TRƯỜNG ĐH KINH TẾ - LUẬT ĐỀ THI KẾT THÚC HỌC KỲ

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Tên môn: QUẢN TRỊ HỌC
Thời gian làm bài: 60 phút

Họ tên học viên: Bùi Thúy An MSSV: K215022235

Phần 1: Bạn hãy chọn đáp án đúng cho các câu phát biểu/câu hỏi sau và giải thích ngắn gọn.

Câu 1. Một công ty có lợi thế cạnh tranh hơn đối thủ chỉ khi công ty đó đạt được hiệu quả hoạt
động mà thôi.
A. Sai B. Đúng
Câu 2. Văn hóa quốc gia chỉ cần được quan tâm bởi các công ty kinh doanh nội địa.
A. Sai B. Đúng
Câu 3. Trao quyền có lợi đối với cả nhà quản trị và nhân viên (hay cấp dưới của nhà quản trị).
A. Sai B. Đúng
Câu 4. Quỹ tích kiểm soát bên ngoài và sự tự trọng cao luôn là điều mà tổ chức mong muốn đối
với nhà quản trị cấp cao.
A. Sai / Vì tổ chức mong muốn nhà quản trị cấp cao có quỹ tích kiểm soát bên trong, sự tự trọng
cao, nhu cầu thành tích và nhu cầu quyền lực.
Câu 5. Nhà quản trị trao quyền và cho phép nhân viên sáng tạo và khám phá, chấp nhận rủi ro và
học hỏi từ các sai lầm. Đây là cách mà nhà quản trị tác động lên người nhân viên để:
A. Thúc đẩy học tập cá nhân/ Khi được nhà quản trị trao quyền và chấp nhận rủi ro, người nhân
viên sẽ có trách nhiệm cao hơn đối với công việc của mình, từ đó họ phải tự tìm tòi, học hỏi, sáng
tạo nhiều hơn để đạt hiệu quả cao hơn là việc chỉ thực hiện tốt công việc cố định được giao.

Câu 6. Khi một tổ chức có nhiều nhà cung cấp một đầu vào cụ thể, tổ chức đó sẽ có thể:
A. Có được đầu vào với chi phí thu mua cao hơn B. Có vị thế mặc cả yếu hơn
C. Có được đầu vào với chất lượng thấp hơn D. Có vị thế mặc cả mạnh hơn
Câu 7. Tư duy nhóm giúp nhóm đạt đến sự đồng thuận một cách nhanh chóng và với kết quả tốt
nhất
A. Sai B. Tư duy cá nhân thì tốt hơn tư duy nhóm C. Đúng
Câu 8. Phát biểu nào sau đây là chính xác khi nói về các kỹ năng của các cấp quản trị trong tổ
chức
A. Ông Giám đốc bệnh viện cần phải giỏi về chuyên môn hơn ông bác sĩ trưởng khoa thần kinh
thì mới chỉ huy được khoa này

1
B. Ông Trưởng Phòng Hành chính cần nhận ra những điểm chưa chuẩn xác trong lối soạn thảo
văn bản của nhân viên soạn thảo văn thư
C. Ông Trưởng Phòng kinh doanh cần có kỹ năng giao tế nhân sự tốt hơn ông Trưởng Phòng Kỹ
thuật vì phải tiếp xúc với khách hàng mỗi ngày
D. Ông giám đốc tài chính không cần biết về nghiệp vụ kế toán vì đã có nhân viên kế toán dưới
quyền lo về sổ sách kế toán
Phần 2: Tình huống
Vào 4 tháng trước, Lan, trưởng nhóm, và nhóm của mình được công ty giao phụ trách việc chuẩn
bị hàng bánh kẹo để bán vào dịp Tết cho khu vực thành phố Hồ Chí Minh. Để làm việc này, nhóm của Lan
đã phải lên kế hoạch và tổ chức nhiều hoạt động, cũng như phối hợp với phòng marketing, bộ phận sản
xuất sản phẩm và nhiều bên liên quan khác. Đến nay, hoạt động sản xuất hàng Tết đang vào giai đoạn tăng
tốc. Tuy nhiên, trong cuộc họp với lãnh đạo công ty hôm nay, Lan đã báo cáo rằng hoạt động sản xuất đang
có nguy cơ bị gián đoạn và không kịp tiến độ đề ra ban đầu. Nguyên nhân chính của vấn đề này là mới tuần
trước một nhà cung cấp nguyên vật liệu chính của công ty vừa báo lại là do họ gặp khó khăn vì tình hình
Covid-19 từ đầu năm nên họ đã thu hẹp hoạt động, sa thải số lượng lớn công nhân, và hiện nay cũng đang
bị gián đoạn nguồn cung ứng từ nước ngoài, và vì vậy không có khả năng để cung ứng kịp đầu vào cho
công ty như thỏa thuận. Vì lý do đó, trong cuộc họp, Lan đã đứng lên nhận lãnh mọi trách nhiệm về sự
thiếu sót do không tìm hiểu kĩ và nắm bắt kịp thời tình hình của nhà cung cấp này và cũng không đưa ra kế
hoạch dự phòng đối phó với sự ảnh hưởng của dịch Covid. Bên cạnh đó, mặc dù Lan sẵn sàng chấp nhận
mọi biện pháp trừng phạt của công ty nhưng cô cũng báo cáo rằng nhóm của cô đã tìm ra được phương án
xử lý và đang gấp rút triển khai phương án này nhằm hạn chế bớt thiệt hại có thể xảy ra. Dựa trên tình
huống nêu trên, anh/chị hãy trả lời các câu hỏi sau:
a. Lan có đặc điểm tính cách gì? Giải thích?
b. Theo anh/chị, phương án xử lý mà Lan và nhóm đề xuất có thể là gì? Giải thích?