Professional Documents
Culture Documents
34 ZB Radova 9
34 ZB Radova 9
Citations:
-- Your use of this HeinOnline PDF indicates your acceptance of HeinOnline's Terms and
Conditions of the license agreement available at
https://heinonline.org/HOL/License
-- The search text of this PDF is generated from uncorrected OCR text.
-- To obtain permission to use this article beyond the scope of your license, please use:
Copyright Information
Dr. sc. Halid Konjhodlid: Pravna prigoda ugovora o organiziranju putovanja
Zbornik radova Pravnog fakulteta u Splitu, god. 34/45-46, 1997, str. 9-16
1. UVOD
Ugovor o organiziranju putovanja (Pauschalreisevertrag,Geselschaftsreisevertrag,
voyage aforfait, package tour contract) dvostrani je pravni posao u kojemu se jedna stran-
ka, organizator putovanja, naj&ele turistika agencia, obvezuje drugoj stranci, putniku,
pribaviti skup usluga koje se sastoje od prijevoza, boravka i drugih usluga koje su s njima
vezane, a putnik se obvezuje da organizatoru plati jednu ukupnu, paugalnu cijenu za sve to.
Pravna vrela za ovaj ugovor nalazimo u glavi 24. Zakona o obveznim odnosima,' a
dijelom i u Medunarodnoj konvenciji o ugovoru o putovanju, Bruxelles 1970. Ova
konvencija je izvrlila, a i danas vrli velik utjecaj na europsku pravnu teoriju, zako-
nodavstvo i sudsku praksu u mnogim zemijama, pa sukladno tom i na nal hrvatski
turisti~ki pravni sustav. Sudionici ugovora o organiziranju putovanja su organizator
putovanja i putnik. U svojstvu putnika mole se pojaviti svaki gradanin koji se eli koristiti
uslugama organizatora putovanja, dok se u ulozi organizatora putovanja mogu, sukladno
61. 3. Zakona o turistitkoj djelatnosti,2 pojaviti razna trgovaika drultva, trgovci pojedinci,
obrtnici, premda su to najie9de turisti~ke agencije tipa dionikog druitva.
Predmet ugovora o putovanju 6ini skupina usluga koja se sastoji od prijevoza,
prehrane, razgledavanja povijesnih znamenitosti i sI., a sve sukladno turisti6kim paket-
aranImanima i opim uvjetima poslovanja putni6kih agencija. Zanimijivo je ovdje
istaknuti da su i turisti6ko-pravna teorija, a i poslovno-pravna praksa suglasne da se pri
postojanju samo jedne usluge, na primjer prijevoza, ne mole govoriti o ugovoru o
organiziranju putovanja, ved da moraju postojati bar dvije turisti6ke usluge,3 bez obzira
na vrstu, s time da 6e praktiano bar jedna od njih biti usluga prijevoza. 4
Prigodom sklapanja ugovora organizator putovanja izdaje putniku potvrdu o
putovanju, koja treba sadri-ati: mjesto i datum izdavanja; ime i adresu organizatora
putovanja; ime putnika; mjesto i datum potetka i zavletka putovanja; datume boravka;
osnovne podatke o prijevozu, boravku te nuine podatke o drugim uslugama, najmanji broj
potrebnih putnika, ukupnu cijenu za skup usluga; uvjeti raskida ugovora, a i mnoge druge
I SI. list SFRJ, br. 29/78, 39/85, 46/85, 57/89, Narodne novine, br. 53/91, 73/91, 3/94 i 7/96.
2 Narodne novine br. 8/96.
3
W. Lwe: Das neue Pauschalreiserecht,MUnchen, 1981., str. 8.
4
W. Gorenc: Poslovno pravo u turizmu, kolska knjiga, Zagreb, 1985., str. 94.
Dr. sc. Halid Konjhodid: Pravna prigoda ugovora o organiziranju putovanja
Zbornik radova Pravnog fakulteta u Splitu, god. 34/45-46. 1997, str. 9-16
podatke koji mogu biti od koristi za organizaciju i putnika. No, ako je prije izdavanja
potvrde o putovanju putniku uruden program putovanja u kojemu se nalaze navedeni
podaci, onda se u potvrdu o putovanju, ekonomije radi, mole staviti samo klauzula koja
upu6uje na taj program.
2. ZAKLJUdIVANJE I OBVEZE
Ugovor o organiziranju putovanja je konsezualne i neformalne naravi. Zakljuiuje se
na temelju ponude bilo koje ugovorne strane. Kad ponudu daje putnik, a prihvat odnosno
protuponudu organizator putovanja, do zakljuienja ugovora dolazi tek na temelju
relativno dulih pregovora izmedu suugovarada, shodno obveznom pravnom nadelu
autonomije voIje strana ugovarateljica.
Medutim, u turistitko-pravnoj praksi ponudu, u pravilu, daje organizator putovanja.
Prezentira je na unaprijed pripremIjenim formularima s jedinstvenom, paugalnom,
cijenom, gdje su i drugi uvjeti ugovora ve6 odredeni, tako da putniku ne preostaje nigta
drugo, ako leli zaklIju6enje ugovora, nego da prihvati ugovorne uvjete organizatora
putovanja bez moguinosti da se s njim pogada ili na bilo koji natin utjede na izmjenu
uvjeta putovanja. Ovakav natin zakljudivanja ugovora karakterizira jednostavno i lako
stupanje u ugovorne odnose koje se sastoji u pristupanju putnika unaprijed
opiepostavljenim uvjetima, pa se u takvim slutajevima radi o tzv. adhezijskim ugovorima
ugovori po pristanku, kod kojih je autonomija putnika kao suugovarada znatno
ogranidena. 5
Iz zakljuienog ugovora o organiziranju putovanja i, sljedstveno tome, izdane
potvrde o putovanju, kao dokaznom sredstvu, nastaje za organizatora i putnika mnoitvo
uzajamnih prava i obveza. Temeljna obveza organizatora putovanja je, sukladno 6l. 863.
ZOO-a, dulnost da putniku pruli splet usluga koje imaju sadriaj i svojstva predvidene
ugovorom, potvrdom, odnosno programom putovanja, te da se brine o pravima i intere-
sima putnika tijekom cijelog putovanja, a sve u skladu s dobrim poslovnim obitajima u
turistiiko-ugostiteljskoj djelatnosti.
Organizator putovanja obvezan je da putniku pruli sve potrebne obavijesti o
cijenama i uvjetima prijevoza, o uvjetima boravka, o cijenama posebnih usluga, te da da
obavijesti koje se odnose na kvalitetu prijevoznih sredstava i smjegtaja, na vozni red, veze,
graniane formalnosti, na sanitarne, monetarne, a i sve druge propise vezane za splet
turistiiko-ugostiteljskih usluga. Ako organizator putovanja ne udovoiji navedenoj obvezi
u cijelosti i toino, a putnik zbog neobavijeitenosti pretrpi 9tetu, tada 6e mu je organizator,
sukladno 6l. 268. ZOO-a, biti dulan nadoknaditi.
Ugovor o organiziranju putovanja temelji se na povjerenju i doktrini bona fide, pa
je prirodno 9to je organizator putovanja u obvezi da 6uva kao tajnu sve 9to sazna o putniku
iz oblasti njegova osobnog 2ivota, posebice o njegovim navikama, drulenjima,
osobinama, njegovoj prollosti, o imenima njegovih bliiih suputnika, o njegovoj prtljazi i
sI. Obavijesti koje dobije o putniku, njegovoj prtljazi i njegovim kretanjima, organizator
mole priopditi tredim osobama samo uz suglasnost putnika ili na zahtjev ovialtenoga
dr2avnog organa vlasti, a to mogu biti samo istraini i drugi organi u kaznenom postupku.
U suprotnome, organizator putovanja 6e odgovarati za 9tetu koju putnik pretrpi, a u nekim
slu6ajevima mole biti izloien i kazneno-pravnoj odgovornosti.
Putnik, kao druga strana ugovora o organiziranju putovanja, ima pravo i zahtijevati od
organizatora sve navedene obveze. No, ugovor o organiziranju putovanja je uzajamne,
10
Dr. sc. Halid Konjhodlid: Pravna prigoda ugovora o organiziranju putovanja
Zbornik radova Pravnog fakulteta u Splitu, god. 34/45-46, 1997, str. 9-16
dvostrano obvezujude i teretne naravi pa, sukladno tome, za putnika iz njega proizlaze i
mnoge obveze. Temeljna obveza putnika, 9to je istodobno i temeljno pravo organizatora,
jest obveza pla6anja ukupne, pau alne, cijene za splet ugovorenih usluga, i to u vrijeme i na
naiin kako je ugovorom odredeno, odnosno kako je u turisti6ko-pravnoj praksi uobitajeno.
Ugovorna cijena je, u pravilu, fiksna. Obiino se stipulira pladanje unaprijed.
Uobitajeno je pladanje avansa u trenutku zakljuienja ugovora od 20% do 40%, dok se
pladanje preostalog dijela izvriava 2-3 tjedna prije podetka putovanja, a ako rok nije
odreden, onda najkasnije na dan urudenja putnih dokumenata." Medutim, u turistiiko-
pravnoj praksi dosta se desto pauialna cijena kreditira te se pla6a u obrocima. Cijene
aranimana su, obiano, unaprijed ve6 naznadene u prospektima, katalozima, a i u
prijavama za putovanje. Cijena se obvezno stavlja, kao bitan element ugovora, u ugovore
o putovanju, a i u potvrde o putovanju. U slu6aju da su u navedenim dokumentima
naznadene razlibite cijene putovanja, onda je mjerodavna cijena koja je naznaiena u
potvrdi o putovanju, ako pak zainteresirana strana ne dokate drugatije - oboriva pravna
7
pretpostavka.
Obveza putnika je i da na tralenje organizatora pravodobno dostavi sve podatke
potrebne za organiziranje putovanja, a posebno podatke potrebne za pribavIjanje
prijevoznih karata, rezervacije za smjegtaj te potrebnih isprava za prijelazak driavnih
granica.
Obveza putnika je i brinuti se da on osobno, njegove osobne isprave i njegova
prtljaga ispunjavaju uvjete predvidene grani6nim, carinskim, sanitarnim, monetarnim i
drugim ekonomsko-pravnim normativima. U protivnome, putnik 6e sam snositi
odgovornost za tetu koju pretrpi (pla6anja raznih kazni za devizne, sanitarne, monetarne
i druge prekriaje), a ujedno de biti obvezan organizatoru putovanja, u iznimnim
slu6ajevima i suputnicima, naknaditi prouzrodenu 9tetu koja za njih proizlazi iz ugovora i
mnogobrojnih propisa iz turisti6ko-pravne djelatnosti.
I
Dr. sc. Halid Konjhodi: Pravna prigoda ugovora o organiziranju putovanja
Zbornik radova Pravnog fakulteta u Splitu, god. 34/45-46, 1997, str. 9-16
ugovor o mandatu.9 Sliana gledigta zastupa i prof. Wanderperren, tvrdedi da putnici, bilo
da traie od putniake agencije organiziranje putovanja bilo da pristupaju ved unaprijed
pripremIjenom putovanju, kupuju ve6 potpuno gotov proizvod, turistitki araniman, te
nikome od njih i ne pada na pamet pomisao da su prethodno dali nalog agenciji za
zastupanje, a jog manje pomisao da posredno ugovaraju poslove s vozarima, hotelijerima,
ugostiteljima, voditima i drugim davateljima raznih turisti6kih usluga.i0
Vaino je istaknuti da je predmet ugovora o mandatu i znatno uli (radi se o jednoj
ili vige pravnih radnji poslova) od predmeta ugovora o organiziranju putovanja.. Kod
potonjeg se radi o 6itavom spletu razliditih usluga, 9to daleko nadilaze usluge koje se
uobidajeno susredu kod mandatnog pravnog posla. Nadaije, kod ugovora o organiziranom
putovanju uspostavljaju se i daleko sloleniji pravni odnosi, i to u tri meduuvjetovana
pravca, a to su odnosi putnik - turistiika agencija, odnosi turisti6ke agencije i davatelja
usluga (hoteli, prijevoznici, osiguratelji putovanja, vodi6i i sI.), te izravni odnosi izmedu
davatelja usluga i putnika, kada ovaj, najielde na temelju vaudera, bude prihvaden kao
turist putnik. Ovdje je od posebne vainosti 6injenica da je odgovornost organizatora
putovanja daleko veda od odgovomosti jednog mandatara, jer organizator, sukladno Ul.
868. ZOO-a, odgovara i za radnje davatelja usluga."
Stanovit broj pravnih teoretidaral 2 smatra da je ugovor o organiziranju putovanja
najslianiji ugovoru o komisionu, te da ga sukladno tom pravnom poslu treba i tumaditi.
Naime, kod ugovora o komisionu se, sliano kao kod ugovora o organiziranju putovanja,
uspostavljaju dvojni, a glede odgovomosti i trojni paralelni pravni odnosi, i to, prvo,
odnosi komitent - komisionar, uspostavljeni u trenutku prihva6anja komitentovog naloga
o komisionu; i drugo, odnosi komisionar trede osobe, uspostavljeni na temelju
zakljuienih ugovora sa tredim.
Budu6i da komisionar zakljuuje ugovore u svoje ime, on tim 6inom postaje i
stranka ugovora, tako da se njegova obveza protele ne samo do zakljuienja ve6 sve do
izvrienja pravnih radnji i poduzimanja materijalnih radnji koje se tidu ispunjenja ugovora.
Istina, u pravilu komisionar ne odgovara komitentu za neizvrienje ugovora od strane
tredih osoba, ved samo za njihov izbor. No, komisionar mole ugovorom preuzeti obvezu
jamienja za izvrenje ugovora od strane tredih osoba, tzv. del credere komision, temeljem
6ega komitent mote, ako treda osoba ne izvrii obvezu, tuliti komisionara i traliti od njega
da ispuni obvezu koju je trebala ispuniti treda osoba.'3 Treda skupina pravnih odnosa,
odnosa komitent - trede osobe, nastaje u pravilu, tek kad komisionar cedira potrativanja
na komitenta.
Milljenja sam da je ugovor o komisionu, u usporedbi s ugovorom o mandatu,
osobito onaj s klauzulom del credere, neito blifi ugovoru o organiziranju putovanja. To
se posebno odnosi na analogiju postojanja pravnih odnosa izmedu komisonara i tredih
osoba, odnosno slianosti pravnih odnosa izmedu organizatora putovanja i tre6ih osoba
(hotelijera, prijevoznika, osiguravaju6ih tvrtki, vodi~kih slulbi i si.), kao davatelja usluga.
NadaIje, komisionar obavija 6itav niz pravnih i materijalnih radnji u cilju izvrienja
glavnog pravnog posla, jednako tako kao 9to to ini i turisti6ka agencija da bi ostvarila
glavnu kauzu u ugovoru o putovanju.
12
Dr. sc. Halid Konjhodid: Pravna prigoda ugovora o organiziranju putovanja
Zbornik radova Pravnog fakulteta u Splitu, god. 34/45-46, 1997, str. 9-16
' W. Gorenc: Trgovaeko pravo - ugovori, kolska knjiga, Zagreb, 1996; i W. Gorenc: Agencijski
ugovor o hotelskim uslugama, Acta Turistica, E. F. Zg., br. 1/95 i br. 2/96.
1 V. Amid: Putnidka agencija i njeni ugovori s putnicirna i davateljima usluga, SA - Bg, 1977., str
194.
" Potanje o tome vidjeti: R. Rodiere: Droit des transports, Paris, 1960. i P. Couvrat: Les agences
de voyages en droit franqais, Paris, 1967.
Dr. sc. Halid Konjhodlid: Pravna prigoda ugovora o organiziranju putovanja
Zbornik radova Pravnog fakulteta u Splitu, god. 34/45-46, 1997, str. 9-16
4. ZAKLJUIAK
Na kraju razmatranja pravne prirode ugovora o organiziranju putovanja, ugovora
koji je proizvod suvremene turistitkopravne prakse, u smislu op6e ocjene treba redi
sljede6e:
prvo, da u turisti6kopravnoj teoriji i suvremenoj poslovnoj praksi postoje vrlo
razlidita shva6anja glede pravne prirode ugovora o organiziranju putovanja;
14
Dr. sc. Halid Konjhodli6: Pravna prigoda ugovora o organiziranju putovanja
Zbornik radova Pravnog fakulteta u Splitu, god. 34/45-46, 1997, str. 9-16
LITERATURA:
1. J. W. Bagby: Business Law, IRWIN, Boston, 1994.
2. P. Chauveau: La Croisiere maritime, Juriclasseur p6riodique, Paris, 1959.
3. P. Couvrat: Les agences de voyages en droitfranais,Paris, 1967.
4. W. Gorenc: Agencijski ugovor o hotelskim uslugama,Acta Turistica, E.F. Zg., br.
1/95 i br. 2/96.
5. W. Gorenc: Poslovno pravo u turizmu, kolska knjiga, Zagreb, 1985.
6. W. Gorenc: Trgovaxko pravo - ugovori, kolska knjiga, Zagreb, 1996.
7. W. Lbwe: Das neue Pauschalreiserecht,Munchen, 1981.
8. B. Richards: Law for Business, Boston, 1994.
9. R. Rodiere: Droit des transports,Paris, 1960.
10. S. Sugid: Turistifko pravo, Bg., 1986.
11. V. mid: Putnifka agencija i njeni ugovori s putnicima i davateljima usluga, SA
- Bg, 1977.
12. W. Wanderperren: Agences de voyages et voyageurs, Antwerpen, 1968.
13. W. Wanderperren: Study for a Draft International Convention on the Tarave,
Agents and Travellers, Antwerpen, 1968.
14. J. P. Wiswald: Les agences de voyages, Lausanne, 1964.
1
Dr. sc. Halid Konjhodii: Pravna prigoda ugovora o organiziranju putovanja
Zbomik radova Pravnog fakulteta u Splitu, god. 34/45-46, 1997, str. 9-16
Zusammenfassung
Der Autor analysiert die verschiedensten Aspekte eines Reisevertrags. Es handelt sich um
organisierte Reisen, die dutch einen spezifischen Vertrag geregelt werden. Er betrachtet die Ansichten
laut denen eine organisierte Reise in der Tat eine Art des "Mandatsvrtrags" dh. eine Art der Kommission
bzw. ein Transportvertrag oder cin AusfUhrungsvertrag ist. Dr. Konjhodlid ist der Meinung,
daB bei
solchen Vertriigen cine konzeptuelle Anderung n8tig ist, die alle Besonderheiten des
modernen
touristischen Bussinesses einbezichen wilrde.
16