DEMO SESSION ON USECASE

1. Cấu hình chương trình tier cấu trúc 1. Tier loyalty program
0 điểm <= Đồng <= 500 điểm 0 point <= BRONZE <= 500 points
500 điểm < Bạc < =5000 điểm 500 points < SILVER <= 5000 points
5000 điểm < Vàng < =10000 điểm 5000 points < GOLD <= 10000 points
10000 điểm < Kim Cương; 10000 < DIAMOND.
- Tập khách hàng: Toàn tập - Segment: All

2. Chương trình tích điểm 2. EARN AND BURN PROGRAM

2.1. EARN
* CT1: Tích điểm a. Scenario 1: EARN POINTS PROGRAM
Điều kiện:  Conditions:
- Thuê bao đăng ký hội viên - Register to become member of the loyalty program
- Từ ngày 05/06/2021 đến 30/09/2021 - Date from June 5th to September 30th , 2021.
- Địa bàn: Hồ Chí Minh - Location: Hochiminh City
- Độ tuổi <30 - Age: under 30.
Đầu ra  Outputs:
- Nếu ngày sinh nhật trong khoảng thời gian đăng ký thì: - If birthdays within registration time, earn 100 points.
được 100 điểm ngược lại thì tích được 50 điểm. - If birthdays out of registration time, earn 50 points.

* CT2: Phần quà b. Scenario 2: REWARD PROGRAM

Điều kiện
- Thuê bao đăng ký / hoặc gia hạn thành công gói cước VD89
hoặc có tổng tiêu dùng trong tháng > 800.000 vnđ
- Thời gian áp dụng : đến hết năm 2021
- Thuê bao: Trả sau
- Mỗi khách hàng không được hưởng không quá 3 lần đến
hết chương trình
Đầu ra:
- Một mã giảm giá (giá trị tùy) có tiền tố bắt đầu bằng:
LOYALTY_
- Khách hàng đủ điều kiện sẽ được gửi 1 email thông báo tức
 Conditions:
- Subscribers registered or renewed VD89 mobile package
successfully or have bill at the end of month is over 800.000
vnđ.
- Time to apply: July -> end of Dec 2021.
- Target segmentation: Postpaid subscribers.
- Each customer enjoy less than 3 times per applied to the end of
program.
 Outputs:
- A coupon code (has a prefix named LOYALTY_
thì - Eligible customers receive notification emails.
- Hiệu lực của mã coupon chỉ có tác dụng trong vòng 30 ngày - Expiry date of rewards: in 30 days from issued and need to be
được cấu hình trước configed on system first.

* CT3: Chăm sóc khách hàng

Điều kiện
- Thuê bao: hạng đồng c. Scenario 3: CUSTOMER CARE
- Điểm: Đang có số điểm từ >=400 và < 500  Conditions:
- Địa bàn: Hà Nội - Tiers: TITAN
- Thời gian áp dụng: 01/06/2021 đến 30/09/2021 - Points: 500> points >=400
Đầu ra - Location: Hanoi
- Lập lịch vào thứ 6 hàng tuần, gửi một emal/SMS thông báo - Time to apply: from June 1st to September 30th , 2021.
với tập thuê bao đủ điều kiện mời mua gói cước VD89  Outputs:
- Nếu khách hàng được mời và mua qua việc click trên email - Set schedule on every Friday to send an email/SMS notify
thì được tặng 101 điểm eligible members inviting to buy VD89 package
- Khách hàng mua thông qua tin nhắn sẽ được cộng 200 - If invited members buy via clicking on email, they will be given
điểm 101 points.
- Khách hàng mua gói đều được đảm bảo nâng lên hạng bạc - If invited members buy via SMS, they will be given 200 points.
--> Hệ thống gửi thêm 1 tin nhắn chúc mừng. - Members would buy VD89 will be upgraded to higher tier -
SILVER, then system sends one more message SMS to greeting.

3. Chương trình đổi điểm

Điều kiện: 2.2. REDEMPTION
- Khách hàng tại địa bàn Hà Nội a. Conditions:
- Chỉ áp dụng cho hội viên Hạng Bạc ( Hệ thống bao gồm 4 - Customers locate in Hanoi
hạng: Đồng, Bạc, Vàng, Kim Cương) - Only apply for SILVER tier (among 4 tiers: TITAN, SILVER, GOLD,
- Hội viên tích đủ >=1000 điểm DIAMOND)
- Độ tuổi < 40 - Members earn >= 1000 points.
- Mỗi hội viên chỉ đổi 1 lần - Age: under 40
- Hiệu lực chương trình: hết 30/09/2021 - Each member redeems one time.
- Expiry date: end of September 30th, 2021.
Đầu ra: b. Outputs:
- Mã thẻ cào trị giá 100.000 vnđ tương ứng 200 point, có thể - Scratch card code values VND100000 equivalent 200 point, can
đổi nhiều lần đến khi tổng điểm còn lại >= 700 redeem multiple time till to point balance >= 700
- Báo cáo - Reports:
+ Số lượng khách hàng đủ điều kiện + Number of eligible members
+ Số khách hàng đã đổi điểm + Number of redemption members.
4. Cấu hình Notification 3. Notification setting
- Đối với chương trình số 3, nếu có 100 người đổi điểm thì sẽ gửi 1 - For REDEMPTION program, if there’re 100 members making
email đến một hoặc nhiều người redemption, then the system will send an email to one or more