2asnnian 24:58 Paral -Escenario 4 SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICOISISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICAYS. Parcial - Escenario 4 Fecha de entrega 23 de noven 23:55 Puntos 75 Preguntas 15, ponible 20 de nov en 0:00 - 23 de nov en 23:55 4 dias Intentos permitidos 2 Limite de po 90 minutos Instrucciones Apreciado estudiante, presenta tus eximenes como SERGIO EL ELEFANTE, quien con honestidad, usa su sabiduria para mejorar eada dia, Lee detenidamente las siguientes htpstpolinstucturecomicourees/40207iquzzes/81443, jones y minimiza inconvenientes: ntcanaendeweassienlln oF Shoe vaca craiicte al canals 192astniat 24:58 Paria -Escenario 4 SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICOISISTEMAS fe pss uy sister pts enw th evaluaciér 2, Si respondiste uno de los intentos sin-ningin inconvaniante y tuviste problemas con el otro, cl examen no Sere habiitaco nuevamente estés respondiendo la evita abrir pai amen, Esto ocasionar el cierre del misma y la pérdida de un intonto. rograma banda y nolutilces internet movi 5. Debes._empezsr_a_ responder Samen por ie men 1s dos foe antes n. 5 llegada fas {1:55 p. rn. no lo has mismo se cerrara y 10 6. El tiernpo maximo que tienes para cada evaluacion 2s de 90 PACTO DE Volver a realizar el examen Historial de intentos DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICA{G, pevew poco or cee interte en caso de’ un” problema tecnolgico. 8. Situ examen incluye preguntas con respuestas abiertas, ‘estas no seran alficadas automaticarente, ya que uieren la revision del tutor. 9. Si presentas inconvenientes con la presentacion ‘del oxGmien, ‘puedes adjuntanda siempre imagenes de evidencia, con fecha y hora: pare Soporte Tecnologie puede’ Uns respuesta lo antes fo: 10. Podris verificar la examen Gnicarmente horas siguientes al cierre. 1, To recomendamos evitar el uso de telafonos inteligentes o tabletas para la presentacion “de tus actividades 12. Al terminar de responder el examen debes dar clic cn cl baton "Enwar tedo y terminar® de otra forma el examen petmanecerd abioro, jConfiames en que sigas, paso a paso, en el camino hacia la excelencia académica! gas tu palebra de que reslizaras esta ectividad asumiendo de corezén nuestro HONOR? Intento Hora Puntaje MAS RECIENTE Intento 1 8 minutos 75 de 75 @ Las respuestas correctas ya no estan disponibles Puntaje para este intento: 75 de 75 Entregado el 22 de nov en 21:58 Este intento tuvo una duracién de 8 minutos. Pregunta 1 5/5 pts hitpstpolinstucturecomicourses/40207iquizzes/81443 292asnnian 24:58 Paral -Escenario 4 SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICOISISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICAS. EI CRM NO busca: Desarrollar lealtad con el clie ‘Adquirr informacion de los Identificar las necesidades de la cadena de suministro. Identificar cuales son los clientes mas valiosos. Pregunta 2 515 pts Definir los objetivos, las politicas de suministro y el disefio de la red de cadena de suministro, es un objetivo de tipo: Operacional Estratégico Pregunta 3 5/5 pts ~Cual de estos no es un factor de éxito en la implementacion y maduracién del sistema CRM? Motivar Contratar un outsourcing para el manejo del sistema de informacién. hitpstpolinstucturecomicourses/40207iquizzes/81443 a92arii24 21:58 Paria -Escenario 4 SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICOISISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICAYS. Involuorar al usuario en la construccién del sistema. Capacitar a los usuarios Pregunta 4 515 pts Su objetivo es brindar al usuario un valor significativo para la toma de decisiones, se obtiene a partir de la transformacién de datos: Estrategia Arquitectura tecnolégica Datos. Informacién, Pregunta 5 5/5 pts Los sistemas de informacién se pueden clasificar como: Sistemas ERP y CRM, Sistemas segin su nivel organizacional y area funcional. Sistemas s, tActicos y operati gic Sistemas CRM y SCM. Pregunta 6 515 pts hitpstpolinstucturecomicourses/40207iquizzes/81443 492asnnian 24:58 Paral -Escenario 4 SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICOISISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICAS. {Cual de estos no es una de las funcionalidades de los sistemas de ejecucién de la cadena de suministro? Planificacién de transporte Reaprovisionamiento. Pregunta 7 5/5 pts ‘Se considera como la gestion de la comunicacién e informacién a través de cualquier canal o medio entre la empresa y el cliente potencial: Sistema CRM. Sistema Sistema de informacién Sistem onal organizs Progunta 8 5/5 pts En el conjunto de ordenadores de la empresa se encuentran los aplicativos y programas que permiten recopilar los datos y la informacién estructurada del sistema y de la organizacién, esto hace parte de: Te logia hitpstpolinstucturecomicourses/40207iquizzes/81443 592asnnian 24:58 Paria -Escenario 4 SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICOISISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICAYS. Globalizacién. Subsistema Légico. Hardware Pregunta 9 5/5 pts Este CRM se encarga de mejorar el soporte y contacto con el cliente, establece relaciones estandarizadas por los canales de comunicacién mas adecuados CRM Transaccional. CRM Operacional CRM Tradicional CRM Analitico Pregunta 10 5/5 pts Es el conjunto de procesos y actividades que realiza una empresa para ofrecer un producto o servicio que le permita destacarse y ser competitive Ventaja competiti strategia organizacional Cadena de valor. Infraestructura de la empresa. hitpstpolinstucturecomicourses/40207iquizzes/81443 692arii24 21:58 Paral -Escenario 4 SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICOISISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICAS. Pregunta 11 515 pts Esta actividad se encarga de guiar al cliente y darle a atender as condiciones del producto, asi como su garantia y procesos de servicio. Promocién Aprovisionamiento. Logistica de salida. Servicios posventa. Pregunta 12 5/5 pts Este hace referencia a los simbolos con estructura légica que representan algtin valor: Sistemas de informacion. Informacién, Datos. Tecnologia. Pregunta 13, 5/5 pts hitpstpolinstucturecomicourses/40207iquizzes/81443 7192asnnian 24:58 Paral -Escenario 4 SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICOISISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICAS. En una organizacién el sistema de informacién relaciona un conjunto de personas encargadas de operar y tomar decisiones con base del mismo, este conjunto hace parte de: Subsistema Humano. némina El drea de manufactura y produccién Pregunta 14 5/5 pts Este pilar hace que en el CRM todas las areas funcionales de la organizacién tengan el mismo lenguaje, se estandariza para que haya Claridad en el sistema, el cliente por lo tanto interactia siempre de la misma forma en el sistema. Pilar de software Pilar tecnolégico, Pilar de procesos. Pilar de factor humane Pregunta 15, 5/5 pts Es una etapa que busca determinar el efecto que genera la tecnologia en la estructura de la industria, se busca iniciar con un Benchmark hitpstpolinstucturecomicourses/40207iquizzes/81443 8922/1124 248 Parca -Escenaro 4: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICOISISTEMAS DE NFORMACION EN GESTION LOGISTICAYS. tecnolégico, para tener una idea de la ventaja competitiva ala que se puede llegar: Ventaja competi Analisis externo, Formulacién de la trategia. Exploracién del Puntaje del examen: 75 de 75 hitpstpolinstucturecomicourses/40207iquizzes/81443 99