-Podstawowe działy jakości++

Jakość- ogół właściwości obiektu (produktu) z jego zdolnością

dla zaspokojenia potrzeb stwierdzonych lub oczekiwanych
*techniczny*ekonomiczny*humanistyczny
-Podstawowe pojęcia jakości:
*zapewnienie jakości *plan jakości *księga jakości
*system działań koordynujących i zapobiegawczych
* audyt jakości *pętla jakości*koszty jakości
- Różnica jakości typu a wykonania
- Jakość totalna- optymalizacja zaspokojenia
potrzeb klienta przy uzasadnionym
koszcie i we właściwym momencie
- Misja działu zap jakości
*pomoc określania polityki zażądania
*animowanie jakości w zakładzie
*doradztwo poszczególnym działom
*zagwarantowanie efektywności sys zarząd jakości
*przeprowadzenie inspekcji
*wykorzystanie badań
- kierunki TQM
TQM system zarządzania jakością, bazujący
na sposobie myślenia całego personelu
*planowanie jakości*sterowanie jakością
*zapewnienie jakości dostawcy,wewnętrznej
- Dokumentacja w systemach
Księga jakości-określa dyspozycje dla uzyskania jakości
I plan jakości*organizacja polityki jakości
II procedury*instalowanie projektowanie
III plan kontroli*rejestracje wyrobu
- Cykl Szewarda
*zaplanuj*zrób
*popraw*sprawdź
- Analiza Poreto zasada opisująca wiele zjawisk z obszaru ekonomii
i zarządzania. Zasada Pareto: 20% Twoich nakładów i wysiłku
odpowiada za 80% osiąganych efektów.
- Systemy kontrolne
prospektywne-przed procesem
bieżące-w trakcie
retrospektywne-po
- Specjalne karty
*frakcji jednostek niezgodnych(p)
*liczb jednostek niezgodnych(np.)
*karta liczb niezgodności(c)
*niezgodności na jednostkę(u)

Pętla jakości PHILIPA CROSBEGO

Poprawić produktywność,Zwiększyć Sprzedaż,Utworzyć nowe miejsca pracy,
Sprostać konkurencji,Ograniczyć koszty,Przychód z inwestycji,Obniżyć ceny.

Mierniki Jakości
naturalny, umowny, wartościowy - nawiązuje do wydatków konsumpcyjnych,
wyraża wielkość kosumpcji w jednostkach pieniężnych.
Suwerenności, efektywności, księgowy, pracy.

Metoda 5R RIGHT: goods (właściwy towar), place(miejsce), time (czas),

Quanity (ilość), Quality(jakość)

Total Quality Management (kompleksowe zarządzanie jakością)

podejście do zarządzania organizacją, w którym każdy aspekt działalności
jest realizowany z uwzględnieniem spojrzenia projakościowego.

Karty jakości

- Analiza Poreto zasada opisująca wiele zjawisk z obszaru ekonomii

i zarządzania. Zasada Pareto: 20% Twoich nakładów i wysiłku
odpowiada za 80% osiąganych efektów.

Definicja i stosowanie kart alternatywnych podział:

-Karty kontrolne przy ocenie liczbowej (w przeciwieństwie do kart przy ocenie
alternatywnej) stosuje się w przypadkach, gdy chcemy kontrolować mierzalne
czynniki jakości produktu (np. rozmiar pierścieni tłoka, wytrzymałość materiału itp.).
W części Wprowadzenie można znaleźć więcej szczegółów dotyczących różnic
pomiędzy kartami przy ocenie liczbowej a kartami przy ocenie alternatywnej.
Przy wyborze każdej z opcji kart X-średnie otrzymamy kartę składającą się z karty
X-średnie (dla średnich z próbek) oraz jeszcze jednej karty mierzącej zmienność
procesu. Należy pamiętać, że przed monitorowaniem średniej procesu należy
ustabilizować zmienność procesu.
-Karty kontrolne przy ocenie alternatywnej. Stos: monitorowanie ciągłe
Wyróżniamy dwa rodzaje kart kontrolnych Shewharta;
*Karty kontrolne dla cech ocenianych liczbowo (mierzalne)
karta wartości średniej (X-średnie ) i rozstępu (R) - karta ( X - R)
karta wartości średniej (X-śrenie ) i odchylenia standardowego (s) - karta ( X - s)
karta pojedynczych obserwacji (xi) i ruchomego rozstępu (R) - karta (xi - R)
karta mediany (Me) i rozstępu (R) - karta (Me-R)
kart sum skumulowanych
karta średniej ruchomej
*Karty kontrolne dla cech ocenianych alternatywnie (niemierzalne)
karta frakcji jednostek niezgodnych (p)
karta liczby jednostek niezgodnych (np)
karta liczby niezgodności (c)
karta liczby niezgodności na jednostkę (u)
*Każdą z tych typów kart stosuje się w dwóch różnych sytuacjach:
bez zadanych wartości normatywnych
z zadanymi wartościami normatywnymi (określone wymagania, wartości docelowe)
Postulaty Deminga.
Wytrwałość w zamierzeniach
Przyjęcie nowej filozofii
Nieustanne doskonalenie procesów, wyrobów i usług
Uczenie się nowych umiejętności
Przywództwo
Wyeliminowanie strachu
Przełamanie barier między pionam
Eliminowanie sloganów i napomnień
Eliminowanie limitów w pracy
Oświata i rozwój
Cel transformacji
Spirala Deminga
ACT Popraw PBN Zaplanuj
Check Sprawdź Do Wykonaj
10. Księga jakości, cel, zastosowanie, budowa.
Księga Opisuje system jakości w powiązaniu z
jakości zapisaną polityką jakości i celami
przedsiębiorstw
Procedury Opis działań i współdziałań z
systemu poszczególnych jednostek
jakości uczestniczących w spełnianiu
ustalonych wymagań dla danego
elementu
Dokumenty Szczegółowe dokumenty opisujące
systemu sposób wykonania prac
jakości

Księga jakości jest drugim najważniejszym dokumentem systemu

zarządzania jakością. W języku angielskim nazywana jest Quality
Manual. Istnieją trzy podejścia do pisania księgi jakości: wewnętrzne
zewnętrzne oraz mieszane.