ssittr2021 15:19 Terms of Service - Epc Games, oA wovioanes ~—PERGUNTAS ag NREAL FREQUENTES ENGINE TERMOS DE SERVICO ACEITACAO DOS TERMOS DE SERVICO OS SEGUINTES TERMOS E CONDICOES (“TERMOS") APLICAM-SE AO SEU USO DOS SITES DA EPIC GAMES, INC. E DE SUAS AFILIADAS {"EPIC”, "NOS" “NOS”, "CONOSCO” OU "NOSSO(A)(S)”), INCLUSIVE QUALQUER CONTEUDO, FUNCIONALIDADE, PRODUTOS E SERVICOS OFERECIDOS EM TAIS SITES (EM CONJUNTO, 0 “SITE”) OU ATRAVES DELES, SEJA COMO CONVIDADO OU USUARIO REGISTRADO. ESTES TERMOS TAMBEM SE APLICAM AO USO DE OUTROS SERVICOS DA EPIC QUE EXIBAM OU INCLUAM ESTES TERMOS (“SERVICOS ADICIONAIS”). NESTES TERMOS, O SITE E 0S SERVICOS ADICIONAIS SAO DENOMINADOS, EM CONJUNTO, “OS SERVIGOS”. LEIA ESTES TERMOS COM ATENCAO ANTES DE COMECAR A USAR OS SERVICOS. AO UTILIZAR OS SERVICOS, VOCE ACEITA E CONCORDA EM ESTAR VINCULADO E RESPEITAR ESTES TERMOS DE SERVICO. CASO VOCE NAO DESEJE CONCORDAR COM ESTES TERMOS DE SERVICO, VOCE NAO DEVE USAR OS SERVICOS. GOSTARIAMOS DE DESTACAR ESPECIALMENTE ALGUMAS CLAUSULAS E POLITICAS E ALGUNS PROCEDIMENTOS IMPORTANTES NESTES TERMOS. ‘AO ACEITAR ESTES TERMOS: 11. Vocé também esta concordando com outras regras e politicas da Epic que so expressamente incorporadas nestes Termos e fazem parte deles. Leia-os com atencio: Nossa Politica de Privacidade explica quais informagdes coletamos de vocé e como as protegemos. Nossa Politica de Contetido de Fas explica 0 que vocé pode fazer com a Propriedade Intelectual da Epic no conteudo que voeé cri. 2. Vocé e a Epic concordam em resolver controvérsias entre nés por meio de arbitragem individual (nao em um tribunal). Acreditamos que o processo alternativo de resolucdo de controvérsias da arbitragem resolvers qualquer controvérsia de forma justa e mais répida ¢ eficiente em comparaso a uma aco judicial formal, Explicamos o processo em detalhes, abaixo, mas colocamos esta parte primeiro (e em caixa alta) dada sua importancia: ESTES TERMOS CONTEM UMA CLAUSULA VINCULATIVA, DE ARBITRAGEM INDIVIDUAL E RENUNCIA A ACA COLETIVA. SE VOCE ACEITAR ESTES TERMOS, VOCE E A EPIC CONCORDAM EM RESOLVER CONTROVERSIAS POR MEIO DE ARBITRAGEM INDIVIDUAL E VINCULATIVA E RENUNCIAM AO DIREITO DE PROPOR ACAO JUDICIAL, SEJA INDIVIDUALMENTE OU COMO PARTE EM AGAO COLETIVA, E A EPIC CONCORDA EM PAGAR SEUS CUSTOS DE ARBITRAGEM POR TODAS AS CONTROVERSIAS CUJO VALOR SEJA DE ATE US$ 10.000 SE PROPOSTAS DE BOA-FE hitpssiwwucepicgames.comisteipLBRtoslang=p-BR antssittr2021 15:19 Terms of Service - Epc Games, (CONSULTE ABAIXO). PARA CELEBRAR O CONTRATO CRIADO POR ESTES TERMOS, VOCE DEVE SER LEGALMENTE MAIOR DE IDADE EM SEU Pals DE RESIDENCIA. VOCE E JURIDICA E FINANCEIRAMENTE RESPONSAVEL POR TODOS OS ATOS PRATICADOS PARA USO DO NOSSO SOFTWARE OU ACESSO A ELE, INCLUSIVE OS ATOS DE QUALQUER PESSOA QUE VOCE PERMITA ACESSAR SUA CONTA, VOCE DECLARA SER LEGALMENTE MAIOR DE IDADE, TER COMPREENDIDO E ACEITADO ESTES TERMOS (INCLUSIVE AS RESPECTIVAS CLAUSULAS DE RESOLUCAO DE CONTROVERSIAS). CASO VOCE SEIA MENOR DE IDADE, UM DE SEUS PAIS OU SEU REPRESENTANTE LEGAL DEVE CONCORDAR COM ESTES TERMOS. ‘Além destes Termos, o software ou os servigos que so incluidos ou que de outra forma sao disponibilizados a vocé através dos Servigas podem estar sujeitos a um contrato a parte entre vacé e a Epic, tals como contratos de licenca de usuario final. Caso estes Termos apresentem inconsisténcia com os contratos, os cantratos prevalecerdo. Aviso de Privacidade Consuite nosso Aviso de Privacidade disponivel no site https://www.epicgames.com/privacypolicy, que também rege seu uso dos Servi¢os, para compreender nossas praticas. AlteracGes nos Termos de Servico Podemos atualizar esses Termos de tempos em tempos; verifique esta pégina regularmente para tomar conhecimento das alteracdes. Ao continuar a utilizar os Servicos apés a publicacdo dos Termos revisados, vocé confirma que aceita as mudangas e concorda com elas. Acesso aos servicas e Seguran¢a da Conta Poderemos remover ou alterar os Servicos, e qualquer servico ou contetido relacionado, ou restringir 0 acesso {inclusive por meio de cancelamento, rescisdo ou modificago ou suspensdo de uma conta de usudrio) para todos ou determinados usudrios (inclusive vocé) sem aviso prévio e sem responsabilidade alguma perante vocé a nosso critério, Além disso, devido a sua localizaco geogréfica, os Servicos ou alguns dos recursos, dos servigos ou do conteudo dele podem ndo estar disponiveis para vocé. Nao obstante qualquer disposicao em contrario aqui, poderemos encerrar ou suspender 0 acesso aos Servicos com base na sua violacao destes Termos. Para acessar determinados Servigos, vacé fornesa serd solicitado a fornecer dados do registro ou autras informagdes, e, para que vocé possa utilizar esses recursos, todas as informagGes fornecidas por vocé devem estar corretas, atuais, e completas. De tempos em tempos, para acessar os Servigos ou determinados jogos, servicos ou funcionalidades, a Epic poderd exigir que alguns ou todos os usuarios baixem software atualizado ou adicional. Os termos de uso desse software podem estar sujeitos a um contrato a parte entre vacé ea Epic. Se vocé escolher ou se Ihe for atribuido um nome de usudrio, uma senha ou outra informacao como parte dos nossos Procedimentos de seguranca, vocé deve tratar essas informagdes como confidenciais (exceto o nome de usuario) e io deve divulgé-las a outras pessoas. Vocé deve notificar imediatamente a Epic (pelo e-mail piracy@support.epicgames.com) sobre o uso no autorizado do seu nome de usuario ou da sua senha ou sobre outras violagdes de seguranca. Vocé deve tomar uma precaucao especial ao acessar sua conta de um computador Piblico ou compartilhado para que outras pessoas nao possam visualizar ou registrar sua senha ou outras informag&es pessoais suas. Vocé s6 pode acessar os Servicos através da sua prépria conta. Os usuarios no sao os proprietarios de suas contas, e é proibida a oferta de presentes ou a transferéncia de contas ou chaves de acesso. Reservamo-nos 0 direito de alterar o seu nome de exibicao caso 0 consideremos ofensivo, enganoso, potencialmente violador de direitos de terceiros ou se vocé estiver inativo ha mais de um ano. hitpssiwwucepicgames.comisteipLBRtoslang=p-BR antssittr2021 15:19 Terms of Service - Epc Games, Fotossensibilidade: Algumas pessoas podem reagir a determinadas imagens ou padrées visuais, incluindo luzes intermitentes {independentemente de terem uma condi¢io ou historial diagnosticado). As reages podem ser reduzidas jogando numa sala bem ilurninada, evitando jogar quando sonolento, vendo o jogo a partir de alguma distancia ou num ecra mais pequeno e limitando a duracao da utilizagao, Direitos de Propriedade Intelectual Os Servigos, incluindo todos os seus recursos, contetido e funcionalidades, so de propriedade da Epic e de seus licenciadores ou outros fornecedores desse material e sdo protegidos pelas leis de direitos autorais, marcas comerciais, patentes ¢ outras leis de direitos de propriedade ou propriedade intelectual dos Estados Unidos © internacionais, \Vocé esta autorizado a usar os Servicos apenas para seu uso pessoal, nao comercial ou para fins comerciais legitimos relacionados ao seu papel como cliente atual ou futuro da Epic. Exceto conforme disposto abaixo, vocé nao est autorizado a copiar, modificar, criar obras derivadas de, exibir publicamente, executar publicamente, republicar ou transmitir qualquer material obtido através dos Servigos, ou excluir, ou alterar quaisquer avisos de direitos autorais, marca registrada ou outro avisos de direitos de propriedade de cépias de materials dos Servigos. No entanto, se vocé estiver em conformidade com esses Termos, vocé esté autorizado a usar, em outros lugares e em outros sites, uma cépia inalterada de partes do contetido que esta disponivel publicamente no site para o propésito limitado e no comercial de discutir sobre o referido conteddo, \Vocé néo esté autorizado a reproduzir, vender ou explorar para quaisquer fins comerciais qualquer parte dos Servigos, acesso aos Servigos ou uso dos Servigos ou quaisquer servigos ou materiais disponiveis através dos Servigos. APolitica de Contetido de Fas da Epic rege 0 uso nao comercial desse contetido. Para fins de esclerecimento, as permisses anteriores so limitadas aos Servicos, e no sao concedidos direitos com relagdo a quaisquer servidores, computadores ou bancos de dados associados aos Servicos. Saldo de Conta da Epic, Faturamento e Pagamento Conforme utilizado nesta secdo, caso sua residéncia principal seja nos Estados Unidos da América, 0 termo “Epic” refere-se 8 Epic Games, Inc, caso contratio, o termo “Epic” refere-se & Epic Games International S.8 rl, atuando através de sua filial sulga. TODOS OS ENCARGOS INCORRIDOS COM RELACAO AOS SERVIGOS E TODOS OS FUNDOS ‘TRANSFERIDOS PARA O SALDO DA CONTA DA EPIC SAO DEVIDOS COM ANTECEDENCIA E NAO SKO REEMBOLSAVEIS NO TODO OU EM PARTE, INDEPENDENTEMENTE DA FORMA DE PAGAMENTO, EXCETO CONFORME EXPRESSAMENTE ESTABELECIDO NESTES TERMOS OU DETERMINADO POR LEI. Através dos Servicos, a Epic pode disponibilizar um servico de saldo pré-pago (“Saldo de Conta da Epic”). Seu Saldo de Conta da Epic s6 pode ser usado para obter certos. produtos e servicos oferecidos pela Epic (exceto na Epic Store disponivel no site http://www.epicgamesstore.com) Para acessar 0 Saldo de Conta da Epic, vocé poders ser solicitado a fornecer dados do registro, inclusive, sem limitagao, uma forma de pagamento (definida abaixo) e o respectivo endereco de faturamento. A Epic poderé Ihe oferecer a possibilidade de usar as seguintes formas de pagamento para transferir fundos pré-pagos ao seu Saldo de Conta da Epic: cartio de crédito, cartio de pagamento pré-pago, cédigo promocional ou qualquer outra forma de pagamento, conforme especificado pela Epic (“Forma de Pagamento”). O cédigo promocional fornecido a vocé pela Epic para uso como Forma de Pagamento poderd estar sujeito a termos e condicGes adicionais associados a uma promocio ou oferta, ou a um cupom. Quando vocé fornece uma Forma de Pagamento para Epic para uso com relagio ao Saldo de Conta da Epic, vocé declara para a Epic que voc® ¢ o usuario autorizado da Forma de Pagamento, e vocé autoriza a Epic a cobrar da sua forma de pagamento quaisquer fundos de Saldo de Conta da Epic ou outra taxas incorridas por vocé. Caso seu uso do Saldo de Conta da Epic esteja sujeito a impostos sobre vendas ou outros impostos, a Epic também poderd cobrar esses impostos de vocé. Vocé é responsavel por todos os usos do seu Saldo de Conta da Epic, incluindo todos os impostos incidentes e todas as compras realizadas por vocé ou por qualquer hitpssiwwucepicgames.comisteipLBRtoslang=p-BR antssittr2021 15:19 Terms of Service - Epc Games, outra pessoa que esteja usando seu Saldo de Conta da Epic. Dentro de um periodo de 24 (vinte e quatro) horas, o valor total armazenado no seu Saldo de Conta da Epic mais o valor total gasto fora do seu Saldo de Conta da Epic, no total, no poder ser superior a US$ 2,000 ou ao seu equivalente na sua moeda local. A Epic reserva-se o direito de alterar, modificar ou impor limites de uso ao seu Saldo de Conta da Epic a qualquer momento, a exclusivo rio dela Os fundos do seu Saldo de Conta da Epic ndo constituem um direito de propriedade pessoal e nao tém valor fora dos Servicos. Se vocé for reembolsado por um item comprado usando fundos do seu Saldo de Conta da Epic, a Epic devolverd os fundos ao seu Saldo de Conta da Epic. Os fundos do Saldo de Conta da Epic sio intransferiveis para outra pessoa e ndo acumulam juros. AEpic reserva-se o direito de suspender ou encerrar 0 seu Saldo de Conta da Epic se, apés investigacdo, a Epic concluir, a exclusivo critério dela, que vocé usou indevidamente o Saldo de Conta da Epic, realizou transagdes no autorizadas com 0 Saldo de Conta da Epic da conta de outro usuario, ou usou 0 Saldo de Conta da Epic para realizar alguma atividade fraudulenta ou de outra forma ilegal. Caso seu Saldo de Conta da Epic seja encerrado ou suspenso de acordo com estes Termos por outras razdes que no sejam atividades fraudulentas ou outras atividades ilegais, a Epic devolveré o seu Saldo de Conta da Epic remanescente dedurido de quaisquer encargos, taxas ou outros valores devidos a Epic. Caso contrario, os Saldas de Conta da Epic no so reembolsaveis e nao sio resgatveis por dinheiro ou valor monetario da Epic ou de qualquer outra pessoa fisica ou juridica, Os Saldos de Conta da Epic que forem considerados bens nao reclamados podem ser entregues & autoridade competente, conforme determinado por lei. Usos Proibidos Vocé pode usar 0s Servigos apenas para fins legais e de acordo com estes Termos de Servigo. Vocé concorda em nio acessar ou usar os Servicos para qualquer finalidade que seja ilegal ou além do escopo do uso pretendido dos Servicos (a exclusivo critério da Epic). Contribuigdes do Usuario Os Servicos contém varios foruns, redes e outros recursos interativos que lhe permitem postr, enviar, publicar, exibir ou transmitir para a Epic e para outros ususrios (“Postar”) conteido ou materiais (“ContribuigBes do Usurio”) nos Servigos ou através deles. Todas as Contribuigdes do Usuario devem estar em conformidade com os seguintes padroes de contetdo: As Contribuigdes do Usudrio nao devem ser ilegais, fraudulentas, enganosas, obscenas, ameacadoras, difamatérias, invasivas quanto a privacidade, violadoras dos direitos de propriedade intelectual ou, de outra forma, lesivas a terceiros ou censurdveis, e no devem conter ou consistir em virus de software, solicitago comercial, correntes, correspondéncias em massa, ou qualquer forma de “spam’. Qualquer contribuigao do usuério que vocé Postar serd considerada nao confidencial e ndo proprietaria, e vocé concede a Epic um direito nao exclusiva, livre de royalties, perpétuo, irrevogavel e totalmente sublicenciavel para usar, copiar, reproduzir, modificar, adaptar, publicar, traduzir, criar obras derivadas de, distribuir e exibir essa contribuigo do usudrio em todo o mundo em qualquer midia, sendo que a Epic sé compartilhard as informacoes pessoais que vocé fornecer de acordo com a Politica de Privacidade da Epic. \Vocé deciara e garante que possui ou controla de outra forma todos os direitos sobre as ContribuigBes do Usuario que vocé Postar no momento da Postagem; que as Contribuigdes do Usuario so precisas e ndo fraudulentas ou enganosas; € que as contribuig6es do ususrio ndo violam estes Termos ou os direitos (direitos de propriedade intelectual ou no) de qualquer terceiro, e no causario lesao a qualquer pessoa fisica ou juridica. Vocé compreende hitpssiwwucepicgames.comisteipLBRtoslang=p-BR antssittr2021 15:19 Terms of Service - Epc Games, que suas contribuigées do usudrio podem ser copiadas por outros usuarios de servicos e discutidas dentro e fora dos Servigos e, se vocé nao tiver o direito de enviar Contribuigdes do Ususrio para tal uso, vacé poderd ser responsabilizado por isso. A Epic ndo assume responsabilidade alguma por qualquer conteido Postado por vocé ou terceiros, A Epic tem o direito, mas néo a obrigac3o, de monitorar e editar ou remover quaisquer ContribuigBes do Usuario. A Epic também tem o direito de encerrar seu acesso a todos os Servigos ou parte deles por qualquer ou nenhuma razdo, incluindo, sem limitacao, qualquer violagao destes Termos. A Epic poderd exercer esses direitos a qualquer momento, sem aviso prévio ou responsabilidade perante vocé ou terceiros, Uso de Links Vocé poderé inserir links para partes publicamente disponiveis dos Servicos se vocé 0 fizer de forma justa e que nao prejudique ou tre proveito de nossa reputaco, mas nao deve estabelecer um link de forma a sugerir nenhuma forma de associagSo, aprovag3o ou endosso da nossa parte. Os Servigos nao devem ser enquadrados em qualquer outro site ou servigo. Reservamo-nos o direito de retirar a permissSo de uso de link sem aviso prévio, Caso os Servigos contenham links para outros sites e recursos fornecidos por terceiros, esses links so fornecidos apenas para sua conveniéncia. Nao temos controle sobre 0 contetido desses sites ou recursos, e no assumimos responsabilidade alguma por eles ou por perdas ou danos decorrentes do seu uso deles. Isengdes e Limitagdo de Responsabilidade Nada nestes Termos prejudicaré os direitos legais que voce possa ter como consumidor dos Servigos. Alguns paises, estados, provincias ou outras jurisdig6es nao permitem a exclusdo de certas garantias ou a limitac3o da responsabilidade, conforme indicado nesta seco, de modo que os termos abaixo podem no ser totalmente aplicdveis a vocé. Em vez disso, em tais jurisdigSes, as exclusées e limitagées abaixo devem ser aplicadas apenas conforme permitido pelas leis de tas jurisdigées. Os Servigos e todos os contetidos, informagdes, materiais, produtos (incluindo software) e outros servigos incluidos ou de outra forma disponibilizados a vocé através dos Servigos sdo fornecidos pela Epic “no estado em que se encontram” e “conforme disponiveis”. A Epic nao fornece declaragdes ou garantias de qualquer tipo, sejam elas expressas ou implicitas, quanto ao funcionamento dos Servigos, ou as informagées, ao contetido, aos materials, aos produtos (incluindo software) ou a outros servicos incluidos ou de outra forma disponibilizados a vocé através dos Servicos. Vocé concorda expressamente que seu uso dos Servigos ¢ feito por sua conta e risco. Na maxima extensdo permitida por lei, a Epic nega todas as garantias, expressas ou implicitas, incluindo, sem limitago, garantias implicitas de comercializag3o e adequagao a um propésito especifico. A Epic nao garante que os Servigos, as informagées, 0 contetido, os materiais, os produtos (incluindo software) ou outros servicos incluidos ou de outra forma disponibilizados a vocé através dos Servigos, servidores da Epic ou comunicagGes eletrénicas enviadas pela Epic estejam livres de virus ou outros componentes nocivos. Na maxima extenso permitida por lei, a Epic no serd responsavel por lucros cessantes ou por indenizagao por danos indiretos, incidentais, punitivos, especiais ou consequentes decorrentes destes Termos ou a eles relacionados. ‘Além disso, na maxima extenso permitida por lei, a responsabilidade agregada da Epic decorrente destes Termos ou relacionada a eles ndo excederé os valores totais que vocé tiver pago (se houver) & Epic nos termos deste Contrato, durante os 12 (doze) meses imediatamente anteriores ao eventos que tenham ensejado essa responsabilidade. Essas limitagBes e exclus6es com relagio a indenizagio sSo aplicaveis mesmo se alguma tutela deixar de oferecer a indenizagdo adequada. Indenizacao hitpssiwwucepicgames.comisteipLBRtoslang=p-BR stssittr2021 15:19 Terms of Service - Epc Games, Esta seg $6 6 aplicavel na medida permitida pela lei aplicavel. Caso vocé seja proibido por lei de assumir a obrigacdo de indenizagao abaixo, vacé assume, na medida permitida por lei, toda a responsabilidade por todas as, reivindicagdes, demandas, ages, perdas, responsabilidades e despesas (incluindo honorérios advocaticios e de testemunhas especialistas, e custas) que so 0 objeto da obrigago de indenizago abaixo, \Vocé concorda em defender, indenizar e isentar a Epic, suas afiliadas e seus licenciadores, e seus respectivos diretores, conselheiros, funciondrios, contratados, agentes, licenciadores e fornecedores quanto a quaisquer reclamacdes, responsabilidades, danos, condenagées, indenizaces, perdas, custos, despesas ou taxas (incluindo honordrios advocaticios) resultantes de suas contribuigdes do usuério ou violacdo destes Termos. Lei Regente e Foro Qualquer controvérsia ou reivindicac3o por vocé decorrente destes Termos ou a eles relacionada seré regida pela lei da Carolina do Norte, no sendo consideradas as respectivas regras para eleiclo de foro. Fm caso de controvérsias consideradas nao sujeitas a arbitragem individual vinculativa, conforme previsto na seg imediatamente abaixo, voce e a Epic concordam em se submeter a competéncia exclusiva do Tribunal Superior do Condado de Wake, Carolina do Norte, ou, havendo competéncia do tribunal federal, o Tribunal Distrital dos Estados Unidos para 0 Distrito Leste da Carolina do Norte. Vocé e a Epic concordam em renunciar ao direito @ propositura de excecdo de incompeténcia de jurisdi¢lo, foro ou forum non conveniens desses tribunais (sem afetar os direitos de uma ou outra parte de levar o processo ao tribunal federal, se permitido), bem como qualquer direito a julgamento por jiri. A Convengéo sobre Contratos para a Venda Internacional de Ben néo se aplicaré. Qualquer lei ou regulamento que afirme que o contetido de um contrato sera interpretado contra o responsdvel por sua elaboracdo nao se aplicard a estes Termos. Esta subclausula sera interpretada da forma mais ampla possivel de acordo com a le. Arbitragem Individual Vinculativa; Proibigao de Ag&es Coletivas LEIA ESTA SEGAO COM ATENCAO. ELA AFETA SEUS DIREITOS, INCLUSIVE 0 SEU DIREITO DE PROPOSITURA DE AGAO JUDICIAL, ‘A maioria das questées pode ser resolvida de forma répida e amigavel entrando-se em contato com o servico de atendimento ao cliente da Epic em https://wwwepicgames.com/customer-service. Mas entendemos que as vezes hé controvérsias que ndo podem ser facilmente resolvidas pelo servigo de atendimento ao cliente. Esta Seco explica como vocé e a Epic concordam em resolver essas controvérsias, inclusive (quando aplicdvel) por meio de arbitragem individual vinculativa A arbitrage é um procedimento alternativo de resolucdo de controvérsias que nos permite resolver problemas sem 2 formalidade de um processo judicial. A controvérsia entre voc® e a Epic é submetida a um érbitro neutro (ndo um juiz ou jéri) para obtengio de uma decisdo justa e répida. A arbitragem é mais eficiente para vocé e para a Epic. Controvérsias relacionadas ao Contrato de Licenga de Usuério Final da Epic (End User License Agreement, “EULA”):Se vocé concordou com 0 Contrato de Licenca de Usudrio Final da Epic (“EULA”), “Controvérsias”, como esse termo € definido no EULA, serdo resolvidas conforme previsto no EULA, incluindo a seco “Arbitragem Individual Vinculativa” do EULA. Os termos de resolucio de controvérsias abaixo aplicam-se a controvérsias decorrentes exclusivamente destes Termos e no a produtos ou servicos regidos por um EULA, Controvérsias relacionadas a estes Termos: Se vocé tem um problema relacionado a estes Termos e no concordou com 0 EULA da Epic, aplicam-se os termos de resolugdo de controvérsias abaixo, 1. Resolugéo Informal. Se vocé tem um problema que nosso servico de atendimento ao cliente no possa resolver, antes de iniciar @ arbitragem, Vocé e a Epic concordam em tentar resolver a controvérsia informalmente para nos ajudar a obter uma resolugdo e controlar os custos para ambas as partes. Vocé e @ Epic concordam em fazer um esforco de boa-fé para rnegociar a controvérsia entre nds por pelo menos 30 dias (“Resolugao Informal”). Essas negociagBes informais terSo inicio no dia em que vocé ou a Epic receber um Aviso de uma Controvérsia por escrito de acordo com estes Termos. Vocé enviard seu Aviso de Controvérsia para a Epic Games, Inc., Legal Department, ATTN: NOTICE OF DISPUTE hitpssiwwucepicgames.comisteipLBRtoslang=p-BR ent