Scribd Logo
Upload

Welcome to Scribd!

  • CamScanner 10-28-2021 21.53

    Uploaded by

    William
    19 views17 pages

    Copyright

    © © All Rights Reserved

    Available Formats

    PDF or read online from Scribd

    Did you find this document useful?

    Is this content inappropriate?

    Report this Document

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Download as PDF or read online from Scribd
    Flag for inappropriate content
    19 views17 pages

    CamScanner 10-28-2021 21.53

    Uploaded by

    William

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Download as PDF or read online from Scribd
    Flag for inappropriate content
    of 17
    Bagian 6 Pengendalian Pemafitauan dan Geib eiie nl Cara Menjadi Pemberi Umpan Bait Profesional Setiap orang petty umpan batik Feedoeck!! ke deta seseorang momberiken kinena terbaikaye, mereka hans mergetahui ava yarg telah mereks Istukan decasn tat | clan aza yang dene: mereka tingkatkan. Meh meng = member! umpan bali adalah keterampilan yang serge 9 untuk dlimiiki. Akan tetapl, memberken une balik socara ofektit itu sulit! Itulah mengene kite serng i metinet manajer ia} tidak meu memberikeo vwengan bask, atau fbi membecikan umpen baile dengan cara yee th | memberitan hasi! posit Arca akan merasa lebih nyaman dan dapat isha! dale menyampaikan umpan balk jika Anca mergh sarareseren berikat.? 4. Langsung fokuskan pade perifaku yer9, wae Spesifit, Jengan berikan umpan balk sacar un oe berikanlan feedlbeck yang spesitik. Hindan perv a sepert, “Anca memitks sikas yang buruk.” atau “Saye sanget ‘esa CO Kune! kesuksesan dir pejafds" Rotokot elcobut bok jles da mes ‘air : jem mansjernen membenkan suat iformass tetapy kate-kata terseout tidak tue OT fan karier Anda ievran bicete Ana bacsimene cate agar ia dapat memperbat — ‘el adalah mengetahui cara memberikan umpan balik yang "0780 18 lake ofektif. 2. Realistis an ipa weser Jxan mengenar hathal 009 fendiika, a! torsokun dapae mombuatnya tertekan. 3. Sampoikan umpan balik secara pribadi. Uripan ba" baik cegett harusiah oe:sitat destrintt alin ersiot MENON gt tT seberaga kosai Anda, usahakan untuk 12292 MO" oan umpen babk yar; betbubungers dengan perilaku yang terkat deme” PET gab! | {81 angan omnes mengketk seseorang secara pribadi karens Nol (6 Indatan yorg Ndek panto: alk Tetap bear uinpan bavk yang terkait dangan tjuan ker. UP. ad tidak boleh cibenkan rerutama untuk “mengkrtisi” atae) "“merendaMen, yx Jon. ka Anta pec momberikan umpan batik negatit, pastikan UPN age texsebut dituekars kepada tujuen si penerima. Tanyakan peda ditt AN sar apis Anda snenvangrattan bahwa "has Xeija v89 eboraya lawan Inara Anda dapat mengeiahui pe x apa yar spat Ke bale nds ke ha-nal yane €apat a, | teak cepa tabrathaty 1 i mt Dipindai dengan CamScanner Bab 18 Pemontauan dan Pengendokan 161 SERIES Ce una El Glele 1. Menjelaskan siat dan pentingrya pengendanan 2. Menguraikan tga langkah proses pengendaian 3. Menjelaskan tagaimana kines organises dan kayavn Mengetahui cara memberkan umpan bai yang teat 4. Mendeskripsikan perangkat yang diguneken tala i! § Mendiskusikan /su-isu kontemporer tentang el ssa ran knsra perusahean + Mengembangkan keterampitan Anda daiam menghedop orang arang yang sult, papi sianakah wmpan balk ini akan berguna, tka 220 nannya adsleh Ando, kunci murat Ande dan eran komentar tersobut bagi dir Anda send ‘ihean batik yang tisek tepee Sasaren akan Umorunkan rredibiitas Arde serta mengursngi ere dan pergaruh cari umpen batik yena akon Anda ‘empaiken oi asa Cepen. Pe xotabui kapan waldtu yang tepat untuk ‘memberiken umpan balik, Umpan baik akan sang memantzat bagi dri peneria jka dlsomipaiken vip ama seieiah perisky yerg diekukennys Soon itu, fka Anda sangat fngin si penerine Fengubsh poriakunya, menunda mrembariken ean balk rerhedop perifeku yang ingin Ande uber gen menurunksn efektivitas umpen bafik untuk depat membenken porobelian yeng Ande inginkan. Gru saa, segera membariken uinpen belie dspat smenmbulkan keiugian bagi Ande jike Andis tidak ‘rami informas: yong cukup, ketika Anda sedang cera ltd berjatan sesvat dengien rencan. Tak expendi adalah mate rant ‘eminanapaka 1yjvan yang telah ditetapkan se ‘erapai secare efisien dan efektif. Hal ity yang hrarus dilek pengendlian, Pengendlian yang tepa! «lapot niente tier (performance eaps dan area sang perl diperb 4 deem bab ini-- proses pengendalian. jeni~ nae, dan isu-isu terkini meagenai pengenctalinn. i rerekhir alum proses manajenv raga bagran ki Itulah hat yang akan bil jenis pengendalian yang dapat diganskan marah, atau ketike Arde sedena meresa kesal Dalam asus tersebut, “eakts yang bak” Be jaa bear 5. Pastiken penerima umpen bolik memahami umpan balik Anda, Paster umoan batik Anca singtat dan iangtep senngge penerme man batik memenamy komurckast ini dengar jeles dan menyeturun Mungkin menunta ewan ‘Bicara Ande menguleng! isi umpan balk Ande devet membaniy Anda uniuk mengeis. apakah @ celeh benarbenar merahain: maksud dat: uman Bek yang Anda sarnpaiten 6. Perhatikan bahasa tubuh, intonasi, dan ekspresi wajeh Anda, Bahasa tubuh dan intonas: And dapat berb.cors tobih benyoh denipeds cata kets yang Ande sainpaitan, Pikrkan mengena: nai yang ingin Anda semva'kan dan pastken bahes. tubuh Anda mend:kung is: pesar yang rngin Ars sampakan. 5 onengapa pengensalian iw penting® nn. Para mansjer hares snielab dale i proses perenci pple pare A raha Kese APAKAH Pengendalian itu, dan Mengapa Pengendalian Penting? menemukan sebuah Scorang operator mesin tekan di Denver Mint tu Ben yang menghadap ke ata atau he faa berjonat fbi ea Tin, sung koin di nega bayian Wisconsin yung berasal dar salah satu Mat sang ese tanY*: Operator tersebut menghentikan Pe ‘dan keJuar untuk baa arene A operator ita Kembali. miesin tinh bekerin Lh dam ia berasurest Persia ra (lah menggans stempel-tekan pita mesin tesebut. Navel pada operator tu menyzadari baw stempe-tekan belum digant Kesalabvant Dipindai dengan CamScanner 462 Bagian & Mengendslion x mesintekan telah berjalan lebih dari saw jam, dan rbuan Pode nar dengan Koin yang baik, Sebanyak 50.000 koin casa, "i tee Ametka Serika, dan menyebabkan irk pikuk di flange en «| Setelah polepasan radioaktif i atas perfmuknan tanah pala tempat pe eke ruklir dj New Mexico, sebuah laporan menyalahkan mana temper tay, Tienbah cersebut yang telah gagal “memahari dan mengendatikan he «+ Kesalahan prosedut keamanan, termasuk pintu yang tidak terkune dq ‘yang tidak memadai, pada sebual Jaboratorium Center for Disease Cont on ag rmemieu kekhawatiran Serius.” Gane 5 Setelah sernngkaian insiden yang memberikan pubistas buck pada pesiarya, Camival Corporation menambah jada pernwatan dan pbson att apa-kapal pesiarya® ny « Kecalshan teknis pada Website Walmart menbuat Website tersebut Frode pod tevtente dengan haga yang soneatrendah (Cpe sh ay pangs USI, Kesalanan teracbutbokandisebablan oleh peretse, ay ey Sieh kesslahpshaman internal dan dengan cepat diperbaiki.® 4 Lebih dart sato bad Jamnya, New York Times yang diagung-agongkn in Kanyamemuat Kesslahan ot holaman Jika Pox dan tifmaye sosuatu yang tidak berjatan dengan baiky mereka akan ‘memperbuikinya, ‘Bentuk yang paling dikenal dari pengendalian concurrent adalah supervi k ini lninnya adalah management by walking around (MBWA), yt keniy snanajer di dnerah Kerja, berintraksi langsimg dengon para Tkaryawan, Soboga cm CO Nii, Jenson Huang membongker ruang kenya dan meageantina dagy toeja rapat schingga Jen selalu eda setiap saat bagi karyawan ek m ‘ yang teradi2® Bahkan CEO GE Jeff Immelt menghabiskan 60 persen hag pesbicara kepada karyawan dan mengunjungi sejumlah lokasi perusaban.”” Semuam dopa mengarbil manfaat dari pengencaian concur Korena pengendslian it mereka mempenbaiki Kesalahan sebelum kesalahan itu menjadi lebih memakat, PENGENDALIAN FEEDBACK. Jenis pengendalian yaeg paling populer bergntng Feedback/umpan balik. Pada pengendalian feedback (feedback contro! tikukanseela akties dlakan, Misaloya,penestak Koin AS meneomkan Bi cacat menggunakan pengendalin feedback. Kerusakan telah terjad, meskipan mengoreks! ketka telah tejadi masalah, alah masala utama jenis peagendali it seat manajer mengetahuinya, masalab telah terjadi sehingga menyebabkan a ‘esbuang sia-sia, Namun, di banyak bidang kerja (misalnya, bidang keuangan), pense | feedback adalah satesstunya jenis pengendalisn yang dapat dijlankan. | Pengenalian fork mens cia ketnggolin Penaina, feedback mentee informs yang borat bagi manajer mengenaiKeeektifan wsaha perencanaan ya oo Inkatan eodback yong menanjaan sedi perbedsan amare Kino oat tncunhibkan tava cara um pencnaantlah seal tre Pine hers sigiitan, maj Uap ser agnaka nes essed tk Dan Ken fcuck dat ening sna Orang ia kerja mereka, dan feedback membenkan informasi tersebet. ‘Sekarang. tO erangkalpengenalian spesitk yong dapat digenaksn manaje. ‘ Pengendalian Keuangan 7 ‘Sevap bisnis ingin mene ; D igin lapat taba. Untuk mencapai tujuan ini, manajet ment : ngenslion Kevingmn. Cont Palo Ke hnya, manajer munghin mengonaisis POa® Iennin Ketan ka darn nernbiya peng gk wan 328 i meh tn ge ra aint a meer pogemaa, Lagan mn cra eis fn cr, Po 10 mean = al is eng enanyn perme ee Peishann mame ne eeneguian wang pertahaan dla meray se i Pembaynran bnga utang. Rasio aktvitas menial Dipindai dengan CamScanner Bab 18 Pemantauan den Pengendaian 43 mari ara REALITAS Skenario: Thy Wong merupakan manaerlboratorium pe fay mei jam kerja nomal (om 8 pagi ain pk Mest rmase-masa di mana penguji produk harus menambah ae ‘erdapet bon tle aa kh pokan la iek meni pete ra Kevenya Ueki, totapi ia bertanya-ta li ket rekon ‘ele a apakah ie memerukanseaang ‘pa yang akan Anda sarankan kopoda Lily? Liy hers musi melath beboroparekan ke uae rj uta ; va is alan menganes! lene putin Organ meldan fi { vapet mantua setlonpatrelan keane ut oka eth potan 6 saree saas shina lebih Dnyakpotoeen dalam poet yon Gpat Sueur, dea se aon penylisuponisor dt skier Ande, Xetiarelan too And ble, Ath cas ‘mombust mera totap Fokus dan membuat poy tru belo. i. eels ‘Se Anos Naves ‘Afonso Marzese Etsottt el Peraga 18-10 fasioresio Kevangan Populer Thuan Rast Kelkeulast an Tiatas Rasio Lancer ees Mengull Kemempuen orgoisas untuk ‘Rewvajiban lancor smemenvh KewaibanJangka pendek Acid test Aset lancer ~ persodisan ‘Mengulilikuiits dengan akurst kta ~Kewajiben lancer perpusaren persedian lebih ambet atau sult terval leverage Uteng Total uteng ‘Somakin tinggi rasio, semakin ting leverane temadap aset Total aset organises Times Labs sebslurm bunga dan paisk Mengulur berapa kal opeiss! at interest sa ee ome Tog —~«—«—«memenuh beban bungary2 eamed Aktvtes—_Perputoren Penjuslan ‘gemakin tinggi rst, semakinefsien persediaan Persedlaan etveciaan asst yang cigunakan pit ase yong digunstan ont Perputaran Penjualon gamakin seat ost yang guna on, Fer tora Sema inka penjualon tee, aset total ‘aot tora caren int rsam menos {otal organises ari labo yang has Proftabitas Margin tabe Labo bersih setelah palok ‘Mengetshul labs Ya%0 temadep ieee penjualan i aet dalam menghasitae Mengukur efisen Pete : han dalam menggukan ase Trak, io Of tt io inforrasitertentu dari dua laporan Keuen ea ‘utara pe mange he eats yang Kemudin nyatakan dalam Perse img ehh a tn engl se in conrobkan perhitungannya. Kami menyebuiktrm si a on na Pe cog pak Pe an Dipindai dengan CamScanner 174 Bal sistem informasi manajemen management information _ystem—MIS) Sistem yong oigunskan untuk rmemberken formas secare erat kepada menaemen jan 6. Mengendaltan at perencanaan dan pengendal ‘Anggaran merapakan perangkat P gendalian, (1 k informs lebih La an dan Pengendaian unl it tt Musun, anggaran merupekan perangkat peciaa Pal gn apa dan beapa banyak surge Reh aye ily tas Kerja yang penting jt cers ais pe ae ruantitatif terhadap a2 yang diukur dan membandingkan onsums) eta penyimpangan cukup fignifkan dan memertkan tndakan, manger my ber dae men teadi dan berusaia menca’ enyebabnys. Dengin informa prema penting dapat diam il, Misalnya, Anda menggunakan anggaran pita i tnd 8 ddan mengendalikan biaya bulanan Anda. Jika dalam satu bulan Pengelune Ina “Anda lebih besar dari Yons telah dianggarkan, Anda dapat mengurang peng tau bekerja Tembur untuk ‘mendapat tambaban pendapatan, Pete Pengendalian Informast Selama periode waktu paling Juritis—dan terburuk—bagi pengecerritel, Tage sia telah tesjai tindak Kejahatan siber dan pembobolan data pais tahun 2013. Bnam bulan setelah serangan terscbut, para eksekutif Target riled ‘untuk mengendalikan situasi. Google dan 34 perusahaan Iain menjadi target sey penjahat siber dari Thongkok yang. berusaha untuk mencuti informasi. Seba io peniey Sencsian cata kat Kredit berskalabesar—infonmas kein yn ik Jian ofng—txadi pada Heartland Payment Sass sebuah perusahaan jens jpembayaran melalui karto edit, American Express mendapati bahwa Websie nets Giserang, salah satu daci beberapa serangan ‘kat techadap institusi kevangan Ania Seorang mantan pegawai Goldman Sachs mencari “black box” program kompotr yay Sigaman Goldman untuk membus tansaksl yang cepa dan renguntongla & pox modal. Bakkan pemerintah AS mulai bersikap serius dalam mengendaliken inftni Data sensitif mengenai pasar keuangan (pikirkan Consume rice Index, harga ma angka inflasi, harga bahan bakar, data panen jegunss dll.) akan dijaga untuk mest ‘orang-orang yang ingin memanfaatkan kebocoran informasi, baik yang ilakukan aaa creat ataxpin diam-dar, untuk mendapakan Keanggulan spe crag cen’ pasar Keuangan.2 Oleh Karena itu, peagendalian informast ‘merupakan hal yang Manajer dapat memandang pengendalian informasi dengan dla cara: (1) sees flat untuk membantu mereka mengendalikan aktivitas-aktivitas orga 5 ainya 62 sebagai wilayah organisasi yang perlu mereka endalikan. ‘menemukan be BAGAIMANA INFORMASI DIGUNAKAN DALAM PENGENDALIAN? Mase membutuhkan informasi yang benar pada saat yang tepat dan dalam jo ‘untuk memantau dan mengukur aktivitas dan kinerja organisasi Dalam mengukur kinerja aktual, manajer memerlukan informast tentang 2? diay yang meni tanggung jlo manajr dan senda, 8 PT git kinerja aktual dengan standamya. Mereka juga mengandalkan jnformasi untuk apakah penyimpangan masih dapat diterima, Akbirnya, mereka ‘mengandalka® 9 Tok mengambi indakan yang tepot Informasi memeang pening! KO informa yang digunakan mangje berasal disse nformas! APSR ei Inf Sistem informasi manajemen adalah sistem yang digunek a ffoonasl yang cinaubkan oleh ramler sera teratur. Teoranya MIS 1 ye afl eae i kebanyakan perusalaan i io | lah sistem pada MIS menyiratkan ruta” j a Innjut, MIS berfokus ea a ae enyeditka jnformasi Ee danas telah C= So dianalisis), bukan hanya dara ow ms nalogi yang tepat seperti sebuah perpustakaan: Me s bers jan bok, eps te akan bra apaapa bai ‘in even jg Annika dengan cept Ie er a rsebut tuk membuat Katalog Koleksi perpustakaan , ist ee ie Seeslerae ‘Organfns sat ii eRe oe t dengan baik. Tidak ada kekurangan data, Yang ada adalah et Dipindai dengan CamScanner Bab 18 Pemant 'auan dan Pengend fen 175 ingga informasi yang tepat tersedia bagi a a membutubkanoya. MIS mengurpelkan ‘menjadi informasi yang relevan yang es data sei repat tk engobahnya rmanajet mempros pore eon KAN INFORMAS! Menggunakan sebuah sepyring ew yang dilampirkan pada surel atau a age ay arc unipohayakan data perusal hanya dengan mengklik fampiran aa 120088 tersebut° Meskipun kueing-kucing lucu ie nena mengenat penboboln nformestKeaanan yang sbenarnya : sees mej ans mera) pengadalian formas! yong Kommehesf dan ame oreaiselindunginformasi tersebu. Pengendalinn eemacam itu dapat berupa enkri i a innya Masalah Gapat engine di empat-tempat yang mans 3k terpikirkean fayanan Website Navional Spelelogical Society terpempeng «di hasil pencarian Google.” te FON i ey i en mencenDaLl Balanced Scorecard snegunakan pendekatan ‘sekadar persepektif Keuang: palanced scorecard untuk mengevalusi Kinet 35 Balanced scorecard biasanya -melihat wt ine prusaan:Kevonsa, planes, POSS ineral dan eat ea YB han eras penn NE engeankangtaP Mian ar masing-macing expat aa, Kemodian mene pak tajoan telah tres eckipun balanced scorecard dapat dimenzer ig es ade 8 neta kesokaesan pervsahsan 388 MEMES et sor (scorecard) 208 Fare ene strates tersebut.% Misalnya, jks suateginy erfks ps pene, _ aera yang tan mendapatpshaian ei dpe rs ang. Nan An dak dapat berfokus pada pengukuran Sut) Min sajn deen Kinet YORE A Fo tespengarah, Sebagai coatoh, pada TBM Globe! Serve i Howson, manne MEETS {Emer ee gt ara pal Kepuseh KOUSUTEN, TE, aenyaslan ee roses tena dan mansilinovasi/Pengem one ning 8 sre cgeatarkannye sebagai bere: “Balan Prog vs Tansung dengan merespons pelanggan Secor) 100 esse Pomel cae ne act kam kena apa yane #30) jal REPS pagan eis kami, Tentu saja, kesuksesan hal tersebut akan mempengaruhi ‘kompor Manajer dapat me ‘organisasi lebih dari emmpat area yang menyur najer eender raktik Terbalke : yanan kesehaan Berka singgi dena Membuat Tolok Ukur dari P' itd ne en) ean pemberian 1 an ea nia. Nau gam kesehatan jontung yang, menarikpechally oar cline v8 an fap ta ang ee i es pn Conia) perawatan Kesehatan yang efektt Diny ii efeksit dan efile faites ayanan kesebatan Jain yans MERCOPE crm ib te es a tara tn, an 8 tam menemukan apa yang telah tur KEES ole ra psi Penetapan tolok ukur, ysitu peneari? in pasien da ‘ant tai et aka Sevvepeet omen oe) SA eaten See senso =. eeprom weereciieaet a Tee aor recaan et eee 5 persen perusahaan AS momenta sembungan Iueret eryewontve penatapn 11 OOF “en ps0 inonpaseng yond enochon nore nero ro Dipindai dengan CamScanner 4176 Bagian 6 Menoe 3 } i j j tolok vlur (benchmark) stander kesempusan schagal desar penguran dan patarcngsn Peraga 18-11 Beberapa Saran untuk Penetapan Tolok Ukur Internal Welt Disney Comeny ‘sebagai CEO pada tahun erek Disney sudeh rn Be meMasrinys odalah terdapat begity bonyak produ Disney di pasaran yang tidak memenvi igor emutstan untuk menndelnj parses! (rent A program yang ia sebutsebagei Disney Diff

    You might also like