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案例正文：

从传统外贸到跨境电商：卓志的华丽转身1

摘要：在跨境电商成为国际贸易新业态的背景下，传统外贸借助国家政策及数
字技术进行供应链管理变革可大力推进企业的发展壮大。案例介绍了卓志发展
历程，从商流、物流和资金流三个维度分析卓志传统外贸遇到的瓶颈，分别探
讨卓志开拓 B2B、B2C 跨境电商市场、打通跨境物流一体化及引入跨境金融服务
的模式变革。本案例通过对卓志从传统外贸到跨境电商的转型分析，加深学员
对跨境电商运营流程及管理问题的认识，引导学生对跨境电商供应链优化进行
深入思考，为传统外贸企业变革提供参考。

关键词：跨境电商；供应链管理；跨境物流；跨境金融

0 引言

2018 年 11 月 5 日，在上海举办了首届中国国际进口博览会，大会主题为“新
时代，共享未来”，来自 172 个国家、地区和国际组织的 3600 多家企业参展，
并吸引境内外超过 40 万名采购商到会共商采购合作事宜。广东卓志供应链科技
有限公司（以下简称“卓志”）牢牢抓住这次难得的机遇，派出业务骨干组成的
专业团队参加进博会，向世界展示了其外贸综合服务及跨境电商服务系统。据
了解，参会当天卓志硕果累累，与多家世界 500 强企业成为合作伙伴，相关业
务将在广州总部加快推进。

遥想 1997 年公司成立之初，卓志还仅仅是一家负责报关及物流运输业务的
传统外贸企业，伴随着资金与经验的不断积累，卓志从未停下转型升级的探索
之路：场站仓储、国际贸易、供应链服务…卓志不断开疆扩土，丰富自身业务。
转眼来到 2012 年底，全国首批跨境电商试点的获批让卓志看到了业务开拓创
新的新风向，国家针对跨境电商产业的利好政策相继出台增强了卓志投入跨境
电商这片“蓝海”的信心。终于在 2014 年，卓志跨境电商供应链服务有限公司

1.本案例由华中科技大学管理学院李建斌教授、武汉大学经济与管理学院张蕊、广东卓志供应链科技有限
公司卢山、武汉纺织大学管理学院蔡学媛、武汉大学经济与管理学院戴宾教授共同撰写，作者拥有著作权
中的署名权、修改权、改编权。
2.本案例授权中国管理案例共享中心使用，中国管理案例共享中心享有复制权、修改权、发表权、发行权、
信息网络传播权、改编权、汇编权和翻译权。
3.由于企业保密的要求，在本案例中对有关名称、数据等做了必要的掩饰性处理。
4.本案例只供课堂讨论之用，并无意暗示或说明某种管理行为是否有效。

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成立，并在短短几年时间内跻身行业前列。从专注传统外贸服务到数字跨境供
应链服务，纵然在转型过程中遇到了来自商流、物流、资金流方面的重重阻力，
但凭借积极高效的团队合作与坚持不懈的技术创新，卓志在跨境电商之路上不
断攻坚克难：跨境电商 B2B 与 B2C 经营模式探索、供应链改造升级、供应链金
融模式创新…伴随着一个个解决方案的提出与实施，卓志跨境电商一步步走向
行业前列。

1 背景介绍

1.1 行业概况

以跨境电商为代表的新型贸易近年来发展态势十分迅猛，支持推动中国经
济高速发展。我国跨境电商主要经历了以下几个阶段的发展历程：2008 年前，
跨境电商的外贸信息服务模式为网上展示，线下交易，此时第三方平台不参与
任何交易环节，仅为企业的信息和产品提供网络展示平台；2008 年后，跨境电
商进入发展第二阶段，将线下交易、支付、物流等完成电子化，进而建立在线
交易平台，同时跨境电商逐渐取代并吞噬了个人代购和海淘市场；2014 年，跨
境电商行业开始爆发式发展，产业链商业模式出现巨大转变，大型工厂、B 类
买家及中大额订单不断增加，伴随着第三方平台电商加入及移动用户规模扩大，
促使跨境电商全面升级其服务模式；进入 2018 年，电商平台合规化、中美经贸
摩擦以及海外卖家崛起令跨境电商行业“大洗牌”，不少平台卖家被淘汰出局，
而精细化运营、高科技赋能成为了跨境电商平台的重要出路2。

随着国家新政逐步落实，跨境电商行业稳步前行，据艾瑞咨询统计表明，
中国进出口跨境电商在 2016 年的整体交易规模达到 6.3 万亿元，增长率为
23.5%；2017 年，我国跨境电商交易规模增长至 7.6 万亿元，同比增长 20.6%；
2018 年，跨境电商交易规模已达 9.1 万亿元，用户规模超 1 亿人次3。中国消费
者对跨境商品购买力的提升扩大了跨境电商市场内需，各大跨境电商平台相继
上线，通过提供优质产品及提升用户体验竞争客户流量，有力推动了中国进口
零售跨境电商市场规模不断扩大。

国家政策为跨境电商行业的发展提供了强有力的支持，从 2014 年开始，多

项跨境电商新政的发布推动了相关产业的快速发展。仅 2018 年，国务院、全国
人大常委会、商务部、海关总署等国家部门就陆续出台了《关于完善跨境电商
零售进口监管有关工作的通知》、《关于完善跨境电子商务零售进口税收政策的

2
华树春、李玲、郑锴、等，《跨境电商概论》（北京：中国海关出版社， 2018 年 10 月），第 5-6 页。
3
艾瑞咨询，《2018 年中国跨境进口零售电商行业发展研究报告》，2018 年 8 月 15 日，
https://www.iresearch.com.cn/Detail/report?id=3203&isfree=0，2019 年 9 月 10 日访问。

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通知》、《关于跨境电商零售进出口商品有关监管事宜》等十余项跨境电商相关
政策，其中《中华人民共和国电子商务法》的通过使电商进入有法可依的时代，
推动电商市场进一步规范化。随着国内经济结构性的进一步调整以及跨境电商
政策持续利好的趋势，跨境电商将处于良好的市场环境，加速中国外贸的增长。

1.2 公司概况

“广东卓志供应链科技有限公司是一家有 20 余年历史的民营企业，在新时
代紧紧把握潮流脉搏，通过模式与科技创新迅速进入跨境电商行业，提供跨境
电商一站式解决方案，涵盖品牌管理、选品准入、渠道拓展、国际物流、通关
仓配、供应链金融等服务，帮助海外品牌快速进入中国市场。”卓志董事长洪志
权在介绍公司时透着兴奋与自豪。

卓志创始于 1997 年，总部在广州黄埔，是一家以信息化为特征，以现代服

务业为核心，集跨境电商、物流供应链、国际贸易、信息服务、码头仓配及供
应链金融六大业务板块于一体的外贸综合服务企业集团（见图 1）。截至 2018
年，卓志在全球有 58 家子公司，逾 6000 个合作伙伴，服务区域分布于广州、
深圳、上海、宁波、大连、青岛、南京、厦门、天津、重庆、长沙、香港、澳
洲、美洲、欧洲、非洲等地，员工人数逾 3000 人。卓志连接了国内外多个一线
电商平台，服务电商企业近 1000 家，不仅是 10 余个国际知名品牌在跨境电商
领域（中国区域）的授权经销和分销商，同时也是国际物流、通关仓配等外贸
综合服务提供商4。

图 1 卓志业务范围

数字虽然枯燥但有时候却是最有说服力的：2018 年卓志跨境电商“双十一”
单日累积接单量超 200 万单，系统清关效率每分钟高达 4100 单5；2018 年跨境
4
卓 志 集 团 官 网 ， “ 卓 志 中 国 ” ， 2018 年 2 月 1 日 ， http://topideal.com:88/about/index.
aspx?NodeCode=105024001，2019 年 9 月 10 日访问。
5
卓志跨境供应链，“卓志‘双 11’战报亮眼——数字化服务成就智慧供应链”，2018 年 11 月 13 日，
https://www.sohu.com/a/274970695_99942544?spm =smpc.author.fd-d.4.1570973374360wp9w87l，2019 年 9
月 13 日访问。

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电商总单量实现 3051 万单，服务贸易额高达 68.56 亿元人民币6；卓志国际货代

海上丝路订舱业务，2018 年全航线订舱量达 15 万标箱，其中非洲航线出口海
运订舱量居全国第一7。除此之外，卓志跨境电商还荣获众多社会荣誉：2017
年 9 月，被商务部评选为电子商务示范企业之一；凭借“跨境+”技术与模式创
新，被评为“2018 创新服务示范企业”；被广东省科技厅认定为 2018 年度“广
东省跨境电商供应链工程技术研究中心”…

骄人成绩的取得离不开先进技术的支持，卓志的行业技术研发处于领先地
位。截至 2018 年，卓志已获得的著作权达 160 多项，拥有自建的 跨境+渠道赋
能平台、第 e 仓货源共享平台、智慧供应链平台、数字通关平台、海上丝路海
运订舱平台、全球优品分拨中心、跨境电商供应链金融管理服务平台、全球质
量溯源服务平台等，实现了跨境电商供应链线上线下+供应链金融的外贸综合服
务模式，分布式服务架构，确保全系统能够“运行平稳、零漏单、零故障”。

企业的快速成长离不开政府打造的经商环境，国家利好政策的相继出台为
跨境电商带来了更大的发展空间。“政府为我们营造了良好的营商环境，给我们
派发了定心丸，我们更有依靠、更有信心了，今后没有理由干不好。”洪志权对
未来充满期待。

2. 第 e 仓与跨境+：跨境电商初探索

2.1 “一仓发全网·全网货共享”的第 e 仓 B2B 平台

传统国际贸易从国外生产商到国内进口商，到国内批发商，国内零售商，
经过多个中间商才能到达消费者。整个过程基于商务合同运作，过度依赖传统
销售，过长的订单周期远远不能满足大众的需求，同时复杂的交易环节、高昂
的交易成本导致传统国际贸易利润空间较低。2014 年的季度报表让卓志的管理
层感到棘手，到底该怎样缩短整个流程，更快速准确的打通国际产品与国内消
费者之间的重重壁垒呢？

就在卓志陷入迷茫之际，从海关总署传来了好消息：为做好跨境贸易电子
商务（以下简称电子商务）进出境货物、物品监管工作，促进电子商务健康发
展，现就电子商务进出境货物、物品监管问题公告如下：…本公告内容自 2014
年 8 月 1 日起施行8。卓志意识到这份文件的推出，代表政府层面正式对从 2012

6
中 国 新 金 融 网 ，“ 卓 志 集 团 的 外 贸 征 途 — — 光 辉 与 汗 水 同 在 ”， 2019 年 6 月 21 日 ，
http://www.sohu.com/a/322151711_675570，2019 年 9 月 13 日访问。
7
中 国 新 金 融 网 ，“ 卓 志 国 际 物 流 ， 加 码 ‘ 一 带 一 路 ’ 供 应 链 服 务 ”， 2019 年 8 月 5 日 ，
http://m.sohu.com/a/331593275_675570，2019 年 10 月 13 日访问。
8
中华人民共和国海关总署，“海关总署公告 2014 年第 56 号（关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品
有关监管事宜的公告）”，2014 年 7 月 23 日，http://www.customs.

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年开始进行试点的跨境电商贸易形式予以明确，中国将正式迈入跨境电商的爆
发和快速增长期，跨境电商或许正是卓志解决传统贸易困境的好办法！

跨境电商省去了诸多繁琐的交易流程，缩短订单周期，使得生产厂家得以
有机会直接接触末端客户，有效降低企业运营成本。相较于其余跨境电商平台，
卓志拥有积累了十多年的传统外贸经验，虽然在变革过程中会遇到重重困难，
但卓志管理层对建立起属于卓志的跨境电商生态圈充满信心。

2014 年 11 月，卓志跨境电商供应链服务有限公司正式成立，大家对迈进
跨境电商行业热情高涨，但是该怎样将货源与销售渠道有效集成，又该采取怎
样的业务模式呢？经过多次会议上的头脑风暴，卓志最终决定建设跨境电商
B2B 第三方平台：以往大部分国际品牌代售商需要提前将商品进口到国内仓库，
再从茫茫市场中寻找销售渠道，而卓志可以为海外供应商提供在平台寄售商品
的渠道，既减少代售商线下库存，又可利用线上宣传推广，全渠道发货，简化
流程同时减轻大促期间资金压力；除了代售商，卓志还考虑让采购商入驻平台，
国际品牌采购商为了选品囤货往往要远渡重洋亲自与供应商协商谈判，而跨境
电商平台可实现线上交易，保税仓提货，为采购商节约大量交易成本。

经过了一次又一次与品牌方的洽谈，完成了一轮又一轮的开发测试，2016
年一个名为“第 e 仓”的跨境电商平台终于正式上线了。本着“一仓发全网·全
网货共享”的口号，平台业务分为一件代发与采销速配两项（见图 2），为寄售
商、代售商与采购商之间的沟通搭建起一座桥梁。

图 2 第 e 仓平台前端

一件代发业务中，海外的品牌方、贸易商作为第 e 仓的寄售商将优质的海
外货源上架到第 e 仓货源共享平台，在第 e 仓已经对接电商平台代售商的基础
上，快速的将优质货源进行全网销售，迅速实现全网分销。国内的电商平台、
微商、O2O 作为第 e 仓的代售商，在第 e 仓上可以代发来自全世界的优质货源，

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一件代发无需囤货，无资金压力，无需进行商品备案，只需入驻第 e 仓即可获
得海量的优质货源，快速铺货进行销售。

而采销速配业务实现大宗切割、供销配对面向分销商，选品后直接与供货
商洽谈，保税仓内批量大宗切割，第 e 仓寄售商将保税仓的商品上架到平台，
拥有商品备案资质的采购商选取商品，进行仓内的划拨，买断货权，保障平台
销售的库存，避免超卖的风险。同时支持商家进行换货，大宗切割后的货物如
果出现滞销的情况，可以向原货主发起换货的申请，实现货物的灵活流转，避
免货物滞销。

目前，卓志第 e 仓的跨境资源包含3000万件现货，同时服务国内多家一线
电商平台2000万以上订单9，成功解决了跨境电商行业零售电商在寻找货源渠
道、开拓零售市场品牌渠道、管理多仓订单库存以及筹集大促档期备货资金等
方面的难题。

2.2 多渠道赋能的跨境+新零售 B2C 平台

看着第 e 仓日益增加的用户与销量，大家都倍感欣慰，但是卓志管理层明
白，仅仅打通国内外企业间的屏障还远远不够，跨境电商 B2C 交易可以使供应
商可以直接接触终端顾客，提升盈利空间，同时也为最终顾客提供一个更优惠
的价格提供了可能性，只有把握住终端消费者的需求，才能紧跟市场步伐，不
被跨境电商市场所淘汰。B2B 的跨境电商道路是走通了，那 B2C 的经营模式又
该怎样入手呢？卓志以传统贸易起家，直接面向代售商、采购商、平台等的销
售模式还比较熟悉，若直接将产品卖给消费者恐怕难以与天猫、京东、唯品会
等大型电商平台竞争，看来还需从细分市场寻找突破口。

经过多重调研，卓志跨境电商团队发现近年来海外代购成为很多具有高品
质消费需求顾客常用的购物方式。代购模式满足了国内消费者低价购买优质产
品的需求，但同时存在渠道产品真假不一、到货时间长等问题。

调研还发现，伴随社交网络平台为主体的新型营销模式不断发展，微信、
QQ 等社交软件成为了代购商们常用的宣传推广渠道。这为卓志跨境销售新模
式的开辟提供了启发——基于社交网络开设专门的商城运营服务和公众号运营
推广，从终端消费者的需求出发，把目光聚焦在门店零售、渠道社群、校园创
业上，通过大数据、云计算、人工智能等的支持，帮助海外品牌在中国做全渠
道的品牌运营，帮助中国消费者购买多样海外商品，让品牌与跨境电商平台共
享跨境电商红利。

2017 年卓志做了一个决定，开放卓志二十余年来累积的资源和能力，开启
9
资料来源：广东卓志供应链科技有限公司资料。

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卓志跨境+项目，把卓志跨境电商已经探索出来的跨境电商模型，解构成不同的
模块，做成解决方案，形成跨境供应链赋能平台，去帮助更多传统小店家做好
跨境电商。紧跟第 e 仓的步伐，直接面向消费者的跨境+新零售平台在一番技术
攻关后终于上线了，平台直接面向消费者的真实需求，实现产品个性化，解决
消费场景匹配问题，通过提供涵盖合规资质、通关申报、货源采购、仓储物流、
跨境商城、电商运营等服务，为企业提供简单易链接的一体化平台服务解决方
案（见图 3）。对于货源问题，平台则无缝对接第 e 仓，丰富多样的跨境产品在
后台实现了一键上架。通过提供跨境正品特价商品、品牌库存、良好的用户购
物体验服务，平台为企业提供一整套跨境新零售解决方案，帮助客户快速进入
跨境电商领域，并在提供创新增值服务项目的同时，实现流量变现。

图 3 跨境+新零售平台架构

3. 卓志供应链：为跨境电商保驾护航

与传统外贸中的渠道企业相比，跨境电商平台是依赖于互联网技术的集成
中间商，向不同国家和地区的买方与卖方提供订货、结算、通关、物流、仓储、
融资等综合服务。卓志跨境电商供应链服务有限公司能够成功从激烈的跨境电
商市场竞争中崭露头角，不仅仅是经营战略的成功决策，更是得益于卓志供应
链的保驾护航。从品牌货源到国际物流，再到通关仓配，卓志从未停下对自身
供应链改造升级的脚步（见图 4）。

图 4 卓志供应链服务

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3.1 卓志速运

随着交易量日渐攀升，跨境电商订单小批量多批次、采购周期短、货运路
程长等特点逐渐凸显，每当跨境电商旺季来临，跨境电商卖家物流需求短时间
内大量增加，鱼龙混杂的跨境物流市场便会暴露出各种问题——收货延时、丢
包、包裹损坏的等问题层出不穷，优质的跨境电商物流服务便成为跨境电商卖
家亟待获取的资源。如何权衡成本、速度、货物安全、消费者体验等几方面因
素，尤其是如何获得廉价、快速、安全的国际物流是卓志需要解决的问题。卓
志管理层明白，卓志急需建立起一支专业的跨境物流策划团队，以科学的方案
设计、精细的管理、高品质的服务和现代化的信息技术，帮助客户简化操作、
提高效率、节约成本。

经过多年的业务经验积累，关务与国际物流已是卓志的强项，现在的问题
在于如何对传统业务改革升级，为跨境电商服务。公司已经与港邮、澳邮、德
邮等形成战略合作伙伴关系，成为丹麦马士基航运的一级代理，并与现代物流
设施提供商普洛斯合作，以上众多合作商可为客户提供更有保障的国际物流服
务，但对于跨境电商 B2C、C2C 业务小批量多批次的特点，有必要搭建一个数
字化平台对当前资源渠道进行整合。并且跨境电商业务种类多样，不同业务对
应的跨境物流要求不一，平台服务内容可以根据跨境电商业务种类进行划分，
以满足不同客户的个性化需求。

2017 年 5 月， “卓志速运”在大家的期待下正式上线，成功为跨境电商
服务搭建起了数字化智能速运平台，支撑跨境新零售行业的发展。卓志速运以
包裹进出口物流业务为主，涵盖跨境 BC 进出口、快件进出口、国际专线等多
种物流服务，为包裹进出口企业提供全面、高效、专业的综合服务方案。

根据几番讨论研发，卓志速运面向跨境 BC 与 CC 进出口业务，陆续推出
了 4 种服务项目：跨境 BC 进口、个人物品进口、跨境 BC 出口、快件出口服
务（见附录 1：卓志速运业务列表）。通过汇集多方信息，卓志速运平台成功实
现电商企业、物流公司与海关之间信息的高效流转，大大提升了物流效率与客
户体验。

3.2 智能关务

传统的货物贸易货物通行量较大，频率低，通关效率高，然而跨境电子商
务面向单个供应商与客户的订单，具有通行量小频次高的特点，极大地降低了
通关效率，同时也增大了海关的监管难度。

作为一家外贸综合服务企业，卓志需要为跨境卖家、电商平台提供 “一站
式”的服务，包括报关、商检、物流、退税甚至海外仓储等。而海关作为国际

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供应链中的一个重要节点，是众多跨境电商企业完成跨境交易的必经环节。经
过十几年的经营，卓志积累了丰富的行业运作经验，通关服务操作流程完善，
并拥有多家清关口岸，可以为进出口企业在全国多个城市提供全面、高效、稳
定的报关报检服务，但若要完全适应跨境电商业务环境，卓志关务还有很长的
一段路要走。

明确了其中利害，卓志管理层迅速召开会议，联合各部门通力合作，共同
攻坚克难。经过多方的沟通与协调，卓志开发出完善的 API 对接技术，与国内
天猫、菜鸟、京东、唯品会等大型第三方平台完成对接；与海关总署系统、多
地地方海关系统及单一窗口实现无缝对接，成功建立起了智能化报关系统。除
了提供商品备案、报关报检、转关换单等服务，卓志还推出了智能渠道推荐功
能，根据商品品类、价值等，自动推荐物流产品、分配清关口岸，为客户提供
效率高、成本低的服务。其中广州南沙、广州黄埔、长沙等地作为可选清关口
岸及渠道，通过智能口岸推荐，提升现场清关效率，真正实现了为进出口客户
提供“门到门”一站式通关物流方案。

有志者，事竟成。卓志成为了国内至今唯一支持 “一仓发全网”的跨境电
商服务商，与多个跨境主流平台都实现了系统对接，并接通了海关的申报系统，
这是对卓志仓发出货物合规性的根本保障。

3.3 海外仓

虽然卓志在不断开辟各种新渠道来满足不同的跨境物流需求，但在面对日
益增长的发货数量、不断提高的运输时效要求以及对成本的更优控制时，仍然
显得力不从心。到底卡在哪个环节了呢？经过国际物流业务部门的多方调研，
发现根本原因在于由于国际形势、国家政策、地理气候等不同引起的物流规则
差异导致运输配送效率难以提高，而解决方案也随之呼之欲出：建立属于卓志
的海外仓！一个海外仓可视为卖家在海外本地的一家商铺，不仅能存储商品，
还具有发货、配送等功能，还根据用户需要提供一些增值功能，例如商品包装，
更换条码，转仓等服务。海外仓不仅拥有本地物流优势，还拥有更高的时效优
势，可实现海外订单海外发货，有效的缓解了外贸物流的三大难题：成本高、
时效低和清关难。

在跨境电商业务开展过程中，卓志不断拓展自身海外资源，业务覆盖澳新、
欧美、中东、东南亚、日韩等十多个国家及地区。在阿姆斯特丹、法兰克福、
悉尼、墨尔本、洛杉矶、纽约、香港等 14 个交通枢纽城市设有海外仓，其中
2018 年度澳洲海外仓货量占悉尼市场的 20%，业务包括集拼分拨、海外溯源、
分拣打包等。

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作为特色服务，卓志还通过经中国检验检疫机构批准并授权的第三方检测
机构——GIQCI，为电商企业提供原产地溯源证书申请、品质溯源证书申请、
中文标签预审核证书申请等多项商品准入溯源认证服务。对于消费者而言，只
需扫描所购商品上张贴的“真知码”，便可快捷便利地查询商品物流的全程状态、
全程信息，买得更安全放心。

4. 卓普信跨境金融：助力中小企业腾飞

随着跨境电商业务的不断拓展，卓志的客户规模不断庞大起来，但在跨境
电商交易中，许多经销商、贸易商、电商平台在销售产品时存在回款账期，导
致资金回流不及时，资金不足问题频发。而其中的中小企业由于自身财务不健
全，引起融资难、融资贵、额度低问题，大大影响了企业跨境电商交易规模。

卓志掌握着融资方贸易、仓储、营销等关键授信信息，解决出资方的回款
忧虑，为出资方放款提供依据，中小外贸企业虽然交易规模相对较小，但更具
数量优势，如果能成功助其解决资金问题，使金融业务与卓志仓储、货代等供
应链业务相互促进，那么对于卓志而言将是培养了一批数量庞大的潜在客户。
但是仅仅依靠卓志的一己之力并不能弥补众多中小企业的资金缺失，该怎样助
力这些中小企业的发展呢？

2017 年 2 月，卓志终于找到了志同道合的合作伙伴—普洛斯金融，并签署
了战略投资协议。普洛斯金融投资入股广东卓志供应链科技有限公司，双方合
资提供跨境供应链金融综合服务，主要对象为卓志第 e 仓的客户。普洛斯金融
的加盟助力了卓志平台客户规模的壮大。

洪志权讲道：“卓志愿意开放 20 多年积累的行业资源，搭建国际品牌和国
内中小商户的合作通道。前期调研证明，平台客户对供应链金融业务需求集中
且稳定。通过此次战略合作，普洛斯全国的保税仓网络以及普洛斯金融雄厚的
资本实力将有力地促进卓志跨境供应链平台客户的业务发展。”

在普洛斯金融的协助下，针对跨境电商业务特点，卓志团队在 2017 年 4 月
推出了供应链金融服务平台“卓普信”，成为沟通出资方与融资方的桥梁（见图
5）。
“卓普信”根据中小企业不同种类的融资需求，设计出 3 种金融产品：现金
代采、赊销代采、存货质押（见附录 2：卓普信跨境金融业务详情），这些产品
对不同规模的品牌经销商、贸易商、电商平台全面开放，极大地缓解了融资方
在跨境电商交易过程中的资金压力。

为进一步放大卓志跨境电商产业链的数据优势，解决跨境电商供应链金融
中的风控问题，2018 年，卓志成功联合外资银行，搭建了金融科技平台，致力

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于实现金融业务贷前、贷中、贷后的风险管控，为更多跨境电商中小企业带来
福音。

图 5 供应链金融服务模式

5. 尾声

2019 年第九届中国服务贸易年会上，卓志跨境电商供应链服务有限公司成
功当选为中国跨境电商 50 人论坛主席团单位，这份殊荣代表了整个行业对卓志
跨境电商创造经济价值与社会价值的高度认可。依靠技术创新、商业模式创新、
资本以及市场驱动，卓志跨境电商连接着超过近千家的直接商户，间接服务着
数亿的终端消费者。

跨境电商的核心是实现海量全球商品与用户需求的高效链接，第 e 仓、跨
境+、供应链升级、供应链金融服务平台成功解决了跨境电商链条中的货源、物
流、技术与流量等问题。取得这份骄人成绩的同时，卓志跨境电商团队却并没
有停下创新变革的脚步，跨境采经销业务优化、仓库管理升级、智能风控系统、
智慧供应链…故事还在继续，在复杂的国际贸易环境与多变的跨境消费市场面
前，还有一个又一个的挑战等待着卓志去克服…

（案例正文字数：9798）

From Traditional Foreign Trade to Cross-border

E-Commerce: Gorgeous Turn of Top Ideal
Abstract:
In the background cross-border e-commerce becomes new form of global trade,

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the revolution of supply chain management by traditional foreign trade would greatly
polish the development of the enterprise, by means of the national policy and digital
technique. The case introduces the development history of Top Ideal, and analyzes
the bottleneck encountered by Top Ideal on traditional foreign trade from prospective
of business flow, logistics and capital flow, further explores mode revolution of Top
Ideal on expanding B2B and B2C cross-border e-commerce market, taking logistics
integration and providing cross-border financial service. Through analysis of Top
Ideal’s turn from traditional foreign trade to cross-border e-commerce, this case can
deepen students’ understanding on operation process and management problem of
cross-border e-commerce, and induce students to think about supply chain
optimization of cross-border e-commerce. Meanwhile, it offers reference for
transition of traditional foreign trade.
Key words: Cross-border e-commerce; Supply chain management; Cross-border
logistics; Cross-border financial

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附录 1：卓志速运业务列表10

业务 适用范围 服务内容

按照海关总署对“三单”的要求进行申报，享受跨境电
跨境 BC 跨境电商网站完成交易 商综合税优惠政策。卓志速运可实现 24 小时清关放
进口 的进口商品 行，打造“即来即走”清关模式，国内配送可选择四通
一达、顺丰或 EMS 等。

个人在海外购物后
个人物品 按行邮税税制征税；快速、稳定；国内配送可选择
以包裹状态入境的
进口 四通一达、顺丰或 EMS 等。
非跨境电商商品

物流清关服务，符合海关总署的“三单对碰”要求，通
跨境 BC
跨境电商出口需求 过“直统申报”或“汇总申报”的方式，满足出口电商企
出口
业贸易统计、免征不退或退税的不同需求。

在国内揽收包裹后完成境内清关、国际物流、海外
快件出口 清关、目的地配送等环节的包裹出口服务。航班资
个人寄送的出境包裹
服务 源丰富，可直接空运至目的国，服务多样，价格优
惠，妥投率高并可全程实时追踪。

附录 2：卓普信跨境金融业务详情11

金融产品 详情 优势

在融资方支付一定保证金的前提下，由出资
融资方只需缴纳少量保证金，便
现金代采 方向供应商全款采购货物，待融资方全额还
可缓解短期经济压力
款后，可将货物赎回销售。

在融资方支付一定保证金的前提下，由出资
融资方只需缴纳少量保证金，便
赊销代采 方向供应商全款采购货物，此后融资方可分
可缓解较长期经济压力
批还款，将货物分批赎回销售。

融资方将一部分放置在保税仓内的存货作
融资方无需缴纳保证金，以存货
存货质押 为抵押向出资方借款，出资方按照存货价值
作抵押便可获得资金支持
的一定比例进行放款，融资方按时还款后从

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资料来源：广东卓志供应链科技有限公司资料。
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资料来源：广东卓志供应链科技有限公司资料。

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出资方处赎回抵押存货。

二、启发思考题

1. 请进一步查阅有关传统外贸、电子商务、跨境电子商务的相关资料，并结合案例思考
与传统外贸企业、电子商务企业相比，跨境电商企业在运营与管理方面有哪些异同？
2. 请结合案例，讨论卓志在业务转型前所具备的内外部环境条件，并做出相应的 SWOT
分析。
3. 请结合案例中卓志转型中遇到的瓶颈与解决方案，探讨供应链管理对跨境电商平台建
设的重要意义，以及为适应跨境电商的发展，传统供应链应做哪些改造升级？

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