‫دليل المستخدم‬

‫شروط البرامج‬ ‫إشعار خاص بالمنتج‬ ‫‪© Copyright 2015 HP Development‬‬

‫‪Company, L.P.‬‬
‫ً‬
‫مسبقا‬ ‫عند تثبيت أحد منتجات البرامج المثبتة‬ ‫يصف هذا الدليل الميزات الشائعة الموجودة في‬
‫على جهاز الكمبيوتر الذي بين يديك أو نسخها أو‬ ‫معظم الطرز‪ .‬قد لا تتوفر بعض الميزات في‬ ‫إن ‪ Microsoft‬و‪ Windows‬هما علامتان تجاريتان‬
‫تنزيلها أو ما إلى ذلك‪ ،‬فأنت بذلك توافق على‬ ‫الكمبيوتر الخاص بك‪.‬‬ ‫لمجموعة شركات ‪.Microsoft‬‬
‫الالتزام بشروط اتفاقية ترخيص المستخدم‬
‫النهائي (‪) EULA‬من ‪ .HP‬إن لم تقبل بشروط‬ ‫لا تتوفر جميع الميزات في جميع إصدارات‬ ‫للحصول على براءات الاختراع ‪ ،DTS‬راجع‬
‫الترخيص هذه‪ ،‬فسيكون الحل الوحيد هو إرجاع‬ ‫‪ Windows‬قد يتطلب هذا الكمبيوتر أجهزة‪ ،‬و‪/‬أو‬ ‫‪ .http://patents.dts.com‬تم التصنيع بترخيص من‬
‫المنتج الذي لم يتم استخدامه بالكامل (الأجهزة‬ ‫محركات أقراص‪ ،‬و‪/‬أو برامج تمت ترقيتها و‪/‬أو‬ ‫‪ DTS .DTS Licensing Limited‬أو الرمز و‪DTS‬‬
‫والبرامج )في غضون ‪ً ١٤‬‬
‫يوما لاسترداد المبلغ‬ ‫شراؤها على حدة للاستفادة من وظائف‬ ‫معا هي علامات تجارية ُمسجلة‪ ،‬و‪DTS‬‬ ‫والرمز ً‬
‫وفقا لسياسة البائع‪.‬‬
‫ً‬ ‫المدفوع‪ ،‬وذلك‬ ‫‪ .Windows‬انتقل إلى‬ ‫‪ Studio Sound‬هي علامة تجارية لشركة ‪DTS,.‬‬
‫‪ http://www.microsoft.com‬لمعرفة التفاصيل‪.‬‬ ‫‪ © .Inc‬حقوق النشر لصالح ‪ .DTS, Inc.‬جميع‬
‫لمزيد من المعلومات أو طلب استرداد المبلغ‬
‫المدفوع بالكامل من سعر الكمبيوتر‪ ،‬يرجى‬ ‫للوصول إلى أحدث دليل مستخدم‪ ،‬انتقل إلى‬ ‫‪.‬‬ ‫الحقوق محفوظة‬
‫الاتصال بالبائع‪.‬‬ ‫‪ ،http://www.hp.com/support‬ثم حدد بلدك‪.‬‬
‫حدد ‪( Drivers & Downloads‬برامج التشغيل‬
‫والتنزيلات)‪ ،‬ثم اتبع الإرشادات الموجودة على‬ ‫إن المعلومات الواردة في هذا الدليل عرضة‬
‫الشاشة‪.‬‬ ‫للتغيير دون إشعار مسبق‪ .‬إن الضمانات الخاصة‬
‫بمنتجات ‪ HP‬وخدماتها هي فقط تلك المعلن‬
‫عنها بشكل واضح ضمن بنود الضمان الذي‬
‫يصاحب مثل هذه المنتجات والخدمات‪ .‬ويجب‬
‫عدم اعتبار أي مما ورد هنا على أنه بمثابة‬
‫ضمان إضافي‪ .‬تخلي شركة ‪ HP‬مسؤوليتها عن‬
‫أي أخطاء فنية أو تحريرية أو أي أخطاء ناتجة عن‬
‫سهو وردت في هذا المستند‪.‬‬

‫الإصدار الثاني‪ :‬نوفمبر ‪٢٠١٥‬‬

‫الإصدار الأول‪ :‬أغسطس ‪٢٠١٥‬‬

‫الرقم المرجعي للمستند‪823891-172 :‬‬

 ‫إشعار التحذير بشأن الأمان‬
‫ً‬
‫مباشرة على‬ ‫تحذير! للتقليل من الإصابات الناجمة عن الحرارة أو الحرارة المفرطة للكمبيوتر‪ ،‬لا تضع الكمبيوتر‬
‫ساقيك حتى لا تسد فتحات التهوية الموجودة به‪ .‬واستخدم الكمبيوتر على سطح صلب ومستو فقط‪ .‬ولا تسمح‬
‫لسطح صلب آخر كطابعة اختيارية مجاورة‪ ،‬أو سطح لين مثل الوسائد أو السجاجيد أو الملابس بإعاقة تدفق‬
‫الهواء‪ .‬وكذلك لا تسمح لمحول التيار المتناوب أثناء التشغيل بملامسة الجلد أو سطح لين مثل الوسائد أو‬
‫السجاجيد أو الملابس‪ .‬ويلتزم جهاز الكمبيوتر ومحول التيار المتناوب بحدود درجة حرارة السطح الذي يحتك به‬
‫المستخدم المنصوص عليها في المقاييس العالمية الخاصة بسلامة استخدام تجهيزات تقنية المعلومات (‪IEC‬‬
‫‪).60950-1‬‬

‫‪٣‬‬ ‫إشعار التحذير بشأن الأمان‬

٤
 ‫جدول المحتويات‬

‫‪ ١‬الحصول على المعلومات ‪١ ...................................................................................................................‬‬

‫‪ ٢‬إعداد جهاز الكمبيوتر ‪٣ .........................................................................................................................‬‬

‫المحددة فقط) ‪٤ ..............................................................................................‬‬ ‫الاتصال بالإنترنت (الطرز ُ‬
‫إيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر ‪٥ ..........................................................................................................‬‬

‫‪ ٣‬التنقل إلى الشاشة ‪٦ .........................................................................................................................‬‬

‫استخدام إيماءات اللمس ‪٦ ...............................................................................................................‬‬
‫استخدام لوحة المفاتيح والماوس ‪٦ ....................................................................................................‬‬

‫‪ ٤‬حماية الكمبيوتر ‪٩ ...............................................................................................................................‬‬

‫ميزات حماية الكمبيوتر ‪٩ ...................................................................................................................‬‬

‫‪ ٥‬استكشاف الأخطاء وإصلاحها ‪١٠ ...........................................................................................................‬‬

‫لا يمكن بدء تشغيل الكمبيوتر ‪١٠ ........................................................................................................‬‬
‫الطاقة ‪١١ ......................................................................................................................................‬‬
‫المحددة فقط) ‪١١ .................................................................................‬‬ ‫الشاشة (شاشة العرض( ) ُ‬
‫الطرز ُ‬
‫لوحة المفاتيح والماوس (المتصلان بكبل) ‪١٢ .........................................................................................‬‬
‫الكمبيوتر والماوس (لاسلكيان) ‪١٢ ......................................................................................................‬‬
‫مكبرات الصوت والصوت ‪١٢ .................................................................................................................‬‬
‫الوصول إلى الإنترنت ‪١٣ ....................................................................................................................‬‬
‫استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها ‪١٤ ................................................................................................‬‬

‫‪ ٦‬عمل النسخ الاحتياطي والاسترداد والاستعادة ‪١٦ .................................................................................‬‬

‫إنشاء وسائط الاسترداد والنسخ الاحتياطية ‪١٦ ......................................................................................‬‬
‫استخدام أدوات ‪١٧ ............................................................................................................ Windows‬‬
‫الاستعادة والاسترداد ‪١٨ ..................................................................................................................‬‬

‫‪ ٧‬الصيانة ‪٢٢ ..........................................................................................................................................‬‬

‫الجداول والمهام ‪٢٢ .........................................................................................................................‬‬
‫تنظيف جهاز الكمبيوتر ‪٢٣ ..................................................................................................................‬‬

‫‪ ٨‬استخدام ‪٢٥ .................................................................................... HP PC Hardware Diagnostics UEFI‬‬

‫تنزيل )‪ HP PC Hardware Diagnostics (UEFI‬إلى جهاز ‪٢٥ ........................................................... USB‬‬

‫‪٥‬‬
‫‪ ٩‬المواصفات ‪٢٧ .....................................................................................................................................‬‬
‫مواصفات التشغيل ‪٢٧ ......................................................................................................................‬‬

‫‪ ١٠‬التفريغ الكهروستاتيكي ‪٢٨ .................................................................................................................‬‬

‫‪ ١١‬إمكانية الوصول ‪٢٩ ............................................................................................................................‬‬

‫تقنيات المساعدة المعتمدة ‪٢٩ ..........................................................................................................‬‬
‫الاتصال بالدعم ‪٢٩ ...........................................................................................................................‬‬

‫‪ ١٢‬معلومات الدعم ‪٣٠ ............................................................................................................................‬‬

‫كيفية الحصول على المساعدة ‪٣٠ ......................................................................................................‬‬
‫أين يمكن الحصول على المساعدة ‪٣٠ .................................................................................................‬‬
‫دعم العملاء لعمليات الإصلاح ‪٣١ ........................................................................................................‬‬
‫قبل ترقية الأجهزة ‪٣١ .......................................................................................................................‬‬

‫الفهرس ‪٣٢ ............................................................................................................................................‬‬

‫‪٦‬‬
 ‫الحصول على المعلومات‬ ‫‪١‬‬

‫الإرشادات‬ ‫المهام‬

‫ملصق إرشادات الإعداد أو الإعداد السريع‬ ‫إعداد جهاز الكمبيوتر‬ ‫●‬

‫– أو –‬

‫انظر إعداد جهاز الكمبيوتر في صفحة ‪.٣‬‬

‫المحددة فقط) في صفحة ‪.٤‬‬

‫انظر الاتصال بالإنترنت (الطرز ُ‬ ‫الاتصال بالإنترنت‬ ‫●‬

‫انظر عمل النسخ الاحتياطي والاسترداد والاستعادة‬ ‫استرداد إعدادات المصنع‬ ‫●‬
‫في صفحة ‪.١٦‬‬

‫تفضل بزيارة الموقع ‪( http://www.hp.com/supportvideos‬باللغة‬ ‫شاهد مقاطع فيديو حول‬ ‫●‬

‫الإنجليزية فقط‪).‬‬ ‫كيفية استخدام مزايا‬
‫الكمبيوتر الخاص بك‬

‫تطبيق بدء التشغيل‪:‬‬ ‫للاطلاع على كيفية‬ ‫●‬

‫استخدام نظام التشغيل‬
‫حدد الزر ‪( Start‬ابدأ)‪ ،‬ومن ثم حدد تطبيق ‪( Get started‬بدء‬ ‫▲‬ ‫®‪Windows‬‬
‫التشغيل‪).‬‬
‫العثور على معلومات‬ ‫●‬
‫كلمة مرور ‪Windows‬‬

‫العثور على ارتباطات‬ ‫●‬

‫لتحديثات برامج التشغيل‬

‫قراءة الأسئلة الشائعة‬ ‫●‬

‫انظر استكشاف الأخطاء وإصلاحها في صفحة ‪.١٠‬‬ ‫استكشاف الأخطاء‬ ‫●‬

‫وإصلاحها لأغلب مشكلات‬
‫أجهزة وبرامج الكمبيوتر‬
‫الشائعة‬

‫انتقل إلى ‪http://welcome.hp.com/country/us/en/‬‬ ‫العثور على أدلة مستخدم‬ ‫●‬

‫‪.wwcontact_us.html‬‬ ‫إلكترونية ومواصفات‬
‫لطراز الكمبيوتر‬

‫طلب شراء أجزاء للجهاز‬ ‫●‬

‫والبحث عن تعليمات‬
‫إضافية حول استكشاف‬
‫الأخطاء وإصلاحها‬

‫انتقل إلى ‪http://welcome.hp.com/country/us/en/‬‬ ‫لترقية مكونات الكمبيوتر‬ ‫●‬

‫‪.wwcontact_us.html‬‬ ‫الخاص بك أو استبدالها‬

‫انتقل إلى ‪.http://www.hp.com/support/consumer-forum‬‬ ‫الحصول على معلومات‬ ‫●‬

‫حديثة وتعليمات من‬
‫مجتمع ‪Windows‬‬

‫انتقل إلى ‪http://welcome.hp.com/country/us/en/‬‬ ‫التوصيل بالتلفزيون (الطرز‬ ‫●‬

‫‪.wwcontact_us.html‬‬ ‫المحددة فقط)‬
‫ُ‬

‫يحافظ تطبيق ‪ HP Support Assistant‬على أداء جهاز الكمبيوتر‬ ‫صيانة الكمبيوتر‬ ‫●‬
‫الخاص بك ويعمل على حل المشكلات بشكل أسرع من خلال‬
‫استخدام التحديثات التلقائية‪ ،‬وأدوات التشخيص‪ ،‬بالإضافة إلى‬
‫المساعدة الموجهة‪.‬‬

‫اكتب دعم في مربع البحث على شريط المهام‪ ،‬ثم حدد‬ ‫▲‬
‫تطبيق ‪.HP Support Assistant‬‬

‫‪١‬‬ ‫الفصل ‪ ١‬الحصول على المعلومات‬

 ‫الإرشادات‬ ‫المهام‬

‫– أو –‬

‫انظر الصيانة في صفحة ‪.٢٢‬‬

‫إشعارات تنظيمية وبيئية وخاصة بالأمان‪:‬‬ ‫العثور على إشعارات‬ ‫●‬

‫الأمان وإشعارات تنظيمية‬
‫حدد زر ‪( Start‬ابدأ)‪ ،‬ثم حدد ‪( All apps‬جميع التطبيقات)‬ ‫▲‬
‫وحدد ‪( HP Help and Support‬التعليمات والدعم من ‪،)HP‬‬
‫ثم حدد ‪( HP Documentation‬وثائق ‪).HP‬‬

‫‒ أو –‬

‫حدد زر ‪( Start‬ابدأ)‪ ،‬ثم حدد ‪( All apps‬جميع التطبيقات)‬ ‫▲‬

‫وحدد ‪ ،HP‬ثم حدد ‪( HP Documentation‬وثائق ‪).HP‬‬

‫– أو –‬

‫انتقل إلى ‪http://welcome.hp.com/country/us/en/‬‬

‫‪.wwcontact_us.html‬‬

‫دليل الأمان والراحة‪:‬‬ ‫الحصول على المزيد من‬ ‫●‬

‫المعلومات عن السلامة‬
‫حدد زر ‪( Start‬ابدأ)‪ ،‬ثم حدد ‪( All apps‬جميع التطبيقات)‬ ‫▲‬ ‫الصحية‬
‫وحدد ‪( HP Help and Support‬التعليمات والدعم من ‪،)HP‬‬
‫ثم حدد ‪( HP Documentation‬وثائق ‪).HP‬‬

‫‒ أو –‬

‫حدد زر ‪( Start‬ابدأ)‪ ،‬ثم حدد ‪( All apps‬جميع التطبيقات)‬ ‫▲‬

‫وحدد ‪ ،HP‬ثم حدد ‪( HP Documentation‬وثائق ‪).HP‬‬

‫– أو –‬

‫انتقل إلى ‪.http://www.hp.com/ergo‬‬

‫الضمان المحدود*‪:‬‬ ‫العثور على معلومات‬ ‫●‬

‫ضمان الكمبيوتر‬
‫حدد زر ‪( Start‬ابدأ)‪ ،‬ثم حدد ‪( All apps‬جميع التطبيقات)‬ ‫▲‬
‫وحدد ‪( HP Help and Support‬التعليمات والدعم من ‪،)HP‬‬
‫ثم حدد ‪( HP Documentation‬وثائق ‪).HP‬‬

‫‒ أو –‬

‫حدد زر ‪( Start‬ابدأ)‪ ،‬ثم حدد ‪( All apps‬جميع التطبيقات)‬ ‫▲‬

‫وحدد ‪ ،HP‬ثم حدد ‪( HP Documentation‬وثائق ‪).HP‬‬

‫‒ أو –‬

‫انتقل إلى ‪.http://www.hp.com/go/orderdocuments‬‬

‫*يمكنك العثور على الضمان المحدود من ‪ HP‬مع دلائل المستخدم المتوفرة على المنتج و‪/‬أو في‬
‫القرص المضغوط‪/‬قرص ‪ DVD‬الموجود في صندوق الجهاز‪ .‬قد توفر ‪ HP‬نسخة مطبوعة من الضمان في‬
‫بعض البلدان أو المناطق داخل صندوق الجهاز‪ .‬وفي الدول أو المناطق التي لا يتم توفير الضمان فيها‬
‫مطبوعا‪ ،‬يمكنك طلب الحصول على نسخة مطبوعة من خلال ‪http://www.hp.com/go/‬‬ ‫ً‬
‫‪ .orderdocuments‬بالنسبة للمنتجات التي تم شراؤها في مناطق آسيا والمحيط الهادي‪ ،‬يمكنك‬
‫مراسلة شركة ‪ HP‬على العنوان ‪POD, P.O. Box 161, Kitchener Road Post Office, Singapore‬‬
‫‪ .912006‬واذكر في الرسالة اسم المنتج الخاص بك واسمك ورقم هاتفك وعنوان مراسلتك‪.‬‬

‫‪٢‬‬
 ‫إعداد جهاز الكمبيوتر‬ ‫‪٢‬‬

‫لتقليل خطر الصدمات الكهربية أو الأضرار التي يمكن أن تصيب الجهاز الخاص بك‪:‬‬ ‫تحذير!‬
‫ضع جهاز الكمبيوتر في مكان بعيد عن المياه والأتربة والرطوبة والسخام‪ .‬يمكن أن تزيد هذه العوامل البيئة‬ ‫●‬
‫من درجة الحرارة داخل الكمبيوتر أو أن تتسبب في نشوب حريق أو حدوث صدمة كهربية‪.‬‬
‫تجنب تعطيل السن المؤرض بسلك الطاقة‪ .‬فالسن المؤرض هو عامل سلامة مهم‪.‬‬ ‫●‬
‫دوما‪.‬‬
‫ً‬ ‫قم بتوصيل كبل الطاقة بمأخذ تيار متردد يسهل الوصول إليه‬ ‫●‬
‫افصل الطاقة عن الجهاز من خلال فصل سلك الطاقة عن مأخذ التيار المتردد‪ .‬للحيلولة دون التعرض المباشر‬ ‫●‬
‫لأشعة الليزر‪ ،‬لا تحاول فتح عبوات محركات أقراص ‪ CD‬أو ‪ DVD‬المغلقة‪.‬‬
‫يتم إعداد وحدة التزويد بالطاقة بشكل مسبق حسب الدولة أو المنطقة التي يتم شراء جهاز الكمبيوتر منها‪.‬‬ ‫●‬
‫فإذا غادرت تلك المنطقة‪ ،‬فافحص متطلبات الجهد في الموقع الجديد قبل توصيل جهاز الكمبيوتر بمأخذ تيار‬
‫متردد‪.‬‬
‫للحد من خطر الإصابة الخطيرة‪ ،‬اقرأ دليل الأمان والراحة‪ .‬للوصول إلى هذا الدليل‪ ،‬انتقل إلى‬
‫‪.http://www.hp.com/ergo‬‬

‫ضع الكمبيوتر بحيث تكون فتحات التهوية غير مسدودة ولا تكون الكبلات في ممرات السير أو حيث يمكن أن‬ ‫‪.١‬‬
‫تطأه الأقدام أو يتلف من جراء وضع الأثاث عليه‪.‬‬
‫عند توصيل كل أسلاك الطاقة من الشاشة‪ ،‬والكمبيوتر‪ ،‬والملحقات إلى وحدة التزويد بالطاقة غير المتقطعة‬ ‫‪.٢‬‬
‫(‪ ،)UPS‬يوصى باستخدام جهاز اكتشاف ارتفاع التيار المفاجئ‪ .‬إذا كان جهاز الكمبيوتر يحتوي على وصلة‬
‫موالف تلفاز أو وصلة مودم أو هاتف‪ ،‬فاحرص على حماية الكمبيوتر من خلال استخدام جهاز حماية من‬
‫أيضا‪ .‬قم بتوصيل كبل التلفاز أو سلك خط الهاتف بجهاز حماية‬
‫ً‬ ‫ارتفاع التيار المفاجئ لمدخلات هذه الإشارات‬
‫ضد زيادة الطاقة‪ ،‬ثم قم بتوصيل الجهاز بجهاز الكمبيوتر‪.‬‬
‫تنزيل تحديثات نظام التشغيل وتثبيتها‪.‬‬ ‫‪.٣‬‬
‫تعرف على نظام التشغيل وإصداره الذي يتم تشغيله حاليًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك‪.‬‬ ‫أ‪.‬‬
‫حدد الزر ابدأ‪ ،‬ثم حدد الإعدادات‪ ،‬حدد نظام‪ ،‬وانقر فوق حول‪.‬‬
‫ب‪ .‬افتح مستعرض الإنترنت ثم انتقل إلى ‪.http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html‬‬
‫عند الضرورة‪ ،‬انقر فوق الدولة واللغة‪ ،‬ثم انقر فوق ‪( Support‬دعم)‪ ،‬ثم انقر فوق ‪Download drivers‬‬ ‫ج‪.‬‬
‫(تنزيل برامج التشغيل‪).‬‬
‫أدخل اسم الطراز ورقمه في ‪( Find by product field‬حقل البحث حسب المنتج)‪ ،‬ثم انقر فوق ‪Go‬‬ ‫د‪.‬‬
‫(ذهاب‪).‬‬
‫إذا لزم الأمر‪ ،‬حدد طراز الكمبيوتر من ‪( Product search results‬نتائج البحث عن المنتج‪).‬‬ ‫ه‪.‬‬
‫حدد نظام تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك‪.‬‬ ‫و‪.‬‬
‫انقر على ‪( Download‬تنزيل )بجوار كل تحديث ترغب في تنزيله‪.‬‬ ‫ز‪.‬‬
‫اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت كل تحديث يتم تنزيله‪.‬‬ ‫ح‪.‬‬
‫انظر في علبة الكمبيوتر لمزيد من التفاصيل المطبوعة والتحديثات‪.‬‬ ‫‪.٤‬‬
‫بعد إتمام الإعداد المبدئي للكمبيوتر‪ ،‬قد ترغب في تثبيت أجهزة أو برامج إضافية‪ .‬تحقق من متطلبات نظام‬
‫التشغيل والذاكرة وغيرها من المتطلبات المحددة لهذه العناصر قبل شرائها للكمبيوتر الخاص بك‪ .‬اتبع توجيهات‬
‫ُمصنع جهاز الكمبيوتر لتثبيت البرامج الجديدة‪.‬‬

‫‪٣‬‬ ‫الفصل ‪ ٢‬إعداد جهاز الكمبيوتر‬

‫ملاحظة‪ :‬لا تستخدم إلا البرامج الأصلية المرخصة‪ .‬يمكن أن يؤدي تثبيت البرامج المنسوخة إلى الحصول على‬
‫تثبيت غير مستقر‪ ،‬أو إصابة جهاز الكمبيوتر بالفيروسات‪ ،‬أو أن تكون النسخ التي يتم تثبيتها غير قانونية‪.‬‬
‫صممت حلول الحماية للردع؛ ولكنها قد لا تتمكن من منع السرقة‪ ،‬أو سوء التعامل‪ ،‬أو الهجمات‬
‫لقد ُ‬ ‫ملاحظة‪:‬‬
‫البرمجية‪.‬‬

‫المحددة فقط)‬
‫ُ‬ ‫الاتصال بالإنترنت (الطرز‬
‫لتوصيل بشبكة لاسلكية‪:‬‬

‫ملاحظة‪ :‬لإعداد شبكة الاتصال المحلية اللاسلكية (‪) WLAN‬والاتصال بالإنترنت‪ ،‬ستحتاج إلى مودم واسع‬
‫النطاق (‪ DSL‬أو كبل( )يتم شراؤه على حدة)‪ ،‬وخدمة إنترنت عالية السرعة يتم شراؤها من موفر خدمة إنترنت‬
‫وجهاز توجيه لاسلكي (يتم شراؤه على حدة‪).‬‬

‫تأكد من تشغيل جهاز ‪.WLAN‬‬ ‫‪.١‬‬

‫حدد رمز حالة الشبكة الموجود في شريط المهام‪ ،‬وقم بتوصيل بإحدى الشبكات المتاحة‪.‬‬ ‫‪.٢‬‬
‫إذا تم تمكين الحماية في شبكة ‪ ،WLAN‬فتتم مطالبتك بإدخال رمز الحماية‪ .‬اكتب الرمز‪ ،‬ثم حدد ‪Next‬‬
‫(التالي )لإتمام الاتصال‪.‬‬

‫ملاحظة‪ :‬إذا لم يتم سرد أية شبكة من شبكات ‪ ،WLAN‬فقد يشير ذلك إلى وجودك خارج نطاق جهاز‬
‫التوجيه أو نقطة الوصول اللاسلكية‪.‬‬
‫ملاحظة‪ :‬إن لم تر شبكة ‪ WLAN‬المراد الاتصال بها‪ ،‬انقر بالزر الأيمن على رمز حالة الشبكة في شريط‬
‫المهام‪ ،‬ثم حدد ‪( Open Network and Sharing Center‬فتح مركز الشبكة والمشاركة ‪).‬اختر ‪Set up a‬‬
‫‪( new connection or network‬إعداد اتصال جديد أو شبكة جديدة ‪).‬يتم عرض قائمة بالخيارات‪ ،‬مما يمكنك‬
‫البحث عن شبكة يدويًا ثم الاتصال بها أو إنشاء اتصال جديد بالشبكة‪.‬‬

‫اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال التوصيل‪.‬‬ ‫‪.٣‬‬

‫بعد إجراء الاتصال‪ ،‬حدد أيقونة حالة الشبكة الموجودة في منطقة الإعلام أقصى يمين شريط المهام للتحقق من‬
‫اسم الاتصال وحالته‪.‬‬
‫للحصول على مزيد من المعلومات حول التقنية اللاسلكية‪ ،‬انظر المعلومات وارتباطات مواقع الويب الواردة في‪Get‬‬
‫‪( started app‬تطبيق بدء التشغيل ‪).‬حدد الزر ‪( Start‬ابدأ)‪ ،‬ومن ثم حدد تطبيق بدء التشغيل‪.‬‬
‫للتوصيل بشبكة سلكية‪:‬‬
‫صل كبلا ً (الشبكة )ذا ‪ ٨‬سنون من نوعية ‪ RJ-45‬بمأخذ الشبكة في الكمبيوتر‪.‬‬
‫ِ‬ ‫‪.١‬‬
‫صل الطرف الآخر من كبل الشبكة بمأخذ الشبكة في الحائط أو جهاز التوجيه‪.‬‬
‫ِ‬ ‫‪.٢‬‬

‫ملاحظة‪ :‬إذا تضمن كبل الشبكة دائرة كبت الضجيج التي تعمل على إلغاء التداخل من استقبال التلفزيون‬
‫والراديو‪ ،‬فيجب توجيه طرف الدائرة للكبل باتجاه الكمبيوتر‪.‬‬

‫إذا واجهتك مشكلة في الاتصال بالإنترنت‪ ،‬فانظر الوصول إلى الإنترنت في صفحة ‪.١٣‬‬

‫المحددة فقط(‬
‫الاتصال بالإنترنت )الطرز ُ‬ ‫‪٤‬‬
 ‫إيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر‬
‫تنبيه‪ :‬يتم فقد معلومات غير محفوظة عند إيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر‪ .‬تأكد من حفظ العمل قبل إيقاف‬
‫تشغيل الكمبيوتر‪.‬‬

‫يقوم أمر ‪( Shut down‬إيقاف التشغيل )بإغلاق كافة البرامج المفتوحة‪ ،‬بما في ذلك نظام التشغيل‪ ،‬ثم يوقف‬
‫تشغيل الشاشة وجهاز الكمبيوتر‪.‬‬
‫قم بإيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر في أي من الحالات التالية‪:‬‬
‫إذا احتجت إلى الوصول إلى مكونات الكمبيوتر الداخلية‬ ‫●‬
‫عند توصيل جهاز خارجي لا يتصل بمنفذ ‪ USB‬أو بمنفذ الفيديو أو بمأخذ ميكرفون أو سماعة رأس‬ ‫●‬
‫عند عدم استخدام الكمبيوتر وفصله من الطاقة الخارجية لفترة طويلة‬ ‫●‬
‫بالرغم من أنه يمكنك إيقاف تشغيل الكمبيوتر بواسطة زر الطاقة‪ ،‬فإن الإجراء الموصى به هو استخدام أمر ‪Shut‬‬
‫‪( down‬إيقاف التشغيل )في ‪.Windows‬‬

‫ملاحظة‪ :‬إذا كان جهاز الكمبيوتر في وضع ‪( Sleep‬السكون )أو ‪( Hibernation‬الإسبات)‪ ،‬قم أولا ً بإنهاء وضع‬
‫خفيفا على زر الطاقة‪.‬‬
‫ً‬ ‫‪( Sleep‬السكون )أو ‪( Hibernation‬الإسبات )وللقيام بذلك اضغط‬

‫احفظ عملك وأغلق كافة البرامج المفتوحة‪.‬‬ ‫‪.١‬‬

‫حدد زر ‪( Start‬ابدأ)‪ ،‬حدد أيقونة ‪( Power‬الطاقة)‪ ،‬ثم حدد ‪( Shut down‬إيقاف التشغيل‪).‬‬ ‫‪.٢‬‬

‫‪٥‬‬ ‫الفصل ‪ ٢‬إعداد جهاز الكمبيوتر‬

 ‫التنقل إلى الشاشة‬ ‫‪٣‬‬

‫يمكنك التنقل إلى شاشة الكمبيوتر بالطرق التالية‪:‬‬

‫المحددة فقط)‬ ‫استخدام إيماءات اللمس ( ُ‬
‫الطرز ُ‬ ‫●‬
‫استخدام لوحة المفاتيح والماوس‬ ‫●‬
‫يتم تزويد ُ‬
‫طرز الكمبيوتر المختارة بمفاتيح إجراءات خاصة أو وظائف مفاتيح سريعة على لوحة المفاتيح لإجراء مهام‬
‫روتينية‪.‬‬

‫استخدام إيماءات اللمس‬

‫ٌإذ يمكنك تخصيص إيماءات اللمس عن طريق تغيير الإعدادات وتكوينات الأزرار وسرعة النقر وخيارات المؤشر‪.‬‬
‫اكتب ‪( control panel‬لوحة التحكم )في مربع البحث على شريط المهام‪ ،‬ثم حدد ‪( Control Panel‬لوحة‬
‫التحكم ‪).‬حدد ‪( Hardware and Sound‬الأجهزة والصوت ‪).‬ضمن ‪( Devices and Printers‬الأجهزة والطابعات)‪ ،‬حدد‬
‫‪( Mouse‬الماوس‪).‬‬

‫لا تدعم جميع التطبيقات إيماءات اللمس‪.‬‬ ‫ملاحظة‪:‬‬

‫استخدام لوحة المفاتيح والماوس‬

‫يسمح لك الماوس ولوحة المفاتيح بالكتابة وتحديد العناصر والتمرير وإجراء نفس الوظائف مثل استخدام إيماءات‬
‫اللمس‪ .‬كما تتيح لك لوحة المفاتيح استخدام مفاتيح العمليات ومفاتيح التشغيل السريع لتنفيذ مهام معينة‪.‬‬

‫الموجود على لوحة المفاتيح العودة السريعة إلى شاشة ‪( Start‬ابدأ)‬ ‫يتيح لك مفتاح ‪Windows‬‬ ‫تلميح‪:‬‬
‫من أي تطبيق مفتوح أو من سطح المكتب‪ .‬اضغط على المفتاح مرة أخرى للعودة إلى الشاشة السابقة‪.‬‬
‫ً‬
‫وفقا للبلد أو المنطقة‪ ،‬قد تحتوي لوحة المفاتيح على مفاتيح مختلفة ووظائف للوحة المفاتيح‬ ‫ملاحظة‪:‬‬
‫مختلفة عن تلك الموضحة في هذا القسم‪.‬‬

‫استخدام مفاتيح الإجراءات أو المفاتيح السريعة‬

‫يمكنك الوصول بسرعة إلى المعلومات أو تنفيذ وظائف باستخدام مفاتحي ومجموعات مفاتيح معينة‪.‬‬
‫مفاتيح الإجراءات‪-‬تنفيذ وظيفة معينة‪ .‬توضح الرموز الموجودة على مفاتيح الوظائف أعلى لوحة المفاتيح‬ ‫●‬
‫الوظائف المعينة للمفتاح‪.‬‬
‫لاستخدام أي مفتاح من مفاتيح الإجراءات‪ ،‬اضغط مع الاستمرار على المفتاح الذي تريد‪.‬‬
‫المفاتيح السريعة—مجموعة مفتاح ‪ fn‬مفتاح ‪ esc‬أو مفتاح المساحة أو مفتاح الوظيفة المناسب‪.‬‬ ‫●‬
‫لاستخدام أحد المفاتيح السريعة‪ ،‬اضغط ضغطة سريعة على مفتاح ‪ ،fn‬ثم اضغط ضغطة سريعة على‬
‫المفتاح الثاني من المجموعة‪.‬‬
‫حسب طراز الكمبيوتر‪ ،‬قد تدعم لوحة المفاتيح المفاتيح التالية‪.‬‬

‫الوصف‬ ‫الرمز‬

‫سرد التطبيقات المفتوحة‪.‬‬

‫استخدام إيماءات اللمس‬ ‫‪٦‬‬

 ‫الوصف‬ ‫الرمز‬

‫التقاط التطبيقات المفتوحة‪.‬‬

‫يتيح لك التنقل بين التطبيقات المفتوحة‪.‬‬

‫تعرض الأوامر المتاحة في تطبيق مفتوح‪.‬‬

‫إظهار أو إخفاء سطح المكتب‪.‬‬

‫فتح وظيفة البحث السحرية‪.‬‬

‫فتح وظيفة المشاركة السحرية‪.‬‬

‫فتح وظيفة الأجهزة السحرية‪.‬‬

‫فتح وظيفة الإعدادات السحرية‪.‬‬

‫يشغل المسار السابق من قرص الصوت المضغوط أو المقطع السابق من قرص ‪ DVD‬أو ‪.BD‬‬

‫مؤقتا أو يستأنف تشغيله‪.‬‬

‫ً‬ ‫يشغل قرص الصوت المضغوط أو قرص ‪ DVD‬أو ‪ BD‬أو يوقفه‬

‫يشغل المسار التالي من قرص الصوت المضغوط أو المقطع التالي من قرص ‪ DVD‬أو ‪.BD‬‬

‫يوقف تشغيل الصوت أو الفيديو لقرص مضغوط صوتي أو قرص ‪ DVD‬أو ‪.BD‬‬

‫يفتح نافذة خيارات الطباعة‪.‬‬

‫يقوم بلصق المحتويات في الحافظة‪.‬‬

‫يقوم بتشغيل وضع ‪( Sleep‬السكون)‪ ،‬المستخدم في حفظ المعلومات في ذاكرة النظام‪ .‬يتم إيقاف تشغيل‬
‫الشاشة ومكونات النظام الأخرى ويتم توفير الطاقة‪.‬‬

‫لإنهاء وضع ‪( Sleep‬السكون)‪ ،‬اضغط على "زر الطاقة" لفترة وجيزة‪.‬‬

‫لتقليل مخاطر فقد المعلومات‪ ،‬قم بحفظ عملك قبل تشغيل وضع ‪( Sleep‬السكون‪).‬‬ ‫تنبيه‪:‬‬

‫يكتم صوت مكبر الصوت أو يستعيده‪.‬‬

‫‪٧‬‬ ‫الفصل ‪ ٣‬التنقل إلى الشاشة‬

 ‫الوصف‬ ‫الرمز‬

‫يخفض حجم صوت مكبرات الصوت تدريجيًا حال الضغط عليه باستمرار‪.‬‬

‫يرفع حجم صوت مكبرات الصوت تدريجيًا حال الضغط عليه باستمرار‪.‬‬

‫يعرض خيارات العنصر المحدد‪.‬‬

‫استخدام لوحة المفاتيح والماوس‬ ‫‪٨‬‬

 ‫حماية الكمبيوتر‬ ‫‪٤‬‬

‫يتضمن الكمبيوتر مزايا تساعد على حماية سلامة النظام وبياناته من الوصول غير المصرح به‪ .‬راجع هذه المزايا‬
‫لضمان الاستخدام الملائم‪.‬‬

‫ميزات حماية الكمبيوتر‬

‫ميزات الكمبيوتر‬ ‫مخاطر الكمبيوتر‬

‫كلمة مرور المستخدم‬ ‫الاستخدام غير المسموح‬

‫به للكمبيوتر أو لحسابات‬
‫كلمة المرور هي مجموعة من الحروف من اختيارك‪ .‬يجب إدخال تلك‬ ‫المستخدمين‬
‫الحروف لتتمكن من الوصول المصرح به إلى المعلومات الموجودة على‬
‫الكمبيوتر الخاص بك‪.‬‬

‫كلمة مرور المسؤول‬ ‫الوصول بطريقة غير‬

‫مشروعة إلى "الأداة‬
‫المساعدة للإعداد"‬
‫وإعدادات "‪ "BIOS‬وكذا أية‬
‫معلومات أخرى خاصة‬
‫بتعريف النظام‬

‫برامج مكافحة الفيروسات‬ ‫فيروسات الكمبيوتر‬

‫ً‬
‫مسبقا‬ ‫يستطيع برنامج مكافحة الفيروسات التجريبي المجاني المثبت‬
‫على جهازك اكتشاف أغلب الفيروسات وإزالها وإصلاح التلف المترتب‬
‫عليها‪ .‬وللحماية من الفيروسات الجديدة بعد انتهاء الفترة التجريبية‪،‬‬
‫يرجى شراء خدمة صيانة إضافية‪.‬‬

‫برامج جدار الحماية‬ ‫الوصول إلى البيانات‬

‫بطريقة غير مشروعة‬
‫يشتمل نظام تشغيل ‪ Windows‬على برنامج جدار الحماية مثبت‬ ‫●‬ ‫والتهديدات المستمرة‬
‫بشكل مسبق على الكمبيوتر‪.‬‬ ‫للكمبيوتر‬
‫يتضمن برنامج مكافحة الفيروسات‪ ،‬المثبت بصورة مسبقة على‬ ‫●‬
‫الكمبيوتر‪ ،‬برنامج جدار حماية‪.‬‬

‫تحديثات الحماية الهامة من ‪Windows‬‬

‫تحديثات لنظام التشغيل ‪Windows‬‬

‫‪٩‬‬ ‫الفصل ‪ ٤‬حماية الكمبيوتر‬

 ‫استكشاف الأخطاء وإصلاحها‬ ‫‪٥‬‬

‫في حالة وجود مشكلات في استخدام الأجهزة الطرفية مثل الشاشة أو الطابعة مع جهاز الكمبيوتر‪ ،‬يمكنك‬
‫الحصول على خدمة تشخيص الأعطال وإصلاحها الشاملة من خلال الرجوع إلى الوثائق المتوفرة من خلال مصنع‬
‫المنتج‪ .‬تتناول الجداول التالية بعض المشكلات التي يمكن أن تصادفها أثناء تثبيت أو بدء تشغيل أو استخدام جهاز‬
‫الكمبيوتر هذا‪ ،‬بالإضافة إلى اقتراح الحلول الممكنة لها‪.‬‬
‫للحصول على مزيد من المعلومات أو مزيد من خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها‪ ،‬انتقل إلى‬
‫‪ ،http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html‬ثم ابحث عن طراز جهاز الكمبيوتر‪.‬‬

‫لا يمكن بدء تشغيل الكمبيوتر‬

‫الحلول الممكنة‬ ‫الأعراض‬

‫أعد تشغيل الكمبيوتر‪.‬‬ ‫‪.١‬‬ ‫رسالة الخطأ‪ :‬وجود‬

‫خطأ بمحرك القرص‬
‫اضغط على مفاتيح ‪.ctrl+alt+delete‬‬ ‫أ‪.‬‬ ‫الثابت‬
‫حدد رمز الطاقة أسفل يمين الشاشة‪ ،‬ثم حدد ‪( Restart‬إعادة التشغيل‪).‬‬ ‫ب‪.‬‬

‫– أو –‬

‫ثوان أو أكثر لإيقاف تشغيل‬

‫ٍ‬ ‫اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل الموجود بجهاز الكمبيوتر لمدة ‪٥‬‬
‫الكمبيوتر‪ ،‬ثم اضغط على زر التشغيل لتشغيل الكمبيوتر‪.‬‬

‫إذا تم فتح نظام تشغيل ‪ ،Windows‬فقم على الفور بعمل نسخة احتياطية من كل البيانات الهامة‬ ‫‪.٢‬‬
‫بغرض عمل نسخة احتياطية من محرك القرص الثابت‪.‬‬

‫اتصل بالدعم (بغض النظر عما إذا كان قد تم بدء تشغيل ‪ Windows‬أم لا‪).‬‬ ‫‪.٣‬‬

‫تأكد من التوصيل السليم لكبلات الكمبيوتر بمصدر التيار المتردد‪ .‬يجب أن يكون مصباح وحدة التزويد بالطاقة‬ ‫تعذر تشغيل‬
‫مضيئا؛ إذا لم يكن كذلك‪ ،‬جرب منفذ تيار متردد آخر‪ .‬في حالة استمرار المشكلة‪،‬‬
‫ً‬ ‫الأخضر الموجود بالكمبيوتر‬ ‫الكمبيوتر أو بدء‬
‫برجاء الاتصال بالدعم‪.‬‬ ‫تشغيله‬

‫تأكد من أن فولتية التشغيل لمأخذ التيار الكهربائي ملائمة للجهد الكهربائي للكمبيوتر‪.‬‬

‫اختبر مأخذ التيار المتردد عن طريق توصيله بجهاز كهربي آخر‪.‬‬

‫إن أمكن‪ ،‬فأزل أية مرشحات ومثبتات خاصة بالمأخذ‪ ،‬ثم أدخل قابس الطاقة مباشرة في المأخذ الكهربائي‪.‬‬

‫افصل جميع الأجهزة الطرفية‪ ،‬ثم اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة للأسفل لمدة ‪ ١٥‬ثانية على الأقل‪.‬‬
‫اضغط على زر الطاقة لتشغيل جهاز الكمبيوتر‪.‬‬

‫صل‬‫صل الشاشة بالكمبيوتر‪ ،‬ثم ِ‬‫إذا كانت الشاشة (شاشة العرض )بيضاء‪ ،‬فقد لا تكون موصلة بشكل سليم‪ِ .‬‬
‫المحددة فقط)‬ ‫سلك الطاقة بمأخذ تيار متردد‪ ،‬ثم قم بتشغيل الشاشة‪ .‬انظر الشاشة (شاشة العرض( ) ُ‬
‫الطرز ُ‬
‫في صفحة ‪.١١‬‬

‫اضغط على مفاتيح ‪.ctrl+alt+delete‬‬ ‫‪.١‬‬ ‫عدم استجابة‬

‫الكمبيوتر‬
‫حدد ‪( Task Manager‬إدارة المهام‪).‬‬ ‫‪.٢‬‬

‫حدد البرنامج الذي لا يستجيب‪ ،‬ثم انقر فوق ‪( End Task‬إنهاء المهمة‪).‬‬ ‫‪.٣‬‬

‫نفعا‪ ،‬فأعد تشغيل الكمبيوتر‪.‬‬

‫ً‬ ‫جد إجراء إغلاق البرامج‬
‫إذا لم ُي ِ‬

‫اضغط على مفاتيح ‪.ctrl+alt+delete‬‬ ‫‪.١‬‬

‫حدد رمز الطاقة أسفل يمين الشاشة‪ ،‬ثم حدد ‪( Restart‬إعادة التشغيل‪).‬‬ ‫‪.٢‬‬

‫– أو –‬

‫لا يمكن بدء تشغيل الكمبيوتر‬ ‫‪١٠‬‬

 ‫الحلول الممكنة‬ ‫الأعراض‬

‫ثوان أو أكثر لإيقاف تشغيل الكمبيوتر‪،‬‬

‫ٍ‬ ‫اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل الموجود بجهاز الكمبيوتر لمدة ‪٥‬‬
‫ثم اضغط على زر التشغيل لتشغيل الكمبيوتر‪.‬‬

‫عند توقف نشاط محرك الأقراص‪ ،‬أخرج القرص البصري الموجود داخل محرك الأقراص البصرية‪ ،‬ثم اضغط على‬ ‫رسالة الخطأ‪ :‬قرص‬
‫مفتاح المسافات على لوحة المفاتيح‪.‬‬ ‫نظام غير صالح أو‬
‫ليس قرص نظام أو‬
‫خطأ في القرص‬

‫الطاقة‬
‫الحلول الممكنة‬ ‫الأعراض‬

‫اضغط مع الاستمرار على زر "التشغيل" حتى يتوقف الكمبيوتر عن العمل‪ .‬بعد ذلك‪ ،‬قم بتشغيل الكمبيوتر مرة أخرى‪.‬‬ ‫لا يتم إيقاف تشغيل‬
‫جهاز الكمبيوتر عند‬
‫الضغط على زر‬
‫التشغيل‬

‫قد يكون الكمبيوتر في بيئة ساخنة أكثر من اللازم‪ .‬فيجب حينئذ تركه ليبرد‪.‬‬ ‫●‬ ‫الكمبيوتر يتوقف عن‬
‫التشغيل تلقائيًا‬
‫تأكد من عدم إعاقة ممرات الهواء‪ .‬انظر تنظيف جهاز الكمبيوتر في صفحة ‪.٢٣‬‬ ‫●‬

‫تأكد من وجود مروحة داخلية في جهاز الكمبيوتر وتأكد من أنها تعمل‪.‬‬ ‫ملاحظة‪:‬‬

‫المحددة فقط)‬
‫ُ‬ ‫ُ‬
‫الطرز‬ ‫الشاشة (شاشة العرض( )‬
‫الحلول الممكنة‬ ‫الأعراض‬

‫أعد توصيل سلك الطاقة بالجزء الخلفي للشاشة وبمأخذ تيار متردد‪.‬‬ ‫الشاشة بيضاء‪ ،‬ومصباح‬
‫طاقة الشاشة غير مضاء‬
‫اضغط على زر التشغيل الموجود بالشاشة‪.‬‬

‫اضغط على مفتاح المسافات على لوحة المفاتيح أو حرك الماوس لإعادة عرض صورة الشاشة مرة أخرى‪.‬‬ ‫الشاشة بيضاء‬

‫المحددة فقط)‪ ،‬أو على مفتاح ‪ esc‬للاستئناف من وضع ‪( Sleep‬السكون‪).‬‬ ‫اضغط على زر ‪( Sleep‬السكون( ) ُ‬
‫الطرز ُ‬

‫اضغط على زر الطاقة لتشغيل جهاز الكمبيوتر‪.‬‬

‫ملتو‪.‬‬
‫ٍ‬ ‫ً‬
‫بحثا عن أي سن‬ ‫افحص كبل الشاشة‬

‫إذا كانت هناك أية أسنان ملتوية‪ ،‬فاستبدل كبل الشاشة‪.‬‬ ‫●‬

‫إذا لم يوجد التواء بالأسنان‪ ،‬فأعد توصيل كبل الشاشة بالكمبيوتر‪.‬‬ ‫●‬

‫اضبط إعداد دقة الشاشة في نظام التشغيل ‪.Windows‬‬ ‫الصور المعروضة على‬
‫جدا أو صغيرة‬
‫الشاشة كبيرة ً‬
‫انقر بزر الماوس الأيمن فوق منطقة فارغة على سطح المكتب‪ ،‬ثم انقر فوق ‪( Screen Resolution‬دقة الشاشة‪).‬‬ ‫‪.١‬‬ ‫للغاية أو غير واضحة‬
‫حدد دقة مختلفة من القائمة المنسدلة‪.‬‬ ‫‪.٢‬‬

‫انقر فوق ‪( Apply‬تطبيق )ثم انقر فوق ‪( Keep Changes‬الاحتفاظ بالتغييرات‪).‬‬ ‫‪.٣‬‬

‫أيضا بمراجعة الوثائق الواردة مع الشاشة‪.‬‬

‫ً‬ ‫إضافة إلى المعلومات المدونة هنا‪ ،‬فقم‬ ‫ملاحظة‪:‬‬

‫‪١١‬‬ ‫الفصل ‪ ٥‬استكشاف الأخطاء وإصلاحها‬

 ‫لوحة المفاتيح والماوس (المتصلان بكبل)‬
‫الحلول الممكنة‬ ‫الأعراض‬

‫استخدم الماوس لإيقاف تشغيل الكمبيوتر‪ .‬افصل لوحة المفاتيح ثم أعد توصيلها بالجزء الخلفي من الكمبيوتر‪ ،‬ثم أعد‬ ‫عدم تعرّف الكمبيوتر على‬
‫تشغيل الكمبيوتر‪.‬‬ ‫الأوامر الصادرة عن لوحة‬
‫المفاتيح والكتابة منها‬

‫افصل كبل الماوس وأعد توصليه بجهاز الكمبيوتر‪.‬‬ ‫الماوس (المتصل بكبل )لا‬
‫يعمل أو لم يتم اكتشافه‬
‫إذا استمر عدم اكتشاف الماوس‪ ،‬فقم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر وأعد توصيل كبل الماوس‪ ،‬ثم أعد تشغيل الكمبيوتر‪.‬‬

‫اضغط على زر ‪ num lock‬على لوحة المفاتيح لإيقاف قفل مفاتيح الأرقام‪ ،‬لتتمكن من استخدام مفاتيح الأسهم الموجودة‬ ‫عدم تحرك المؤشر عند‬
‫على لوحة الأرقام‪.‬‬ ‫استخدام مفاتيح الأسهم‬
‫الموجودة على لوحة الأرقام‬

‫اضغط على أزرار ‪ alt+tab‬للتنقل بين البرامج المفتوحة‪.‬‬ ‫‪.١‬‬ ‫عدم استجابة رأس المؤشر‬
‫لحركة الماوس‬
‫اضغط على ‪ ctrl+s‬في نفس الوقت لحفظ التغييرات التي قمت بها في البرنامج المحدد (‪ ctrl+s‬هو اختيار الحفظ من‬ ‫‪.٢‬‬
‫على لوحة المفاتيح لمعظم البرامج‪ ،‬وليست كلها‪).‬‬

‫كرر الخطوتين ‪ ١‬و‪ ٢‬لحفظ التغييرات في كافة البرامج المفتوحة‪.‬‬ ‫‪.٣‬‬

‫اضغط على زر الطاقة لكي توقف تشغيل الكمبيوتر‪.‬‬ ‫‪.٤‬‬

‫بعد إتمام عملية إيقاف التشغيل‪ ،‬قم بفصل كبل الماوس ثم إعادة توصيله بالجزء الخلفي من جهاز الكمبيوتر ثم قم‬ ‫‪.٥‬‬
‫بتشغيل جهاز الكمبيوتر‪.‬‬

‫الكمبيوتر والماوس (لاسلكيان)‬

‫الحلول الممكنة‬ ‫الأعراض‬

‫تأكد من استخدام لوحة المفاتيح اللاسلكية أو الماوس اللاسلكي في نطاق جهاز الإرسال والاستقبال‪ ،‬على بعد‬ ‫●‬ ‫لوحة المفاتيح أو الماوس‬
‫قدما )تقريبًا في حالة الاستخدام العادي‪ ،‬وفي نطاق ‪ ٣٠‬سم (‪ ١٢‬بوصة )أثناء الإعداد الأولي أو‬
‫ً‬ ‫حوالي ‪ ١٠‬أمتار (‪٣٢‬‬ ‫اللاسلكي لا يعملان أو لم‬
‫أثناء إعادة المزامنة‪.‬‬ ‫يتم اكتشافهما‬

‫تأكد أن الماوس ليس في وضع التوقف المرحلي‪ ،‬وهو ما يحدث بعد ‪ ٢٠‬دقيقة من عدم استخدامك للكمبيوتر‪ .‬انقر‬ ‫●‬
‫فوق زر الماوس الأيسر لإعادة تنشيطه‪.‬‬

‫استبدل البطاريات الموجودة في لوحة المفاتيح و‪/‬أو الماوس‪.‬‬ ‫●‬

‫مكبرات الصوت والصوت‬

‫الحلول الممكنة‬ ‫الأعراض‬

‫تحقق من توصيل مكبرات الصوت بموصل مخرجات الصوت (باللون الأسود )في الجزء الخلفي من جهاز الكمبيوتر( ‪.‬يتم‬ ‫جدا‬
‫مستوى الصوت منخفض ً‬
‫استخدام موصلات الصوت الإضافية للحصول على مكبرات صوت متعددة القنوات ‪).‬لا تنتج مكبرات الصوت المنفصلة التي لا‬ ‫مرض‬
‫ٍ‬ ‫أو غير‬
‫يتم توصيلها بالطاقة (مكبرات الطاقة التي لا تحتوي على مصدر طاقة منفصل‪ ،‬مثل البطاريات أو سلك الطاقة )صوتًا مرضيًا‪.‬‬
‫استبدل مكبرات الصوت التي لا يتم توصيلها بالطاقة واستخدم غيرها مما يتم توصيلها بالطاقة‪.‬‬

‫اكتب ‪( control panel‬لوحة التحكم )في مربع البحث على شريط المهام‪ ،‬ثم حدد ‪( Control Panel‬لوحة‬ ‫‪.١‬‬ ‫لا يوجد صوت‬
‫التحكم ‪).‬حدد ‪( System and Security‬النظام والأمان‪).‬‬

‫من "الأمان والصيانة"‪ ،‬حدد "استكشاف مشكلات الكمبيوتر الشائعة وإصلاحها"‪ ،‬ثم حدد "استكشاف‬ ‫‪.٢‬‬
‫أعطال تشغيل الصوت وإصلاحها"‪.‬‬

‫تأكد من توصيل مكبرات الصوت المزودة بالطاقة وأنها قيد التشغيل‪.‬‬

‫قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر‪ ،‬وافصل بعد ذلك مكبرات الصوت وأعد توصيلها‪ .‬تأكد أن السماعات موصلة بمأخذ الصوت‪ ،‬وليس‬
‫بمأخذ ميكروفون أو مأخذ سماعة رأس‪.‬‬

‫لوحة المفاتيح والماوس )المتصلان بكبل(‬ ‫‪١٢‬‬

 ‫الحلول الممكنة‬ ‫الأعراض‬

‫للاستئناف من وضع ‪( Sleep‬السكون)‪ ،‬اضغط على زر ‪( Sleep‬السكون)‪ ،‬أو اضغط على زر ‪.esc‬‬

‫افصل سماعات الرأس إذا كانت موصلة بالكمبيوتر (أو نظام تكبير الصوت‪).‬‬

‫الوصول إلى الإنترنت‬

‫الحلول الممكنة‬ ‫الأعراض‬

‫اكتب ‪( control panel‬لوحة التحكم )في مربع البحث على شريط المهام‪ ،‬ثم حدد ‪( Control Panel‬لوحة‬ ‫‪.١‬‬ ‫تعذر الاتصال بالإنترنت‬
‫التحكم‪).‬‬

‫ضمن مركز الشبكة والمشاركة‪ ،‬حدد اتصال بشبكة‪.‬‬ ‫‪.٢‬‬

‫تحقق من استخدام الكبلات الصحيحة بالنسبة لنوع اتصال الإنترنت‪ .‬وقد يكون بالكمبيوتر مودم أو محول شبكة إيثرنت‬
‫أيضا بطاقة واجهة شبكة الاتصال (‪)). NIC‬يستخدم المودم كبل الهاتف القياسي‪ ،‬في حين يستخدم‬ ‫ً‬ ‫(ُيطلق على هذا‬
‫محول الشبكة كبل شبكة‪ ،‬للاتصال بالشبكة المحلية (‪). LAN‬لا تقم بتوصيل كبل هاتف بمحول الشبكة‪ ،‬ولا تقم بتوصيل‬
‫كبل الشبكة بخط الهاتف؛ فقد يؤدي ذلك إلى إتلاف مهايئ الشبكة‪.‬‬

‫تشغيل معالج إعداد اللاسلكي‪.‬‬

‫اكتب ‪( control panel‬لوحة التحكم )في مربع البحث على شريط المهام‪ ،‬ثم حدد ‪( Control Panel‬لوحة‬ ‫‪.١‬‬
‫التحكم ‪).‬حدد ‪( Network and Internet‬الشبكة والإنترنت)‪ ،‬ثم حدد ‪( Network and Sharing Center‬مركز شبكة‬
‫الاتصال والمشاركة‪).‬‬

‫في نافذة ‪( Network and Sharing Center‬الشبكة ومركز المشاركة)‪ ،‬حدد ‪Set up a new connection or network‬‬ ‫‪.٢‬‬
‫(إعداد اتصال جديد أو شبكة جديدة )لفتح المعالج‪ ،‬ثم اتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة‪.‬‬

‫مزودا بهوائيات خارجية‪ ،‬فحاول أن تضع الهوائي في أفضل وضع ممكن له‪ .‬وإذا كان الهوائي من النوع‬
‫ً‬ ‫إذا كان النظام لديك‬
‫الداخلي‪ ،‬فحاول أن تحرك الكمبيوتر‪.‬‬

‫حاول الاتصال مرة أخرى في وقت لاحق‪ ،‬أو الاتصال بموفر الخدمة للحصول على المساعدة‪.‬‬

‫انقر بالزر الأيمن على رمز حالة الشبكة الموجود في منطقة الإعلام‪ ،‬أقصى يمين شريط المهام‪.‬‬ ‫‪.١‬‬ ‫تعذر الاتصال بالإنترنت مع‬
‫عدم وجود رسالة خطأ‬
‫حدد ‪( Troubleshoot problems‬استكشاف الأخطاء والمشكلات وإصلاحها‪).‬‬ ‫‪.٢‬‬

‫اكتب إصلاح في مربع البحث على شريط المهام‪ ،‬ومن ثم حدد ‪( Identify and repair network problems‬تحديد‬ ‫‪.١‬‬ ‫عدم وجود رمز اتصال‬
‫مشكلات الشبكة وإصلاحها‪).‬‬ ‫الشبكة في منطقة الإعلام‬

‫اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة‪.‬‬ ‫‪.٢‬‬

‫‪١٣‬‬ ‫الفصل ‪ ٥‬استكشاف الأخطاء وإصلاحها‬

 ‫استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها‬
‫الحلول الممكنة‬ ‫الأعراض‬

‫ثانية‪.‬‬
‫ً‬ ‫تماما‪ ،‬ثم أعد تشغيله مرة‬
‫ً‬ ‫قم بإيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر‬ ‫●‬ ‫لإصلاح مشكلات‬
‫البرامج‪ ،‬جرب‬
‫تحديث برامج التشغيل‪ .‬انظر "تحديث برنامج تشغيل الأجهزة" في الإدخال التالي‪.‬‬ ‫●‬ ‫الطرق التالية‪:‬‬
‫قم باسترداد جهاز الكمبيوتر إلى التكوين المستخدم قبل تثبيت البرنامج‪ .‬انظر ‪Microsoft System‬‬ ‫●‬
‫‪( Restore‬استرداد نظام ‪ ،)Microsoft‬في هذا الجدول‪.‬‬

‫أعد تثبيت البرنامج أو برنامج تشغيل الجهاز‪ .‬انظر "إعادة تثبيت البرامج وبرامج تشغيل الأجهزة" في هذا‬ ‫●‬
‫الجدول‪.‬‬

‫امسح محرك القرص الثابت وأعد تهيئته‪ ،‬ثم أعد تثبيت نظام التشغيل والبرامج وبرامج التشغيل‪ .‬يؤدي‬ ‫●‬
‫ذلك إلى مسح كل ملفات البيانات التي قمت بإنشائها‪ .‬انظر عمل النسخ الاحتياطي والاسترداد‬
‫والاستعادة في صفحة ‪.١٦‬‬

‫أغلق البرامج غير الضرورية‪.‬‬ ‫●‬ ‫البرامج بطيئة‬

‫الاستجابة‬
‫شغل عمليات فحص الفيروسات وأدوات النظام الأخرى عندما لا يكون الكمبيوتر قيد الاستخدام‪.‬‬
‫ِّ‬ ‫●‬

‫إيقاف تحميل تطبيقات بدء التشغيل (مثل برامج المراسلة وتطبيقات الوسائط المتعددة‪):‬‬

‫اكتب ‪ msconfig‬في مربع بحث شريط المهام‪ ،‬ثم حدد ‪.msconfig‬‬ ‫‪.١‬‬

‫طلب منك كلمة مرور مسؤول أو تأكيد‪ ،‬فاكتب كلمة المرور أو قم بالتأكيد‪.‬‬
‫إذا ُ‬ ‫ملاحظة‪:‬‬

‫من علامة التبويب ‪( General‬عام)‪ ،‬حدد ‪( Selective startup‬بدء تشغيل اختياري‪).‬‬ ‫‪.٢‬‬

‫انقر فوق علامة التبويب ‪( Startup‬بدء التشغيل)‪ ،‬ثم انقر فوق ‪( Open Task Manager‬فتح إدارة‬ ‫‪.٣‬‬
‫المهام‪).‬‬

‫حدد عناصر بدء التشغيل التي تريد منع تحميلها‪ ،‬ثم انقر فوق ‪( Disable‬تعطيل‪).‬‬ ‫‪.٤‬‬

‫متأكدا من أحد العناصر‪ ،‬فلا تعطله‪.‬‬

‫ً‬ ‫إذا لم تكن‬ ‫ملاحظة‪:‬‬

‫وإذا طلب منك ذلك‪ ،‬فانقر فوق ‪( Restart‬إعادة التشغيل )لإعادة تشغيل الكمبيوتر‪.‬‬ ‫‪.٥‬‬

‫لتمكين برنامج من التحميل عند بدء التشغيل‪ ،‬أعد تشغيل الكمبيوتر واعكس هذه الخطوات‪.‬‬ ‫ملاحظة‪:‬‬

‫تعطيل إمكانيات الرسومات غير الضرورية‪:‬‬

‫اكتب ‪( file explorer‬مستكشف الملفات )في مربع البحث على شريط المهام‪ ،‬ثم حدد ‪File‬‬ ‫‪.١‬‬
‫‪( Explorer‬مستكشف الملفات‪).‬‬

‫انقر فوق قائمة ‪( Computer‬جهاز الكمبيوتر)‪ ،‬ثم حدد ‪( Properties‬خصائص‪).‬‬ ‫‪.٢‬‬

‫انقر فوق ‪( Advanced system settings‬إعدادات النظام المتقدمة‪).‬‬ ‫‪.٣‬‬

‫طلب منك كلمة مرور مسؤول أو تأكيد‪ ،‬فاكتب كلمة المرور أو قم بالتأكيد‪.‬‬
‫إذا ُ‬ ‫ملاحظة‪:‬‬

‫أسفل ‪( Performance‬أداء)‪ ،‬انقر فوق ‪( Settings‬الإعدادات)‬ ‫‪.٤‬‬

‫من علامة التبويب ‪( Visual Effects‬التأثيرات المرئية )‪ ،‬حدد ‪( Adjust for best performance‬الضبط‬ ‫‪.٥‬‬
‫للحصول على أفضل أداء)‪ ،‬ثم انقر فوق ‪( OK‬موافق‪).‬‬

‫قم بتنفيذ الإجراء التالي لتحديث برنامج تشغيل‪ ،‬أو لإعادة إصدار سابق لبرنامج التشغيل إذا كان الإصدار‬ ‫تحديث برامج‬
‫الجديد لا يحل المشكلة‪.‬‬ ‫تشغيل الأجهزة‬

‫اكتب ‪( device manager‬إدارة الجهاز )في مربع البحث على شريط المهام‪ ،‬ثم حدد ‪Device‬‬ ‫‪.١‬‬
‫‪( Manager‬إدارة الجهاز‪).‬‬

‫حدد السهم لتوسيع قائمة أنواع الأجهزة التي تريد تحديثها أو إعادتها إلى الإصدار السابق (على سبيل‬ ‫‪.٢‬‬
‫المثال‪ ،‬محركات أقراص ‪).DVD/CD-ROM‬‬

‫مزدوجا فوق العنصر المحدد (على سبيل المثال‪).HP DVD Writer 640b ،‬‬
‫ً‬ ‫نقرا‬
‫انقر ً‬ ‫‪.٣‬‬

‫حدد علامة التبويب ‪( Driver‬برنامج التشغيل‪).‬‬ ‫‪.٤‬‬

‫استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها‬ ‫‪١٤‬‬

 ‫الحلول الممكنة‬ ‫الأعراض‬

‫لتحديث برنامج تشغيل‪ ،‬انقر فوق ‪( Update Driver‬تحديث برنامج التشغيل)‪ ،‬ثم اتبع الإرشادات‬ ‫‪.٥‬‬
‫الظاهرة على الشاشة‪.‬‬

‫– أو –‬

‫لإعادة إصدار سابق من برنامج التشغيل‪ ،‬حدد ‪( Roll Back Driver‬إعادة برنامج التشغيل)‪ ،‬ثم اتبع‬
‫الإرشادات الظاهرة على الشاشة‪.‬‬

‫إذا واجهتك مشكلة بسبب البرنامج الذي قمت بتثبيته على الكمبيوتر‪ ،‬فاستخدم ‪( System Restore‬استرداد‬ ‫استعادة نظام‬
‫أيضا إنشاء نقاط الاسترداد يدويًا‪.‬‬
‫ً‬ ‫النظام )لإعادة الكمبيوتر إلى نقطة الاسترداد السابقة‪ .‬يمكنك‬ ‫‪®Microsoft‬‬

‫دائما إجراء "استرداد النظام" هذا قبل استخدام برنامج "استرداد النظام"‪.‬‬
‫ً‬ ‫استخدم‬ ‫هام‪:‬‬

‫للحصول على مزيد من المعلومات والخطوات‪ ،‬انظر الحصول على تطبيق بدء التشغيل‪.‬‬

‫حدد الزر ‪( Start‬ابدأ)‪ ،‬ومن ثم حدد تطبيق بدء التشغيل‪.‬‬ ‫▲‬

‫أي من برامج الكمبيوتر أو برامج تشغيل الأجهزة التي تم تثبيتها في المصنع‪ ،‬يمكنك إعادة‬
‫في حالة تلف ّ ٍ‬ ‫إعادة تثبيت برامج‬
‫المحددة فقط‪).‬‬ ‫تثبيته باستخدام برنامج ‪ُ ( HP Recovery Manager‬‬
‫الطرز ُ‬ ‫الكمبيوتر وبرامج‬
‫تشغيل الأجهزة‬
‫ملاحظة‪ :‬لا تستخدم برنامج ‪ HP Recovery Manager‬في إعادة تثبيت البرامج التي المتوفرة على أقراص‬
‫مباشرة من أقراص ‪ CD‬أو‬
‫ً‬ ‫‪ CD‬أو أقراص ‪ DVD‬المضمنة في علبة الكمبيوتر‪ .‬قم بإعادة تثبيت هذه البرامج‬
‫أقراص ‪.DVD‬‬

‫قبل إلغاء تثبيت أحد البرامج‪ ،‬تأكد أن هناك وسيلة متوفرة لإعادة تثبيته‪ .‬تأكد من وجوده على المصدر الأصلي‬
‫(على سبيل المثال القرص أو الإنترنت ‪).‬أو تحقق من وجود البرنامج في قائمة البرامج التي يمكنك إعادة‬
‫تثبيتها باستخدام ‪( HP Recovery Manager‬انظر الخطوات التالية‪).‬‬

‫قد لا تتوفر بعض الميزات بالأنظمة التي يتم شحنها بدون أحد إصدارات ‪.Microsoft Windows‬‬ ‫ملاحظة‪:‬‬

‫للتحقق من قائمة البرامج التي يمكنك تثبيتها أو لإعادة تثبيت برنامج في ‪:HP Recovery Manager‬‬

‫اكتب استرداد في مربع البحث على شريط الأدوات‪ ،‬وحدد ‪ ،HP Recovery Manager‬وحدد إعادة‬ ‫▲‬
‫تثبيت برامج التشغيل و‪/‬أو التطبيقات ثم اتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة‪.‬‬

‫للحصول على المعلومات والخطوات التالية إلغاء تثبيت أحد البرامج‪ ،‬انظر الحصول على تطبيق بدء التشغيل‪.‬‬

‫حدد الزر ‪( Start‬ابدأ)‪ ،‬ومن ثم حدد تطبيق بدء التشغيل‪.‬‬ ‫▲‬

‫‪١٥‬‬ ‫الفصل ‪ ٥‬استكشاف الأخطاء وإصلاحها‬

 ‫عمل النسخ الاحتياطي والاسترداد‬ ‫‪٦‬‬
‫والاستعادة‬

‫يقدم هذا الفصل معلومات عن العمليات التالية‪ .‬تصف المعلومات الواردة في هذا الفصل إجراءات قياسية منطبقة‬
‫ّ‬
‫على معظم المنتجات‪.‬‬
‫إنشاء وسائط الاسترداد والنسخ الاحتياطية‬ ‫●‬
‫استعادة واسترداد النظام‬ ‫●‬
‫للمزيد من المعلومات‪ ،‬راجع تطبيق ‪.HP support assistant‬‬
‫اكتب ‪ support‬في مربع بحث شريط المهام‪ ،‬ثم حدد تطبيق ‪.HP Support Assistant‬‬ ‫▲‬
‫‒ أو –‬
‫انقر على أيقونة علامة الاستفهام في شريط المهام‪.‬‬

‫هام‪ :‬إذا كنت تنوي تنفيذ إجراءات الاسترداد على كمبيوتر لوحي فيجب أن تكون بطارية الكمبيوتر اللوحي‬
‫مشحونة بنسبة ‪ %٧٠‬على الأقل قبل بدء عملية الاسترداد‪.‬‬
‫هام‪ :‬بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر اللوحية المزودة بلوحة المفاتيح القابلة للفصل‪ ،‬قم بتوصيل لوحة المفاتيح‬
‫بقاعدة إرساء لوحة المفاتيح قبل بدء عملية الاسترداد‪.‬‬

‫إنشاء وسائط الاسترداد والنسخ الاحتياطية‬

‫تتوفر الطرق التالية لإنشاء وسائط الاسترداد والنسخ الاحتياطية في منتجات مختارة فقط‪ .‬حدد الطريقة المتاحة‬
‫اعتمادا على طراز جهاز الكمبيوتر خاصتك‪.‬‬
‫ً‬
‫استخدم ‪ HP Recovery Manager‬لإنشاء وسائط الاسترداد لـ ‪ HP‬بعد الإعداد الناجح لجهاز الكمبيوتر‪ .‬يؤدي‬ ‫●‬
‫هذا الإجراء إلى إنشاء نسخة احتياطية من قسم ‪ HP Recovery‬على الكمبيوتر‪ .‬يمكن استخدام النسخة‬
‫الاحتياطية لإعادة تثبيت نظام التشغيل الأصلي في حالات تلف محرك القرص الثابت أو استبداله‪ .‬للمزيد من‬
‫المعلومات عن إنشاء وسائط الاسترداد‪ ،‬راجع إنشاء وسائط ‪( HP Recovery‬منتجات مختارة فقط)‬
‫في صفحة ‪ .١٦‬للحصول على معلومات حول خيارات الاسترداد المتوفرة باستخدام وسائط الاسترداد‪ ،‬راجع‬
‫استخدام أدوات ‪ Windows‬في صفحة ‪١٧‬‬
‫استخدم أدوات ‪ Windows‬لإنشاء نقاط استعادة النظام ونسخ احتياطية من المعلومات الشخصية‪.‬‬ ‫●‬
‫لمزيد من المعلومات‪ ،‬راجع الاسترداد بواسطة ‪ HP Recovery Manager‬في صفحة ‪.١٨‬‬

‫ملاحظة‪ :‬إذا كانت سعة التخزين المتاحة ‪ ٣٢‬ج ب أو أقل‪ ،‬فيتم تعطيل استعادة النظام من ‪Microsoft‬‬
‫بشكل افتراضي‪.‬‬

‫إنشاء وسائط ‪( HP Recovery‬منتجات مختارة فقط)‬

‫إذا أمكن الأمر‪ ،‬تحقق من وجود قسم ‪( Recovery‬الاسترداد )وقسم ‪ .Windows‬في قائمة ‪( Start‬ابدأ)‪ ،‬حدد ‪File‬‬
‫حدد ‪( This PC‬هذا الكمبيوتر‪).‬‬
‫‪( Explorer‬مستكشف الملفات)‪ ،‬ثم ّ‬
‫في حالة عدم وجود قسم ‪ Windows‬وقسم ‪( Recovery‬الاسترداد )في الكمبيوتر الخاص بك‪ ،‬يمكنك‬ ‫●‬
‫الحصول على وسائط الاسترداد لنظامك من طاقم الدعم‪ .‬راجع كتيب الأرقام الهاتفية في جميع أنحاء العالم‬
‫أيضا التعرف على معلومات الاتصال في موقع ‪ HP‬على الإنترنت‪ .‬انتقل إلى‬‫ً‬ ‫المرفق بالكمبيوتر‪ .‬ويمكنك‬
‫‪ ،http://www.hp.com/support‬ثم حدد بلدك أو منطقتك‪ ،‬ثم اتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة‪.‬‬

‫إنشاء وسائط الاسترداد والنسخ الاحتياطية‬ ‫‪١٦‬‬

 ‫يمكنك استخدام أدوات ‪ Windows‬لإنشاء نقاط استعادة النظام ونسخ احتياطية من المعلومات الشخصية؛‬
‫راجع استخدام أدوات ‪ Windows‬في صفحة ‪.١٧‬‬
‫في حالة وجود قسم ‪( Recovery‬الاسترداد )وقسم ‪ Windows‬في الكمبيوتر الخاص بك‪ ،‬يمكنك استخدام‬ ‫●‬
‫‪ HP Recovery Manager‬لإنشاء وسائط الاسترداد بعد الإعداد الناجح لجهاز الكمبيوتر‪ .‬يمكن استخدام‬
‫وسائط ‪ HP Recovery‬للقيام باسترداد النظام في حالة تلف محرك القرص الثابت‪ .‬تقوم وظيفة استرداد‬
‫النظام بإعادة تثبيت نظام التشغيل الأصلي والبرامج التي تم تثبيتها في المصنع‪ ،‬ثم تكوين الإعدادات‬
‫الخاصة بالبرامج‪ .‬يمكن استخدام وسائط ‪ HP Recovery‬لتخصيص النظام أو استرداد صورة المصنع في حالة‬
‫استبدال محرك القرص الثابت‪.‬‬
‫يمكن إنشاء مجموعة واحدة فقط من وسائط الاسترداد‪ .‬تعامل مع أدوات الاسترداد هذه بحذر واحتفظ‬ ‫◦‬
‫بها في مكان آمن‪.‬‬
‫يفحص ‪ HP Recovery Manager‬جهاز الكمبيوتر ويحدد سعة التخزين المطلوبة للوسائط المطلوبة‪.‬‬ ‫◦‬
‫لإنشاء أقراص الاسترداد‪ ،‬يجب أن يحتوي جهاز الكمبيوتر على محرك أقراص بصرية مع إمكانية الكتابة‬ ‫◦‬
‫على أقراص ‪ ،DVD‬ويجب ألا ّ تستخدم سوى أقراص ‪ DVD-R‬أو ‪ DVD+R‬أو ‪ DVD-R DL‬أو ‪DVD+R‬‬
‫‪ DL‬الفارغة العالية الجودة‪ .‬لا تستخدم الأقراص القابلة لإعادة الكتابة مثل ‪ CD±RW‬أو ‪ DVD±RW‬أو‬
‫أقراص ‪ DVD±RW‬الثنائية الطبقات أو ‪( BD-RE‬أقراص ‪ Blu-ray‬القابلة لإعادة الكتابة)؛ فهذه الأقراص‬
‫غير متوافقة مع برنامج ‪ .HP Recovery Manager‬أو بدلا ً من ذلك باستطاعتك استخدام محرك أقراص‬
‫‪ USB‬محمول فارغ عالي الجودة‪.‬‬
‫في حالة عدم احتواء جهاز الكمبيوتر الخاص بك على محرك أقراص بصرية مدمج له قدرات الكتابة على‬ ‫◦‬
‫أقراص ‪ DVD‬ولكنك تريد إنشاء وسائط استرداد ‪ ،DVD‬يمكنك استخدام محرك أقراص بصرية خارجي‬
‫(يتم شراؤه بشكل منفصل )لإنشاء أقراص الاسترداد‪ .‬إذا كنت تستخدم محرك أقراص بصرية خارجيًا‬
‫مباشرة بمنفذ ‪ USB‬في الكمبيوتر؛ لا يمكن توصيل محرك الأقراص بمنفذ ‪ USB‬في‬
‫ً‬ ‫فيجب توصيله‬
‫جهاز خارجي مثل لوحة وصل ‪ .USB‬إذا لم تتمكن من إنشاء وسائط ‪ DVD‬نفسك‪ ،‬يمكنك الحصول‬
‫على أقراص استرداد لجهاز الكمبيوتر الخاص بك من ‪ .HP‬راجع كتيب الأرقام الهاتفية في جميع أنحاء‬
‫أيضا التعرف على معلومات الاتصال في موقع ‪ HP‬على الإنترنت‪.‬‬
‫ً‬ ‫العالم المرفق بالكمبيوتر‪ .‬ويمكنك‬
‫انتقل إلى ‪ ،http://www.hp.com/support‬ثم حدد بلدك أو منطقتك‪ ،‬ثم اتبع الإرشادات الظاهرة على‬
‫الشاشة‪.‬‬
‫تأكد من توصيل جهاز الكمبيوتر بمصدر طاقة تيار متناوب قبل بدء إنشاء وسائط الاسترداد‪.‬‬ ‫◦‬
‫تستغرق عملية إنشاء هذه الوسائط ساعة أو أكثر‪ .‬لا تقم بمقاطعة عملية الإنشاء‪.‬‬ ‫◦‬
‫إذا لزم الأمر‪ ،‬يمكنك إنهاء البرنامج قبل الانتهاء من إنشاء كافة أقراص ‪ DVD‬للاسترداد‪ .‬سيكمل ‪HP‬‬ ‫◦‬
‫‪ Recovery Manager‬نسخ قرص ‪ DVD‬الحالي‪ .‬في المرة القادمة التي تقوم فيها بتشغيل ‪HP‬‬
‫‪ ،Recovery Manager‬ستتم مطالبتك بالمتابعة‪.‬‬
‫لإنشاء وسائط ‪:HP Recovery‬‬

‫هام‪ :‬بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر اللوحية المزودة بلوحة المفاتيح القابلة للفصل‪ ،‬قم بتوصيل لوحة المفاتيح‬
‫بقاعدة إرساء لوحة المفاتيح قبل البدء بهذه الخطوات‪.‬‬

‫اكتب ‪( recovery‬استرداد )في مربع بحث شريط المهام‪ ،‬ثم حدد ‪.HP Recovery Manager‬‬ ‫‪.١‬‬
‫حدد ‪( Create recovery media‬إنشاء وسائط الاسترداد )ثم اتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة‪.‬‬ ‫‪.٢‬‬
‫يوما أن اضطرت إلى استرداد النظام‪ ،‬فراجع الاسترداد بواسطة ‪HP Recovery Manager‬‬
‫إذا حدث ً‬
‫في صفحة ‪.١٨‬‬

‫استخدام أدوات ‪Windows‬‬

‫يمكنك إنشاء وسائط الاسترداد ونقاط استعادة النظام ونسخ احتياطية للمعلومات الشخصية بواسطة أدوات‬
‫‪.Windows‬‬

‫‪١٧‬‬ ‫الفصل ‪ ٦‬عمل النسخ الاحتياطي والاسترداد والاستعادة‬

 ‫إذا كانت سعة التخزين المتاحة ‪ ٣٢‬ج ب أو أقل‪ ،‬فيتم تعطيل استعادة النظام من ‪ Microsoft‬بشكل‬ ‫ملاحظة‪:‬‬
‫افتراضي‪.‬‬

‫لمزيد من المعلومات والخطوات‪ ،‬راجع تطبيق ‪( Get started‬بدء الاستخدام‪).‬‬

‫حدد زر ‪( Start‬ابدأ)‪ ،‬ثم حدد تطبيق ‪( Get started‬بدء الاستخدام‪).‬‬ ‫▲‬

‫الاستعادة والاسترداد‬
‫هناك خيارات عدة لاسترداد النظام‪ .‬اختر الطريقة التي تتناسب بشكل أفضل مع حالتك وخبرتك‪:‬‬

‫تتوفر بعض الطرق في منتجات محددة فقط‪.‬‬ ‫هام‪:‬‬

‫يقدم ‪ Windows‬عدة خيارات للاستعادة من نسخ احتياطية وتحديث الكمبيوتر وإعادته إلى حالته الأصلية‪.‬‬ ‫●‬
‫للمزيد من المعلومات‪ ،‬راجع تطبيق ‪( Get started‬بدء الاستخدام‪).‬‬
‫حدد زر ‪( Start‬ابدأ)‪ ،‬ثم حدد تطبيق ‪( Get started‬بدء الاستخدام‪).‬‬ ‫▲‬
‫إذا احتجت إلى إصلاح مشكلة متعلقة بتطبيق أو برنامج تشغيل مسبق التثبيت‪ ،‬فاستخدم خيار ‪Reinstall‬‬ ‫●‬
‫‪( drivers and/or applications‬إعادة تثبيت برامج التشغيل و‪/‬أو التطبيقات( )منتجات مختارة فقط )في ‪HP‬‬
‫‪ Recovery Manager‬من أجل إعادة تثبيت التطبيق أو برنامج التشغيل الفردي‪.‬‬
‫اكتب ‪( recovery‬استرداد )في مربع بحث شريط المهام‪ ،‬حدد ‪ ،HP Recovery Manager‬ثم حدد‬ ‫▲‬
‫‪( Reinstall drivers and/or applications‬إعادة تثبيت برامج التشغيل و‪/‬أو التطبيقات )واتبع الإرشادات‬
‫الظاهرة على الشاشة‪.‬‬
‫إذا كنت ترغب في استرداد محتوى المصنع الأصلي لقسم ‪ ،Windows‬فيمكنك تحديد خيار ‪System‬‬ ‫●‬
‫‪( Recovery‬استرداد النظام )من قسم ‪( HP Recovery‬منتجات مختارة فقط )أو استخدام وسائط ‪HP‬‬
‫‪ .Recovery‬لمزيد من المعلومات‪ ،‬راجع الاسترداد بواسطة ‪ HP Recovery Manager‬في صفحة ‪ .١٨‬إذا‬
‫لم تكن قد أنشأت وسائط استرداد‪ ،‬فانظر إنشاء وسائط ‪( HP Recovery‬منتجات مختارة فقط)‬
‫في صفحة ‪.١٦‬‬
‫في منتجات مختارة‪ ،‬إذا كنت ترغب في استرداد قسم المصنع والمحتوى الأصلي للكمبيوتر‪ ،‬أو في حال‬ ‫●‬
‫استبدلت محرك القرص الثابت‪ ،‬فيمكنك استخدام خيار ‪( Factory Reset‬إعادة الضبط للمصنع )لوسائط ‪HP‬‬
‫‪ .Recovery‬لمزيد من المعلومات‪ ،‬راجع الاسترداد بواسطة ‪ HP Recovery Manager‬في صفحة ‪.١٨‬‬
‫في منتجات مختارة‪ ،‬إذا كنت ترغب في إزالة قسم الاسترداد من أجل تحرير مساحة على القرص الثابت‪،‬‬ ‫●‬
‫فيقدم ‪ HP Recovery Manager‬خيار ‪( Remove Recovery Partition‬إزالة قسم الاسترداد‪).‬‬
‫ّ‬
‫لمزيد من المعلومات‪ ،‬راجع إزالة قسم ‪( HP Recovery‬منتجات مختارة فقط) في صفحة ‪.٢١‬‬

‫الاسترداد بواسطة ‪HP Recovery Manager‬‬

‫يتيح لك برنامج ‪ HP Recovery Manager‬استرداد حالة المصنع الأصلية للكمبيوتر باستخدام وسائط ‪HP‬‬
‫‪ Recovery‬التي أنشأتها أو حصلت عليها من ‪ ،HP‬أو باستخدام قسم ‪( HP Recovery‬منتجات مختارة فقط ‪).‬إذا‬
‫لم تكن قد أنشأت وسائط استرداد‪ ،‬فانظر إنشاء وسائط ‪( HP Recovery‬منتجات مختارة فقط) في صفحة ‪.١٦‬‬

‫ما الذي يجب أن تعرفه قبل البدء بالتشغيل‬

‫مسبقا في المصنع لا غير‪ .‬يجب‬
‫ً‬ ‫يقوم برنامج ‪ HP Recovery Manager‬باسترداد البرامج التي قد تم تثبيتها‬ ‫●‬
‫عليك إما تنزيل البرامج التي لم يتم تزويد جهاز الكمبيوتر هذا بها من على موقع الويب الخاص بالشركة‬
‫المصنعة أو إعادة تثبيت تلك البرامج من خلال الوسائط المتوفرة من قبل الشركة المصنعة‪.‬‬

‫هام‪ :‬يجب استخدام وظيفة الاسترداد الخاصة بـ ‪ HP Recovery Manager‬كحل أخير لإصلاح مشاكل‬
‫جهاز الكمبيوتر‪.‬‬

‫إذا كان محرك القرص الثابت للكمبيوتر قد فشل وجب استخدام وسائط ‪ .HP Recovery‬إذا لم تكن قد‬ ‫●‬
‫أنشأت وسائط استرداد‪ ،‬فانظر إنشاء وسائط ‪( HP Recovery‬منتجات مختارة فقط) في صفحة ‪.١٦‬‬

‫الاستعادة والاسترداد‬ ‫‪١٨‬‬

 ‫لاستخدام خيار ‪( Factory Reset‬إعادة الضبط للمصنع( )منتجات مختارة فقط)‪ ،‬يجب استخدام وسائط ‪HP‬‬ ‫●‬
‫‪ .Recovery‬إذا لم تكن قد أنشأت وسائط استرداد‪ ،‬فانظر إنشاء وسائط ‪( HP Recovery‬منتجات مختارة‬
‫فقط) في صفحة ‪.١٦‬‬
‫إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يتيح إنشاء وسائط ‪ HP Recovery‬أو إذا لم تعمل وسائط ‪HP‬‬ ‫●‬
‫‪ ،Recovery‬فيمكنك الحصول على وسائط الاسترداد لنظامك من قسم الدعم‪ .‬راجع كتيب الأرقام الهاتفية‬
‫أيضا التعرف على معلومات جهات الاتصال من موقع ‪HP‬‬ ‫ً‬ ‫في جميع أنحاء العالم المرفق بالكمبيوتر‪ .‬ويمكنك‬
‫على الإنترنت‪ .‬انتقل إلى ‪ ،http://www.hp.com/support‬ثم حدد بلدك أو منطقتك‪ ،‬ثم اتبع الإرشادات‬
‫الظاهرة على الشاشة‪.‬‬

‫سخا احتياطية لبياناتك الشخصية تلقائيًا‪ .‬قبل الشروع في الاسترداد‪،‬‬

‫ً‬ ‫يقدم ‪ُ HP Recovery Manager‬ن‬
‫ّ‬ ‫هام‪ :‬لا‬
‫انسخ أية بيانات شخصية تريد الاحتفاظ بها احتياطيًا‪.‬‬

‫باستخدام وسائط ‪ ،HP Recovery‬يمكنك الاختيار من أحد خيارات الاستعادة التالية‪:‬‬

‫عندما تبدأ بعملية الاسترداد‪ ،‬لا يتم عرض الخيارات سوى تلك المتاحة للكمبيوتر الخاص بك‪.‬‬ ‫ملاحظة‪:‬‬

‫‪( System Recovery‬استرداد النظام )— يعيد تثبيت نظام التشغيل الأصلي ثم يكون إعدادات البرامج التي‬ ‫●‬
‫تم تثبيتها في المصنع‪.‬‬
‫‪( Factory Reset‬إعادة الضبط للمصنع )— يستعيد الكمبيوتر إلى حالة المصنع الأصلية من خلال حذف جميع‬ ‫●‬
‫معلومات القرص الثابت وإعادة إنشاء التقسيمات‪ .‬ثم أنه يعيد تثبيت نظام التشغيل والبرامج التي كانت قد‬
‫ثبتت في المصنع‪.‬‬
‫يتيح قسم ‪( HP Recovery‬منتجات مختارة فقط )إجراء ‪( System Recovery‬استرداد النظام )فقط‪.‬‬

‫استخدام قسم ‪( HP Recovery‬منتجات مختارة فقط)‬

‫يتيح لك قسم ‪ HP Recovery‬إجراء استرداد للنظام دون الحاجة إلى أقراص استرداد أو محرك أقراص استرداد‬
‫محمول من نوعية ‪ .USB‬ولا يمكن استخدام هذا النوع من الاسترداد إلا إذا كان محرك القرص الثابت لا يزال‬
‫يعمل‪.‬‬
‫لتشغيل ‪ HP Recovery Manager‬من قسم ‪:HP Recovery‬‬

‫هام‪ :‬بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر اللوحية المزودة بلوحة المفاتيح القابلة للفصل‪ ،‬قم بتوصيل لوحة المفاتيح‬
‫بقاعدة إرساء لوحة المفاتيح قبل البدء بهذه الخطوات (منتجات مختارة فقط‪).‬‬

‫اكتب ‪( recovery‬استرداد )في مربع بحث شريط المهام‪ ،‬حدد ‪ ،Recovery Manager‬ثم حدد ‪HP‬‬ ‫‪.١‬‬
‫‪.Recovery Environment‬‬
‫‪ -‬أو ‪-‬‬
‫بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر أو أجهزة الكمبيوتر اللوحية المزودة بلوحات المفاتيح‪ ،‬اضغط على ‪ f11‬أثناء تمهيد‬
‫الكمبيوتر‪ ،‬أو اضغط باستمرار على ‪ f11‬واضغط على زر الطاقة‪.‬‬
‫بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر اللوحية غير المزودة بلوحات المفاتيح‪:‬‬
‫شغل أو أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر اللوحي ثم اضغط بسرعة على زر خفض مستوى الصوت بشكل‬
‫متواصل؛ ثم حدد ‪.f11‬‬
‫‪ -‬أو ‪-‬‬
‫شغل أو أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر اللوحي ثم اضغط بسرعة على زر ‪ Windows‬بشكل متواصل؛ ثم حدد‬
‫‪.f11‬‬
‫اختر ‪( Troubleshoot‬استكشاف الأخطاء وإصلاحها )من قائمة خيارات التمهيد‪.‬‬ ‫‪.٢‬‬
‫حدد ‪ ،Recovery Manager‬ثم اتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة‪.‬‬ ‫‪.٣‬‬

‫‪١٩‬‬ ‫الفصل ‪ ٦‬عمل النسخ الاحتياطي والاسترداد والاستعادة‬

 ‫استخدام وسائط ‪ HP Recovery‬للاسترداد‬
‫يمكنك استخدام وسائط ‪ HP Recovery‬لاسترداد النظام الأصلي‪ .‬يمكن استخدام هذه الطريقة إذا لم يحتو‬
‫نظامك على قسم ‪ HP Recovery‬أو إذا لم يعمل محرك القرص الثابت على ما يرام‪.‬‬
‫إن أمكن الأمر‪ ،‬انسخ جميع الملفات الشخصية احتياطيًا‪.‬‬ ‫‪.١‬‬
‫أدخل وسائط ‪ ،HP Recovery‬ثم أعد تشغيل الكمبيوتر‪.‬‬ ‫‪.٢‬‬

‫ملاحظة‪ :‬إذا لم يقم جهاز الكمبيوتر بإعادة التشغيل من خلال ‪ HP Recovery Manager‬تلقائيًا‪ ،‬فيجب‬
‫تغيير ترتيب التمهيد الخاص بجهاز الكمبيوتر‪ .‬انظر تغيير ترتيب التمهيد الخاص بجهاز الكمبيوتر‬
‫في صفحة ‪.٢٠‬‬

‫اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة‪.‬‬ ‫‪.٣‬‬

‫تغيير ترتيب التمهيد الخاص بجهاز الكمبيوتر‬

‫إذا تعذرت إعادة تشغيل الكمبيوتر في ‪ ،HP Recovery Manager‬فيمكنك تغيير ترتيب التمهيد الخاص بجهاز‬
‫الكمبيوتر وهذا هو ترتيب الأجهزة المسرودة في ‪ BIOS‬حيث يبحث الكمبيوتر عن معلومات بدء التشغيل‪ .‬يمكنك‬
‫تغيير التحديد إلى محرك أقراص بصرية أو محرك أقراص ‪ USB‬محمول‪.‬‬
‫لتغيير ترتيب التمهيد‪:‬‬

‫هام‪ :‬بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر اللوحية المزودة بلوحة المفاتيح القابلة للفصل‪ ،‬قم بتوصيل لوحة المفاتيح‬
‫بقاعدة إرساء لوحة المفاتيح قبل البدء بهذه الخطوات‪.‬‬

‫أدخل وسائط ‪.HP Recovery‬‬ ‫‪.١‬‬

‫الوصول إلى ‪:BIOS‬‬ ‫‪.٢‬‬
‫بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر أو أجهزة الكمبيوتر اللوحية المزودة بلوحات المفاتيح‪:‬‬
‫أعد تشغيل الكمبيوتر أو الكمبيوتر اللوحي واضغط بسرعة على ‪ ،esc‬ثم على ‪ f9‬للوصول إلى‬
‫شغل أو ِ‬ ‫▲‬
‫خيارات التمهيد‪.‬‬
‫بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر اللوحية غير المزودة بلوحات المفاتيح‪:‬‬
‫شغل أو أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر اللوحي ثم اضغط بسرعة على زر خفض مستوى الصوت بشكل‬ ‫▲‬
‫متواصل؛ ثم حدد ‪.f9‬‬
‫‪ -‬أو ‪-‬‬
‫شغل أو أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر اللوحي ثم اضغط بسرعة على زر ‪ Windows‬بشكل متواصل؛ ثم‬
‫حدد ‪.f9‬‬
‫حدد محرك الأقراص البصرية أو محرك الأقراص المحمول من نوعية ‪ USB‬الذي تريد إجراء التمهيد من خلاله‪.‬‬ ‫‪.٣‬‬
‫اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة‪.‬‬ ‫‪.٤‬‬

‫الاستعادة والاسترداد‬ ‫‪٢٠‬‬

 ‫إزالة قسم ‪( HP Recovery‬منتجات مختارة فقط)‬
‫يتيح لك برنامج ‪ HP Recovery Manager‬إزالة قسم ‪ HP Recovery‬لتحرير مساحة على القرص الثابت‪.‬‬

‫هام‪ :‬بعد إزالة قسم ‪ ،HP Recovery‬لن تتمكن من تنفيذ ‪( System Recovery‬استرداد النظام )أو إنشاء‬
‫وسائط الاسترداد من ‪ HP‬من قسم ‪ .HP Recovery‬لذا قبل إزالة قسم ‪ ،Recovery‬قم بإنشاء وسائط ‪HP‬‬
‫‪Recovery‬؛ انظر إنشاء وسائط ‪( HP Recovery‬منتجات مختارة فقط) في صفحة ‪.١٦‬‬

‫يتاح خيار ‪( Remove Recovery Partition‬إزالة قسم الاسترداد )فقط على المنتجات التي تدعم هذه‬ ‫ملاحظة‪:‬‬
‫الوظيفة‪.‬‬

‫اتبع هذه الخطوات لإزالة قسم ‪:HP Recovery‬‬

‫اكتب ‪( recovery‬استرداد )في مربع بحث شريط المهام‪ ،‬ثم حدد ‪.HP Recovery Manager‬‬ ‫‪.١‬‬
‫حدد ‪( Remove Recovery Partition‬إزالة قسم الاسترداد )ثم اتبع الإرشادات الظاهرة علي الشاشة‪.‬‬ ‫‪.٢‬‬

‫‪٢١‬‬ ‫الفصل ‪ ٦‬عمل النسخ الاحتياطي والاسترداد والاستعادة‬

 ‫الصيانة‬ ‫‪٧‬‬

‫من المهم إجراء صيانة بسيطة للكمبيوتر لضمان تحقيق أقصى مستوى من الأداء‪.‬‬

‫الجداول والمهام‬
‫اتبع هذه الإرشادات بالفواصل الموصى بها لضمان إجراء الصيانة السليمة‪.‬‬

‫استخدم ‪( Disk Cleanup‬تنظيف القرص )أو أدوات تنظيف الأقراص من جهات أخرى لإزالة‬ ‫تنظيف البرامج‬ ‫أسبوعيًا‬
‫ً‬
‫أيضا‪ ،‬افحص‬ ‫الملفات غير المرغوبة والملفات المؤقتة التي تتراكم وتؤدي إلى إبطاء النظام‪.‬‬
‫البرامج للتعرف على البرامج التي لم تعد بحاجة إليها وقم بإلغاء تثبيتها‪.‬‬

‫لتشغيل ‪( Disk Cleanup‬تنظيف القرص‪):‬‬

‫أدخل القرص في مربع البحث في شريط المهام‪ ،‬ومن ثم حدد توفير مساحة على‬ ‫‪.١‬‬
‫القرص بحذف الملفات غير الضرورية أو إلغاء تثبيت التطبيقات لتحرير‬
‫مساحة على القرص‪.‬‬

‫اتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة‪.‬‬ ‫‪.٢‬‬

‫استخدم أداة إلغاء تجزئة القرص لإلغاء تجزئة القرص الثابت وتحسين كفاءته للحفاظ على‬ ‫التجزئة وتحسين الأداء‬
‫علما بأن كثرة إجراء هذه المهمة لا‬
‫ً‬ ‫القرص الثابت في حالة جيدة ولتحسين أداء النظام‪.‬‬
‫يلحق أية أضرار بالنظام‪.‬‬

‫لتشغيل إلغاء تجزئة القرص‪:‬‬

‫قم بتوصيل جهاز الكمبيوتر بمصدر تيار متردد‪.‬‬ ‫‪.١‬‬

‫اكتب مشاكل التجزئة في مربع البحث في شريط المهام‪ ،‬ومن ثم حدد‬ ‫‪.٢‬‬
‫‪ Defragment and optimize‬محركات الخاصة بك‪.‬‬

‫اتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة‪.‬‬ ‫‪.٣‬‬

‫بحثا عن الفيروسات كل أسبوع لالتقاط الفيروسات التي‬‫ً‬ ‫قم بإجراء عملية فحص كاملة‬ ‫ً‬
‫بحثا عن الفيروسات‬ ‫الفحص‬
‫يمكن أن تكون قد تسللت إلى الجهاز خفية‪ .‬تشتمل معظم برامج مكافحة الفيروسات على‬
‫ميزة الجدولة الزمنية لإجراء عملية الفحص تلقائيًا‪.‬‬

‫قم بتنظيف الجزء الخارجي من جهاز الكمبيوتر بشكل كامل‪.‬‬ ‫تنظيف الأجهزة‬ ‫شهريًا‬

‫استخدم ‪( Windows Update‬تحديث ‪) Windows‬لتصحيح مشاكل نظام التشغيل وتحسين‬ ‫تحديثات البرامج‬
‫ً‬
‫أيضا‪ ،‬افحص هل توجد تحديثات برامج تشغيل للأجهزة وإصدارات جديدة من البرامج‬ ‫الأداء‪.‬‬
‫التي تفضلها‪.‬‬

‫قم بتشغيل ‪ Windows Update‬لتثبيت التحديثات‪.‬‬ ‫‪Windows Update‬‬

‫بناء على استخدام الكمبيوتر‪ .‬استخدم‬

‫ً‬ ‫مع مرور الوقت‪ ،‬يمكن أن يبطئ النظام الخاص بك‪،‬‬ ‫استرداد النظام‬ ‫سنويًا‬
‫‪( System Recovery‬استعادة النظام )لمسح ملفات تثبيت نظام تشغيل ‪،Windows‬‬
‫واستعادته إلى التكوين الأصلي الذي كان عليه عندما بدأت تشغيل النظام أول مرة‪ .‬قم‬
‫بعمل نسخة من ملفات البيانات الهامة قبل تنفيذ استعادة النظام‪ .‬ارجع إلى عمل‬
‫النسخ الاحتياطي والاسترداد والاستعادة في صفحة ‪ ١٦‬للحصول على المزيد من‬
‫التفاصيل‪.‬‬

‫استخدم برنامج تسجيل أقراص ‪ CD‬أو ‪ DVD‬المثبت على جهاز الكمبيوتر لديك لعمل (أو‬ ‫إنشاء نسخة احتياطية من‬ ‫حسب الحاجة‬
‫"نسخ )"أقراص نسخ احتياطي للملفات الهامة‪ ،‬بما في ذلك الملفات الشخصية‪ ،‬ورسائل‬ ‫البيانات‬
‫ً‬
‫أيضا نقل البيانات إلى‬ ‫البريد الإلكتروني‪ ،‬والإشارات المرجعية لمواقع الويب‪ .‬كما يمكنك‬
‫محرك قرص ثابت خارجي‪.‬‬

‫الجداول والمهام‬ ‫‪٢٢‬‬

 ‫تنظيف جهاز الكمبيوتر‬
‫استخدم المنتجات التالية لتنظيف الكمبيوتر بأمان‪:‬‬
‫ً‬
‫عادة في شكل مناديل مبللة للاستعمال مرة‬ ‫ثنائي ميثيل بنزيل كلوريد الأمونيوم بتركيز ‪ ٠.٣‬كحد أقصى (‬ ‫●‬
‫واحدة متوفر من علامات تجارية متعددة)‬
‫سائل تنظيف الزجاج الخالي من الكحول‬ ‫●‬
‫محلول المياه والصابون المخفف‬ ‫●‬
‫قطعة قماس مبللة من الميكروفيبر أو الشمواة (قطعة قماش خالية من أي شحنات كهربية دون أي زيوت)‬ ‫●‬
‫قطع قماش مبللة خالية من أي شحنات كهربية‬ ‫●‬

‫تنبيه‪ :‬تجنب مذيبات التنظيف القوية لأنها قد تحدث تلفيات دائمة بالكمبيوتر‪ .‬إذا كنت غير متأكد مما إذا كان‬
‫آمنا على جهاز الكمبيوتر أم لا‪ ،‬فتحقق من محتويات المنتج للتأكد من عدم وجود محتويات مثل‬ ‫منتج التنظيف ً‬
‫الكحول‪ ،‬والأسيتون‪ ،‬والأمونيوم‪ ،‬والكلوريد‪ ،‬وكلوريد الميثيلين‪ ،‬والهيدروكربونات داخل المنتج‪.‬‬

‫إذ أن المواد ذات الألياف مثل المناديل الورقية شأنها أن تخدش الكمبيوتر‪ .‬وبمرور الوقت‪ ،‬قد تترسب الأجسام‬
‫المتسخة ومحاليل التنظيف على الخدوش‪.‬‬

‫إجراءات التنظيف‬
‫اتبع الإجراءات الموجودة في هذا القسم لتنظيف جهاز الكمبيوتر‪.‬‬

‫لتجنب الإصابة بصعقة كهربية‪ ،‬أو إلحاق الضرر بالمكونات‪ ،‬لا تحاول تنظيف الكمبيوتر أثناء تشغيله‪.‬‬ ‫تحذير!‬
‫قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر‪.‬‬ ‫●‬
‫افصل طاقة التيار المتردد‪.‬‬ ‫●‬
‫افصل طاقة جميع الأجهزة الخارجية‪.‬‬ ‫●‬
‫تنبيه‪ :‬لتجنب تلف المكونات الداخلية‪ ،‬لا ترش منتجات التنظيف أو السوائل على سطح الكمبيوتر مباشرة‪ .‬فإن‬
‫تقاطر السوائل على السطح قد يتلف المكونات الداخلية نهائيًا‪.‬‬

‫تنظيف الشاشة‬
‫لا تقم برش المنظف أو وضعه على الشاشة مباشرة‪.‬‬ ‫تنبيه‪:‬‬

‫خال من الكحول‪.‬‬
‫ٍ‬ ‫نظف الجوانب برفق باستخدام ممسحة غير منسلة وناعمة ومبللة مع منظف زجاج‬

‫تنظيف فتحات التهوية بالكمبيوتر‬

‫تحافظ فتحات التهوية على انخفاض درجة حرارة جهاز الكمبيوتر‪ .‬حافظ على تنظيف هذه الفتحات من خلال‬
‫استخدام منظف فراغي صغير يعمل بالبطارية( ‪.‬يوفر استخدام مكنسة كهربية صغيرة من النوع الذي يعمل‬
‫ببطاريات وقاية من مخاطر حدوث صدمات كهربية)‪.‬‬
‫احرص على بتنظيف الفتحات الموجودة في علبة جهاز الكمبيوتر باستخدام مكنسة كهربية‪.‬‬ ‫‪.١‬‬
‫أزل أي غبار متراكم حول موصلات الكمبيوتر (على سبيل المثال‪ ،‬موصل الإيثرنت وموصلات ‪).USB‬‬ ‫‪.٢‬‬

‫تنظيف لوحة المفاتيح أو الماوس‬

‫تحذير! للتقليل من خطر التعرض لصدمة كهربية أو تلف المكونات الداخلية‪ ،‬لا تستخدم المكنسة الكهربية‬
‫لتنظيف لوحة المفاتيح‪ .‬فقد يؤدي استخدام المكنسة الكهربية إلى ترسيب بعض المخلفات المنزلية على سطح‬
‫لوحة المفاتيح‪.‬‬
‫لمنع تلف المكونات الداخلية‪ ،‬لا تسمح بتقطير السوائل بين المفاتيح‪.‬‬ ‫تنبيه‪:‬‬

‫‪٢٣‬‬ ‫الفصل ‪ ٧‬الصيانة‬

 ‫لتنظيف لوحة المفاتيح أو الماوس‪ ،‬استخدم قطعة من الألياف الدقيقة أو الشمواه مبللة بأحد سوائل‬ ‫●‬
‫التنظيف سالفة الذكر أو باستخدام مناديل مناسبة تستخدم لمرة واحدة‪.‬‬
‫لمنع المفاتيح من الالتصاق ولإزالة الغبار والألياف والجسيمات المنحشرة من لوحة المفاتيح‪ ،‬استخدم علبة‬ ‫●‬
‫الهواء المضغوط مع الاستعانة بأنبوب ممتد‪.‬‬
‫في حالة وجود ماوس على شكل كرة دوارة‪ ،‬قم بتنظيف الكرة والبكرات الداخلية‪.‬‬
‫رأسا على عقب‪ ،‬وقم بتدوير حلقة تغطية الكرة عكس اتجاه عقارب الساعة لإزالة الحلقة‬
‫ً‬ ‫أقلب الماوس‬ ‫‪.١‬‬
‫وإخراج الكرة الدوارة‪.‬‬
‫اغسل الكرة الدوارة بالصابون والماء الدافئ‪.‬‬ ‫‪.٢‬‬
‫بإيزوبروبيل الكحول (للفرك‪).‬‬
‫نظف البكرات الموجودة داخل الماوس بقطعة من القطن مبللة ِ‬ ‫‪.٣‬‬
‫تماما‪ ،‬أعد تركيب الكرة وحلقة تغليف الكرة‪.‬‬
‫ً‬ ‫بعد أن تجف الكرة الدوارة والبكرات‬ ‫‪.٤‬‬

‫تنظيف جهاز الكمبيوتر‬ ‫‪٢٤‬‬

 ‫استخدام ‪HP PC Hardware Diagnostics‬‬ ‫‪٨‬‬
‫‪UEFI‬‬

‫‪ HP PC Hardware Diagnostics‬عبارة عن واجهة )‪ Unified Extensible Firmware Interface (UEFI‬تتيح‬

‫تشغيل الاختبارات التشخيصية لتحديد هل مكونات الكمبيوتر الصلبة تعمل على ما يرام‪ .‬تشتغل الأداة خارج نظام‬
‫التشغيل حيث يمكنها عزل حالات فشل المكونات الصلبة عن المشاكل التي ُتعزى إلى نظام التشغيل أو‬
‫المكونات البرمجية الأخرى‪.‬‬
‫عندما تكتشف )‪ HP PC Hardware Diagnostics (UEFI‬أي فشل يتطلب استبدال الأجهزة‪ ،‬يتم إنشاء رمز معرف‬
‫رقما‪ .‬يمكن تقديم هذا الرمز المعرف لقسم الدعم للمساعدة في تحديد كيفية حل‬
‫ً‬ ‫للفشل يتكون من ‪٢٤‬‬
‫المشكلة‪.‬‬

‫ملاحظة‪ :‬لبدء تشغيل أداة التشخيص على جهاز كمبيوتر متحول‪ ،‬يجب أن يكون جهاز الكمبيوتر في وضع‬
‫الكمبيوتر المحمول ويجب أن تستخدم لوحة المفاتيح المتصلة‪.‬‬

‫لبدء تشغيل )‪ ،HP PC Hardware Diagnostics (UEFI‬اتبع الخطوات التالية‪:‬‬

‫شغل جهاز الكمبيوتر أو أعد تشغيله‪ ،‬ثم اضغط بسرعة على ‪.esc‬‬
‫ّ‬ ‫‪.١‬‬
‫اضغط على ‪.f2‬‬ ‫‪.٢‬‬
‫يبحث ‪ BIOS‬عن أدوات التشخيص في ثلاثة مواقع بالترتيب التالي‪:‬‬
‫محرك أقراص ‪ USB‬متصل‬ ‫أ‪.‬‬

‫ملاحظة‪ :‬لتنزيل أداة )‪ HP PC Hardware Diagnostics (UEFI‬إلى محرك أقراص ‪ USB‬انظر تنزيل‬
‫)‪ HP PC Hardware Diagnostics (UEFI‬إلى جهاز ‪ USB‬في صفحة ‪.٢٥‬‬

‫ب‪ .‬محرك القرص الثابت‬

‫‪BIOS‬‬ ‫ج‪.‬‬
‫عند فتح أداة التشخيص‪ ،‬حدد نوع الاختبار التشخيصي المطلوب تشغيله‪ ،‬ثم ات ّبع الإرشادات التي تظهر‬ ‫‪.٣‬‬
‫على الشاشة‪.‬‬

‫إذا رغبت في إيقاف الاختبار التشخيصي‪ ،‬فاضغط على ‪.esc‬‬ ‫ملاحظة‪:‬‬

‫تنزيل )‪ HP PC Hardware Diagnostics (UEFI‬إلى جهاز ‪USB‬‬

‫ملاحظة‪ :‬تتوفر إرشادات تنزيل )‪ HP PC Hardware Diagnostics (UEFI‬بالإنجليزية فقط‪ ،‬ويجب استخدام‬
‫نظرا لأن الملفات متاحة بتنسيق‬
‫ً‬ ‫كمبيوتر مزود بنظام التشغيل ‪ Windows‬لتنزيل بيئة دعم ‪ HP UEFI‬وإنشائها‬
‫‪ .exe‬فقط‪.‬‬

‫هناك خياران لتنزيل ‪ HP PC Hardware Diagnostics‬إلى جهاز ‪:USB‬‬

‫تنزيل أحدث إصدار من ‪UEFI‬‬
‫انتقل إلى ‪ .http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags‬يتم عرض صفحة ‪ HP PC Diagnostics‬الرئيسية‪.‬‬ ‫‪.١‬‬
‫في قسم ‪ ،HP PC Hardware Diagnostics‬انقر على ارتباط ‪( Download‬تنزيل)‪ ،‬ثم حدد ‪( Run‬تشغيل‪).‬‬ ‫‪.٢‬‬

‫‪٢٥‬‬ ‫الفصل ‪ ٨‬استخدام ‪HP PC Hardware Diagnostics UEFI‬‬

 ‫تنزيل أي إصدار من ‪ UEFI‬لمنتج معين‬
‫انتقل إلى ‪ ،http://www.hp.com/support‬وحدد بلدك‪ .‬يتم عرض صفحة دعم ‪.HP‬‬ ‫‪.١‬‬
‫انقر على برامج التشغيل والتنزيلات‪.‬‬ ‫‪.٢‬‬
‫استخدم الفئات المسرودة للعثور على المنتج الخاص بك‪.‬‬ ‫‪.٣‬‬
‫‪ -‬أو ‪-‬‬
‫انقر على البحث الآن للسماح باكتشاف منتجك تلقائيً ّا من قبل ‪.HP‬‬
‫حدد الكمبيوتر الخاص بك ثم نظام التشغيل‪.‬‬ ‫‪.٤‬‬
‫في قسم التشخيص‪ ،‬اتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة لتحديد إصدار ‪ UEFI‬المطلوب وتنزيله‪.‬‬ ‫‪.٥‬‬

‫تنزيل )‪ HP PC Hardware Diagnostics (UEFI‬إلى جهاز ‪USB‬‬ ‫‪٢٦‬‬

 ‫المواصفات‬ ‫‪٩‬‬

‫مواصفات التشغيل‬
‫ملاحظة‪ :‬لتحديد التصنيفات الكهربائية الفعلية لجهاز الكمبيوتر‪ ،‬راجع بطاقة تصنيفات الكمبيوتر الموجودة على‬
‫الكمبيوتر من الخارج‪.‬‬

‫الولايات المتحدة‬ ‫النظام المتري‬ ‫العامل‬

‫‪ ٤١‬درجة فهرنهايت إلى ‪ ۹٥‬درجة فهرنهايت‬ ‫‪ ٥‬درجات مئوية إلى ‪ ٣٥‬درجة مئوية‬ ‫درجة حرارة التشغيل‬

‫من ‪ ٢٢-‬إلى ‪ ١٤۹‬درجة فهرنهايت‬ ‫‪ ٢٠-‬درجة مئوية إلى ‪ ٦٠‬درجة مئوية‬ ‫درجة حرارة التخزين‬

‫من ‪ %١٥‬إلى ‪ %٨٠‬عند درجة حرارة تصل إلى‬ ‫من ‪ %١٥‬إلى ‪ %٨٠‬عند درجة حرارة‬ ‫نسبة رطوبة التشغيل‬
‫‪ ٧٨‬درجة فهرنهايت‬ ‫تصل إلى ‪ ٢٦‬درجة مئوية‬

‫قدما‬
‫ً‬ ‫من صفر إلى ‪٦٥٦١‬‬ ‫من صفر إلى ‪ ٢٠٠٠‬م‬ ‫مستوى ارتفاع التشغيل‬

‫من صفر إلى ‪ ١٥٠٠٠‬قدم‬ ‫من صفر إلى ‪ ٤٥٧٢‬م‬ ‫مستوى ارتفاع التخزين‬

‫‪٢٧‬‬ ‫الفصل ‪ ٩‬المواصفات‬

 ‫‪ ١٠‬التفريغ الكهروستاتيكي‬

‫تفريغ الشحنة الإلكتروستاتيكية عبارة عن تحرير الكهرباء الاستاتيكية عند تلامس جسمين أحدهما الآخر — على‬
‫سبيل المثال‪ ،‬الصدمة التي تشعر بها عند مشيك على البساط ثم لمسك مقبض الباب الحديدي‪.‬‬
‫قد يؤدي إفراغ الكهرباء الاستاتيكية من الموصلات الكهروستاتيكية الأخرى أو الأصابع إلى تلف المكونات‬
‫الإلكترونية‪.‬‬
‫لتجنب إلحاق الضرر بالكمبيوتر‪ ،‬أو محرك الأقراص أو فقدان المعلومات‪ ،‬يجب أن تأخذ بعين الاعتبار هذه التدابير‪:‬‬
‫في حالة إرشادك إلى فصل الكمبيوتر عند اتباع إرشادات الإزالة أو التثبيت‪ ،‬تأكد أولا ً من التوصيل الأرضي‬ ‫●‬
‫على نحو صحيح‪.‬‬
‫ضع المكونات داخل الحاويات الواقية من الكهرباء الاستاتيكية الخاصة بها حتى يحين وقت تركيبها‪.‬‬ ‫●‬
‫تجنب لمس السنون والرقائق المعدنية الرصاصية والدوائر‪ .‬ولا تمسك المكونات الإلكترونية إلا في أضيق‬ ‫●‬
‫الحدود‪.‬‬
‫استخدام أدوات غير ممغنطة‪.‬‬ ‫●‬
‫قبل التعامل مع المكونات‪ ،‬قم بإفراغ الكهرباء الاستاتيكية بملامسة سطح معدني غير مطلي‪.‬‬ ‫●‬
‫إذا قمت بإزالة المكون‪ ،‬ضعه في الحاوية الواقية من الكهرباء الاستاتيكية الخاصة به‪.‬‬ ‫●‬

‫‪٢٨‬‬
 ‫‪ ١١‬إمكانية الوصول‬

‫تقوم شركة ‪ HP‬بتصميم وإنتاج وتسويق المنتجات والخدمات التي يمكن لأي شخص استخدامها‪ ،‬بما في ذلك‬
‫الأشخاص من ذوي الإعاقات‪ ،‬وذلك أما بشكل مستقل أو ضمن أجهزة المساعدة المناسبة‪.‬‬

‫تقنيات المساعدة المعتمدة‬

‫تدعم منتجات ‪ HP‬مجموعة متنوعة من تقنيات المساعدة لنظام التشغيل‪ ،‬ويمكن تكوين هذه المنتجات للعمل‬
‫مع تقنيات المساعدة الإضافية‪ .‬استخدم ميزة البحث على جهازك للعثور على مزيد من المعلومات حول ميزات‬
‫المساعدة‪.‬‬

‫للحصول على مزيد من المعلومات حول أحد منتجات تقنية المساعدة‪ ،‬اتصل بدعم العملاء لهذا‬ ‫ملاحظة‪:‬‬
‫المنتج‪.‬‬

‫الاتصال بالدعم‬
‫نحن نعمل بشكل دائم على تحسين إمكانية الوصول إلى منتجاتنا وخدماتنا‪ ،‬كما نرحب بتعليقات المستخدمين‪.‬‬
‫فيرجى الاتصال بنا‬
‫إذا واجهت مشكلة في منتج ما أو كنت ترغب في إخبارنا عن ميزات الوصول التي ساعدتك‪ُ ،‬‬
‫على الرقم ‪ ،+١) ٨٨٨( ٢٥۹-٥٧٠٧‬من الاثنين إلى الجمعة‪ ،‬من الساعة ‪ ٦‬ص إلى ‪ ۹‬م حسب التوقيت الجبلي‬
‫لأمريكا الشمالية‪ .‬إذا كنت تعاني من الصمم أو صعوبة في السمع وكنت تستخدم هواتف أنظمة ‪TRS/VRS/‬‬
‫‪ ،WebCapTel‬فاتصل بنا إذا كنت بحاجة للدعم الفني أو كانت لديك استفسارات حول إمكانية الوصول عن طريق‬
‫طلب الرقم ‪ ،+١) ٨٧٧( ٦٥٦-٧٠٥٨‬من الاثنين إلى الجمعة‪ ،‬من الساعة ‪ ٦‬ص إلى ‪ ۹‬م حسب التوقيت الجبلي‬
‫لأمريكا الشمالية‪.‬‬

‫يتوفر الدعم باللغة الإنجليزية فقط‪.‬‬ ‫ملاحظة‪:‬‬

‫‪٢٩‬‬ ‫الفصل ‪ ١١‬إمكانية الوصول‬

 ‫‪ ١٢‬معلومات الدعم‬

‫كيفية الحصول على المساعدة‬

‫يمكن أن يساعدك دعم ‪ HP‬في تحقيق أقصى استفادة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك‪ .‬ستجد كل ما تريد من‬
‫خلال الأدوات الموجودة على الكمبيوتر‪ ،‬والمعلومات المتوفرة على الويب‪ ،‬أو عبر الهاتف‪ ،‬أو عبر الموزع المحلي‪.‬‬
‫قبل الاتصال بمركز دعم عملاء ‪ ،HP‬يجب أن تتوفر لديك المعلومات التالية‪:‬‬
‫رقم الطراز‬ ‫●‬
‫رقم المنتج‬ ‫●‬
‫الرقم التسلسلي‬ ‫●‬
‫رقم بناء البرنامج‬ ‫●‬
‫نظام التشغيل‬ ‫●‬
‫تاريخ الشراء‬ ‫●‬
‫الرجاء كتابة معلومات المنتج الخاص بك للرجوع إليها في المستقبل‪.‬‬
‫يمكن عرض العناصر الأربعة الأولى الموجودة ضمن القائمة (رقم الطراز‪ ،‬ورقم المنتج‪ ،‬والرقم التسلسلي‪ ،‬ورقم‬
‫إصدار البرنامج )باستخدام معلومات دعم ‪ .HP‬اكتب دعم في مربع البحث على شريط المهام‪ ،‬ثم حدد تطبيق ‪HP‬‬
‫‪( Support Information‬معلومات الدعم من ‪).HP‬‬
‫لا تنس التسجيل على ‪.http://www.hp.com/apac/register‬‬

‫أين يمكن الحصول على المساعدة‬

‫استخدم تطبيق بدء التشغيل للمساعدة في الاستفسارات المتعلقة بالأجهزة والبرامج‪ .‬حدد الزر ‪Start‬‬ ‫●‬
‫(ابدأ)‪ ،‬ومن ثم حدد تطبيق بدء التشغيل‪.‬‬
‫استخدم ‪ .HP Support Assistant‬اكتب دعم في مربع البحث على شريط المهام‪ ،‬ثم حدد تطبيق ‪HP‬‬ ‫●‬
‫‪.Support Assistant‬‬
‫يوفر ‪ HP Support Assistant‬معلومات مفيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها تتضمن ما يلي‪:‬‬
‫الدردشة على الإنترنت مع أحد الفنيين في ‪HP‬‬ ‫◦‬
‫أرقام هاتف الدعم‬ ‫◦‬
‫مواقع مراكز خدمة ‪.HP‬‬ ‫◦‬
‫للحصول على التعليمات على الإنترنت‪ ،‬انتقل إلى ‪http://welcome.hp.com/country/us/en/‬‬ ‫●‬
‫‪.wwcontact_us.html‬‬
‫يتم توفير المساعدة لك من خلال الهاتف لتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك لمدة ثلاثين (‪ً ) ٣٠‬‬
‫يوما من وقت شراء‬
‫متاحا‪.‬‬
‫ً‬ ‫جهاز الكمبيوتر‪ .‬وبعد ثلاثين (‪ً ) ٣٠‬‬
‫يوما‪ ،‬يمكن أن تكون هناك تكلفة‪ ،‬إلا أن الدعم المفيد يكون‬

‫كيفية الحصول على المساعدة‬ ‫‪٣٠‬‬

 ‫دعم العملاء لعمليات الإصلاح‬
‫إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتاج إلى الإصلاح أو إلى استبدال بعض قطع الغيار‪ ،‬فسيكون هناك خياران‬
‫متاحان لك‪:‬‬
‫يمكنك استبدال الكثير من قطع الغيار المتاحة في جهاز الكمبيوتر والتي يتم اعتبارها من قطع الغيار التي‬ ‫●‬
‫يمكن أن يقوم العميل باستبدالها بسهولة‪ .‬وهذه الطريقة هي الطريقة الأسرع للإصلاح‪ ،‬حيث إننا يمكن أن‬
‫نقوم بإرسال قطعة الغيار مباشرة إلى منزلك أو إلى شركتك خلال بضعة أيام( ‪.‬قد لا يتوفر هذا الخيار في كل‬
‫الدول أو المناطق)‪.‬‬
‫وإذا لزم الإصلاح‪ ،‬فسيقوم دعم ‪ HP‬بعمل الترتيبات اللازمة لإصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بك‪.‬‬ ‫●‬
‫وهذه الخدمات خاضعة للضمان خلال فترة الضمان‪.‬‬
‫هناك بعض القيود والحدود القليلة المفروضة على الضمان (بالإضافة إلى بعض التفاصيل الهامة)‪ ،‬والموضحة في‬
‫دليل الضمان والدعم الفني المحدودين في جميع أنحاء العالم‪.‬‬

‫قبل ترقية الأجهزة‬

‫إذا كنت تنوي ترقية أي أجهزة‪ ،‬فقم بذلك بعد إعداد الكمبيوتر الجديد الخاص بك‪ .‬وللحصول على الإرشادات بشأن‬
‫إعداد جهاز الكمبيوتر‪ ،‬انظر إرشادات الإعداد أو ملصق الإعداد السريعإعداد جهاز الكمبيوتر في صفحة ‪ .٣‬إذا‬
‫واجهتك أية مشكلة في إعداد النظام الخاص بك وتشغيله‪ ،‬فاتصل على الفور بدعم ‪ HP‬باستخدام الإجراءات‬
‫سالفة الذكر في هذا الفصل‪ .‬ويجب أن يتم ذلك قبل أن تحاول تحديث الجهاز‪.‬‬
‫إذا قمت بقطع علامة ختم الأمان الموجود خلف جهاز الكمبيوتر‪ ،‬فأنت تؤكد أن جهاز الكمبيوتر كان يعمل بشكل‬
‫صحيح قبل أن تحاول تحديث الجهاز‪ .‬وبمجرد أن يتم قطع علامة ختم الحماية‪ ،‬سيكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك‬
‫خاضعا لتغطية الشروط والأحكام المذكورة في دليل الضمان والدعم الفني المحدودين في جميع أنحاء العالم إلى‬
‫ً‬
‫أقصى حد تسمح به القوانين المحلية‪.‬‬

‫‪٣١‬‬ ‫الفصل ‪ ١٢‬معلومات الدعم‬

 ‫الفهرس‬

‫و‬ ‫خيارات ‪١٨‬‬ ‫الرموز‪/‬الأعداد‬

‫وسائط ‪HP Recovery‬‬ ‫‪٢٠‬‬ ‫محرك فلاش ‪USB‬‬ ‫‪HP PC Hardware Diagnostics‬‬
‫إنشاء ‪١٦‬‬ ‫وسائط ‪٢٠‬‬ ‫)‪(UEFI‬‬
‫الاسترداد ‪٢٠‬‬ ‫الاسرداد‬ ‫استخدام ‪٢٥‬‬
‫وسائط الاسترداد‬ ‫أقراص ‪٢٠‬‬
‫إنشاء ‪١٦‬‬ ‫الاعتناء بجهاز الكمبيوتر ‪٢٣‬‬ ‫‪H‬‬
‫الإنشاء بواسطة ‪HP Recovery‬‬ ‫التعليمات والدعم ‪٣٠ ،١‬‬ ‫‪HP Recovery Manager‬‬
‫‪١٧ Manager‬‬ ‫التفريغ الكهروستاتيكي ‪٢٨‬‬ ‫‪٢٠‬‬ ‫إصلاح مشاكل التمهيد‬
‫الدعم ‪٣٠‬‬ ‫بدء تشغيل ‪١٩‬‬
‫الصيانة‪ ،‬الجداول والمهام ‪٢٢‬‬
‫الكمبيوتر‬ ‫‪W‬‬
‫استكشاف الأخطاء وإصلاحها ‪١٠‬‬ ‫‪Windows‬‬
‫المفاتيح السريعة ‪٦‬‬ ‫نقطة استعادة النظام ‪١٧ ،١٦‬‬
‫النسخ الاحتياطي ‪١٦‬‬
‫ا‬
‫ت‬ ‫أدوات ‪Windows‬‬
‫ترتيب التمهيد‬ ‫استخدام ‪١٧‬‬
‫تغيير ‪٢٠‬‬ ‫إمكانية الوصول ‪٢٩‬‬
‫‪٢٣‬‬ ‫تنظيف جهاز الكمبيوتر‬ ‫إيقاف التشغيل ‪٥‬‬
‫إيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر ‪٥‬‬
‫ص‬ ‫استرداد‬
‫صورة مصغرة‪ ،‬إنشاء ‪١٨‬‬ ‫‪١٨ HP Recovery Manager‬‬
‫أقراص ‪١٧‬‬
‫ع‬ ‫الأقراص المدعومة ‪١٧‬‬
‫عدم استجابة النظام ‪٥‬‬ ‫النظام ‪١٨‬‬
‫بدء تشغيل ‪١٩‬‬
‫ق‬ ‫استرداد الصورة المصغرة ‪١٩‬‬
‫قسم ‪HP Recovery‬‬ ‫استرداد النظام ‪١٨‬‬
‫إزالة ‪٢١‬‬ ‫استرداد النظام الأصلي ‪١٨‬‬
‫استرداد ‪١٩‬‬ ‫استكشاف الأخطاء وإصلاحها‬
‫قسم الاسترداد‬ ‫البرامج ‪١٤‬‬
‫إزالة ‪٢١‬‬ ‫الشاشة (شاشة العرض) ‪١١‬‬
‫الطاقة ‪١١‬‬
‫م‬ ‫الكمبيوتر والماوس (لاسلكيان)‬
‫مفاتيح الإجراء ‪٦‬‬ ‫‪١٢‬‬
‫مفتاح ‪٦ fn‬‬ ‫الوصول إلى الإنترنت ‪١٣‬‬
‫مواصفات التشغيل ‪٢٧‬‬ ‫لا يمكن بدء تشغيل الكمبيوتر ‪١٠‬‬
‫ميزات‬ ‫لوحة المفاتيح والماوس (المتصلان‬
‫حماية الكمبيوتر ‪٩‬‬ ‫بكبل) ‪١٢‬‬
‫ميزات الحماية ‪٩‬‬ ‫مكبرات الصوت والصوت ‪١٢‬‬
‫الأقراص المدعومة‪ ،‬استرداد ‪١٧‬‬
‫ن‬ ‫الإنترنت‪ ،‬الاتصال ‪٤‬‬
‫نقطة استعادة النظام‬ ‫الاسترداد‬
‫إنشاء ‪١٧‬‬ ‫بواسطة وسائط ‪HP Recovery‬‬
‫‪١٦‬‬ ‫نقطة استعادة النظام‪ ،‬إنشاء‬
‫‪١٧‬‬

‫الفهرس‬ ‫‪٣٢‬‬