Carpe 9 14 qosiviggces a en id? : pases, Yosgn S ae , Cops) yy nevtecce yan a ee ee Facer A Wuinget - Cafont = Element § © Lconmscnvonn soc su origen griego en el tzmino Arinet, griega indican én smos atrapados aspectos negativos. Vemos infelicidad y hasta 1a destrucci6n que acompafa ‘al conflicto. En le mayoria de 1os casos lo asoriamos con To n0 spuestos y creencias con que nos hemos criado y las experie negative, 2 i is Zeterminantes de esta visiin implica confrontaciSn entre partes que viven es crisis y [a actitud imperante dx lugar 8 proces ft ,, Lobe, Lan pee eee ee ara cre fos, El uto comin ha extendido so signsicesl6n pare Inouls ee pute ‘un desacuerdo agudo o uns ‘oposicién de intereses 0 ideas, En estos vad a Cai Jace oe examinem< Tasos se lo asocia 2 disparidad, a la desavénencia. Y este diferencia 2 LE Ee cae ol vista en muesto sistema de ereencias. Muchas veces se vive hn sostenido que en las euturas de este tienden a ver el conflicto como una catarsis fambidn como un mecanismg positivo para vigorizarrelaciones mori pectos positives presentes ea les situeciones de eonfico, Seeptary perpetuar los esterootipos negativos que suelen ro por ejemplo, In perepectiva de un cambio come fuerza impulsore Y ‘motivadora’?, ‘El término chino “crisis” (weif) se compone de dos carecteret que signifcan peligro y oportunidad, cousiendo al misma tiempo, En Or- fam y BRESNAHAN, Arnold, estlones comuniacionaler Tetodeulturales, en FOLGER y JONES, ob. cit. precedesie~ts -enfiauo> wali, eaty je aoo|se20 anowsap

ap opetspOUr fats red & saundapzed 50] vied saapised ‘oisondvo opniuas [2 ue “ anb ayguidece sq ‘Truosied ozuotuncont paprursiodo wun ‘sauojseruis Se] se10fSU 2p sopeiausé un 4 o1qumwo =p ZoIou um o 1] ered siqusuodsipur oyusluaye um ots “Tetoos pepauuragus wun se Ou io gguco [a anb ap vjouayouce spu ey Zea epeD ‘soioryUdd exeIqny 19s an je ue oun culos ajqangeyu un o}2s so1oqguoD Us opunuT up, “wageSau 0 wanisod viouauedse eum up manysuoo ‘3s aisp anb seoey spond oyguca un 9p Uoanjoser < ugnse® eT maay SD vl 6eg ByedeDCarpeta 539 14 2) In isfeincién del conflicto™; ‘nisqueda de equilibrio del poder; cequilibrio del poder; 5) le ruptura del equilibrio. Betas fases se dan como una espirel continue, una hélice que se pone en movimiento mediante el eambio, pero que se moldes e través {al tipo de sociedad en ta cuel se manifieste. Cuando el problema he stravesado por estas cinco fases, se complete una vuelta de la hélic. Estos cambios en valores y normas pueden afectar Je estructura s0- ‘Pasando ala década de los *80, compestimos muchas de las idees cexpuestes por Pruitt y Rubin en su libro I corficto socieP®, quienes fplican este término ante una situscién en la que dos o més partes pereiben que en todo o en parte tienan intereses divergentes, siendo el 1 Bs el confisw manfito, se perebe como el conjunta de conducts espeffices acciones -requeriicatos, emenaza, asesinaos, rerorinme, agresin smads Bue ‘far qu tnlcany abacan el conficto, Erte eantnayen Ix écclones qu corsunisan ‘Tecnico, convitéadolo ea una desavencncie © divecameate una dispute, FOLBERG y TAYLOR, ob cit, p23. ‘ PRUITT, Deas G. y RUBIN, Jefiey Z, Soc! conflict (Erealaton, stalemate and settlement), MéGeaw-Fill, New York. 1986, 58 La conmuicrivIoAo social ‘grado de diveygencia lo que determing la seriedad y duracién del con- ficto, y que incide en fa probabilided de alcenzar una resolucién exitosa. Sobre esta base, es més importante Jo que Ja gente piensa o percibe de algo, en este caso le realidad, que la realidad misma, Definen al conflieto eomo ‘le percepcién de une divergencia de intereses””'. 5, Conflicts y dlsputas judicial, las partes hen remunciado @ los avatares del ejercicio de poder ‘0 fuerza propios, y han gafado la paz politice. Al tiempo se ‘lor que tenen en sf 0 porque rpressatan woo; a creencaselipons, dcologaspolicas, ene ots, ) dpb oe, que compreade los igure -ieoryHrbéliene-yrelaciones peconales nseercs pra intrccin 9of ren opesecat so ‘Taualoezrixiio commu Ja ue vp 95 «1s9 opamno © ‘oyorquce jo to sapred wos seysp opaeno ord ‘souoroeZTUESi0 sj e i ‘wmono uy zatmO} Hoge 98 seoIEE swaOSIOd sey MCHY ee vf UE cava 9p worpmas of wifoym ou ywuOsIedeRUT oaIGUOD To amb IHODE oqE “seman syur o sop opuusaaane 0 ~cio4yfioa yap Sauoisie soELeNCT a a ‘auue “qeuosredenm) onplarpay tm ue esrep epend ote 1H ezuaer] spond say as ompo & opsp orsiguos tn ep sayred soy mos soup? souosied S977 “19 ‘sed oem emonayy pesneg emg “mES-EMD “Pe Xz oyIyhio sayoras 0 Lento cand coyopad op vig munigoud &sojojd ‘opeany “eed Wf “HOVEIGST 1 “6 de upyaoprauce & roeipnedd UeroreePY THONVTS sossooid Jp — Teper avanarNGS VT BaRATY SHED vl 6eg BjedIeDCarpeta 539 T4 Games 8. Avvangz ‘ha sido lamado la psicologta de la organtzactén’®. La dinimica Woon i6n,-la estructura y funciones de los grupos, el sistema ‘fe toma de decisiones y la culfura de Ta instituelén son espectos re Jevantes, isa a nes concretss de dinero, tiempo, tiers, dere cotras®?, ‘La comprensién del elemento probleme dentro de un conflicto s¢ facilite si se lo divide en las siguientes facetas: por un lado, estén los ‘asuntos, que son las diferentes dreas que, « primera vista, dan muestra @ sicional), : TLuego estén los intereses, que son el porqué o el para qué, muchas veces ocuiltos por debsjo de ies posiciones; siendo en definitive lo que "tp importa a las personss. Los intereses pueden converger. Avanzer ‘més allé de las posiciones sabre el paso a los intereses conmunes que pueden ser satisfechos plenament. ‘Las necesidades constituyeti's! contexto emplio dentro del cual existen los intereses. Les necesidades fisicas y psicolégicas no satis- fechas subyacen en muchos casos en fos conflictos. Aun cuando no se expresen, su satisfacci6n puede ser indispensable para la solucién de un conflicto, Son lo indispensable, lo bésico que hace falta para tivo, lo psicolégico y cl proceso a seguir pare-esolver el problema. ‘La jerarqute de las necesic elaborade por Maslow™, conocida como la:pirdmide de Maslow, puede servir como guia #1 momento de reguntarse qué necesidades personeles u organizaclonales subyacen ‘en el conflicto expresado, 3 ‘Al problema podiia dibu)érselo como un iceberg en el que la parte ible serfan las posiciones de las partes y lo que esth bajo la superficie erian los intereses, Cuando una persona express s6lo su posicién, ello zo permite [a comprensién ni ix explicacién de cuales son los astinfos f tratar, ni eudles son los intereses subyacentes, ni menos.ain, las * necesidades de Ins personas involucrades en el conflicio. : conflieto, La gama de alternatives de resolucién aceptedas'y compien- MASLOW, Abraham £2, Motivation and perzoncis, Nuwva Yor, 1954, mea ‘donado pot HIGHTON y ALVAREZ, ob. elt.peonarfor “oor Tee sognatg Yayo joreosfo dBoqojvoe ay eg U2 PA al TD > wari ofa “T6I-¥e 4 ‘SZ “OPA "VE SMTIL "URED TREY op OIF Te Tome pina moor secs 6] 9p 89205 R07 ONTESATEK ws 0 mpjseoyeiyqnm) rerayoad @ wapaars ofsnf te sauonsens se CT “uemmeziqdsep tn vouyulis ppepporasep owoo jee “eanoTIOD eaNpuCD ‘9p socofwur soprymiam wpey ONEPIOM-uM vous pops mpopeoeg TES csporsasasop — fowoumeamEs9 — ‘sepepwosg :s9sqg $07) U3 JOOS OPTTICS Jap STSIVaR [> UPLATE 3 -omsep una onb ojgmearaor ap swommP A souOIeISE Su] UUGIIOS -smey onb sorqumeo sovofa ands anb rendse von owas opezirmss A ‘wo1oy onb om fp too Jen anb ouzy upiqum oszooud [Sp SISHTE 1g “ugiseanimmiog ¥] zeroed A noisuay wp souaume emd ease ofgs anb’ oysaq ‘S030 ue ITF ep pow estan omoa wzrueTIE o| 2 eimoes as OTAUAIINEDY “S¥CAP 50] w ‘exqos sopod 9p saseq séydGad sns uaoowoasep seuosued se] an uo om F—_uapod sp ongumbasap jo uo vorpes ouruoyseno wy ‘soseo soqonur u ‘oprenoe Jap. F ~ —senopompace sey sey 12 smouresyoand ‘Tagp 19 auqes euany fe opueR! f .odury gise as on ‘oms ‘opaeiocion wise es onb somepnp oat {: 10% seccot 2p papmigisod ot 0 auay upmb 9p & sepod 18 ‘ogo sexapisuoa anb uy ofsaord yop cisadse suse uz “oleAosar ap tren oqmed wf onb to esate Bf a ‘opes caged “K upjouresap 95 orsyyu0 am onb up oponr je sotmigyar somazanb ,oseaord, ourwsps 12 UD . osscoud 1 “£9 FHBOF avenatioranNeo VT a Beary = a5, vl 6eg BedIeDCarpeta 539 14 Ouanys 8. Ayana expansion). Por ejemplo, tne cusstion de falta de provision de forgia en una comunidad so generalian a la estructure edmi- istrative en su conjusto. 2) Se pasa de criticar una conducta o sccién especifice, wenfocerse ies (son ustedes partidarios del sindicato 0 ices “igeras” 2 téoticas “pesadas” (las promesas fon mgjores que las emenszas, les emenazas son més livienas de “querer actuar tan bien como #0 pueda park uno mismo” “ganar-, a *prevalecer sobre el otro” ~lastimar al otro mas que a uno mismo-). g '5) Hay un aumento dal mimero de persones involucradas (pocas ‘& muchos aliados). ‘por siempre, En agin se detiene, bien sea pora 3 fe inaoci6n o la concesi6n total de una parte hacia le otra, 632. Estancamiento No todos Jos conflictos qu s¢ tratan con téctices contenciosas ¢s- alan. Muchos se encaminan 9 su fin por medio de le solucién del nausea, Por 1o contro, as tistions “pasadas” mponen © ‘Sheed imponerconsecsenelasdesfavontbieso costes paras! ot (8 et, p. 41) “6 “La gonetseriviDAD SOSAL Ge que cada uno he descargado sobre el otro toda la maldad, Is me Cipulaeién y el aboso que uno y oto puedan enn, al final de todo ege el punto muerto'®. ‘Come su nombre lo sugiere, es el estancemiento del conflict, Nin guna parte quiere ni puede escalar 2 el codlicte, sunque ning pueda o quiera tomar medidas que eventualmente llevarin ot acuerdo, ‘en ebandonado In intencién de vencer el oto, pero se ha perdido © PRUNTT y RUBIN, ob. cht, Cap. 8, ps 12651388 o -onagacn (ep supereosesep sl ez & asonond A soywoyarcatese so] ermamp upniy “speqease vf apidint enb oyoydoud ‘agtooe of ‘9p carsut on sepoug fe ‘sorouapradxe ap odn of0 op ojuestnayo -snoxds sofem un wITgIsod ‘oporsus ooo ‘ugrosIpawm WT ‘soARIsOd sopaynses ep apiaumeayonpord opefsuwcs se opuens oroTyUOO 1a *S peug mm & * oqaamsep un ‘sisaug® won woo ‘sptA op ofofo tm wysaaTtvts ~aseoord sepbmn brn onb & syas|ata of oTes ojopuyspistco ‘oust as SS targa o see0d ab agmASe, 2p ESPORTS WS '9 emgqno es9 opuseizar ‘wah swjonpuoe swjso ‘Zaq ns Y “SOTDATOSOE gp eazuect Yf URITUM J58 ‘omtoa ‘says ¥ ayuag.esreiodioo ap A Sozagyive soy mgyared ap semIoy sey suruRjep seuosrad soy sesromRT uso on Bl Uo UMYNO BT “s ‘qemyno wonpuos sam otIOD ‘upeypmase 29s epond peplanoitmuoa wf omga us A sepepatoos SEHD so] We soaporguos soyctmmedmios soj suodsp eGR PL OUP US cxsoggunas ap usaod as eyo & ojqsuoo ana souoe $7 “y ‘soye wyaran souE Sol s1eIsTOo ‘wun opis vt UOfoNpossl ap SoARBUNEITE sopeipET sO] US A sopD\FIO sof smuoyse® op suanodpyned seauoy sep uo cisond oragoe 1a “Z “Tepenyy exERS epuniBes &] ezqeug qa ‘soure osnqoar ‘emuanoms sous sof,ep mred’e asmeotqn tap and soouigay sorjoarasep A oonyuaetsts ofpnise ns op fons yo ‘crea ‘Mg “arqmoy Jop wOGeIS|RD w] OMOD ONAHTE We; $9 OF>IGUOD TET sauoysnppuoy “L % LeK9UL 6 top MOE Ey 5 “apie Bf Uaayes,, smb sopranse mosnq (L ‘SOL ap worstoIstp ¥] zezodhn: 8 umd “uproeE TENA wf eUSUIY Ct qi STF309 [p monpar 2p (searmnjoxe ou) smouvn some essersumus Uopeng “wpsreasasop 2 ¥ aque apond oye & odruf J2 Ue upIslamp sonposd ‘aud un9 ‘pe posasep Bj omy, opou une 9p widoums os windsip ‘ase & weSoIt soieyTOS = a ses en Spesamd em 20) vpowosesea “EE9 “soured sv op woSeum vf ‘spumepE ‘opcepina serouayrede soy ruayus 2 ou ‘oxrentr o1mnd yop apes ¥ of05 Om. snp ws me op 8 apn cae p erouacaxd By -seapendarat seayureys ro[jouras9p ap uptodeozed vj wispea onb ojresgoou sq [woos evenaraNeS VT BRAY SHED vl 6eg ByadieD