمي بالمستقبل ليست لعبة حظ ‪ ،‬فھي تعتمد حاليا على جميع الحقائق وتحليلھا‬
‫ثم تصنيف المعلومات ‪ ،‬واإلعتماد المكثف على الكمبيوتر ‪ ،‬حيث يقوم عالم المستقبل بتقديم كافة‬
‫المؤشرات والمواقف واإلتجاھات إلى الكمبيوتر ‪ ،‬التي تكون في أغلب األحيان عبارة عن‬
‫موضوعات متناثرة في المعلومات ‪ .‬ثم يقوم بتحليل النتائج التي يقدمھا الكمبيوتر ‪ .‬ويحاول أن‬
‫يستنبط من ذلك االتجاه الذي تسير وفقه األمور ‪.‬‬

‫وحرفة التنبؤ العلمي بالمستقبل ليست جديدة فقد نضجت بسرعة فائقة منذ طفولتھا األولى عندما‬
‫بدأت وقت اندالع نيران الحرب العالمية الثانية ‪.‬‬

‫أھمية التنبؤ العلمي‬

‫اٍن تغير األحوال بلغ حدا من السرعة ‪ ،‬بحيث أصبح من غير الممكن أن نعتمد على إستنتاجات‬
‫سطحية في تعاملنا مع أحداث المستقبل ‪ .‬وتظھر الحاجة اٍلى معلومات أفضل من تلك التي تحت‬
‫أيدينا ‪ ،‬حتى نستطيع أن نواجه المستقبل بشكل أكثر إطمئنانا ‪ ،‬وتظھر أھمية التنبؤ في حاالت‬
‫التخطيط وإتخاذ القرار ‪ ،‬ومن ھنا ‪ ،‬يجب أن نالحظ إحتياجات التخطيط و اتخاذ القرار للتنبؤ‪،‬‬
‫وھذه االحتياجات التي وضعت من مناظير مختلفة يجب أن نحدد بتقويم سريع مدى توافق‬
‫اإلختبارات لما ھو متوفر أو متاح مع احتياجات الحالة حتى يمكن أن نحدد األسلوب األكثر‬
‫مناسبة للمشكلة ‪ ،‬حتى نستطيع البعد عن المشاكل أخطاء التنبؤ بما يحقق مساعدة متخدي القرار‬
‫في تنمية توقعاتھم الواقعية الخاصة بحاالت القرار‪.‬‬

‫‪102‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬استخرج الفكرة األساسية للنص‪.‬‬
‫‪ -2‬ما مفھوم التنبؤ العلمي في نظرك ؟‬
‫‪ -3‬كيف يمكنك توظيف التنبؤ العلمي في إختصاصك المھني ؟‬
‫‪ -4‬ماھي ا ٍالجراءات التي يجب أن تتخذھا لمسايرة التنبؤ العلمي ؟‬
‫‪ -5‬ما مرادف الكلمات التالية ‪:‬‬
‫‪ -‬يحضھم ‪.......................................................:‬‬
‫‪ -‬الحقائق ‪.......................................................:‬‬
‫‪ -‬تصنيف ‪......................................................:‬‬
‫‪ -‬المؤشرات ‪...................................................:‬‬
‫‪ -‬متناثرة ‪......................................................:‬‬
‫‪ -6‬ما ھي أھمية التنبؤ العلمي ؟‬

‫‪103‬‬
 ‫ﺗﻌﺪد اﻟﺜﻘـﺎﻓـﺎت ﺻﺮاع أم ﺗﻌﺎﻳﺶ؟‬
‫تقديم ‪:‬‬
‫مع تيار العولمة ‪ ،‬بدأ نظام كوني جديد يتشكل بفعل التطور أو التقدم العلمي والتكنولوجي ‪،‬‬
‫خاصة في مجال اإلعالم والتواصل ‪ ،‬الذي تحول معه العالم ‪ -‬كما يقال ‪ -‬إلى قرية صغيرة ‪،‬‬
‫الشئ الذي أدى إلى طرح التساؤل حول مستقبل العالقات بين الحضارات والثقافات المتعددة‬
‫والمختلفة ‪ ،‬ھل تسير نحو التكامل والتفاعل والتعايش أم أنھا تسير نحو التنافر والتصارع ؟‬

‫‪ -1‬األطروحة القائلة بصراع الثقافات ‪:‬‬

‫ونمثل لھا كنموذج بأطروحة " صموئيل ھنتغتون " ‪:‬‬
‫" إن السياسة المحلية ‪،‬في ھذا العالم الجديد ‪ ،‬ھي سياسات عرقية ‪ .‬أما السياسة العالمية ‪،‬فھي‬
‫سياسات حضاراتية ‪ .‬إن الصراع بين القوى العظمى قد حل محله صراع الحضارات ‪...‬‬
‫في ھذا العالم الجديد ‪ ،‬فإن أكثرالصراعات انتشارا وخطورة لن تكون بين طبقات إجتماعية‬
‫غنية وفقيرة ‪ ،‬أو جماعات أخرى محددة على أسس إقتصادية ‪ ،‬ولكن بين شعوب تنتمي إلى‬
‫ھويات ثقافية مختلفة ‪ ...‬إن الصراعات الثقافية تأخذ في اإلزدياد ‪ ،‬وھي أكثر خطورة اليوم من‬
‫أي وقت مضى في التاريخ ‪ .‬إن الصراعات المستقبلية سوف توقد شرارتھا بفعل عوامل ثقافية‬
‫وليس إقتصادية أو إيديولوجية ‪ .‬إن أكثر الصدامات خطورة ھي الصراعات الثقافية‬
‫التي تحدث عبرخطوط الصدع بين الحضارات "‪.‬‬

‫‪ -2‬األطروحة القائلة بتعايش الثقافات ‪:‬‬

‫ونقدم أطروحة "على الحرب " مثاالعليھا ‪:‬‬

‫" إن المسألة ال تتعلق بجواھر حضارية ‪ ،‬التنفك‪ ،‬تتصارع وتتصادم كما يقول )ھنتغتون(‪،‬‬
‫األحرى القول بوجود ثقافات تتفاعل بقدر ما تتنافس ‪ ،‬والثقافة الحية المتجددة تمتص ماعند‬
‫الثقافات األخرى ‪ ،‬من اإلبداعات واإلنجازات ‪ ،‬كما فعل العرب مع منطق اليونان وفكرھم ‪،‬‬
‫وكما تعامل الغربيون مع اإلنجازات الفكرية والعلمية في الثقافة العربيةاإلسالمية ‪ .‬بوسعنا أن‬
‫نتحدث اليوم عن فضاء حضاري واحد ‪ ،‬ھو مجتمع الثقافات المختلفة من حيث منابعھا‬
‫وجذورھا ‪ ،‬أو من حيث مقوماتھا ومضامينھا بل بالوسع القول على وجه اإلجمال بأن كل‬
‫عصر من العصورالتاريخية للبشرية قد سادت فيه حضارة معينة ‪ ،‬مع تعدد الھويات الثقافية‪.‬‬

‫‪104‬‬
‫فالعالم لن تسيطرعليه ثقافة واحدة ووحيدة ‪ ،‬ولن يصير واحدا أوموحدا على الصعيد الثقافي‬
‫كما أن العالم ال يتكون من ثقافات ‪ ...‬منعزلة حسبما يقول "ھنتغتون"‪ .‬فال وجود لھوية ثقافية من‬
‫غير تالقحھا مع سواھا من الھويات الثقافية إٍن العالم ھو واحد على صعيد اإلعالم واإلقتصاد ‪،‬‬
‫وھو واحد أيضا من حيث الخطر الذي أخذ يتھدد مصير األرض بفعل التلوث والتصحر ‪ .‬ومع‬
‫ذلك فالعالم مشطورومتضارب على صعيد الھويات الثقافية والمعرفية واللغوية"‪.‬‬

‫‪ -3‬الحق في االختالف من منظور إسالمي ‪:‬‬

‫لقد وردت في القرآن الكريم مجموعة من اآليات الكريمة التي تنص على الحق في االختالف‬
‫نذكرمنھا ‪:‬‬

‫"ومن آياته خلق السماوات واألرض واختالف ألسنتكم وألوانكم إن في ذلك آليات للعالمين"‬
‫سورة الروم ‪ ،‬اآلية ‪22‬‬

‫"لو شاء ربك لجعل الناس أمة واحدة وال يزالون مختلفين إال من رحم ربك ولذلك خلقھم"‬

‫سورة ھود اآلية ‪119-118‬‬

‫"لكل جعلنا منكم شرعة ومنھاجا ولو شاء ﷲ لجعلكم أمة واحدة ولكن ليبلوكم في ماآتاكم"‬

‫سورة المائدةاآلية ‪48‬‬

‫‪105‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬اقترح عنوانا آخرللقطعة ‪.‬‬
‫‪ -2‬حدد الفكرة األساسية التي يدور حولھا النص‪.‬‬
‫‪ -3‬ماھي األفكار المھمة التي جاءت في القطعة ؟‬
‫‪ -4‬اشرح الكلمات والمصطلحات اآلتية‪ :‬العولمة – ھويات – إيديولوجية – الصدع‬
‫تفاعل – التلوث – التصحر‬
‫‪ -5‬كيف يؤدي اإلختالف إلى إثراء األفكار والمعلومات بين المجتمعات المختلفة؟‬
‫‪ -6‬اختلفت مع صديق لك حول فكرة رأيت أنھا غير صائبة ‪ ،‬كيف يمكن إقناعه بأن‬
‫يغير رأيه حول ما قاله وكذا األخذ بفكرتك ؟‬

‫‪106‬‬
 ‫ﻣﻔﻬﻮم اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ اﻟﺤﻘﺔ‬

‫الوطنية مجموعة من العواطف العميقة نحو الوطن الذي تنتمي إٍليه ‪،‬ھذه‬
‫العواطف تجعلك تسر لما فيه خير بالدك ‪ ،‬وتتألم لما فيه ضررھا ‪ ،‬وتجعلك تتحمس‬
‫للعمل على إسعادھا والدفاع عن حرمتھا ومقدستھا ‪ ،‬وتدفعك إلى تأدية ما عليك من‬
‫واجبات نحوھا ‪ ،‬والمطالبة بما لك من حقوق عليھا ‪ .‬إن الوطنية عاطفة وسلوك‬
‫وارتباط بوطنك في سرائه وضرائه‪ .‬أما اإلنسانية كلھا ‪ ،‬والشعور بوحدة ھذه‬
‫األسرة العظمى وربما لجميع أفرادھا من كرامة إنسانية وحقوق وواجبات ‪ ،‬وما لھم‬
‫جميعا من تأثير قوي في تقدم الحضارة وازدھارھا ‪.‬‬
‫وكما أن حب األسرة الصغيرة ال يتنافى مع حب المجتمع وحب األھل ال يتنافى مع‬
‫حب الوطن فكذلك حب الوطن الينبغي أن يتنافى مع حب اإلنسانية ‪ .‬فالنزعة‬
‫الوطنية نزعة طبيعية في المواطن ‪ ،‬والنزعة اإلنسانية نزعة طبيعية في اإلنسان ‪،‬‬
‫إال أننا نالحظ أحيانا أن النزعة الوطنية عند البعض منا تطغى على النزعة اإلنسانية‬
‫فنراھم يحبون الوطن ويقدسونه ويحتقرون ماعداه من األوطان ‪ ،‬وينسبون إلى‬
‫وطنھم كل خير ‪ ،‬وإلى غيره كل نقص ‪ ،‬وقد يأتون من األفعال حسب ما يمليه عليھم‬
‫ذلك التعصب ‪ ،‬وھذه وطنية متطرفة ضيقة تعزل صاحبھا عن المجتمع ا ٍإلنساني‬
‫وتعميه عن إدراك أخطائه ‪ ،‬وھناك الوطنية السليمة التي تتجاوب مع النزعة‬
‫اإلنسانية وتنظر إلى سائر األوطان والشعوب نظرة االحترام والتقدير ‪ ،‬وتعتبر‬
‫جميع أفراد األسرة ا ٍإلنسانية سواسية في حق الكرامة والحرية واالحترام ‪ ،‬بل‬
‫تتعاون مع سائر الوطنيات العلمية على بناء صرح السالم العالمي وبناء حضارة‬
‫إنسانية ينعم كل وطن وكل فرد في ظلھا بالكرامة والحرية والتسامح ‪ ،‬وال اعتبار‬
‫عندھا لما بين الناس من اختالف في العقائد واآلراء واألجناس واللغات ‪.‬‬
‫غيرأن التعلق بالنزعة اإلنسانية اليعني بالضرورة إھمال واجباتنا الوطنية أو نكران‬
‫القيمة العظمى للعمل الوطني ‪ ،‬بل البد لإلنسان أن يقف معتدال بين النزعتين ‪،‬‬
‫مؤمنا بوطنه مشاركا في بنائه وتنميته ‪ ،‬مؤمنا باإلنسانية عامال على جعل وطنه‬
‫يساھم بدوره في ازدھارھا ورقيھا‪.‬‬

‫‪107‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ﺣﻮل اﻟﻨﺺ ‪:‬‬
‫‪ -1‬لخص النص في بضعة أسطر مع احترام الفكرة العامة لھذا األخير‪.‬‬
‫‪ -2‬ما مميزات المواطن الحق ؟ استدل بأجوبة من النص‪.‬‬
‫‪" -3‬الوطنية مجموعة من العواطف العميقة نحو الوطن الذي تنتمي إليه "‬
‫كيف ذلك ‪ ،‬خصوصا من الجانب الذي ستشارك فيه أنت كتقني منتج‪.‬‬
‫‪ -4‬ما ھي األسس والمبادئ التي يمكنك تلقينھا ألبنائك ليكونوا مواطنين صالحين ؟‬
‫‪ -5‬ظاھرة التعاطي للمخدرات أصبحت تمس شريحة كبرى من الشباب ‪ ،‬توجه‬
‫بمقال صحفي مكتوب على أحد الجرائد تحثھم فيه على أخطار وأضرار ھذا‬
‫الفيروس الفتاك‪.‬‬

‫‪108‬‬
 ‫ﻣﻔﻬﻮم اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ‬
‫ظھر مصطلح التنمية في غضون القرن العشرين والسيما في منتصفه الثاني ‪ ،‬وكان يعني آنذاك‬
‫اتخاذ مجموعة من التدابير واإلجراءات وإعداد المخططات تدبيرا علميا وطبقا لمنھجية‬
‫مدروسة أكدت أن نمو المجتمع اليتحقق إال بتنمية إقتصادية ‪ .‬ما يعني أن تطوير اإلقتصاد كان‬
‫البعد الرئيسي لعملية التنمية ‪ .‬وبدون التنمية اإلقتصادية اليمكن أن يتحقق نمو المجتمع ‪،‬‬
‫لترابطھما في عالقة سببية ‪ :‬فالنمو نتاج التنمية ‪ ،‬بمعنى أن التنمية تنتج نمو المجتمع ‪،‬‬
‫والمجتمع النامي المتطور ھو الذي يخطو على طريق التقدم ‪.‬‬

‫التنمية ‪ ،‬بھذا المعنى ‪ ،‬حركية البد منھا للخروج من التخلف إلى التقدم ‪ ،‬ويضبط مفھوم التنمية‬
‫بوصفھا أداة وسببا ‪ ،‬ومفھوم النمو بوصفه نتيجة ومسببا ‪ ،‬وھذا ھو الذي أفرز تصنيف العالم‬
‫الذي شاع في القرن الماضي إلى عالم التخلف وعالم التقدم وأدخل على ھذا التصنيف تعديل‬
‫أخالقي باستبعاد تعبير التخلف وتعويضه بمصطلح العالم السائر في طريق النمو ‪ ،‬وأخيرا نعت‬
‫عالم التخلف بالنامي ‪ ،‬لما تضمنه الوصفان األوالن من معنى التحقير الذي ال يليق باللغة‬
‫الدبلوماسية المھذبة ‪.‬‬

‫وفي العقد األخير من القرن العشرين ظھر النزوع إلى إعتماد نظرية التنمية الشاملة ‪ ،‬أي‬
‫شمولھا لجميع المجاالت التي يعمل المجتمع في فضائھا ‪ ،‬وشمولھا لإلنسان كوحدة ‪ ،‬ال فرق في‬
‫ذلك بين الذكور واإلناث وبين األجناس والعناصر ‪ ،‬وبين الديانات والمذاھب ‪ .‬ومن أجل ذلك‬
‫أضيف إلى التنمية نعت الشاملة ‪ ،‬وظھر بعد ذلك مصطلح التنمية المستديمة أوالمستدامة وھي‬
‫تقتضي أن يكون مسلسل التنمية متتابعا ومتابعا من لدن فصائل المجتمع سلطة وشعبا ) وھو ما‬
‫يطلق عليه الموارد البشرية ( بھدف تأھيلھا إلدارة التنمية وباتخاذ مخططات للتنمية مضبوطة‬
‫األبعاد واإلستحقاقات ‪ ،‬إذ كل لبنة توضع في صرح التنمية تؤسس للبنات التالية…‬
‫وبدون تعليم صحيح منتج ‪ ،‬اليكون أداء التنمية مفيدا ومنتجا ‪ ،‬بل يعمل وھو محكوم عليه بفشل‬
‫مخططاته ‪ ،‬لكونه لم يأت البيوت من أبوابھا ‪ ،‬كما يكون محكوما عليه بالعقم إذا ماھمشت في‬
‫حملة التعبئة الشاملة بعض فصائل المجتمع ‪.‬‬

‫‪109‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬لخص النص مع إبراز أھم أفكاره‪.‬‬
‫‪ -2‬ماذا يعني الكاتب بمفھوم التنمية ؟‬
‫‪ " -3‬بدون تعليم صحيح منتج‪ ،‬اليكون أداء التنمية مفيدا ومنتجا"‬
‫كيف يساھم التكوين المھني في تنمية البالد على غير ھذه الكلمات التي جاءت‬
‫في النص؟‬
‫‪ -4‬ھل يساھم تكوين اليد العاملة عن طريق التكوين المستمر إلى رفع التخلف‬
‫الصناعي واإلنتاجي التي تعاني منه مقاوالت العالم النامي وعلى غرار ما تعيشه‬
‫من منافسة ؟‬
‫‪ -5‬ما ھي اآلليات والميكانيزمات التي يمكن أن تقترح لرفع التخلف الفكري‬
‫والعلمي عموما والتي تعاني منه دول العالم الثالث ‪..‬؟‬
‫‪ -6‬الى أي حد يعد التكوين المھني كمجال يساھم مساھمة فعالة في إقتصاد المغرب؟‬
‫إٍعط أمثلة معلال بھا قولك‪.‬‬

‫‪110‬‬
 ‫اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
‫تـقـديـــم ‪:‬‬

‫في خطابه السامي بتاريخ ‪ 18‬مايو ‪ 2005‬أعلن صاحب الجاللة الملك محمد السادس نصره ﷲ‬
‫أن المبادرة الوطنية للتنمية البشرية تندرج " ضمن رؤية شمولية تشكل قوام مشروعنا‬
‫المجتمعي المرتكز على مبادئ الديمقراطية السياسية والفعالية اإلقتصادية والتماسك اإلجتماعي‬
‫والعمل واإلجتھاد وتمكين كل مواطن من اإلستثمار األمثل لمؤھالته وقدراته " ‪ .‬وقد أصدرت‬
‫الوزارة بعد ھذا الخطاب مذكرة رقم ‪ 76‬بتاريخ ‪ 9‬يونيو ‪ " 2005‬لتأكيد انخراط الوزارة‬
‫بمختلف مكوناتھا في المخطط الحكومي لترجمة التوجيھات الملكية السامية إلى خطط وبرامج‬
‫عمل في مجاالت التنمية البشرية"‬
‫وسيتم من خالل ھذا الموضوع تسليط الضوء على مفھوم التنمية البشرية ومكوناتھا األساسية‬
‫من خالل الخطاب الملكي السامي ودليل التنمية البشرية الذي يطرحه برنامج األمم المتحدة‬
‫اإلنمائي ‪.‬‬

‫‪ -1‬التنمية البشرية ‪:‬‬

‫إن مصطلح التنمية البشرية يعني تنمية اإلنسان كأداة وكغاية ‪ ،‬ويعتبر اإلنسان في ھذه السيرورة‬
‫الرأسمال الحقيقي في التنمية اإلقتصادية واإلجتماعية للبالد ‪ .‬كما أن تنمية البشرية عملية تمكن‬
‫الفرد من توسيع خياراته للعمل والعيش حسب قدراته الفكرية والعملية ‪ ،‬فالتنمية تنبتق من‬
‫اإلنسان ‪ ،‬فھو محركھا وھدفھا ‪ .‬فالمعلم يعلم المتعلم لكي يصبح معلما وھكذا ‪ ..‬والمجتمع يساھم‬
‫في تنمية األفراد ‪ ،‬وھم بدورھم يساھمون في تنمية المجتمع ‪.‬‬
‫واإلنسان يعتبر جوھرة عملية التنمية ذاتھا أي " تنمية الناس بالناس وللناس " ألن اإلنسان ھو‬
‫المحرك األساسي للحياة في مجتمعه بتنظيمھا وتطويرھا وتحسينھا ‪.‬‬
‫وتختلف التنمية البشرية عن التنمية اإلقتصادية ‪ ،‬اذ أن األولى تعتبر الرأسمال البشري الذي‬
‫يتطور ويكبر كلما تم االستثمار فيه ‪ ،‬في ذلك بتوفير كل حاجيات الفرد كالتغذية والتعليم ‪،‬‬
‫والصحة وغيرھا ‪ .‬في حين أن الرأسمال اإلقتصادي يزداد عن طريق اإلستثمار المالي والمادي‬
‫وبالتالي ‪ ،‬فإن ھدف التنمية البشرية ھو تنمية اإلنسان معنويا وماديا في مجتمع ما بكل أبعاده‬
‫اإلقتصادية والسياسية واإلجتماعية والثقافية ‪.‬‬

‫‪111‬‬
 ‫‪ -2‬المكونات األساسية للتنمية البشرية‬
‫أ‪ -‬المكونات األساسية في الخطاب الملكي ‪:‬‬

‫ترتكز المبادرة الوطنية لتنمية البشرية التي أعلن عنھا صاحب الجاللة محمد السادس نصره ﷲ‬
‫على أربعة قوائم ‪:‬‬
‫‪ -‬أوال ‪ :‬إستناد المبادرة على معطيات موضوعية لإلشكالية اإلجتماعية وكيفية معالجتھا‬
‫وتغييرھا إلى األحسن ‪.‬‬
‫‪ -‬ثانيا ‪ :‬التأھيل اإلجتماعي والتنمية الفعالة والمستدامة رھينان بتحقيق سياسات عمومية مندمجة‬
‫وتعبئة قوية للمجتمع لفتح فرص اإلختيارات للجميع ‪.‬‬
‫‪ -‬ثالثا ‪ :‬اإلنفتاح في عالم يعرف تحوالت متسارعة وتغيرات عميقة لما له من إيجابيات وإمكانية‬
‫ھامة ‪.‬‬
‫‪ -‬رابعا ‪ :‬اإلستفادة من تجاربنا السابقة والنماذج الموفقة للغير في مجال محاربة الفقر واإلقصاء‬
‫وبالتالي فإن ھذه المبادرة "ينبغي أن ترتكز على المواطنة الفاعلة والصادقة ‪ ،‬وأن تعتمد سياسة‬
‫خالقة تجمع بين الطموح والواقعية والفعالية "‬
‫ومن أجل تفعيل ھذه المبادرة حدد جاللته برنامجا عمليا يرتكز على ثالثة محاور أساسية تتمثل‬
‫في ‪:‬‬
‫‪ -‬التصدي للعجز اإلجتماعي الذي تعرفه المناطق الفقيرة بالقرى وھوامش المدن وذلك‬
‫بتوفير البنيات والمرافق الضرورية من أجل عيش كريم وحياة سليمة ‪.‬‬
‫‪ -‬تشجيع األشطة المتيحة للدخل القار والمدرة لفرص الشغل ‪.‬‬
‫‪ -‬العمل على اإلستجابة للحاجيات الضرورية ألشخاص في وضعية صعبة أو لذوي‬
‫اإلحتياجات الخاصة ‪.‬‬
‫ثم أضاف أن " التنمية الفعالة والمستدامة لن تتحقق إال بسياسات عمومية مندمجة ‪ ،‬ضمن عملية‬
‫متماسكة ومشروع شامل وتعبئة قوية متعددة الجبھات ‪ ،‬تتكامل فيھا األبعاد السياسية‬
‫واإلجتماعية واإلقتصادية والتربوية والثقافية والبيئية "‪.‬‬

‫ب‪ -‬المكونات األساسية للتنمية البشرية حسب منظور األمم المتحدة ‪:‬‬

‫إن دليل التنمية البشرية الذي يطرحه برنامج األمم المتحدة اإلنمائي ‪ ،‬يتكون من ثالثة مكونات‬
‫أساسية وھي ‪ :‬طول العمرـ المعرفة ـ مستوى المعيشة ‪ .‬ويمكن بلورة ھذه المكونات في مجال‬
‫التربية والتكوين على الشكل التالي ‪:‬‬
‫ـ طول العمر ‪ :‬وذلك بتوعية المتعلم بالشروط األساسية للحفاظ على صحته كتعليمه المبادئ‬
‫األساسية للصحة والممارسة الرياضية ‪.‬‬
‫ـ المعرفة ‪ :‬والتي تتماشى مع قدراته البنيوية والعقلية ‪.‬‬
‫‪ -‬مستوى المعيشة ‪ :‬أن يؤھل التعليم المتعلم لكي يصبح إنسانا منتجا ‪ ،‬وذلك بتكوين متكامل‬
‫يؤھله إليجاد عمل للرفع من مستواه المادي والمعيشي والذي سيكون له انعكاس على الدخل‬
‫المحلي في إقتصاد البالد‪.‬‬

‫‪112‬‬
‫تصب كل ھذه المكونات في ماھو إقتصادي وتعليمي وصحي وديمغرافي ‪ ،‬إال أن التعليم يعتبر‬
‫الرابط والمحور األساسي في تنمية القطاعات األخرى ألن إھتمامه األساسي يبقى ھو اإلنسان‬
‫بالدرجة األولى ‪.‬‬

‫عبد السالم ميلي‬

‫جريدة الصباح العدد ‪1751‬‬
‫‪ -‬بتصرف ‪-‬‬

‫‪113‬‬
 ‫اﻻﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬ما مفھوم التنمية البشرية ؟‬
‫‪ -2‬متى انطلق مشروع المبادرة الوطنية للتنمية ؟‬
‫‪ -3‬ماھي مساھمة التكوين المھني في مشروع المبادرة الوطنية للتنمية ؟‬
‫‪ -4‬ما ھي مكونات األساسية للتنمية البشرية ؟‬
‫‪ -5‬كيف يمكنك أن تتبنى فكر المبادرة الوطنية للتنمية البشرية ؟‬
‫‪ -6‬عندما تحصل على شھادة التكوين المھني كيف يمكنك المشاركة في المبادرة‬
‫الوطنية للتنمية البشرية ؟‬
‫‪ -7‬اشرح المصطلحات التالية ‪:‬‬
‫‪ -‬رؤية ‪.……………………………………………………:‬‬
‫‪ -‬تسليط ‪……………………………………………………:‬‬
‫‪ -‬اإلنمائي ‪.…………………………………………………:‬‬
‫‪ -‬التنمية ‪……………………………………………………:‬‬
‫‪ -‬الفعالة ‪..………………………………………………… :‬‬
‫‪ -‬المستدامة ‪…………………………………………………:‬‬
‫‪ -‬المدرة ‪……………………………………………………:‬‬

‫‪114‬‬
 ‫دور اﻟﻤﺮأة ﻓﻲ اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ‬
‫مقدمة ‪:‬‬
‫إن قضية المرأة اليمكن أن تبحث بصورة مجردة وبمعزل عن قضايا المجتمع ككل ‪ ،‬ألنھا جزء‬
‫منه ‪ ،‬وبالتالي فإن النھوض بالمرأة اليمكن أن يتم إال في إطار مشروع تنموي وطني متكامل‬
‫يضمن المساواة والعدالة اإلجتماعية مما يؤمن التوظيف األمثل للموارد البشرية ‪.‬‬

‫إن عملية التنمية عملية تحول إرادية شاملة تقوم في جوھرھا على المواطن ‪ ،‬باعتبار صانع‬
‫التنمية وغايتھا ‪ ،‬ويندرج ضمن مفھوم مشاركة المرأة في التنمية مسائل عديدة منھا مساھمتھا‬
‫في قوة العمل ‪ ،‬مساھمتھا السياسية ‪ ،‬تعليم المرأة ‪ ،‬القواعد والقوانين الناظمة للحياة اإلجتماعية‬
‫الوعي اإلجتماعي ثم األسرة وقضاياھا ‪ .‬وسنخصص الحديث عن مشاركة المرأة في التنمية‬
‫اإلقتصادية والسياسية دون الخوض في التفاصيل الدقيقة ‪.‬‬

‫* مشاركة المرأة في التنمية اإلقتصادية ‪:‬‬

‫إن تحررالمرأة ھو قبل كل شيء تحررھا عل الصعيد اإلقتصادي ‪ ،‬باعتباره مدخال يسمح‬
‫لھا بحرية اإلختيار الذي يجب أن تضمنه قوانين وتشريعات تسمح لھا بأن تعيش حياة مختلفة‬
‫نوعيا وأن تحقق ذاتھا ‪.‬‬

‫إن عمل المرأة ضرورية وطنية ‪ ،‬ألن حرمان نصف المجتمع من عملھا معناه شل اإلقتصاد‬
‫الوطني وعرقلة نموه ‪ ،‬لكن اإلقرار بحق المرأة بالعمل ومطالبتھا به ال يكفي بل يجب أن تؤمن‬
‫لھا التسھيالت وإزالة العوامل المعرقلة لعملھا من قبل الدولة والجھات الفاعلة بالدرجة األولى ‪.‬‬

‫* مشاركة المرأة في التنمية السياسية ‪:‬‬

‫ينص اإلعالن العالمي لحقوق ا ٍالنسان على حق كل فرد في أن يشترك في حكومة بلده ‪ .‬وتمكين‬
‫المرأة من أداء دورھا ونيلھا لإلستقالل الذاتي وتحسين مركزھا اإلجتماعي واإلقتصادي و‬
‫السياسي أمر ضروري لتحقيق الحكم واإلدارة والتنمية المستدامة على أساس الوضوح‬
‫والمساءلة في جميع جوانب الحياة ‪ ،‬واشتراك المرأة في عملية صنع القرار على قدم المساواة‬
‫ال يعد مطلبا من مطالب العدالة والديمقراطية البسيطة فحسب واٍنما يعد كذلك شرطا ضروريا‬
‫لمراعاة مصالح المرأة ‪ ،‬فبدون اشتراك المرأة إشتراكا نشيطا وإدخال منظورھا في كافة‬
‫مستويات صنع القرار ‪ ،‬ال يمكن تحقيق األھداف المتمثلة في المساواة والسلم والتنمية‬

‫‪115‬‬
 ‫اﻻﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬األم مدرسة إذا أعددتھا أعددت شعبا طيب األعراق ‪ .‬حلل وناقش‪.‬‬
‫‪ -2‬ما معنى التنمية اإلقتصادية والسياسية ؟‬
‫‪ -3‬كيف للمرأة أن تساھم في التنمية البشرية؟‬
‫‪ -4‬ماھو دور المرأة في المجتمع ؟‬
‫‪ -5‬حدد موضوعا تبرز فيه إيجابيات وسلبيات المشاركة الفعلية للمرأة في التنمية‬
‫اإلقتصادية والسياسية‪.‬‬
‫‪ -6‬كيف يمكن تأھيل المرأة لخوض معركة التحدي من أجل إثباث الذات وتحقيق‬
‫نتائج إيجابية تثري مسار التنمية ؟‬

‫‪116‬‬
 ‫ﻛﻴﻒ أﺻﺪر ﺣﻜﻤﺎ وأﺑﺮﻫﻦ ﻋﻠﻴﻪ‬
‫تعريف النقد والحكم ‪:‬‬

‫كثيرا ما نضطر إلى إصدار أحكام وتوجيه النقد لبعض الظواھر والمواقف واألفكار ‪ ،‬واليعني‬
‫ھذا إصدار أحكام جاھزة ومسبقة ‪ ،‬أو التعبير عن مواقف ذاتية ‪ ،‬بل إن النقد والحكم يستندان‬
‫بالدرجة األولى إلى براھين وأدلة ‪ ،‬لھذا جاز القول إن مھارة النقد والحكم ال تنفصل عن مھارة‬
‫الحجاج ‪ ،‬بحكم اعتمادھما على الحجة لدحض وتھديم فكرة أو موقف وبناء موقف بديل ‪.‬‬
‫إن النقد ھو عملية نكشف من خاللھا مواطن التكامل والنقص ‪ ،‬واإليجاب والسلب في ظاھرة‬
‫أوخطاب أو معطى معين ‪ ،‬إذ الينبغي التركيز على المساوئ والعيوب ‪ ،‬بل البد من إلتزام‬
‫الموضوعية في توجيه النقد ‪.‬‬

‫أما الحكم فھو نتاج لعملية النقد ويبرز كيف رأيت الظاھرة أو القضية ‪ ،‬والخالصة التي‬
‫استنتجھا من خالل فحصك إياھا ‪ ،‬والحكم ال يصدر من فراغ ‪ ،‬بل البد فيه من معايير ومقاييس‬
‫معتمدة سواء أكانت أخالقية ) حسن‪ -‬سيء ( أو فكرية ) صائب – خاطئ( أوجمالية‬
‫) جميل ‪ -‬قبيح (‬
‫وإلصدار األحكام وتوجيه النقد يمكن أن تسلك منھجين مختلفين ‪:‬‬

‫المنھج ا ٍإلستنباطي‬ ‫المنھج االستقرائي‬

‫‪ -‬إٍصدار حكم مسبق حول الظاھر‬ ‫‪ -‬تناول الظاھرة أو المعطى‬
‫‪ -‬بيان مواطن النقص أو القوة ) مرحلة النقد ( ‪ -‬تناول الظاھرة بالتحليل ‪ ،‬وبيان المواطن‬
‫)الضعف أو القوة ( التي تؤكد الحكم‬ ‫‪ -‬اٍصدار الحكم بناء على معايير محددة‬
‫‪ -‬اقتراح الحل المناسب للمشكل )طرح البديل( ‪ -‬الرجوع اٍلى الحكم قصد تأكيده‬
‫‪ -‬اقتراح الحلول والبدائل‬

‫الخطوات األساسية لتنفيذ وتطبيق مھارة النقذ والحكم ‪:‬‬

‫‪ -1‬شرح الظاھرة أو المعطى قبل توجيه النقد والحكم عليه لتجنب األحكام الجاھزة والمسبقة‬
‫‪ -2‬إصدار النقذ والحكم‬
‫‪ -3‬اعتماد البرھنة والحجج للدفاع عن الحكم والنقد الذي تم إصداره ‪.‬‬
‫‪ -4‬تأكيد النقد والحكم الموجه ‪.‬‬
‫‪ -5‬إقتراح الحلول والبدائل ‪ ،‬ألن الغرض ليس الھدم ‪ ،‬بل بناء معطى بديل عن األول الذي‬
‫صدر في حقه النقد والحكم ‪.‬‬

‫‪117‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬ما الفرق بين النقد والحكم ؟‬
‫‪ -2‬ماھي الخطوات األساسية لتنفيذ وتطبيق مھارة النقد ؟‬
‫‪ -3‬عرف بالمنھجية اإلستقرائية إلصدار األحكام وتوجيه النقد ؟‬
‫‪ -4‬قارن بين المنھج اإلستنباطي والمنھج اإلستقرائي‪.‬‬
‫‪ -5‬اختر نصا ألحد الكتاب ثم قم باصدار األحكام وتوجيه النقد البناء سالكا المنھج‬
‫اإلستقرائي ثارة والمنھج اإلستنباطي ثارة أخرى ‪.‬‬
‫‪ -6‬ما المرادف الكلمات اآلتية ‪:‬‬
‫‪ -‬النقد ‪.……………………………………………:‬‬
‫‪ -‬الحكم ‪...…………………………………………:‬‬
‫‪ -‬المعطى ‪.…………………………………………:‬‬
‫‪ -‬توجيه ‪..…………………………………………:‬‬
‫‪ -‬دحض ‪....………………………………………:‬‬
‫‪ -‬ھدام ‪..…………………………………………:‬‬

‫‪118‬‬
 ‫ﻗﻴﻤﺔ اﻟﺘﻌﺎون‬
‫اليمكن لإلنسان أن يعيش منفردا ‪ ،‬ألنه يحمل في أعماق نفسه رغبات كثيرة أھمھا الحاجة إلى‬
‫اإلجتماع واألمن ‪ ،‬لھذا يعتبر اإلنسان كائنا إجتماعيا ‪ ،‬وبھذه الرغبة الفطرية إندفع منذ أقدم‬
‫العصور لتكوين نظام إجتماعي ‪ ،‬وابتدأ التكتل الدموي القائم على النسب داخل األسرة ‪ ،‬فالقبيلة‬
‫ثم تطور الشعور إلى وحدة الشعب أو األمة ‪.‬‬

‫إن أسمى وأھم ما في الحياة اإلجتماعية ھو التعاون من أجل قيام وبقاء الصالح العام والمنفعة‬
‫المشتركة ‪ ،‬إذ اليمكن تصور مجتمع صالح بدون أن ترتبط مصالح أفراده أو ال تتضافر كل‬
‫الجھود لتحقيقھا ‪.‬‬

‫ويأخذ التعاون أشكاال متعددة يمكن حصرھا في ثالثة أنواع ھي ‪:‬‬

‫‪ -1‬التعاون اإلجتماعي ‪ :‬وھو اشتراك مجموعة من المواطنين في حياة عامة يتبادلون فيھا‬
‫المنفعة بدون باعث سوى التضامن والتعاون ‪ ،‬وبفضل ھذا النوع من التعاون يتكتل الناس في‬
‫الجمعيات الرياضية واألندية الثقافية واالجتماعية ‪.‬‬
‫‪ -2‬التعاون االقتصادي ‪ :‬بھذا النوع من التعاون يستطيع األفراد أن يحققوا أوفر و أصلح النتائج‬
‫بأقل الجھد ونضرب مثاال على ذلك " تعاونيات الحليب"‬
‫‪ -3‬التعاون الثقافي ‪ :‬وھو العمل المشترك على نشر الثقافة والتربية السليمة في الوسط‬
‫اإلجتماعي وھذا عمل من أقوى الوسائل على تنمية روح اإلخاء والتضامن داخل المجتمع‬
‫اإلنساني كله ‪.‬‬

‫إن مجال التعاون واسع إذن أمام اإلنسان ‪ ،‬وھو اليوم أمر ضروري أكثر من أي وقت مضى ‪،‬‬
‫غير أن ھذا التعاون يجب أن يظل قائما في الميادين التي تعود بالنفع ‪ ،‬وكل تعاون من أجل‬
‫جلب األضرار أو ھدم المصالح أو السطو على حقوق اآلخرين يعتبر تخريبا وعدوانا ‪.‬‬
‫قال تعالى ‪ " :‬وتعاونوا على البر والتقوى وال تعاونوا على ا ٍالثم والعدوان " ‪ ،‬ويقول الرسول‬
‫صلى ﷲ عليه وسلم ‪ ) :‬المؤمن للمؤمن كالبنيان المرصوص يشد بعضه بعضا (‬

‫‪119‬‬
 ‫اﻻﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬ضع عنوانا للنص ‪.‬‬
‫‪ -2‬قم بتلخيص النص‪.‬‬
‫‪ -3‬أذكر في بضعة أسطر أھمية التعاون داخل المقاولة‬
‫‪ -4‬ماھي مميزات العمل الجماعي ؟‬
‫‪ -5‬اشرح الكلمات التالية ‪:‬‬
‫‪ -‬الفطرية ‪.………………………………………………:‬‬
‫‪ -‬التكثل ‪..………………………………………………:‬‬
‫‪ -‬أسمى ‪..………………………………………………:‬‬
‫‪ -‬تتضافر ‪………………………………………………:‬‬
‫‪ -‬باعت ‪.………………………………………………:‬‬

‫‪120‬‬
 ‫وﻇﻴﻔﺔ اﻟﻔﺮد ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬
‫المجتمع شبيه كل الشبه بجسم عضوي ‪ ،‬ألنه مركب من أعضائه كالجسم في تركيبه ‪ ،‬وله‬
‫صفات الجسم العضوي ‪ .‬فكما أن ھذا يوزع وظائفه على مختلف أعضائه محافظة منه على‬
‫البقاء والنمو ‪ ،‬كذلك المجتمع يوزع وظائفه ومسؤولياته على أعضائه ‪ ،‬حفاظا على النمو‬
‫والبقاء واإلزدھار‪ .‬وكما أن الجسم يرتبط وجوده بقيام جميع وظائفه لصالح البدن كله ‪ ،‬فكذلك‬
‫الشأن في المجتمع ‪ ،‬حيث يقوم أعضاؤه بوظائفھم للصالح العام ‪.‬‬

‫إن المجتمع أسرة واسعة ‪ ،‬تتنفع بأفرادھا العاملين ‪ ،‬وتتضرر بالمفسدين منھم ‪ .‬وقد تنحل بسببھم‬
‫كما ينحل الجسم إذا ما أصاب عضوا منه مرض عضال ‪ .‬وإن العالقة بين الفرد والمجتمع لقوية‬
‫على ذلك النحو ‪ ،‬وبالصورة التي ال يدركھا الفرد ألول وھلة ‪ .‬فالموظف النزيه والطالب‬
‫المجتھد ‪ ،‬والعامل المجد ‪ ،‬كل ھؤالء يؤثرون في مجتمعھم على أشكال مختلفة ‪ .‬والمجتمع‬
‫أيضا يؤثر في أفراده تأثيرا كامال فھو الذي يكسبھم الصفات والخصائص المشتركة ‪ .‬فإذا ھم‬
‫يلبسون ويتحدثون ويحتفلون ويشعرون دون أن يختلفوا إال قليال ‪ .‬غير أن تبادل التأثيربين الفرد‬
‫والمجتمع ال يكون متعادال بين الطرفين ‪ .‬فالمجتمع يؤثر في حياة الفرد ‪ ،‬فيجعله واحدا من‬
‫مجموعة أفراد ال فرق بينه وبينھم ‪ ،‬ويفتح أمامه فرص الحياة ‪ ،‬والتفكير ‪ ،‬واإلبتكار فإذا ھو‬
‫ناجح مفكر خالق ‪ ،‬أو يسدھا في وجھه فاٍذا ھو عاجز فاشل خامل ‪ .‬أما الفرد فال يؤثر في‬
‫مجتمع إال بوظيفة ‪ ،‬عندما يخل به أو يتقنه وھذا تأثير بسيط أو يؤثر فيه بشخصيته متى بلغ‬
‫من الكمال والقدرة اإلنسانية مبلغا يجعله قدوة لغيره من الناس ‪ ،‬عنه يأخذون وبه يقتدون ‪.‬‬
‫وإن تقدم اإلنسانية وازدھار الحياة إنما كان نتيجة أفراد عظماء غيروا اتجاه الحياة السياسية‬
‫واالجتماعية أو العلمية ‪.‬‬
‫فإذا األفراد يسعون ورائھم ‪ ،‬ويقتفون سبيلھم ‪.‬‬

‫‪121‬‬
 ‫اﻻﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬استخرج األفكار األساسية من النص‬
‫‪ -2‬كيف يمكنك أن تكون نافعا لنفسك والمقاولة التي تشتغل فيھا ؟‬
‫‪ -3‬بصفتك مسؤوال عن تسيير مقاولة كيف يمكنك توظيف الكفاءات والمھارات‬
‫بغية تحسين جودة ا ٍالنتاج ؟‬
‫‪ -4‬كيف للمجتمع أن ينتفع بأفراده العاملين ؟‬
‫‪ -5‬اشرح المفردات التالية ‪:‬‬
‫‪ -‬وظائف ‪………………………………………………:‬‬
‫‪ -‬النمو ‪...………………………………………………:‬‬
‫‪ -‬اإلزدھار‪..……………………………………………:‬‬
‫‪ -‬تنحل ‪..………………………………………………:‬‬
‫‪ -‬وھلة ‪……………………………………………… :‬‬

‫‪122‬‬
 ‫اﻟﺘﺮﺑﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮاﻃﻨﺔ‬
‫مفھوم المواطنة ‪:‬‬

‫المواطنة نسبة اٍلى الوطن وھو مولد اإلنسان والبلد الذي ھو فيه ‪ ،‬وجاء في معجم " الصحاح "‬
‫للجوھري أن الوطن محل اإلنسان ثم اتسع معنى المواطنة ليشمل إضافة إلى النسبة إلى البلد ‪،‬‬
‫الشعور بالتعلق به أكثر من غيره ‪ ،‬واإلنتماء إلى تراثه التاريخي وعاداته ولغته ‪.‬‬
‫يتشكل مفھوم المواطنة في سياق حركة المجتمع وتحوالته وتاريخه ‪ ،‬وفي صلب ھذه الحركة‬
‫تنسج العالقات وتتبادل المنافع وتخلق الحاجات وتبرز الحقوق وتتجلى الواجبات والمسؤوليات ‪.‬‬
‫ومن مجموع ھذه العناصر المتفاعلة ضمن تلك الحركة الدائبة يتولد موروث مشترك من‬
‫المبادئ والقيم والسلوك والعادات ‪ ،‬يسھم في تشكيل شخصية المواطن ويمنحھا خصائص‬
‫تميزھا عن غيرھا ‪ .‬وبھذا يصبح الموروث المشترك حماية وأمانا للوطن وللمواطن‬
‫فالمواطن يلوذ به عند األزمات ولكنه أيضا يدافع عنه في مواجھة التحديات ‪ ،‬ألن المواطن ال‬
‫يستغني عن الوطن ‪ ،‬والوطن ال يستغني عن المواطن ‪ ،‬فوجود أحدھما وإستمراره المعنوي‬
‫رھين بوجود اآلخر وإستمراره ‪.‬‬
‫فالمواطنة حقوق وواجبات ‪ ،‬ومبادرة اإلنسان ومسؤوليته تجاه نفسه وتجاه الجماعة التي ينتمي‬
‫إليھا وھذه الحقوق والواجبات ال تمارس إال في مجتمع عادل وديمقراطي يحرص على المساواة‬
‫وتكافؤ الفرص وتحمل أعباء التضحية من أجل ترسيخ ھذه المبادئ وحمايتھا وفتح آفاق تحسين‬
‫ممارستھا برؤية تتطلع إلى المستقبل وبحماس التطغى فيه العاطفة على العقل والحكمة ‪.‬‬

‫التربية على المواطنة‪:‬‬

‫تتمثل غاية التربية على المواطنة في تكوين اإلنسان ‪ /‬المواطن الواعي الممارس لحقوقه‬
‫وواجباته في إطار الجماعة التي ينتمي إليھا ‪ ،‬كما تتمثل في العمل المبرمج من أجل أن تنمى‬
‫لديه ‪ ،‬باستمرار‪ ،‬منذ مراحله األولى ‪ ،‬القدرات والطاقات التي تؤھله وممارسة حقوقه وأداء‬
‫واجباته بكل وعي ومسؤولية ‪ ،‬حتى يتأھل للتواصل اإليجابي مع محيطه ‪.‬‬
‫تتأسس المواطنة على الوعي بالخصوصيات الحضارية التاريخية والوطنية واإلستعداد لتنميتھا‬
‫وتوجيھھا ‪ ،‬والدفاع عنھا بكل الوسائل العلمية والمعرفية والمنھجية والمادية ‪ ،‬في احترام تام‬
‫لخصوصيات اآلخرين ‪ ،‬وتفاعل متميز مع مختلف التجارب ‪ ،‬وانفتاح موزون على كل الثقافات‬
‫وحوار واع مع كل الحضارات ‪.‬‬
‫وقد لخص صاحب الجاللة نصره ﷲ كل ھذه األبعاد في قوله ‪ " :‬إن المواطنة التي نريدھا ال‬
‫ينبغي أن تختزل في مجرد التوفر الشكلي على بطاقة تعريف أو جوازسفر ‪ ،‬وإنما يجب أن‬
‫تجسد في الغيرة على الوطن ‪ ،‬واإلعتزاز باإلنتماء إليه ‪ ،‬والمشاركة الفاعلة في مختلف أوراش‬
‫التنمية التي نتمناھا وطنية كانت أوجھوية أومحلية ‪ ،‬وتوسيع إشعاعه العالمي "‬

‫‪123‬‬
‫وينمو اإلحساس بالمواطنة واإلنتماء إلى الوطن عن طريق السعي الحثيث إلى اكتشاف المواطن‬
‫لذاته ومحيطه أوال ‪ ،‬ثم عن طريق المعرفة والمعايشة والقرب ثانيا ‪ .‬ومن خالل ھذا اإلكتشاف‬
‫تتشكل لديه اإلقتناعات والتصورات المرتبطة بوجوده ‪ ،‬والوعي بمختلف األبعاد الحقوقية‬
‫واالجتماعية والثقافية ‪ .‬وھذا ما يساعده بعد ذلك على بناء المواقف واإلتجاھات ومناقشتھا في‬
‫ضوء القيم السامية للمواطنة ‪ ،‬كما يساعده على بناء القدرات والمھارات التي تمكن من اإلبداع‬
‫واإلبتكار والتميز من أجل تطوير مسيرة الوطن وتغذيتھا بكل أساليب التشجيع والتحفيز‬

‫تخاطب التربية على المواطنة عقل اإلنسان المواطن لتمده بالمعارف الالزمة عن تاريخ بلده‬
‫وحضارته ‪ ،‬وبالمعلومات الضرورية عن حقوقه وواجباته ‪ .‬كما تخاطب وجدان المواطن‬
‫لتشكل لديه منظومة قيم وأخالق تنمي لديه اإلحساس باإلفتخار واإلعتزاز ‪ ،‬وتحفزه على‬
‫العطاء واإلخالص والتضحية ‪ .‬كما تتوجه إلى حواسه لتمده بالمھارات الكافية في كل المجاالت‬
‫التواصلية والتقنية والعلمية التي تجعله قادرا على اإلبداع والتميز من جھة ‪ ،‬وقادرا على‬
‫التعريف بحضارة بلده والدفاع عنھا من جھة ثانية ‪.‬‬

‫المواطنة انفتاح متوازن‪:‬‬

‫حينما نتحدث عن المواطنة باعتبارھا محضنا للھوية وللخصوصيات الحضارية ‪ ،‬فإننا نقر‪ ،‬من‬
‫جھة ثانية ‪ ،‬أن كمال ھذه المواطنة ومعرفة قيمتھا الحقيقية يكمنان في وضعھا في محيطھا‬
‫اإلقليمي والدولي عن طريق اإلنفتاح على كل األوطان واإلطالع على التجارب اآلخرين‬
‫والبحث عن الحكمة أينما وجدت ‪ ،‬إلغناء رصيدنا الحضاري والثقافي وتعزيزه ‪ ،‬ونقل تجاربنا‬
‫إلى الغير لإلستفادة منھا والتعريف بھا ‪.‬‬
‫فاإلنغالق الجامد يؤدي ‪ ،‬عبر التاريخ ‪ ،‬إلى اإلضمحالل والفناء ‪ ،‬والتالقح واإلندماج المتزن‬
‫يؤدي إلى التطور واإلزدھار ‪ .‬وغاية التربية على المواطنة أن تمكن اإلنسان من آليات التنمية‬
‫الذاتية واإلنفتاح الموزون على المحيط ‪.‬‬

‫المواطنة ‪:‬‬ ‫أھمية التربية على‬

‫من مزايا التربية على المواطنة أنھا تعيد التوازن بين ماھو محلي وما ھو كوني للتخفيف من‬
‫غلواء قيم العولمة وما ترتب عنھا من انھيار للحدود بين الثقافات المحلية والعالمية ‪ ،‬وما‬
‫يصاحب ذلك من آثار سلبية أحيانا ‪ ،‬وذلك للمحافظة على الھوية الوطنية والخصوصية الثقافية‬
‫بشكل يضمن اإلنتماء الذاتي والحضاري للمواطن دون تصادم مع األفكار الرائجة في محيطه ‪.‬‬
‫وتتجلى أھمية التربية على المواطنة ‪ ،‬بالنسبة إلينا في المغرب ‪ ،‬في كونھا ترسخ الھوية‬
‫المغربية اإلسالمية والحضارية بمختلف روافدھا في وجدان المواطن ‪ ،‬كما ترسخ حب الوطن‬
‫والتمسك بمقدساته مع تعزيز الرغبة في خدمته ‪ .‬وتتجلى ھذه األھمية أيضا في تقوية قيم‬
‫التسامح والتطوع والتعاون والتكافل اإلجتماعي التي تشكل الدعامة األساسية للنھوض‬
‫بالمشروع التنموي للمجتمع المغربي ‪ .‬وبفضل ما تثمره التربية على المواطنة من روح األمل‬
‫والتعبئة فإنھا تعتبر حصنا متينا ضد ثقافة التيئيس والتشاؤم واإلنھزامية ‪ .‬وتفتح آفاقا ملؤھا الثقة‬
‫في إستشراف مستقبل أفضل‪.‬‬

‫‪124‬‬
‫ولعل من المفيد التذكير بھذا الصدد بأن ممارسة المواطنة ليست مرھونة " بالرشد القانوني"‬
‫الذي يخول المشاركة في الحياة السياسية ‪ ،‬وخاصة العمليات اإلنتخابية ‪ ،‬بل إن كل مرحلة ‪،‬‬
‫بدأ من السنوات األولى من الحياة ‪ ،‬أشكاال وتعابير وصيغا لتلك الممارسة متى تم تحسيس‬
‫األطفال بھا ‪ ،‬وبناء على ذلك فإن تصور التربية على المواطنة من ھذا المنظار ‪ ،‬أي من زاوية‬
‫ما يمكن أن تنميه حاليا من سلوكات مواطنة يومية ‪ ،‬متكيفة مع كل فئة عمرية ‪ ،‬من شأنه أن‬
‫يحدث ‪ ،‬مع تضافر الفكر والوجدان ويجعل من بلورتھا وتفعيلھا أمرا طبيعيا ‪ ،‬إراديا متسما‬
‫بالديمومة ‪.‬‬

‫أھداف التربية على المواطنة‪:‬‬

‫‪ -1‬احترام مقدسات الوطن والتعامل مع قضاياه بقيم اإليجابية والمسؤولية في كامل الثقة بالنفس‪.‬‬
‫‪ -2‬اإلندماج مع الجماعة بروح من التضامن واإلخاء‪.‬‬
‫‪ -3‬التحلي بالسلوك الديمقراطي وقبول التعدد‪.‬‬
‫‪ -4‬حب العمل والتفاني فيه أمال في رفع مردودية المجتمع وإنتاجيته اإلقتصادية والثقافية ‪،‬‬
‫حتى يرتقي في العيش والمكرمات إلى أعلى مراتب التنافسية العالمية‪ ،‬كما تتوخى التربية‬
‫على المواطنة بلوغ أھداف على المستوى العملي وكذا على المستوى الوجداني أي بناء‬
‫المواقف‪ .‬فعلى المستوى العملي ينتظر القيام بأعمال ملموسة مھما كانت بسيطة ‪ ،‬تكرس قيم‬
‫المواطنة الفاعلة‪ ،‬أما على المستوى الوجداني ‪ ،‬فالمبتغى ھو التشبع بقيم المواطنة بشقيھا‬
‫المتمثلين في الحقوق والواجبات كوجھين لعملة واحدة ‪ ،‬وكذا تكوين مواقف إيجابية تخدم‬
‫المواطنة النشيطة من شأنھا تجاوز األعطاب األخالقية التي يشھدھا المجتمع ‪ ،‬والتي تتخذ‬
‫تجليات شتى أھمھا اإلستھتار بالمرفق والتنصل من الواجبات وتضخيم مطلب الحق على‬
‫حساب أداء الواجب الى الحد الذي يفقد معه المطلب األول معناه الصادق واألسمى ‪.‬‬

‫التربية على المواطنة والبعد اإلنساني ‪:‬‬

‫لقد عرف مفھوم التربية على المواطنة تحوال عميقا ‪ ،‬تجسد في توسعه ببروز مواطنات جديدة‬
‫) قارية ‪ ،‬عالمية ‪ ،(...‬بسبب عوامل إقتصادية وإكراھات العولمة وإمالءاتھا ‪ ،‬وكذلك تحول‬
‫العالم إلى قرية صغيرة ‪ ،‬وانفجار المعارف ‪ ،‬وبروز قيم جديدة ‪ ،‬إضافة إلى ما شھده القرن‬
‫العشرون من تصادم مختلف أنساق القيم واألفكار وانتشار العنف وقمع األقليات ومعاداة‬
‫اإلختالفات الثقافية ‪ .‬كلھا عوامل فرضت التفكير في وضع برامج تعليمية ‪ ،‬كان الھدف منھا‬
‫تكوين مواطن عالمي ‪ ،‬يتسم بالمواصفات التالية ‪:‬‬
‫‪ -‬معالجة المشكالت ضمن منظور عالمي ‪.‬‬
‫‪ -‬التعود على التعاون وتحمل المسؤوليات‪،‬‬
‫‪ -‬قبول اإلختالفات الثقافية‪،‬‬
‫‪ -‬ممارسة التفكير النقدي والنسقي‪،‬‬
‫‪ -‬حل النزاعات بطرق سليمة ‪،‬‬
‫‪ -‬تغيير أنماط الحياة لحماية البيئة‪،‬‬

‫‪125‬‬
 ‫‪ -‬الدفاع عن حقوق اإلنسان‪،‬‬
‫‪ -‬المشاركة في الحياة السياسية ‪،‬‬
‫االنساني ‪،‬‬
‫وفي ظل مثل ھذا المنظور ‪ ،‬تشمل التربية البعد الوطني كما تعانق البعد العالمي ٍ‬
‫بحيث يكون ھدفھا خدمة المجتمعات برمتھا وليس األفراد فحسب ‪.‬‬

‫‪126‬‬
 ‫اﻻﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬ما مفھوم المواطنة ؟‬
‫‪ -2‬أين تكمن المواطنة ؟‬
‫‪ -3‬ھل فعال المواطنة حقوق وواجبات ؟‬
‫‪ -4‬في ماذا تتمثل غاية التربية على المواطنة ؟‬
‫‪ -5‬أكتب في بضعة أسطر عن مسارالتربية على المواطنة في المجال المقوالتي ‪.‬‬
‫‪ -6‬ما مرادف الكلمات اآلتية ‪:‬‬
‫‪ -‬مواطنة ‪..………………………………………:‬‬
‫‪ -‬مسؤولية ‪.………………………………………:‬‬
‫‪ -‬الدائبة ‪…………………………………………:‬‬
‫‪ -‬تفاعل ‪…………………………………………:‬‬
‫‪ -‬اإلنفتاح ‪..………………………………………:‬‬
‫‪ -‬التحفيز ‪.……………………………………… :‬‬

‫‪127‬‬
 ‫اﻟﺘﺮﺑﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺣﻘﻮق اﻹﻧﺴﺎن‬
‫تـقـديــم ‪:‬‬

‫بالنظر إلى األھمية التي غدت التربية على حقوق اإلنسان تشكلھا ‪ ،‬كمعيار لقياس مدى تحضر‬
‫الدول والشعوب من حيث المستوى اإلنساني ‪ ،‬فإن األمر لم يعد كافيا من خالل االھتمام‬
‫بموضوع حقوق االنسان في مناسبات وإحتفاالت ‪ ،‬بل إن األمر يستلزم أن يتحول الى اھتمام‬
‫يومي ھادف ومسؤول وفي الوقت نفسه منظم وعقالني ‪.‬‬

‫وعلى ھذا األساس ‪ ،‬فإن التربية على حقوق اإلنسان ‪ ،‬تشكل نقطة رئيسية إلى جانب التربية‬
‫على المواطنة ضمن إھتمامات منظمات المجتمع المدني ‪ ،‬التي تنادي بتخليق الحياة العامة‬
‫وإرساء مجتمع ديمقراطي حداثي كفيل بتحقيق إقالع تنموي مستديم ‪.‬‬

‫مفھوم حقوق اإلنسان‬

‫إذا رجعنا الى أحد منشورات األمم المتحدة ‪ ،‬الصادر عن مركز حقوق االنسان ) جنيف ( سنة‬
‫‪ 1989‬نقرأ فيه مايلي ‪:‬‬
‫" يمكن تعريف حقوق اإلنسان تعريفا عاما بأنھا تلك الحقوق المتأصلة في طبيعتنا ‪ ،‬والتي ال‬
‫يمكن بدونھا أن نعيش كبشر‪ ،‬فحقوق اإلنسان والحريات األساسية تتيح لنا أن نطور وأن نستخدم‬
‫بشكل كامل صفاتنا البشرية وذكائنا ومواھبنا ووعينا ‪ ،‬وأن نلبي أحتياجاتنا الروحية وغيرھا من‬
‫اإلحتياجات ‪.‬‬

‫وتستند ھذه الحقوق إلى سعي الجنس البشري المتزايد من أجل حياة تضمن اإلحترام والحماية‬
‫للكرامة المتأصلة والقيمة الذاتية لإلنسان ‪.‬‬

‫ويمكن تقسيم ھذه الحقوق إلى الفئات التالية ‪:‬‬

‫أ‪ -‬الحقوق المدنية والسياسية ‪ :‬وتوصف أيضا بالجيل األول من الحقوق ‪ ،‬وھي حقوق موجھة‬
‫نحو الحرية الفردية ‪ ،‬وتشمل الحق في الحياة والحرية والسالمة الشخصية والمشاركة السياسية‬
‫وحرية الرأي والتعبير والتفكير والعقيدة وحرية تكوين الجمعيات واإلنضمام إليھا‪...‬‬
‫ب‪ -‬الحقوق اإلقتصادية واإلجتماعية ‪ ) :‬الجيل الثاني ( ‪ ،‬وھي موجھة لتحقيق " األمن " وتشمل‬
‫الحق في العمل والتعليم والصحة والتمتع بمستوى معيشي مقبول والحق في الغذاء والرعاية ‪...‬‬
‫ج‪ -‬الحقوق البيئية والنمائية ‪ ) :‬الجيل الثالث ( ‪ ،‬وتعني حق اإلنسان في أن يعيش في بيئة‬
‫نظيفة تتوفر فيھا الحماية من الدمار وكذا الحق في المشاركة في تنمية شاملة ومستديمة لكل‬
‫الشعوب‪.‬‬

‫‪128‬‬
 ‫التربية على حقوق اإلنسان ‪:‬‬

‫ھي مجموع البرامج واألنشطة المعدة من أجل تمكين أشخاص معنيين من " تعلم " و "معرفة "‬
‫و" استدماج " أو باألحرى " فھم " المبادئ المتعلقة بھذه الحقوق ‪ ...‬وھي فوق ذلك ‪ ،‬تربية‬
‫تمكن األفراد من اإلحتكاك بالوثائق المتعلقة بالحقوق المذكورة وحصرھا ‪ ،‬وضبط مجموعة من‬
‫اآلليات ‪ ،‬وصوال إلى امتالك الكفايات التي تمكنھم من تعظيم ھذه الحقوق وصيانتھا ‪.‬‬
‫وتعرف األمم المتحدة التثقيف في مجال حقوق اإلنسان بأنه الجھود المبذولة في المجاالت‬
‫التدريب والنشر واإلعالم الرامية إلى إيجاد ثقافة عالمية في حقوق اإلنسان من خالل نقل‬
‫المعرفة والمھارات ‪.‬‬
‫ومن خصائص ھذه التربية ‪ ،‬حسب بعض الباحثين ‪ ،‬أنھا ‪:‬‬
‫‪ -‬تربية إنسانية ‪ :‬ذلك أنھا تتجه إلى توعية اإلنسان بحقوقه ‪.‬‬
‫‪ -‬تربية تنويرية عقالنية ‪:‬ألنھا تؤسس خطابھا على مفاھيم تنويرية كالذات والعقل والحرية‬
‫والتسامح واإلختالف والكرامة والمساواة والديمقراطية والمواطنة‪...‬‬
‫‪ -‬تربية نقدية ‪ :‬إذ أنھا تدعو إلى إعادة النظر في مختلف القيم والمبادئ والسلوكات التي تنافي‬
‫حقوق اإلنسان المواطن ‪.‬‬
‫‪ -‬تربية حديثة ‪ :‬ألنھا ترمي إلى تكوين شخصية منفتحة بوعي على محيطھا ‪.‬‬
‫‪ -‬تربية قيمية سلوكية ‪ :‬ذلك أنه من خالل الخصائص السابقة ‪ ،‬فھي تھدف اٍلى تأسيس نسق‬
‫قيمي سلوكي جديد يعتمد إعمال العقل وتدخل الذات ‪ ،‬وينحو إلى تحويل في األفكار واألعمال‬
‫والمواقف التي يعرفھا محيط اإلنسان وبيئته ‪.‬‬

‫خالصة ‪:‬‬
‫إن التربية على حقوق اإلنسان ‪ ،‬ليست تربية معرفية ‪ ،‬ماھي تربية قيمية بالدرجة‬
‫األولى ‪ ،‬فاھتمام التربية بالجانب المعرفي ‪ ،‬اليعد قصدا نھائيا من ھذه التربية ألنھا‬
‫تتوجه باألساس إلى السلوك ‪.‬‬
‫إن تدريس حقوق اإلنسان يعني في مقاصده ‪ ،‬تأسيس ھذه الحقوق كقيم على مستوى‬
‫الوعي والوجدان والمشاعر ‪ ،‬وكسلوكات عملية على مستوى الممارسة ‪ .‬وينطلق ھذا‬
‫التعليم القيمي السلوكي من أقرب مجال له ‪ ،‬وھو األسرة ثم المدرسة ‪ ،‬مما يساھم في‬
‫تعزيز إفعال حقوق اإلنسان داخل الفضاء المجتمعي العام خارج المدرسة بمختلف‬
‫المرافق وداخل مختلف الوضعيات المعيشية ‪.‬‬

‫‪129‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬ماھي أھمية التربية على حقوق االنسان ؟‬
‫‪ -2‬ما مفھوم حقوق اإلنسان ؟‬
‫‪ -3‬عرف ب ‪ - :‬الحقوق المدنية والسياسية‪،‬‬
‫‪ -‬الحقوق البيئية والنمائية‪،‬‬
‫‪ -‬الحقوق اإلقتصادية واإلجتماعية‪.‬‬
‫‪ -4‬تكلم بإختصار تام عن ‪:‬‬
‫‪ -‬التربية االنسانية‪.‬‬
‫‪ -‬التربية التنويرية العقالنية‪.‬‬
‫‪ -‬التربية النقدية‪.‬‬
‫‪ -‬التربية القيمية والسلوكية ‪.‬‬

‫‪130‬‬
 ‫ﻣﻔﻬﻮم اﻟﺤﻖ واﻟﻮاﺟﺐ‬
‫‪ -1‬الحق‪:‬‬
‫‪ -‬الحق في اللغة‬
‫يأخذ حسب حركة تصريفه النحوي معان كثيرة منھا ) حق ‪ ،‬يحق ( فمعناھا اليقين ‪ .‬والحق من‬
‫أسماء ﷲ وصفاته ‪ ،‬والحق لغة ضد الباطل ‪ ،‬ومن معاني الحق ‪ :‬اإلختصاص ‪ ،‬اإلستئثار ‪،‬‬
‫الحماية ‪ ،‬والصواب والعدل واالستقامة ‪.‬‬

‫‪ -‬الحق في المصطلح‬
‫الممتلك من األمور المادية والمعنوية مثل حق التملك ‪ ،‬حق اإلنتفاع ‪ ،‬حق اإلعتقاد وممارسته ‪،‬‬
‫حق الكرامة ‪.‬‬
‫‪ -‬الحق في الشريعة ا ٍالسالمية‬
‫ھو المصلحة الثابتة للشخص على سبيل االختصاص واإلستئثار ‪ ،‬ويقرره المشرع الحكيم ‪،‬‬
‫وھو نوعان ‪:‬‬
‫‪ -‬عام ‪ :‬ويشمل كل عين أو مصلحة تكون للشخص بمقتضى الشرع ويعني ھنا)الملك بأنواعه(‬
‫ويشمل المصالح اإلعتبارية واإلتفاقية في عرف الشرع مثل حق الشفعة ‪ ،‬حق‬ ‫‪ -‬خاص ‪:‬‬
‫القصاص‪.‬‬
‫والحق في الشريعة اإلسالمية ھو منحة يمنحھا الخالق جل شأنه لألفراد وفق ما يقضي به‬
‫صالح الجماعة ‪ ،‬فھو حق مقيد وفق الشريعة اإلسالمية بمراعاة مصلحة اآلخر وعدم اإلضرار‬
‫بالجماعة ‪ ،‬فليس للفرد مطلق الحرية في إستعمال الحق بحيث ال يقيده سلطان بشيء ‪ ،‬بل ھو‬
‫مقيد بمصلحة الجماعة وعدم اإلضرار باآلخر وحقوقه ‪ ،‬وھذا يستلزم واجبين إثنين ‪:‬‬

‫أ‪ -‬واجب الناس على أن يحترموا حق الشخص ‪ ،‬وأن ال يتعرضوا له في تمتعه في إستعمال‬
‫الحق‪.‬‬
‫ب‪ -‬واجب على الحق نفسه أن يستعمل حقه بحيث ال يضر باآلخرين ‪ ،‬وتستوي في ھذا سائر‬
‫الحقوق الخاص والعام ‪.‬‬

‫‪ -2‬الواجب‬
‫أ‪ -‬الواجب في اللغة ‪:‬‬
‫يعني )الالزم( ووجب يعني )لزم وثبت(‬
‫‪ -‬الواجب في االصطالح‬
‫ھو كل ما يلزم اإلنسان مراعاته وحفظه ‪ ،‬وعدم إنتھاكه من حقوق اآلخرين ‪ ،‬وما يلزمه تجاه‬
‫مصلحته وسيادة وطنه ومصالح اآلخرين ‪.‬‬

‫‪131‬‬
 ‫‪ -‬الواجب في الشريعة اإلسالمية‬
‫ھو كل ما ثبت وجوبه بدليل شرعي ‪ ،‬وھو ما يثاب بفعله ويعاقب على تركه إال بعذر أي أن‬
‫الواجب في الشريعة اإلسالمية ھو كل ما أوجبه المشرع جل شأنه على الشخص والجماعة ‪،‬‬
‫وكل ما من شأنه أن يحقق كرامة اإلنسان ومصالحه وأمنه في إطار مصالح الجماعة وأمنھا ‪،‬‬
‫وفق إرادة ﷲ تعالى ‪.‬‬

‫‪ -3‬مصدر الحقوق والواجبات‬

‫إن مصدر الحقوق والواجبات بثباتھا ألصحابھا ھو ﷲ سبحانه وتعالى ‪ ،‬فالشريعة اإلسالمية‬
‫تنظر للحق والواجب على أنھما من مقومات كرامة اإلنسان ھي المعيار لصحة وإستقامة أداء‬
‫الحقوق والواجبات وفق إرادة ﷲ تعالى ‪ ،‬فالحق والواجب في الشريعة اإلسالمية مقيدان بتحقيق‬
‫إرادة ﷲ ومرضاته ‪ ،‬كما أنھما مقيدان بمصلحة الجماعة وعدم اإلضرار باآلخرين ‪ ،‬وللناس أن‬
‫يتعارفوا ويتفقوا على حقوق وواجبات فيما استحدث من أمور حياتھم ‪ ،‬بما ال يعتارض مع إرادة‬
‫ﷲ وشرعه وبما يضمن تحقيق كرامة اإلنسان ومصالحه ‪ ،‬ويحقق إقامة العدل بين الناس‪.‬‬

‫‪132‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬قم بتعريف شامل حول الحق‪.‬‬
‫‪ -2‬ماھو الواجب ؟‬
‫‪ -3‬ماھو مصدر الحقوق والواجبات ؟‬
‫‪ -4‬أكتب موضوعا حول مفھوم الحق والواجب داخل المقاولة‪.‬‬
‫‪ -5‬إيت بشرح للكلمات التالية ‪:‬‬
‫‪ -‬اإلعتبارية ‪......................................................:‬‬
‫‪ -‬اإلستئثار ‪.......................................................:‬‬
‫‪ -‬مراعاة ‪.........................................................:‬‬
‫‪ -‬الالزم ‪..........................................................:‬‬
‫‪ -‬إطار ‪...........................................................:‬‬
‫‪ -‬مرصاته ‪......................................................:‬‬

‫‪133‬‬
 ‫ﻣﻔﻬﻮم اﻟﺜﻘـﺎﻓﺔ‬

‫‪ -1‬الثقافة في اللغة‬
‫بالعودة إلى لسان العرب وقاموس محيط المحيط ‪ ،‬نجد أن كلمة ثقافة تنتسب إلى فعل ثقف ‪.‬‬
‫ولھذا الفعل في العربية عدة معان أھمھا ثالثة ‪:‬‬
‫في المعنى األول يفيد الحذق والفھم وسرعة التعلم ‪ .‬يقال ثقف الرجل الشيء أي حذقه ‪ ،‬وثقف‬
‫ثقفا صار حاذقا ‪ .‬ويقال امرؤ ثقف أي ذو فطنة وذكاء بمعنى أنه ثابت المعرفة بما يحتاج إليه‬
‫وواثق مما يفعل ‪ .‬وھكذا فأصل الثقف ھو الحذق في إدراك الشيء علما أو عمال ‪ ،‬فھو إذا‬
‫يتضمن معنى الغلبة ‪.‬‬

‫ھذا المعنى األول يقود اٍلى المعني الثاني الذي يدل على الغلبة والظفر على اآلخر بالحذق ‪ .‬كما‬
‫أنه يتضمن المصادفة والوقوع على اآلخر ‪ ،‬ولكن معنى الغلبة ھو السائد في الحالتين ‪.‬‬
‫أما المعنى الثالت فيدل على التسوية والتقويم واإلصالح ‪ .‬استخدمت في البداية لتسوية الرمح‬
‫وتقويمه بالثقاف ) وھو قطعة من حديد ( ‪.‬‬

‫ومن ذلك كلمة تثقيف تعني التسوية ‪ ،‬كما تعني تقويم اإلعوجاج ھذا المعنى استخدم من ثم من‬
‫باب اإلستعارة في مجال التأديب والتھذيب فيقال ثقف الولد أي علمه وھذبه ولطفه ‪.‬‬
‫أما في الالثينية عموما والفرنسية خصوصا فكلمة ثقافة تشتق من فعل يعني الزراعة واإلستنبات‬
‫كما يشير إلى ذلك قاموس روبير ومن ھذا المعنى أتت من باب اإلستعارة أيضا مسألة تنمية‬
‫بعض الملكات العقلية بواسطة المران والتدريب الذھني المناسب ‪.‬‬
‫تقودنا ھذه المعاني اللغوية الى المعنى الفكري لكلمة ثقافة ‪ .‬على أن اشتقاقات الفعل بالعربية‬
‫خصوصا ثالثھما تقود أيضا إلى اإلجتماعي األوسع الذي يعني التنشئة اإلجتماعية لألطفال ‪.‬‬

‫‪ -2‬الثقافة فكريا‬

‫تعني كلمة ثقافة من ھذا المنظور اكتساب المعارف التي تنمي الحس النقدي والذوق والحكم ‪.‬‬
‫وقد تتخصص الثقافة من خالل اكتساب معرفة متعمقة في مجال معين كالفلسفة واألدب ‪ ،‬أو‬
‫الفنون والعلوم على اختالفھا ‪ .‬أو ھي تتخذ معنى عاما يدل على المعرفة خارج نطاق‬
‫اإلختصاص وفي المجاالت الفكرية المختلفة التي تعتبر ضرورية لكل إنسان مستنير ‪ ،‬مما يتيح‬
‫له التعامل مع قضايا اإلنسان عموما بدرجة متقدمة من اإلنفتاح واإلستيعاب والشمول ‪ .‬ويشكل‬
‫اإلكتساب المعيار للثقافة الفكرية وذلك في مقابل الذكاء الفطري ‪ .‬وقد يتم ھذا اإلكتساب من‬
‫خالل عملية تربية منظمة تؤدي إليه ‪.‬‬

‫‪134‬‬
‫ھذا المفھوم شاع في القرن الثامن عشر في الفكر الغربي الفلسفي واأللماني منه خصوصا ‪،‬‬
‫حيث نشأ ھذا المفھوم أول ما نشأ ‪ ،‬مع األبحاث والمحاوالت التي قامت لكتابة " التاريخ العام‬
‫لإلنسانية " بمعنى حضاري يلقي الضوء على المؤسسات والتيارات الفكرية والفنية والعلمية ‪،‬‬
‫وعلى مختلف محطات ومراحل التقدم البشري ‪ .‬استخدم األلمان ھذا المفھوم إذا للتعبير عن‬
‫التطور الحضاري ذي الوجھة التقدمية ‪ .‬إال أنه استخدم أيضا وعلى سبيل التوسع بالمعنى‬
‫اللغوي األصلي له بالفرنسية لإلشارة إلى "غرس العلوم واآلداب" في النفوس ‪ ،‬وتكوين العقل ‪،‬‬
‫والتقدم الذھني لإلنسان ‪ ،‬ثم اتسع ليشمل النقد الذھني واإلجتماعي لإلنسان عموما ‪.‬‬
‫وبذلك تظل كلمة ثقافة على الصعيد الفكري تعني عملية ترقية لإلنسان الفرد مختلف المضامين‬
‫الروحية والذھنية والفنية والعلمية ‪ .‬فالتثقيف ھوالعمل الذي يبذله اإلنسان لغاية تطوير ذاته في‬
‫فعل خالق يتضمن اإلقتدار على تخطي حتميات الطبيعة من خالل تمثل أفضل األفكار التي‬
‫عرفھا العالم وتطوير الخصائص اإلنسانية المميزة ‪.‬‬
‫ھذا المعنى ھو الذي يشيع في اإلستخدام الجاري لكلمة "ثقافة" ‪ ،‬وتعبير" المثقفين " ومن ذلك‬
‫تسمية وزارة الثقافة بمعنى المعارف العامة والفنون واآلداب عند الجمھور ‪.‬‬

‫‪ -3‬الثقافة بالمعنى اإلجتماعي الواسع‬

‫تطورت فكرة الثقافة على يد علماء اإلنجليز وعلى رأسھم "تايلور" من خالل دراساتھم عن‬
‫الشعوب والقبائل البدائية ‪ .‬ولقد قام األمريكان بتوسيع فكرة الثقافة ھذه اجتماعيا حتى أنھا‬
‫تساوت لديھم مع مفھوم الحضارة في دراساتھم على تلك الشعوب ‪ .‬ولقد وضع االنجليزي‬
‫"تايلور" عام ‪ 1871‬في كتابه عن " الثقافة البدائية " تعريفا ال يزال يعتبر إلى اآلن من أكمل‬
‫التعريفات للثقافة بالمعنى اإلجتماعي ‪.‬‬

‫يقول ھذا التعريف الذي تداولته الكتب واألقالم مايلي ‪ " :‬الثقافة أو الحضارة ‪ ،‬بمعناھا الواسع ‪،‬‬
‫ھي تلك المجموعة المركبة التي تتضمن المعارف والمعتقدات والفن واألخالق واألعراف وكل‬
‫اإلستعدادات والعادات األخرى التي يكتسبھا اإلنسان باعتباره عضوا في المجتمع " ‪ .‬الجديد في‬
‫ھذا التعريف الذي يغلب عليه الوصف ھو إبراز الثقافة ال بوصفھا إرتقاء إنسانيا أو تقدما‬
‫إجتماعيا ‪ ،‬بل بإرجاعھا إلى مجموعة من الوقائع اإلجتماعية التي تميز وضعية شعب ما ‪،‬‬
‫والتي يمكن مالحظتھا مباشرة في نشاطه وتفاعله اإلجتماعي خالل حقبة من الزمن ‪ ،‬أو تتبع‬
‫تطورھا عبر حقب عديدة ‪.‬‬

‫وبھذا المعنى زال التفريق القديم ما بين الثقافة والحضارة ‪ ،‬بعد فترة من محاوالت التمييز بينھما‬
‫فلقد درجت العادة على اعتبار الحضارة ذلك الجانب الذي يرتدي طابعا عقالنيا مالزما للتقدم‬
‫اإلنتاجي والتقني ‪ ،‬بينما تمثل الثقافة ذلك الجانب الروحي والفكري ‪.‬‬
‫ھذا ھو تقريبا التمييز الذي تقيمه اللغة العربية حيث تعتبر الحضارة مجموع المنجزات‬
‫اإلجتماعية ‪ ،‬بينما تعتبر الثقافة حالة التقدم العقلي وحده ‪ ،‬أو مجمل الجوانب الذھنية لحضارة‬
‫معينة )قاموس روبير( من مثل الثقافة العربية والصينية ‪ ،‬والالتينية ‪.‬‬

‫‪135‬‬
‫أما الحضارة بالنسبة لنفس القاموس فإنھا مجموعة مكتسبات المجتمعات اإلنسانية ضد حالة‬
‫البربرية والطبيعة ‪ .‬ويرى "معن زيادة" أن الحضارة ھي مجمل اإلنجازات الكبرى لإلنسانية‬
‫وتراكمھا وتناقلھا عبر األجيال‪ -‬أي السير في خط مغاير لخط التكرار الوراثي‪ -‬فھي إذا‬
‫مجموعة التطورات التي حدثت على الصعيد سيطرة اإلنسان على الطبيعة واكتشاف أسرارھا‬
‫وبناء التكنولوجيا ‪ ،‬وظھور المدنية وبناء المؤسسات مع ما يرافقھا من بنى فوقية ‪.‬‬

‫الثقافة بالمفھوم اإلجتماعي عامة لكل المجتمعات – فال مجتمع بدون ثقافة – ذلك أنھا تمثل حالة‬
‫عبور اإلنسان من الميالد البيولوجي اٍلى الميالد اإلجتماعي ) العبور من الجسد البيولوجي إلى‬
‫الكائن اإلجتماعي ( فالثقافة ھي الحالة اإلجتماعية لإلنسان على إختالف درجات تطورھا‬
‫وتعقيدھا ‪ .‬أما الحضارة فتمثل حالة التركيب األعلى للثقافة ‪ .‬إنھا مجموعة من الثقافات الخاصة‬
‫التي يجمعھا رابط أو أصل مشترك وھو ما يطلق عليه أيضا اسم المنطقة الحضارية‬
‫)الحضارةالصينية‪ -‬الحضارة المصرية القديمة‪ -‬الحضارة األمريكية الجنوبية ‪...‬اٍلخ(‬

‫على كل حال يميل ھذا التمييز حاليا اٍلى فقدان أھميته ‪ ،‬بينما نرى مفھوم الثقافة يزداد تعزيزا‬
‫ألنه خال من األحكام المعيارية التي تنطلق من درجة التطور والتعقيد والتقدم ‪ .‬فكل ثقافة ھي‬
‫معقدة بصرف النظر عن تطورھا ‪ .‬ونتيجة لھذا التعزيز نرى ھذا المفھوم يعرف العديد من‬
‫اإلشتقاقات للتعبير عن دراسة مختلف حاالت التفاعل داخل المجتمع الواحد وبين مختلف‬
‫المجتمعات من مثل ‪ :‬التراكم الثقافي‪ -‬التغيير الثقافي – الصراع الثقافي – اإلتصال الثقافي –‬
‫الثأثير الثقافي )التثاقف(‪ -‬التطور الثقافي‪...‬‬

‫الثقافة ھي إذا مجمل ما يقدمه المجتمع ألبنائه من عادات وقيم وأساليب سلوك وتوجھات‬
‫وعالقات وأدوار وتقنيات كي يتعلموھا ويتكيفوا معھا ‪ .‬فھي نمط معيشة للجماعة الأكثر وال أقل‬
‫إنھا طريقة إئتالف ھذه العناصر معا كي تكون كال يعطي للجماعة طابعھا المميز ‪ ،‬وكيانا من‬
‫أساليب السلوك والعالقة والتعبير ‪ .‬ومع أن المقومات األساسية للثقافة متقاربة في مختلف‬
‫المجتمعات إال أن ھناك اختالفا في التآلف يعطي بنى مختلفة ومتفاوتة في درجة تعقيدھا ‪ ،‬وھو‬
‫ما يميز ثقافة عن أخرى ‪.‬‬
‫الثقافة توجه المنتمين إليھا من خالل اكتسابھم لنفس طرق التفكير والتصرف والتفاعل ‪،‬‬
‫وإشتراكھم فيھا على الصعيدين الموضوعي والرمزي في آن معا ‪ .‬إنھا تشكل المنتمين إليھا‬
‫عقليا ونفسيا وعالئقيا )المرتبة اإلجتماعية والعالئقية( وحتى جسميا من خالل التماھيات‬
‫الجسدية )تعبيرات الوجه ‪ ،‬أسلوب الجلوي والمشي واألكل والنوم والمواقف( وعلى صعيد‬
‫الذوق والتفضيالت والنظرة إلى الذات والوجود ‪ .‬الثقافة بھذا المعنى اإلجتماعي ھي إذا إنتماء‬
‫وھوية ‪ .‬إنھا الھوية الخاصة بمجتمع معين ‪.‬‬

‫‪136‬‬
 ‫اﻻﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬ماھو مفھوم الثقافة ؟‬
‫‪ -2‬ما معنى الثقافة الفكرية ؟‬
‫‪ -3‬عرف بالثقافة بالمعنى االجتماعي الواسع‪.‬‬
‫‪ -4‬ما مفھوم الحضارة ؟‬
‫‪ -5‬ماھي الھوية الخاصة بمجتمع معين ؟‬
‫‪ -6‬اشرح الكلمات اآلتية ‪:‬‬
‫‪ -‬مفھوم ‪.......................................................................:‬‬
‫‪ -‬العقالنية ‪....................................................................:‬‬
‫‪-‬التمييز ‪......................................................................:‬‬
‫‪ -‬االستعارة ‪..................................................................:‬‬
‫‪ -‬الثقاف ‪......................................................................:‬‬
‫‪ -‬االستنبات ‪..................................................................:‬‬
‫‪ -‬فطنة ‪........................................................................:‬‬

‫‪137‬‬
 ‫اﻟﻘﺮاءة اﻟﻤﺜﻤﺮة‬
‫يشكو كثير من الناس أنھم ال يجنون من القراءة ما صور لھم ‪ ،‬فھم ينسون ما يقرأون‪ ،‬أوال‬
‫يفھمون ما يقرأون ‪ ،‬أوال يستطيعون أن يركزوا اھتمامھم في ما يقرأون ‪ .‬وھذا ناتج من عدم‬
‫المرانة الصحيحة ‪ ،‬ومن جھل طرق القراءة السليمة ‪ .‬فكيف نقرأ؟ وماالذي يجعل القراءة كثير‬
‫الفائدة شديدة التأثير؟‪...‬‬
‫علينا أن نمارس أول األمر ‪ ،‬القراءة بصوت عال ‪ .‬فقد لوحظ أن الذين يقرأون جيدا بصوت‬
‫عال ‪ ،‬أقدر على فھم ما يقرأون ‪ ،‬ممن ال يحسنون القراءة على ھذا النحو ‪ ،‬ذلك أنھم في مثل‬
‫ھذه القراءة ‪ ،‬يمرنون على أن يقسموا الكالم بحسب معناه في أدائھم الصوتي ‪ ،‬فيرفعون‬
‫الصوت ‪ ،‬أو يخفضونه حسبما يملي المعنى ‪ ،‬وفي ھذا تعود لمح المعنى بدقة ‪.‬‬
‫لكن ‪ ،‬بما أن المطالعة تقتضي القراءة السريعة ‪ ،‬فإنه يحسن أن نتخلى عن القراءة بصوت عال‬
‫أو مھموس ‪ ،‬حتى بتحريك الشفاه بحسب جرس الكلمات ‪ ،‬ألن مثل ھذه القراءة تستتبع البطء ‪،‬‬
‫وتعوق كثيرا عن السير السريع ‪ ،‬فيما اليمكن أن تكون القراءة السريعة إال بالعين وحدھا ‪ .‬فما‬
‫القراءة بصوت عال إال نوع من المرانة ‪ ،‬نلجأ إليه فترة معنية ‪ ،‬لنتعود سرعة لمح المعنى ‪ ،‬ثم‬
‫نمضي في القراءة الصامتة السريعة ‪.‬‬
‫وعليك أن تعرف ثاني األمر ‪ ،‬أن إتقان القراءة الصامتة السريعة ليس ھو الھدف النھائي‬
‫للمطالعة ‪ ،‬إنما الفھم وتمثل العالم ‪ ،‬فتعرف تاليا أن الكاتب اليرصف الكلمات التي تراھا عينك‬
‫أمامك ‪ ،‬إنما تعبر كلماته تلك عن فكر ‪ ،‬وھذه الفكرة تتسلسل منطقيا في انتظام عقلي معروف ‪،‬‬
‫تخدم جميعھا الموضوع األساس ‪ .‬فحاول ما استطعت ‪ ،‬أن ترى طريقة تسلسل الفكر في ماتقرأ‬
‫‪ ،‬فتجد أن كل فقرة من فقرات الفصل تبدأ عادة بالجملة الرئيسة التي سيدور حولھا الكالم في‬
‫كل فقرة ‪.‬‬
‫إال أن بعض الكتاب يضع ھذه الجملة في آخر الفقرة ‪ ،‬وبعضھم يخفيھا في الوسط ‪ ،‬كل بحسب‬
‫أسلوبه ‪ ،‬ولكن الغالبية المطلقة تتبع النظام المألوف ‪ ،‬وھو أن تضع الجملة األساس في أول‬
‫الفقرة ‪ .‬فإذا ما تمكنت من القراءة السريعة ‪ ،‬وكنت مدركا أنه عليك مالحقة الكلمات بعينيك ‪،‬‬
‫والفكرة األساس بذھنك ‪ ،‬فأنت إذا تقرأ قراءة الفاھم المدقق ‪ ،‬وقليال قليال تستطيع أن تلمح الفكرة‬
‫المحورية التي يتحدث عنھا الكاتب ‪.‬‬
‫حاول أخيرا ‪ ،‬إمعانا في تركيز المرانة ‪ ،‬وتوخيا للفائدة القصوى ‪ ،‬أن تكتب مختصرا لما قرأت‬
‫فتنكشف لك ‪ ،‬لحظة التلخيص ‪ ،‬الفكرة المحورية ‪ ،‬والفكر المتفرعة منھا بكل تشعباتھا‬
‫وخطواتھا ‪.‬‬
‫ويؤكد الذين يختبرون ھذه الطريقة القرائية أنھم قد ألفوا تتبع خطوات الفكر ‪ ،‬واعتادوا لمح‬
‫األھم ‪ ،‬وغض الطرف عما ليس بمھم في الموضوع ‪ ،‬وأن قرائتھم قد أصبحت كثيرة الفوائد ‪،‬‬
‫وفيرة الثمار ‪.‬‬

‫‪138‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬ما الفائدة من القرائة ؟‬
‫‪ -2‬كيف نمارس قراءة التقارير المھنية ؟‬
‫‪ -3‬ماھي الطريقة األنجع للتأثير في القارئ؟‬
‫‪ -4‬قم بقراءة سليمة ألحد التقارير ا ٍالدارية المتعلقة بالمقاولة ؟‬
‫‪ -5‬ما مرادف الكلمات التالية ‪:‬‬
‫‪ -‬المرانة ‪.....................................................:‬‬
‫‪ -‬تعوق ‪...................................................... :‬‬
‫‪ -‬إتقان ‪.......................................................:‬‬
‫‪ -‬انتظام ‪.................................................... :‬‬
‫‪ -‬المحورية ‪................................................:‬‬
‫‪ -‬المدقق ‪.................................................. :‬‬

‫‪139‬‬
 ‫ﻧﻈﺎم اﻟﺘﻜﻮﻳﻦ اﻟﻤﻬﻨﻲ ﺑﺎﻟﻤﻐﺮب‬

‫يكتسي نظام التكوين المھني خاصة ‪ ،‬إعتبارا إلى مھمته ال تنحصر في مجرد االستجابة لسوق‬
‫العمل من حيث توفير اليد العاملة وإعداد الشباب لولوج الحياة المھنية بجميع تشعباتھا ‪ ،‬بل تمتد‬
‫لتشمل أيضا تلبية حاجات إجتماعية وثقافية كبرى ‪.‬‬

‫على سبيل التمھيد‬

‫إن أھمية الحديث عن نظام التكوين المھني بالمغرب في راھنه وفي آفاقه ‪ ،‬التخفى على أحد‬
‫وذلك باعتبار أوال موقع التكوين المھني ضمن التجربة التعليمية بالمغرب وثانيا بالنظر لما‬
‫يمكن أن يستوعبه ھذا المجال من خلل على مستوى إدماج وتوظيف الخريجين من حاملي‬
‫الشھادات وذوي الكفاءات المھنية ‪ ،‬إذ إن عالقة التكوين بالتشغيل أضحت متالزمة ‪ ،‬ثم ثالثا ‪،‬‬
‫اعتبارا لإلھتمام المتزايد الذي أصبحت توليه المؤسسات المعنية سواء العمومية منھا أو شبه‬
‫العمومية أو الخاصة ‪ ،‬لقطاع التكوين المھني منذ فجر اإلصالح اإلداري والتربوي الذي انطلق‬
‫مع بداية النصف الثاني من الثمانينات )‪(1985‬‬
‫كل ذلك ‪ ،‬أعطى للموضوع حيوية وجدة وجدية ‪ ،‬استأثرت باھتمام مختلف الفاعلين والمھتمين‬
‫بالحقلين التربوي والمھني ‪ ،‬ومن ثمة تعدد عدد المتدخلين في مجال التوجيه والتكوين المھنيين‬
‫على المستويين والمستمر ‪.‬‬

‫‪ -‬أھداف ووسائل التكوين المھني‬

‫إن التكوين المھني ھو نشاط تربوي ويدوي يمكن الفرد من اكتساب المعارف النظرية واألدوات‬
‫العلمية الالزمة لإلنخراط في ممارسة حرفة أو صنعة أو مھنة معينة ‪ ،‬كما يمكنه من تحسين‬
‫تلك المعارف وتلك اآلليات وتكييفھا مع المستجدات العصر في جوانبه التقنية والتكنولوجية‬
‫وإنعكاس ذلك على صعيد المھن أو الحرف ‪ .‬التكوين المھني إذن ‪ ،‬ھو البحث عن المالئمة‬
‫والتوازن ‪ :‬مالئمة الحرفة لطبيعة التكوين ‪ .‬وتوازن العرض ) الحرف المتطلبة (‬
‫والطلب)المھارات الحرفية التي تلقت تكوينا مھنيا مطلوبا (‬
‫وھوبذلك )أي التكوين المھني( ‪ ،‬سعى لتلبية حاجيات اإلقتصاد الوطني من حيث توفير اليد‬
‫العاملة المؤھلة مھنيا وتقنيا ‪ ،‬وھو أيضا إستجابة لطلب التكوين المعبر عنه من طرف‬
‫الندماج في الحياة العملية ‪،‬‬
‫المواطنين الراغبين في تعلم حرفة معينة وتأھيلھم مھنيا لتھييئھم ل ٍ‬
‫كما أن أھدافه تمكين اليد العاملة من تحسين ومالءمة كفاءاتھا المھنية للرفع من مردوديتھا‬
‫وتيسر ترقيتھا المھنية واإلجتماعية ‪ .‬إضافة إلى كونه يساعد المقاوالت على التدبيروالتنظيم في‬
‫أفق تحسين المردودية والفعالية ‪ .‬كما أن التكوين المھني ‪ ،‬من جھة أخرى ‪ ،‬يتيح الفرصة‬
‫لبعض الفئات اإلجتماعية التي تعيش وضعا خاصا )مثل فئة المعاقين( لإلندماج في الحياة‬
‫اإلجتماعية والمھنية ‪.‬‬

‫‪140‬‬
‫وبديھي أن مھمة التكوين المھني ال تنحصر في مجرد اإلستجابة لسوق العمل من حيث توفير‬
‫اليد العاملة ‪ ،‬بل إنھا مھمة تندرج ضمن حاجات إجتماعية – ثقافية كبرى وأساسية ‪.‬‬
‫التكوين المھني وجھان ‪ :‬تكوين أساس وتكوين مستمر ‪.‬‬

‫ويرمي التكوين األساس إلى إعطاء تكوين مھني عام وإلى اكتساب المعارف والمھارات المھنية‬
‫وذلك ألجل مواجھة ما تتطلبه الممارسة المھنية من مؤھالت ‪ .‬وھو بذلك إعداد لإلنخراط في‬
‫الحياة المھنية في كافة مستوياتھا من جھة ‪ ،‬ومساعدة عملية القتحام الحلقات التكوينية الالحقة‬
‫على ھذا التكوين من جھة أخرى‪.‬‬

‫أما التكوين المستمر فيستھدف دعم المعارف والمدارك العامة والمھنية المكتسبة والعمل على‬
‫تنميتھا وتطويرھا في أفق مالءمتھا مع التطور التكنولوجي وكذا متطلبات سوق العمل ‪ ،‬إلى‬
‫جانب توسيع مستوى التكوين وإضافة كفاءات مھنية أخرى تؤھل لولوج نشاط مھني جديد ‪.‬‬
‫وھناك أنماط وأصناف متعددة من التكوين األساس من أھمھا التكوين داخل المؤسسات‬
‫المختصة مع إجراء تداريب عملية بالمقاوالت ‪ ،‬كذلك ھناك التكوين بالتناوب الذي يخضع إلى‬
‫اتفاقيات تبرم بين مؤسسة التكوين المھني والمقاوالت المعنية ‪ ،‬أيضا ھناك التكوين عن طريق‬
‫التمرس المھني الذي يخضع لعقد كتابي يبرم بين صاحب المقاولة والمتمرس ‪ ،‬ھذا إلى جانب‬
‫وجود التكوين لفائدة األشخاص المعاقين ثم تكوين الراشدين‪.‬‬

‫ومن آليات ووسائل التكوين المھني نذكر ‪ :‬التأطير ‪ ،‬ولغة التلقين ‪ ،‬واألجھزة المتدخلة في‬
‫الميدان بدءا من المؤسسات العمومية بمختلف مكوناتھا ‪ ،‬ووصوال إلى وسائل اإلعالم ‪،‬‬
‫ومرورا بالمقاوالت ‪ ،‬والجمعيات المھنية ‪ ،‬والمؤسسات الخاصة للتكوين ‪ ،‬والنقابات المھنية‬
‫والغرف المھنية ‪ ،‬واألجھزة االستشارية ‪...‬إلى غير ذلك من التنظيمات ذات الصلة بالتكوين‬
‫المھني وبتوجيھه ‪.‬‬

‫وھي آليات تساھم في تأطير أو ضبط تأطير المھنيين بنسب تدخل متفاوتة ‪ .‬لكنھا في مجملھا‬
‫مازالت تتسم بغياب المواصفات المطلوبة من أجل توفير أطر مھنية مؤھلة تأھيال عصريا ‪.‬‬
‫لبلوغ ھذا الھدف يحتاج األمر إلى مراجعة الجوانب التشريعية ‪ ،‬ووضع مخطط واضح وشامل‬
‫ضمن إستراتيجية بعيدة المدى ‪ ،‬وإتاحة الفرصة ألطر القطاع الخاص للمساھمة في التأطير‪،‬‬
‫وخلق شعب جديدة تتماشى ومتطلبات القرن المقبل ‪ ،‬وإدماج الكفاءات واألطر المؤھلة في‬
‫الحياة المھنية وذلك بالعمل على خلق فرص لتشغيلھا وبالتالي إستثمار كفاءاتھا ‪ .‬من أجل تفعيل‬
‫وتنمية نظام التكوين المھني إذا كان قطاع التكوين المھني من بين أھم القطاعات التي يتم‬
‫التركيز عليھا في ظل سياسة الدولة ‪ ،‬فإن ھذا يعني أن للقطاع حيوية إسثنائية وحركية متميزة‬
‫عن باقي القطاعات ‪.‬إال أن التسبب الذي مازال يطبع المجال ‪ ،‬يدل على أن الجھات المعنية لم‬
‫تتمكن من حصرأفق ھذا التكوين وضبط مالءمته مع نظام التربية من جھة ونظام اإلنتاج من‬
‫جھة ثانية ‪ .‬باعتبار أن ھناك ترابطا وثيقا بين التربية والتكوين والتشغيل ‪ ،‬وھذا الترابط ناتج‬
‫عن ترابط محتمل بين القطاعات األخرى في السياسة اإلقتصادية واإلجتماعية‪.‬‬

‫‪141‬‬
‫ولتعزيز ھذه الترابطات على مستوى التكوين المھني ونتائجه البد من إستثمار الموارد البشرية‬
‫المؤھلة داخل المقاوالت ‪ .‬والبحث عن سبل التقريب بين العرض والطلب في المجال التكوين ‪:‬‬
‫أي إشراك المقاولة في عملية التكوين ‪ .‬والرفع من قيمة أشكال التكوين المتوسطة عن طريق‬
‫فتح إمكانيات الحراك المھني المتوفرة في المقاولة والترقي في السلم اإلداري وتشجيع اإلدماج‬
‫المھني ‪.‬‬
‫كما ينبغي دفع المقاوالت إلدخال التكوين المستمر كعنصر فعال في تقوية الموارد البشرية‬
‫وتشجيع مؤسسات التكوين على تطوير برامج التكوين المستمر بھدف اإلستغالل األمثل‬
‫للكفاءات المھنية المتوفرة وكذا إستشمار وتقوية الموارد البشرية إضافة إلى مساھمة في تحسين‬
‫القدرة التنافسية للمقاوالت ‪.‬‬

‫من جانب آخر ينبغي إعادة النظر في أطوار التكوين لتنحصر في ‪ :‬التأھيل والتقني والتقني‬
‫المتخصص ‪ .‬كما ينبغي مراجعة شرط السن األقصى المعمول به لولوج بعض مستويات‬
‫التكوين المھني ألن اإلبداع واالبتكار السن لھما ‪.‬‬

‫أيضا يحتاج المجال إلى تشجيع القطاع الخاص وكذا الجمعيات المھنية المساھمة في عملية‬
‫تكوين األشخاص المعاقين على أساس برامج مدققة قابلة للتنفيذ ‪ .‬كذلك يمكن إعادة ھيكلة‬
‫وتنطيم الغرف المھنية لتطلع بالدور المنوط بھا في مجال التكوين المھني ‪.‬‬
‫والسعي إلى تدعيم وتعميم مبدأ اإلستقالل المالي واإلداري والتربوي لمؤسسات التكوين‬
‫وإدارتھا في شكل مقاوالت وفي إطار تنافسي من أجل القيام بخدمات لفائدة اآلخر حتى تتمكن‬
‫من تحسين ‪....‬‬

‫‪142‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ‬
‫‪ -1‬عرف بمكتب التكوين المھني ‪.‬‬
‫‪ -2‬ماھي الوسائل وأھداف التكوين المھني ؟‬
‫‪ -3‬ماھي أنواع التكوين المھني؟‬
‫‪ -4‬اكتب في بضعة أسطر كيفية تفعيل وتنمية نظام التكوين المھني‪.‬‬
‫‪ -5‬لماذا اخترت الولوج إلى معھد التكوين المھني ؟‬
‫‪ -6‬ماھي ارتساماتك كمتدرب حول منھجية التكوين المھني ؟‬
‫‪ -7‬ما مرادف الكلمات اآلتية ‪:‬‬
‫‪ -‬ممارسة ‪.......................................................:‬‬
‫‪ -‬آفاق ‪...........................................................:‬‬
‫‪ -‬كفاءات ‪......................................................:‬‬
‫‪ -‬مھارات ‪................................................... :‬‬
‫‪ -‬حرفية ‪.......................................................:‬‬
‫‪ -‬إحترافية ‪...................................................:‬‬
‫‪ -‬فاعلين ‪......................................................:‬‬
‫‪ -‬إشراك ‪:‬‬

‫‪143‬‬
 ‫اﻟﺘﻜﻮﻳﻦ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ‬

‫إن السياسة التي تم نھجھا منذ اصالح قطاع التكوين المھني ‪ ،‬والمرتكزة باألساس على أسلوب‬
‫الحوار والتشاور مع كل األطراف المعنية ‪ ،‬مكنت من بناء نظام متكامل يتسم بالمرونة الكفيلة‬
‫بجعله قادرا على مسايرة التحوالت والتطورات التي تطبع عالم الشغل ‪ ،‬ولعل من أھم نتائج ھذه‬
‫السياسة ‪ ،‬ما أصبحنا نعاينه حاليا من االھتمام المتزايد للمقاوالت بھذا القطاع كإحدى الروافد‬
‫األساسية لتنميتھا وقدرتھا على المنافسة الدولية ‪.‬‬

‫ومما يبرز ھذا اإلھتمام بصورة جلية إقبال بعض الغرف والجمعيات المھنية على إحداث‬
‫مؤسسات للتكوين بالشركة بينھا وبين اإلدارة ‪.‬‬

‫وال ريب أن ھذه اإلجراءات الھادفة إلى تدعيم الالمركزية ستمكن المؤسسات من التوفرعلى‬
‫األدوات والوسائل الكفيلة بالتصاقھا بمحيطھا والتكيف في الوقت المالئم مع المتطلبات‬
‫اإلقتصادية واإلجتماعية المحلية ‪ ،‬حتى تلعب ھذه المؤسسات دورا حيويا يتعدى تكوين اليد‬
‫العاملة المؤھلة ليشمل أيضا المساھمة في إنعاش النشاط اإلقتصادي المحلي من خالل التكوين‬
‫بواسطة اإلنتاج واإلطالع بمھام اإلستشارة والخبرة وتدقيق التدبير لفائدة المقاوالت المعنية ‪.‬‬
‫وبالموازاة مع األنشطة المنجزة في ميدان التكوين األساسي تقررت العناية بتنمية التكوين‬
‫المستمر لفائدة المقاوالت قصد الرفع من إنتاجية اليد العاملة وخلق الظروف المناسبة إلنعاش‬
‫الحركية المھنية للشغالين ‪ ،‬وفي ھذا اإلطار ثم تدعيم األنشطة التي يضطلع بھا مكتب التكوين‬
‫في شكل دروس مسائية وعقود خاصة للتكوين تھم عدة تخصصات سيما في المجاالت‬
‫الصناعية وتقييم وتدبيرو تسيير المقاوالت ‪.‬‬

‫‪144‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ‬

‫‪ -1‬استخرج من النص األفكار الرئيسية ‪.‬‬

‫‪ -2‬استخرج من النص األلفاظ الدالة على إصالح قطاع التكوين المھني ‪.‬‬
‫‪ -3‬لخص في بضعة أسطر مضمون النص ‪.‬‬
‫‪ -4‬ماھو الدور األساسي الذي تلعبه المؤسسات التكوينية ؟‬
‫‪ -5‬ما العالقة بين التكوين المھني وسوق الشغل ؟‬
‫‪ -6‬أكتب في حدود عشرة أسطر موضوعا تتحدث فيه عن مسارك داخل مؤسسة‬
‫التكوين المھني‪.‬‬
‫‪ -7‬ما مرادف الكلمات اآلتية ‪:‬‬
‫‪ -‬التشاور ‪.................................................:‬‬
‫‪ -‬نظام ‪.....................................................:‬‬
‫‪ -‬اجراءات ‪................................................:‬‬
‫‪ -‬تدعيم ‪....................................................:‬‬
‫‪ -‬الحركية ‪.................................................:‬‬
‫‪ -‬تقييم ‪.....................................................:‬‬

‫‪145‬‬
 ‫اﻟﻤـﻘـﺎوﻟـﺔ‬
‫‪ -1‬ﻣﺪﺧﻞ‪:‬‬

‫قبل تصنيع المنتوج البد من إنجاز عدة دراسات منھا ‪:‬‬

‫‪ -‬دراسة تقنية‬
‫‪ -‬دراسة إقتصادية‬
‫‪ -‬دراسة تجارية‬
‫إلنتاج شيء تقني ‪ ،‬يجب توفير العوامل التالية‬
‫المواد األولية ‪ :‬ھي كل المواد التي تستخرج من الطبيعة وتستعمل في الصناعة ‪.‬‬
‫‪ :‬تحول المواد األولية إلى مواد مصنعة‬ ‫اآلالت‬
‫اليد العاملة ‪ :‬تنجز العمل وتراقب اآلالت‬
‫‪ :‬الذين يستعملون أو يستھلكون المنتوجات‬ ‫الزبناء‬

‫استنتاج ‪:‬‬

‫كل ھذه العناصر تكون مركزا )وحدة( لإلنتاج تسمى المقاولة‬

‫المقاولة‬
‫الزبناء‬ ‫اآلالت اليد العاملة‬ ‫المواد األولية‬

‫‪ -2‬ﺗﻌﺮﻳﻒ اﻟﻤﻘـﺎوﻟﺔ‬

‫المقاولة ھي وحدة ل ٍالنتاج تعتمد على العمل ورسمال تقني ومالي إلنتاج منافع وخدمات وذلك‬
‫لتلبية حاجات المستھلك ‪ .‬وتھدف المقاولة اٍلى تحقيق أكبر قدر من الربح‬

‫‪ -‬المقاولة جھاز منظم يعتمد على رؤساء ومرؤوسين وكل شخص في المقاولة يختص بمھام‬
‫معينة إدارة ‪ ،‬إنتاج ‪ ،‬تسويق ‪....‬‬
‫‪ -‬المقاولة جھاز منفتح على عدة شركاء ) ممونون ‪ ،‬زبناء ‪ ،‬ممولون‪(...‬‬

‫‪146‬‬
 ‫ممونون‬
‫سوق العمل‬

‫مؤسسات‬
‫مالية‬
‫المقاولة‬

‫زبناء‬
‫الدولة‬
‫والجماعات‬
‫المحلية‬
‫باقي العالم‬

‫‪ – 3‬اﻟﻤﻨﺎﻓﻊ واﻟﺨﺪﻣﺎت‬
‫‪ : 1-3‬أمثلة‬

‫العمل‬ ‫رسمال‬ ‫العمل‬ ‫رسمال‬

‫شركة ستيام‬
‫معمل‬
‫النجارة‬

‫نقل‬ ‫كراسي ‪،‬‬

‫الزبناء‬ ‫مقاعد‬
‫‪....‬‬

‫خدمات‬ ‫منافع‬
‫‪ -‬إذا كانت المقاولة تنتج منافع فھي صناعية‬
‫‪ -‬إذا كانت المقاولة تنتج خدمات فھي خدماتية‬
‫‪ -‬إذا كانت المقاولة تشتري المنافع لتبيعھا دون أن تحدث عليھا أي تغيير فھي تجارية‬

‫‪147‬‬
 ‫‪ -4‬ﻣﻔﻬﻮم اﻟﺴﻮق واﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻚ‪:‬‬
‫‪-‬‬

‫‪ : 1-4‬السوق‬
‫السوق ھو مكان إلتقاء المنتج )العارض( والمستھلك )الطالب( فاألول يعرض منافع أو خدمات‬
‫والثاني يطلبھا لتلبية حاجاته وذلك مقابل ثمن معين‬

‫* مالحظة ‪: 1‬‬
‫تحدد قيمة المنافع والخدمات المعروضة حسب عدة عوامل أھمھا العرض والطلب ‪ .‬كلما قل‬
‫العرض وارتفع الطلب زاد الثمن والعكس صحيح ‪.‬‬
‫* مالحظة ‪: 2‬‬
‫قد ال تكون السوق مكانا عينيا بل مجردا ) سوق العمل ‪ ،‬السوق المالي‪ (...‬بحيث ال يلتقي طالبوا‬
‫المنتوج وعارضوه مباشرة في مكان معين بل يتواصلوا بطرق غير مباشرة ) صحف ‪ ،‬تلفاز‬
‫ھاتف أنترنيت ‪(...‬‬
‫‪ : 2-4‬المستھلك‪:‬‬
‫المستھلك ھو كل فاعل إقتصادي مقتن لخدمات أو منافع بھدف االستھالك الصرف أو اإلنتاج‬
‫‪ -5‬ﺗﺼﻨﻴﻒ اﻟﻤﻘـﺎوﻻت ‪:‬‬
‫تصنف المقاوالت حسب معايير مختلفة أھمھا ‪:‬‬
‫‪ -‬ملكية الرسمال‬
‫‪ -‬حجم المقاولة‬
‫‪ -‬نشاط المقاولة‬

‫‪ : 1-5‬ملكية الرسمال‪:‬‬
‫‪ -‬إذا كان الرسمال في ملكية الدولة بصفة كاملة فالمقاولة تسمى عمومية مثل مصرف المغرب‬
‫‪ -‬إذا كان الرسمال في ملكية الخواص فالمقاولة خصوصية مثل صيدلية‬
‫‪ -‬إذا كان الرسمال مشتركا بين الدولة والخواص فالمقاولة شبه عمومية أو شبه خصوصية‬
‫مثل اتصاالت المغرب‬

‫‪ : 2-5‬حجم المقاولة‪:‬‬
‫يمكن قياس حجم المقاولة إنطالقا من عدة وحدات للقياس منھا ‪:‬‬
‫‪ -‬عدد العاملين‬
‫‪ -‬قيمة الرسمال‬
‫‪ -‬قيمة المبيعات‬

‫‪148‬‬
 ‫‪ -‬حجم اإلنتاج‬
‫يمكن تصنيف المقاوالت من حيث الحجم إلى مقاوالت صغيرة و متوسطة وكبيرة‬

‫* مالحظة ‪:‬‬
‫يعتمد النسيج اإلقتصادي المغربي على نسبة عالية من المقاوالت الصغرى والمتوسطة أكثر‬
‫من)‪ 94‬في المئة(‬
‫‪ : 3-5‬نشاط المقاولة‪:‬‬
‫تتوزع أنشطة المقاوالت على ‪ 3‬قطاعات ‪:‬‬
‫‪ -1‬القطاع األولي ‪ :‬يضم المقاوالت التي تعتمد على النشاط الفالحي وتربية المواشي والصيد و‬
‫المناجم والغابات ‪....‬‬
‫‪ -2‬القطاع الثانوي ‪ :‬يضم المقاوالت التي تقوم بأشطة الصناعات التركيبية والتحويلية و‬
‫الكيميائية‪.‬‬
‫‪ -3‬القطاع الثالثي ‪ :‬يضم المقاوالت التي تقوم بأنشطة تجارية ‪ ،‬صناعية ‪ ،‬أو خدمات‬

‫‪ -6‬ﻃﻮر اﺷﺘﻐﺎل اﻟﻤﻘـﺎوﻻت‪:‬‬

‫تمر عملية اإلنتاج داخل المقاولة بثالث مراحل مھمة متوالية ‪ ،‬وتكون ھذه المراحل طور‬
‫اشتغال المقاولة ‪:‬‬

‫التموين‬

‫التصنيع‬

‫التسويق‬

‫‪ : 1-6‬أطوار إشتغال مقاولة صناعية‪:‬‬

‫‪ -1‬اقتناء المقاولة لكل ما يلزم من المواد األولية ) ثوب ‪ ،‬طين ‪ ،‬معادن ‪ (...‬والمواد الضرورية‬
‫لإلنتاج )طاقة(‬
‫‪ -2‬مرحلة التصنيع بحيث تمر خاللھا المواد األولية عبر عدة وحدات قصد المعالجة واالنجاز‬
‫من أجل الحصول على منافع تامة )مالبس ‪ ،‬أواني‪ (...‬في حين يخزن ما تبقى من المواد تأمينا‬
‫لإلستعماالت الالحقة ‪.‬‬
‫‪ -3‬مرحلةالتسويق حيث تلبى مختلف طلبات الزبناء وتخزن المنافع الفائضة في المخازن‬
‫انتظارا لطلبات جديدة‬

‫‪149‬‬
 ‫* مالحظات‬
‫‪ -‬لتسويق منتوج معين تكون المقاولة ملزمة بتلفيفه ٍالعطائه مظھرا تجاريا الئقا‬
‫‪ -‬تلجأ المقاولة لعملية اإلشھار وذلك لتعريف منتوجاتھا ألكبر عدد من المستھلكين‬
‫‪ -1‬يصنف المقاوالت حسب ملكية الرسمال‬
‫‪ -2‬يصنف المقاوالت حسب نشاط المقاولة‬
‫ضع عالمة * في الخانة المناسبة ‪:‬‬

‫المقاوالت‬ ‫ملكية الرسمال‬ ‫قطاع النشاط‬

‫عمومية‬ ‫خصوصية‬ ‫ثالثي ثانوي أولي‬
‫بنك تجاري‬
‫المكتب الوطني للكھرباء‬
‫معمل تصبير السمك‬
‫ضيعة فالحية عائلية‬
‫وكالة أسفار‬
‫شركة لصناعة المالبس‬
‫شركة قطع وتسويق أشجار األرز‬
‫المكتب الوطني لسكك الحديدية‬
‫شركة صناعة الورق‬
‫عيادة طبية‬
‫عدد األجوبة الصحيحة‬
‫عدد األجوبة الخاطئة‬ ‫‪/10‬‬ ‫‪/10‬‬

‫‪150‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬ماھي المقاولة ؟‬
‫‪ -2‬ماھو النظام داخل المقاولة ؟‬
‫‪ -3‬قم برسم تبياني للمنافع والخدمات المقاوالتية ‪.‬‬
‫‪ -4‬ما مفھوم السوق والمستھلك ؟‬
‫‪ -5‬ماھو تصنيف المقاوالت ؟‬
‫‪ -6‬تكلم بإيجاز عن طور إشتغال المقاولة ؟‬
‫‪ -7‬اكتب في بضعة أسطر عن دور المقاولة في تنمية االقتصاد الوطني ‪.‬‬
‫‪ -8‬بصفتك متدرب بالتكوين المھني ماھو تصورك اتجاه المقاولة المغربية ‪.‬‬

‫‪151‬‬
 ‫ﺟﻮدة اﻟﺘﻜﻮﻳﻦ وﻣﻼﺋﻤﺘﻪ ﻣﻊ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت‬
‫اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ‬

‫إلى جانب العناية بالجوانب المرتبطة أساسا بالجانب الكمي وذلك لتنمية قطاع التكوين والتأھيل‪،‬‬
‫يجب كذلك اإلھتمام أساسا بالجوانب النوعية وذلك لتطوير ھذا الجھاز الذي يعنى بالجوانب‬
‫التكوينية ‪ ،‬وكذا تكييفھا مع متطلبات األوساط المھنية ‪ ،‬وقد اندرج ھذا الھدف ضمن استراتيجية‬
‫متعددة ومتكاملة تنطلق من نظام إنتقاء المتدربين ‪ ،‬وكذا المصادقة على المكتسبات المھنية لديھم‬
‫وكذا المقاربة حسب الكفاءات ‪ ،‬ويجب كذلك تطوير أنماط تكوينية جديدة ‪ ،‬زيادة على ذلك‬
‫يجب اإلھتمام بالتكوين المستمر في شقه المتعلق بالدروس المسائية ‪ ،‬وتحسين جودة الشعب‬
‫التكوينية ‪،‬وكذا إنتقاء المكونين ووضع مخطط لتكوينھم وإعادة تكوينھم ثم تنويع أنماط عملية‬
‫التكوين لتقربه أكثر من اھتماماتھم ومتطلباتھم ‪.‬‬

‫وعبر تحديد الحاجيات النوعية والكمية للمقاوالت المنتجة ‪ ،‬نكون قد أعطينا اإلھتمام البالغ‬
‫للتحسيس بأھمية دور العنصر البشري في تحقيق تنمية المقاولة وتحسين مردوديتھا وتنافسيتھا ‪.‬‬

‫وھذا يدعونا مباشرة إلى التفكير في إشراك أرباب العمل في تطوير نظام التكوين جعلھم‬
‫يساھمون مباشرة في مختلف مراحله ‪.‬‬

‫‪152‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬ضع عنوانا جديدا للنص ‪.‬‬
‫‪ -2‬ما الھدف من التكوين المستمر؟‬
‫‪ -3‬ماھي اإلستراتيجية المتبعة من طرف التكوين المھني من أجل تشجيع التكوين‬
‫المستمر داخل المقاولة؟‬
‫‪ -4‬كيف يمكن إشراك أرباب العمل في خطة لتطوير التكوين ؟‬
‫‪ -5‬اشرح الكلمات اآلتية ‪:‬‬
‫‪ -‬مالئمة ‪.............................................:‬‬
‫‪ -‬متطلبات ‪............................................:‬‬
‫‪ -‬تحسيس ‪...........................................:‬‬
‫‪.......................................... :‬‬ ‫‪ -‬إشراك‬
‫‪ -‬مصادقة ‪...........................................:‬‬

‫‪153‬‬
 ‫موضوع رقم ‪1‬‬ ‫اﻟﺠﻮدة‬

‫مفاھيم الجودة ‪:‬‬

‫ينظر إلى الجودة من منظور مقدم الخدمة فإذا المفھوم القديم يركز اھتمامه حول الخلو من‬
‫العيوب قدمت خدمة تكون في نظر مقدم الخدمة خالية من العيوب فإنھا حسب ھذا المفھوم تكون‬
‫عندئذ خدمة ذات جودة ‪.‬‬
‫وھذا المفھوم ھو ما انبعث من النظريات الحديثة ‪ .‬المفھوم الحديث ينطلق من مفھوم الوفاء‬
‫بمتطلبات المستفيد للجودة والتي نوجز فيما يلي ‪:‬‬

‫أوال ‪ :‬إدارة الجودة الكلية ‪:‬‬

‫لتقريب مفھوم إدارة الجودة الكلية إلى األذھان يلزم معرفة داللة كل من كلماتھا الثالث تشمل‬
‫محاور اإلدارة التي تبدأ بالتخطيط ثم التوجيه ثم المتابعة وتطبيق ھذه المفاھيم على برامج‬
‫الجودة‪،‬‬
‫اإلدارة ‪ :‬ألنھا تھتم بمراجعة جميع جزئيات العمل مھما كانت دقيقة‪،‬‬
‫الكلية ‪ :‬كما نص على ذلك المفھوم الحديث بكونھا الوفاء بمتطلبات المستفيد‪،‬‬

‫ثانيا ‪ :‬المعادلة الصعبة‬

‫إلدارة الجودة ثالث محاور أساسيةھي تحسين الجودة وتخفيض التكلفة وزيادة اإلنتاجية‪.‬‬
‫أساليب يلزم اإلتيان بھا وھي كما يلي‪:‬‬
‫أ‪ -‬تحسين الجودة وتتم بإتباع مايلي ‪:‬‬
‫‪ -1‬التزام اإلدارة العليا بتطبيق مفاھيم الجودة‪،‬‬
‫‪ -2‬التخطيط االستراتيجي للجودة ‪،‬‬
‫‪ -3‬تقبل مفاھيم الجودة‪،‬‬
‫‪ -4‬المشاركة والتمكين‪،‬‬
‫‪ -5‬التدريب‪،‬‬
‫‪ -6‬تحفيز المستفيدين ٍالبداء مرئياتھم ‪،‬‬
‫‪ -7‬منع األخطاء قبل وقوعھا‪،‬‬
‫‪ -8‬التحسين المستمر‪،‬‬
‫‪ -9‬التركيز على المستفيدين‪،‬‬
‫‪ -10‬القياس والتحليل ‪،‬‬

‫‪154‬‬
 ‫ب‪ -‬تخفيض التكلفة ‪:‬‬

‫لتكلفة الجودة محوران أساسيان ‪:‬‬

‫من ميرانية الجودة ‪ ،‬وتنقسم إلى قسمين ‪50‬في المئة إيجابية وتستحوذ على مايصل إلى تكلفة‬
‫وقائية وتتمثل في تعيين مستشارين وموظفين لتنسيق برامج الجودة‬
‫تكلفة التقويم وتنصب على برامج التقويم الداخلي التي تتم من داخل الجھة أو التقويم الخارجي‬
‫الذي من تكلفة التقويم وتنصب على برامج التقويم الداخلي التي تتم من داخل الجھة أو التقويم‬
‫الخارجي الذي يتم من خارج الجھة عن طريق ھيئات متخصصة لمراجعة وتقويم الجودة من‬
‫ميزانية الجودة وتنقسم إلى قسمين ‪ 50‬في المئة تكلفة سلبية وتستنزف ما يصل إلى‪:‬‬
‫‪ -1‬تكلفة العيوب واألخطاء الداخلية التي تحدث أثناء تأدية العمل‬
‫‪ -2‬تكلفة العيوب واألخطاء الخارجية التي تكتشف بعد اإلنتھاء من األعمال المطلوب إنجازھا‬

‫ج‪ -‬زيادة اإلنتاجية ‪:‬‬

‫حتى يتسنى لنا رفع ا ٍالنتاجية يتعين علينا القيام بما يلي ‪:‬‬
‫‪ -1‬حسن اختيار الموظفين لكل وظيفة مھما كان موقعھا في الھيكل التنظيمي للجھة‪،‬‬
‫‪ -2‬الدقة في وضع الموظف المناسب في المكان المناسب‪،‬‬
‫‪ -3‬تحديد مستوى اإلنتاجية المستھدف من كل عملية وذلك بالتنسيق بين العاملين ورؤسائھم‬
‫المباشرين‪،‬‬
‫‪ -4‬متابعة تنفيذ األعمال ومقارنة نتائجھا باألھداف الموضوعة سلفا أركان إدارة الجودة الكلية‪،‬‬
‫ضرورة تبني اإلدارة العليا لمفاھيم الجودة وإعطائھا األولوية المناسبة‪،‬‬
‫البحث عن السبل الكفيلة بالتحسين المستمر ألداء األعمال‪،‬‬
‫تقصي رغبات المستفيدين وتطلعاتھم‪،‬‬
‫التركيز في تطبيق مفاھيم الجودة على مراحل العمل وليس فقط على الخدمة النھائية‬
‫ومن ھذه الكلمة صاغ علماء العصر والمشتغلون )اإلحسان(يمكن تلخيص تعريف الجودة في‬
‫كلمة واحدة‪،‬‬
‫بعلم الجودة تعريفات في صيغ كثيرة من أھمھا مايلي ‪:‬‬
‫أي كلما كانت الخدمة أو السلعة المصنعة مالئمة الستخدام )المالئمة لالستخدام( الجودة بأنھا‬
‫)جوران( يعرف المستفيد كلما كانت جيدة‪.‬‬
‫بتعريف يشترط فيه ثالثة شروط لتحقيق الجودة )كروسي( ويعرفھا ‪:‬‬
‫‪ -1‬الوفاء بالمتطلبات‪،‬‬
‫‪ -2‬انعدام العيوب‪،‬‬
‫‪ -3‬تنفيذ العمل بصورة صحيحة من أول مرة وكل مرة‪.‬‬
‫بتعريف مختصر ولكنه يكاد يجمع التعريفين إذ يقول إن الجودة ھي تحقيق احتياجات )ديمنج(‬
‫ويعرفھا وتوقعات المستفيد حاضرا ومستقبال‬
‫تطبيق المنھج العلمي في تحليل المشكالت واتخاذ القرارت‪،‬‬

‫‪155‬‬
 ‫التأكيد على وجوب التمييز بين جھود الفرد وجھود الجماعة‪،‬‬
‫أوال ‪ :‬إرضاء العاملين ويتم تحقيق ذلك باتباع مايلي ‪:‬‬
‫‪ -1‬إسناد المھام المناسبة لھم‪،‬‬
‫‪ -2‬إشراكھم في المراحل األولى لبرامج الجودة‪،‬‬
‫‪ -3‬تدريبھم على كيفية تحسين أعمالھم‪،‬‬
‫‪ -4‬زرع الثقة فيھم لحل مشكالت العمل واتخاذ القرارات المناسبة لھا ‪،‬‬
‫‪ -5‬تشجيعھم على طرح آرائھم أمام اإلدارة للبت فيھا ‪،‬‬
‫ثانيا ‪ :‬إرضاء المستفيدين ويتم تحقيقھا باتباع مايلي ‪:‬‬
‫‪ -1‬تحديد النطاق الجغرافي للجھة ‪،‬‬
‫‪ -2‬تحديد الفئة المستھدفة لخدمات الجھة ‪،‬‬
‫‪ -3‬وضع معايير دقيقة للحاالت المستحقة ‪،‬‬
‫‪ -4‬التعاون مع جميع الجھات المانحة ‪،‬‬
‫‪ -5‬ايضاح نظام المساعدات لجميع المستحقين‪،‬‬
‫‪ -6‬تحديث معلومات المستفيدين باستمرار‪،‬‬
‫‪ -7‬حصر آراء المستفيدين باستمرار عن خدمات الجھة ومعالجة السلبيات قبل تفاقمھا‪،‬‬
‫‪ -8‬رصد احتياجات المستفيدين بدقة وبصورة دائمة ‪،‬‬
‫فوائد تطبيق مفاھيم الجودة‪،‬‬
‫‪ -1‬اإلقالل من األخطاء‪،‬‬
‫‪ -2‬اإلقالل من الوقت الالزم إلنھاء المھام ‪،‬‬
‫‪ -3‬االستفادة المثلى من الموارد المتاحة ‪،‬‬
‫‪ -4‬اإلقالل من عمليات المراقبة‪،‬‬
‫‪ -5‬زيادة رضا المستفيدين‪،‬‬
‫‪ -6‬زيادة رضا العاملين ‪،‬‬
‫‪ -7‬اإلقالل من اإلجتماعات غير الضرورية ‪،‬‬
‫‪ -8‬تحديد المسؤولية وعدم إلقاء التبعات على اآلخرين ‪،‬‬
‫عوائق تطبيق مفاھيم الجودة ‪،‬‬
‫‪ -1‬ضعف المتابعة اإلدارية على اإلدارات واألقسام ‪،‬‬
‫‪ -2‬نقص الخبرة اإلدارية لدى المسؤولين ‪،‬‬
‫‪ -3‬عدم قدرة بعض الرؤساء على اتخاذ القرار ‪،‬‬
‫‪ -4‬ضعف التنسيق بين األجھزة ذات العالقة ‪،‬‬
‫‪ -5‬عدم وجود الموظف المناسب في المكان المناسب ‪،‬‬
‫‪ -6‬عدم فھم المسؤولين للمتغيرات الداخلية والخارجية ‪.‬‬

‫‪156‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬ما مفھوم الجودة ؟‬
‫‪ -2‬ماھي الشروط األساسية لتحقيق الجودة ؟‬
‫‪ -3‬ماھي مفاھيم الجودة ؟‬
‫‪ -4‬ماھي اإللتزامات التي يجب معرفتھا من أجل اٍدارة الجودة الكلية ؟‬
‫‪ -5‬أسرد بعض أركان اٍدارة الجودة الكلية داخل مقاولتك ؟‬
‫‪ -6‬تكلم عن عوائق تطبيق مفاھيم الجودة داخل المقاولة ؟‬
‫‪ -7‬اكتب تقريرا مفصال حول ضرورة تبني سياسة الجودة الكلية‬
‫‪ -8‬اشرح المصطلحات التالية ‪:‬‬
‫‪ -‬الجودة ‪...........................................:‬‬
‫‪ -‬مفھوم ‪...........................................:‬‬
‫‪ -‬الكلية ‪...........................................:‬‬
‫‪ -‬التمكين ‪........................................:‬‬
‫‪ -‬المتغيرات ‪................................... :‬‬
‫‪ -‬المحاور ‪......................................:‬‬
‫‪ -‬مالئمة ‪.......................................:‬‬

‫‪157‬‬
 ‫اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة واﻟﺠﻮدة ﻓﻲ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻤﻘـﺎوﻟﺔ‬
‫اإلستراتيجية ‪:‬‬

‫تشكل الجودة إحدى أھم المحركات األساسية إلنتاجية المقاوالت ‪ .‬وأصبحت رھانا استراتيجيا‬
‫رئيسيا في منافسة دولية تزداد حدتھا يوما بعد يوم‬
‫وبھذا الصدد ‪ ،‬وضعت الوزارة المكلفة بالصناعة والتجارة وتأھيل اإلقتصاد استراتيجية في‬
‫مجال دعم الجودة ‪ ،‬يتم تطبيقھا بتعاون مع مختلف الشركاء وترتكز على المحاور التالية ‪:‬‬

‫تطوير المعايرة‬
‫إن الجھود المبدولة مكنت من تنمية الوعي بأھمية المعايرة وفائدتھا وضمان انخراط الفاعلين‬
‫اإلقتصاديين الرئيسين المعنيين )إدارات ‪ ،‬صناعيين ‪ ،‬جمعيات مھنية ‪ ،‬مختبرات وغيرھا (في‬
‫ذلك ‪ .‬وقد تم إحداث أكثر من‪ 80‬لجنة تقنية للمعايرة لدى الوزارات المسؤولة عن المنتجات التي‬
‫يتعين معايرتھا وتعمل ھذه اللجن في مختلف قطاعات النشاط اإلقتصادي وتھم حصيلة أعمالھا‬
‫أكثر من ‪ 5100‬مواصفة مغربية مصادق عليه ‪ .‬ويكمن الھدف من وراء ذلك في تكوين قاعدة‬
‫وطنية للمعايير تضم أكثر من ‪ 10.000‬مواصفة في أفق سنة ‪2010‬‬

‫وضع نظام وطني للمطابقة ‪:‬‬

‫وضعت الوزارة نظام وطني لمطابقة المنتجات ونظم التدبير بھدف تمكين المقاوالت المغربية‬
‫من اللجوء إليه قصد تقديم الدليل على مطابقة منتجاتھا أو خدمتھا أو نظام تدبيرھا للمعايرة‬
‫المعتمدة ‪.‬‬
‫وھكذا ‪ ،‬فإن مطابقة نظم الجودة بناء على مراجع معترف بھا على الصعيد الدولي يشكل‬
‫الوسيلة المالئمة لتحسين العالقات بين الزبائن والممونين باإلضافة إلى انعكاساتھا اإليجابية‬
‫على تنافسية المقاولة وجودتھا‬

‫الجودة‪:‬‬ ‫إنعاش‬
‫يكمن الھدف في تشجيع ودعم جميع المبادرات المحلية التي ترمي إلى دعم الجودة وتوحيد‬
‫جميع البنيات التي تعمل في ھذا المجال من أجل تنسيق كل أعمالھا وتقديم الدعم الضروري لھا‬
‫والقيام بأعمال على الصعيد الوطني ‪.‬‬

‫‪158‬‬
 ‫أسبوع الجودة ‪:‬‬
‫يتمثل الھدف من تنظيم أسبوع الجودة في التعبئة جميع الفاعلين اإلقتصاديين واإلجتماعيين في‬
‫مختلف ربوع المملكة من أجل تحسيسھم بأھمية الجودةوحثھم على اإلنخراط في ھذا المسعى‬
‫الذي أصبح شرطا إلزاميا من أجل تحسين إنجازاتھم وطمأنة زبنائھم بشأن تحكمھم في أنشطتھم‬
‫وتجري فعاليات أسبوع الجودة في مجموع التراب الوطني وتشتمل على حلقات دراسية وموائد‬
‫مستديرة وكذا شھادات يقدمھا رؤساء مقاوالت يعبرون من خاللھا على خبرتھم في مجال وضع‬
‫نظم الجودة داخل مقاوالتھم ‪.‬‬

‫الجائزة الوطنية للجودة ‪:‬‬

‫يكمن الھدف من وراء إحداث ھذه الجائزة في مد المقاوالت بأداة تمكن من قياس اإلنجازات في‬
‫مجال الجودة عن طريق إبراز نقط القوة ومجاالت التحسين بھدف التقدم نحو األمام ‪.‬‬
‫تمكن الجائزة الوطنية لجودة أفضل المقاوالت من التواصل وتقييم مقاربتھا في مجال الجودة‬
‫بإعطاء المثل بغية حث المقاوالت األخرى على الحذو حذوھا واتخاذ تدابير مماثلة ‪.‬‬

‫األدوات الضرورية لمرافقة المقاوالت‪:‬‬

‫إن أحد األھداف الرئيسة في اإلستراتيجية مقاولة ما يجب أن يتمثل في وضع أنظمة تدبير‬
‫مطابقة للمعايير الدولية وذلك من أجل تفادي كل عائق ال طائل من ورائه واإلستفادة من إتفاقات‬
‫اإلعتراف المتبادل التي سيتم توقيعھا بھدف تسھيل الولوج إلى أسواق شركائنا اإلقتصاديين ‪.‬‬
‫بفضل المعايير المتعلقة بتدبير الجوانب اإلجتماعية والبيئية والمعيارالخاص بتدبير السالمة‬
‫والصحة في العمل ‪ ،‬عالوة على معايير" ايزو ‪ " 9000‬يتوفر المسؤولون المغاربة على‬
‫األدوات الضرورية لتطوير نظام تدبير مدمج يمكنھم من ا ٍالستجابة لمتطلبات زبنائھم ‪ .‬من جھة‬
‫أخرى ‪ ،‬يتم بانتظام إعداد مستندات ودالئل بھدف تمكين المقاوالت ‪ ،‬وخاصة المقاوالت‬
‫الصغرى والمتوسطة منھا ‪ ،‬من فھم واستيعاب التصورات واألدوات وكذا المناھج والمساعي‬
‫من أجل تطبيق تدبير حديث مبني على المواصفات الدولية ‪.‬‬

‫تقديم المساعدة واإلستشارة للمقاوالت في مجال الجودة ‪:‬‬

‫بھذا الصدد ‪ ،‬وعالوة على برامج المساعدة الثنائية أو المتعددة األطراف ‪ ،‬فإن برنامج "ميدا ‪"2‬‬
‫يساعد المقاولة على تمويل برنامجھا الھادف ‪ .‬إلى تطوير أنظمة التدبير المبنية على المعايير ‪.‬‬
‫ويتم تمويل ھذه األعمال في إطار صندوق التأھيل الذي تدبره الوكالة الوطنية للنھوض‬
‫بالمقاوالت الصغرى والمتوسطة‬

‫‪159‬‬
 ‫البنية التحتية التكنولوجية ‪:‬‬
‫يتمثل الھدف المتوخى ھنا في وضع بنيات رھن إشارة المقاوالت كفيلة بمنحھا خدمات تمكنھا‬
‫من تلبية متطلبات األسواق في مجال مطابقة المعايير ونظم التدبير ‪ .‬ويتعلق األمر بإعادة ھيكلة‬
‫نظام المعايرة والمطابقة واالعتماد عن طريق إحداث المجلس األعلى للمعايرة والمطابقة‬
‫واإلعتماد بالمغرب ستتمثل مھمته في توحيد السياسة الوطنية في ھذه المجاالت ‪ ،‬وإحداث‬
‫المعھد الوطني للمعايرة الذي سيتكلف بالمعايرة والمطابقة واللجنة المغربية لالعتماد التي‬
‫ستتمثل مھمتھا في اإلعتراف بالكفاءات التقنية لھيئات المانحة بشھادات المطابقة والفحص‬
‫والمراقبة وإعتماد مختبرات التجارب والمعايرة وإعتماد األشخاص بھدف ضمان مھام محددة ‪.‬‬
‫ويشتمل ھذا المحور كذلك على إحداث مراكز تقنية تكون في خدمة الفاعلين اإلقتصاديين ‪.‬‬

‫وتجدر اإلشارة إلى أن ھذا البرنامج يخص ‪ 9‬مراكز تقنية ‪ ،‬وھي ‪:‬‬
‫المركز التقني ‪ :‬لقطاع الصناعات الميكانيكية والتعدينية والكھربائية‬
‫المركز التقني ‪ :‬لقطاع النسيج واأللبسة‬
‫المركز التقني ‪ :‬لقطاع صناعات الزراعية الغذائية‬
‫المركز التقني ‪ :‬لقطاع مواد البناء‬
‫المركز التقني ‪ :‬لقطاع الخشب واألثاث‬
‫المركز التقني ‪ :‬لقطاع الجلد‬
‫المركز التقني ‪ :‬لقطاع البالستيك ‪ /‬المطاط ‪ /‬الكيمياء‬
‫المركز التقني ‪ :‬لقطاع صناعة تجھيز السيارات‬
‫المركز التقني ‪ :‬لقطاع تكنولوجيا اإلعالم واإلتصال‬
‫وبصفة عامة ‪ ،‬فإن سياسة الوزارة تتمثل في وضع البنيات المالئمة بھدف توفير محيط موات‬
‫للمقاوالت من أجل تنميتھا عن طريق تقديم الدعم الالزم لھا ‪.‬‬

‫‪160‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬ما ھي إستراتيجية الجودة ؟‬
‫‪ -2‬كيف تم تطوير المعايرة؟‬
‫‪ -3‬ما ھو النظام الوطني للمطابقة؟‬
‫‪ -4‬كيف يمكن إنعاش الجودة؟‬
‫‪ -5‬تكلم بإيجاز عن الجائزة الوطنية للجودة ؟‬
‫‪ -6‬تكلم عن عوائق تطبيق مفاھيم الجودة داخل المقاولة ؟‬
‫‪ -7‬اشرح المصطلحات التالية ‪:‬‬
‫‪ -‬تطوير ‪...........................................:‬‬
‫‪ -‬حصيلة ‪...........................................:‬‬
‫‪ -‬إنعكاسات ‪...........................................:‬‬
‫‪ -‬البنيات ‪........................................:‬‬
‫‪ -‬المتغيرات ‪................................... :‬‬
‫‪ -‬تأھيل ‪......................................:‬‬

‫‪161‬‬
 ‫اﻟﻤﻌﺎﻳﺮة‬

‫مزايا المعايرة ‪:‬‬

‫إن أھمية المعايرة بالنسبة للصناعة والخدمات تعتبر أمرا ال محـيد عنه ألنه يمكـن من ‪:‬‬
‫‪ -‬اقتصاد الوقت والمصاريف الضرورية بالنسبة لبلورة وإنتاج التجھيزات‬
‫‪ -‬التوفر على مراجع معترف بھا تخص التعاريف ومناھج التجارب وخصائص المنتجات‬
‫وتشجع بالتالي نقل التكنولوجيا‬
‫‪ -‬تأمين أعلى مستويات سالمة وفعالية وجودة منتج أو خدمة ما‬
‫‪ -‬ضمان الطابع الذي يحترم محيط المنتجات والخدمات ومصالح المستھلكين‬
‫‪ -‬تحديد الخطوط والشروط لضمان تدبير حديث ومعقلن ‪.‬‬

‫حالة ذھنية ‪:‬‬

‫مع العولمة وإنفتاح الحدود وتأثير المبادالت الخارجية على النشاط اإلقتصادي الداخلي ‪،‬‬
‫أصبحت المعايرة أداة ال مناص منھا من أجل تتبع وتبوء مكانة على مستوى اإلقتصاد العالمي‬

‫منافع المعايرة ‪:‬‬

‫‪ -‬تحسين جودة الخدمات والمنتجات‪.‬‬

‫‪ -‬تنظيم العالقات بين الزبائن والممونين‪.‬‬
‫‪ -‬توحيد وسائل التواصل والمواصفات على المستوى الدولي والوطني‪.‬‬
‫‪ -‬مالئمة الممارسات الصناعية والتقنية واالقتصادية‪.‬‬
‫‪ -‬حماية مصالح المستھلكين بفضل مستويات سالمة عالية‪.‬‬

‫‪162‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬ما ھي مزايا المعايرة ؟‬
‫‪2‬أسرد بعض منافع المعايرة ؟‬
‫‪ -3‬تكلم في بضعة أسطر عن دور المعايرة‪.‬‬
‫‪ -4‬اشرح المصطلحات التالية ‪:‬‬
‫‪ -‬إنفتاح ‪...........................................:‬‬
‫‪ -‬بلورة ‪...........................................:‬‬
‫‪ -‬مناھج ‪...........................................:‬‬
‫‪ -‬تبوء ‪........................................:‬‬

‫‪163‬‬
 ‫موضوع رقم ‪2‬‬ ‫اﻟﺠﻮدة‬
‫لمحة تاريخية ‪:‬‬
‫في سوق يتميز بتنافسية حادة للغاية ‪ ،‬أصبح اإلھتمام بالجودة يزداد يوما بعد يوم ‪ .‬إن وضع‬
‫نظام للجودة في مقاولة ما يبقى وسيلة فعالة للغاية من أجل التميز عن الغير وبھدف اإلحاطة‬
‫بالجودة ‪ ،‬البد من الرجوع إلى أصلھا ‪.‬‬
‫إن تطوير مفھوم الجودة منذ إحداثه اٍلى يومنا ھذا يمكن تقسيمه إلى أربعة مراحل ‪ ،‬كالتالي ‪:‬‬

‫مرحلة الفرز ‪:‬‬

‫أصبح الصناعيون واعين بضرورة مراقبة المنتجات التامة عند نھاية انتاجھا بھدف ضمان نوع‬
‫من الجودة ‪ .‬كان مفھوم الجودة في بدايته ‪ :‬كانت فترة الفرز بحيث تتم مراقبة كل قطعة ويتم‬
‫إلقاؤھا في النفاية إذا كان يشوبھا عيب وھواألمر الذي كان يكلف المقاولة كثيرا ‪.‬‬

‫مرحلة المراقبة ‪:‬‬

‫تتميز ھذه المرحلة بمفھوم المراقبة اإلحصائية المطبقة على إنتاج السلسلة وعموما لكل عملية‬
‫متكررة ‪.‬‬

‫الوقاية ‪:‬‬ ‫مرحلة‬

‫في سنوات الخمسينيات ‪ ،‬أصبح من األجدى تحسيس وتكوين المستخدمين على الجودة بدل‬
‫تصحيح عيوب التصنيع ‪ .‬كان تطوير دوائر الجودة ‪ ،‬مع األخذ بعين اإلعتبار العامل البشري‬
‫الذي يھدف إلى إشراك جميع المستخدمين وجعلھم أكفاء ومسؤولين ‪ .‬وقد شھدت سنة ‪1987‬‬
‫ميالد سلسلة مواصفات " اٍيزو ‪ " 9000‬ومنذ ذلك الحين ‪ ،‬أصبحت الجودة تشكل موضوع‬
‫بالتفوق‪.‬‬ ‫للتمييز‬ ‫وسيلة‬ ‫أصبحت‬ ‫بل‬ ‫بكثير‬ ‫شمولية‬ ‫أكثر‬ ‫مقاربة‬

‫مرحلة اإلستراتيجية ‪:‬‬

‫إن متطلبات الزبون حيال ممونه أصبحت تزداد قوة يوما بعد يوم ‪ .‬ويكمن تحسين الجودة‬
‫انطالقا من نظرة استراتيجية حول مستقبل المقاولة وتنظيم نفسھا لكي تتمكن من تأمين الجودة‬
‫المحددة وتقديم مناھج االنتاج تمكن من تفسير مختلف األساليب المطبقة للوصول إلى ذلك‪.‬‬

‫‪164‬‬
 ‫ملخص مواصفات إيزو ‪9000‬‬

‫نشرت مواصفات سلسلة " إيزو‪ " 9000‬سنة ‪ 1987‬من قبل المنظمة الدولية للتقييس أما اللجنة‬
‫التقنية التابعة للمنظمة المكلفة بإعداد ھذه المعايير ‪ ،‬إن ھذه المواصفات ‪ ،‬التي ترتكز على‬
‫مفاھيم ضمان الجودة التي طورت بأوروبا في سنوات الستينات أساسا في بعض الصناعات‬
‫التي تنطوي على المخاطر ) الصناعة النووية ‪ ،‬الطيران ‪ ،‬التسلح وغيرھا ( كانت مخصصة‬
‫لتنظيم وتبسيط وعقلنة المبادالت بين المقاوالت وممونيھا المرتبطين بعقد ‪ .‬ثم بعد ذلك ‪،‬‬
‫أصبحت ھذه المواصفات تشكل أساسا للحصول على شھادة المطابقة من طرف جانب مستقل ‪.‬‬

‫البرغماتية ‪:‬‬

‫ال تحث الصيغة األخيرة لمواصفات " إيزو ‪ " 9000‬سوى على ماھو ضروري ‪ .‬وبالتالي فإنه‬
‫يتعين أن تعكس المستندات النتائج التي ترغب فيھا المقاولة ‪ ،‬وينبغي على ھذه األخيرة أن‬
‫تتجنب إعداد المستندات غير النافعة ألن التوجه نحو قياس فعالية نظام تدبير الجودة يمكنھا من‬
‫التركيز على القيمة المضافة التي تقدمھا كل عملية ‪.‬‬
‫أصبح الولوج إلى مواصفات " إيزو ‪ " 9000‬سھال بالنسبة لجميع المقاوالت ) بصرف النظر‬
‫عن حجمھا أو نشاطھا ( بواسطة مقاربة شاملة لكل عملية تعكس طرق سير المقاوالت ‪.‬‬

‫ويقترح نموذج المنھجية مقاربة جديدة لنظام الجودة يرتكز على تركيب متناسق ومنطقي‬
‫لألساليب ويعكس الممارسات الجارية بمقاولة ما ‪.‬‬
‫تدعم صيغة ‪ 2000‬المبدأ األساسي إلرضاء الزبون وتقترح مقتضيات جديدة ترتكز بالكامل‬
‫على ھذا الجانب‬

‫التوافق ‪:‬‬

‫إن تطوير اإلرتباط المنسجم بين " إيزو ‪ /9001‬إيزو ‪ " 9004‬يتم عن طريق البحث عن أفضل‬
‫توافق مع كل مرجع آخر ‪:‬‬
‫‪ -‬إيزو ‪ : (1994) 9001‬توافق صاعد‬
‫‪ -‬مرجع ات‪.‬ك‪.‬ما )جودة ‪ -‬ثمن(‬
‫‪ -‬مرجع المنتج أو الخدمة ) معايير ن‪.‬م على سبيل المثال (‪،‬‬
‫‪ -‬المراجع الخاصة بأنظمة التدبير األخرى )بيئة ‪ ،‬سالمة( وغيرھا ‪.‬‬

‫‪165‬‬
 ‫ﺷﻬﺎدة اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬
‫شھادة المطابقة لنظم التدبير‪:‬‬
‫شھادة المطابقة " ن م إيزو ‪" 9001‬‬
‫يتعلق األمر باعتراف الوزارة المكلفة بالصناعة بمطابقة نظام الجودة الموضوع من قبل‬
‫المقاولة مقارنة مع معيار "إيزو ‪ "9001‬ويتم الحصول على ھذه الشھادة بعد تقييم المقاولة من‬
‫قبل مدققين مؤھلين ‪.‬‬

‫شھادة المطابقة "ن م إيزو ‪"14001‬‬

‫يتعلق األمر باعتراف الوزارة المكلفة بالصناعة ‪ ،‬بعد التدقيق ‪ ،‬بقدرة المقاولة على التحديد‬
‫والتحكم في تأثيرات نشاطھا على البيئة عن طريق التطبيق الفعال لنظام تدبير بيئي مطابق‬
‫لمعيار "إيزو ‪"14001‬‬
‫وتمكن ھذه الشھادة المقاولة من تحسين صورتھا والتحكم في تكاليفھا عن طريق المحافظة على‬
‫المواد األولية والطاقة وإستعمال التكنولوجيات المالئمة ‪.‬‬

‫شھادة المطابقة للمنتجات ‪:‬‬

‫ماھي شھادة المطابقة "ن م " للمنتجات ؟‬

‫تعتبر شھادة مطابقة المنتجات " ن م " إعترافا من قبل الوزارة المكلفة بالصناعة بأن منتجا ما‬
‫)من الزراعة الغذائية أو منتوج صناعي ( قد صنع طبقا لمواصفات خاصة محددة سلفا في‬
‫المعايير التي تحكمه ‪ .‬إن ھذه الشھادة المدبرة طبقا للدليل الدولي " إيزو‪/‬س‪.‬إ إٍ‪ " 65‬يتبلور في‬
‫حق إستعمال عالمة "ن م" الموضوعة على المنتج المصدق عليه ‪.‬‬

‫تمنح الشھادة بعد ‪:‬‬

‫‪ -‬التجارب التي يتم القيام بھا على المنتجات التامة من قبل مختبر مستقل ‪،‬‬
‫‪ -‬فحص نظام الجودة الذي يبين بأن ھذا المصنع يتوفر على القدرة الالزمة لصناعة مثل ھذا‬
‫المنتج بصفة دائمة ومنتظمة ‪ .‬ويعني ھذا أن تتبع الجودة مضمون بواسطة أعمال مراقبة ذاتية‬
‫يمارسھا الصانع ‪ .‬وعالوة على ذلك ‪ ،‬يتم القيام بزيارات مراقبة مرحلية ‪.‬‬

‫‪166‬‬
 ‫ماذا تعطيكم عالمة "ن م " ؟‬
‫تمنح عالمة "ن م" ميزة تجارية تسھل بيع منتج ما بحيث تعطي الدليل الموضوعي على أن‬
‫السلعة المعروضة تتوفر فعال على المميزات والخصائص المحددة في المراجع المعترف بھا‬
‫الشراء بشكل أفضل ‪ :‬تعتبر عالمة "ن م" بالنسبة للمستھلك الوسيلة المثلى للحصول على‬
‫الضمانات بخصوص مطابقة المنتجات المشتراة ‪.‬‬
‫التقنين بشكل أفضل ‪ :‬يمكن أخيرا أن تستغل شھادة المطابقة من قبل السلطات العمومية بھدف‬
‫تجنب عمليات المراقبة المتكررة وضمان توافق تام بين الممارسات التجارية والمتطلبات‬
‫القانونية ‪.‬‬

‫عملية الحصول على شھادة المطابقة ‪:‬‬

‫تتم عملية منح حق إستعمال عالمة "ن م" حسب المراحل التالية ‪:‬‬
‫أ‪ -‬تقديم الطلب‬
‫ب‪ -‬دراسة إمكانية اإلستجابة للطلب‪.‬‬
‫ت‪ -‬تعيين فريق الفحص‪.‬‬
‫ث‪ -‬القيام بالزيارة وأخذ عينات من المنتج المعني‪.‬‬
‫ج‪ -‬فحص مطابقة المنتجات التامة من قبل مختبر‪.‬‬

‫مزايا شارة الجودة "ن م"‬

‫تتمثل المزايا في مايلي ‪:‬‬

‫‪ -‬تشجيع تسويق المنتجات السليمة‪،‬‬
‫‪ -‬الرفع من مستوى تسويق المنتجات المغربية بالخارج‪،‬‬
‫‪ -‬تحسين صورة المغرب بفضل جودة المنتجات المغربية المسوقة‪،‬‬

‫شھادة المطابقة "ھـ‪.‬أ‪.‬س‪.‬س‪.‬ب"‬

‫ماھي طريقة "ھـ‪.‬أ‪.‬س‪.‬س‪.‬ب"؟‬

‫يتعلق األمر بمقاربة جھازية تروم التحكم في النقط الحساسة في سلسلة اإلنتاج ‪ .‬إن‬
‫)ھـ‪.‬أ‪.‬س‪.‬س‪.‬ب( ھي اختصار للعبارة اإلنجليزية ‪" :‬تحليل المخاطر بالنقط الحساسة من أجل‬
‫التحكم فيھا" ‪ .‬أما المبادئ السبعة التي تعتمد عليھا طريقة )ھـ‪.‬أ‪.‬س‪.‬س‪.‬ب( كما ھي واردة في‬
‫كوديكس ألمنتيوس فھي كالتالي ‪:‬‬
‫‪ -‬تحديد المخاطر‪،‬‬
‫‪ -‬معرفة األسباب بھدف اٍزالة أو التقليل من المخاطر على مستوى نقط المراقبة الحساسة‬
‫‪ -‬وضع الحدود الحاسمة للتحكم‬

‫‪167‬‬
 ‫‪ -‬وضع نظام مراقبة‬
‫‪ -‬وضع أعمال تصحيحية‬
‫‪ -‬وضع مساطر من أجل الفحص‬
‫‪ -‬وضع نظام مستندي ‪.‬‬

‫ما ھي شھادة المطابقة "م م ھـ‪.‬أ‪.‬س‪.‬س‪.‬ب" ؟‬

‫تھدف شھادة المطابقة "م م ھـ‪.‬أ‪.‬س‪.‬س‪.‬ب" إلى التصديق على وضع نظام سالمة غذائي طبقا‬
‫معيار "م م ‪" : "08.0.002‬نظام تدبيرمتطلبات "ھـ‪.‬أ‪.‬س‪.‬س‪.‬ب"‬
‫ماذا تعني شھادة المطابقة "م م ھـ‪.‬أ‪.‬س‪.‬س‪.‬ب" ؟‬

‫‪ -‬تحسين مستوى سالمة المنتجات والمحافظة عليھا والتحكم في النقط الحساسة‪،‬‬

‫‪ -‬الوعي بالمخاطر التي يمكن أن تتعرض لھا سلسلة اإلنتاج‪،‬‬
‫‪ -‬إعطاء الدليل على اإلمتثال للنظم والقوانين‪،‬‬

‫تأھيل المدقق ‪:‬‬

‫تعريف‪:‬‬

‫إن تأھيل المدقق ھي المسطرة الموضوعة من أجل ا ٍالشھاد على كفاءة شخص ما للقيام بتقييم‬
‫مالئم لمطابقة نظام تدبير ما للمعيار المرجعي المطابق وكذا قدرته على تحقيق األھداف‬
‫المسطرة‬

‫الرھانات‪:‬‬
‫‪ -‬بالنسبة للمدققين المؤھلين ‪ :‬إثبات وتثمين وإظھار مھارتھم في مجال التدقيق‪،‬‬
‫‪ -‬بالنسبة لھيئات المانحة لشھادة المطابقة ‪ :‬التوفر بأقل كلفة على ھيئة من المدققين مؤھلين‬
‫ومتعددي االختصاصات‪،‬‬
‫‪ -‬بالنسبة للمقاوالت ‪ :‬القدرة على تقرير مؤھالت مدققيھا الداخليين وتحسين عملية التدقيق‬
‫الداخلي )الطرف الثاني( بحيث تعھد بھم لمدققين مؤھلين ‪.‬‬

‫مزايا التأھيل ‪:‬‬

‫أ‪ -‬االستقاللية والحياد ‪،‬‬

‫ب‪ -‬الكفاءة ‪،‬‬
‫ت‪ -‬ضمان السرية ‪.‬‬

‫‪168‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬ما الھدف من الجودة ؟‬
‫‪ -2‬من ھم الفاعلين اإلقتصاديين الرئيسيين المعنيين بتطوير المعايرة ؟‬
‫‪ -3‬ماھو الھدف من وضع نظام وطني للمطابقة ؟‬
‫‪ -4‬أين يكمن الھدف من إنعاش الجودة ؟‬
‫‪ -5‬ماھي األدوات األساسية لمرافقة الجودة ؟‬
‫‪ -6‬كيف تتم المساعدة واإلستشارة للمقاوالت في مجال الجودة ؟‬
‫‪ -7‬ماھي مزايا المعايرة ؟‬
‫‪ -8‬حرر في بضعة أسطر موضوعا يعرف بالجودة وبمدى أھميتھا في تطوير‬
‫المنتوج‬
‫‪ -9‬اشرح الكلمات األتية ‪:‬‬
‫‪ -‬الجودة ‪....................................................................:‬‬
‫‪ -‬المعايرة ‪..................................................................:‬‬
‫‪ -‬الدعم ‪.....................................................................:‬‬
‫‪ -‬اإلنخراط ‪................................................................:‬‬
‫‪ -‬اإلعتماد ‪..................................................................:‬‬
‫‪ -‬الكفاءات ‪..................................................................:‬‬
‫‪ -‬الفحص ‪....................................................................:‬‬

‫‪169‬‬
 ‫ﺣﺎﻟﺔ ﺣﺎدﺛﺔ ﻋﻤﻞ‬
‫إذا سقطتم سقطة سيئة في مكان عملكم ‪ ،‬إذا جرحتم في مكان عملكم ‪ ،‬إذا وقعت لكم حادثة في‬
‫طريقكم نحو مكتبكم ‪ ،‬فإنكم ضحية لحادثة عمل أو حادثة في طريق نحو العمل‪ ...‬في إنتظار‬
‫شفائكم ‪ ،‬يمكن أن تستفيدوا من التكفل بالتكاليف الطبية ‪ ،‬وإذا توفرت بعض الشروط ‪ ،‬يمكن‬
‫أحيانا أن تقبضوا تعويضات ‪.‬‬

‫كيف تصرحوا بالحادثة ؟‬

‫حتى يكون ھذا التكفل ممكنا ‪ ،‬يجب أن تخبروا صندوقكم ‪ ...‬تلخيص إجمالي لإلجراءات التي‬
‫يجب القيام بھا ‪.‬‬

‫اإلجراءات ‪:‬‬

‫لكم ‪ 24‬ساعة بعد الحادثة لكي تخبروا أنتم ‪ ،‬أو شخص آخر ‪ ،‬رب العمل موضحين في نفس‬
‫الوقت ظروف الحادثة وھوية الشاھد أوالشھود إن كان شاھد أوشھود ‪.‬‬
‫عليكم أيضا أن تبعثوا الشواھد الطبية إلى صندوق التأمين المرضي أو إلى رب العمل )أنظر‬
‫التفاصيل أسفله(‬

‫إجراءات رب العمل‪:‬‬

‫عندما يصل إلى علمه وقوع الحادثة ‪ ،‬يجب أن يقوم بعدة واجبات‪:‬‬
‫‪ -1‬التصريح بحادثة العمل التي كنتم ضحيتھا ‪:‬‬
‫عليه أن يبعث "تصريح حادثة عمل" إلى صندوق التأمين المرضي الذي تنتمون إليه في ظرف‬
‫‪48‬ساعة‬
‫‪ -2‬أن يسلم لكم "ورقة حادثة"‬
‫يسلم لكم في أقرب وقت ممكن "ورقة حادثة"‪ ،‬تسمح ھذه الورقة لمعالجتكم بدون أن تأدوا مسبقا‬
‫التكاليف الطبية‬

‫في حالة التوقف عن العمل ‪:‬‬

‫عليه أن يمأل شھادة اإليجارو يرسلھا في أسرع وقت ممكن إلى صندوق التأمين المرضي الذي‬
‫تنتمون إليه بواسطة ھذه الشھادة ‪ ،‬يقدر الصندوق مبلغ تعويضاتكم اليومية‬

‫‪170‬‬
 ‫لم يصرح بحادثتكم ‪:‬كيف العمل ؟ إذا لم يقم رب العمل بتصريح حادثة العمل أو الحادثة‬
‫في طريق العمل التي كنتم ضحيتھا ‪ ،‬يمكن أن تقوموا به أنتم نفسكم ‪ ،‬وذلك في ظرف‬
‫عامين ‪ .‬ال يسعكم إال القيام ببعث رسالة مضمونة مع إشعار التوصل توضحون فيھا بدقة‬
‫مكان وظروف الحادثة وھوية الشاھد أو الشھود ‪ ،‬إن كان ھناك شھود‬

‫الشواھد الطبية ‪:‬‬

‫في المرحلة األولى من العالج ‪:‬‬
‫يسلم لكم الطبيب شھادة طبية أولية يبين فيه الجروح ونتائجھا )العالج‪،‬التوقف عن‬
‫العمل‪(...‬عليكم ببعث الورقتين ‪1‬و‪ 2‬من الشھادة إلى صندوقكم ‪ .‬واحتفظوا بالورقتين ‪3‬و‪4‬‬
‫في حالة التوقف عن العمل‪:‬‬
‫إذا كانت حالتكم الصحية تحتاج اٍلى ذلك ‪ ،‬فاٍن الطبيب يأمر بالتوقف عن العمل وحيث ذلك ‪،‬‬
‫يسلم لكم "شھادة التوقف عن العمل" )الورقة ‪ 4‬من الشھادة الطبية األولية( يمكن أن تبعثوھا‬
‫لرب العمل حتى يكون على علم بذلك‪.‬‬
‫في حالة تطويل مدة العالج ‪:‬‬
‫إذا رأى الطبيب أن حالتكم الصحية تحتاج إٍلى ذلك ‪ ،‬فإ ٍنه يأمر بتطويل مدة العالج أو مدة‬
‫التوقف عن العمل‪.‬‬
‫وحيث ذلك ‪ ،‬يمأل شھادة التطويل ‪.‬‬
‫عليكم ببعثھا لصندوقكم ‪ .‬يمكن أيضا أن تبعثوھا لرب العمل‬
‫في المرحلة النھائية للعالج‪:‬‬
‫يمأل شھادة نھائية وصفية ‪.‬‬
‫إن ھذه الشھادة ضرورية ولو أنكم قد استعدتم عملكم‬
‫تبين ھذه الشھادة ‪ ،‬النتائج الدائمة للحادث الذي كنتم ضحيته )شفاء أو التئام( عليكم ببعثھا‬
‫لصندوقكم‪.‬‬
‫التكفل بالتكاليف الطبية ‪:‬‬
‫من واجب صندوق التأمين المرضي الذي تنتمون اٍليه أن يدرس ملفكم حتى يتيقن أن الحادثة‬
‫التي كنتم ضحيتھا من أصل مھني ‪.‬‬
‫وله مدة ‪ 30‬يوما لھذا الغرض ‪ .‬إذا تطلب األمر معلومات إضافية ‪ ،‬يضاف إلى ھذه المدة‬
‫شھرين إضافيين‬
‫كيف تعالجون ؟‬
‫كل العالجات المرتبطة بحادثة العمل أو بحادثة طريق العمل يتكفل بھا بمقدار ‪100‬في ‪100‬‬
‫وفي حدود تعريفة صندوق الضمان اإلجتماعي ‪.‬‬
‫إذا دخلتم اٍلى المستشفى ‪ ،‬ال تؤدون التقدير الجزافي اليومي ‪.‬‬

‫استشارة الطبيب والفحص الطبي واإلقامة في المستشفى واألدوية ‪...‬‬

‫إذا كانت التكاليف الطبية مرتبطة بالحادث وإذا قدمتم "ورقة حادثة العمل أو‬
‫مرض مھني" التي سلمھا لكم رب العمل ‪ ،‬ال تحتاجون لتأدية التكاليف مسبقا‬

‫‪171‬‬
 ‫تكون ھذه الورقة صالحة اٍلى نھاية فترة العالج ‪.‬‬
‫إذا امتألت قبل نھاية فترة العالج ‪ ،‬عليكم بطلب ورقة جديدة من صندوق التأمين المرضي‬
‫في نھاية مدة العالج ‪ ،‬أو إذا امتألت ھذه الورقة ‪ ،‬عليكم بإرسالھا إلى صندوقكم ‪.‬‬

‫إذا خلفت الحادثة أثرا على مقدرتكم في النشاط المھني ‪ ،‬اتصلوا بصندوق التأمين المرضي‬
‫الذي يمكن أن ينصحكم بإعادة تصنيف مھني ‪.‬‬
‫تعويضكم ‪:‬‬

‫إذا أمر الطبيب بالتوقف عن العمل ‪ ،‬يمكن للصندوق ‪ ،‬إذا توفرت شروط معينة ‪ ،‬أن يؤدي لكم‬
‫تعويضات يومية تشمل كل أيام األسبوع بما في ذلك أيام السبت و األحد واألعياد ‪ ،‬وذلك ابتداء‬
‫من اليوم الموالي للحادثة ‪ .‬يكون أجر يوم الحادثة دائما في ذمة رب العمل ‪.‬‬

‫كيفية تحديد تعويضاتكم ‪:‬‬

‫تحدد التعويضات حسب أجركم األخير اإلجمالي ‪ 60‬في المئة من ھذا األجر خالل الثمانية‬
‫والعشرون يوما األولى و ‪ 80‬في المئة خالل األيام التي تليھا ‪.‬‬
‫لھذا المبلغ حدا أعلى ‪ ،‬اليمكن أن يتعدى أجركم اليومي الصافي ) يعني أجركم الشھري الصافي‬
‫مقسم على ثالثين يوما ( ‪.‬‬
‫ال تخضع تعويضاتكم اليومية للضريبة على الدخل ‪ .‬ولكنھا تخضع للمساھمة لتسديد الدين‬
‫اإلجتماعي وللمساھمة اإلجتماعية المعممة ‪.‬‬

‫احتفظوا دائما ببيان التعويضات اليومية ‪ ،‬كما ھو الشأن بالنسبة لقسيمات األجر ‪ ،‬كونھا‬
‫تثبت حقوقكم في التقاعد‬
‫إيراد حادثة العمل ‪:‬‬
‫بعد فترة العالج ‪ :‬إذا الحظ الطبيب بقاء آثارا مرتبطة بحادثة العمل ‪ ،‬عليه أن يشير إلى ذاك في‬
‫"شھادة نھائية وصفية"‬

‫دراسة ملفكم ‪:‬‬

‫عندما يتوصل الصندوق بھذه الشھادة ‪ ،‬يمأل ملفا ويرسله إلى مصلحة المراقبة الطبية تحدد ھذه‬
‫المصلحة مقدار العجز ‪ ،‬وذلك حسب عدد من المقاييس )حالتكم الصحية العامة طبيعة العجز ‪،‬‬
‫عمركم‪(...‬‬
‫لمعرفة خالصة ھذه المصلحة ‪ ،‬يمكن أن تطلبوا من صندوق التأمين المرضي ملفكم الطبي‬
‫عندما يأخذ الصندوق قراره ‪ ،‬يخبركم بذلك عن طريق البريد ‪.‬‬

‫إن شئتم معارضة القرار الذي اتخذه الصندوق ‪ :‬لكم شھرين لمعارضته أمام محكمة‬
‫المنازعات حول العجز‪.‬‬

‫‪172‬‬
 ‫تعويضكم ‪:‬‬

‫يرتبط مبلغ التعويض بنسبة العجز ‪:‬‬

‫*من ‪ 1‬اٍلى ‪ 9‬في المئة ‪ :‬تحصلون على تعويض في صفة رأس مال‪.‬‬
‫*ابتداء من ‪ 10‬في المئة ‪ :‬تقبضون إيرادا )ا ٍاليجار الذي يؤخذ بعين االعتبار ھو إيجار الثانية‬
‫عشر أشھر السابقة لتاريخ توقفكم عن العمل(‬
‫‪ -‬إذا تفاقمت حالتكم الصحية ‪ ،‬يمكن أن تعتدل نسبة العجز بعد أن تعطي مصلحة المراقبة الطبية‬
‫رأيھا في ذلك ‪.‬‬
‫‪ -‬تزداد قيمة مبلغ إيرادكم في أول يناير من كل عام ‪.‬‬
‫‪ -‬ال تؤدون الضريبة على اإليراد ‪.‬‬

‫احتفظوا دائما ببيانات تسديد اإليراد وبدون حدود في الوقت ‪ ،‬كما ھو الشأن ببيانات األجر ‪،‬‬
‫ألنھا تثبت حقوقكم في التقاعد ‪.‬‬
‫تقبضون اإليراد حتى وفاتكم )إن لم يكن ھناك تعديل ( ‪ .‬مبدئيا ‪ ،‬ال يمكن أن تؤدى إلى قرينكم‬
‫الذي يبقى حيا بعد وفاتكم ‪.‬‬
‫إذا توفرت بعض الشروط ‪ ،‬يمكن أن تطلبوا أن يحول اإليراد إلى رأس مال أو إيراد لمدى‬
‫العمر يقبضه قرينكم ‪ ،‬بعد وفاتكم‬
‫لھذا الغرض ‪ ،‬عليكم بطلب من صندوقكم طلب تحويل إيراد عجز دائم إلى رأس مال أو إيراد‬
‫قابل للرجوع لصاحبه ‪ ،‬إلى حساب القرين )موجودة في صندوقكم(‪.‬‬

‫إذا كانت وفاة المؤمن نتيجة حادثة عمل ) أو طريق العمل ( ‪ ،‬يمكن لخلفه أن يحصلوا على‬
‫إيراد‬

‫معجم وجيز ‪:‬‬

‫‪ -1‬حادثة العمل أو حادثة طريق العمل ‪ :‬حادثة العمل ھي الحادثة التي تقع في العمل ‪ .‬حادثة‬
‫طريق العمل ھي الحادثة التي تقع في الطريق التي تؤدي إلى مكان العمل أو خالل العودة منه‬
‫في اتجاه محل إقامتكم الرئيسية ‪ ،‬أو في الطريق الذي تسلكونه عادة بين المكان الذي تتناولون‬
‫فيه وجبات الطعام ومكان العمل‪.‬‬
‫كل األجيرين الذين يشغلھم رب عمل ‪ ،‬أو أرباب العمل ‪ ،‬يستفيدون من تأمين "حادثة العمل أو‬
‫طريق العمل " وذلك من أول يوم اإلستخدام‪.‬‬
‫يمكن أن يستفيد من ھذا التأمين أيضا ‪ :‬تالميذ التعليم التقني والثانوي واإلختصاصي ومتدربي‬
‫التكوين المھني وطالبي العمل المشتركين في نشاطات منظمة أو منصوح بھا من طرف الوكالة‬
‫الوطنية للشغل ‪ ،‬والسجناء‬
‫‪ -2‬خلف ‪ :‬الشخص الذي ينقل حقا إلى شخص آخر ) الزوج أو الزوجة ‪ ،‬الخليل ‪ ،‬المرافق في‬
‫إطار الميثاق المدني للتضامن ‪ ،‬األبناء أو السلف(‬
‫*تاريخ االلتئام ‪ :‬التاريخ الذي يقرر فيه الطبيب أن حالة الشخص ‪ ،‬الذي يعاني من مرض‬
‫مھني قد استقرت والذي يمكن ابتداء منه اإلستفادة من التعويض‪.‬‬

‫‪173‬‬
‫*المبلغ الجزافي اليومي ‪ :‬ھو المبلغ الذي يكون في ذمة المريض عندما تتجاوز فترة االستشفاء‬
‫‪ 24‬ساعة ‪ ،‬ويستخدم لتسديد تكاليف اإلقامة والصيانة ‪.‬‬
‫*التكاليف الطبية ‪ :‬التكاليف الموظفة للعناية الطبية )األدوية ‪ ،‬الفحص لدى الطبيب ‪ ،‬اإلقامة‬
‫في المستشفى ‪ ،‬التحاليل‪(...‬‬
‫*العجز الدائم ‪ :‬فقدان دائم للمقدرة عن العمل نتيجة حادثة العمل )أو طريق العمل( أو نتيجة‬
‫مرض مھني ‪ .‬يمكن أن يكون ھذا الفقدان تاما أو جزئيا ‪.‬‬
‫*التعويضات اليومية ‪ :‬القدر من المال المدفوع لتعويض الضياع في األجر خالل التوقف عن‬
‫العمل لسبب حالة مرض أو والدة أو أبوة أو حادثة عمل أو مرض مھني ‪.‬‬
‫*ا ٍاليراد ‪ :‬القدر من المال المقبوض باستمرار والذي يھدف إلى تعويض عجز دائم بسبب العمل‬
‫*اإليراد لمدى العمر ‪ :‬قسط من المال يؤدى لشخص بصفة منتظمة إلى تاريخ وفاته ‪.‬‬
‫*نسبة العجز ‪ :‬التقدير المئوي للضرر بالكمال الجسمي لشخص‪.‬‬

‫‪174‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬ما المقصود بحادثة شغل ؟‬
‫‪ -2‬كيف تتم عملية التصريح بحادثة شغل ؟‬
‫‪ -3‬ماھي اإلجراءات المتبعة من طرف أرباب العمل ؟‬
‫‪ -4‬تكلم بإيجاز عن حالة تطويل العالج ؟‬
‫‪ -5‬من يتكفل بالتكاليف الطبية ؟‬
‫‪ -6‬ماھي حادثة طريق العمل ؟‬
‫‪ -7‬اشرح الكلمات التالية ‪:‬‬
‫‪ -‬اإليراد‪...............................................:‬‬
‫‪ -‬العجز الدائم ‪.......................................:‬‬
‫‪ -‬التعويضات اليومية ‪..............................:‬‬
‫‪ -‬اإليراد لمدى العمر ‪..............................:‬‬
‫‪ -‬نسبة العجز ‪........................................:‬‬

‫‪175‬‬
 ‫ﻛﻴﻒ أﺻﻤﻢ ﻣﻮﺿﻮﻋﺎ‬
‫تمھيد ‪:‬‬

‫يقتضي تحليل الموضوع ا ٍإلنشائي ثالثة إجراءات أساسية ھي ‪:‬‬

‫‪ -‬المقدمة – العرض أو صلب الموضوع – الخاتمة‬
‫إٍن المقدمة يجب أن تكون قصيرة نسبيا ‪ ،‬وممھدة للموضوع المطلوب توسيعه ومتضمنة ‪،‬‬
‫خصوصا ‪ ،‬الفكرة الرئيسية التي يطرحھا ھذا الموضوع ‪ ،‬وتشكل المقدمة مطلبا منھجيا أوليا‬
‫في عملية تحليل الموضوع اإلنشائي ‪ ،‬والذي يحقق ھدفين أساسيين ھما ‪:‬‬
‫أوال ‪ :‬معرفة قدرة الكاتب على التحكم في الموضوع من خالل حصر عناصره ‪.‬‬
‫ثانيا ‪ :‬وضع القارئ منذ البداية في مجرى أفكار النص ‪.‬‬

‫أما صلب الموضوع )العرض( ‪ ،‬فھو الجانب األكبر من عملك ‪ ،‬لذا تعد عملية تصميم عرض‬
‫الموضوع ‪ ،‬بحكم طبيعتھا ‪ .‬أھم جزء وأطوله في الكتابة اإلنشائية ‪ ،‬وفي ھذا الجزء توسع‬
‫الفكرة الرئيسية وتفرعھا إٍلى أقسام ‪ ،‬حارصا كل الحرص على ربط ھذه األقسام بفكرة‬
‫الموضوع الرئيسية والمطلوب منك في نص الموضوع ‪.‬‬

‫وتأتي الخاتمة قصيرة نسبيا ‪ ،‬وھي تتضمن عادة ‪ ،‬موجزا مكثفا ألبرز األفكار التي تمت‬
‫مناقشتھا سابقا في صلب الموضوع ‪ ،‬أو تلخيصا للنتيجة التي توصلت إٍليھا ‪ .‬أو ألبرز‬
‫انطباعاتك ‪ ،‬ويستحسن أن تتجاوز الخاتمة التلخيص لتفتح نافذة على موضوع آخر ‪ ،‬ھو من‬
‫وحي الموضوع المعالج ‪.‬‬

‫فإ ٍذا كانت المقدمة قد طرحت السؤال وبينت ا ٍإلشكالية التي سيتم مناقشتھا في صلب الموضوع‬
‫فإ ٍن الخاتمة تقدم حال دقيقا ومحددا أو على األقل إجابة واضحة ‪.‬‬

‫‪176‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬عرف الكيفية الشاملة لتصميم الموضوع‬
‫‪ -2‬ماھي مكونات الموضوع ؟‬
‫االنشائي ؟‬‫‪ -3‬أذكر أھداف الموضوع ٍ‬
‫‪ -4‬اعط مرادفا للكلمات التالية ‪:‬‬
‫‪...................................................:‬‬ ‫‪ -‬متضمنة‬
‫‪...................................................:‬‬ ‫‪ -‬منھجيا‬
‫‪..................................................:‬‬ ‫‪ -‬تصميم‬
‫‪..................................................:‬‬ ‫‪ -‬ابرز‬

‫‪177‬‬
 ‫اﻟﻤﺬﻛﺮة‬
‫يقصد بالمذكرة أشياء متنوعة تختلف من أبسطھا كا ٍإلخبار بشيءأو عمل جديد اٍلى معقد منھا‬
‫كإ ٍعطاء أوامر أو تعليمات مفصلة ودقيقة ‪.‬‬
‫وتتيح الفرصة لتعبير عن اقتراحات لحل مشكل معين أو معالجة معضلة خاصة كاإلضافة إٍلى‬
‫إمكانية تلخيص ملف قضية يكون الغرض منه مساعدة المسؤولين على أخذ فكرة إجمالية تمكن‬
‫من إٍتخاذ قرار‪.‬‬

‫‪ -1‬أمثلة دواعي تحرير المذكرة ‪:‬‬

‫أ‪ -‬اإلخبار ‪ :‬يمنح امتيازات أو تسھيالت لمستخدمي شركة ما تتعلق بأوقات العمل ‪ ،‬اإلستفادة‬
‫من التسبيقات على الرواتب تنظيم رحلة جماعية إلخ‪...‬‬
‫‪-‬إٍعالن بنك عن إحداث نوع جديد من ا ٍالستفادة من الخدمات البنكية كبطاقات األداء أو السحب‬
‫اآللي ‪ ،‬المذكرة المرفقة بآلة لبيان كيفية إستعمالھا ‪.‬‬

‫ب‪ -‬اإلستخبار ‪ :‬تصدرھا إدارة المؤسسات بھدف معرفة المعنيين أو الراغبين في أمر محدد‬
‫مثل المتوفرين على الشروط الضرورية والتي تؤھلھم للمشاركة في ترتيب مھني أو الراغبين‬
‫في العمل بمصلحة أنشئت حديثا ‪.‬‬

‫ج‪ -‬إعطاء األوامر والتعليمات ‪:‬‬

‫* الحث على مراعاة مقتضيات األمن والوقاية لتفادي الحوادث واآلفات‪،‬‬
‫* شروط إستعمال منشآت المؤسسة وتجھيزھا ألغراض شخصية‬
‫* إستقبال ومعاملة الزبائن والزوار‬
‫د‪ -‬ملخص ملف أو قضية قيد الدرس ‪ :‬كثيرا ما تتطلب معالجة قضية معينة فتكثر فيھا الجھات‬
‫المتدخلة والمعينة وتتكاثر معھا اإلعتبارات والوثائق ‪ ،‬وقد يصعب على الفاصل فيھا أن يدرس‬
‫ويحلل كل مستنداتھا ويقابل كل المعنيين بھا فيوكل مھمة ھذا األمر ألحد مساعديه ويطلب منه‬
‫تلخيص القضية ‪.‬‬
‫ه‪ -‬اقتراح حلول ‪ :‬ترد ھذه الحاالت في القضايا المعقدة التي تستدعي تقريرا دراسيا ‪ ،‬حيث تھم‬
‫مالحظة وإقتراح التدابير الكفيلة بحله مثل الرغبة في تعليم اللغات األجنبية واستعداد المؤسسة‬
‫لتحمل جزء من تكاليف ذلك ‪ ...‬إلى غير ذلك ‪.‬‬

‫‪ -2‬تحرير المذكرة ‪:‬‬

‫اإلخبار المجرد‪ ،‬مكتفيا بتبليغ‬
‫إن أسلوب المذكرة اليكتسي أي طابع شخصي بل يقتصر على ٍ‬
‫المعلومات واألوامر ‪ ،‬و ا ٍإلرشادات في أقل النصوص الممكنة ‪ ،‬ويكتسي صبغة معممة ال من‬
‫ناحية المخاطب وال من ناحية المخاطب‪.‬‬

‫‪178‬‬
 ‫‪ -3‬شكل المذكرة ‪:‬‬
‫ال تختلف المذكرة في شكلھا عن الرسالة إال قليال من حيث الشكل إذ في أعاله يجب تبيان‬
‫عنوان المؤسسة أو اإلدارة المصدرة مضيفا إٍليه القسم أو المصلحة المختصة ‪ ،‬وتثبت ھذه‬
‫المعلومات عادة على اليمين أو في وسط الورقة ‪.‬‬
‫ثم يليھا التاريخ ورقم المذكرة متبوعا برموز القسيم أو المصلحة وھذا مرجع مھم يستدل في كل‬
‫المراسالت أو التذكيرات الالحقة ‪.‬‬
‫مباشرة بعد الرقم والتاريخ يأتي موضوع مركزا أقصى ما يمكن ‪ .‬وقد تأتي أسماء المرسل إٍليھم‬
‫في أعلى المذكرة بعبارة " مذكرة" ‪....‬‬
‫وقد ترد أسفلھا عبارتي ‪ - :‬قصد اإلخبار أو قصد التنفيذ‪.‬‬

‫‪179‬‬
 ‫المملكة المغربية‬
‫) الرأس‪ (-‬مكان وتاريخ ا ٍالصدار‬
‫مذكرة )‪(1‬‬
‫اٍلى‬
‫السيد ‪..............‬‬

‫الموضوع ‪ :‬تشكيل لجنة مداومة لمتابعة حالة التساقطات‬

‫سالم تام بوجود موالنا ا ٍالمام‬

‫وبعد ‪ ،‬إستنادا اٍلى توقعات مصالح األرصاد الجوية الوطنية الصادرة بتاريخ ‪ .....‬حلول‬
‫اإلضطرابات واألمطار الغزيرة التي من المحتمل أن تعرفھا منطقة ‪ ........‬خالل األسبوع‬
‫وتحسبا لكل طارئ‪.‬‬

‫أطلب منكم اإلسراع بتشكيل لجنة مداومة بمقر ‪ .....‬إبتدءا من يوم ‪ ......‬إٍلى غاية نھاية صالحية‬
‫ھذه التوقعات الجوية من أجل وضعية التساقطات وأحوال الطقس وتقديم كل المساعدات‬
‫الضرورية للسكان المتضررين عند اإلقتضاء ‪.‬‬

‫وينبغي أن تتكون ھذه اللجنة من مختلف المصالح الجماعية والتقنية المختصة كما يتعين‬
‫عليكم السھر شخصيا على توفير جميع وسائل العمل لحسن سير أشغالھا الميدانية التي ستجري‬
‫تحت إٍشرافكم المباشر ‪ ،‬والحرص على موافاتي في الحين ببيان حول تنفيذ ھذه التعليمات‬
‫وبتقارير حول سير أعمال اللجنة المذكورة ‪.‬‬

‫والسالم‬

‫االمضاء ‪:‬‬
‫ٍ‬

‫مع بيان الصفة واسم الموقع‬

‫‪180‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬

‫‪ -‬ما ھو شكل المذكرة ؟‬

‫‪ -‬قم بتحرير مذكرة حول التوقيت الرمضاني‪.‬‬

‫‪181‬‬
 ‫اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ‬
‫‪ -1‬تعريف‪:‬‬
‫إن المحاضر تكتفي بتصوير شريط األحداث أو تستميل الوقائع أو وصف ما يالحظه المعاين ‪،‬‬
‫وتقتصر على إٍعطائھا بدون تعليق أو تحليل أو رأي ‪.‬‬
‫ويختلف عنھا التقرير لكونه يتعدى مستوى المالحظة ليتناول الوقائع بالتحليالت والتقييمات‬
‫الشخصية ‪ ،‬سالكا منھجا منطقيا يؤدي إلى إستنتاج حلول مالئمة ‪.‬‬
‫‪ -2‬أھداف التقرير ‪:‬‬
‫يمكن أن يعني التقرير كل مجاالت النشاط اإلقتصادي والمالي والتجاري ‪ ،‬وكذلك الميادين‬
‫التقنية واإلدارية ‪ ،‬ومن بينھا األمثلة التالية ‪:‬‬
‫* مالحظة ‪ :‬نقائص التنظيم ا ٍالداري أو شبكات التوزيع والتمثيل والتسويق‬
‫* اٍدارة تحسين وتنميط العمل كالبحث عن التوقيت المناسب ونجاعة المناھج‬
‫* بحث مدى فعالية المعدات والتجھيزات ومردوديتھا وتجديدھا وطرق تمويلھا واستخدامھا ‪.‬‬
‫* الحاجات إلى تشغيل مستخدمين جدد وتأھيل الموجودين بالمدراس و التداريب المھنية‬
‫وھكذا يظھر التقرير كأداة الستعراض حصيلة عمل بإظھار المعطيات ومنجزات اآلفاق‬
‫المستقبلية ووسائل بلوغھا ‪ .‬ويستھدف كليا تنوير المسؤولين عن المقاوالت لمساعدتھم على‬
‫إتخاذ القرارات المالئمة ‪.‬‬

‫‪ -3‬مبادرة التقرير ‪:‬‬

‫لمبادرة التقرير مصادر متعددة ونورد على سبيل المثال الحاالت اآلتية ‪:‬‬
‫‪ -‬يصدر التقرير من المسؤولين عن المؤسسة لبيان النقائص في التدابير ‪ ،‬إلشعار الجھات‬
‫المنفذة بما يجب االھتمام به ‪ ،‬والحلول الجديدة التي ينبغي تطبيقھا‬
‫‪ -‬وقد تكون مبادرة التقرير عكس ما سبق ‪ ،‬فيصدر من الجھات المنفذة للتعبير عما يعوق‬
‫مھامھا ‪...‬‬
‫‪ -‬وقد يشعر مسيرو المؤسسة باختالالت تتعدى كفاءات أطرھا ‪ ،‬وتستدعي تدخل خبراء‬
‫وأخصائيين ‪ ،‬فتأتي مالحظاتھم واقتراحاتھم على شكل تقرير‪.‬‬
‫وزيادة على الخبراء واألخصائيين ومكاتب الدراسات فإ ٍن التقارير قد تكون في الميدان ا ٍإلداري‬
‫على الخصوص صادرة من لجن البحث المكونة خصيصا للنظر في موضوع معين ‪.‬‬

‫‪ -4‬شكل التقرير ‪:‬‬

‫إن أول تأھيل يستوجبه وضع التقرير ھو التوفر على القوة ودقة المالحظة حتى ال يفوت‬
‫واضعة أي جزء مھما كان بسيطا ‪ ،‬من معطيات المشكل المعالج ثم إٍن التعبير عن ھذه‬
‫المعطيات يستلزم رصيدا لغويا وفصاحة تمكنك من صياغة تحليلھا ‪ ،‬وتقديم الحجج والبراھين‬

‫‪182‬‬
 ‫في تشكيل منطقي يرمي إلى استنتاجات معقولة ومقنعة ‪ ،‬وھذا يفرض تقسيم التقرير شكليا إلى‬
‫ثالث أو أربع مراحل حسب نوعه ‪.‬‬

‫أ‪ -‬المقدمة ‪:‬‬

‫إلطار الذي تغطيه مواد التقرير ‪ ،‬واألھداف المتوخاة من‬ ‫يكمن دورھا في وضع القارئ ل ٍ‬
‫تحريره ‪ ،‬وكذا الظروف والجھات الداعية إٍلى ذلك ‪ ،‬كما تخبر المقدمة بالطريقة التي سيسلكھا‬
‫التقرير ومصادر معلوماته ومراجعه ‪ .‬وھذا ما يكون نظرة موجزة عن موضوعه دون أن تقتحم‬
‫فيھا زائدات من شأنھا أن تجعل القارئ يتيه دون أن تخبره ‪.‬‬

‫ب‪ -‬وصف المعطيات ‪:‬‬

‫يتعرض التقرير في ھذه المرحلة إٍلى تسجيل معطيات الموضوع المعالج ‪ ،‬وغالبا مايكون وصفا‬
‫دقيقا وموضوعيا للحالة الراھنة فقد يتعلق األمر مثال بالوضعية الحالية لوسائل ٍإلنتاج أو سير‬
‫المصالح أو كيفية تشغيل المستخدمين ‪.‬‬
‫والتقرير في ھذه الحالة يصل اٍلى مستوى تحديد وإحصاء العناصر المكونة للھيكل العام الذي‬
‫سيتناول البحث ‪ .‬فيلجأ ألداء ھذه المھمة إلى سرد ماھو موجود من أعمال وأفكار ومشاكل‬
‫وإختالالت أي كل اإليجابيات والسلبيات ‪ ،‬ولذا يشبه التقرير في جزئه ھذا المحضر اإلخباري‬
‫ومحضر معاينة ‪ ،‬ذلك أن التحليل الشخصي واآلراء واإلقتراحات لم تبتدئ بعد ‪.‬‬

‫ج‪ -‬تحليل المعطيات‬

‫اٍن مھمة ھذا الجزء من التقرير ھي إكتشاف تم التحليل وتفسير تم إستنتاج جزئي والوحدات‬
‫التي يتناولھا ھذا العمل متعددة طبعا ‪ ،‬مما يفترض ترتيبا وتسلسال معقولين يرمي سياقھما اٍلى‬
‫تصويب نحو اإلستنتاجات الكلية ومن جھة أخرى يلزم الحرص على بيان الروابط والعالقات‬
‫الموجودة بين الوحدات وتأثير بعضھا على بعض وال حاجة إلى تذكير أن ھذا القسط من التقرير‬
‫يكون سواده األعظم من ناحية الكم ال ناحية الكيف ‪.‬‬

‫د‪ -‬الخالصة ‪:‬‬

‫وبعد التعريف بالمشكل وتسجيل المعطيات وتحليلھا تأتي المرحلة الحاسمة من التقرير وھي‬
‫استخالص العبر واستنتاج الحلول وبيان طرق تطبيقھا ويأتي ذلك بتوليف اإلستنتاجات الجزئية‬
‫الواردة في الفصل السالف ‪ ،‬وبديھي أن يكون ھذا العمل مرتكزا على آراء وإقتراحات‬
‫وتقييمات محرر التقرير وھذا ما يميزه عن المحاضر غير أنه من المالئم إستعمال أسلوب معمم‬
‫ومحايد بعيد عن إظھار المزايا الشخصية ‪ ،‬والحدة في تبني النظريات ‪.‬‬

‫‪183‬‬
 ‫ﻧﻤﻮذج ﺗﻘﺮﻳﺮ‬
‫الموضوع ‪ :‬تقرير للمدارسة حول التعريب برنامج التكوين المھني مستوى التخصص التجارة‬
‫الخشبية وذلك تحت عنوان ‪:‬‬

‫منھجية وآفاق‬

‫انعقدت حلقة دراسية بمصلحة البرامج التابعة لمديرية التكوين يومي ‪ 14‬و‪ 15‬يونيو ‪... 1990‬‬
‫وقد أشرف على تحضيرھا مسؤولي المصلحة بمشاركة منشطي الحلقات الدراسية ‪ ...‬وكذا نخبة‬
‫من المرشحين واألساتذة ‪ ...‬التخصص النجارة الخشبية ‪ ،‬والذين حضروا من مختلف أقاليم‬
‫المملكة يمثلون المندوبيات الجھوية للتنسيق ‪.‬‬
‫كانت البداية كلمة افتتاح ‪ ،‬عقبتھا مناقشة حول الغاية من الحضور للمدارسة ‪ ...‬والھدف من‬
‫تعريب برنامج التخصص ‪ ،‬إٍسداء خدمة لمؤسسات التكوين المھني عامة ‪ ،‬ولمكوني التخصص‬
‫خاصة ‪ ...‬وقد كانت نتائج المجھودات القيمة للمجموعة ‪ ،‬إٍنجاز كراسات باللغتين‬
‫العربيةوالفرنسية منقحة وسليمة ‪...‬‬
‫واستنادا إلى ھذا العمل تم تحضير الوحدتين التعديليتين األولى والثانية ‪ ،‬وتوزيعھما على‬
‫المشاركة في ھذه المدارسة ‪...‬‬
‫والجدير بالذكر أن المنشطين المختصين في الشعبة قاموا بإعطاء شروح نظرية معززة بإ ٍلقاء‬
‫نماذج دروس محضرة باللغة العربية تطبيقية ونظرية ‪ ...‬وكذا اإلجابة على األسئلة المطروحة‬
‫من طرف المدعوين والتي كانت تتلخص في ‪:‬‬
‫* المقارنة بين برنامج التخصص سابقا ‪ ،‬وبين ماتم إنجازه وتحضيره من تعريب لبرنامج‬
‫المقرر‪...‬‬
‫* اقتراحات من طرف المشاركين ومالحظات‬
‫* خالصات وأفكار تقييمية للتعامل مع برنامج ‪....‬‬

‫على أن المشاركين حبذوا فكرة تلقين الدروس باللغة العربية ‪ ،‬نظرا لقربھا من مستوى المتدرب‬
‫اإلنجاز والتطبيق ‪...‬‬
‫علما أنھم أكدوا مدى مساعدة البرنامج المعرب للمكون من حيث ٍ‬
‫أخيرا فقد نوه المشاركون بالعمل المنجز مطالبين بعقد مدارسات مستقبال في نفس النطاق ‪...‬مع‬
‫تمديد فترة المدارسة بغية إاستفادة أبلغ ‪ ...‬وكذا لبلورة األفكار المعروفة والخاصة بطريقة‬
‫التلقين والتحضير ‪ ،‬وذلك باللغة العربية ‪....‬‬

‫‪184‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬قم بتعريف شامل حول التقرير‪.‬‬
‫‪ -2‬مالھدف من صياغة التقرير ؟‬
‫‪ -3‬ماھو شكل التقرير‬
‫‪-4‬ماھي مراحل التي يمكن اتباعھا من أجل تحرير تقريرھا ؟‬
‫‪ -5‬أكتب تقرير مفصال حول مسارك التكويني بمؤسسة التكوين المھني ‪.‬‬
‫‪ -6‬أكتب تقريرا مفصال حول التداريب بالمقاولة ‪.‬‬

‫‪185‬‬
 ‫اﻟﻤﺤﺎﺿﺮ‬
‫اإلخبار‬
‫المحاضر أغراض وأشكال جد متنوعة ‪ ،‬فقد يقصد بھا تلخيص أحداث ووقائع بمجرد ٍ‬
‫كما ھو الشأن في المحضر اإلخباري ‪ ،‬وقد تكتسي صبغة قانونية نظامية مثل محاضر‬
‫اإلجتماعات والشركات والجمعيات وھناك إستعمال ثالث للمحاضر قصد معاينة الحوادث وتقييم‬
‫الخسائر واألضرار وتدعى بمحاضر المعاينة ‪.‬‬

‫‪ -1‬المحاضر ا ٍإلخبارية ‪:‬‬

‫أ‪ -‬تعريفه ‪:‬‬
‫وھو وثيقة مكتوبة تشعره ‪ ،‬وتصف أحداث أوأعماال قصد نقل وقائعھا إلى القارئ وتكوين فكرة‬
‫واضعة ومختصرة لديه عما حدث ‪ .‬فالمحضر ا ٍالخباري ينقل بدقة وتركيز الظروف واألحداث‬
‫التي شاھدھا أو الحظھا أو سمعھا المحرر أو شارك فيھا مكتفيا بعرض موضوعي ومحايد دون‬
‫اٍبداء أو تقديم إقتراح شخصي‬

‫ب‪ -‬طريقة تحريره ‪:‬‬

‫يبتدئ المحضر اإلخباري بوضع إطار األحداث وذلك بسرد في الموضوع مثال إجتماع لجنة‬
‫معينة لدراسة قضية معينة أو أشغال مؤتمر أو مناظرة أو تكليفا بمھمة أو بحوثا وتحريات أو‬
‫أحداث مختلفة أخرى ‪.‬‬
‫ويضاف إلى ما سبق تاريخ ومكان عقد اإلجتماع أو موقع المكان الذي وقعت فيه األحداث‬
‫وغالبا مايتضمن قائمة الحاضرين و صفاتھم والمؤسسات التي ينتمون إليھا عند اإلقتضاء اٍن‬
‫تعلق األمر بإٍجتماع ‪ .‬وبعد ذلك يأتي عرض الوقائع بتسلسل زمني حسب نقط جدول األعمال‬
‫يقصد به أن يتتبع القارئ تطور األحداث وتتابعھا و يتيسر ذلك باإلعتماد على التدوين الكتابي‬
‫أوا ٍالختزال ‪ ،‬و التسجيل على األشرطة المغناطيسية ‪.‬‬
‫ويختلف المحضر اإلخباري عن المحضر القانوني أو النظامي لكونه ال يتعرض لألحداث‬
‫حرفيا ‪ ،‬بل يكتفي بتلخيصھا إٍال أن بعض التصريحات قد تكون لھا وزن كبير آنذاك يلزم‬
‫اٍيرادھا )بين عالمتي التنصيص( ‪ :‬وھذا ال يحدث إال إستثنائيا ‪.‬‬

‫‪ -2‬المحاضر القانونية والنظامية ‪:‬‬

‫كثيرا ما يقع الخلط بين تسميتي "المحضر ا ٍالخباري" والمحاضر القانونية والنظامية " وھذا‬
‫ناتج عن تشابه الكبير الموجود بينھا ‪ ،‬ال من ناحية الشكل وال من ناحية المضمون ‪.‬‬

‫أ‪ -‬تمييزھا عن المحضر ا ٍالخباري ‪:‬‬

‫اٍن ما يميزھا عن المحاضر اإلخبارية ھو طابعھا القانوني أو النظامي حيث أنھا محاضر‬
‫رسمية معززة بتوقيعات واضعيھا مثال ‪:‬‬

‫‪186‬‬
 ‫األعوان القضائيون أو الموظفون أو الخبراء المحلفون في الميدان القضائي عامة ‪.‬‬
‫المقررون أو الكتاب للجمعيات حسبما يتعلق األمر بجمعية سنوية للمساھمين في الشركات‬
‫أوأعضاء التعاونيات أو إجتماعات المكاتب أو اللجن المسيرة للجمعيات ‪ ،‬ھذا في الميادين‬
‫السياسية وا ٍإلدارية والتجارية ‪.‬‬
‫إن الغرض الرئيسي للمحاضر اإلخبارية واإلعالم ‪ ،‬بينما للمحاضر القانونية والنظرية طابع‬
‫قانوني يؤخذ بھا قضائيا ٍإلثبات الحقوق وتحمل مسؤولية المخالفة التقصير ‪.‬‬
‫ب‪ -‬شكل المحاضر القانونية والنظامية ‪:‬‬
‫اإلخباري ويحتوي على ثالث مراحل ‪:‬‬ ‫يشابه شكلھا المحضر ٍ‬
‫‪ -1‬المقدمة ‪ :‬التي تتعرض لموضوع المحضر أو طبيعة اإلجتماع أو المكان وقائمة أسماء‬
‫المشاركين مع ا ٍإلشارة اٍلى الغائبين باعتذار أو بدونه والتاريخ ‪ ،‬وجدول األعمال‪....‬‬

‫‪ -2‬نص المحضر ‪ :‬الذي يعرض ملخص المداوالت والتصريحات وقد اليكون ملخصا عند‬
‫ضرورة سرد الوقائع حرفيا مع اسنادھا ألصحابھا ‪ .‬ويبتدئ غالبا بساعة اإلفتتاح وأسماء ومھام‬
‫الساھرين على المداوالت ‪.‬‬

‫‪ -3‬الخاتمة ‪ :‬ويشار فيھا إٍلى ملخص ماآلت اٍليه المحادثات أو األشغال وقد تتضمن القرارات‬
‫االختتام ‪.‬‬
‫المتخدة أو يكتفي با ٍإلشارة إٍلى نفاذ جدول األعمال وساعة ٍ‬
‫محضر المعاينة ‪ :‬أھم مواضيع ھذا النوع من المحضر ھي ‪:‬‬
‫* حوادث السير والشغل‪.‬‬
‫* حوادث النقل والمناولة للبضائع والمعدات ‪.‬‬
‫* حوادث الخبراء والمعاينين قصد تقييم أو بحث ‪.‬‬
‫إن أغلبية المعينة تعتبر بمثابة صور حية وظرفية للوقائع ‪ ،‬يقصد بھا تنوير الجھة التي ستتخذ‬
‫قرارات بناءا على ماورد فيھا ‪ .‬مما يفرض التزامين ھامين‬
‫األول ‪ :‬ھو مراعاة الدقة والشمولية للمعطيات والمالحظات‬
‫الثاني ‪ :‬عدم إدخال أي تعليق أو اختراع أو رأي ألن اختصاصات الطرف التي ستحمل إٍليه‬
‫المحاضر‬
‫قد يرد استثناء لما سبق فيطلب من الخبير أو المعاين أن يعطي أرقاما خاصة عندما‬
‫يتعلق األمر بتقييم التعويضات كما ھو الشأن في حوادث السير أو اإلتالفات ‪ ،‬مع ذلك‬
‫فإ ٍن قبول تلك األرقام أو تعديلھا يرجع لشركات التأمين عند التراضي ‪ ،‬أما في حالة‬
‫النزاع فالكلمة األخيرة ترجع للعدالة ‪.‬‬

‫‪187‬‬
 ‫ﻧﻤﻮذج ﻣﺤﻀﺮ‬
‫نموذج محضر‬
‫اجتماع جمعية عامة‬
‫ليوم ‪/....‬الشھر‪/...‬السنة‬

‫بتاريخ ‪...‬على الساعة ‪ ...‬انعقد اجتماع الجمعية العمومية العادية لشركة ‪...‬بفندق ‪...‬‬
‫تحت رئاسة السيد ‪ ...‬رئيسي ‪ ...‬وبحضور‪:‬‬
‫ممثلي األعضاء الشرفيين ‪:‬‬
‫السيد ‪....‬ممثل وزارة المالية والية البيضاء الكبرى‬

‫السيد ‪......................................................................:‬‬
‫أعضاء المكتب الحاضرون‬
‫السـادة ‪...........................................:‬‬
‫‪...........................................‬‬
‫‪...........................................‬‬
‫أعضاء مجلس ا ٍالدارة الحاضرون‬
‫السـادة ‪. ......................................... :‬‬
‫‪..........................................‬‬
‫‪............................................‬‬
‫المتغيبون‬
‫باعتذارالسـادة ‪............................................:‬‬
‫‪............................................‬‬
‫‪............................................‬‬
‫بدون اعتذار‪...........................................:‬‬
‫‪...........................................‬‬
‫‪...........................................‬‬
‫لتقديم توجيه الدعوة اٍلى الجمعية العامة العادية بواسطة استدعاءات شخصية بتاريخ ‪....:‬‬
‫ومن خالل مراقبة الرئيس ألوراق الحضور يبلغ ‪ ...‬مساھما وھم يمثلون أكثر من ‪....‬في‬
‫المئة من رأسمال الشركة‬
‫‪ -1‬التقرير األدبي ‪ :‬لقد تمت تالوة التقرير من طرف السيد ‪ )....‬أنظر الملحق (‬
‫‪ -2‬التقرير المالي ‪ :‬بطلب من الرئيس ‪ ...‬مراقب الحسابات القانوني فألقى عرضا عن‬
‫التقريرالمالي‬
‫وبعد ذلك فتح باب المناقشة ‪:‬‬
‫التدخالت ‪:‬‬

‫‪188‬‬
 ‫تدخل السيد‪.............................................‬‬
‫تدخل السيد‪.............................................‬‬
‫وبعد ذلك أصدرت الجمعية العامة القرارات التالية ‪:‬‬
‫القراررقم ‪:1‬‬
‫القراررقم ‪:2‬‬

‫‪189‬‬
 ‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬ماھو المحضر ؟‬
‫‪ -2‬ماھي أنواع المحاضر التي تعرفھا ؟‬
‫‪ -3‬ماھي مميزات المحضر ؟‬
‫‪ -4‬ماھي أشكال المحضر؟‬
‫‪ -5‬حرر محضر حادثة شغل داخل المقاولة ‪.‬‬
‫‪ -6‬حرر محضر إستالم معدات قصد التشغيل في المقاولة ‪.‬‬

‫‪190‬‬
 ‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ ‪:‬‬

‫‪ -‬الموسوعات العلمية ) العربية و الفرنسية (‬

‫‪ -‬مقاالت من الجرائد الوطنية والدولية ) جريدة العلم‪ ،‬مجلة علوم‬

‫وحياة‪ ،‬البيان‪(.....‬‬

‫‪ -‬مقتطفات نصوص عن ندوات ومحاضرات‪.‬‬

‫‪ -‬مواضيع شخصية تصب في الجانب التكويني‬

‫‪191‬‬